Zorgverzekeraars sturen consument richting zorgverzekering
Zorgverzekeraars gebruiken trucjes om consumenten richting een bepaalde zorgverzekering te sturen. Dit blijkt uit onderzoek gedaan door de Nederlandse Zorgautoriteit (NZa). Zorgverzekeraars doen aan doelgroepsturing door informatie en vindbaarheid van specifieke zorgverzekeringen voor sommige consumenten makkelijker te maken dan voor anderen. Als consumenten niet tot een bepaalde doelgroep behoren, wordt het afsluiten van sommige zorgverzekeringen moeilijker gemaakt. De zorgverzekering kan dan alleen telefonisch of schriftelijk gebeuren, terwijl iemand die wel tot de juiste doelgroep behoort de zorgverzekering gewoon via de website kan afsluiten.
Inhoudsopgave
Belemmering in zorgverzekeringen vergelijken
Iemand van 60 jaar of ouder krijgt, volgens het onderzoek, andere informatie en polissen te zien dan iemand van rond de 20 jaar. Consumenten worden hierdoor belemmerd in het maken van een goede vergelijking tussen zorgverzekeringen om zo de goedkoopste aanbieder te vinden. Voor de basisverzekering geldt een acceptatieplicht, dat betekent dat de zorgverzekeraar iedereen moet aannemen voor de basisverzekering. De toegankelijkheid en keuzevrijheid van de zorgverzekering wordt echter beïnvloed door de zorgverzekeraars door deze manier van presenteren. Een woordvoerster van de NZa: ‘Voor iedereen moeten alle polissen te zien zijn en niet alleen die polissen waarin de zorgverzekeraar de verzekerde graag zou willen hebben.’
Maatregelen tegen doelgroepsturing
Zorgverzekeraars hebben bepaalde groepen mensen, zoals gehandicapten, chronisch zieken en ouderen, liever niet als klant. Dit zijn namelijk risicogroepen die vaak meer kosten dan opleveren. Voor andere groepen ontvangen zorgverzekeraars een financiële vergoeding, deze aantrekkelijkere groepen zijn bijvoorbeeld studenten of allochtonen. Deze consumenten hebben ze er wel graag bij. De NZa wil maatregelen gaan nemen om risicovermijding en doelgroepsturing te voorkomen. Daarnaast willen zij verbieden dat er verschillende eisen worden gesteld bij het aanmelden voor een zorgverzekering. Ziek of gezond, voor de basisverzekering moet iedereen overal terecht kunnen. Op ZorgKiezer.nl kan iedereen elke zorgverzekering vergelijken aan de hand van de eigen wensen. Vanaf half november kan iedereen weer overstappen van zorgverzekering.
Laatste update op 29 december 2022 – 16:51 door Fabian Clemens.
Expert op het gebied van het financiële product zorgverzekeringen, gericht op consumenten. Telefonisch en schriftelijk contact met consumenten om hen, op basis van hun wensen, te begeleiden in welke zorgverzekering passend is. WFT zorg (Wet op financieel toezicht) certificering behaald in 2018.
