Zilveren Kruis Waardering
Direct
afsluiten

Zorgverzekeraar Zilveren Kruis | Zorgverzekering 2017

Hier vind je alle informatie over de zorgverzekering van Zilveren Kruis. Zoek je informatie over de premie, kortingen of dekking van Zilveren Kruis? Wil je weten hoeveel een bepaalde zorgverzekering in 2017 kost of met welke ziekenhuis Zilveren Kruis afspraken heeft gemaakt? Hieronder vind je een overzicht van al deze belangrijke informatie en meer. Je kunt ook vrijblijvend een offerte bij deze zorgverzekeraar aanvragen.

Klik op "meer informatie" voor uitgebreidere informatie van een overwerp.

Zorgpremie basisverzekering
Vergelijk zorgverzekeringen
Basis Budget (natura) €1259 / per jaar Vraag aan
Basis Zeker (natura) €1409 / per jaar Vraag aan
Basis Exclusief (restitutie) €1461 / per jaar Vraag aan
Meer informatie
Polis
Soort Naam zorgverzekering  
Basisverzekering Basis Budget Vraag aan
Aanvullende verzekering Basis Plus Module Vraag aan
Tandartsverzekering Aanvullend Tand Basis Vraag aan
Meer polissen
Ziekenhuis
Universitair Medisch Centrum Groningen
Isala Klinieken, locatie Sophia
Isala Klinieken, locatie Weezenlanden
Meer ziekenhuizen

Beoordelingen

Zilveren Kruis is beoordeeld door 2054 mensen. De gemiddelde beoordeling is een 7 . Dit schreven andere bezoekers:

30-11-2012 7 / 10 Anoniem
30-11-2012 8 / 10 corputty, doorn
positief
Prima,alleen jammer dat ik niet mijn oude medicijnen meer vergoed krijg.
negatief
geen
28-11-2012 7 / 10 -, Rotterdam
positief
Geen klachten
negatief
Duur
28-11-2012 7 / 10 H. de Wijn, Milsbeek
negatief
brieven worden niet beantwoord.
27-11-2012 6 / 10 Anoniem
positief
website is goed bereikbaar. Over het algemeen is de website overzichtelijk.
negatief
Antwoord op dringend verzoek wanbetalingen aan te pakken.
27-11-2012 7 / 10 Anoniem
26-11-2012 9 / 10 N.J. Rijniers, Baarle-Nassau
positief
Wij hebben geen zorgen voor de rekeningen omdat ze rechtstreeks tussen verzorger en verzekeringen worden afgewerkt. Wél ontvangen wij telkens verantwoordingen. Uitzonderingen zijn momenteel de tandartsrekeningen. Ons wordt meegedeeld dat die zo spoedig mogelijk als vanouds ook rechtstreeks afgehandeld zullen worden.
negatief
n.v.t.
25-11-2012 6 / 10 Anoniem
24-11-2012 6 / 10 B.Dik, Ridderkerk
23-11-2012 8 / 10 Anoniem
positief
heb collectieve verzekering en alles wordt correct afgehandeld
22-11-2012 8 / 10 Dongen, zoetermeer
21-11-2012 7 / 10 I.van Boeckholtz, Voorschoten
positief
Ik ben tevreden als ik vragen heb over de klanten service Zij zijn klantvriendelijk
negatief
geen
21-11-2012 8 / 10 R..Neering, amsterdam
positief
geode ervaring is dat ik post krijg van wat er wel wordt vergoed en wat niet van mijn ingediende rekeningen. en dat alles correct van mijn rekeing wordt afgeschreven, wat voor mijn eigen risico komt
negatief
geen
21-11-2012 7 / 10 Anoniem
20-11-2012 8 / 10 Mertens W, Heerlen
positief
Bij een schriftelijke afwijzing van een zorgverlener, alsnog contact opgenomen met de verzekering via hun klachtendesk. Deze klacht is zeer spoedig naar grote tevredenheid ( telefonisch) opgelost.
negatief
De schriftelijke afwijzing va een zorgverlener, was summier opgesteld. Er was geen rekening mee gehouden dat ik van te voren telefonisch contact had opgenomen over de eventuele vergoedingen. Dit was een fout advies van de verzekering, afdelingen werken langs elkaar heen ?
20-11-2012 7 / 10 Anoniem
positief
Afhandeling declaraties
negatief
informatie verkregen n.a.v. afhandeling ziekenhuisnota's. Moet zelf informatie opvragen bij ziekenhuis, terwijl wel de betaling plaatsvindt tussen zorgverzekeraar en ziekenhuis. Op welke wijze worden deze declaraties gecontroleerd?
20-11-2012 8 / 10 Anoniem
19-11-2012 8 / 10 Anoniem
19-11-2012 5 / 10 Anoniem
positief
afhandeling declaraies verloopt zonder tussenkomst van mij.
negatief
prijs en dekkingsgraad
17-11-2012 8 / 10 Hindriks, Groningen
17-11-2012 7 / 10 Anoniem
16-11-2012 8 / 10 E.Visch, Amsterdam
positief
Tot nu toe tevreden
negatief
heb ik niet
16-11-2012 4 / 10 mpw.franken, rotterdam
positief
heb ik niet
negatief
niet v toepassing
14-11-2012 6 / 10 janssen, schiedam
positief
Ik heb gelukkig weinig zorgkosten maar ik weet dat er veel dingen vergoed worden.
negatief
De aanvullende tandartsverzekering is soms toch de beperkt. Als je bijvoorbeeld een kroon nodig hebt dan ben je al bijna helemaal door je \"tegoed\" heen. Vanuit mijn omgeving weet ik dat mensen voor de aanvullende verzekering geweigerd worden. Ook een groter aanvullend pakket wordt nog wel eens geweigerd.De slogan eerst mensen dan regels is echt niet van toepassing. Ook is ZKA één van de duurste zorgverzekeraars.
14-11-2012 7 / 10 Anoniem
14-11-2012 9 / 10 Anoniem
positief
Goede uitleg aan telefoon op vragen. Men kan meteen in dossier opzoeken.
13-11-2012 7 / 10 René, Roosendaal
positief
Geen ervaring,ik heb de verzekering nog niet echt nodig gehad.
negatief
Geen
13-11-2012 7 / 10 Jeroen van den Berg, Arnhem
positief
Heb niks te klagen is in het verleden wel anders geweest bij andere verzekeraars zoals VGZ.
negatief
-
13-11-2012 8 / 10 Sasja Saptenno, Zwolle
13-11-2012 8 / 10 c.singer, zwolle
positief
geen klachten
13-11-2012 7 / 10 Anoniem
positief
Duidelijke website, korte wachttijd klantenservice
negatief
Klantenservice kan niet aangeven wat de declaratie vh ziekenhuis is. Vind ik vreemd wnt de zorgverzekeraar moet toch checken of het klopt qua bedrag.
13-11-2012 8 / 10 Anoniem
13-11-2012 6 / 10 Teunie, Barneveld
13-11-2012 8 / 10 laurent, amstelveen
positief
als ik telefonisch een vraag stel over iets wat mij niet duidelijk is dan krijg ik daar een goed antwoord op
negatief
heb ik niet
13-11-2012 6 / 10 Ron, Assendelft
12-11-2012 3 / 10 de langen, sittard
positief
geen enkele
negatief
Zijn star en niet meedenkend
12-11-2012 8 / 10 Anoniem
12-11-2012 7 / 10 w.freijser, Alphen aan den Rijn
11-11-2012 6 / 10 Anoniem
positief
Ervaring toen ik in het buitenland zat en mijn zoon ziek werd.
negatief
Heb ik niet echt. Had het wel leuk gevonden als ze attent waren geweest nav de geboorte van mijn zoon.
11-11-2012 7 / 10 Anoniem
positief
- Goed vindbaar welke zorg en bij wie je terug kunt (e.g. voorkeurs fysiotherapie praktijken etc. ) - Snelle service
negatief
- Geen slechte ervaringen
11-11-2012 8 / 10 Anoniem
11-11-2012 8 / 10 Anoniem
11-11-2012 8 / 10 Anoniem
11-11-2012 7 / 10 d.c.hendrikse, uitgeest
positief
geen ervaring meegemaakt dit jaar
negatief
geen ervaring meegemaakt dit jaar
11-11-2012 6 / 10 Anoniem
11-11-2012 5 / 10 N Wagenaar, Hoofddorp
positief
Welke?
negatief
Tandarts kosten weer apart declaren. Declaren lukt alleen via de post met postzegel voor eigen kosten. krijg regelmatig overzichten voor je eigen risico die onnavolgbaar zijn ook na telefoneren met het Zilveren kruis.
11-11-2012 10 / 10 Anoniem
10-11-2012 6 / 10 Linda Bottema, Breda
positief
Ik zit pas een jaar bij het Zilveren Kruis, is collectief via mijn werkgever, dus enige korting.
negatief
Eerste keer moest ik erg lang op uitkering van mijn tandartsdeclaratie wachten. Naar mijn idee wel langer dan een maand. Uiteindelijk echter wel ontvangen. Tandarts werd soms niet meer, in tegenstelling tot voorgaande jaren, helemaal vergoed.
10-11-2012 6 / 10 morzy, Alkmaar
positief
Declaraties worden goed afgehandeld
negatief
Veel alternatieve geneeswijze die elders wel wordt vergoedt doet deze zorgverzekering niet
10-11-2012 6 / 10 Paul Bokern, Lelystad
10-11-2012 8 / 10 Anoniem
10-11-2012 8 / 10 Elisabeth, Den Haag
positief
Goede voorlichting en prettige helpdesk.
negatief
Als ik het vergelijk met vrienden, heb ik toch het gevoel dat deze verzekeraar relatief duur is.
10-11-2012 7 / 10 Anoniem, zwolle
10-11-2012 2 / 10 Les Bies, Wiplala aan Zee
positief
Geen
negatief
Te weinig ruimte
10-11-2012 7 / 10 Anoniem
10-11-2012 8 / 10 Anoniem
positief
snel, adequaat
negatief
nvt
10-11-2012 8 / 10 Anoniem
positief
zaken worden correct afgehandelt
negatief
nvt
10-11-2012 6 / 10 Anoniem
09-11-2012 8 / 10 Tonnie, Eindhoven
positief
alles wodt snel afgehandeld en altijd goede info
negatief
geen
09-11-2012 5 / 10 Anoniem
09-11-2012 9 / 10 pauline schaffers , heesch
positief
Ik heb laatst een bril gekocht en werd er meteen et bedrag van mijn extra pakket eraf getrokken ben zeer tevreden
negatief
N.v.t
09-11-2012 8 / 10 Angela, Waddinxveen
positief
Op vragen wordt heel snel en zorgvuldig gereageerd. Goede overzichtelijke website waar je veel op electronische wijze kunt regelen en afhandelen. Dekking van diverse zaken is redelijk, de prijs is ook goed in verhouding tot wat je er voor krijgt.
negatief
Er zit realtief wienig in het basispakket. En ook de aanvullende pakketten worden ieder jaar duurder, en tegelijkertijd meer uitgekleed, dus minder vergoedingen.
09-11-2012 7 / 10 Anoniem
09-11-2012 7 / 10 Anoniem
positief
Te weinig voorvallen om van ervaringen te spreken. Declaraties worden normaal uitbetaald. Hoogte tandartsrekening is niet te controleren en ook de vergoeding; ik kijk naar de verhouding tussen rekening en te betalen eigen bijdrage.
negatief
Afrekeningen van declaraties, eigen bijdragen e.d. vind ik wat lastig te lezen.
09-11-2012 7 / 10 Anoniem
09-11-2012 6 / 10 stuart, amsterdam
positief
nvt
negatief
nvt
08-11-2012 8 / 10 Anoniem
positief
Ik kom de zorgverzekeraar niet tegen, dus goed!
08-11-2012 8 / 10 Anoniem
08-11-2012 8 / 10 Anoniem
08-11-2012 9 / 10 Anoniem
08-11-2012 8 / 10 Anoniem
08-11-2012 8 / 10 Anoniem
positief
Geven duidelijke uitleg aan de telefoon.
negatief
Die kan ik niet bedenken.
08-11-2012 8 / 10 Anoniem
08-11-2012 7 / 10 BJ, Borne
positief
Ik heb 1 keer contact gehad en dat was uiterst duidelijk en nuttig.
negatief
geen
08-11-2012 7 / 10 Hintzen P, Susteren
positief
Eeen klacht wegens niet vergoeden van een dienst werd nadat men tel contact met mij had opgenomen toch naderhand netjes opgelost.
negatief
Men moet altijd een 0900 nummer bellen voor info en contact. Dit is altijd duurder als een gewoon tel nr. Tevens worden tandartskosten maar ged vergoed, dus volgens de zorgverzekeraar zijn max tarief voor een behandeling. Sommige tandartskosten worden maar voor 75% vergoed.
08-11-2012 6 / 10 kuijpers, heerhugowaard
positief
duidelijkheid bij telefonisch contact
negatief
declaraties aan de tandarts die een contract hebben met de verzekeraar worden zonder meer betaald uit mijn tandarts polis. ik krijg geen afschrift van wat de verkering uitbetaald aan de tandarts. als ik hier om vraag en een melding maak van een onterechte gedeclareerde rekening reageerd men niet en betaald gewoon. met fraude meldingen doen zij niets.
08-11-2012 7 / 10 Anoniem
negatief
Het overzicht van de ingediende declaratie is niet altijd duidelijk qua omschrijving.
08-11-2012 8 / 10 h v d weide, rotterdam
positief
ik ben tevreden met het vergoedingen
negatief
het kan altyd beter
08-11-2012 7 / 10 M van de Polder., Rotterdam
positief
over het algemeen goed.
negatief
telefonisch bereikbaarheid.
08-11-2012 6 / 10 Anoniem
08-11-2012 9 / 10 W.Hoogendijk, Den Burg
positief
n.v.t
negatief
n.v.t
08-11-2012 9 / 10 Anoniem
08-11-2012 4 / 10 Anoniem
08-11-2012 8 / 10 Anoniem
08-11-2012 7 / 10 montfrooij, amersfoort
08-11-2012 8 / 10 J.Schuurmans, Rotterdam
positief
Telefonisch afhandeling is correct en men weet waar het overgaat. Inhoudelijk goed begrijpbaar in duidelijk Nederlands.
negatief
Geen
08-11-2012 7 / 10 xx, xx
positief
nvt
negatief
nvt
08-11-2012 5 / 10 W.v.d.Kieboom, Breda
positief
geen gezondheidsproblemen gehad
negatief
doet er iets voor,huisarts,medicijnen dan wordt het bijbetalen
08-11-2012 8 / 10 Anoniem
08-11-2012 8 / 10 danielle raben, maarssen
positief
Zijn altijd goed bereikbaar en geven goede info
negatief
eigenlijk niet, behalve dat alle zorgkosten duur zijn, maar dat is overal het geval en niet specifiek voor zilveren kruis van toepassing.
08-11-2012 8 / 10 Anoniem
08-11-2012 8 / 10 Anoniem
08-11-2012 7 / 10 Anoniem
08-11-2012 7 / 10 Anoniem
positief
Ik heb een aantal keren met de zorgverzekering gebeld en ze waren altijd goed bereikbaar en vriendelijk. Door het besluit van de regering de tandartstarieven los te laten, moest ik bijbetalen voor dezelfde behandeling die vorig jaar volledig vergoed werd. na enkele maanden kreeg ik ineens een deel van dat geld toch nog vergoed.
negatief
door het besluit van de regering de tandartstarieven los te laten, moest ik bijbetalen voor dezelfde behandeling die vorig jaar volledig vergoed werd. Die behandeling was ten opzichte van vorig jaar anderhalve euro omhoog gegaan terwijl ik meer dan € 10 moest bijbetalen. Op deze wijze profiteerde de verzekeraar volgens mij stiekum van de situatie en werd de schuld daarvoor bij de tandarts neergelegd. ik vind het jammer dat ik als klant geen inzicht heb in de uitgekeerde vergoedingen aan zorgaanbieders: ik vraag me ook af of dat eventueel fraude in de hand werkt, een zorgaanbieder kan immers zonder problemen een extra behandeling declareren indien deze volledig vergoed wordt Hoort hier niet maar kan het nergens anders kwijt: ik durf niet over te stappen omdat voor aanvullende zorgverzekering wel geweigerd kan worden. Met mijn slechte gebit en nek/schouderklachtenhistorie denk ik niet geaccepteerd te worden in aanvullende verzekeringen van andere verzekeraars
08-11-2012 8 / 10 RUD, NIJMEGEN
08-11-2012 8 / 10 Smulders, Eindhoven
positief
nvt
negatief
nvt
08-11-2012 8 / 10 Anoniem
08-11-2012 10 / 10 Anoniem
08-11-2012 7 / 10 Ed Meijers, Apeldoorn
07-11-2012 9 / 10 zwienen van w, gouda
positief
snelle levering en stipt op tijd
negatief
sommige telefonische afspraken over bezorgen medicijnen gaat soms wel eens mis.
07-11-2012 7 / 10 Anoniem
07-11-2012 8 / 10 W.Hazebroek, Rotterdam
positief
Prima, maar waarschijnlijk kan ik op mijn leeftijd (67 jaar) wel met een goedkoper en uitgekiender pakket toe.
07-11-2012 7 / 10 F. van Leeuwen, Alkmaar
positief
Ik ben pas overgestapt van Unive naar Zilveren Kruis Achmea i.v.m. Unive is te duur.
negatief
N.v.t.
07-11-2012 7 / 10 Anoniem
positief
Declaraties worden soepel verwerkt
negatief
Geen
07-11-2012 8 / 10 Anoniem
07-11-2012 7 / 10 rebecca, utrecht
positief
Goede service, zeker ook bij zorgbemiddeling. Makkelijk declareren. Goede dekking fysiotherapie
negatief
Onduidelijk in tandartsvergoedingen. Moet hier ook nog gedeelte zelf betalen.Zeer ontevreden over, naast mijn eigen risico en een maximum dekkingsbedrag wordt er voor iedere behandeling bij wijze van slechts 80 procent vergoed!
07-11-2012 8 / 10 Anoniem
07-11-2012 8 / 10 H.A.H.Hansen, Heiloo
07-11-2012 6 / 10 Anoniem
positief
ZK heeft zeker hard gewerkt aan hun dienstverlening de afgelopen jaren. Dat is zeker positief.
negatief
Persoonlijk vind ik het een vrij kille zorgverzekeraar, de medewerkers zijn niet klantgericht en hebben weinig kennis van zaken. Doorvragen zit er niet in ala ook het kunnen inleven. Gezien ze wel stappen vooruit hebben gezet, geef ik ze dan ook een 6. De reden dat ik nog bij het ZK zit, is vanwege de collectiviteit
07-11-2012 8 / 10 Lynn, Haarlem
07-11-2012 8 / 10 Anoniem
07-11-2012 8 / 10 sp, eibergen
07-11-2012 7 / 10 A.E. Sanderse-de Haan, Bergeijk
07-11-2012 7 / 10 P.Tulleken, Wormer
07-11-2012 4 / 10 Anoniem
07-11-2012 3 / 10 Lippers, Zwolle
positief
Heb ik niet.
negatief
Kunnen niet hoger verzekeren.Ze hebben te veel macht.
07-11-2012 8 / 10 Anoniem
07-11-2012 8 / 10 Planting, Hengelo
positief
correcte afhandeling van declaraties, op website voldoende informatie
negatief
nvt
07-11-2012 8 / 10 A. Martinus, Zwolle
07-11-2012 6 / 10 Anoniem
positief
heb eigenlijk nooit veel problemen met vergoedingen ed
negatief
het is allemaal zo moeilijk bv bepaalde medicijnen moet je via een internet apotheek bestellen anders krijg je ze niet vergoed, terwijl je andere gewoon bij je eigen apotheek kan halen
07-11-2012 8 / 10 Anoniem
positief
wij werden altijd zeer coorect behandeld
negatief
Geen
07-11-2012 8 / 10 Anoniem
07-11-2012 7 / 10 oosterhof, dalen
07-11-2012 10 / 10 Tevreden klant, Buitenpost
positief
Medewerkers hebben mij altijd goed geholpen-dingen uitzoeken etc-ook geduldig en vriendelijk. Een compliment!
07-11-2012 5 / 10 Nvt, Amsterdam
07-11-2012 7 / 10 Anoniem
positief
altijd bereikbaar
negatief
kennis zou nog beter kunnen, maar ik heb geen vergelijk met andere verzekeraars
07-11-2012 8 / 10 W. de Jong, Oisterwijk
positief
Snelle afhandeling declaraties.
negatief
Geen
07-11-2012 8 / 10 de Witte, Leiden
positief
Ze doen gewoon goed waar ze voor gecontracteerd zijn
negatief
Geen
07-11-2012 7 / 10 Anoniem, Noordwijk
positief
Wij (m+v+k) maken zelden gebruik van betaalde zorg; echter nog nooit problemen gehad met declaraties of weigering van een behandeling. Ik heb de laatste jaren bijna geen kosten hoeven voor te schieten.
negatief
geen
07-11-2012 7 / 10 Anoniem
07-11-2012 7 / 10 Anoniem
positief
redelijk sneel afhandeling declaraties
negatief
telefonische wachttijden
07-11-2012 8 / 10 Anoniem
07-11-2012 2 / 10 hille , bunschoten
positief
geen goede ervaringen
negatief
ik betaal altijd maar wel eens niet op tijd dan komt er een lawine aan papier thuis beter is om via internet te betalen en dit via een mail laten weten aan de persoon die betalen moet scheeld een berg papier en daardoor kan de premie een stuk lager
07-11-2012 7 / 10 dijker, amsterdam
positief
goede ervaring gebaseerd op afwikkeling declaraties. Verder gelukkig geen
negatief
geen
07-11-2012 6 / 10 jr zurne vd naald, arnhem.
positief
kan ik niet echt over oordelen.
negatief
een aanvullende verzekering van mijn tandartskosten,dan wordt het nog verrekend met eigen bijdrage,dan nog moet ik bijbetalen.
07-11-2012 6 / 10 bruijgoms, rotterdam
negatief
draai om het antwoord heen
07-11-2012 7 / 10 G.ter Braak, Hardenberg
positief
nvt
negatief
nvt
07-11-2012 7 / 10 Anoniem
negatief
ontevreden over de dekkingen van tandartsbehandelinge
07-11-2012 2 / 10 vind ik niet nodig, idem
positief
Zilveren kruis was een fijne verzekering. Nu hebben ze allerlei medicijnen uit het pakket gehaald en moet je zelf bijbetalen. Zilverenkruis bepaalt wat goed voor mij is terwijl ze niet luisteren naar de klant.
negatief
Moeten zelf pillen betalen die nodig zijn. Hoorapparaten wordt door de verzekeraar bepaald welke nodig zijn,moeten voortaan zelf tenminste 25% bijbetalen.
07-11-2012 8 / 10 Hesterman, Hilversum
positief
Goed geholpen bij vragen.
negatief
geen
07-11-2012 8 / 10 Anoniem
07-11-2012 8 / 10 H.Beukema, Castricum
positief
Zeer correct. Na elk gesprek geeft degene met wie je hebt gesproken nog even haar of zijn naam.
negatief
Nog geen
07-11-2012 6 / 10 Anoniem
07-11-2012 8 / 10 Anoniem
07-11-2012 7 / 10 Anoniem
07-11-2012 7 / 10 Anoniem
07-11-2012 6 / 10 ten seldam, zaandam
07-11-2012 7 / 10 Anoniem
negatief
Niet dekken van uitstekend en goedkoop medicijn tegen darmparasiet (antibiotica)
07-11-2012 7 / 10 Anoniem
07-11-2012 8 / 10 Anoniem
positief
Vragen worden goed beantwoord Snelle afhandeling g declaraties
negatief
Geen
07-11-2012 7 / 10 Anoniem
positief
snelle afhandeling declaraties
negatief
lang wachten op een \"afwijkende \" vraag over een buitenlandreis
07-11-2012 5 / 10 Anoniem
07-11-2012 7 / 10 GJ Timmermanz
positief
Snelle betaling declaraties
negatief
Het niet dekking van alle tandartskosten
07-11-2012 7 / 10 L.T. de Quartel., Santpoort-Noord.
positief
Geen.
negatief
Geen.
07-11-2012 7 / 10 Hennie Derksen, Didam
positief
snel, duidelijk, goede kennis van zaken als je belt om informatie. Goed afgestemde inhoud van de zorgverzekering gebaseerd voor de 55 plusser.
negatief
Belangrijke zaken voor meer levensplezier en behoud gezondheid (bv: inplantaten boven kaak na CVA )zijn niet opgenomen in het aanbod en met heeeeeel veel moeite en aanbevelingen door artsen heb je soms geluk toch iets voor elkaar te krijgen. Niet iedereen is gezegend met een gebekte mond om dit te kunnen doen.
07-11-2012 7 / 10 Anoniem
positief
declaraties worden snel afgehandeld. ik moet wel altijd blijven controleren, er wordt wel eens een foutje gemaakt in de afhandeling. als ik bel met vragen over de dekking wordt ik niet altijd goed geholpen, er wordt nog wel eens verwezen naar de website, maar ik bel toch niet voor niets. ik vind de premie erg hoog om goed verzekerd te zijn en dan nog is niet alles verzekerd. bv ik heb aanleg om dik te worden, ben altijd bezig met dieten en lijnen. om suikerziekte en diabetes te voorkomen, sport ik veel, maar al de kosten die ik maak ter voorkoming, worden niet vergoed. terwijl een dik iemand die niets er aan doet ter voorkoming, alles vergoed krijgt.
negatief
declaraties worden snel afgehandeld. ik moet wel altijd blijven controleren, er wordt wel eens een foutje gemaakt in de afhandeling. als ik bel met vragen over de dekking wordt ik niet altijd goed geholpen, er wordt nog wel eens verwezen naar de website, maar ik bel toch niet voor niets. ik vind de premie erg hoog om goed verzekerd te zijn en dan nog is niet alles verzekerd. bv ik heb aanleg om dik te worden, ben altijd bezig met dieten en lijnen. om suikerziekte en diabetes te voorkomen, sport ik veel, maar al de kosten die ik maak ter voorkoming, worden niet vergoed. terwijl een dik iemand die niets er aan doet ter voorkoming, alles vergoed krijgt.
07-11-2012 8 / 10 Anoniem
positief
goede bereikbaar, goede uitlag bij vragen, snelle uitbetaling
negatief
geen
07-11-2012 7 / 10 Van den Hoven, Maurik
07-11-2012 6 / 10 Anoniem
07-11-2012 8 / 10 A.M. Tromp-Min, Egmond aan den Hoef
positief
Mijn zorgverzekeraar behandelt een bezwaarschrift serieus.
negatief
Geen
07-11-2012 6 / 10 P.W.M. Boom, Maasland
positief
Nauwelijks overzicht over het openstaand bedrag van eigen risico gedurende het jaar en over het bedrag dat nog open staat van de extra tandartsverzekering. Geen informatie over wat een ziekenhuisopname heeft gekost. Rekeningen worden direkt van de apotheek en specialist doorgestuurd naar Zilveren kruis. Geen idee om welke bedragen het gaat. Samengevat: De geldstomen gaan achter onze rug om.
07-11-2012 8 / 10 Anoniem
positief
Slechts een maal contact gehad. Hierbij prima geholpen.
negatief
Geen
07-11-2012 6 / 10 Anoniem
07-11-2012 4 / 10 I. van den Brink, Haarlem
positief
De declaraties worden goed verwerkt en ik heb in principe geen klachten over de zorgverzekering. Wat het cijfer drukt is dat ze geen speltherapie voor kinderen vergoeden en ook hun houding in zake de uitbetaling naar EuroPsyche neem ik hen zeer kwalijk. Vindt het een schande!!
negatief
Zie boven.
07-11-2012 8 / 10 a.e.logtenberg, oosterbeek
positief
tot nu toe goede ervaringen,zijn meelevend,geen starre bureaukraten
07-11-2012 8 / 10 Anoniem
positief
goede bereikbaarheid; goede beantwoording van de vraag, maar nauwelijks gebruik van hoeven te maken
negatief
nvt
07-11-2012 8 / 10 Anoniem
positief
- advies om voor jaarwisseling te kijken of aanvullende dekking gewenst is ivm komst baby volgend jaar
negatief
geen.
07-11-2012 7 / 10 Anoniem
positief
Het loopt conform verwachtingen. Geen extra positieve mededelingen. Waarschijnlijk dit jaar ook geen onverwachte zaken op medisch gebeid gebeurt. Gelukkig!
negatief
Moeizaam bereikbaar. Minder klantvriendelijk dan De Amersfoortse. Was vorige verzekeraar. Alsgevolg van de integratie van Fortis naar ABNAMRO een overstap gemaakt.
07-11-2012 5 / 10 Anoniem
07-11-2012 7 / 10 Anoniem
07-11-2012 7 / 10 Thea Emmerik, Breda
positief
Als je een vraag hebt wordt deze altijd duidelijk uitgelegd.
negatief
Slechte uitleg bij declaraties/eigen risico. Vooral omdat ook voor bepaalde zaken aanvullend verzekerd is.
07-11-2012 9 / 10 Anoniem
positief
zie de score, dat zegt genoeg
negatief
geen
07-11-2012 7 / 10 Fred Hilhorst, Leusden
positief
Geen, ze doen wat ze doen moeten
negatief
Geen
07-11-2012 8 / 10 Hans van Venrooy, oss
positief
alles wordt goed geregeld ik heb ze volgens mij nog nooit hoeven te bellen
negatief
geen
07-11-2012 7 / 10 Ing. R. Dekkers, Lelystad
positief
geen bijzonderheden
negatief
geen bijzonderheden
07-11-2012 8 / 10 Paul, Breda
positief
zoals aangegeven bij 4
negatief
geen
07-11-2012 7 / 10 Anoniem
positief
Zijn erg beleefd aan de telefoon, declaraties worden goed uitbetaald. Omdat ik weinig van doen heb met de verzekeraar kan ik er verder niet zo veel over zeggen.
negatief
Kan niets bedenken, oh ja toch wel; ze zouden zich wat meer kunnen verdiepen in de belangen van de individuele verzekerde. Daar merk ik eerlijk gezegd niet zo veel van.
07-11-2012 6 / 10 Waarom, Waarom
positief
Arrangementskorting
negatief
Geen
07-11-2012 8 / 10 Anoniem
07-11-2012 5 / 10 Anoniem
07-11-2012 5 / 10 Anoniem
negatief
Geen dekking kosten podtherapeut diabetes.
07-11-2012 7 / 10 Anoniem
positief
wij zijn al jaren bij Zilv.Kr. verzekert, dat zegt genoeg.
07-11-2012 8 / 10 G.Dusschooten,, Soesterberg
positief
Heb bij genoemde zorgverzekeraar geen problemen. In het verleden wel gehad, maar die zijn gelukkig opgelost
negatief
Geen.
07-11-2012 7 / 10 Anoniem
07-11-2012 8 / 10 Anoniem
07-11-2012 8 / 10 Anoniem
07-11-2012 8 / 10 F.W.Snikkers, ,s-Hertogenbosch
negatief
Geen
07-11-2012 4 / 10 Anoniem
07-11-2012 8 / 10 Hein, Gelen
07-11-2012 6 / 10 Anoniem
07-11-2012 7 / 10 J. Groeneveld, Heerhugowaard
positief
Nakomen van verplichtingen bij ongeval in het buitenland; o.a via Eurocross
negatief
Het afschrijven van Eigen Risico van mijn vrouw op de declaratie van mij. Met het argument dat wij onder dezelfde collectiviteit de verzekering hadden afgesloten.
07-11-2012 6 / 10 nico bergman, sassenheim
negatief
bureaucratisch vanwege Mediq Apotheek
07-11-2012 8 / 10 neeleman, Alphen aan den Rijn
positief
Regelmatig overzicht kosten,snelle verwijzing naar een andere hulpdiensten,
negatief
geen
07-11-2012 8 / 10 Anoniem
positief
Goed.
negatief
Tot nu toe geen.
07-11-2012 6 / 10 Anoniem
negatief
Altijd tandarts verzekering gehad, laatste jaar niet, ivm premie niet in verhouding staat tot het verzekerd risico
07-11-2012 7 / 10 Anoniem
07-11-2012 9 / 10 Mevrouw C.Gerritsen-Kahlé, Maarssen
positief
Ik heb een collectieve ziektekostenverzekering via mijn voormalige werkgever en krijg daardoor korting. Ik ben zeer tevreden over de vergoedingen en de vlotte afhandeling van mijn declaraties.
negatief
Ik kan geen slechte ervaringen noemen.
07-11-2012 7 / 10 n.v.t, n.v.t
positief
Ik heb geen goede en geen slechte ervaringen
07-11-2012 9 / 10 Anoniem
07-11-2012 8 / 10 Anoniem
positief
Vlot indienen via internet van declaraties en uitbetaling. Goede internetsite met veel info omtrent vergoedingen.
negatief
Geen
07-11-2012 7 / 10 Anoniem
positief
vriendelijke klantenservice
negatief
een foto van een diagnose willen hebben anders betalen ze niet. zelf een hulpmiddel moeten regelen en de machtiging doorsturen naar het bedrijf, wat erg moeilijk ging.
07-11-2012 8 / 10 Anoniem
positief
Als ik een vraag heb, gelijk deskundig antwoord
negatief
geen
07-11-2012 6 / 10 .., ..
positief
.
negatief
.
07-11-2012 8 / 10 Anoniem
positief
Vlotte uitbetaling van de declaraties.
negatief
`Geen
07-11-2012 10 / 10 H M Burger, Monnickendam
positief
Perfecte en snelle hulp voor het zoeken naar behandelcentra.
negatief
Kan er geen een opnoemen
07-11-2012 7 / 10 Anoniem
07-11-2012 7 / 10 leenheer, Papendrecht
positief
niet van toepassing
negatief
niet van toepassing
07-11-2012 7 / 10 Anoniem
07-11-2012 8 / 10 Anoniem
positief
Altijd zeer netjes geholpen en de dekking is zeer uitgebreid
negatief
Heb ik niet
07-11-2012 7 / 10 M. de Beier, Amsterdam
negatief
Specificaties bijdrage eigen kosten zijn niet echt duidelijk
07-11-2012 7 / 10 Anoniem
positief
Betalen declaraties netjes.
negatief
Pakket mag iets uitgebreider.
07-11-2012 7 / 10 Gerda Visscher, Nieuwleusen
positief
Prima vergoeding bij alternatieve geneeswijze, correcte afhandeling bij declaraties
negatief
De rekeningen niet altijd overzichtelijk. Nog een betaling moeten doen in november van mei.
07-11-2012 5 / 10 R. Schweig, Ridderkerk
07-11-2012 8 / 10 Anoniem
positief
...
negatief
...
07-11-2012 8 / 10 Anoniem
positief
snel antwoord
negatief
geen
07-11-2012 7 / 10 B.Klupper, Wemeldinge
07-11-2012 8 / 10 Ton Wulferink, Apeldoorn
07-11-2012 4 / 10 Anoniem
positief
geen
negatief
arrogante telefonische helpdesk. administratief maken ze er een potje van. steeds minder dekking. Ben inmiddels verhuisd naar buitenland maar hoop bij terugkeer niet meer met hun te maken te krijgen.
07-11-2012 4 / 10 Anoniem
07-11-2012 6 / 10 Bogers, Emmen
positief
klantvriendelijk!
negatief
kan niet naar eigen wensen verzekeren!
07-11-2012 9 / 10 Anoniem
positief
Ik ben een dure klant maar heb altijd alle kosten (minus standaard eigen risico) keurig betaald gekregen.
negatief
geen
07-11-2012 7 / 10 Mussche , Staphorst
positief
Wel goed
negatief
Veel premie betalen en hoog eigen risico. Niet grappig meer.
07-11-2012 7 / 10 R. Reijenga, Maassluis
positief
Normaal.
negatief
Normaal.
06-11-2012 8 / 10 niet gewenst, niet gewenst
positief
zie beantwoordong vragen 1-6
negatief
zie beantwoordong vragen 1-6
06-11-2012 7 / 10 veenstra, de Lutte
positief
Gelukkig weinig ervaring.
negatief
Declaraties worden te beperkt vergoed naar mijn mening
06-11-2012 10 / 10 Anoniem
06-11-2012 8 / 10 g struik, emmen
06-11-2012 7 / 10 Anoniem
06-11-2012 6 / 10 van den Brandhof, Oegstgeest
positief
Betalingen aan artsen en ziekenhuizen vibnden snel plaats.
negatief
Er wordt geen inzicht gegeven in de kosten die bij de verzekeraar worden gedeclareerd. Hierdoor ontbreekt iedere mogelijkheid om controle uit te oefenen.
06-11-2012 8 / 10 anoniem, Veldhoven
positief
Als bedrijf zijn wij collectief hier verzekerd en de premie is een van de laagste, zeker voor het aanvullend pakket Goede zorgbemiddeling
negatief
moeilijk doen over het meeverzekeren van zoon die 30plus is en die ik ook in het collectieve tarief wilde meeverzekeren
06-11-2012 6 / 10 Anoniem
06-11-2012 8 / 10 J. Dijks-Naber, Emmen
positief
weinig ervaring
negatief
idem
06-11-2012 8 / 10 Anoniem
06-11-2012 7 / 10 Anoniem
positief
snelle uitbetaling
negatief
onoverzichtelijke afrekening van de zorgkosten, niet te controleren
06-11-2012 8 / 10 neen, Etten-Leur
positief
Heb zelden declaraties dus weinig ervaring
negatief
Geen
06-11-2012 6 / 10 palumbo G, alkmaar
negatief
kan mijn tanfartsverzekering niet uitbreiden
06-11-2012 8 / 10 Gerard Gussinklo, Heerenveen
positief
Keurige reacties op email vragen en overigens ook een melding dat men iets later zal reageren op een vraag van mij.
negatief
Geen
06-11-2012 7 / 10 Anoniem
06-11-2012 9 / 10 Anoniem
positief
goede dekking en uitstekende service
06-11-2012 5 / 10 Edsel de Graaf, Aerdenhout
06-11-2012 8 / 10 Anoniem
06-11-2012 7 / 10 Anoniem
06-11-2012 9 / 10 Den Heijer, Leidschendam
positief
Mijn man kreeg vorig jaar longkanker en is daar helaas aan overleden. Wij hebben destijds zeer goede adviezen gekregen m.b.t. second opinion in zowel binnen- als buitenland. Alle kosten zijn vergoed geworden, zelfs de autokosten voor alle regionale retour-ritten huis/ziekenhuis. Ik heb tot op heden het vertrouwde gevoel (gehad) dat de zorgverzekeraar er echt voor ons/voor mij was en nog is.
negatief
Wij hebben geen enkele slechte ervaring met onze zorgverzekeraar Zilveren Kruis Achmea.
06-11-2012 7 / 10 Anoniem
06-11-2012 5 / 10 Anoniem
positief
prima contact, snelle uitbetaling, deskundige klantenservice
negatief
hoge prijs/premie, geringe dekking, jammer dat ik niet alleen fysiotherapie kan kiezen maar alleen in pakketvorm
06-11-2012 9 / 10 TB, Bussum
positief
Snelle afhandeling declaraties, prima service, vergoeden veel!
negatief
Je betaalt een hoop, maar dat wordt hier in NL alleen maar erger! Zeker als je, zoals ik, chronisch ziek bent!!1
06-11-2012 7 / 10 de Vries, Lelystad
06-11-2012 7 / 10 I. te Brake, Zutphen
06-11-2012 6 / 10 Anoniem, Hapert
positief
Snelle uitbetaling declaratie
negatief
Moeilijk telefonisch bereikbaar
06-11-2012 9 / 10 Anoniem
06-11-2012 7 / 10 Anoniem
06-11-2012 6 / 10 Anoniem
06-11-2012 7 / 10 AvS, Nootdorp
positief
Brede vergoeding en goede hulp
negatief
Geen
06-11-2012 7 / 10 Anoniem
06-11-2012 6 / 10 Anoniem
06-11-2012 5 / 10 Anoniem
negatief
telefonische bereikbaarheiden de kosten van telefoongesprekken
06-11-2012 8 / 10 c.v.schaik, papendrecht
positief
alles wat we aan gezondheidsproblemen hebben gehad en dat is veel heeft financiele afhandeling geen problemen gegeven
negatief
n.v.t.
06-11-2012 7 / 10 Anoniem
positief
Snelle afhandeling van zowel mail als declaraties. Nette schikking nav klacht
negatief
slechte onvolledige communicatie klantenservice. Werken met bouwstenencorrespondentie waardoor correspondentie erg onpersoonlijk en weinig invoelend oogt.
06-11-2012 7 / 10 nvt
positief
geen uitgesproken goede ervaringen.
negatief
kortzichtig beleid tav hulpmiddelen.
06-11-2012 6 / 10 Annelies Drapers, Amersfoort
positief
nvt
negatief
er is hoop geduvel geweest tijdens mijn scheiding. De verzekeraar heeft destijds niet adequaat gehandeld.
06-11-2012 7 / 10 N. Neef, Rotterdam
positief
Jarenlang klant.
negatief
Geen slechte ervaringen.
06-11-2012 7 / 10 Anoniem
negatief
de zorgverzekeraar heeft een telefonische belofte tot uitbetaling van een rekening van een privekliniek ingetrokken.
06-11-2012 8 / 10 welboren, heemskerk
positief
Problemen met versturen van declaratie, digitaal. Kon ik het plaatje naar degen van de klantenservice sturen en kreeg ook een aardig mailtje toen hij het mailtje had ontvangen, declaratie werd de week erop al afgehandeld.
negatief
geen
06-11-2012 7 / 10 Anoniem
positief
Ik heb weinig ziektekosten, maar als ik al kosten heb dan hoef ik niet te betalen bij de apotheek.
negatief
Geen.
06-11-2012 8 / 10 Anoniem
06-11-2012 7 / 10 Bart, Bunschoten
06-11-2012 7 / 10 Ellen Pijfers, Tolkamer
positief
Heb gelukkig weinig te doen met mijn zorgverzekeraar.
negatief
Ik moet een behandeling ondergaan, heb last van parodontitis maar kan me hier niet voor verzekeren. Omdat ik me hiervoor niet kan verzekeren, kan ik de behandeling niet door laten gaan. Ik zal hier een groot bedrag voor moeten sparen. En hoe langer ik moet wachten, hoe erger het wordt, dus meer kosten.
06-11-2012 6 / 10 Anoniem
06-11-2012 7 / 10 Anoniem
positief
Afhandeling verloopt spgoedig en zonder vertragingen. Verder gelukkig weinig met verzekeraar te maken daar de declaraties die er zijn direct met de behandelaar worden vergoed zonder mijn tussenkomst
negatief
Geen dit jaar
06-11-2012 9 / 10 Anoniem
positief
altijd vriendelijk te woord gestaan en behulpzaam met zoeken naar oplossingen.
negatief
geen
06-11-2012 7 / 10 Anoniem
06-11-2012 7 / 10 M.J.A.cornelisse, Drunen
positief
Dit een collectieve-verzekering, die jaarlijks door mijn ex-werkgever wordt afgesloten.(vutter)
06-11-2012 6 / 10 Anoniem
06-11-2012 8 / 10 Anoniem
06-11-2012 7 / 10 L. De Jong, Den Haag
positief
Duidelijke communicatie
negatief
Geen
06-11-2012 8 / 10 Anoniem, amsterdam
06-11-2012 8 / 10 Anoniem
06-11-2012 7 / 10 nieuwenhuis, lemelerveld
06-11-2012 8 / 10 Anoniem
06-11-2012 7 / 10 Anoniem
06-11-2012 7 / 10 Anoniem
06-11-2012 6 / 10 A3aan, Leusden
positief
In principe is de website voldoende.
negatief
Het duurt vaak lang voordat de declaratie wordt verwerkt. Het is vaak ook zoeken hoe de declaratie wordt verwerkt.
06-11-2012 7 / 10 A Roubos, Vijfhuizen
positief
Redelijk duidelijke verrekeningen en eenvoudige pakketwijziigingen on line
negatief
Geen
06-11-2012 7 / 10 Frans Burchartz, 9725LG Groningen
positief
advisering herstellingsoord
negatief
geringe dekking
06-11-2012 7 / 10 babette van der Wiel, Hilversum
06-11-2012 9 / 10 T. van de Waal, Borculo
positief
goede uitleg behandelcodes tandarts
negatief
geen
06-11-2012 8 / 10 Anoniem
06-11-2012 6 / 10 Anoniem
positief
vrijwel automatische afhandeling van rekeningen die bij ZKA ingediend worden
negatief
slechte dekking voor exceptionele kosten bovenkaak (niet gedekt) en een klantenservice die hierop niet ter zake, weinig klantgericht en niet erg professioneel op reageerde (met een trainee aan de telefoon)
06-11-2012 8 / 10 Klasina, Assen
positief
Duidelijk en makkelijk declareren
negatief
-
06-11-2012 8 / 10 Hans van der waard, Zeist
positief
Correcte afhandeling en voorlichting
negatief
Nvt
06-11-2012 5 / 10 puk, nieuwegein
negatief
Slechte afhandeling declaraties.dekking staat niet in verhouding tot hoogte van de premie
06-11-2012 7 / 10 Anoniem
positief
nooit problemen
negatief
geen
06-11-2012 3 / 10 Henk de Langen, Sittard
positief
Alleen maar minder goede ervaringen
negatief
Luisteren niet naar argumenten, zijn niet bereid mee te denken over teveel nota\'s te gelijkertijd. Trekken een (klein) bedrag zonder overleg zo maar af. etc.etc.
06-11-2012 7 / 10 albert, made
06-11-2012 8 / 10 Anoniem
positief
Bereikbaarneid is goed, aangevraagde hulp wordt vlot geboden.
negatief
Als client heb ik geen inzicht in de gedeclareerde kosten door de behandelaars. Wie beoordeeld of mijn behandelaar zijn werkzaamheden het goed gedaan heeft?
06-11-2012 8 / 10 Anoniem
positief
Prima verwijzing naar kliniek voor snelle behandeling. Heel tevreden. Nota\'s worden rechtstreeks betaald.
negatief
Geen, zou soms wel inzicht in kosten willen
06-11-2012 6 / 10 Nel van Galen, Haarlem
negatief
Mijn fysiotherapeut wordt niet geheel vergoed. Hij is niet aangesloten.
06-11-2012 7 / 10 Hans, Zwolle
positief
Eigen keus huisarts en tandarts
negatief
geen
06-11-2012 8 / 10 ingrid, Rotterdam
06-11-2012 7 / 10 Anoniem
06-11-2012 5 / 10 Tallih, Amsterdam
negatief
Declaratie werd niet vergoed omdat ik niet had gevraagd of ik de behandeling mocht laten uitvoeren. Kennis van personeel is matig. Afspraken worden niet nagekomen.
06-11-2012 7 / 10 Stuij, Emmeloord
06-11-2012 8 / 10 Anoniem
06-11-2012 6 / 10 Kiers, Roodeschool
positief
Declaratie overzicht is snel en overzichtelijk
negatief
geen
06-11-2012 9 / 10 K. Heida, Hoogland
positief
Snelle en correcte uitbetaling. Prima advies bij direct contact. Geweldig elektronisch systeem voor het indienden van declaraties!
negatief
Relatief duur.
06-11-2012 5 / 10 s den hoed, rotterdam
positief
uhhhhh zegt denk ik al genoeg
negatief
ik heb geen idee als er iets van de zilveren kruis op de mat valt wat er nu wel of niet gedeclareerd word of wat er nu bij betaald moet worden.Is voor mij en vele met mij abacadabra.
06-11-2012 8 / 10 Anoniem
positief
Declaraties worden snel uitbetaald Sinds kort kan dit geheel digitaal wat erg gemakkelijk is
negatief
Nvt
06-11-2012 5 / 10 Anoniem
positief
uiteindelijk wel antwoord
negatief
bureaucratisch, geen digitale nota\'s indienen, moet allemaal met post, soms laten dingen lang op zich wachten. ALGEMEEN: Veel te veel aanbieders, veel bureaucratie, dure organisaties, zeer dure overhead en management, belachelijk gewoon. Groot deel van de extra kosten kunnen weggehaald worden door minder aanbieders, minder overhead en minder exhorbitante salarissen !
06-11-2012 6 / 10 Stork, Purmerend
positief
n.v.t.
negatief
n.v.t.
06-11-2012 6 / 10 Anoniem
positief
helaas geen
negatief
ondeskundigheid telefoonteam
06-11-2012 6 / 10 Hans, Hoorn
positief
het meste gaat goed
negatief
decl. soms wat onduidelijk weergegeven
06-11-2012 7 / 10 Z. Baard, Zevenbergen
negatief
Tijdens het melden van zeer hoge prijzen en prijsafspraken met mondhygiëne praktijken, werd door de medewerker gezegd: Hier doen wij niets mee, wij betalen gewoon uit wat door de zorgverlener gedeclareerd wordt.
06-11-2012 7 / 10 Anoniem
positief
Geen
negatief
Geen
06-11-2012 5 / 10 Anoniem
negatief
De verzekering krijgt de rekening van het ziekenhuis soms erg laat binnen. Zodat ik een jaar later nog eens een rekening krijg. Ik vind dat de verzekering een afspraak moet maken met de ziekenhuizen, dat bijvoorbeeld eind januari alle rekeningen binnen moeten zijn. Zodat de patienten eind februari ook alle rekeningen binnen hebben.
06-11-2012 6 / 10 Anoniem
positief
Betaling zorg via verzekeraar
negatief
Niet alles gedekt ondanks de hoge premie
06-11-2012 9 / 10 Anoniem
positief
wij maken weinig tot geen gebruik van onze zorg, maar toen de nood aan de man was (bijvoorbeeld toen ik twee weken in het ziekenhuis lag) hebben wij geen cent hoeven betalen. Dat vond ik erg fijn! Ook fijn dat we zulke goede huisartsen hebben.
negatief
geen
06-11-2012 8 / 10 Anoniem
06-11-2012 9 / 10 diana, scherpenzeel
06-11-2012 9 / 10 Anoniem
06-11-2012 7 / 10 de zwart, waarland nh
06-11-2012 7 / 10 Anoniem
06-11-2012 9 / 10 Ras, Capelle aan den ijssel
positief
Alles loopt op rolletje, eigenlijk geen bijzondere dingen, alles wat er gedaan moet worden wordt gedaan. (hartoperatie, stents geplaats.
negatief
Heb ik niet.
06-11-2012 8 / 10 Anoniem
06-11-2012 8 / 10 anke van drongelen-boomgaardt, breda
positief
Gelukkig heb ik niet zoveel contact met onze zorgverzekeraar. Alles wordt altijd keurig afgehandeld.
negatief
We hebben geen enkele slechte ervaring.
06-11-2012 8 / 10 Anoniem
06-11-2012 6 / 10 Anoniem
06-11-2012 6 / 10 Anoniem
negatief
Na 1 januari (als je bij getekend hebt( komen met nieuwe restricties en het verder uitkleden van de vergoedingen
06-11-2012 7 / 10 Anoniem
06-11-2012 6 / 10 Th Braam, Purmerend
06-11-2012 8 / 10 S.A. Hollander, Zwolle
positief
Goede hulp bij vragen.
negatief
Sommige medicijnen vallen buiten het pakket
06-11-2012 8 / 10 Anoniem
negatief
Voor een declaratie van een diatiste hebben we drie maal de nota moeten insturen alvorens deze werd geaccepteerd. Verder nooit problemen.
06-11-2012 8 / 10 Roediegoo, alkmaar
positief
snelle afhandelingh van declaraties en het online kunnen insturen!
negatief
nvt
06-11-2012 8 / 10 Anoniem
06-11-2012 8 / 10 Anoniem
positief
geen slechte ervaringen
negatief
geen
06-11-2012 8 / 10 Anoniem
06-11-2012 7 / 10 dijk, rotterdam
06-11-2012 7 / 10 Anoniem
06-11-2012 7 / 10 Anoniem
06-11-2012 8 / 10 Anoniem
06-11-2012 4 / 10 Jan, De Bilt
negatief
Gaa niet in op de gestelde vragen. Overzichten van de declaraties erg onduidelijk
06-11-2012 8 / 10 Anoniem
positief
declaraties worden snel uitbetaald. Ik heb ze verder nog niet nodig gehad voor advies.
06-11-2012 7 / 10 G M van Haren, Lelystad
06-11-2012 7 / 10 Anoniem, Beverwijk
06-11-2012 8 / 10 Anoniem, Hoogeveen
06-11-2012 8 / 10 Anoniem
positief
Ik heb geen ervaringen, want ik heb geen gebruik gemaakt van de zorg.
negatief
Ik heb geen slechte ervaringen.
06-11-2012 7 / 10 CeKo, Heemstede
positief
De. Normale afwikkelingen gaan prima.
negatief
Aanvraag over implantaten ging bijzonder amateuristisch en knullig met als gevolg een afwijzing door hun knulligheid
06-11-2012 4 / 10 braakman, dedemsvaart
positief
nvt
negatief
te duur
06-11-2012 7 / 10 Gerard van Engelen, Nieuwegein
negatief
Te lang aan de telefoon moeten hangen
06-11-2012 8 / 10 Anoniem
positief
declaratie via internet werkt erg prettig
negatief
beperkte dekking lenzen/brillen
06-11-2012 8 / 10 Wil, Capelle aan den IJssel
positief
In de polis zijn de vergoedingen duidelijk beschreven. Declaraties worden snel vergoed.
negatief
Steeds minder medicijnen worden vergoed,of gedeeltelijk vergoed deze bijdrage die buiten je eigen risico valt kan daardoor erg oplopen. Hiervan is in een polis niets terug te vinden kan je ook niet vergelijken met andere zorgverzekeraars
06-11-2012 8 / 10 Anoniem
positief
Zie boven
negatief
Geen slechte ervaringen.
06-11-2012 7 / 10 R.H., Mechelen
positief
Snelle reactie, en snelle afhandeling declaraties Duidelijke informatieverstrekking
negatief
De dekking mag uitgebreider, de premie lager, maar dat is voor elke zorgverzekeraar. De prijzen van de premies rijzen de pan uit. Het was toch de bedoeling dat er iets van concurrentie zou ontstaan en zo de premie laag zouden blijven ?
06-11-2012 5 / 10 Coby Versendaal, Gorinchem
negatief
Deze verzekering maakt het financieel zo vreselijk ingewikkeld dat zelfs medewerkers er nu al 2 maanden mee bezig zijn om uit te zoeken hoe het nu eigenlijk echt zit. Op een enkele uitzondering na een erg onfatsoelijke houding naar de client.
06-11-2012 2 / 10 Anoniem
06-11-2012 9 / 10 yvonne ruis, krommenie
positief
gewoon goed
06-11-2012 7 / 10 Anoniem
06-11-2012 7 / 10 Anoniem
06-11-2012 5 / 10 Treuren, Haarlem
positief
Nota's digitaal in te kunnen zenden
negatief
Geen of onvoldoende inzicht in uitgaven ivm 'eigen bijdrage'. Onzorgvuldige afhandeling van declaraties. Toezeggingen niet na komen
06-11-2012 7 / 10 Anoniem
06-11-2012 8 / 10 Herman, Hilversum
06-11-2012 7 / 10 Anoniem
positief
algemeen goed
negatief
tot op heden nog niet
06-11-2012 8 / 10 Anoniem
06-11-2012 8 / 10 Bijl, Krimpen ad IJssel
positief
NVT
negatief
NVT
05-11-2012 8 / 10 B. Rozeboom, Nieuwleusen
positief
Juiste voorlichting bij problemen. Snelle afhandeling van vragen. Snelle betaling van declaraties.
negatief
N.v.t.
05-11-2012 8 / 10 M. van Dongen, Udenhout
positief
bereikbaarheid is goed en geen lange wachttijden aan de telefoon
negatief
na een buitenlandse declaratie duurt het geruime tijd voor dat het afgewerkt is
03-11-2012 6 / 10 B. Bogerd, Houten
02-11-2012 8 / 10 F.R. Langhorst, Alkmaar
positief
Ze doen watjemag verwachten
negatief
geen
31-10-2012 1 / 10 Henk Steenbekkers, Melderslo (gemeente Horst aan de Maas)
negatief
de afgesloten polis wordt gekoppeld aan een verplicht gestelde apotheek nl Mediq Apotheek Online. Mijn huisarts is het daar niet mee eens en wil geen recepten faxen naar genoemde apotheek. Mijn apotheek sttat in Almere terwijl ik Melderslo, gemeente Horst aan de Maas woon. De grote verwarrende differentiatie in medicijnverstrekking en de onderling verschillende prijzen. Kan de kosten absoluut niet achterhalen die een medicijn kost.
31-10-2012 7 / 10 Anoniem
negatief
Het is vaker gebeurd dat ik verkeerde informatie krijg m.b.t. vergoedingen via telefoon en dat bij latere contacten dit dan naar voren komt.
31-10-2012 8 / 10 j leemans, eindhoven
positief
vriendelijk personeel!
negatief
geen
31-10-2012 10 / 10 Arend van Hoorn, Amsterdam, Noord-Holland
positief
Heldere declaratie overzichten, goede service.
negatief
Tot nu toe geen.
30-10-2012 7 / 10 Anoniem
30-10-2012 7 / 10 Faber, IJmuiden
positief
Geen gezeur als je oude rekeningen laat indient.
negatief
regelmatig betaal ik rekeningen van iemand anders. Blijkbaar besteet er iemand in Nederland met dezelfde voorletters en geboortedatum en wordt het sofinummer van mijn man steeds per ongeluk ingevoerd zodat wij de rekening moeten betalen. Steeds heb ik heeeeeel veel gedoe met de verzekeraar dit bedrag terug te krijgen.
30-10-2012 8 / 10 Elina, Rotterdam
positief
Goed bereikbaar, goede afhandeling.
negatief
hoge premie
30-10-2012 7 / 10 Theo van de Coevering, Hoofddorp
29-10-2012 8 / 10 G de Graaf, Leiden
positief
Toen mijn gebitsprotese gebroken was, kreeg ik, na een telefonische vraag, meteen een adres bij mij in de buurt.
negatief
weet ik niet
29-10-2012 8 / 10 B. van Heeswijk, Hoofddorp
29-10-2012 6 / 10 Anoniem
positief
Redelijk snell afwikkeling van de declaraties en sinds dit jaar ook een beter overzicht van het gebruik van je ER.
negatief
Na een half jaar na het afsluiten van het kalenderjaar nog aanvullende bedragen betalen, ivm niet juiste berekeningen van hun kant en dit vervolgens niet logisch/aantoonbaar kunnen aangeven waar het in zit.
29-10-2012 7 / 10 W.M. Aubke, Zoetermeer
29-10-2012 8 / 10 Leen Stegeman, Epe
positief
Nooit geen gezeur; waar ik recht op heb wordt tot op heden altijd keurig vergoed
negatief
geen
29-10-2012 8 / 10 h.mul, amsterdam
positief
goede afhandeling declaraties
negatief
dit jaar ineens niet meer alles vergoed bij de tandarts
28-10-2012 5 / 10 Anoniem
positief
geen vwegwlijkingsmateriaal
negatief
van Groene Land naar Zilveren Kruis = minder dienstverlening!
28-10-2012 7 / 10 Anoniem
28-10-2012 7 / 10 Anoniem
28-10-2012 6 / 10 Karlijn, Breda
positief
Goede korting via collectief ABN AMRO
negatief
Met uitgebreide verzekering toch zeer beperkte vergoeding fysiotherapie (eigen risico).
28-10-2012 8 / 10 W.f. De Wolff,
positief
Uitstekende afhandeling van de declaraties, zonder moeilijkbte doen.
negatief
Geen
28-10-2012 8 / 10 G.Saarloos, Vleuten
positief
afhandeling declaraties goed en snel. Vragen per telefoon worden goed en deskundig beantwoord.
28-10-2012 8 / 10 Anoniem
28-10-2012 6 / 10 korzelius, Amsterdam
positief
geen problemen
negatief
lange wacht tijden bij telefonisch contact
28-10-2012 8 / 10 Anoniem
27-10-2012 7 / 10 K.W. Jager, Heerhugowaard
positief
Correcte correspondentie
negatief
Geen enkele info wat er aan med.kosten wordt gedeclareerd!!! Soms heel late melding dat er een eigen risico bedrag moet worden betaald.
27-10-2012 7 / 10 Anoniem
27-10-2012 8 / 10 J. Troost, Rptterdam
positief
Alleen goede ervaring
negatief
GEEN
27-10-2012 7 / 10 de Jonge, Emmen
positief
geen klachten
negatief
n.v.t.
27-10-2012 6 / 10 Anoniem
27-10-2012 7 / 10 Anoniem
27-10-2012 6 / 10 Anoniem
positief
Arogantie straalt ervan af. Wij bepalen en klant moet maar accepteren. Niet tevreden ga je toch naar een ander. Ben chronisch ziek dus aangezien de aanvullende verzekeringen stap ik niet over.
negatief
Kosten pyshioterapie werde nniet meer vergoed, aanpassing pakket. Arogantie straalt ervan af. Wij bepalen en klant moet maar accepteren. Niet tevreden ga je toch naar een ander. Ben chronisch ziek dus aangezien de aanvullende verzekeringen stap ik niet over
27-10-2012 6 / 10 Anoniem
27-10-2012 6 / 10 Ruiter, Naarden
positief
Betaald altijd
negatief
Bij dure medicijnen proberen ze vaak om alternatieven aan te dragen welke veel bijwerkingen hebben
27-10-2012 7 / 10 T.J. de Vries, Waddinxveen
27-10-2012 8 / 10 Kok Tiemen, Zwolle
27-10-2012 4 / 10 bj van enteren, zwolle
positief
geen goede ervaringen
negatief
gewoon slechte ervaringen slechte klantenservice slechte feedback aasgieren zijn het.
27-10-2012 7 / 10 R. van Driel, voorburg
positief
is een prima verzekering,maar er is er 1 zeker die beter is
negatief
geen
27-10-2012 7 / 10 Kloens, Dordrecht
positief
Nooit problemen gehad.
negatief
Geen
27-10-2012 8 / 10 wijnbelt, woudrichem
positief
Heb geen bijzondere ervaringen.
negatief
Zie 7a dus ook geen slechte.
27-10-2012 6 / 10 Vando, Zaandam
positief
Ik heb geen ervaring met declaraties omdat die altijd direct door betrokken behandelaars worden ingediend, of zij hebben een contract met Achmea. En medicijnen die onder het verplichte eigen risico vallen, daarvan krijg ik later een specificatie en de kosten worden daarna in rekening gebracht.
negatief
Ik vind het zorgelijk dat de medicijnen niet altijd zonder bijbetaling worden verstrekt, omdat de verzekering vindt dat er goedkopere middelenbeschikbaar zijn. En dit niet altijd de middelen zijn die zgn. dezelfde samenstelling hebben. Dit voorschrijfbeleid moet bij de huisarts liggen!
27-10-2012 8 / 10 Angela, Volendam
positief
Ik ben zeer tevreden bij zilverenkruis achmea! Klachten hebben wij eigenlijk niet
27-10-2012 6 / 10 Dhr. L. van Boxtel, Helmond
positief
Kan ik zo in 1. 2. 3. niet benoemen
negatief
Moeiljk doen over declaraties, de een vertelt het zo en de ander zo Voorbeeld ik had een rekening van een tandtechnicus, die aan mij niet vergoed werd, zou niet onder de basisiverzekring vallen. De tandtechnicus heeft de dcraltarie aan mij vergoed, en zelf weer ingediend bij Zilverenkruis hij kreeg hem wel vergoed. Toch een beeetje raar niet
27-10-2012 8 / 10 Arie Haasnoot, Utrecht
positief
Weinig tot niet nodig gehad. Houden zo
negatief
Geen
26-10-2012 6 / 10 Anoniem
26-10-2012 7 / 10 r. verheul, burgh/haamstede
positief
zijn bereid mee te denken
26-10-2012 8 / 10 Zwinselman, lemelerveld
positief
Prima verzekering.
negatief
geen
26-10-2012 6 / 10 Anoniem
26-10-2012 6 / 10 danielle , volendam
positief
Geen idee
negatief
Er word weinig uitgekeerd qua geld, aangezien we steeds meer betalen
26-10-2012 7 / 10 Anoniem
26-10-2012 6 / 10 H.J. Olsman, Hardenberg
26-10-2012 8 / 10 Anoniem
26-10-2012 7 / 10 Anoniem
26-10-2012 6 / 10 G.eggink, Twisk
26-10-2012 8 / 10 Anoniem
26-10-2012 9 / 10 fenno moes, haarlem
26-10-2012 8 / 10 Anoniem
26-10-2012 7 / 10 Anoniem
positief
tevreden over innen eigen bijdrage
negatief
geen
26-10-2012 6 / 10 Anoniem
negatief
Zij bepalen wat er moet gebeuren en bij wie
26-10-2012 8 / 10 Anoniem
positief
bij zorgbemiddeling snel geholpen
negatief
geen
26-10-2012 8 / 10 I.scherpenzeel, Apeldoorn
26-10-2012 7 / 10 A Steenhuis, rotstergaast
positief
weet ik niet
negatief
weet ik niet
26-10-2012 7 / 10 H.v.dn Brakel, Oisterwijk
positief
Alles loopt als een fluitje.
negatief
Bij telefonisch kontakt te weinig kennis aanwezig.
26-10-2012 8 / 10 w vd thillart, \'s-hertogenbosch
positief
Het loopt zoals ik verwacht. Krijg telefonisch goed advies
negatief
gfeen
26-10-2012 7 / 10 Kaatee, Amsterdam
positief
geen
negatief
geen
26-10-2012 7 / 10 J.Krabbendam, Brielle
positief
Gelukkig weinig nodig.Afhandeling van declaraties correct.
negatief
N.V.T.
26-10-2012 9 / 10 Harry J.A.Jacobs, Maastricht
positief
zeer vriendelijke frontdesk personeel dat bijna altijd direct de juiste oplossing voor het probleem weet, of direct overschakelt naar een collega die daarvan meer weet.
negatief
in 5 jaar nog niet een klacht
26-10-2012 8 / 10 Ralf , Veendam
positief
Bij onduidelijkheid is een telefoontje zo gepleegd. Je wordt snel ter woord gestaan en het antwoord is duidelijk.
negatief
Net in een hele dure maand worden de declaraties afgehandeld. Daardoor kwamen we die maand niet uit. Het zou handiger zijn dan ze opties aangeven in welke maand het bedrag afgeschreven mag worden.
26-10-2012 7 / 10 Anoniem
26-10-2012 8 / 10 A.A. Steenbergen, Hendrik Ido Ambacht
positief
Declaraties worden correct afgewikkeld. Indien nodig kunnen we bij de klantenservice informatie krijgen over hulpmiddelen en keuze van de behandelaar.
negatief
Geen slechte ervaringen voor zover ik mij kan herinneren.
26-10-2012 7 / 10 latten, stein
positief
geen
negatief
geen
26-10-2012 6 / 10 penning, Tynaarlo
26-10-2012 8 / 10 Anoniem
26-10-2012 9 / 10 Anoniem
positief
goede informatie
negatief
geen
26-10-2012 8 / 10 hans, tilburg
positief
n.v.t.
negatief
n.v.t.
26-10-2012 8 / 10 Anoniem
positief
snelle afhandeling declaratie
negatief
geen
26-10-2012 7 / 10 Bert van Kooij, Barendrecht
26-10-2012 7 / 10 Hans Klopper, Leersum
26-10-2012 8 / 10 willumjan kraaijeveld, akersloot
positief
goed bereikbaar en bereidbaar mee te denken aan oplossingen, goede prijs-kwaliteitverhouding
negatief
Om de info over de vergoedingen te begrijpen moet je wel n heeel goede lezer/verstaander zijn, de veranderingen voor t nieuwe verzekeringsjaar zouden eerder bekend gemaakt moeten worden.
26-10-2012 8 / 10 J.C van Haaren, Geldrop
positief
De snelheid van afhandelingen en de correctheid.
negatief
Is geen slechte ervaring ,maar waarom krijg ik geen korting bij mijn sportschool ? Health City.Ik train voor mijn gezondheid en probeer zo de kosten laag te houden voor het Zilveren Kruis. Veel verz maatschappijen hebben wel regelingen. Zilveren Kruis heeft een deal met een sportschool die o.a in Oss zit. Dat is voor mij een beetje te ver vanuit Geldrop.De korting verbruik ik aan kosten dan .
26-10-2012 8 / 10 P. Peeters, Beegden
positief
Er is altijd een direct contact met de juiste persoon. De gestalde vragen worden op een correcte wijze behandeld
negatief
n.v.t.
26-10-2012 7 / 10 G. Otten, Almere
positief
Deskundig bahandeld bij opname in ziekenhuis
26-10-2012 8 / 10 H. Schuurman, Leersum
26-10-2012 8 / 10 roelofsen, rotterdam
positief
had ziekenhuiskosten in oostenrijk. slecht geholpen daar. bleek op de reisverzekering niet gedekt te zijn. zilv.kruis zonder problemen betaald.
negatief
tot nu toe geen
26-10-2012 5 / 10 Anoniem
positief
Bijschrijven van de pasgeboren baby ging zeer snel en was ook attent ingevuld door ZK.
negatief
Overstap vanwege de collectiviteit en de ervaring met de vorige zorgverzekeraar zijn beter. Daarnaast is het moeilijk om zaken te vinden op de site.
26-10-2012 7 / 10 Rooijers, IJmuiden
26-10-2012 7 / 10 Anoniem
positief
Vlotte en makkelijke manier van aanleveren en uitbetaling declaraties.
negatief
Onduidelijk overzicht m.b.t. verrekening eigen risico. Langzame/dubbele verwerking wijziging e-mail adres. Ik krijg nu zowel op oud als ook op nieuw e-mail adres gegevens binnen....
26-10-2012 4 / 10 Anoniem
negatief
slechte dekking gezien de prijs
26-10-2012 6 / 10 B de Boer, lelystad
positief
geen problemen alleen 1 kleintje dat de zorg verzekeraar bepaald welke medicijnen je krijg dat verschilt steeds van merk en dan zeggen het zijn de zelfde
negatief
redelijk
26-10-2012 8 / 10 R. van der Velden, Mijdrecht
26-10-2012 8 / 10 A.Ekkelenkamp Goos, Dalfsen
positief
geen bijzondere klachten. Misschien ook vanwege weinig ziekte.
negatief
geen
26-10-2012 6 / 10 n.v.t.
positief
Vergoeding borstverkleining
negatief
n.v.t.
26-10-2012 7 / 10 Anoniem
26-10-2012 8 / 10 J.H. Olijve, Maarssen Gem. Stichtse Vecht
positief
geen
negatief
geen
26-10-2012 3 / 10 Anoniem
negatief
ik gebruik antidepressiva, en moest door het preferentiebeleid eerst twee maand een ander middel proberen terwijl ik na lange tijd medicatie proberen eindelijk beter voelde,Dit terwijl de arts op het recept aan heeft gegeven dat ik het merk medicijn nodig had! . Hierover gebeld, zeer slechte afhandeling. Hierna teruggevallen in depressie . Gaat nog steeds niet goed. Extra begeleiding, nu veel meer zorgkosten voor verzekering.
26-10-2012 8 / 10 Anoniem
26-10-2012 7 / 10 Anoniem
positief
Ik heb weinig tot geen contact met mijn zorgverzekeraar. De meest contacten verlopen schriftelijk en zijn naar tevredenheid.
26-10-2012 8 / 10 Caanen, Beek
positief
nvt
negatief
Ik heb een collective verzekering via mijn eerdere werkgever(DSM) en kan daarom niet overstappen naar een goedkopere aanbieder.
26-10-2012 8 / 10 lenie westerink, lemmer
positief
Al jaren goede zorg (meer dan 30 jaar)
negatief
Beperkte vergoeding voor een gezonde levensstijl
26-10-2012 8 / 10 Evert Weerstand, 1506 ES Zaandam
positief
mijn verzekeraar betaalt rechtstreeks aan de betrokkenen en wat ik dan eventueel zelf moet betalen, dan krijg ik daarvoor een rekening. Ik heb daar zeer goede ervaringen mee en tot nu geen problemen gehn.v.t.ad.
negatief
n.v.t.
26-10-2012 8 / 10 P.H.Monteiro, Monnickendam
positief
Ervaringen Ijn zeer goed.
negatief
Geen slechte ervaringen
26-10-2012 9 / 10 Anoniem
26-10-2012 6 / 10 Hans , Lelystad
positief
Geen
negatief
Ik word gek van alle uitsluitingen en eigen bijdragen. Je denkt dat je goed verzekerd bent maar moet steeds weer een deel van de kosten betalen. Dit naast het al geconsumeerde eigen risico. Soms vraag je je af of je niet gewoon beter zonder verzekering kunt en alles zelf betaalt want dan ben je goedkoper uit en staan je geen verrassingen te wachten. Dit geldt voor alle Ziektekosten verzekeringen.
26-10-2012 7 / 10 Rodijk, Best
26-10-2012 8 / 10 Keur, Leeuwarden
26-10-2012 9 / 10 Anoniem
positief
Tweemaal contact gehad. Een maal over administratieve onduidelijkheid die ook nadelig uitpakte voor mij. Zilveren Kruis heeft met terugwerkende kracht een correctie aangebracht waarna ik alsnog een claim toegewezen kreeg. De andere maal was mijn eerste online declaratie. Dat werkt veel beter dan kopietjes maken... naar postbus fietsen... etc. Binnen een week had ik het geld.
negatief
Afwijzing van declaratie mag beter onderbouwd. Dan had ik gezien dat ik een bril niet vergoed kreeg omdat hij bij de verkeerde keten was gekocht.
26-10-2012 8 / 10 Anoniem
26-10-2012 8 / 10 Anoniem
26-10-2012 7 / 10 van zijl, \'s-Hertogenbosch
positief
geen problemen gehad
negatief
nvt
26-10-2012 7 / 10 Anoniem
positief
snelle antwoorde op de mails en redelijk snelle afwikkeling nota\'d
negatief
nog niet hoeven ervaren
26-10-2012 6 / 10 Anoniem
26-10-2012 7 / 10 Annie philipsen, Rotterdam
negatief
De eigenbijdrage wordt heel,slecht verwerkt. Als je in januari naar het ziekenhuis bent geweest gaat je pas na een paar maanden de eigenbijdrage eraf. Wat dan vaak resulteerde in grote bedragen in een keer betalen.
26-10-2012 8 / 10 A.A.H. Mooren, Amerongen
positief
al jaren en jaren te vreeden.
negatief
geen slechte ervaringen
26-10-2012 7 / 10 Anoniem
26-10-2012 7 / 10 Anoniem
positief
Zorgbemiddeling; snellere afspraak regelen in ziekenhuis.
negatief
Onduidelijke declaratie-overzichten; Niet handelen conform de polisvoorwaarden.
26-10-2012 8 / 10 Anoniem
positief
geen gedoe met declaraties. overigens geen contacten
negatief
n.v.t.
26-10-2012 5 / 10 Anoniem
25-10-2012 8 / 10 Ria van Wijk, Almelo
positief
Declaraties worden snel afgehandeld. Ook emails worden zeer snel beantwoord.
negatief
Weet ik niet
25-10-2012 6 / 10 e.veltens, veendam
negatief
wil graag de rekenigen zien van tand arts ,apotheek er is nu geen controle.
25-10-2012 9 / 10 Anoniem
positief
Geen enkele probleem mee gehad
negatief
Geen
25-10-2012 8 / 10 Anoniem
positief
Patiengericht, service verlenend, denken mee in eventuele problematieken hoe deze het beste op te lossen binnen de grenzen van de verzekeraar en verzekernemer
negatief
Tot op heden geen.Exce
25-10-2012 8 / 10 s.v.wattum, assen
positief
goed
negatief
geen
25-10-2012 5 / 10 Anoniem
positief
?
negatief
?
25-10-2012 8 / 10 M.C.Lemmens, Rijen
positief
Telefonische informatie was adequaat altijd
negatief
Nooit problemen ervaren
25-10-2012 7 / 10 Hans Koster, Koedijk
25-10-2012 10 / 10 H.Jetten, Rijssen
positief
Duur maar goed
negatief
Geen slechte ervaring
25-10-2012 8 / 10 Anoniem
positief
Tot nu toe goed
negatief
Heb ik nog niet gehad
25-10-2012 8 / 10 van baaren, neerijnen
positief
weizigingen in dekking worden correct afgehandeld
negatief
geen
25-10-2012 3 / 10 blom, st.josephstraat 69
25-10-2012 9 / 10 A.W.J. Beekes, de Bilt
positief
Jarenlange goede ervaringen
negatief
geen slechte ervaringen
25-10-2012 5 / 10 -, -
positief
Ze doen wat ze moeten doen, maar meer ook niet.
negatief
Hun eigen belang staat voor op. bv. Informatie over Eigen Risico is zo gestandaardiseerd dat het voor een leek niet meer te begrijpen is.Maar discussie daarover heeft geen zin. Dit is hun systeem. Vooraf wordt niet gekeken wat de klant zou willen.
25-10-2012 6 / 10 Ben Luberti, Rotterdam
positief
Wat in het pakket zit wordt ruimhartig vergoed.
negatief
Weinig inzicht in de declaraties en eigen bijdrage.
25-10-2012 6 / 10 D. Korf, Culemborg
positief
duidelijkheid bij afhandeling van mijn declaraties
negatief
afwijzing van vergoeding voor behandelingen die volgens mijn visie op het uitkeringsreglement voor vergoeding in aanmerking zouden moeten komen
25-10-2012 8 / 10 Anoniem
positief
ik heb helemaal geen slechte ervaringen.
negatief
Heb ik niet
25-10-2012 8 / 10 L. W. E. Faber, Neede
positief
Nooit gedonder over de declaraties
25-10-2012 4 / 10 M.l.
positief
Heb ik niet
negatief
We mogen steeds meer betalen en krijgen er steeds minder vpor
25-10-2012 7 / 10 Anoniem
25-10-2012 7 / 10 Anoniem
25-10-2012 8 / 10 f,nipper, purmerend
negatief
geen
25-10-2012 6 / 10 Anoniem
25-10-2012 8 / 10 Anoniem
25-10-2012 8 / 10 Visser, Zaandam
positief
nvt
negatief
nvt
25-10-2012 8 / 10 Anoniem
positief
Vrij goede dekking.
negatief
Geen goede of slechte ervaring gehad in 2012
25-10-2012 7 / 10 Anoniem
25-10-2012 5 / 10 Anoniem
25-10-2012 7 / 10 Anoniem
positief
als je ze eenmaal aan de foon hebt dan zijn ze vriendelijk en willen ze graag helpen.
25-10-2012 9 / 10 Anoniem
positief
je krijg wel goede adviezen en wordt ook een goede oplossing gevonden
25-10-2012 7 / 10 kooiman, Barendrecht
positief
Duidelijke uitleg bij foutieve informatie zelfs een bloemetje ontvangen
negatief
Soms telefonisch slecht bereikbaar
25-10-2012 8 / 10 C. Netten, Vlijmen
positief
Goede informatie over de afgesloten verzekering, snelle uitbetaling van de declaraties. deskundige helpdesk.
negatief
geen
25-10-2012 10 / 10 Anoniem
positief
altijd snel antwoord, nog nooit problemen met hulpmiddelen e.d. gehad.
negatief
geen
25-10-2012 8 / 10 Corine van der valk, Noordwijkerhout
positief
Betrokken, betrouwbaar en denkt mee.
negatief
Online declareren gaat niet altijd goed.
25-10-2012 7 / 10 Anoniem
25-10-2012 9 / 10 diana scholten, hoorn
positief
geen gezeur, alles goed geregeld.
negatief
geen
25-10-2012 8 / 10 Anoniem
positief
Alles wordt correct uitgevoerd
negatief
Geen
25-10-2012 8 / 10 Anoniem
positief
Tot nu toe prima
25-10-2012 7 / 10 DV, Gr
28-11-2011 8 / 10 Gerrit van der Werff, Diemen Goed
positief
Alles wordt keurig afgehandeld.
negatief
Geen
26-11-2011 1 / 10 Anoniem
24-11-2011 8 / 10 anje kuipers, enschede over het algemeen goed
positief
snel antwoord op vragen via mail en duidelijke uitleg.
negatief
geschil over betaling
23-11-2011 8 / 10 Koos van der Maarel, Apeldoorn Goed en deskundig en vriendelijk.
positief
Telefonisch word ik altijd goed en deskundig te woord gestaan.
negatief
Geen.
19-11-2011 8 / 10 Ans Gruisen, Maastricht goed
positief
zeer snelle afhandeling van declaraties
negatief
geen
17-11-2011 8 / 10 M. van Wijk, Almelo klantvriendelijk, meedenkend.
positief
Ik heb de klantenservice van mijn zorgverzekering zelden nodig. Alles verloopt goed.
negatief
Heb ik niet, of het zou de prijs moeten zijn.
14-11-2011 6 / 10 N.Verhoeven, Maastricht redelijk
14-11-2011 8 / 10 Eva van Duijn, Oegstgeest overwegend positief, wel duur
positief
- snelle uitkering - zeer vriendelijke en deskundige klantenservice
negatief
- info over buitenlanddeking moeizaam te verkrijgen - soms tegenstrijdige brieven die elkaar snel opvolgen (declaratie-overzicht en factuur)
13-11-2011 7 / 10 Willem Bastmeijer, Rosmalen Redelijk positief
positief
Goede communicatie
negatief
Niet altijd duidelijk over wat er nu wel of niet vergoed kan worden en de snelheid van reageren.
13-11-2011 0 / 10 A.C.Eeken, Den Haag
positief
Het voordeel bij deze zorgverzekeraar is,dat ik nooit rekeningen hoef voor te schieten maar dat die rechtsstreeks worden doorgestuurd naar en verwerkt worden door Z.K.A.
negatief
Ik ben van mening dat ik voor er veel te veel zaken in mijn basispakket zitten dan ik voor mijn situatie nodig heb.
12-11-2011 8 / 10 H.Benard, Doetinchem nazorg is goed
positief
afhandeling ovelijden van mijn vader
negatief
geen
12-11-2011 8 / 10 Mevr. M. de Boer, Haarlem goede kwaliteit voor een beste prijs
positief
Door zorgbemiddeling eerder terecht gekomen bij instelling, uitermate professioneel en vriendelijk begeleid.
negatief
geen
12-11-2011 7 / 10 Vincent Nijhof, Purmerend Goed maar voor verbetering vatbaar.
positief
Vriendelijke klantenservice
negatief
Online beschikbaarheid van informatie zoals een overzicht van gemaakte kisten en declaraties.
12-11-2011 6 / 10 mahiroen, rotterdam
11-11-2011 7 / 10 M. Smedinga, Rotterdam voldoende
positief
altijd snelle reactie
negatief
heb ik niet
11-11-2011 5 / 10 Vuik, Schiedam zie 6b
negatief
Declaraties kunnen sneller. Bepaalde medicijnen niet vergoed (basispakket + 1*) Topverzekering tandarts, maar moet nog bij betalen.
11-11-2011 7 / 10 Norma, Den Haag Erg makkelijk en prettig
positief
Sinds 2007 heb ik MS. Tot nu toe is bijna alles zonder problemen betaald door de zorgverzekeraar.
negatief
Ze accepteren geen rekeningen van alternatieve geneeskunde.
11-11-2011 6 / 10 A Tasseron, Arnhem
positief
?
negatief
Ik wil niet te negatief zijn maar kan over het hele systeem nauwelijs positief zijn. Eiegen bijdragen gaan omhoog, steeds minder wordt vergoed. Premies gaan omhoog. en de inzichtelijkheid van de soorten en verscheidenheid van uitgebreid en aanvullende tot huppeldpup superpakket is nauwelijks te vergelijken. Ik heb een verzekering omdat het moet maar liefst niet. En wie de zorgverzekeraar is zal in werkelijkheid vast niet veel uitmalen voor het individu.
11-11-2011 8 / 10 H. V. O., Berkel-enschot Prima met wat kleine opmerkingen
negatief
Ik vind het storend dat ondanks een zeer uitgebreide aanvullende verzekering er een maximum is voor de bijdrage aan alternatieve geneeswijze.
11-11-2011 8 / 10 Anoniem Weinig ervaring, maar die is goed.
positief
Bij ernstige ziekte in buitenland is e.e.a. goed afgehandeld!
11-11-2011 7 / 10 J.W. Blok, Woerden Via Collectief Contract Rabobank
10-11-2011 8 / 10 Anoniem
10-11-2011 5 / 10 G.Rolfes, Emmen
negatief
dE MAANDELIJKSE KOSTEN ZIJN ZEER HOOG!!
10-11-2011 8 / 10 Anoniem
10-11-2011 7 / 10 Anoniem
10-11-2011 0 / 10 Bos, Alkmaar
positief
na buitenlandse onkosten kreeg ik die na opsturen in Nederland binnen 6 weken teruggestort.
negatief
eerst voorschieten en dan krijg je geld terug van de zorverzekeraar. vooral met tandartskosten.
10-11-2011 7 / 10 ramaker, hoogeveen
10-11-2011 9 / 10 P.J. Plugge, Den Haag
10-11-2011 0 / 10 Nashreen Bonoo, Den Haag
positief
Ik zit momenteel een jaar bij Zilveren Achmea en heb nog geen contact met hen gehad. De onderzoek/dokterbezoeken worden deels vergoed en een deel moet je zelf betalen; dit geldt ook voor de tandarts.
negatief
geen
09-11-2011 6 / 10 jannie rasing, lelystad beter geen wachttijd soepeler behandelingen en niet te ver van huis afmo
positief
eigenlijk te duur
negatief
het lange wachttijden en nakomen van afspraken duurt te lang
09-11-2011 8 / 10 C.J.ROOSE, NIEUW VENNEP Goede ervaring
positief
a Alles wat ik heb gehad is goed afgewikkeld en de eigen risico wordt in gedeeltes ingehouden.
09-11-2011 6 / 10 Anoniem
09-11-2011 3 / 10 O. van der Veldt, Haarlem Te hoog tarief basispakket. Betaal voor anderen. Zelf geen zorg nodig.
positief
weinig ervaring mee.
negatief
Gezondheid is in orde. Alternatief is er weinig mogelijk. Basis premie vind ik te hoog. Al jaren maak ik geen gebruik van de verzekering.
09-11-2011 7 / 10 harry, wijnandsrade zelf geen ervaring
positief
snele afhandeling van declaraties
negatief
geen ervaring
09-11-2011 7 / 10 Anoniem, Utrecht goed maar veel zelf betalen
positief
vooral klantenservice. De mailservice is echt goed!
negatief
Bijna niks die belangrijk is voor mij wordt verzekerd.Ik heb veel zelf moeten betalen.
09-11-2011 5 / 10 Anoniem Duur
positief
kosten worden vergoed
negatief
kosten worden vergoed, maar tegen een veel te dure premie
09-11-2011 7 / 10 marsch_veneboer, dalfsen goed
positief
altijd correct
negatief
geen slechte ervaring
09-11-2011 7 / 10 Van Pelt, 3311 TE Goed
positief
Goed
negatief
Geen
09-11-2011 8 / 10 Samantha, Den Haag
positief
Vergoeding van Fysio
negatief
Wil betere adhoc dienstverlening. Bijvoorbeeld Bril en lenzen word maar 1 x in de 3 jaar vergoed, terwijl je dat altijd nodig hebt.
09-11-2011 8 / 10 Marianne, Zwolle zeer goed
positief
Declratie binnen week geregeld
negatief
niet
09-11-2011 4 / 10 A.Roelofs, Scherpenzeel
positief
Vergoedingen van specialisten-bezoeken en medicijnen , alsook bezoeken en behandeling in ziekenhuizen : geen enkel probleem. Huisartsbehandeling dito.
negatief
Periferiezxaken als pedicure en podotherapie : volledige ontkenning van de zg. coulancevergoedingen inzake diabetes-kwetsuren etc, domweg geen vergoedingen !
09-11-2011 7 / 10 A.Bolderdijk, Nigtevecht gewoon
positief
Goed is een groot woord. Wij zitten hier ivm collectiviteit van de werkgever. Wij zijn al eind vijftig en ik vindt dat ik niet meer verzekerd hoef te zijn voor pil en bevallingen. Ik zou graag per onderdeel willen aangeven hoe en wat.
negatief
je wordt te woord gestaan door callcenter medewerkers die niet altijd goed op de hoogte zijn
09-11-2011 7 / 10 José, Rotterdam
negatief
Een door de arts of het ziekenhuis ingediende declaratie wordt zeer kort na het ontvangen van een bericht van Zilveren Kruis Achmea automatisch van je rekening afgeschreven; het geeft mij niet voldoende de kans om ervoor te zorgen, dat er genoeg geld op mijn rekening staat. De tijd tussen het bericht en de incasso zou méér dan een maand moeten zijn.(i.v.m. financiéle planning en ontvangst salaris)
09-11-2011 9 / 10 E.M. Roest, Exloo Goede zorgverzekeraar
positief
Medicijnen die door andere verzekeraars niet meer worden vergoed worden wel door Zilveren Kruis vergoed. Declaraties worden altijd heel snel betaald.
negatief
Heb ik niet
09-11-2011 7 / 10 Anoniem prima
positief
snelle uitbetaling
negatief
geen
09-11-2011 6 / 10 Anoniem
09-11-2011 8 / 10 Peter van der Zwaan, Enschede degelijk en berouwbaar
positief
snel, makkelijk, behoorlijke dekking tegen goede prijs
negatief
uitsluitingen/eigen bijdragen niet altijd duidelijk
09-11-2011 7 / 10 Anoniem
09-11-2011 8 / 10 M. Goeijenbier, Den Haag Een goede zorgverzekeraar
positief
Ik heb eigenlijk weinig gezondheidsklachten. Dus ook weinig te klagen
09-11-2011 8 / 10 Albert Helmes, Heerlen No nonsens
positief
Heb alleen contact via declaraties en dat loopt prima
negatief
Geen
09-11-2011 7 / 10 Anoniem
09-11-2011 8 / 10 nel S, castricum Geen problemen, maar ook niet bijzonder
positief
Snel geld overgemaakt van declaraties.
negatief
Omdat ik 45 werd, werd mijn premie halverwege het jaar verhoogd met 3 e per maand? ik vond het een belachelijke regel!
09-11-2011 8 / 10 Anoniem 8
positief
Ze zijn sinds vorig jaar over gegaan op een ander vergoedingssysteem voor orthodontie, hierdoor is het niet meer een jaarbedrag maar een lumpsum over de gehele periode. Dat sluit dus beter aan bij de realiteit van kosten (die nu eenmaal niet gelijkelijk verdeeld zijn), dus daar was ik erg blij mee. Ook hun brochure over de vergoedingen is erg goed en overzichtelijk. Ze hebben ook boekjes over specifieke ziekten, dat is prima
09-11-2011 7 / 10 Luijcks, Hulst kan hier nog niet goed over oordelen
positief
Zijn er nog maar het eerste jaar, maar nog geen klachten
negatief
naar een buitenlandse dokter ( wij wonen aan de grens) moet iedere keer aangevraagd worden dat vind ik vervelend
09-11-2011 7 / 10 mw. de leeuw, kamperveen
09-11-2011 9 / 10 Anoniem prima
positief
nooit problemen
negatief
geen
09-11-2011 7 / 10 Romana, Amersfoort Goed in verhouding met anderen.
positief
Declaraties zijn heel simpel in te dienen, zonder gedoe met formulieren en dergelijke! Gewoon relatienummer en geboortedatum op de rekening en klaar! Geld staat snel op de rekening. Vriendelijk en goed telefonisch geholpen.
negatief
Ik vind de zorgverzekeringen eigenlijk allemaal slecht momenteel! Dat komt echter voor een groot deel door de bezuinigingen. Ik vind het schandalig dat je zoveel kosten in de basisverzekering zelf moet betalen! We betalen al schandalig veel per jaar (kijk maar eens wat onze zuiderburen per jaar betalen en wat zij vergoed krijgen!) Wij zijn in een positie dat we zorg nog altijd op nummer 1 kunnen zetten als dat nodig is, maar ik kan me voorstellen dat mensen die weinig geld hebben iets simpels als een uitgebreid bloedonderzoek niet laten doen vanwege de kosten. Dat kan toch niet de bedoeling zijn! Prijs kwaliteit verhouding is dus voor vrijwel geen enkele verzekering acceptabel te houden. Het zou fijn zijn als ze onderling wat meer gingen concurreren op inhoud.
09-11-2011 7 / 10 Anoniem
positief
Behoudens paar declaraties, heb ik nog weinig te maken gehad met mijn zorgverzekeraar.
negatief
Behoudens paar declaraties, heb ik nog weinig te maken gehad met mijn zorgverzekeraar.
09-11-2011 7 / 10 Linda Hilgers, Vlijmen
09-11-2011 6 / 10 katja, Dongen redelijk
positief
Mijn rekeningen worden gelijk betaald, ik merk daar niets van. Als ik wel iets bij moet betalen kkrijg ik netjes een rekening.
negatief
Ik vind dat wij veel geld betalen voor opzich een matige dekking.
09-11-2011 6 / 10 A.Horn, Lelystad redelijk
negatief
Verkeerde rekening nummer terwijl de wijzigingen zijn door gegegeven
09-11-2011 7 / 10 Bindia Ramcharan, Rotterdam Goed.
positief
Ik vind het prettig dat ik de zorgvelener en zorgverzekeraar rechtstreeks, en correct, met elkaar de kosten die gemaakt worden afhandelen. Ik heb er geen omkijken naar.
negatief
Ik vind het jammer dat Zilveren Kruis zo laat in het jaar de premies voor het komend jaar bekend maakt.
09-11-2011 9 / 10 RdV, Smilde prima
positief
Snelle reactie met afhandeling nota's, snelle beantwoording van de telefoon, en snel antwoord aan de telefoon
09-11-2011 7 / 10 M, Amsterdam Goede ervaring. Deskundig.
positief
Snelle afhandeling van declaraties. Meteen antwoord op vraag.
negatief
Geeen.
09-11-2011 9 / 10 Gehlen J., Assen Uitstekend
positief
Kan niet anders zeggen dan dat de verzekering doet wat in de papieren staat. Prima verzekering tot nu toe.
negatief
Nog geen slechte ervaring gehad.
09-11-2011 7 / 10 H. Zhang, De meern
08-11-2011 4 / 10 Lucia Jager, Amstelveen
positief
geen
negatief
zeer slechte dekking
08-11-2011 7 / 10 Cris, Spijkenisse
positief
zorgbemiddeling
negatief
eerder verkregen vergoeding zwemmen in warm water teruggedraaid
08-11-2011 8 / 10 pzia, adam goed
positief
t mee helpen zoeken naar een specialist.
08-11-2011 4 / 10 MvA, Haarlem redelijk
positief
De bonus bij intreden van 75 euro per (bij) verzekering is leuk.
negatief
Ik vind het afhandelen van de declaraties erg onduidelijk. Het komt er op neer dat je eerst even niets, maar later, opeens, toch veel geld moet betalen i.v.m. eigen bijdrage. Hierover is geen overleg mogelijk, het wordt gewoon van je rekening afgeschreven. Beter zou zijn wanneer dit niet per automatische afboeking zou gaan. Je houd dan zelf de regie over je geld. Ik vind dit heel storend.
08-11-2011 8 / 10 Anoniem Redelijk goed
positief
Nota's worden redelijk snel afgehandeld!
negatief
Als er gedeclareerd is krijg je overzicht van de kosten met eigen bijdrage ed. Deze vind ik lastig leesbaar!
08-11-2011 8 / 10 Roos, Dinteloord doen niet moeilijk,en alles gebeurd snel en op tijd
positief
goed bereikbaar,declaraties snel afgehandeld,doen niet moeilijk,aardig aan de telefoon en geven uitleg
negatief
niet gehad
08-11-2011 7 / 10 Tilly Snaterse-Bon, Wilnis ben pas een jaar bij deze verzekering
positief
goede helpdesk, per email en per telefoon, vriendelijke medewerkers
negatief
onduidelijke declaratieoverzicht
08-11-2011 8 / 10 Bakker, Kollum Voor goeie ervaringen moet u bij zilveren kruis achmea zijn!
positief
Deze verzekering bevalt me super goed omdat de declaratie vlot worden betaald goede vergoeding voor acupunctuur en shiatsu therapie. Ook word je goed te woord gestaan bij de klantenservice
negatief
geen slechte ervaringen, ik baal er wel van de de ziektekosten elk jaar flink omhoog gaan.
08-11-2011 5 / 10 CH van Unnik, Breda Als ik beter kon,dan was ik daar weg .
positief
nog geen
negatief
Medicijnen die ik dacht vergoed te krijgen m,moest ik zelf betalen.Het pakket wat ik heb ,pluspakket staan een hoop dingen die voor ons niet van toepassing zijn.Dar heb ik voor geinformeerd,en gevraagd voor een passend pakket.Dat had men niet.Wij hebben geen tandartsen pakket ,daar wij allebij een mond prothese hebben.
08-11-2011 8 / 10 W. Beijer, Werkendam goed
positief
Ruime vergoeding bril in zorgpakket
negatief
geen
08-11-2011 8 / 10 Lemmen, roermond
positief
Gelukkig heb ik tot nu toe alleen gebruik gemaakt van de tandarts kosten en die weren snel betaald.
negatief
Heb ik tot nu toe niet
08-11-2011 9 / 10 f.j.nippers, purmerend goed en voldoende beantwoording van vragen!
08-11-2011 8 / 10 Anoniem prettig
positief
Goede vergoeding gekregen na het maken van onvoorziene kosten in het buitenland.
negatief
n.v.t
08-11-2011 8 / 10 louky, almere een goede, duidelijke zorgverzekeraar
positief
alles gaat eigenlijk altijd heel soepel; declaraties worden goed gedocumenteerd
negatief
het verbaast mij - overigens in een heel ander verband, als ik boeken verkoop voor het plaatselijke dierenasiel - dat ik dan vaker gefrankeerde Zilveren Kruis Achmea enveloppen krijg, waarmee medewerkers van deze maatschappij een of meerdere boeken voor de frankeerkosten van hun baas naar hun huisadres laten sturen. Toevallig heb ik dat nog nooit gezien van een andere verzekeraar; maar dan verbazen de steeds hogere premies mij ook niet meer!!!
08-11-2011 6 / 10 Koldenhof, Apeldoorn Zie 6a
positief
Snelle afhandeling declaraties
negatief
Weinig van doen met de verzekeraar, omdat ik weinig zorg nodig heb
08-11-2011 6 / 10 carolien van Belle, Dordrecht ok
positief
goede bereikbaarheid
negatief
niet snel met afhandelen
08-11-2011 8 / 10 x, y Redelijk wel
positief
Snelle afhandeling avn declaraties
negatief
Waarom moeten 65 plussers naar verhouding minder de aandacht krijgen dan jongeren in het aanbod wat verzekerd is. Prmiestijgingen moeten minder zijn.
08-11-2011 9 / 10 H.de Vries, IJsselmuiden best
positief
vlotte en korrekte afhandeling van vragen/opmerkingen.
negatief
nog niet gehad.
08-11-2011 8 / 10 V de Leeuw van Weenen, Kapelle prima
positief
heb goede ervaringen; ben voor second opinion geweest met m'n zoon, hele goede service, ook nog achteraf na second opinion en reiskostenvergoeding. Erg fijn. Ook vergoeden ze alternatieve geneeswijzen beter dan mijn vorige verzekeraar CZ. Ook fijn met kleine kinderen die regelmatig langs osteopaat/homeopaat gaan
negatief
Geen slechte ervaringen
08-11-2011 8 / 10 Anoniem duidelijk en daadkrachtig
positief
Declaraties worden altijd snel afgehandeld.
negatief
Het is jammer dat er geen uitgebreide dekking is voor alternatieve geneeswijze.
08-11-2011 7 / 10 klein, nijverdal vriendelijk, klantgericht
positief
Goed telefonisch bereikbaar, vriendelijke mensen aan de telefoon.
negatief
Geldt voor alle zorgverzekeraars, producten zijn slecht inhoudelijke en dus prijstechnisch te vergelijken. Dus blijf je vaak maar zitten...
08-11-2011 8 / 10 Anoniem Zoals het hoort.
08-11-2011 7 / 10 Anoniem
08-11-2011 7 / 10 Anoniem
08-11-2011 8 / 10 R. Elfring, IJmuiden prima
08-11-2011 2 / 10 M.J.Feitz, Haarlem Kwalitaief zie vraag 6 slecht.
positief
Men doet wat men wettelijk verplicht is en niet meer dan dat.
negatief
Klacht over tandarts en kwaliteit (gebrekkig) doorgegeven,aan deze klacht is niets noemenswaardig iets door Zilveren kruis wat aan gedaan en hierdoor zal ik ook in 2012 naar een andere zorgverzekeraar gaan.
08-11-2011 7 / 10 Anoniem
08-11-2011 6 / 10 Mientjes, Haarlem Redelijk content
positief
snelle antwoord op vragen per e-mail
negatief
facturen aangaande declaraties onduidelijk
08-11-2011 6 / 10 Reshmie, Berkel en roderijs
positief
Telefonisch snel bereikbaar, zorgbemiddelaar komt snel tot actie
negatief
Geen duidelijk uitleg hoe de kosten worden berekend, bv eigen risico t.b.v extra zorg kosten. Volgens mij snap de klantenservice zelf niet zoveel ervan. Zorgbemiddelaar, wat kunnen precies voor je betekenen?? Wat mij betreft alleen een luisterende oor! Zij kunnen snel in actie komen maar geen resultaat geven, dit is waarschijnlijk te danken dat het "probleem" niet zo erg is dan het is. Het zou ook prettig zijn al probleem, actie en resultaat voor de consunment wordt gedocumenteerd!
08-11-2011 8 / 10 spauwen, heerlen goed
positief
correcte en deskundige informatieverstrekking. nakomen van toezeggingen mbt snelle medische behandeling, ook in het buitenland
negatief
geen
08-11-2011 7 / 10 Anoniem redelijk tot goed
positief
Geen bijzonderheden
negatief
Steeds minder dekking tegen hogere kosten
08-11-2011 8 / 10 P. Moet, Ede Uitstekende maatschappij
positief
vlotte en correcte afhandelingen die eventueel van toepassing zijn.
negatief
NVT
08-11-2011 7 / 10 mpw.franken, rotterdam
08-11-2011 8 / 10 Anoniem wat ze voor ons doen doen ze goed
positief
gelukkig heb ik mijn zorgverzekeraar niet vaak nodig, maar als ik iets nodig heb wordt ik goed geholpen
negatief
doordat ik zelden contact heb met de zorgverzekeraar heb ik ook geen slechte ervaringen.
08-11-2011 7 / 10 Anoniem goed en profesioneel
positief
declaraties worden snel afgehandelt. erg betrouwbaar en snel in handelen.
negatief
ben er op tegen hoe dit zorgstelsel tot stand is gekomen en vind het jammer dat niet iedereen automatisch verzewkerd is zoals vroeger. privatisering is niet per se een verbetering enz. (kan hier nog wel even over doorgaan, maar heeft meer met het stelsel te maken)
08-11-2011 8 / 10 F,Vermeer, Santpoort-N Prima verhouding.
positief
Laats wilde ik weten of ik in aanmerking kwam voor een nieuwe bril. Dit bleek zo te zijn. Vroeg de andere kant van de telefoon of ik nog declaratie formulieren en antwoord enveloppe bezat. Nee dus. Kreeg alles netjes thuis gestuurd.
negatief
Geen
08-11-2011 7 / 10 marit, amsterdam
positief
het zilveren kruis is een zeer betrouwbare en overzichtelijke verzekering met vakkundige mensen en een goed bereikbare en professionele telefonische helpdesk. ik heb altijd het gevoel dat ik met al mijn vragen goed wordt geholpen en ik altijd kan rekenen op een goede afhandeling van mijn declaraties en vragen.
negatief
Lang niet alles wordt vergoed en vaak is er een maximum per dag, wat soms best laag kan uitvallen. dit vind ik echt een nadeel aan mijn verzekering. ik ben nu zwanger en merk hoe weinig er vergoed wordt op het gebied van bijvoorbeeld zwangerschapsyoga e.d. dat valt me tegen.
08-11-2011 8 / 10 anoniem, park prima
positief
Declaratie wordt snel verwerkt, polis is tijdig binnen, mutaties op de nieuwe polis worden snel verwerkt tot een nieuwe polis.
negatief
geen
08-11-2011 6 / 10 Henriette Bloedjes, Limmen
positief
Ze betalen vrij gauw je indiende declaraties
negatief
De rekening overzicht is niet erg duidelijk
08-11-2011 6 / 10 Anoniem
07-11-2011 7 / 10 Anoniem
07-11-2011 8 / 10 Anoniem Uitstekend
positief
Correcte afhandeling van vragen, kosten en andere zaken.
negatief
Geen
07-11-2011 8 / 10 Anoniem Goed, maar niet goedkoop
positief
Snelle uitbetaling, aardige mensen
negatief
Soms beperkte dekking aanvullende verzekeringen. Bv 50 of 75 procent
07-11-2011 8 / 10 Anoniem goede ervaring.
positief
De elektronische ingediende nota's worden erg snel in behandeling genomen en vergoed.
negatief
De slechtste ervaring is het bericht dat de wettelijke verplichte eigen risico is bereikt en dat dat in één keer betaald moet worden.
07-11-2011 8 / 10 M. van Vuuren, Zoetermeer Behalve enkele declaraties per jaar verder geen contact
positief
Weinig problemen en helder in de dekking.
negatief
Niet gehad
07-11-2011 8 / 10 k, h over het algemeen goed
positief
declaraties worden redelijk vlot vergoed
negatief
duurde lang voordat ik een goed antwoord kreeg per mail (eerst een aantal mails met een onduidelijk antwoord)
07-11-2011 6 / 10 Anoniem Redelijk. Klantenservice taxi- en eigen vervoer slecht.
positief
Normale ervaringen
negatief
Klantenservice voor aanvraag eigen vervoer en taxivervoer is erg gebruikersonvriendelijk en soms onbeleefd.
07-11-2011 7 / 10 Gerard van Haren, Lelystad goed, zorgvuldig en juist
positief
goede informatie verstrekking
negatief
nog niet ervaren
07-11-2011 7 / 10 D.Tamis, Heesch Tevreden
positief
Snelle afwikkeling van declaraties.
negatief
geen slechte ervaring gehad.
07-11-2011 7 / 10 john, urmond
07-11-2011 8 / 10 Anoniem Zoals het hoort!
positief
In al die jaren heb ik geen problemen ervaren.
07-11-2011 7 / 10 A.Zastrow, Zandvoort
07-11-2011 0 / 10 aico, nijverdal heb er geen ervaring of contact mee gehad
07-11-2011 5 / 10 Peter de Ruyter, Purmerend
07-11-2011 8 / 10 R. van der Velden, Mijdrecht Ben tevreden hoe het nu loopt
positief
In het verleden was ik al tevreden over de algehele afwikkeling van ZKA. Declaraties werden altijd tijdig afgehandeld. Momenteel merk ik daar wijnig van gezien alle kosten rechtstreeks naar ZKA gaan en er een duidelijk specificatie is bijgesloten van de kosten die onder de eigen bijdrage vallen.
negatief
Geen
07-11-2011 9 / 10 Bigwillem, Spijkenisse professioneel
positief
snel en adequaat geholpen toen ik ze nodig had
negatief
tot nu toe geen
07-11-2011 8 / 10 Anoniem Prima
07-11-2011 8 / 10 Anoniem niet ontevreden
positief
Duidelijk, snelle afhandeling. Nauwelijks gebruik hoeven te maken.
negatief
geen
07-11-2011 7 / 10 Otten, Almere zie boven
positief
Goed bereikbaar, deskundig personeel
negatief
geen
07-11-2011 4 / 10 Wesley de Kruijff, Lelystad omdat het moet.
negatief
dekkingen van bepaalde medicijnen
07-11-2011 7 / 10 de rijjk, amsterdam Weinig ervaring
positief
goede informatie voor bepaalde behandelingen zoals implantaten
negatief
niet vergoede kosten hulpmiddelen bij dubbelvoudige enkelbreuk in buitenland
07-11-2011 7 / 10 Anoniem
07-11-2011 8 / 10 J.H.J.Leistra, Haarlem
positief
gelukkig hebben wij weinig problemen met onze gezondheid en ook geen problemen met zilveren kruis. de geneeskundige hulp die wij nodig hebben gehad is buiten ons om verrekend behalve enige kosten die verrekend worden via het verplichte eigen risico.
negatief
kan ik geen zinnig woord over schrijven
07-11-2011 0 / 10 smit, haren erg trage antwoorden op gestelde vragen
positief
vlotte afhandeling
negatief
bij telefonische informatie duurt antwoord eindeloos. op simpele vraag duurt antwoord minstens 10 minuten.
07-11-2011 6 / 10 Koen Dekker, Wijk bij Duurstede
positief
De vragen die per email zijn gesteld, zijn netjes beantwoord en toegelicht.
negatief
Aantal declaraties opgestuurd en duurt erg lang voor een reactie of een berichtgeving dat het ontvangen is, blijkt achteraf dat het via de post niet is aangekomen. Is nu al 2 keer gebeurd en het adres klopte. Kan verdacht zijn. Het kan ook alleen via de post en niet via de mail met de gescande bijlage erbij.
07-11-2011 8 / 10 B. Rozeboom, Nieuwleusen zakelijk
positief
Doet wat van de zorgverzekeraar verwacht mag worden.
negatief
n.v.t.
07-11-2011 9 / 10 van der aa, Capelle aan den ijssel orima
positief
Eigenlijk is alles dik voldoende
negatief
Geen slechte ervaringen
07-11-2011 8 / 10 H.J.Daamen, Zwijndrecht geen problemen
positief
geen
negatief
geen
07-11-2011 8 / 10 goossens a, roosendaal niet slecht wel duur
positief
ik heb nog geen last met mijn verzekeringik heb ook geen slechte ervaring
07-11-2011 7 / 10 wil anoniem blijven, wil anoniem blijven ben collectief verzekerd, dus dit is altijd gunstiger dan normaal.
07-11-2011 9 / 10 F.A. Vermeulen, Hoogvliet Rt
07-11-2011 6 / 10 Sander, Woerden
07-11-2011 5 / 10 c lotte, barendrecht
07-11-2011 9 / 10 H.Jetten, Rijssen Alles gaat vanzelf via de site
positief
Snelle afhandeling bij declaratie en goede service.
negatief
Niets
07-11-2011 9 / 10 Anoniem professioneel en klantvriendelijk
positief
altijd goede respons
negatief
geen
07-11-2011 6 / 10 Anoniem
07-11-2011 9 / 10 B.M. Hinze, Tilburg zeer goede ervaringen
positief
vragen worden zeer deskundig beantwoord
negatief
nvt
07-11-2011 8 / 10 Anoniem goede verzekering denk ook mee
positief
Alles wordt geregeld heb nog geen problemen gehad. en als er een betalingsregeling moet worden verzorgd kan dat ook.
negatief
Heb nog nooit klachten gehad, Alles is altijd goed afgehandeld.
07-11-2011 8 / 10 Rien van der Linden, Veghel prima
positief
nvt
negatief
nvt
07-11-2011 8 / 10 Anoniem
07-11-2011 7 / 10 frinking, amsterdam goede keus geweest maar kan beter
positief
goed
negatief
niet slecht
07-11-2011 6 / 10 Anoniem
07-11-2011 7 / 10 knape, maassluis
07-11-2011 0 / 10 Anoniem
07-11-2011 8 / 10 P.C.Aben, Bussum
08-05-2011 9 / 10 Anoniem
positief
snel telefonisch contact ; correcte afhandeling van declaraties ,
negatief
geen
07-04-2011 8 / 10 Anoniem
05-04-2011 8 / 10 konter, vollenhove Weinig ervaringen tot nu toe
positief
Weinig ervaringen tot nu toe
negatief
Weinig ervaringen tot nu toe
26-03-2011 4 / 10 Anoniem fokus ligt intern -niet extern- senioren zijn lastig- kosten veel.
positief
Zorgverzekeraar is XHI - belangstelling bij ziekenhuisopname
negatief
- uitspraak als 'we hebben liever geen oudere mensen in ons bestand - die kosten te veel en daar is een ontmoedigingsbeleid voor.' Ik heb werkelijk twee keer nagevraagd of ik Heer XY goed heb verstaan. Hetzelfde antwoord kwam twee maal... Ik ben geschockt. - bij de introduktie nieuw declaratiesysteem via internet: Klant: 'ik heb geen internet, kan niet met internet omgaan, heb niet eens een computer'. Zorgverzekeraar: 'dat is uw probleem, niet ons probleem - ook 82 jarige moeten met hun tijd meegaan... dan kunt u wellicht uw kinderen vragen de declaraties te verzorgen' De klant staat hier niet centraal maar de organisatie!!! - de afwikkeling met Frankrijk (mijn woonland) loopt uiterst gecompliceerd, ondanks de werelddekking. De vraag of ik niet alles via XHI lopen kan: 'geen sprake van - u heeft er voor gekozen naar Frankrijk te verhuizen. Is niet ons probleem'
19-03-2011 7 / 10 Anoniem
04-03-2011 3 / 10 N. Aharouch, Amsterdam
28-02-2011 8 / 10 Anoniem goed
positief
ziekenhuisbemiddeling werd kundig ter hand genomen.
negatief
geen
22-02-2011 2 / 10 Anoniem
21-02-2011 8 / 10 Anoniem
18-02-2011 8 / 10 Anoniem
08-02-2011 3 / 10 Anoniem zeer beperkt en slecht bereikbaar. slechte informatie
27-01-2011 9 / 10 Anoniem goed
negatief
De verzekeringen worden ieder jaar duurder.
26-01-2011 6 / 10 Anoniem
21-01-2011 5 / 10 Anoniem
19-01-2011 6 / 10 Anoniem
negatief
Dat ik elk maand een bedrag betaal en dat ik alsnog na bezoek van behandelingen het terug moet betalen. Oké je hebt wel eigenrisico. maar ik heb eigenlijk niks gemerkt van mijn verzekering in het jaar 2010. Ze kunnen het wel aanpassen.
29-12-2010 9 / 10 g.m van deventer, zwolle
07-12-2010 7 / 10 Anoniem weinig gebruik van gemaakt
05-12-2010 8 / 10 R Jeltema, Almere
25-11-2010 6 / 10 Anoniem
positief
Geen problemen gehad met zgn. 'voorschieten' van rekeningen ziektekosten.
negatief
Telefonische klantenservice en e-mail, is de informatie of advies minimaal.
23-11-2010 6 / 10 Anoniem
22-11-2010 1 / 10 Anoniem teringzooi
positief
niet!
negatief
diverse rekeningen waar ik geen hout van snap. diverse delaraties die apart worden doorbelast terwijl het voor een en dezelfde handeling is geweest.
18-11-2010 8 / 10 Anoniem
17-11-2010 8 / 10 tam, haarlem Alles is prima geregeld
17-11-2010 6 / 10 P.van Oosterom, Woudenberg Goede kwaliteit tegen een vrijhoge prijs.
positief
Gemakkelijke en snelle afhandeling declaraties.
negatief
Soms vrij onduidelijk over de inhoudingen van de eigen bijdragen.
17-11-2010 3 / 10 de groot, lelystad in het verleden goed maar slechte klantenservice
negatief
Slect voorgelicht aangaande orthontie bij afsluiten dochter op 18e verjaardag.
17-11-2010 7 / 10 Anoniem doorsnee
17-11-2010 7 / 10 Anoniem
17-11-2010 6 / 10 Anoniem
17-11-2010 8 / 10 Anoniem
17-11-2010 7 / 10 Mv. M. Lemstra, De Rijp behalve bovenstaande -- goed.
positief
op gebied van vergoeding alternatieve geneeskunde goed.
negatief
Niet zo zeer slechte ervaring maar voor de brieven die betrekking hebben op afhandeling van de delaraties is hogere wiskunde verplicht. Deze afrekeningen zijn zo ingewikkeld, dat je er bijna hulp bij nodig hebt. ( Spreek niet alleen voor mezelf. Ik ben werkzaam in een apotheek en krijg heel veel vragen over bv wat farmaceutische hulp is, of de eigen bijdrage wat niet duidelijk is voor veel van onze klanten. Mensen snappen het niet)
17-11-2010 6 / 10 Anoniem
17-11-2010 7 / 10 Anoniem
17-11-2010 6 / 10 Anoniem geen problemen, ik twijfel alleen of het niet goedkoper kan
17-11-2010 5 / 10 Anoniem
17-11-2010 7 / 10 Jeroen, Amsterdam
17-11-2010 7 / 10 Anoniem
17-11-2010 6 / 10 Anoniem
17-11-2010 7 / 10 Anoniem
positief
Totaal geen ervaringen te melden, goed of slecht.
17-11-2010 7 / 10 J.J.G. van Winterswijk, Nieuwkoop nooit klachten gehad.
positief
declaraties worden binnen bepaalde termijn betaald. geen wachtrij voor de telefoon, geen voicemail menu, gelijk iemand aan de telefoon. Dat is prettig.
negatief
de medewerker die ik aan de telefoon kreeg deed in eerste instantie heel twijfelachtig over het antwoord dat ze gaf.
17-11-2010 6 / 10 Anoniem
17-11-2010 6 / 10 Anoniem
17-11-2010 8 / 10 Tersmette, Delft Goed
17-11-2010 7 / 10 Anoniem
16-11-2010 5 / 10 Anoniem
16-11-2010 6 / 10 Anoniem Ivm collectief verzekering wel redelijk goed.
positief
betalingen van de ingediende declartie's en gemakelijk overzicht
negatief
Voor bepaalde zorg alszijnde mondhyieniste wordt geen vergoeding gegeven en hiervoor zijn hoge rekeningen. Hier is volgens tandarts niets aan te doen erfelijk. Zelfe geld voor brillen en contactlenzen zeer weinig vergoeding. Na overleg helaas we kunnen niets voor u doen.
16-11-2010 5 / 10 kajal ramdjiawan, den haag
16-11-2010 5 / 10 Anoniem
16-11-2010 3 / 10 Anoniem
16-11-2010 7 / 10 Man, Nieuwegein Service wel goed, maar prijs is te hoog.
positief
Bij vragen wordt er telefonisch best goed en duidelijk beantwoord.
negatief
Het is te duur, elk jaar stijgt de premie erg hoog.
16-11-2010 6 / 10 Anoniem nvt
positief
weinig tot geen ervaring ivm weinig ziektekosten
negatief
geen ervaring
16-11-2010 7 / 10 Eric in\'t Veld, Capelle aan den IJssel op zich goed maar te duur
positief
weinig om zelf af te handelen. het meeste wordt uit handen genomen.
negatief
niet
16-11-2010 6 / 10 Vincent Meijer, Brielle Je moet het hebben daar is alles meegezegd
16-11-2010 6 / 10 ten seldam, zaandam het wordt voor ons te duur
16-11-2010 8 / 10 Blom, Zoetermeer
16-11-2010 8 / 10 Anoniem
16-11-2010 8 / 10 Anoniem
16-11-2010 5 / 10 Anoniem
16-11-2010 7 / 10 Anoniem
16-11-2010 6 / 10 Anoniem duur, maar wel ok
16-11-2010 7 / 10 Anoniem
16-11-2010 8 / 10 Anoniem
16-11-2010 7 / 10 Anoniem gelukkig heb ik geen aanspraak op de verzekering hoeven maken
16-11-2010 8 / 10 Nico, Rijswijk z-h goed
positief
geen
negatief
geen
16-11-2010 7 / 10 Roos, Hoek van Holland
16-11-2010 8 / 10 Anoniem goe
positief
snel kaakchirurg gezocht en in Almere gevonden
negatief
geen
16-11-2010 7 / 10 Anoniem
16-11-2010 6 / 10 Anoniem
16-11-2010 7 / 10 Anoniem een tevreden zorgverzekeraar
16-11-2010 7 / 10 Anoniem
16-11-2010 6 / 10 Anoniem, Amsterdam voldoende
positief
-makkelijk bereikbaar -snelle respons -duidelijke website -goede afhandeling van vragen
16-11-2010 6 / 10 Anoniem, krimpen aan de lek goed
positief
Nooit geen problemen mee gehad.
negatief
te duur
16-11-2010 6 / 10 Anoniem duur maar goed
positief
Correcte afhandeling van declaraties
16-11-2010 8 / 10 Anoniem
16-11-2010 7 / 10 Anoniem
16-11-2010 7 / 10 Anoniem
16-11-2010 5 / 10 Anoniem
negatief
duur
16-11-2010 7 / 10 Alexander, Veenendaal goed
positief
nvt
negatief
geen
16-11-2010 5 / 10 Anoniem
positief
Handelen deklaraties goed af.
negatief
Houden zich niet aan afspraken, slechte communicatie (ook intern).
16-11-2010 6 / 10 Anoniem
16-11-2010 8 / 10 Anoniem Goed
negatief
Geen
16-11-2010 8 / 10 Anoniem
16-11-2010 8 / 10 Anoniem goed
positief
Wanneer ik bel, word ik goed te woord gestaan. Hun hulp bij het verkrijgen van afspraken in het ziekenhuis heb ik zeer op prijs gesteld.
negatief
Wanneer je goedkeuring hebt voor een consult in het buitenland, krijg je een tarief op wat vergoed zal worden. De afspraak plannen en het uitzoeken wat het tarief in het buitenland is mag je zelf uitzoeken. Hier zou ik graag meer hulp in zien.
16-11-2010 9 / 10 Brigitte, Venlo bijzonder soepel.
positief
Bij de geboorte van mijn eerste kind extra dagen kraamhulp. Geen gedoe over declaraties. Aangeven kind bij verzekering vlekkeloos en binnen 5 minuten geregeld. vergoeding bril zit er ook al in.... kortom wanneer ik mij verzekering nodig heb, heb ik geen gezeur over rekeningen of aanpassingen het gaat allemaal bijzonder soepel.
negatief
nvt.
16-11-2010 6 / 10 Anoniem is dat het moet
negatief
ze werken niet samen met iedere tandarts waardoor ik elke keer alles zelf moet regelen heel vervelend
16-11-2010 7 / 10 Anoniem erg duur
negatief
Kostbaar
16-11-2010 8 / 10 Anoniem Een ander moet wel heel veel goedkoper zijn wil ik over stappen
positief
Probleem in het buitenland metb als gevolg een zoiekenhuis opname. Perfect opgelost
negatief
NVT
16-11-2010 4 / 10 Anoniem niet goed en wil een verz.op maat
negatief
zou 25% korting krijgen als ik klant werd, daar moest ik helemaal achteraan en werd me gezegd dat dit gestort zal worden op mijn rekening, dit gebeurde gewoon niet en moest ik daar weer achtereen via (dure) telefoontjes uiteindelijk is die korting zo'n 9 maanden later dan nodig was betaald. Veel brieven met herinneringen waarvan ik niet weet waar ze op slaan. Heb daar diverse keren over gebeld en konden ze niets aan doen.
16-11-2010 7 / 10 Anoniem Goede verzekeraar, tikkeltje ambtelijk
positief
Correcte afhandeling van facturen en vragen
negatief
Onbegrijpelijke overzichten, waarop alles 3 x vermeld wordt en ik met mijn universitaire opleiding minstens een kwartier moet staren om te snappen wat ze bedoelen
16-11-2010 8 / 10 Anoniem prima
16-11-2010 7 / 10 Anoniem
positief
Geen problemen bij vragen en afhandeling declaraties
negatief
niet
16-11-2010 6 / 10 bliekendaal, amersfoort
16-11-2010 6 / 10 Anoniem, amsterdam redelijk
negatief
geen gespecificeerde eindafrekening.
16-11-2010 5 / 10 Anoniem Niet van toepassing
positief
Goede website.
negatief
Geen contact gehad, dus geen ervaringen.
16-11-2010 8 / 10 Anoniem
16-11-2010 7 / 10 Anoniem
16-11-2010 10 / 10 Anoniem
16-11-2010 6 / 10 t.makker, vianen
16-11-2010 7 / 10 Anoniem
16-11-2010 7 / 10 FW, lelystad
16-11-2010 6 / 10 Anoniem
negatief
1. Gedeelte van de declaratie niet betalen omdat tandarts verkeerde code had ingevuld. 2. Niet mee willen denken als je een beroep op de verzekering doet i.v.m. problemen tijdens de vakantie
16-11-2010 7 / 10 Noordhuis, Lelystad Goed
16-11-2010 4 / 10 chandra, denhaag slecht,niet alle medewerker zitten op een lijn
positief
ik heb een jaar op mijn geld moeten wachten. Als je waar heis sprak werd de verbinding verbroken. Mijn kind was inmiddels al 1 jaar toen kreeg ik de kosten van de bevalling. ik was 8 mnd zwanger,ik heb gebeld naar de verzekeren te zeggen dat ik een zoon ga krijgen via het keizersnee dat hij verzekerd moet zijn. na een jaar kreeg ik de rekening van 1300 daarna werd het 1100. heel slecht
negatief
te lang op je geld moeten wachten. geld wordt van op man op mijn rekening gestort.
16-11-2010 7 / 10 Anoniem
positief
We hebben eigenlijk nauwelijks ervaringen met de zorgverzekeraar. We maken er niet veel gebruik van....
negatief
Niet zozeer slechte ervaringen met de zorgverzekeraar. Ik vind alleen dat de verzekering keer op keer duurder wordt en er steeds minder vergoedingen plaatsvinden. Dit vind ik zeer onacceptabel.
16-11-2010 4 / 10 Anoniem onpersoonlijk, afhandeling declaraties ondoorzichtig
negatief
Onduidelijke afhandeling declaraties en te weinig vergoeding toekennen
16-11-2010 6 / 10 Anoniem
16-11-2010 8 / 10 Anoniem Goed
positief
Eigenlijk nooit contact omdat er geen problemen zijn.
negatief
Vervelend dat voor bijv fysiotherapie toch een verwijsbroefje van de huisarts nodig blijkt.
16-11-2010 8 / 10 Anoniem
16-11-2010 7 / 10 Anoniem acceptabel
16-11-2010 8 / 10 Marco, Nijverdal
16-11-2010 5 / 10 Anoniem
16-11-2010 6 / 10 G.C. van Dieen, Zwijndrecht on ontkoombare noodzaak
positief
geen
negatief
prijsontwikkeling achterliggende jaren
16-11-2010 7 / 10 Anoniem
16-11-2010 7 / 10 Anoniem
16-11-2010 6 / 10 Anoniem
16-11-2010 5 / 10 H.raedt van Oldenbarnevelt, den Haag Vaag
positief
Vlotte afhandeling van declaratie voor zover van toepassing
negatief
Niet reageren op vragen via de eigen site
15-11-2010 8 / 10 last, sittard in grote lijnen correct
positief
afhandeling declaraties
negatief
Aangezien wij in het zuiden van het land wonen, wordt er door familie, vrienden en kennissen vaker gebruik gemaakt van zorg over de landsgrens o.a. België. Aangezien veel Limburgers zijn aangesloten bij VGZ of CZ zijn deze verzekeraars beter bekend met dit fenomeen en gaan akkoord met deze grensoverschrijding. Achmea is minder bereid hierin 'mee te gaan'...
15-11-2010 7 / 10 Anoniem
positief
geen problemen met afhandelingen van kosten.
15-11-2010 7 / 10 P.Braaksma, Dieren alles correct geregeld
15-11-2010 7 / 10 Anoniem
15-11-2010 8 / 10 Anoniem goed, geen problemen
15-11-2010 8 / 10 h.van.rossum, borger goed geen klachten
15-11-2010 6 / 10 marga van smaalen, rotterdam
15-11-2010 8 / 10 Anoniem
15-11-2010 8 / 10 Anoniem
15-11-2010 8 / 10 Anoniem
15-11-2010 7 / 10 Anoniem goed
15-11-2010 8 / 10 Anoniem prima, zakelijk
negatief
- beperkte dekking voor niet-gecontracteerde zorg
15-11-2010 7 / 10 astrid, boekel goed
positief
Declaraties worden meteen behandeld en evt. uitbetaald
15-11-2010 5 / 10 Anoniem goed
positief
geen enkel probleem
negatief
geen
15-11-2010 7 / 10 jose, leidschendam
15-11-2010 6 / 10 Anoniem
15-11-2010 3 / 10 Nikolina Marinkovic, Rotterdam
positief
ze zijn bereikbaar/ bezoek kantoor aanwezig
negatief
ze zijn te duur en voor dat geld wordt te weinig gedekt
15-11-2010 6 / 10 Anoniem
15-11-2010 5 / 10 Anoniem
15-11-2010 3 / 10 Anoniem verschrikkelijk duur en on vriendelijk met geldzaken
14-11-2010 6 / 10 Anoniem
positief
op zich ben ik tevreden over mijn verzekering qua vergoedingen en afhandeling van declaraties
negatief
steeds hogere premie en steeds minder vergoed en steeds hoger eigen risico
14-11-2010 7 / 10 Anoniem, nieuwleusen
14-11-2010 6 / 10 Marianne, Amsterdam
positief
- snelle betaling van mijn declaraties
negatief
- Papieren afhandeling (facturen etc) is onoverzichtelijk. - Het opsturen van mijn declaraties mag niet met een antwoordnummer. - Voor aanvullende tandartsverzekering moet ik worden toegelaten
14-11-2010 7 / 10 putman, westervoort goed
14-11-2010 2 / 10 Anoniem Ontzettend dure ziektekostenverzekering
negatief
Als ik op diverse sites ziektekostenverzkeringen vergelijk komt Zilveren Kruis Achmea wel heel erg duur uit de bus. Ik ben druk zoekende om een andere ziektekostenverzekering bij een andere maatschappij over te sluiten. Als het ik zo vergelijk kan ik ongeveer 300 Euro op jaarbasis besparen.
14-11-2010 7 / 10 .
14-11-2010 8 / 10 MvE, Amsterdam prima
positief
snelle afhandeling declaratie
negatief
duur
14-11-2010 5 / 10 Anoniem
14-11-2010 6 / 10 Anoniem
positief
geen
negatief
rekening pas na halfjaar
14-11-2010 8 / 10 Anoniem
14-11-2010 8 / 10 Anoniem
14-11-2010 6 / 10 Anoniem
14-11-2010 6 / 10 Anoniem
14-11-2010 7 / 10 Anoniem goed,correct
14-11-2010 6 / 10 Anoniem Is duur , maar door een korting van 10% ( Collectivitiet ) niet veel duurder
14-11-2010 7 / 10 E.A. van Duren, Rijen
14-11-2010 6 / 10 Anoniem
14-11-2010 9 / 10 Anoniem Goed, deskundig, vriendelijk.
positief
Ik word altijd goed en netjes te woord gestaan. Alles wordt goed afgehandeld. De reden dat ik nu ga vergelijken is zeker niet dat ik niet tevreden ben, maar de verhoging van de verzekering dwingt me ertoe. Ik wil toch kijken of ik ergens anders hetzelfde goedkoper kan verzekeren.
negatief
Geen slechte ervaringen.
14-11-2010 7 / 10 Anoniem
14-11-2010 8 / 10 Anoniem
positief
Afhandeling declaraties Telefonische ondersteuning
negatief
geen
14-11-2010 2 / 10 Samir, haarlem Duur en Onduidelijk over wat je precies verzekerd hebt
positief
.............
negatief
word elkejaar duurder en niet zo een beetje ook.
14-11-2010 7 / 10 Anoniem
13-11-2010 6 / 10 Anoniem
positief
Zeer vriendelijke medewerker aan de telefoon gekregen.
negatief
Drie correcties op de nota's ontvangen in één week.
13-11-2010 7 / 10 Anoniem
positief
vergoedingen worden direct betaald!
13-11-2010 7 / 10 Anoniem
13-11-2010 8 / 10 G.J. van Uitregt, Veldhoven goed
positief
geen negatieve ervaringen
13-11-2010 8 / 10 Anoniem
13-11-2010 8 / 10 Anoniem goed
positief
Goede afhandeling declaraties.
13-11-2010 8 / 10 k.dt, dordrecht goed
positief
ik heb geen klachten over zilver kruis wil alleen goedkoper uitkomen
negatief
geen
13-11-2010 5 / 10 Anoniem matig
13-11-2010 8 / 10 Anoniem
13-11-2010 8 / 10 holleman, Berkel en Rodenrijs
positief
tandartskosten zelf niet te betalen
negatief
Tandartskosten wel zelf voorschieten/eerst bij tandarts rekening voldoen
13-11-2010 6 / 10 Anoniem Voldoende maar star
positief
Vlotte afhandeling declaraties
negatief
Niet mogelijk over te stappen naar vier sterren! Wil heel graag onbeperkte fysiotherapie en daaarom overstappen. Dekking twee jaar terug veranderd en niet mogelijk naar betere dekking over te stappen.
13-11-2010 5 / 10 Sjoerd, Alkmaar Duur
negatief
Slechte afhandeling van declaraties deze zijn niet te controleren
13-11-2010 8 / 10 Anoniem, Nuth
negatief
Voor bepaalde zorgverleners kan ik in het zuiden van Nederland geen gebruik van maken. Als ik het wel doe meoet ik zelf betalen. Dit is zeker niet zo prettig, als je weet dat je het zelfde bedrag betaald als iemand in Noord Holland.
13-11-2010 5 / 10 L, K
12-11-2010 8 / 10 Ruud Elfring, IJmuiden
12-11-2010 8 / 10 Sinske, Zeewolde
12-11-2010 5 / 10 Anoniem, amsterdam Zeer moeizaam om vergoeding te krijgen, waar wel recht op is.
positief
regelen taxi vervoer van en naar ziekenhuis voor behandeling.
negatief
Ongevraagd en ondoorzichtig door mij ingediende declaraties met elkaar verrekenen. Tandarts, mondhygiene, apotheek declaraties worden op 1 hoop gegooid. Afhandelingsoverzichten zijn onduidelijk. Vergoeding die wordt gegeven voor niet gecontracteerde zorgverleners is volkomen onduidelijk. Tijdens het jaar worden vergoedingsregels plotseling aangescherpt. Sommige door mij ingediende declaraties moet ik twee of meermaals indienen, vaak via een klacht voordat de declaratie vergoed wordt.
12-11-2010 6 / 10 Smetsers C.J.P.H, Capelle aan den IJssel zakenlijk
12-11-2010 6 / 10 Anoniem
12-11-2010 7 / 10 Anoniem
11-11-2010 7 / 10 Anoniem Prima
positief
Geen prikkelen met betalingen. Goed geregeld.
negatief
Best duur maar dat zijn bijna alle premies. Kwestie van politiek en dure zorgstaat.
11-11-2010 3 / 10 Anoniem
11-11-2010 8 / 10 Anoniem goed maar duur
11-11-2010 6 / 10 MGA Aben, Haarlem matig
negatief
Problemen met premiebetaling worden zeer slecht en langzaam opgelost
11-11-2010 7 / 10 Anoniem
11-11-2010 2 / 10 Anoniem niet best
11-11-2010 6 / 10 Anoniem
10-11-2010 1 / 10 Anoniem Gewoon niet meer betaalbaar over een paar jaar!
positief
Hoe kun je in vredesnaam tegenwoordig nog blij zijn met welke zorgverzekering dan ook. We worden met ons allen uitgebuit over de ruggen van onze ziektes.
negatief
idem als boven. Daarbij vind ik dat je de kosten die je alsnog moet bijbetalen niet in 1 keer aan het eind van het jaar in moet vorderen. Dat word straks leuk als we eind 2011 de overgebleven kosten in 1 keer op moeten hoesten. Moeten we het dan maar gewoon een maandje zonder loon doen of zo?
10-11-2010 5 / 10 Anoniem net voldoende
10-11-2010 4 / 10 Gerard Otten, Zoetermeer
10-11-2010 6 / 10 Anoniem gematigd positief
positief
snelle afwerking van declaraties. heldere info over dekking.
negatief
telefonisch lastig te bereiken beperkte dekking, kan beter (tandarts)
10-11-2010 7 / 10 C. Heesemans, Heythuysen
10-11-2010 2 / 10 F.Langedijk, Amsterdam Wij waren een ideale klant, zij waren niet klantvriendelijk toen mijn zoon problemen kreeg met zijn betaling.
positief
aardige mensen aan de telefoon.
negatief
Jarenlang was ik (alleenstaande moeder met 3 kinderen) privéverzekerd (onderwijs, amtenaar)bij deze instelling. Dat was heel duur, maar wij waren nooit ziek en ik heb nooit te laat betaald. Sinds de "nieuwe" ziektekostenwet betaalden we minder privé, maar kregen we ook niets meer terug via mijn werk. Mijn jongste kind is volwassen geworden gedurende deze periode en had zo nu en dan problemen met betalen. Dit werd direct doorgestuurd naar "Final investment" en dit heeft ons heel veel onnodig geld gekost. Er waren geen regelingen mogelijk. -Veel, dat als kostenloos werd beschreven, werd alsnog in rekening gebracht
10-11-2010 7 / 10 Anoniem, Middelburg
10-11-2010 8 / 10 Anoniem
10-11-2010 7 / 10 Anoniem geen problemen
10-11-2010 8 / 10 Anoniem
09-11-2010 7 / 10 W Zijlstra, Apeldoorn Een goede verzekeraar met hoge premiekosten
09-11-2010 6 / 10 Anoniem
09-11-2010 3 / 10 Anoniem SLECHT MAAR DAT ZAL BIJ ALLE VERZEKERINGEN ZO ZIJN
positief
VEEL TE DUUR EN JE BETAALD MEE VOOR KOSTEN DIE JE ALS ALLEENSTAANDE MAN NIET GEBRUIKT BV KRAAMZORG ENZ.
negatief
SLECHTE INFORMATIE IK WEET NU NA 4 JAAR NOG NIET WAAR IK VOOR VERZEKERD BEN PLUS DAT ZE TE DUUR ZIJN EN ALLEEN HUN ZAKKEN ERAAN LOPEN TE VULLEN
09-11-2010 7 / 10 Anoniem onpersoonlijk, net zoals alle anderen
positief
Het is goed dat deze verzekering erkende aangesloten alternatieve behandelingen vergoed zoals cranio- sacraaltherapie. Door dit te doen wordt kwaliteit van leven sterk verbetert, blokkades opgelost enz. Hierdoor hebben wij een goede gezondheid en hebben we het basispakket nergens voor nodig. Als iedereen het op deze manier zou doen, zou de wereld er veel mooier uitzien en de mens veel sterker zijn.
negatief
Ze waren vergeten de kinderen een polis te geven, na veel gedoe is het toch nog goedgekomen
09-11-2010 6 / 10 Anoniem goed
09-11-2010 8 / 10 Anoniem
09-11-2010 7 / 10 Carla Mulder, Klazienaveen
09-11-2010 6 / 10 Anoniem
09-11-2010 7 / 10 Anoniem
09-11-2010 8 / 10 Boef, Rotterdam prima, gelukkig niet veel te gebruiken
09-11-2010 6 / 10 Anoniem
09-11-2010 7 / 10 Anoniem
09-11-2010 6 / 10 Anoniem goed
08-11-2010 7 / 10 Anoniem
positief
Ingediende nota's worden altijd snel uitbetaald en afgehandeld. In het ziekenhuis zit een servicepunt waar je met vragen terecht kan.
negatief
ik vind het veel geld maandelijks, dus nu even vergelijken...
08-11-2010 5 / 10 Anoniem
08-11-2010 6 / 10 Anoniem
08-11-2010 6 / 10 Johan van Veen matig
negatief
Zeer onduidelijk in declaratie af handeling
08-11-2010 5 / 10 van Kuilenburg, Beilen
08-11-2010 6 / 10 Anoniem
08-11-2010 7 / 10 Anoniem
08-11-2010 9 / 10 Anoniem
08-11-2010 5 / 10 Anoniem te duur
08-11-2010 8 / 10 Anoniem Goed. Ik vind het jammer dat er zoveel in de aanvullende verzekeringen zit. Een aantal verstrekkingen zal ik nooit gebruiken ivm mijn leeftijd/ privesituatie.
08-11-2010 9 / 10 sandra
07-11-2010 2 / 10 Anita, Rotterdam
negatief
premie is heel duur en dekt niet veel
07-11-2010 8 / 10 Anoniem
07-11-2010 8 / 10 Anoniem
07-11-2010 7 / 10 Anoniem
negatief
Het maakt niet veel uit waar je verzekerd bent. Je betaald toch teveel.
06-11-2010 7 / 10 Anoniem
06-11-2010 1 / 10 j.m dam, beverwijk klote
05-11-2010 6 / 10 jacqueline, oosterhout
05-11-2010 8 / 10 a. klinkenberg- snoeks, huizen
05-11-2010 7 / 10 Anoniem
05-11-2010 6 / 10 Eva, Zoetermeer Relatief veel betalen voor niet de goede zorg voor mij persoonlijk.
positief
Optie tot collectieve verzekering bij mijn werkgever.
negatief
Te weinig eigen pakket kunnen samenstellen wat bij mij persoonlijk past.
05-11-2010 7 / 10 joanne, utrecht goed, behalve dekking tandarts terwijl uitgebreide pakket
positief
snel decleraties terug gekregen
negatief
niet tevreden met dekking tandarts terwijl uitgebreide pakket.
05-11-2010 8 / 10 Anoniem, Almere prima
positief
Alles wordt altijd vlot en netjes afgehandeld wat betreft de declaraties Vragen aan de telefoon worden altijd uitgebreid beantwoord, dus geen klachten.
negatief
Niet zo zeer een slechte ervaring, alleen balen dat podologische zooltjes niet vergoed worden, daar had ik vorig jaar niet op gerekend, nu dus wel op gerekend, maar baal er nog steeds van.
04-11-2010 8 / 10 Anoniem
04-11-2010 7 / 10 S de B, Rotterdam
03-11-2010 5 / 10 Dehqan, Zwolle
03-11-2010 7 / 10 Anoniem, Lelystad redelijk
03-11-2010 9 / 10 Anoniem
03-11-2010 6 / 10 joolstein Nodig maar niet compleet zeker als je anders in het leven staat
positief
Het was de verzekering die het dichts bij onze wensen kwam en ook collectief werd aangeboden door mijn werknemer
negatief
Het is nooit duidelijk wanneer we de maximale vergoeding is bereikt medicijnen die ze eerst wel vergoed werden Werden daarna niet meer vergoed.
03-11-2010 6 / 10 Anoniem
03-11-2010 6 / 10 Anoniem
02-11-2010 7 / 10 Anoniem
positief
Decralaties worden snel overgemaakt.
negatief
Erg duur en desondanks een hoog eigen risico.
02-11-2010 7 / 10 Anoniem
02-11-2010 3 / 10 Mevr. Anoniem X, Rotterdam zeer, zeer, zeer slecht
positief
er was één telefoniste welke tegen de regels in mij uitleg heeft gegeven over de stand van zaken, let wel, dit is uniek omdat dit tegen de regels in in als je bij een incassobureau aangemeld bent.
negatief
Telkens van het kastje naar de muur gestuurd worden als je duidelijkheid wil over de status van betalingen, als je bij een incassobureau aangemeld bent, moet je zaken met hen doen en word je niet te woord gestaan terwijl je als klant inzicht probeert te krijgen tegen welke maanden iets is weggeboekt. Overzicht is eigenlijk niet overzichtelijk te noemen, ook krijg je geen specificatie van het overzicht als je daarom vraagt, de slogan van het zilveren kruis moet worden "wij sturen u van het kastje naar de muur" Indien je zelf een betalingsregeling wil treffen kan je ze niet bereidwillig tot meewerken noemen, hún voorwaarden, anders niet. Ook als je een overzicht opstuurt, krijg je geen reactie en wordt je voor hún gemak, doorgezet naar een incassobureau, vervolgens zijn ze zo traag met reageren naar het incassobureau dat zij de zaak na een half jaar gesloten hebben. Op de dag van het half jaar reageren ze dan een keer, maar uiteraard is dat te laat en kan het dossier door naar de deurwaarder. Ook is niet al het personeel deskundig, navraag over vergoeding van medicijnen is niet duidelijk geworden, en stuur je een klacht in over de manier waarop zij jou als klant behandeld hebben en dat je graag wil dat iets herzien wordt, wordt deze niet serieus genoeg behandeld, uiteraard krijg je wel antwoord, maar er wordt naar eigen inzicht de zaak omgedraaid en niet naar het eigen handelen gekeken, iets waar ze zéér trots op mogen zijn, NOT! Zeer teleurstellend om na een klacht van 3 A4'tjes slechts 1 A4'tje terug te krijgen, waarvan het meeste uiteraard uit "standaard-opmaak" van de brief bestaat en de inhoud nihil te noemen is. Ik zal me ook never nooit meer bij zilveren kruis verzekeren, eind van het jaar ben ik weg en zal ze ook aan iedereen afraden. Grappig is wel dat als ik in mijn omgeving over ZK spreek, iedereen klachten heeft, jammer dat dit bedrijf op deze manier nog steeds mag werken.
02-11-2010 8 / 10 daniela, heemskerk redelijk tot goed
positief
zorgbemiddeling zeer goed en snel!
negatief
helaas rekennen zij eigen risico over vorige jaren 2008-2009 in 2010 en ook die van 2010, dus aardige rekening gehad dit jaar 450 euro eigen risico
01-11-2010 8 / 10 Anouk, Haarlem zakelijk en toch mee denkend in mijn persoonlijke situatie
31-10-2010 7 / 10 Anoniem
31-10-2010 8 / 10 Anoniem
30-10-2010 6 / 10 Anoniem Men is erg formeel regels zijn regels.
negatief
nieuwe premievoorstellen voor het nieuwe jaar en inhoud wijzigingen komen op het laatste moment of te laat. Overzichten verstrekkingen en stand eigen risico loopt in tijd ver achter. Prijzen. De z.g.n. collectiviteitskorting klopt niet. Men hanteerd hogere basistarieven alvorens de collectiviteitskorting toe te passen. De zgn. korting valt dan in werkelijkheid lager uit.
30-10-2010 7 / 10 Sangers, Landgraaf
negatief
Een keer een vergoeding niet verkregen bij jaarwisseling, was de vergoeding ineens uit het pakket en was hun waarschijnlijk na afsluiting boekjaar te lastig door te rekenen, Was wel afgesproken in jaar ervoor, einde december. Was in het jaar voor dat we eigen bijdrage moesten gaan betalen. Verder altijd naar tevredenheid.
30-10-2010 5 / 10 Anoniem
30-10-2010 5 / 10 wiersma, amsterdam redelijk
positief
geholpen met achterstanden terug te betalen
negatief
kreeg net de eigenbijdrage rekening
29-10-2010 6 / 10 Anoniem
29-10-2010 7 / 10 Anoniem
positief
Hebben een redelijk grote dekking
negatief
De eigen bijdrage willen ze in één keer declareren.
29-10-2010 6 / 10 Anoniem
29-10-2010 8 / 10 Anoniem
27-10-2010 8 / 10 Anoniem, waalwijk goed, duidelijk en overzichtelijk in de polisvoorwaarden
positief
Wij zijn een gezin met 2 kinderen, waarvan beide ouders doof/slechthorend zijn. De hulpmiddelen worden zonder problemen verstrekt en ook toen er middelen erbij moesten komen toen de kinderen geboren waren. Snelle reacties op vragen, zowel per telefoon als mail.
negatief
hebben we niet.
27-10-2010 8 / 10 Anoniem tot nu toe prima
positief
ik heb ze niet echt gesproken via de telefoon. maar tot nu toe verloopt alles prima. dorrie
negatief
geen slechte ervaringen
26-10-2010 5 / 10 Anoniem
26-10-2010 6 / 10 Parker, Leiderdorp correct, discreet,vriendelijke benadering naar de klant
positief
deklaraties worden snel verwerkt, op vragen komt vrij snel juiste antwoord
negatief
geen gehad
26-10-2010 3 / 10 Anoniem Niet individueel bezig zijn met de patient, gaat volgens contracten pffffff
positief
Goed bereikbaar bij vragen.
negatief
Zijn ziekenhuis gebonden!
26-10-2010 4 / 10 Anoniem
25-10-2010 8 / 10 Anoniem Ze doen wat ze zeggen, komt niet meer overeen met mijn wensen.
positief
alles wat ik instuur wordt gedeclareerd, duidelijke omschrijvingen en uitleg waarom wel of niet wordt uitbetaald.
negatief
er is een klein bedrag te declareren voor alternatieve zorg, terwijl ik denk dat ik daardoor minder medische zorg nodig heb en dus minder declareer.
25-10-2010 7 / 10 Anoniem Eigenlijk geen contact vanwege weinig problemen met gezondheid
25-10-2010 8 / 10 Anoniem
positief
Declaraties worden zeer snel gestort op de rekening. Verder nooit problemen gehad.
negatief
Geen slechte ervaringen gehad met Zilveren Kruis
25-10-2010 7 / 10 Anoniem
24-10-2010 5 / 10 Withoos, Hoogvliet
23-10-2010 8 / 10 Anoniem
23-10-2010 6 / 10 Saskia, Zaanstad
negatief
Ik heb op het moment een probleem omdat ze de Selokeen, die zowel mijn man als zoon moeten slikken vanwege een hartafwijking, niet willen vergoeden ondanks dat er medische noodzaak op de recepten staat. Mijn man en zoon reageren beiden heel slecht op de alternatieve medicatie, waardoor ze aangewezen zijn op Selokeen en deze willen ze dus niet vergoeden
23-10-2010 9 / 10 Anoniem
23-10-2010 5 / 10 Richard, \'s-Gravendeel
positief
Bellen netjes terug. Korte wachttijd.
negatief
Verrekenen door zorgaanbieder (GGZ) in oktober ingediende nota oktober 2010 met eigen risico van 2009. Navraag leert dat de startdatum geldend is voor het verrekenen eigen risico. Kwam in dit geval wel heel nadelig uit voor mezelf, ook omdat gehele behandeling in 2010 had plaatsgevonden. Alleen de intake vond plaats in 2009. Verevelende verassing in de vorm van een nota achteraf 9 maanden na dato! Konden me ook niet vertellen waar stond dat dit niet met het eigen risico 2010 verrekend kon worden. Dit zou mij nl. 155 schelen, want mijn eigen risico van dit jaar had ik wel opgebruikt.
22-10-2010 7 / 10 Anoniem
22-10-2010 6 / 10 Anoniem
negatief
Ik word 45 en krijg opeens een bericht dat m'n aanvullende verzekeringspremie omhoog gaat, geen leuke verrassing!
22-10-2010 5 / 10 Anoniem
21-10-2010 6 / 10 Anoniem
20-10-2010 6 / 10 Anoniem
20-10-2010 4 / 10 Anoniem
negatief
Slechte informatie aan de telefoon, slechte bereikbaarheid bij vragen, ondoorzichtigheid wat betreft contractafspraken
20-10-2010 1 / 10 Anoniem, Rotterdam
positief
n.v.t
20-10-2010 6 / 10 Anoniem
20-10-2010 10 / 10 De Voogd, IJsselmuiden
19-10-2010 5 / 10 Kim, Zwolle
19-10-2010 6 / 10 Anoniem
19-10-2010 4 / 10 Soleil Hulscher, Amsterdam
positief
Bij declaraties zijn ze best snel met antwoorden.
negatief
Ze vergoeden bijna niets. Zelfs niet nu ik in sterren ben toegenomen. Klantenservice is 0900 nummer.. dus slecht en duur te bereiken. ik vind dat ze te duur zijn voor wat ze aanbieden.
19-10-2010 6 / 10 Anoniem
18-10-2010 8 / 10 Anoniem
18-10-2010 8 / 10 Yvonne de Swart, Hippolytushoef
positief
Ruime dekking, geen problemen met afwikkeling zorgnota's.
negatief
Geen.
18-10-2010 6 / 10 Vlam, Den haag
positief
overzetten naar collectief via kano bond verliep flitsend en voorlichting was goed (betaal volle premie en ontvang tegoed op sportpas om sportartikelen mee aan te schaffen)
negatief
administratie rommelig, sturen geen nota's voor niet gedekete kosten, maar wel heel veel aanmaningen. Telefonische helpdesk weet niet meer te vertellen dan wat ook al op papier staat. Twe vellen papier per envleop is standaard, terwijl met hun kleine lettertype altijd 3/4 van de pagina wit blijft. Waarom niet op 1 vel of zelfs dubbelzijdig printen? Spaart papier uit, goed voor het milieu, goed voor de portemonnaie.
18-10-2010 8 / 10 Anoniem
17-10-2010 7 / 10 Anoniem, \'s-Hertogenbosch
17-10-2010 3 / 10 Anoniem
negatief
Ongevraagd overgeplaatst van groene land naar zilveren kruis. Bereikbaarheid is slecht, slechte informatieverstrekking. Totaal geen begrip meer voor de klant en afspraken worden niet nagekomen. Wat er in de computer staat is waar (moet handmatig door de medewerker worden ingevoerd) en als het er niet in staat of iets anders is het dus niet waar.
17-10-2010 7 / 10 Anoniem
17-10-2010 8 / 10 debby, eindhoven
16-10-2010 7 / 10 Anoniem
16-10-2010 1 / 10 Anoniem
16-10-2010 8 / 10 K.Kros, Den Haag
positief
Het zoeken naar alternatieven voor hernia behandeling, is heel goed en snel verlopen . Ook declareren geen problemen mee.
negatief
Het is tegenwoordig zo , dat als ZK-Achmea automatisch een rekening van huisarts en/of apotheek ontvangen heeft , krijg ik een brief thuis gestuurd dat per dezelfde maand ( dus zeg maar binnen 2 weken ) de eigen bijdrage van € 150,- in één keer van m'n rekening afgeschreven wordt. Een paar jaar geleden was ik nog bij 't IZA verzekerd en kon men via Eneco collectief verzekeren bij ZK Achmea. Het totaal pakket zag er heel goed uit en tegen een redelijke premie. Maar nu een paar jaar later kom ik na vergelijk van de verzekeringen , dat die leuke collectieve prmie van toen , een leuk binnenkomertje was en nu gewoon de hoofdprijs betaal tegen mindere vergoedingen. Als ik alleen al de vergoeding van brillen vergelijk is 't nog maar eenschijntje met wat bv. IZA vergoed. ZK Achmea : € 98 per 3 jaar en IZA : € 298,- per 2 jaar.
16-10-2010 6 / 10 Anoniem
16-10-2010 5 / 10 klaas bloemenveld, schiedam
16-10-2010 7 / 10 Anoniem
positief
Wegens mijn oorsuiz probleem moest ik een apparaat die geluidmaskeerder heet aanschaffen. Deze aanvraag is heel netjes afgehandeld waardoor ik heel erg te vrede was.
negatief
Laser behandeling die ik graag wilde doen werd niet vergoed, omdat het niet in me pakket viel maar ik vind zelf dat ik een hoge pakket kosten heb en dat het wel moest vergoed.
16-10-2010 6 / 10 Anoniem
15-10-2010 8 / 10 Anoniem
15-10-2010 7 / 10 Anoniem
15-10-2010 5 / 10 Anoniem
15-10-2010 5 / 10 Anoniem
15-10-2010 6 / 10 Anoniem
15-10-2010 5 / 10 Anoniem
15-10-2010 7 / 10 M.M. Top, Dronten
positief
De declaraties worden snel afgehandeld
negatief
Vergoeding voor b.v. een bril is erg weinig
15-10-2010 5 / 10 amarinstasseron@googlemail.com, Arnhem
negatief
Zij vergoeden erg weinig... Ondanks aanvullende pakketten.
15-10-2010 1 / 10 Anoniem
15-10-2010 7 / 10 Goertz, Baarlo
negatief
Zeer late afhandeling van eigen risico betaling van 2009.
15-10-2010 5 / 10 Anoniem
15-10-2010 8 / 10 M. van Dinther, Eindhoven
positief
Het snel afhandelen van declaraties Het regelen van een second opinion was ook keurig geregeld
negatief
Heb geen slechte ervaring, maar ik vind ze wel erg duur.
15-10-2010 8 / 10 Anoniem
15-10-2010 8 / 10 Anoniem
positief
tevreden , al vind ik de maandeijkse kosten veel te veel ....mede hierdoor gaat het ook slecht in nedereland veel te hoge maandlasten ben zelf chronisch ziek dus tja het kan voor mij altijd uit maar anders...
negatief
Heb ik niet , vind alleen de tandarts rekeningen hoog et snel bereikt daarna hogere rekeningen ... Verzekering wilde mij destijds niet in hogere hebben dossier is geweigerd
15-10-2010 6 / 10 Willem Jan, Zaandam
positief
Geen idee ik ben nog nooit in het ziekenhuis geweest of andere onvolkomenheden. Wat dat betreft ben ik een goede klant voor de verzekering. Ik pleit er dan ook voor om de premie net zo te doen als bij autoverzekering. Maak je er nooit gebruik van dan betaal je ook minder.
15-10-2010 8 / 10 Ilonka Sas, Tiel
14-10-2010 4 / 10 Anoniem
14-10-2010 8 / 10 w dijkstra, doorn
14-10-2010 7 / 10 Anoniem
14-10-2010 7 / 10 Anoniem
14-10-2010 6 / 10 Anoniem
14-10-2010 5 / 10 Anoniem
14-10-2010 6 / 10 ellen iskes, haarlem
14-10-2010 7 / 10 herman van tongeren, almere
positief
als fanatieksporter biedt Zilveren Kruis mij voordelige mogelijkheden voor sportartsen bezoek en aanverwante faciliteiten.
14-10-2010 6 / 10 Anoniem
14-10-2010 8 / 10 I van der End-Budding, Aalsmeer
positief
redelijk snel per telefoon bereikbaar,duidelijke uitleg op vragen,
negatief
grootste bron van ergenis is dat de verzekering uit maakt bij wie je een bril of gehoor apparaat mag kopen,zo niet krijg je minder vergoed.geen democratie geen meedenken of je al jaren bij dit bedrijf zit naar volle tevredenheid.en ik ben bang dat dit alleen nog maar toe neemt in de toekomst.dit noem ik nu een voorbeeld van uitbuiten van een monopolie positie.
14-10-2010 7 / 10 Anoniem
14-10-2010 9 / 10 Anoniem
14-10-2010 7 / 10 Anoniem
14-10-2010 5 / 10 Anoniem
14-10-2010 6 / 10 robert de zwart, waarland nh
14-10-2010 6 / 10 Anoniem
14-10-2010 8 / 10 Anoniem
14-10-2010 9 / 10 Anoniem
negatief
geen
14-10-2010 8 / 10 Anoniem
14-10-2010 7 / 10 gademan, zevenaar
positief
je wordt correct te woord gestaan, afspraken worden nagekomen en ze zorgen vopor een correcte afwerking
negatief
niet ervaren
14-10-2010 2 / 10 rozendaal, schijndel
14-10-2010 4 / 10 Anoniem
14-10-2010 6 / 10 Anoniem
14-10-2010 7 / 10 Anoniem
13-10-2010 8 / 10 Clemens Buur, Heemstede
positief
afhandeling zorgnota's
negatief
Gewekte angst aangaande konsekwenties van leefstijl
12-10-2010 8 / 10 P.W. van der Horn, Leusden
positief
Tijdige vergoeding declaraties, compleet pakket. Prima regeling bij \"eigen\" sportschool van Achmea.
negatief
gelukkig geen
08-10-2010 8 / 10 Anoniem
positief
goede afhandeling van declaraties
negatief
hoge eigen bijdrage
07-10-2010 6 / 10 Anoniem
07-10-2010 7 / 10 Anoniem
07-10-2010 1 / 10 Anoniem
positief
geen 8,o
06-10-2010 7 / 10 Wieke Wagenaar, Amsterdam
negatief
overstappen 18-jarige zoon - ik kom klem te zitten tussen twee maatschappijen die beide iets anders beweren.
06-10-2010 6 / 10 Anoniem
05-10-2010 8 / 10 Bos, Coevorden
04-10-2010 4 / 10 x, x
positief
geen
negatief
weinig vergoeding
04-10-2010 5 / 10 Anoniem
03-10-2010 7 / 10 Anoniem
negatief
Je moet alles vooraf betalen.
01-10-2010 3 / 10 mike ijntema, heemskerk
positief
ik heb nooit wat dus heb ze nooit nodig
negatief
ik heb nooit wat, en als ik een keer wat heb moet ik flink betalen, ik betaal dus eigenlijk voor Jan lul
30-09-2010 7 / 10 Anoniem
29-09-2010 3 / 10 Anoniem
29-09-2010 8 / 10 Anoniem
positief
Door omstandigheden een paar keer m'n premie niet kunnen betalen, met 1 e-mail geregeld. Vrije keuze bij second opinion cardioloog.
28-09-2010 7 / 10 Lydia, Delfgauw
positief
Declaraties indienen vrij eenvoudig en vergoedingen zeer overzichtelijk en snel. Klantenservice is okee, wel wat onpersoonlijk.
negatief
Weinig tot geen feedback of uitleg of hulp bij niet te vergoeden kosten (als je daar al achter komt) en daarbij is de klantenservice moeilijk bruikbaar i.v.m. met de informatie die zij nodig hebben m.b.t. mijn polis en wat wel of niet in het pakket zit. Je moet er zelf achteraan als ineens zorgkosten niet vergoed worden en waarom etc. etc. Ook zijn de onderdelen van het polispakket niet altijd even helder omschreven voor bijv. alternatieve geneeswijzen en bij twijfel is de klantenservice ook niet eenduidig, waardoor je achteraf ook nog eens een teleurstelling staat te wachten dat je zelf voor de kosten opdraait!
28-09-2010 8 / 10 Anoniem
27-09-2010 6 / 10 Anoniem
26-09-2010 5 / 10 beijers, Meijel
positief
Komen hun afspraken niet na.
negatief
Geven geen bijdrage aan hartpacienten die proberen via hartstichting gaan zwemmen. Wel aan reuma en nog een bepaalde ziekte.
25-09-2010 10 / 10 Anoniem
positief
de vergoedingen na de prijs wat je moet betalen en wat e allemaal in zit in het pakket prima .afhandelingen goed hoor
negatief
de premie kan altijd goedkoper maar ze hebben geen keus eerst met els borst d66 ,toen hoogevorst cda ,toen ab klinl demissionair,en wat er nu aan komt is alleen voor de rijken doe maar gewoon de ziekenfonds terug beter voor de mensen met het minste loon laat de mer verdieners er ook maar na betalen want die betalen nu net zo veel premie als de minst betaalden zo onterecht ik reken bij onss gezin af we zijn met4 personen alle 4 chroninsche ziek tel uit je winst dus als het kabinet van de vvd cda en pvv op toezicht er komt bereid de voedsel banken maar uit en net als in de film van bartje bereid het armen huis ook maar uit,want die komt er on herroepelijk met zo,n kabinet
25-09-2010 8 / 10 D Suurbach, Rotterdam
23-09-2010 7 / 10 Monica, Amsterdam
positief
Het goede is dat ik geen klachten heb, ik heb tot nu toe geen contact met hen hoeven opnemen alles loopt gesmeerd.
negatief
Ik wilde een verandering doorvoeren maar dat lukte haast niet omdat een hele vage reden. Formulieren niet aangekomen ofzo daardoor duurdewerd de wijziging na maanden pas doorgevoerd.
23-09-2010 8 / 10 J.A. Bruin, Apeldoorn
21-09-2010 6 / 10 Anoniem
positief
ziekenhuiskosten gynaecoloog en dure medicijnen vergoed. Geen omkijken naar.
negatief
vergoeding matig: beugels tweeling 10% voor eigen rekening; alsook adspraken. Beperkt budget (tot 1000euro) Kortom, hoge polis maar lage vergoeding voor een alleenstaande moeder met WAO en 4 kids.
13-09-2010 8 / 10 Anoniem
positief
Alles lijkt te gaan zoals hoort, maar ik gebruik alleen medicijnen en hoefde verder de afgelopen jaren geen gebruik te maken van andere (dan betaal-)diensten van mijn verzekeraar.
10-09-2010 7 / 10 Anoniem
07-02-2010 7 / 10 Anoniem
03-02-2010 8 / 10 J.H. de Beir, Cieweg 48, 1902 AB Castricum
positief
alles gaat zonder problemen goed en wordt ook als zodanig afgehandeld
negatief
nog niet gehad
02-02-2010 8 / 10 Niels, Oosterhout
01-02-2010 8 / 10 T.Badaltjawdhatie, Den Haag
positief
Mijn declaraties en vragen worden vlot afgehandeld. De informatie is duidelijk.
negatief
Tot nu toe geen slechte ervaringen meegemaakt.
31-01-2010 6 / 10 T.Hendriks, Spijkenisse
positief
Snelle afhandeling kosten
negatief
vervoerskosten blijken achteraf niet vergoed te worden ( zittend vervoer )
29-01-2010 6 / 10 Anoniem
28-01-2010 7 / 10 Pim Lenders, Tilburg
27-01-2010 7 / 10 Anoniem
26-01-2010 5 / 10 Anoniem
negatief
zeer slecht
22-01-2010 3 / 10 Anoniem
22-01-2010 8 / 10 Anoniem, Etten-Leur
positief
Contactpersonen zijn zeer vriendelijk geduldig en adequaat
negatief
niet
20-01-2010 7 / 10 Anoniem
31-12-2009 7 / 10 Anoniem
positief
De hulp die geboden werd via de EuroCross service
negatief
Niet goed bereikbaar, niet altijd adequate antwoorden.
31-12-2009 8 / 10 Anoniem
31-12-2009 8 / 10 Anoniem
31-12-2009 8 / 10 Willems, Amersfoort
positief
-Doen niet moeilijk -Duidelijke overzichten
31-12-2009 7 / 10 Anoniem
30-12-2009 6 / 10 Anoniem
30-12-2009 9 / 10 Anoniem
30-12-2009 8 / 10 J.Velthoen, Arnhem
positief
weinig ervaring rekening word steeds vergoed
negatief
weinig ervaring. gelukkig redelijk gezond
30-12-2009 7 / 10 Anoniem
30-12-2009 7 / 10 Anoniem
30-12-2009 8 / 10 F.C.Hoogerwerf, Lopik
30-12-2009 8 / 10 C. Haasnoot, Noordwijk
positief
Klantenservice denkt mee en is zeer behulpzaam. Ze weten waar ze over praten en handelen alles netjes af.
negatief
tot op heden nog geen slechte ervaringen gehad gelukkig.
29-12-2009 7 / 10 Arthur Rosenfeld, Rotterdam
29-12-2009 7 / 10 Anoniem
29-12-2009 7 / 10 B.G.E. Sohne, Den Haag
29-12-2009 8 / 10 Anoniem
29-12-2009 7 / 10 Anoniem
positief
Niet alles gaat altijd helemaal goed maar over het algemeen ben ik wel tevreden.
negatief
Opzeggen via brief ging niet goed omdat brief te laat aankwam. En later vertellen ze me dat het via de site kon terwijl op de site staat dat het niet kan
29-12-2009 8 / 10 Karin Nijrolder, Oosterhout
29-12-2009 7 / 10 Anoniem
negatief
na een jaar nog verrekenen van eigen risico.
29-12-2009 6 / 10 peter, rotterdam
positief
betaald keuriog op tijd uit als dit nodig is
negatief
dat ik niet kas veranderen van zorgverzekeraar omdat mijn werkgever een collective verzekering heeft afgedwongen via mijn werkgever krijg ik ook nog eens een vergoeding op maand basis uitgekeerd dus dan kan je niet weg want bij een ander krijg ik deze niet
29-12-2009 10 / 10 Anoniem
positief
Vragen worden per omgaande beantwoord !!!! Snelle terugbetaling van declaraties.
29-12-2009 9 / 10 Anoniem
29-12-2009 4 / 10 Anoniem
negatief
Zeer slechte tandartsverzekering. Slechte service voor zwangeren.
29-12-2009 6 / 10 Anoniem
29-12-2009 7 / 10 Pauline, Arnhem
positief
bemiddeling met huisarts
negatief
vele fysiobehandelingen die niet totaal zijn gedekt.
29-12-2009 3 / 10 P de Graaf, Helvoirt
negatief
Onduidelijkheid over vergoedingen. Wanneer ik 3 telefoontjes pleeg krijg ik 3 verschillende antwoorden. Geen reactie op mijn brieven/vragen
29-12-2009 8 / 10 lms remmig, bergschenhoek
positief
geen enkele klacht.
negatief
geen
29-12-2009 6 / 10 A.A. Bos, Hoorn
positief
Goede duidelijke afhandeling facturen
negatief
Geen.
29-12-2009 8 / 10 groot, velserbroek
29-12-2009 8 / 10 A. Kieviet, Rotterdqam
positief
Zelden problemen alles wordt goed behandeld en verwerkt, de keren dat het in onze ogen fout ging werd het zeer snel gecorrigeerd
negatief
Het uitblijven vaan declaratie, maar werd na een telefoongesprek snel opgelost.
29-12-2009 8 / 10 rozendaal, schijndel
positief
betalingen en kortingen volgens afspraak,snelle reacties
29-12-2009 8 / 10 Anoniem
29-12-2009 7 / 10 sophie, rhoon
negatief
onduidelijke overzichten mbt declaraties en eigen bijdrage
29-12-2009 5 / 10 hofste, hillegom
29-12-2009 7 / 10 Lennart, Amsterdam
29-12-2009 6 / 10 Anoniem
negatief
afhandeling declaratie ongeluk in buitenland
29-12-2009 9 / 10 Anoniem
28-12-2009 3 / 10 Anoniem
negatief
De bedragen op de polissen kloppen nooit! Er worden aanmaningen verstuurd over geld waar ze niet eens recht op hebben. De klantenservice stuurt je van het kastje naar de muur. Als bij mij een bedrag afgeschreven wordt van 235 euro krijgen zij volgens hun maar 232 binnen iedere maand. Of ik maar even de bank wil bellen om een afschrift te vragen om aan te tonen dat er bij mij echt 235 euro is afgeschreven. Waarschijnlijk is dit een fout in hun administratie. Er wordt toch steeds een aanmaning gestuurd. Ik ben zelfs bedreigd met een royement voor geld waar zij geen recht op hebben. Achteraf kon er amper een excuus vanaf.
28-12-2009 5 / 10 Schatjes, Nijmegen
negatief
Om de beloofde machtiging voor het vervangen van een gebitsprothese ook daadwerkelijk te krijgen hebben we veel te veel moeite moeten doen. Bovendien werd uiteindelijk de machtiging naar de verkeerde zorgverlener gestuurd, in een totaal andere stad.
28-12-2009 6 / 10 van leeuwen, nieuwkoop
positief
netjes gemeld dat ik 2 kronen aan het einde van het jaar en het begin van het jaar moest declareren daar ik nog nooit iets gedeclareerd haden wel de duurste tandverzekering heb
negatief
vroeg waar ik een bril kon gaan kopen met recht op een terug gave kreeg ik de verkeerde door. Daar kwam ik achter toen ik declareerde. lekker dan hé
28-12-2009 8 / 10 Ben Luberti, Rotterdam
positief
Stattera wordt na overleg vergoed a €3000,00 per jaar
negatief
vergoeding terugstorten duurt vaak erg lang door foutjes in het systeem.
28-12-2009 7 / 10 Anoniem
28-12-2009 7 / 10 MHabibi, Gouda
positief
snelle en goede afhandeling met mijn vorige zorgverzekeraar
negatief
geen ervaringen
28-12-2009 7 / 10 Anoniem
28-12-2009 4 / 10 Anoniem
28-12-2009 8 / 10 Pia, Amsterdam
positief
Goede en tijdige afwikkeling declaraties.
negatief
Eigenlijk niet echt, behalve wellicht soms wat onduidelijkheid over wat er nu wel of niet vergoed wordt.
28-12-2009 5 / 10 Anoniem
28-12-2009 9 / 10 h.j.klasen, Nieuwerkerk aan den IJssel
positief
geen bijzondere ervaringen. alle lopende zaken gaan ongemerkt en probleemloos
negatief
we hebben gelukkig geen slechte ervaringen gehad
28-12-2009 6 / 10 Anoniem
27-12-2009 7 / 10 Anoniem
27-12-2009 7 / 10 A., breda
positief
snelle reactie, goed bereikbaar via telefoon
negatief
onpersoonlijke brieven en emails
27-12-2009 7 / 10 Anoniem
positief
Snelle afhandeling declaraties
27-12-2009 4 / 10 Anoniem
negatief
slechte klantenservice, zilveren kruis denkt niet mee met de individuele klant, maar denkt alleen volgens de regels van zilveren kruis...
26-12-2009 6 / 10 M.W. van der Kleij, Ridderkerk
positief
geen
negatief
altijd te laat met de nota's
25-12-2009 8 / 10 Anoniem
25-12-2009 9 / 10 Anoniem
positief
Declaraties worden snel afgehandeld, als je belt wordt je altijd goed geholpen
negatief
geen
24-12-2009 5 / 10 j j van dijk, rotterdam
24-12-2009 7 / 10 Anoniem
positief
een en ander is behoorlijk geregeld
24-12-2009 6 / 10 Anoniem
24-12-2009 7 / 10 Ad Roek, Roosendaal
positief
Heb er gelukkig weinig mee te maken gehad. Voornamelijk premie betalen
negatief
Zie boven
23-12-2009 8 / 10 Anoniem
23-12-2009 1 / 10 Sparendam, Dronten
positief
Geen
negatief
Op declaraties moet je 5 maanden wachten. Als je je betaling terug laat storten omdat de declaratie nog openstaat krijg je gelijk een aanmaning. Afspraken worden niet nagekomen; Vanwege de delaratieachterstand zou er een betalingregeling mogelijk zijn. Deze werd maanden voor de afspraak automatisch geïncaseerd. Moet ik nog doorgaan?
23-12-2009 6 / 10 Anoniem
negatief
als prive persoon ben ik best tevreden met Zilveren Kruis achmea ( maar ik heb ook bijna nooit wat); ik heb echter ook zakelijk, als psychotherapeut met Achema te maken en ben echt heel ontevreden met hoe ze met mij om gaan in vergelijk met bv CZ, Agis,Menzis, ONVZ, IZZ
22-12-2009 8 / 10 Johan F. Modder, LAREN NH
positief
Probleemloos nakomen van rechten verzekerden
negatief
Oogproblemen van mijn zoon zijn niet op door ons gewenste manier te verzekeren
22-12-2009 7 / 10 Anoniem
22-12-2009 9 / 10 Anoniem
22-12-2009 7 / 10 Raedt van Oldenbarnevelt, den Haag
positief
alles wordt rechtstreeks geregeld geen financiele rompslomps verder.
negatief
Zou wat meer kunnen doen in de vergoedingen sfeer. Richt zich teveel op de standaard (AWBZ) pakket. Zouden de pakketten wat meer moeten toespitsen op categorieen klant. Man, vrouw,50 + ,etc
22-12-2009 7 / 10 Anoniem
22-12-2009 8 / 10 Ellen, Maastricht
22-12-2009 8 / 10 Nicole van Haaften, Kreileroord
positief
Als je problemen heb laten ze je niet zomaar vallen
negatief
Ik heb iets gedeclareerd en ik kreeg pas na 4 keer bellen te horen dat het niet vergoed was, ondertussen had ik zoeen beetje 400 euro exstra kosten erop gekregen omdat ik verkeerd geinformeerd was
22-12-2009 5 / 10 Anoniem
21-12-2009 4 / 10 Anoniem
positief
snelle afhandeling van declaraties
negatief
er wordt te weinig vergoed. Als ik het basispakket neem en alles zelf betaal, ben ik goedkoper uit dan als ik een duurder pakket neem en er wordt een deel vergoed.
21-12-2009 6 / 10 Anoniem
positief
betalen snel uit (meestal)
negatief
Kosten in het buitenland werden niet betaald
21-12-2009 7 / 10 Anoniem
21-12-2009 7 / 10 mirja de vries, amsterdam
21-12-2009 6 / 10 Manuel, Huizen
negatief
Laat met dekking van 20 weken echo. Deze werd toen bij anderen al wel gedekt.
21-12-2009 8 / 10 Anoniem
21-12-2009 5 / 10 Anoniem
negatief
onduidelijke dekking, heb alles zelf moeten betalen
21-12-2009 7 / 10 Anoniem
positief
redelijk snelle afwikkeling van declaraties
20-12-2009 7 / 10 Anoniem
20-12-2009 6 / 10 M Larive, Voorburg
20-12-2009 6 / 10 Anoniem
20-12-2009 3 / 10 Anoniem
19-12-2009 8 / 10 Anoniem
positief
betalen goed uit en snel
19-12-2009 4 / 10 M, Haartlem
negatief
heel erg duur
19-12-2009 6 / 10 Anoniem
19-12-2009 6 / 10 Jeroen Hoek, Katwijk
positief
Afhandeling declaraties is tijdig.
negatief
Geen.
19-12-2009 8 / 10 mirjam dieleman, hengelo (ov)
positief
snelle service, helder, inhoudelijk sterk
negatief
prijzig
18-12-2009 5 / 10 hazelbag, hellevoetsluis
negatief
ze hebben altijd een ander verhaal. het lijkt wel of ze dingen verrzinnen om je omdetuin te leiden. ik heb mijn vriend laten verzekeren met tandarts verzekering want daar had hij het vooral voor nodig dus met na druk op de tandartskosten die vergoed zouden worden! ja alles geregeld dus mijn vriend naar de tandarts in het weekend dus eerst zelf betaalt en dan laten declareren! maar dat werd dus niet gedaan want hij was niet verzekert. veel gedoe over de telefoon. en ze kwamen met allemaal dingen die totaal niet klopte dat ik hem via internet had laten verzekeren terwijl dat over de telefoon was gebeurt heel veel vervelende dingen!!!!
18-12-2009 7 / 10 Anoniem
positief
Snelle declaratie
negatief
Slecht bereikbaar
18-12-2009 5 / 10 harry brok, amsterdam
negatief
te lang wagten op zorgpas voor je partner
17-12-2009 7 / 10 Anoniem
17-12-2009 7 / 10 Anoniem
17-12-2009 6 / 10 J. Koot, Arnhem
negatief
Communicatie is een probleem (calcenter of website). Op per mail gezonden vragen wordt traag of niet gereageerd. Het wordt steeds meer een internetbedrijf (met te grote afstand naar de klant).
17-12-2009 5 / 10 Anoniem
17-12-2009 6 / 10 A. Verweij, Oudewater
positief
Correcte afhandeling schades.
negatief
Ooit was een verzekeraar nodig om zaken die je niet alleen kunt riskeren, samen te dragen. Nu lijkt het andersom: Je bent verzekerd, maar dan tot een (vaak bescheiden)maximum.
16-12-2009 6 / 10 marina, oss
16-12-2009 7 / 10 F.R.Burchartz, Groningen
16-12-2009 7 / 10 Anoniem
16-12-2009 7 / 10 Anoniem, Arnhem
positief
snelle declaratie afhandeling
negatief
heb weinig contact met ze, alles gaat schriftelijk.
16-12-2009 6 / 10 Anoniem
16-12-2009 7 / 10 Nina Pieterse, Opheusden
16-12-2009 8 / 10 Anoniem
16-12-2009 5 / 10 j. Schutte, Montfoort
16-12-2009 7 / 10 B. van Boven, Boskoop
positief
zeer snelle afhandeling van declaraties
negatief
geen. Let op!!! uw site is niet compleet. Ik ben verplicht om ook velden een waardering te geven als die niet van toepassing. In mijn geval geldt dit voor alle zesjes. Ook kan ik dit commentaar niet geven in een apart veld. Waarom wordt er niet beter nagedacht!!!
16-12-2009 5 / 10 Zantman, Poortugaal
positief
Snelle uitbetaling
negatief
Geen duidelijke overzichten van declaraties, roept altjd vragen op. Er zijn te veel voorwaarden om iets vergoed te krijgen
15-12-2009 8 / 10 M.Klijn, Rotterdam
positief
Gewoon nooit ergens last van gehad, alles was altijd prima geregeld.
negatief
Heb ik dus niet.
15-12-2009 7 / 10 Anoniem
15-12-2009 7 / 10 A.A. Steenbergen, Hendrik Ido Ambacht
positief
Goede en snelle afhandeling van de declaraties.
15-12-2009 8 / 10 M Uitterhoeve, Maastricht
positief
nooit iets nodig gehad, dus geen mening
negatief
zie vorige vraag
15-12-2009 8 / 10 Patrick de Vos, Hoofddorp
positief
Afspraken worden nagekomen, geen problemen met declaraties.
negatief
Vervelend dat de tandarts kosten eerst zelf betaald dienen te worden en vervolgens opgestuurd dienen te worden naar de Zilveren Kruis. Dat zorgverzekeraars en tandartsen het niet eens zijn met elkaar, moet niet bij de particulier komen. Zorg verzekeringen zouden makkelijker moeten worden, dat is in dit geval totaal niet gebeurd.
15-12-2009 7 / 10 Anoniem
negatief
ze keren heel snel uit.
15-12-2009 7 / 10 j. van Brakel, Andel
positief
goede tel. bereikbaarhei , goede afwikkeling van decl. goed kontakt door het blaadje health over het geheel genomen ben ik goed tevreden over het zilv.kruis
negatief
echt slechte ervaringen heb ik tot op heden niet opgedaan
15-12-2009 7 / 10 Anoniem
15-12-2009 7 / 10 M.s. Erel, Rotterdam
14-12-2009 7 / 10 Anoniem
14-12-2009 7 / 10 W H Bosch, Twello
positief
Alles wordt snel en correct afgehandeld .
negatief
Specificatie zorgkostennota’s omschrijving nota is erg onduidelijk dus niet te controleren
14-12-2009 7 / 10 Bart, Hoorn
positief
Als wordt vergoed zoals ik van ze verwacht.
14-12-2009 7 / 10 Anoniem
14-12-2009 6 / 10 Anoniem
negatief
Dat je soms lang in de wacht staat
14-12-2009 7 / 10 Anoniem
14-12-2009 8 / 10 R.lenstra, IJsselmuiden
positief
goede service,snelle betaling
negatief
geen
14-12-2009 8 / 10 voigt Bruins, Amsterdam
14-12-2009 7 / 10 sharda, rotterdam
positief
Hoef niet eerst zelf te betalen want dat gaat zeker fout.wordt gelijk afgehandeld met de betalingen.
negatief
telefoon gesprek was niet best want waarmee ik gesproken had kon mij niet helpen en snauwde me af wat ik helemaal niet waardeerde en zei dat ik niet van gediend was .
14-12-2009 6 / 10 Anoniem
14-12-2009 6 / 10 Anoniem
negatief
onduidelijke afschriften
14-12-2009 9 / 10 R.M.A. van Rooijen, Nijmegen
14-12-2009 7 / 10 Anoniem
14-12-2009 7 / 10 Anoniem
positief
Snelle afhandeling declaraties
14-12-2009 5 / 10 Anoniem
positief
slecht voorgelicht over de premie ik had een aanvullende premie blijkt achteraf die helemaal niet nodig te hebben gehad
negatief
hoge premie lage vergoeding