Zorgverzekeraar AnderZorg | Zorgverzekering 2012

ik werk alles online af en kan gelijk vragen stellen via chat afhandeling van de gemaakte kosten zijn altijd op tijd en prima in orde

geen

nooit problemen met declaraties

moeilijk om antwoord op een vraag te krijgen

ze bedrijven koppelverkoop. Ze wensen dat ik de medicijnen afneem bij een internetapotheek. Ik wens zelf mijn keuzen in te vullen. Een zorgverzekeraar verzekert en bepaalt niet waar ik mijn zorg afneem.

Scherp en lage oremie t.o.v. andere verzekeraars, met dezelfde dekking.

Nog Geen

Zeer goed prijs/kwaliteitverhouding.

Geen

met de chat zijn de medewekers niet echt duidelijk, ook als je de vraag herhaald dan nog niet

zeer slecht

niet tevreden

goede ervaringen heb ik niet

alleen maar slechte op het gebied van belofte's nakomen en mensen aan de telefoon die het allemaal niet zo belangrijk vinden om hun klanten de goede informatie te geven

Ik heb dit jaar geen contact gehad met mijn zorgverzekeraar op hun poststukken na. En die waren duidelijk.

Ik ben vorig jaar overgestapt en ik heb AnderZorg mijn verzekering laten opzeggen bij TakeCareNow. Ik had aangegeven dat ik alleen voor de basisverzekering over wilde stappen, maar ook mijn aanvullende Tandpakket is opgezegd zonder me hierover in te lichten. Ik vind dat de verantwoordelijkheid niet alleen bij AnderZorg ligt, maar ook bij TakeCareNow en een klein beetje bij mezelf. Ik heb uitgezocht of men me zomaar uit de aanvullende verzekering mag zetten. Het blijkt dat TakeCareNow in de voorwaarden heeft beschreven dat men niet alleen met een aanvullend pakket bij hen verzekerd mag zijn. Ik heb hierover contact gehad met CVS en SKGZ. Volgens hen is die bepaling in de voorwaarden in strijd met de wet. Daar komt bij dat ik AnderZorg alleen de opdracht gegeven om mijn basisverzekering op te zeggen.

Declaraties gaat vlot. Prima overzichten. Geen problemen mee gehad.

Pakket mag wel iets aangepast worden.

Ik heb geen goede of slechte ervaringen. Ik heb het goedkoopste van het goedkoopste genomen.

Declaraties worden snel vergoed.

Ik vind de site onduidelijk. Daardoor moet ik via mail of chat contact met ze opnemen.

Declaraties snel afhandelen.

Geen slechte ervaringen

Declaraties worden snel afgehandeld.

Gelukkig nog geen slechte ervaring meegemaakt.

Alles ok, goede service

overzicht van zorgkosten en declaratie, eigen bijdrage en eigenrisico niet overzichtelijk

Zorgverzekeraar tot op heden niet nodig gehad.

Makkelijk alles online. Duidelijk, helder, overzichtelijk.

Geen

ben tevreden

geen

Maandelijkse bijdrage is een beetje laag

Je kan weinig declareren en contact opnemen is een hele klus

de goedkoopste en nix minder dan de duurste!

geen

Je kunt alles via email declareren.

Fysiotherapie is vrij duur en mijn uren zijn niet allemaal vergoedt.

Prima

Geen

Dat ik aan de telefoon met de klantenservice erg goed geholpen ben en ik zelfs nog terug gebeld werd door een medewerker. De prijs per maand is goed. Met een digitale nota werken is erg prettig, je kunt dan ook gewoon de bijgaande brief lezen die je normaal per post krijgt.

eigen bijdrage over medicatie die de zorgverzekeraar dit hele jaar heeft betaald voor je kreeg ik ineens ergens halverwege oktober, ik zou het op prijs stellen als dat gebeurt op het moment dat het van toepassing is want zo kan je natuurlijk iedereen wel behoorlijk voor de gek houden en het is niet meer geloofwaardig- niet dat men van zoiets moet uitgaan. Ze willen zo veel mogelijk digitaal doen, maar als ze dan post sturen doen ze voor elk kort berichtje een aparte envelop, ze doen er gerust 2 of 3 papieren in terwijl alles dan makkelijk op 1 of 2 vellen past, alleen maar omdat de laatste zin er niet op past. (wat minder wit/enters op de vorige pagina en het zou allemaal hebben gepast) Verder vind ik het vervelend dat ik mijn premie 1 dag te vroeg(!) had gestort, ik doe dit gewoon zodat ik weet dat dit netjes betaald wordt, vervolgens krijg ik van niemand geen bericht erover maar wordt het een aantal weken later teruggestort (terwijl dit precies overeenkomt met het bedrag dat zij van mij moeten krijgen) omdat ze er vanuit gaan dat ik per ongeluk (meer dan 100€ ??) teveel heb gestort. Om vervolgens een brief te krijgen dat ik mijn premie niet heb betaald etc. dat vind ik vervelend. Even contact zoeken met mij en het was allemaal duidelijk geweest, das toch ook het werk van hen?

De toegezegde premie i.v.m. een overstap werd 2 maanden te laat en na diverse keren e-mailen pas uitbetaald. Declaraties m.b.t. het eigen risico waren niet helder e/o overzichtelijk.

tot op heden is alles perfekt geregeld.

bereid declaraties gespeid te laten betalen

onpersoonlijk

zorg verder weining rondslomp

star en weining impatisch bij het uitvoeren van regels

De verwerking van de nota's zijn zeer correct en op tijd

Die heb ik niet

mijn ervaring is goed omdat het niet duur is en toch goede services biedt.

kan ik zo niet bedenken

geen dekking vankosten omdat impantaat geplsttst is door implantoloog ipv kaakchirurg ( + erkende implantoloog en nota bene goedkoper dan kaakchirurg; toch geen vergoeding. bij kaakchirurg wel....

snelle betaling, ruime dekking, lage prijs

een keer moest ik op de vraag of iets gedekt was zelf dingen uitzoeken die zij zouden moeten weten

Ik kom nooit bij een dokter en dus heb ik geen ervaring met iee verzekering. De tandartsbehandeling wordt goed afgehandeld.

geen

Ik heb geen problemen met AnderZorg. De prijs/kwaliteit verhouding is prima. Ook duidelijk is het overzicht van de gemaakte kosten die je via de website kunt inzien. De VVD stelt het nu voor in de Kamer, maar AnderZorg heeft het al.

Geen

-Ik wordt netjes te woord gestaan. -Heb snel uitsluitsel of iets vergoed wordt of niet. -Prijs is in vergelijking met andere verzekeraars redelijk al vind ik de prijs bij voorbaat veel te hoog tegenwoordig.

Prijs is, ondanks dat anderzorg relatief een van de laagste premies heeft, veel te hoog. Geen mogelijkheid meer aanvullend voor iets te verzekeren. De zorgkosten worden een triest verhaal zo.

Zeer snelle afhandeling declaraties. Goede communicatie mogelijkheden.

Dekking van bijv. tandartskosten valt tegen.

Geen gezeur bij declaraties etc

geen

Correcte benadering en afhandeling van zaken op alle gebied. Over de prijs / kwaliteit verhouding bestaat geen discussie.

Nog niet voorgekomen.

ahum... moeten nog komen vrees ik

beantwoording per mail laat vaak te wensen over. draaien om de vraag heen zodat een direct vaak ver te zoeken is.

geen overbodige reclame, informatie, duidelijke informatievoorziening

nvt

Doen alles correct afhandelen

Bij vragen krijg je snel antwoord, geen gedoe met voorschieten. rekeningen duidelijk

ik zou het pakket graag meer aan mij aangepast zien. er is veel wat ik niet nodig heb

ze benne goedkoop. Mijn vrouw en ik hebbe nog nooit kosten gehad boven ons eigen risico, dus zelf hebbe we geen ervaringen - goed noch slecht. Ons dochter wel dus. Met name aan haar gebit - terwijl ook zij geen tandartsverzekering had - maar omdat dit blijkbaar toch op de een of andere manier gedekt was door het basispakket, werden alle kosten boven het eigen risico vergoed.

Alhoewel ik weinig contact heb met AnderZorg (declaraties worden door de zorgleveranciers rechtstreeks verstuurd naar AnderZorg), ben ik van mening dat AnderZorg flexibel is ingesteld en niet te veel moeilijk doet bij het oplossen van problemen.

Ik heb tot nu toe geen slechte ervaringen met AnderZorg.

goede afhandeling v declaratie

vervelend dat je niet gewoon,met een normaal tel nr kunt bellen

ik heb niets bijzonders gehad en gedeclareerd. partner wel kleine dingen. Is goed afgehandeld

idem, ben vrijwel niet met zorg in aanraking geweest.

Had al 3 maanden premies betaald op een rekening die ik van hen had doorgekregen en telkens kreeg ik hiervoor nog aanmaningen.Na herhaalde keren bellen en mailen werd ik het moe en dreigde met onze advokaat dan is het gestopt

Een minder dure verzekeraar welke goed is bij geen gebruik van zorg

Onpersoonlijk

x

x

per chat adres van goede zorgverlener doorgekregen binnen 4 dagen geld op de bank na online declaratie al die collectieviteiten bij andere zorgverzekeraars zouden verboden moeten worden. Blijken toch alleen maar kostenopdrijvend te werken.

tot nu toe geen

snelle afhandeling nota's

geen

Uitstekende behandeling. Vragen worden uitvoerig en bekwaam beantwoord. Ben nu 2 jaar via Anderzorg verzekerd en het is me tot nu toe zeer goed bevallen.

wat ik erg prettig vind is de mogelijkheid van een live chat met een medewerker. deze kan alles gelijk uitzoeken en uitleggen.

heb ik niet

lage premie

Tot nu toe niet veel nodig gehad maar wat ik heb geclaimd is zonder problemen afgehandeld.

Dat eigen risico is echt heel jammer, ik heb gemiddeld net iets minder dan 150 euro per jaar aan kosten en dan betaal je dus altijd alles zelf (uit het basispakket, aanvullend pakket is wel beter geregeld).

Als ik een vraag had, werd hij op korte termijn duidelijk beantwoord

Heb ik geen

kan het beste via chat of email. chat is ideaal.direct weet je waar je aan toe bent

zijn er eigenlijk niet. weet van te voren wat je krijgt of wat je niet krijgt!

Geweldig veel informatie op hun internetpagina, mogelijkheid om veel via internet te regelen. De goedkoopste en de beste!

NIET

Ze reageren snel op een vraag, en declaraties zijn meestal binnen 14 dagen uitgekeerd.

Geen slechte ervaringen

willen alles via internet doen....dit gaat regelmatig fout

Hoewel per brief al medegedeeld, kreeg ik toch nog een extra telefoontje met excuus voor een gemaakt foutje bij AZ t.n.v. mij. Dit vond ik erg sympathiek. De tandartsverzekering zeg ik voor komend jaar op, het wordt bijna onbetaalbaar voor mij (WAO-er). Tot nu toe bleek voor mij AZ de goedkoopste en ik ben van mening dat een (basis)verzekering bij iedereen gelijk is. Waarom worden nota's van ziekenhuis, specialist enz niet éérst naar de cliënt gestuurd? Deze kan de nota checken en, indien akkoord doorsturen binnen 1 week naar zorgverzekeraar. Er wordt veel te veel gesjoemeld, ook daardoor wordt de zorg onbetaalbaar.

Ik ben hier pas twee jaar, heb geen slechte ervaringen met AZ. Maar ik ben wel van mening dat een ieder zijn eigen (beperkte) zorg moet kunnen samenstellen. Een 60+ hoeft geen zwangerschapskosten e.d. in zijn pakket, een jongere geen artrosepillen. Dit zijn maar voorbeelden, maar geef de mensen die vet betalen deze mogelijkheid.

Als ze mij terug moeten bellen dan gebeurt dat niet. Ze maken talloze fouten als het om incasso machtigingen gaat.zo hebben ze mijn verzekeringsnummer in plaats van mijn bankrekeningnummer genoteerd en daaroom konden ze geen premie van mijn rekening afschrijven! ze geven verkeerde informatie m.b.t.dekkingen. Ik heb al vanaf begien geen verzekeringspasje en ik heb het al een paar keer aangevraagd en te vergeefs!

geen enkele ,is goedkop maar toch geld niet waard.Als je ben jong en nooit ziek dan is super .Niks voor oudere mensen.

manden lan wacht je op je restitutie onduidelijkheid in afhandeling van deklaraties,geen posities wat voor moet je bijbetalen Je moet betalen voor apotheek of voor ziekenhuis....klaar

Ik heb gemaaild naar de zorgverzekeraar of ik een aantal zaken 50% vergoed zou krijgen. Er werd mij gezegd dat een aantal codes vergoed zouden worden. Wat schetst mijn verbazing teoen ik de nota van de zorgverzekeraar kreeg. Er werd niets vergoed terwijl ik een tandverzekering had afgesloten. Het commentaar was dat ik bij een vrijgevestigde mondhygienist niets vergoed krijg en dat de mondhygieniste bij de tandarts in hetzelfde pand moet zijn. Ik loop al jaren bij deze mondhygieniste en heb speciaal hiervoor een tandverzekering afgesloten en bovendien heeft mijn tandarts geen mondhygieniste in dienst.

Weinig declaratie, weinig bijzondere declaratie. Maar algemeen goed en snel afgewikkeld. Verder: goed online chat bij algemene (medische) vragen en advies.

Ik was NIET aanvullend verzekerd voor tandarts. De tandarts had een rekening (naar ik aanneem per ongeluk) naar Anderzorg gestuurd. Ik was het met de rekening ten dele oneens. Meldde Anderzorg dat zij mij de rekening moesten opsturen omdat ik dat zelf nader met mijn Tandarts zou bespreken/oplossen. Anderzorg/Anderzorg medewerker eiste betaling. Ondanks mijn bedenking dat zij geen partij zijn!

Omdat zij de goedkoopste zijn, blijf ik er bij maar anders was ik snel weg.

Bij achterstand van betaling wordt een incassobureau ingeschakeld en dit zijn schoften, dus zorg dat u daar niet mee te maken krijgt.

Zins korte tijd zelf je declaraties indienen via de E-mail. Overzichtelijk Site van \"mijn Anderzorg\" Na enig zoek en speurwerk is toch allles terug te vinden. Prijs/kwaliteits verhouding is denk ik wel goed.

Ik heb eigenlijk nooit problemen, krijg mijn declaraties binnen 14 dagen gestort, als ik bel of mail zijn ze vriendelijk. Ik ben tevreden.

De informatie die verstrekt wordt is soms te weinig. Dat ik iets niet vergoed krijg kan ik begrijpen maar waarom is niet altijd direct duidelijk en dan duurt het ook even voor ik een antwoord heb.

Eigenlijk kan ik niet zo goed antwoord geven op bovenstaande vragen, aangezien ik een zo laag mogelijke verzekering heb gekozen met het hoogste eigen risico, dus alle kosten zijn voor mijn eigen rekening.

x

De zorgverzekeraar is een van de goedkopere verzekeringen

Zorgverzekeraar komt de afspraken niet na. Zoals acties, bereikbaarheid en versturen van informatie

Via chat juiste antwoord op mijn vragen

lage prijs, goede dekking, uitstekende schriftelijke helderheid

telefonische bereikbaarheid wordt ontmoedigd door hoge belkosten per minuut.

ik heb in 2010 geen gebruik gemaakt van mijn zorgverzekering

Ik ontvang iedere keer een duidelijk overzicht van de gemaakte kosten. Mocht ik daar vragen over hebben dan kan dat heel simpel en snel via de Chat. Top!

Die heb ik niet.

alle uitbetalingen van declaraties staan binnen 10 dagen op mijn rekening goede chat-contacten / binnen 24 uur antwoord direct teruggebeld te worden, ook in het buitenland zeer tevreden

alleen maar te bereiken via 0800 nr.

E-mails worden wel binnen korte tijd beantwoord. Telefonisch contact is onbetaalbaar.

Nu ik voor het eerst een brug moest aanschaffen kreeg ik van de € 1600 gemaakte kosten slechts € 350 terug, terwijl mij meer beloofd was in correspondentie. Ook mocht ik geen brug laten maken in Spanje waar de kosten de helft van de prijs waren van die in Nederland.

Geen

Slecht bereikbaar. Antwoorden via mail duurt weken. Anderzorg vertraagd verzoeken tot vergoeding. Volgend jaar een andere Zorgverzekeraar.

ze doen zo moeilijk

goedkoop, goede dekking

volgens de telefonische helpdesk zou ik in aanmerking komen voor een ooglidcorrectie. Dit bleek bij lange na niet het geval te zijn. De criteria voor een ooglidcorrectie zijn bizar!!!. Je moet bijna blind zijn, wil het worden vergoed.

Goed te bereiken en duidelijk antwoord.

De anticonseptie pil zit niet in het standaard pakket, ook het stoppen met roken word niet gestimuleerd. Ik vind dat daar extra aandacht moet worden besteed

Snelle afhandeling van declaraties

Dit jaar heb ik ze niet nodig gehad.

je wordt telefonisch geadviseerd om per mail je klacht of vraag te stellen en als je dat dan doet krijg je(zelfs na 3 mailtjes!!) geen antwoord.

geen problemen

m v t wij waren eerst bij IZZ, wat een ellende bij IZZ !

makkelijk bereikbaar per chat

niet deskundig advies per chat slechte dekking fysio zeer slechte dekking alternatief

geen bijz.

geen slechte ervaringen.

Reageren snel, sturen snel afschriften, handelen declaraties snel af.

Sturen dreigbrief wegens openstaande schuld, terwijl de rekening volgens hun opgaaf is voldaan. Hun eigen berekening klopte niet. Slagen er ook na herhaalde verzoeken niet in om mijn (zelfstandig wonende) dochter een eigen inlogcode te geven. Reageren onbeschoft aan de telefoon als zij ook mij met een kluitje in het riet willen sturen. Vragen aan mij welke vragen ik heb, als zij mij een brief sturen waarin ze melden enkele vragen aan mij te hebben. Die vragen hadden ze overigens ook in een mail kunnen zetten.

de chatservice werkt uitstekend. Vragen worden goed beantwoord.

tot nog toe geen slechte ervaringen

Het betalen van rekeningen ging altijd vlekkeloos. Overzicht van het eigen risico is duidelijk wat ik erg belangrijk vind.

Geen

ik ben niet goed geinformeert door de verzekeraar want ik ben niet voldoende verzekerd krijg te veel kosten die ik zelf moet betalendus ga ook weg eind van het jaar

ik heb er eerlijk gezegd niets mee te maken gehad. geen kosten gemaakt dit jaar. ik heb ook een hoog eigen risico.

geen, niets mee te maken gehad dit jaar

No nonsens verzekering.

Afhandeling declaraties duurt echter lang. Evenals aanvragen behandelingen

Vlotte betaling.

Geen

Duidelijke/heldere informatievoorziening Goed bereikbaar via internet Goede prijs/kwaliteit verhouding

Geen

makkelijk en snel bereikbaar voor vragen, je word niet van het kastje naar de muur gestuurd.

weinig in de basis zitten.

Goede en zorgvuldige reacties op gestuurde mails. Goede klachtafhandeling.

Duurt erg lang voordat declaraties worden geregeld

Geen persoonlijk contact gehad. Overgang van vorige naar deze verzekeraar, per 1 januari 2010, is goed verlopen.

zie antwoord 6a

70cent per minuut betalen als je hun belt omdat je een vraag hebt vind ik echt belachelijk. Je betaald ze maandelijks al genoeg dacht ik zo!!

correcte en snelle afhandeling van zowel financiële als administratieve handelingen

geen

doet wat ie moet doen. dekking is prima.

1x gebruik gemaakt van chat mogelijkheid. hierbij niet geholpen en sessie werd afgebroken zonder bericht.

goede verwerking declaraties

niet

Communicatie verliep zeer moeizaam toen ik een vraag stelde via e-mail en schriftelijk antwoord kreeg en weer telefonisch kon reageren.

Nooit echt een ervaring met ze gehad

Traag met declaraties en e-mail beantwoorden en is de klantenservice veels te duur. 70 cent per minuut voor de goedkoopste zorgverzekering is erg overdreven.

Snel en efficient.

geen

Lage kosten.

Bevalling in ZH werd niet vergoed

Korte lijn, korte wachttijden, altijd keurig antwoord op vragen

medicijnen opeens niet meer vergoeden, goedkopere laten afgeven door apotheek, terwijl ik heftig reageer op nieuwe stoffen.Hierover zou ik graag van te voeren geinformeerd worden.

Heel veel tandheelkundige kosten blijken niet gedekt te zijn ondanks de extra verzekering hiervoor...

vergoedingen naar ziekenhuizen

vergoedingen tandarts probeert men af te schuiven als er door de tandarts efficient gewerkt word

Geen problemen

de goedkoopste met behoud van kwaliteit

geen

niet nodig gehad in 2009

niet nodig gehad in 2009

geen

geen

geen

Persoonlijk deel website slecht met fouten. Reageert niet of nauwelijks op brieven. Probeert niet geleverde diensten herhaaldelijk in rekening te brengen.

Is niet duur

ik ben een keer ingelogd op de site en daar meteen via de chat een verzoek ingediend. Ik werd meteen te woord gestaan en het was binnen enkele minuten afgewerkt. Ik vind dit een hele goede en snelle manier.

Ik heb geen slechte ervaringen tot nu toe met Anderzorg

er wordt snel gereageerd op correspondentie per email.

nog niet

Eigenlijk zeer weinig ervaring de laatste jaren met hen. In het verleden werden declaraties redelijk snel betaald

Privacybescherming gaat erg ver. Probeer al tijden te achterhalen hoe pleegdochter die al 7 jaar bij me is nou verzekerd is. In verleden werden echter declaraties van nota's niet aan mij terugbetaald.

Internetchat werkt zeer goed voor snel vraag/antwoord.

Mijn tandarts had nota naar Anderzorg gestuurd hoewel ik daar niet voor tandartszorg verzekerd ben. Anderzorg heeft hem betaald, terwijl ik vind dat Anderzorg geen partij was. Tandarts had hem alleen naar mij mogen sturen.

Ik ben gewoon tevreden met AnderZorg

geen

Premie is voor de dekking niet onredelijk

Uitbetalen declaraties duurt lang. Klantenservice via de chat niet altijd even deskundig.

Telefoonisch alleen bereikbaar met een duur telefoonnummer

Alles wordt correct en snel vergoed.

Telefonisch wat minder goed bereikbaar, en de kosten hiervoor is ook niet echt laag.

namen de moeite om voor me te zoeken zodat ik niet te lang op, een operatie hoefde te wachten

Snelle afhandeling; nooit gedoe.

Heb ik eigenlijk niet; wat in het basispakket zit wordt door overheid bepaald. Vindt dit basispakket erg mager.

Dat schijnt de prijs te zijn? Volgens mij was Anderzorg de goedkoopste

70 c pm als je hulpdesk wilt bellen!!

Geen, omdat ik ze heel weinig nodig gehad heb

Zie 4

nette afhandeling van nota's

geen

a

a

binnen zeer korte tijd worden declaraties uitbetaald

heb ik niet

ze vergoeden wel veel, maar daar betaal ik een stevige premie voor

klantenservice heeft geen idee, declaraties en nota's onduidelijk

wij zijn allebei zeer gezond, dus hebben de zorgverzekeraar niet echt nodig

Heb nooit contact gehad (drie jaar lid) ik kan bovenstaande vragen dus ook niet naar eerlijkheid beantwoorden

Heb nooit contact gehad (drie jaar lid) ik kan bovenstaande vragen dus ook niet naar eerlijkheid beantwoorden

correcte afhandeling declaraties afhandeling telefonische vragen

afstandelijke houding correspondentie wordt traag behandeld telefonisch moeilijk te bereiken

chatsessie waarin juiste antwoorden heel snel kwamen.

nabellen over vergoeding, waren ze idd uitgegaan van een basisverzekering in plaats van de extra verzekeringen die we hebben.

Gewoon een no nonsense verzekeraar, ze handelen declaraties snel af en hebben een goede prijs/kwaliteit verhouding.

geen behalve menzis onderdeel van anderzorg doet het iets beter.

belen 70 ct p.m. email wordt niet gereageeerd ook niet op alle brieven die per fax zijn cverzonden Let op de Algemene voorwaarden aanvullende polisen vermeld staat vergoeding 100% wat zeker niet het geval is!

Heb gelukkig nog niets echt bij de hand gehad.Zocht de goedkoopste met 655 euro eigen risico en jaarbetaling.Dus gebaseerd op mijn gezondheid alleen de basis en lekker goedkoop.

Geen

snelle uitbetaling

Declaraties worden snel afgewerkt,verder al meerdere jaren goede ervaring met AnderZorg.

Geen

ze luisteren naar de klachten en proberen er iets aan tedoen.

melatonine niet meer te vergoeden bij kinderen met a.d.h.d

Anderzorg doet goed hun werk

Heb geen slechte ervaring met Anderzorg

weet niet

weet niet

alles via internet , ook chat, daardoor snel antwoord op vragen

bellen naar Anderzorg is duur,dus dat doe ik nooit

geen,niets om hun aan te prijzen

als schisuspatient geen respijt van AZ,behandeling in academisch ziekenhuis ivm met obturator etc etc,vallen onder tandartsverzekering en daarmee is de kous af voor AZ, zij beroepen zich op de wet,

Declaraties worden snel afgewikkeld, vragen kunnen via mail worden gesteld en antwoord volgt snel

Soms wordt er een declaratie niet vergoed en dan is het niet duidelijk waarom niet

bijna alles wordt vergoed, zonder dat ik zelf allerlei dingen voor moet schieten of moeilijke declaraties op moet sturen.

veel tandarts-dingen worden niet vergoed (of mijn tandarts is gewoon te uitgebreid bezig)

Bereikbaarheid via chat geeft altijd een zwart op wit antwoord welke later eventueel als bewijs kan dienen !

Opgestuurde nota's worden altijd vergoed. Snelle reactie op meil met vragen

De vergoeding is niet altijd even duidelijk Telefonisch contact (vragen etc) is duur

n.v.t.

n.v.t.

Declaraties werden spoedig afgehandeld. Duidelijke website. Duidelijk boekje voor 2010 gekregen wat wel en wat niet verzekerd is.

Telefonische bereikbaarheid is erg duur.

goedkoop

veel te dure klantenservice qua telefoonkosten

Reageert niet op brieven. Blijft onjuiste declaraties insturen. Voert slechte administratie t.b.v. CAK..

Ik vind het wel prettig dat je in plaats van dure telefoonkosten via de chat met de klantenservice kan communiceren.

Vind wel dat Anderzorg je niet genoeg informeerd of waarschuwd over de verandering van je zorgpolis qua vergoedingen als je de leeftijd van 22 jaar bereikt.Maar verder een prima zorgverzekering.

Tot nu toe nooit geen problemen en tot nu toe de Goedkoopste en dat is voor mij het belangrijkst

Zijn er niet ja. Dat ze toch weer 3,00 euro in de mant deurder zijn geworden jammer

goedkoopste zorg

goedkoop, informatie via internet

Declaratie snel afgehandeld, zonder gedoe.

Nog niet meegemaakt

Ik heb alleen maar goede ervaringen met deze zorgverzekeraar en géén slechte!!!

Zie 4.

iedere keer opnieuw invullen van het decalratie formulier, dit zou voorbedrukt kunnen zijn met mijn gegevens.

vlotte afhandeling declaraties aanvullende verzekering

geen

Lage premie voor basisverzekering.

Ik ontvang geen betalingsoverzicht van door de zorgverzekeraar betaalde tandartsrekeningen(facturatiebedrijf tandarts stuurt declaraties namelijk rechtstreeks naar zorgverzekeraar). Dit is vervelend omdat ik zo niet kan zien hoeveel er per jaar wordt betaald en of het dus nog wel nuttig is om het volgende jaar weer een tandverzekering af te sluiten.

Ik heb een behandelmethode waar alle zorgverzekeraars enorm veel geld mee kunnen besparen zonder in te boeten op kwaliteit, maar niemand is daarin blijkbaar geinteresseerd, onbegrijpelijk!!! Zie niranam.eu

premie laag, vooral jongerenverzekering tandartsdekking erg goed. Leuk als je gezond bent. Moet je kosten maken dan is er weinig gedekt.

slechte informatie via de chatservice. betaalde informatielijn!

Wij hadden spuiten gehaald bij de dokter , maar die werden niet vergoed.raar toch want als je die spuiten niet haald en TOCH ZIEK zou worden dan worden de medicijnen WEL vergoed!!! Gr,JCW Vonk 6666BV 40

men hoort nits van de verzekering

effe rekening gemist, verzinnen ze herineringen zodat meteen een deurwaarder voor 150% van de premie ook meeeten kan, en het liefst als je in limburg woond een deurwaarder uit groningen zodat je brieven te laat komen voor te reageeren en je niet even langs kunt lopen

wordt goed behandeld en te woord gstaan

om te bellen naar Anderzorg is een dure grap 0900 nr.

snelle teruggave declaraties

ik ben èn aanvullend en extra tand verz. maar ben zeer teleurgesteld in de vergoeding die ik nu ga krijgen voor noodzakelijke/medische behandeling bij de tandarts.Het komt erop neer dat ik 2/3 betaal en anderzorg 1/3. nu maar hopen dat de sociale dienst mij ermee kan helpen,want dat is voor mij niet op te brengen.

declaratie-bedrag verrekenen met de laatste rekening, die nog niet vervallen is.

Zijn er helaas niet. Betalen en je kop houden.

Door ene fout van de zorgverzekeraar inmiddels vele uren kwijtgeraakt aan corresponderen over die fout, herinneringen, herinneringskosten, aanmaning, aanmaningskosten, deurwaarder, deurwaarderkosten, zwarte lijst van wanbetalers……is zo ongeveer het resultaat van de eerste aanvaring over een foute factuur van nog geen 100 euro. Joepie … mail ontvangen: u bent van de zwarte lijst!! Joepie u bent geen wanbetaler. Joepie,brief ontvangen van de deurwaarder … “opdrachtgever (Anderzorg) wens om haar moverende (wat the fuck is .. moverend?) reden de incasso terug te trekken”. He, he, eindelijk na een jaar of zo van dat gezeik van Anderzorg af ------ dacht ik. Dezelfde factuur inmiddels WEER ontvangen, nu maar bij de rechtsbijstand gelegd, die trapt ook in de val van Anderzorg en legt weer de uitzoeklast bij mij. U bent op die dag in een ziekenhuis geweest. Of u de administratie van het ziekenhuis wilt bellen om de fout te herstellen. He, simpele zielen van Anderzorg: ik ben niet op die dag in dat ziekenhuis geweest en heb allang gebeld of er een andere factuur is. NEE NEE NEE, welk van de 3 NEE’s begrijpen jullie niet, dan leg ik dat nog even uit. Zal het voor de zekerheid nog even spellen: N ..E .. E. De N van Noot (Aap Noot) de E (hoe toepasselijk) van Ezel en ook de tweede E van ezel. Daarom mag ik het uitzoeken en reageert u niet op mijn verzoek MIJ eens een kopie van die factuur te sturen. Want .. stelletje sukkels bij Anderzorg .. natuurlijk stuurt u die kopie factuur niet, want die factuur bestaat helemaal niet, alleen de arrogantie en onkunde van Anderzorg bestaat. De datum van het ponspasje is maanden na de dag dat ik niet in dat ziekenhuis geweest ben. En het is mijn eerste registratie bij dat ziekenhuis …ooit. Op het moment dat mijn advocaat u vraagt eens te bewijzen en vraagt om de incasso even vast te houden .. krijg ik het antwoord: u bewijst maar dat het ziekenhuis een fout heeft gemaakt en PLOP .. de 1e herinnering in de brievenbus. De rest weet ik wel: (sorry val in herhalingen): herinneringen, herinneringskosten, aanmaning, aanmaningskosten, deurwaarder, deurwaarderkosten, zwarte lijst van wanbetalers, precies in de periode dat ik wil overstappen naar een andere zorgverzekeraar. Dat kan dus niet. Ik kan niet weg omdat vanwege de zooi daar op een zwarte lijst ben gezet en gedwongen wordt nog langer met het prutswerk van Anderzorg te maken te hebben. Altijd premies correct betaald. Alleen gata het nu verder, want na deurwaarder komt rechter en daar gaan we het uitvecht. Wie betaalt dat: de belastingbetaler!! U heeft zelf inmiddels geschat al EUR 1.000 uitgegeven om 100 onterecht gefactureerde euro’s te innen. Tros Radar en Kasse (waar ik allles al heb aangemeld) doen er niets mee want Anderzorg & Menzis werken niet mee aan hun programma. Ik weet wel waarom: niemand kan (of wil) dit soort prutswerk goedpraten. GOEDKOOP is bij deze organisatie (AnderZorg=Menzis) DUURKOOP. Iedereen die wel de keuze heeft en dit soort ellende bespaart wil blijven .. kies een andere zorgverzekeraar. Er zijn er genoeg! Advies: geen klant worden of weggaan! Ik stuur ze eerdaags een factuur de door mij gemaakte uren (40+) die mij dit reeds gekost heeft en zal die eens bij een deurwaarder brengen. Hun factuur betaal ik niet en zie ze voor de rechter. Jammer dat het wettelijk door onze overheid geregeld is dat je die 40 uur er aan MOET besteden. En alleen door betaling van een fee van enkele tientjes kan je klagen bij een organisatie …die bestaat – en je lacht je rot, als boer met kiespijn, uit objectieve Andezorg medewerkers!!!!!! Zelfs geregeld (denk ik) bij Wet dat je zelf geen kosten mag claimen bij zorgverzekeraars, zij alleen bij jou. Zij mogen jou wel aan het werk zetten en al bijna 1,5 jaar houden. Oproep: helaas ben ik geen Lakeman, maar: iedereen opstappen bij Anderzorg, de slechtste zorgverzekeraar die ik ken en waarvan hulpverleners ook zeggen dat je beter elders kan. Zodra de blokkade eraf is, zal ik dat ook zeker doen.

Betaal jarenlang mijn premie nooit ziek of wat dan ook. Nu wil mij laten sterriliseren en wordt dit niet vergoed.

Goede service in alle opzichten!

Gelukkig heb ik geen slechte ervaringen.

Goede bereikbaarheid

Geen

Heb ik niet.

Als je deklantenservice belt,dan zegt de een je bent er wel voor verzekerd en de andere weer niet zeer slecht vind ik dat .

goedkoop

geen tandarts vergoeding terwijl toch in het pakket

Snelle afhandeling van declaraties

dat het niet volledig vergoed wordt

zeer snelle afhandeling declaraties

geen

goede prettige afhandeling. Door contact per mail is eea goed inzichtelijk

geen. Er is niet veel verschillende keuzes in pakketten. Dit is enerzijds overzichtelijk, anderzijds beperkend

probleemloos

ik ga kijken of ik mijn pakket moet veranderen, teweinig verzekerd, dus teveel zelf betaald

nvt

nvt

eenvoudig en snel en natuurlijk lage premie

eigenlijk geen

hoge tel.kst., slechte motivatie op vergoe-dingsbericht, afwerking niet gelijk aan eerder gegeven antwoord, vlgs. mij ondeskundig pers.

makkelijk contact via internet

geen

snel antwoord op vragen

gevoel kreeg ik dat ik snel asl nrtje afgehandeld werd

Altijd correcte en snelle afhandeling van vragen en declaraties

geen

Goede communicatie en duidelijke website.

Nog geen zorg nodig gehad, maar algemene vragen en ook mail verkeer worden goed opgepakt.

Geen.

Geen.

Teveel regels en uitzonderingen, in het nadeel van de verzekerde personen.

Goede afspraken. Keurig in orde

Geen slechte ervaringen

Als student ben ik vorig jaar vaak verhuist, daarbij zijn er adreswijzigingen geweest, dat heeft betalings problemen opggeleverd (adres van bankrekening wisselend in het bestand van Anderzorg dus kwam niet overeen). In mei dit jaar heb ik een brief gestuurd met mijn nieuwe gegevens en daarbij de melding dat ze mijn toestemming kregen om de gehele achterstand in een keer van mijn rekening te halen. Ik ben vaak in het buitenland, de post krijg ik dus meestal met achterstand. In juli tot mijn grote verbazing ontving ik een brief van een deurwaarder betreffend mijn achterstand... ik had verwacht, in geval van zulke problemen, dat Anderzorg toch zo vriendelijk was geweest om mij te contacteren per mail of per telefoon voor dat ze de deurwaarder erbij halen. Ik heb toen alles overgemaakt en afgehandelt. Gisteren kreeg ik opnieuw een brief van deurwaarder over een betalingsachterstand van 2 maanden. Dat kan kloppen maar waarom wordt dat niet van mijn rekening gehaald? waarom is dat niet bij die achterstand van juli bijgetelt (hierbij moet ik melden dat sinds mij iedere maand gewoon het bedrag van mijn rekening wordt gehaald). Ik vind dat ik al genoeg betaal voor mijn verzekering en verwacht toch minstens een beetje persoonlijk contact en klantvriendelijkheid, ik ben hun klant! Ik ga dus zo snel mogelijk een andere verzekering nemen, al kost het me wat meer.

Goedkoper dan veel andere .

Medicijnkeuze bij de apotheek .

nooit nodig gehad afgelopen jaar

je hebt heel snel antwoord op je vragen in de chatroomhje. Unieke service

geen

Uitsluitend goeds.

word vakkundig te email gestaan en vrij snel.

veel word niet vergoed!!!

De prijs/kwaliteit is goed. kort maar correct.

Geen

alles te duur en je eigen bijdrage mag je in 1x betalen sparen ze op, en ik moet1 dag langer waCHTEN OP MIJN MEDICIJNEN OMDAT HUN DIE 10 CENT GOEDKOPER KRIJGEN VIA ANDERE LEVERANCIER

Ik zit te kort bij deze zorgverzekeraar om daar iets over te zeggen

Ik zit te kort bij deze zorgverzekeraar om daar iets over te zeggen

Declaraties worden heel snel behandeld en uitbetaald. Via de chat op de site van anderzorg kun je vragen stellen waar je meteen een duidelijk antwoord op krijgt en wanneer je formulieren nodig hebt ergens voor kun je dat ook aangeven en je hebt ze dan de volgende dag in huis. De bereikbaarheid is heel erg goed en ze komen hun gemaakte afspraken ook altijd meteen na.

Ik heb geen slechte ervaringen met anderzorg

ik ben vorig jaar overgestapt. AZ is goedkoper en mijn tandarts kosten worden prima vergoed. Dit was ook de reden dat ik bij mijn vorige ben opgestapt. Een stuk duurder, maar ik kreeg geen cent terug voor tandartskosten, terwijl dat wel in de polis stond.

Geen enkele slechte ervaring. Declaraties worden keurig op tijd gestort.

bij vragen krijg ik redelijk snel per email het antwoord

geen

weet direct wat je niet vergoed krijgt~!

vergoed niet zoveel dus is makkelijk .alleen reageert men niet op vergoeding via opgestuurde offerte !

alles wordt na wens verholpen/betaald

geen

geen problemen

nvt

goede communicatie, doen wat ze beloven, goede prijs tegen goede voorwaarden

Ze regelen alles gelijk, na 1 telefoontje of mailtje.

geen

Goede prijs/kwaliteit verhouding, goede dekking, snelle uitbetaling declaraties, handige internet-chat mogelijkhed met klantenservice-medewerker, goed advies bij medische vreagen, etc.

Heeft een declaratie van tandarts betaald, terwijl dit niet onder de dekking viel en bij mij gedeclareerd. Ik vind dat zulke zaken strikt tussen mij en tandarts afgehandeld moeten worden.

snelle afwikkelingen

het een na het ander blijkt niet gedekt. je kan geen declaraties digitaal, via internet, indienen.

bereikbaarheid

onoverzichtelijk wat in zorgpakket is opgenomen

Zeer snelle informatie en uitleg via internet. dmv chatten

geen