OHRA Waardering
Direct
afsluiten

Zorgverzekeraar OHRA | Zorgverzekering 2017

Hier vind je alle informatie over de zorgverzekering van OHRA. Zoek je informatie over de premie, kortingen of dekking van OHRA? Wil je weten hoeveel een bepaalde zorgverzekering in 2017 kost of met welke ziekenhuis OHRA afspraken heeft gemaakt? Hieronder vind je een overzicht van al deze belangrijke informatie en meer. Je kunt ook vrijblijvend een offerte bij deze zorgverzekeraar aanvragen.

Klik op "meer informatie" voor uitgebreidere informatie van een overwerp.

Zorgpremie basisverzekering
Vergelijk zorgverzekeringen
Zorgverzekering (restitutie) €1364 / per jaar Vraag aan
Meer informatie
Polis
Soort Naam zorgverzekering  
Basisverzekering Zorgverzekering Vraag aan
Aanvullende verzekering Sterk Vraag aan
Tandartsverzekering Tand Sterk Vraag aan
Meer polissen
Ziekenhuis
Universitair Medisch Centrum Groningen
Erasmus Medisch Centrum - Centrumlocatie
Isala Klinieken, locatie Sophia
Meer ziekenhuizen

Beoordelingen

OHRA is beoordeeld door 920 mensen. De gemiddelde beoordeling is een 7 . Dit schreven andere bezoekers:

18-11-2012 9 / 10 Anoniem
17-11-2012 8 / 10 J.W.Grootenboer, Breda
positief
weinig rompslomp. Snelle afhandeling.
negatief
Niet consequent met medicijn vergoeding alternatieve geneeswijze.
15-11-2012 8 / 10 de Wit, Rotterdam
14-11-2012 8 / 10 houtkamp-bouman, breda
positief
Had een klacht over een taxi bedrijf ingediend deze werd gegrond verklaard en voor het geleden ongemak kreeg ik van de zorgverzekeraar een VVV bon toe gestuurt.Een 10 met een griffel OHRA,
negatief
Ondanks dat ik een restitutieverzekering heb ben ik toch niet helemaal vrij om aangepastschoeisel te laten maken bij de firma die ik uitgezocht had omdat zij het uitbesteden aan een orthopedische schoenmaker en er zelf geen in dienst hebben
13-11-2012 7 / 10 Sluijter, Almere
positief
nvtt
negatief
nvtt
12-11-2012 8 / 10 Anoniem
positief
Geen problemen, alles wordt netjes afgehandeld
negatief
De brieven die je krijgt ivm eigen risico, zijn moeilijk te ontcijferen. Niet duidelijk om welke medicijnen het precies gaat.
12-11-2012 8 / 10 antonie, Bergen NH
positief
snelle verwerking declaraties, klantvriendelijk, goede service
negatief
geen
12-11-2012 4 / 10 Anoniem
12-11-2012 8 / 10 Anoniem
12-11-2012 7 / 10 het gaat toch om de antwoorden?!
positief
Tekorten worden gelijk gedeclareerd maar creditnota\'s komen wel moeilijk tot uitbetaling.
negatief
Callsenter is veel overbezet en dan wordt verwezen naar de mail, maar dan krijg je per kerende post dat men het erg druk heeft. Behoeft dringend verbetering!!
12-11-2012 9 / 10 liever niet
positief
keurige en snelle afhandeling van alles
negatief
het niet willen vergoeden van mijn maagverkleining omdat ik alleen een sleeve wilden en geen bypass. Dat vond ik erg jaar. Nu zou ik gedwongen worden om een veel zwaardere operatie te moeten ondergaan. Dit heb ik niet gedaan en moet nu zelf de operatie betalen.
11-11-2012 6 / 10 Anoniem
11-11-2012 8 / 10 m.huijnen-jongmans, eindhoven
positief
Ik heb -terwijl ik veel kosten maak- nooit problemen gehad.
negatief
-de goekopere anti-epileptica pakten geheel verkeerd uit (zwellingen overal) maar op med.indicatie meteen teruggedraaid. -mijn man krijgt waarschijnlijk een 'cosmetische' operatie aan zijn hand maar voor 75% vergoed terwijl nav dupuitrain zijn vingers niet meer recht te krijgen zijn. Artsen runnen een kliniek buiten het ziekenhuis waar ze de operatie -slecht- hebben uitgevoerd een tijd geleden. -doordat behandelaars rekeningen meteen naar verzekeringen sturen terwijl wij een verz. hebben: zelf betalen/terugkrijgen, zijn fouten niet te kontroleren.
10-11-2012 8 / 10 Grot, Hoorn
10-11-2012 7 / 10 Anoniem
09-11-2012 7 / 10 Gerhard van Vilsteren, Naarden
positief
goed bereikbaar goede website handige vorm van via internet declareren
negatief
geen
09-11-2012 7 / 10 Anoniem
09-11-2012 8 / 10 Anoniem
positief
Prettig om direct contact te kunnen hebben, altijd de juiste informatie.
negatief
Administratieve afhandeling van een verhuizende dochter leverde nogal wat verwarring op en verwisseling van gegevens.
08-11-2012 8 / 10 Anoniem
08-11-2012 6 / 10 Anoniem
negatief
Komen ineens met de nota voor het ER. Dat kan eerder en laat de mensen dat in delen betalen.
08-11-2012 8 / 10 Anoniem
08-11-2012 6 / 10 hollander , nieuwegein
positief
?
negatief
?
08-11-2012 8 / 10 ..., ...
positief
gelukkig niet heel erg veel mee te maken, maar indien nodig snelle en goede/correcte afhandeling. Dit is maar 2x keer gebeurd
negatief
geen
08-11-2012 8 / 10 Anoniem
07-11-2012 10 / 10 Anoniem
07-11-2012 7 / 10 Anoniem
07-11-2012 8 / 10 j. pieltjes, eersel
positief
declaraties worden snel verwerkt
negatief
jammer dat je elke keer een envelop en declaratieformulier krijgt bij je melding van je vergoeding ik doe alles per mail en krijg toch elke keer papier retour voor de papiercontainer wil je zuinig zijn met papier en zei sturen maar op
07-11-2012 7 / 10 Anoniem
07-11-2012 9 / 10 Gerrit, voorst
positief
alles word zonder problemen altijd rechtstreeks vergoed door OHRA ook de medicijnen die ik aangeef om ze te blijven gebruiken.
negatief
ik beb nog geen vervelende dingen mee gemaakt in mijn tijd dat ik verzekert ben bij OHRA (6jaar) dus makkelijk voor mij,en mijn zorgverzekeraar.
07-11-2012 8 / 10 Anoniem, Hoenderloo
positief
Accuraat,deskundig en vriendelijk! Zijn ook bereidt mee te denken!
negatief
Geen
07-11-2012 7 / 10 Anoniem
positief
afgelopen jaar geen contact mee gehad.
negatief
In enkele gevallen te strikt, geen enkele coulance en zelfs in enkele gevallen onterecht (zoals gebleken, maar dan moet je je erg formeel opstellen en dreign met de Verzekeringskamer)
07-11-2012 8 / 10 winibus@wxs.nl, Bussum
positief
geen klachten
negatief
niet aanwezig
07-11-2012 7 / 10 Van Rooij, Gastel
07-11-2012 8 / 10 Anoniem
07-11-2012 7 / 10 MM de Wit-Becht, HI Ambacht
07-11-2012 9 / 10 Geurten, Den Haag
positief
De behandeling is altijd zeer correct
negatief
Die heb ik niet
07-11-2012 9 / 10 R. Lambregts, Bloemendaal
07-11-2012 8 / 10 ilona Roks, sint willebrord
07-11-2012 8 / 10 Anoniem
positief
kosten worden direct betaald aan zorgverlener
negatief
geen
07-11-2012 9 / 10 D. , Papendrecht
positief
Je wordt overal van op de hoogte gesteld middels brieven.
negatief
Slechte uitleg over soorten dekkingen van de tandartsverzekering op het internet. Je wordt als leek doorverwezen naar de algemene voorwaarden, maar daar staat heel veel in codes, waarvan ik niet weet wat ze betekenen.
07-11-2012 6 / 10 Anoniem
07-11-2012 8 / 10 Anoniem
positief
Keurige en correcte afhandeling
negatief
geen slechte ervaringen
07-11-2012 9 / 10 Anoniem
07-11-2012 8 / 10 J. Grootendorst, Almere
positief
Bij vragen meteen goed en duidelijk antwoord.
07-11-2012 8 / 10 m.kleverlaan, akersloot
positief
correcte afwikkeling van nota\'s, declaraties. heb nooit ergens een probleem.
negatief
geen
07-11-2012 8 / 10 K.J. Keuning, Hengelo.
positief
Ben zeer tevreden over Ohra. Vragen worden vlot en deskundig afgehandeld. Betaling vindt vlot plaats.
negatief
geen,
07-11-2012 8 / 10 R.J.Swanborn, Papendrecht
positief
ik ben 40 jaar bij deze verzekering, heb 26 operaties ondergaan, en het heeft mij geen cent gekost, met uitzondering van de PvdA kosten.
07-11-2012 7 / 10 Anoniem
positief
Declaraties worden snel afgehandeld. Digitale websites
negatief
Niet echt slecht te noemen maar minder / afhandeling declaraties is digitaal, zelf sturen zij kosten eigen risico nog met post en acceptgiro.
07-11-2012 8 / 10 Anoniem
positief
facturen en tfn contacten goed behandeld
negatief
n v t
07-11-2012 9 / 10 Van Iersel, Rijswijk
positief
Meedenken waar operatie sneller/beter kan. Vergoeding van gehele pruik. Aardige mensen aan telefoon. Nooit gedoe. Goede dekking.
negatief
Bepaalde rekeningen fysiotherapie werden niet vergoed omdat ik bij 2 therapeuten onder behandeling was. Men zei dat t wel vergoed zou moeten worden, maar iets met codes t niet uitvoerbaar maakte.
07-11-2012 8 / 10 R. Offermans, Roermond
07-11-2012 8 / 10 Anoniem
07-11-2012 9 / 10 Frans Timmer, Bussum.
positief
Het electronisch declareren is een uitkomst. Zeer goed te volgen en te controleren. Snel, makkelijk en overzichtelijk. Ik ging er heen voor 1500,- Euro voor gehoorapparaten boven op de basisverzekering.
negatief
Geen!
07-11-2012 6 / 10 Anoniem
07-11-2012 4 / 10 Anoniem
positief
Declaraties worden snel uitbetaald en kunnen digitaal ingestuurd worden.
negatief
Ze denken totaal niet mee t.a.v. de behandelingen voor mijn chronische ziekte. Niet over welke behandelingen, niet over welk ziekenhuis. Helemaal niks.
07-11-2012 8 / 10 Anoniem
positief
Snelle correcte afhandeling
negatief
Geen
07-11-2012 8 / 10 Marjo Jonkers, Valkenswaard
positief
Goede service en klantvriendelijkheid. Voor ons een goede dekking.
negatief
Soms de lange wachttijden bij telefonisch contact.
07-11-2012 8 / 10 Anoniem
positief
Snelle reactie tijd, veel zaken worden gedekt, pro-actieve houding, snelle en duidelijke afhandeling van ingediende declaraties.
negatief
Dit jaar aantal malen foutieve benamingen op de polis gehad bij het toevoegen van onze zoon aan onze zorgverzekering. Dit heeft een tijd geduurd voordat alles goed stond op de polissen.
07-11-2012 7 / 10 Piet, Woerden
negatief
Mijn dochter studeert in Gent (B). Zij kreeg longklachten en zocht een, als goed bestempelde,longarts op. Wat een moeilijke weg hebben wij bewandeld om voor elkaar te krijgen dat zij de kosten vergoed kreeg. Dit omdat het ziekenhuis waar deze longarts werkte niet op de lijst van ziekenhuizen stond welke de OHRA hanteerde. Normaliter gaan de rekeningen van het ziekenhuis direct naar de zorgverzekering (vooral de operatie die later noodzakelijk bleek). Dat laatste heb ik nooit voor elkaar gekregen. De OHRA heeft wel alles vergoed. Bij dit alles denk ik leve Europa.
07-11-2012 3 / 10 van Vliet, Montfoort
07-11-2012 9 / 10 F.H.Wijnbergen, Vaassen
positief
Snel contact en advies betreffende prostaatkanker, behandelcentra etc.
negatief
Geen
07-11-2012 9 / 10 j.a.post, groningen
positief
gen commentaar
07-11-2012 8 / 10 Anoniem
07-11-2012 6 / 10 B. Uwland, Leerdam
07-11-2012 6 / 10 Smit, Hilversum
positief
afhandeling declaraties
negatief
eea. niet geheel duidelijk waar je voor verzekerd bent. Heb chronische aandoeningen
07-11-2012 7 / 10 Anoniem, Zoetermeer
positief
Geen problemen
negatief
geen
07-11-2012 9 / 10 Anoniem
positief
duidelijkheid in taalgebruik en vriendelijk aan de telefoon
negatief
n.v.t.
07-11-2012 8 / 10 Anoniem
positief
Declaraties zijn erg eeenvoudig in te vullen en worden snel uitbetaald.
negatief
Nog niet gehad
07-11-2012 8 / 10 AvA, B
positief
alle kosten werden rechtstreeks door de behandelaars aan Ohra gestuurd en met verrekening van eigen risico bij mij verrekend. bedragen zijn altijd correct volgens de polis.
negatief
geen
07-11-2012 7 / 10 Anoniem
07-11-2012 8 / 10 Irma, Hoogezand
positief
Tot nu toe alles snel en goed afgehandeld
negatief
Geen
07-11-2012 7 / 10 E. Orlemans, Amstelveen
07-11-2012 6 / 10 Verkouw, Bennebroek
07-11-2012 9 / 10 Timmer, Vianen
positief
Voorlichting is perfect. De premie is niet te hoog. Nog nooit problemen gehad.
negatief
Geen.
07-11-2012 8 / 10 Ivaylo Bakalski, Rotterdam
07-11-2012 7 / 10 Anoniem
07-11-2012 8 / 10 Anoniem
07-11-2012 8 / 10 Anoniem
positief
snelle afhandeling declaraties, goede prijs/prestatieverhouding
negatief
geen
07-11-2012 7 / 10 JF Kleinhans, \'s-Heerenberg
positief
Goed
06-11-2012 7 / 10 Tangel, Den Haag
06-11-2012 3 / 10 Anoniem
positief
geen
negatief
Ohra is een verzekeringsmaatschappij die te allen tijden probeert uitbetaling te voorkomen
06-11-2012 8 / 10 E. de Zoete, Den Haag
06-11-2012 6 / 10 Anoniem
06-11-2012 8 / 10 nee, nee
positief
vergoeden veel in de aanv. verz., hebben een fout snel hersteld, declaratie-afrekeningen helder en overzichtelijk en altijd binnen 14 dagen betaald.
negatief
geen
06-11-2012 7 / 10 Anoniem
06-11-2012 9 / 10 nvt, Eck en Wiel
06-11-2012 7 / 10 Vos, Zeist
06-11-2012 7 / 10 Joost van den Berg, Groningen
positief
vriendelijkheid bij contacten verbeterd de laatste (ca.) 7 jaren
negatief
Voorafgaande decennia veel problemen bij onduidelijkheid over vergoedingen, onfatsoenlijke bejegening, slechte afwikkeling declaraties. Vanaf begin - januari 1958 - was OHRA opvallend passief bij problemen met zorgverleners. Dat is nog steeds zo. Ten onrechte, omdat: 1. het belang van kostenbeheersing een meer actieve opstelling vergt; 2. de ziektekostenverzekering over een groot archief beschikt waarmee verzekerden (patiënten) kunnen worden geholpen. Zo was nergens steun te verkrijgen bij de pogingen in 2007 bij een andere huisarts in de regio te worden ingeschreven. Kennelijk was ik een lijfeigene van de huisarts. De betrokken klacht-instanties lieten het allemaal op enigerlei wijze afweten. OHRA bleef afzijdig. Zo waren ee meer problemen. Bij OHRA tot voor kort geen adviezen of bemiddeling. Omstreeks 2000 een probleem met medicijnen. Eerst wel vergoed, vervolgens meedelen dat het medicijn niet op de lijst stond. Communicatie slecht. laatste jaren verbeterd, wellicht door de concurrentie.
06-11-2012 2 / 10 Anand, den Haag
negatief
Bij ziekt ein het buitenland reageert de verzekeraar heel traag zelfs in urgente gevallen waarin direct dient te worden gerageerd. Bovendien wordt er een ontmoeding beleid gevoerd om medische kosten in het buitenland te vergoeden, men doet er heel moeilijk over. Je moet een advocaat nemen om het vergoed te krijgen.Onlangs hebben ze mijn doodzieke schoonmoeder medische kosten (internist/huisarts en labbepalingen) geweigerd te vergoeden.
06-11-2012 7 / 10 Anoniem
06-11-2012 8 / 10 Claire , Amsterdam
positief
snelle afhandeling, redelijke dekking.
negatief
soms wordt niet alles vergoed en daar ben ik dan niet van op de hoogte en merk ik het na de behandeling. dat is niet prettig.
06-11-2012 7 / 10 Anoniem
06-11-2012 10 / 10 naresh, rotterdam
06-11-2012 8 / 10 Anoniem
06-11-2012 8 / 10 Conny Kooyman, Amersfoort
positief
Het gaat goed. Gekeken naar het pakket voor een niet te hoge prijs. Vergeleken bij anderen is deze goedkoper. Ik hoop dat het pakket niet minderd en de prijs niet te veel om hoog gaat per 1 januari. Anders moet ik weer overstappen.
06-11-2012 7 / 10 Anoniem
06-11-2012 6 / 10 Anoniem
06-11-2012 7 / 10 M.Slotboom, Zeist
06-11-2012 10 / 10 W. Teunissen, Velp
positief
maak weinig gebruik van basispakket omdat ik alles alternatief laat behandelen.Doordat ik die kosten verzekerd heb voor max. 1000,- per jaar waar ik overigens bij lange na niet aan toe kom heb ik ook geen problemen.
negatief
geen
06-11-2012 7 / 10 Anoniem
positief
accuraat in uitbetaling en correspondentie. Het pakket paste het best bij mijn wensen.
negatief
star in verhuizen gegevens na scheiding. geen antwoord op klachten, geen begrip.
06-11-2012 7 / 10 Anoniem
06-11-2012 7 / 10 An, Arnhem
positief
OHRA heeft een uitgebreid pakket alternatieve geneeswijzen die naar eigen keuze mag worden uit gegegevn, dat is een zeer grote pre.
negatief
De tandarsten pakket is uitgebreid, maar veel kosten worden toch niet vergoed, dit is een slechte ervaring en maakt dat ik dit pakket in 2013 eruit ga gooien. Als je dan toch alles zelf moet betalen dan maar geen pakket.
06-11-2012 6 / 10 Anoniem
06-11-2012 7 / 10 Anoniem
06-11-2012 4 / 10 Anoniem
positief
Makkelijk bereikbaar
negatief
Betaal veel geld maar gewone onderzoeken zijn niet in begrepen zoals een uitstrijk en bloed test. Vindt dat belachelijk terwijl ik meer dan honderd euros betaal per maand
06-11-2012 7 / 10 Anoniem
06-11-2012 5 / 10 Anoniem
positief
nvt
negatief
ik ben zeer teleurgesteld over de afhandelingen dit jaar van mijn problemen.
06-11-2012 9 / 10 dianne, lichtenvoorde
positief
geen klachten omdat ohra declararies snel uitbetaald envoor de rest geen klagen
negatief
nvt
06-11-2012 7 / 10 Hans, Waddinxveen
positief
nvt
negatief
nvt
06-11-2012 7 / 10 Maria, Didam
positief
Ze vergoeden alternatieve therapie volledig in het aanvullende pakket
negatief
heb ik niet. Alleen het aanvullende pakket is per maand best veel geld
06-11-2012 3 / 10 Ietje, Amersfoort
negatief
Slechte betalings-moraal. Eerst altijd \"nee\" verkopen. Pas na een klacht toch uitkeren. Hopeloos bedrijf. Mooi pakket tegen een mooie prijs echter het kost een hoop moeite om ook daadwerkelijk waar voor je geld te krijgen. Dingen die uit de aanvullende verzekering moeten worden betaald behandeld alsof men alleen een basisverzekering heeft. Afwikkeling is dus vaak fout. Dit lijkt beleid om kosten te besparen. Het is namelijk bij mij geen toeval dat dit iedere keer met verschillende zaken weer gebeurd.
06-11-2012 7 / 10 Anoniem
positief
Heb weinig te doen met zorgverzekeraar. Kleine dingetje.
negatief
Puntje van aandacht: het overzicht van eigen risico komt zo laat, dat je je bijna niet kunt herinneren waar het over gaat. Wordt op overzicht niet duidelijk beschreven. Aanvullende verzekeringen zijn te duur voor wat je er voor terugkrijgt. Dus eigenlijk volkomen overbodig, tenzij je alle mogelijkheden in het aanvullend pakketje benut.
06-11-2012 6 / 10 wil dit niet op de website geplaatst hebben!!!, anoniem!!!
positief
100 procent dekking op tandarts verzekering,nadeel,wil je hoger dan 500, heb je 1 tandarts verklaring nodig? Vreemd,daar betaal je toch ook meer premie voor!?
negatief
verkeerd advies,ivm met fysio,nu nog aan t betalen,kost me paar 100 euro,en ingewikkeld en vreemd overzicht,vd gemaakte kosten,2011>12,door mekaar,
06-11-2012 7 / 10 Anoniem
06-11-2012 7 / 10 A.H. Stouthamer, Breukelen
positief
uitbetaling steunzool naar voetafdruk
negatief
moeizame uitbetaling oogbehandeling
06-11-2012 8 / 10 I. Sporkslede , Den Haag
positief
Bij ziekenhuisopname en operatie in het buitenland goede communicatie en afhandeling van de kosten. Verschil in klasse opname werd na correspondentie tussen ons en de Ohra uiteindelijk gehonoreerd.
negatief
Homeopathische medicijnen worden slecht vergoed.
06-11-2012 8 / 10 Anoniem
positief
Korte afhandeling van declaraties. Vriendelijke en deskundige klantenservice. Kortweg goede ervaring met zorgverzekering.
negatief
n.v.t.
06-11-2012 8 / 10 Ketelaar, lelystad
positief
Declaraties goed behandelt
negatief
In de fout gegaan met eigen risico verrekening vriendelijk maar ondeskundig te woord gestaan door telefonistes en pas naar enkele e mails correct afgehandeld
06-11-2012 6 / 10 Cw, Leiden
06-11-2012 8 / 10 Scholman, Den Dolder
positief
Als goede cliënt behandeld worden, en dat doen ze daar.
negatief
geen
06-11-2012 7 / 10 J.A.Wagenaar, Dronten
06-11-2012 9 / 10 A. Bakker, Rotterdam
positief
Zoals uit het voorgaande af te leiden valt, ben ik zeer tevreden over OHRA. Ik ben dan ook al jaren cliënt en denk niet aan overstappen, ook niet als dat een paar Euro zou opleveren, omdat ik niet weet hoe ik dan over bovenstaande zal denken.
negatief
geen
06-11-2012 8 / 10 Karel Vermeulen, Den Haag
positief
Waar ik recht op heb krijg ik
negatief
Geen
06-11-2012 8 / 10 Wilfred Bergshoeff, Almere
positief
snelle en correcte afhandeling declaraties
negatief
geen
06-11-2012 7 / 10 Anoniem
06-11-2012 8 / 10 Anoniem
06-11-2012 8 / 10 ik, amstelveen
positief
snelle afhandeling declaraties, aardig aan de telefoon. Ze helpen goed
negatief
heb ik niet, ik vind alleen dat ik best veel geld betaal
06-11-2012 8 / 10 R van Os, Nijkerk
06-11-2012 6 / 10 Dennis, Den haag
positief
Ik heb er geen om kijken naar
negatief
Ik weet niet of ik te veel betaal
06-11-2012 7 / 10 Martin C. den Boer, Arnhem
positief
Ik heb geen ervaring met andere zorgverzekeraars. Heb Ohra voor 65jarigen en dat lijkt me goed.
negatief
geen
06-11-2012 7 / 10 Anoniem
positief
snel, duidelijk. geen fouten
negatief
duurder dan anderen
06-11-2012 8 / 10 Anoniem
06-11-2012 9 / 10 Rosa, Zoetermeer
positief
veel vrijheid in keuze, snelle afhandeling van betaling per internet, correct en volledig informeren over stand van zaken mbt max. vergoedingen en betalingen; overzichtelijk website. ook per post/telefoon erg toegankelijk.
negatief
eigenlijk geen. zou wel willen pleiten voor een verzekering waar je alle verzekerde onderdelen kunt kiezen (bijv. waar een 50+ ipv bevalling, kraamzorg, etc, voor andere dingen kon kiezen (meer fysio, hogere bijdrage bril, etc.)
06-11-2012 8 / 10 Anoniem
positief
Zeer vriendelijke en beleefde helpdeskmedewerkers. De zorgverzekeraar heeft nog nooit fouten gemaakt. Er wordt snel en efficient gewerkt zoals terugbellen en post toezenden.
negatief
De premie zou in vergelijking met andere zorverzekeringen wat lager kunnen.
06-11-2012 7 / 10 Anoniem
06-11-2012 8 / 10 Jan, Diemen
positief
Geen gezeur
negatief
Geen enkele
06-11-2012 8 / 10 Anoniem
positief
omdat mijn man bij de cz zat en ik daar niet over tevreden was ben ik bij ohra gegaan. ohra heeft minder/geen eigen bijdrage zoals bij inenten vakantie ostheopaat en de beugels van de kinderen. die 2 euro verschil heb ik er al dik uit, kost even tijd met uitzoeken maar het loont.
negatief
nog niet gehad
06-11-2012 7 / 10 Anoniem
06-11-2012 7 / 10 Bijl, Veenendaal
positief
niet specifiek. alles wat gedeclareerd moest worden is vergoed.
negatief
Misverstand over declaraties. Eerst niet uitgekeerd, maar na achteraan bellen wel. Wat wel vervelend was is dat dit maarliefst 3 keer in een jaar tijd bij dezelfde vorm van declareren steeds weer opnieuw verkeerd werd gedaan en er vervolgens weer achteraan gebeld moest worden. Kortom: een bureaucratie ten top en afdelingen die langs elkaar heen werken.
06-11-2012 8 / 10 Marian van Beek - Tiggers, Apeldoorn
positief
Aanspreekbaar.
negatief
Geen.
06-11-2012 7 / 10 Anoniem
06-11-2012 8 / 10 Anoniem
06-11-2012 8 / 10 m.g., Purmerend
06-11-2012 7 / 10 Anoniem
06-11-2012 8 / 10 Anoniem
06-11-2012 8 / 10 Anoniem
06-11-2012 8 / 10 R. van Halm, Mijdrecht
positief
alles verloopt echt porbleemloos, kortom tevreden!
negatief
geen
06-11-2012 7 / 10 Mw. Anoniem, Amsterdam
06-11-2012 8 / 10 Anoniem
positief
Telefonisch goede info, deklaraties per omgaande betaald. Heb weinig ziektekosten, dus weinig ervaring.
negatief
Geen
06-11-2012 7 / 10 Anoniem
04-11-2012 7 / 10 Anoniem
03-11-2012 7 / 10 Anoniem
02-11-2012 6 / 10 Anoniem
30-10-2012 9 / 10 Anoniem
positief
Altijd bereikbaar. Vriendelijk behandeling. Verder heb ik weinig contact.
negatief
NVT
30-10-2012 8 / 10 Anoniem
positief
Andere keer. Declaratiesysteem prima.
negatief
Afhandeling klachten niet altijd naar tevredenheid
29-10-2012 7 / 10 Anoniem
positief
Tevreden over OHRA. Zag wel in 2012 een flinke kostenverhoging bij de aanvullende zorgverzekering. Ben benieuwd naar de prijsstelling van OHRA in 2013.
negatief
Voor kleine bedragen (€ 10,-) van eigen risico stuurt Ohra mij een acceptgiro. Qua kostenbesparing (portikosten bij € 10,-) en administratieve lasten bij de verzekerde zou een bundeling van declaraties van de eigen bijdrage handig zijn.
29-10-2012 8 / 10 Anoniem
28-10-2012 8 / 10 -, -
positief
Redelijk snelle afhandeling van declaraties, goede bereikbaarheid en deskundigheid klantenservice, dekkingsgraad ok. Op de website kun je zelf alles indienen en nazoeken. Geeft goed overzicht.
negatief
Status in behandeling van declaraties niet inzichtelijk
27-10-2012 8 / 10 MELANOR69@HOTMAIL.COM, a\'dam
positief
ZIE BOVEN
negatief
WEET NIET
27-10-2012 5 / 10 Anoniem
positief
.....
negatief
niet terug gebeld, tewijl dit wel de afspraak is, kort af reakties als je ze dan wel te pakken krijgt, na 1,5 week zelf te bellen. omdat je graaag je auto verzekering wilt verandren van kenteken.
26-10-2012 8 / 10 pan, bennekom
positief
vragen worden goed beantwoord
negatief
geen
26-10-2012 8 / 10 A.H.Hitzert-Bakker, Den-Haag
positief
Altijd snel met declaraties
negatief
Vind het maandbedrag best veel
26-10-2012 6 / 10 Anoniem
26-10-2012 8 / 10 Marc-Jan, Nijmegen
positief
Snelle afhandeling declaraties, alles bij één verzekeraar (pakket en collectiviteitskorting)
negatief
nvt. Eventueel wat achterhaalt is dat wanneer je online declaraties indient dat je dan later naast de bevestigingsbrief ook nog een papieren exemplaar krijgt van een declaratie formulier. Dat vind ik overbodig en onnodig mbt de kosten.
26-10-2012 8 / 10 Anoniem
positief
De mensen zijn vooral vriendelijk en luisteren. Het is heus wel een gebeurd dat ik iets verkeerd door kreeg maar over het algemeen valt dat mee.
negatief
Door de telefoon zou ik iets vergoed krijgen maar uiteindelijk kreeg ik het niet. Het ging om € 99,00 dus heb ik het overleefd.
26-10-2012 6 / 10 Anoniem
positief
Eenvoudig online declareren, goede overzichten
negatief
Wel aangeven dat een bepaalde declaratie niet wordt gehonoreerd maar niet waarom
26-10-2012 8 / 10 Anoniem
26-10-2012 8 / 10 manja de haas, renkum
26-10-2012 9 / 10 Anoniem
positief
Wij zijn zeer tevreden over OHRA. Ze doen niet moeilijk over declaraties, staan je correct te woord. De wachttijd bij het bellen is kort en de medewerker noemt zijn/haar naam en staat je beleefd te woord. Prima services en ons pakket voldoet momenteel prima.
negatief
Geen
26-10-2012 6 / 10 w.rozelaar-bouwman, 2341 hh oegstgeest
negatief
de rekening van de homeopaat, behalve het consult, wordt niets vergoed behalve als ik het recept via de apotheek laat lopen. Laatst heb ik een recept van de Homeopaat (Samento) bij de apotheek ingeleverd, maar ik kreeg bericht dat het niet zeker was wanneer ik het kreeg, kon wel 3 weken duren want de groothandel waar deze apotheek bij was aangesloten had het niet in voorraad. het moest worden besteld.... Heb het toen zelf rechtstreeks bij de fabrikant besteld, en had het binnen een dag in huis. De kosten van dit homeopatische medicijn heb ik weer zelf moeten betalen......Een en ander klopt niet....!! Ben al jaren allergisch voor antibiotica..
26-10-2012 8 / 10 T MELISSEN, EDE
positief
ja erg goed
negatief
geen
26-10-2012 7 / 10 M.M.Klazes-van Krugten, Doorwerth
positief
Geen problemen, alles loopt als een trein
negatief
geen
26-10-2012 8 / 10 pinas, purmerrend
positief
hebben nu door dat ik chronische aandoening heb en niet meer beter wordt.
negatief
in het begin moeilijke communicatie.
26-10-2012 8 / 10 Anoniem
26-10-2012 7 / 10 Wil dit niet beantwoorden
26-10-2012 9 / 10 T. Bijvoets, Purmerend
positief
De facturen van ziekenhuis, apotheek enz. worden direkt aan die instellin g betaald. Ik weet dus niet hoeveel tijd tussen die declaraties en de betaling door OHRA is.
negatief
geen.
26-10-2012 7 / 10 Anoniem
positief
Snelle en duidelijke reacties op vragen.
negatief
Geen
26-10-2012 8 / 10 dekkers, monster
26-10-2012 7 / 10 Anoniem
positief
geen opvallende
negatief
geen opvallende
26-10-2012 9 / 10 J. Reurekas, Zoetermeer
positief
Nooit problemen gehad met OHRA
negatief
Geen
26-10-2012 8 / 10 voermans, den haag
positief
bij declaraties zelden moeilijkheden
negatief
geen
26-10-2012 7 / 10 cm wassenaar, den haag
positief
bij spoedgevallen ,goed bereikbaar,goede hulp
negatief
duur,bij telefonisch contact ,te lange wachttijden
26-10-2012 8 / 10 W.H.J.Heuvelink, Hoofddorp
26-10-2012 8 / 10 wil ik niet!
positief
goed pakket, ben alleen benieuwd of dit zo gaat blijven! krijg snelle, juiste antwoorden op mijn vragen. Ik vind dat jullie de vragen ook te vroeg stellen. Moet je pas doen als de voorwaarden voor het nieuwe jaar bekend zijn. Kan elk jaar weer vies tegenvallen.
negatief
heb ik tot nu toe niet
26-10-2012 8 / 10 Anoniem
positief
vlotte afhandeling van ingediende nota\'s
negatief
n.v.t.
26-10-2012 7 / 10 willem rikken, vierpolders
positief
geen uitschieters
negatief
steeds meer kosten dienietgedekt worden
26-10-2012 8 / 10 Bakkum, Voorburg
26-10-2012 7 / 10 Anoniem
26-10-2012 9 / 10 Anoniem
positief
Alles verloopt steeds ordelijk en zonder problemen
26-10-2012 7 / 10 Anoniem
positief
geen opmerkingen
negatief
geen echte slechte ervaringen
26-10-2012 8 / 10 Anoniem
positief
M.i. geven de cijfers het juiste beeld. Heb er verder niets aan toe te voegen. Is ook niet aan de orde geweest.
negatief
n.v.t.
26-10-2012 6 / 10 Liesbeth, Rotterdam
positief
Geen.
negatief
Slecht bereikbaar. Moeilijk met declaraties.
26-10-2012 6 / 10 simon rog, hoogeveen
positief
- dekking van pedicure bij diabetis
negatief
-apotheek vermeld geen prijzen (meer) op de leveringen, verzekering doet er niets aan - zorgverleners dienen rechtstreeks in bij verzekeraar, ook als dit niet onder de dekking valt. wordt dan per automatische incasso bij mij in rekening gebracht - soms in eerste instantie geen vergoeding van gedeclareerde bedragen, moet er dan achteraan bellen
26-10-2012 8 / 10 Anoniem
26-10-2012 8 / 10 Wijker, Gouda
positief
Een zorgverzekeraar die alles correct afhandeld.
negatief
Geen
26-10-2012 7 / 10 J.Minekus, Roosendaal
positief
adekwaat maar erg kritisch
negatief
te kritisch het is mij nog steeds net duidelijk of rekeningen in de Chinese taal worden verged. Was eerst toegezegd. Echter ontdekte dat CZ, Ohra en Delta Loyd eenzelfde controle groep hebben, waar afhankelijk van de behandelaar beslssingen worden genomen.
26-10-2012 7 / 10 Rob Alsem, Nootdorp
positief
goede website voor indienen declaraties online scannen, snel reactie op verzonden emails, snelle uitbetaling en verwerking nota\'s
negatief
mijn tandartsverzkering was inclusief altijd normale behandelingen gaatjes en controle e.d. per 1 januari 2012 hebben ze hiervoor een vate vergoeding gegeven die 25% minder de kosten dekt, dit hebben ze niet duidelijk gecommuniceerd en daarom ga ik bij ze weg..
26-10-2012 6 / 10 ontevreden, soest
negatief
soms komt er iets niet in aanmerking voor vergoeding wat wel vermeld staat in de uitgebreide vergoedingen lijst
26-10-2012 7 / 10 Theo van den Broek, Eindhoven
positief
geen
negatief
geen
25-10-2012 2 / 10 Frits, Midwoud
positief
Weinig
negatief
Vergoeding hoog-laag bed voor onze meervoudig gehandicapte zoon : Alleen meisjesbed Jasmijn wordt vergoed. \" maakt niet uit, want hij is toch gehandicapt\" en \'e\'en type bed is goedkoper. Nb. Het jongensbed is welliswaar maar een paar tientjes, maar wel goedkoper dan het meisjesbed. De paarse krokodil is een uitvinding van Ohra; geen reklame, maar het visitekaartje/boegbeeld ! Nb. Mijn zoon is inmiddels 18 geworden en bij FBTO verzekerd. Nu dit bijna een jaar goed verloopt volgt de rest van de familie per januari.
25-10-2012 8 / 10 Anoniem
positief
--
negatief
--
25-10-2012 9 / 10 Korving, Leidschendam
positief
goede dekking , snel in uitbetalen, 10% collective korting, Ben vrij in uitzoeken ziekenhuis.
negatief
Geen
25-10-2012 7 / 10 Anoniem
25-10-2012 7 / 10 P.Drummen, Maastricht.
positief
Ik heb tot nu toe geen slechte ervaring met mijn zorgverzekeraar, dus ik neem aan dat dit een goede ervaring is?
negatief
Geen.
25-10-2012 10 / 10 Gert Drok, Haarlem
positief
Meerdere keren ZEER goed afgehandelt !!
negatief
NVT
25-10-2012 7 / 10 Lagerweij, den haag
positief
duidelijke site en inzicht in persoonlijke situatie
negatief
geen
25-10-2012 8 / 10 Ruud, Amstelveen
positief
Efficiënt, goede dekking
negatief
Nvt
25-10-2012 3 / 10 FJG Joosten, Roggel
positief
zeer goed bereikbaar en zeer vriendelijk
negatief
Draaien er omheen, komen afspraken niet na. Moeilijk toezeggingen op papier te krijgen en als men ze krijgt zijn ze voor dubbele uitleg vatbaar
25-10-2012 7 / 10 Anoniem
positief
Dien alleen declaraties in en betaal eigen risico Verder dekking brillen en volledige dekking fysiotherapie
negatief
Geen
25-10-2012 7 / 10 Ingrid, \'s-Hertogenbosch
25-10-2012 8 / 10 Anoniem
25-10-2012 8 / 10 L.Boer, Amsterdam
positief
Het aanvullend pakket wat wij hebben is prima voor ons gezin en de declaraties worden snel afgehandeld. Tot heden geen klachten! Hopelijk blijft het aanvullend pakket hetzelfde als afgelopen jaren.
25-10-2012 9 / 10 P. Dobbe
25-10-2012 9 / 10 Nvt, Nvt
positief
Vriendelijk en deskundig aan telefoon, goedeuitleg, snelle afhandeling
negatief
Grrn
26-11-2011 7 / 10 I. Spreeuw, Utrecht vertrouwensbreuk
positief
Tot nu toe had ik geen enkel probleem met Ohta, en verliep eigenlijk alles wel prima.
negatief
Het feit dat ze voor 2012 ineens een strafkorting gaan toepassen bij het consulteren van een ongecontracteerde zorgverlener, maakt dat dit volgens mij eigenlijk geen restitutiepolis meer mag heten, maar een naturapolis. Aangezien ze wel duurder zijn (ivm vrije keuze) maar die dus niet geven, maakt dat ik vind dat er sprake is van misleiding. Ik heb voor 2012 dus een andere ZV uitgezocht, die wel een echte restitutiepolis biedt (plus dat ik mijn andere verzekeringen op termijn zal verhuizen). En ik overweeg een klacht in te dienen, en ga iig mijn eigen clienten (ik ben zelf bewust ongecontracteerd zorgverlener) voorlichten hierover.
21-11-2011 8 / 10 M. van der Zalm, IJsselstein Goed geregeld (slogan Ohra klopt)
positief
Snel verwerken van declaraties, goed dat er een digitale interface en self-service mogelijk is!
negatief
Geen
18-11-2011 8 / 10 muller, bovensmilde prima
positief
-snelle afhandeling declaraties
negatief
moeilijk om juiste persoon te spreken om bepaalde medicijnen vergoed te krijgen
13-11-2011 6 / 10 l.e.hanrath, aalsmeer tot nu toe=45 jaar is deze verz. de enige waarmee wij ervaring hebben
positief
eenvoudige declaraties worden snel afgehandeld
negatief
veel fouten bij moeilijke declkaraties in de periode waarin de thuiszorg nog gedeclareerd kon worden.leidde tot veel tijdverlies en veelkopzorgen en veel tel.overleg
13-11-2011 9 / 10 Anoniem
12-11-2011 7 / 10 Anoniem goed
positief
Eigenlijk geen goede en of slechte ervaring, vind alleen de premie hoog.
11-11-2011 7 / 10 S.J.H.Frericks, Maarssen zakelijk correct
11-11-2011 8 / 10 Mevr. H.J. van der Lubbe, Den Haag niet veel ervaringen
positief
Alles wordt snel en goed afgehandeld, heb niet veel ervaring ermee omdat ik gelukkig gezond ben.
negatief
Geen
11-11-2011 8 / 10 G. van den Hoogen, Tilburg tevreden
positief
Oke
negatief
Telefoon: vaak lange wachttijd
10-11-2011 8 / 10 An O\'niem, Uithoorn Geen problemen.
positief
Rechtstreekse afhandeling rekeningen.
negatief
Te vaak afrekeningen eigen risico. Zou één keer per jaar moeten.
10-11-2011 9 / 10 Esther, Arnhem zeggen wat ze doen, doen wat ze zeggen
positief
duidelijke informatieverstrekking
negatief
-
10-11-2011 8 / 10 m.vd Bovenkamp, arnhem tot nu toe prima
09-11-2011 7 / 10 Anoniem klantgerichtheid is goed.
positief
Wij zijn in 2011 bij Ohra gekomen en zijn tevreden over de afhandeling, snelheid uitbetaling declaraties. Verder nog niet nodig gehad voor vragen of onduidelijkheden.
negatief
Tot op heden nog geen slechte ervaring.
09-11-2011 7 / 10 Ad Maas, Heino, 8141 XA Goed, weinig vergoeding alternatieve zorg
09-11-2011 7 / 10 P. Schraag, IJmuiden Nooit problemen ondervonden, dus goed
09-11-2011 8 / 10 Anoniem ter zake kundig
positief
Afspraken nakomen; prijs/prestatie in de voor mij goede verhouding; tijdig uitkeren van ingediende declaraties
negatief
nvt
09-11-2011 7 / 10 Anoniem
negatief
Dat een bottransplantatie en klikgebit niet wordt vergoed voor miojn slechte gebit,terwijl zgn tandenlozen,bemiddeld of niet voor een klein prijsje alles vergoed krijgen!!!SCHANDALIG!!!!!!!!!!!!!!
09-11-2011 7 / 10 Anke Dirven-Smulders, Oosterhout gewoon goed
positief
correcte afhandeling declaraties
09-11-2011 8 / 10 p, wateringen goed
positief
veel declaratie worden rechtstreeks verrekend
negatief
declaratie curcus zwangerschapsbegeleiding kon pas aan het einde van de curcus gedeclareerd worden maar was wel al door mij betaald
09-11-2011 7 / 10 B Ebeling Koning, Amsterdam
09-11-2011 8 / 10 Ellen, Dordrecht
09-11-2011 8 / 10 bianca gosens, oostelbeers goed
positief
declareren gaat goed
negatief
nog niets mee gemaakt
09-11-2011 9 / 10 H. van Wijk, Utrevht een samenwerking die soepel verloopt.
positief
heb geen enkele reden om ontevreden te zijn, alles is prima geregeld wat er geregeld moest worden. ik ga het komend jaar zeker verder met OHRA.
negatief
heb GEEN slechte ervaringen!!!!!!!
09-11-2011 7 / 10 L. van de Mijde, Gorinchem een prima ervaring
positief
vriendelijke medewerkers, snelle afhandeling van declaratie, snelle betaling
negatief
mindere prijs/kwaliteit verhouding.
09-11-2011 8 / 10 Madeleine Jansen, Lathum Aangezien ik ze nog nooit nodig heb gehad: goed
positief
Eerlijk gezegd heb ik geen ervaring met de zorgverzekeraar. Ik stuur mijn declaraties in en deze worden spoedig voldaan. Verder heb ik nog nooit contact gezocht of nodig gehad met de zorgverzekeraar.
09-11-2011 6 / 10 Anne, purmerend VROEGER STUKKEN BETER, NU SINDS ZIEKTE MOEIZAAM
negatief
GEEFT GEEN MOGELIJKHEID TOT BETALING IN TERMIJNEN (ZORGTOESLAG). JE MOET HET EERST VRAGEN. ALTIJD GEDOE MET TAXIMACHTIGING. IK VAL NIET ONDER DE 4 CATEGORIEN, MAAR IK BEN ZEER SLECHT TER BEEN ETC. HET WORDT NIET BETER, MAAR IK MOET HET ELK JAAR OPNIEUW UITLEGGEN. WETEN ZE ONDERHAND NIET WAT VOOR AANDOENING IK HEB EN DAT IK NIET MEER BETER WORDT.
09-11-2011 7 / 10 Anne, Baarn nvt
positief
nvt
negatief
nvt
09-11-2011 8 / 10 G. Teunissen, Teuge goed, maar ik heb zelf geen grote gezondheids problemen
positief
Altijd snelle afhandeloinf van declaratie
negatief
heb ik niet
09-11-2011 8 / 10 P. Regout, Vilt Een kundige partij die weet waar over gepraat wordt
positief
Prompte en goede afhandeling van vragen en snelle afhandeling van declaraties,
negatief
Geen
09-11-2011 8 / 10 H.J.M. Dorgelo, Veenendaal tot nog toe goede ervarigen
positief
tevreden over het extra budget waaruit ik de totale kosten van 2 gehoorapparaten kon bekostigen.
negatief
n.v.t.
09-11-2011 8 / 10 Anoniem adequaat, klantenservice medewerkers vriendelijk en behulpzaam
positief
Altijd adequate antwoorden bij mijn vragen, declaraties worden binnen een week afgehandeld.
negatief
Heb ik niet.
09-11-2011 8 / 10 Joyce, Den Haag Goed.
positief
Je betaalt een behoorlijk bedrag maar krijgt daar ook een zeer uitgebreide vergoeding voor terug. Het kunnen inzien van de gemaakte zorgkosten, online declareren ervaar ik als zeer positief. Je krijgt snel je geld terug en hebt goed overzicht over wat je "kost" en hoeveel vergoeding je nog over hebt.
negatief
Nog geen.
09-11-2011 1 / 10 Anoniem
09-11-2011 8 / 10 ester, amsterdam goede budgetverzekering
positief
Zeer snelle afhandeling van declaraties duidelijke voorwaarden goede dekking
negatief
Onjuiste en onvolledige antwoorden op vragen toesturen van verkeerde formulieren
09-11-2011 7 / 10 Anoniem
09-11-2011 8 / 10 Veronique, Maastricht duidelijk en accuraat
positief
Declaraties worden snel en duidelijk afgehandeld. Worden ook menteen nieuwe papieren mee gestuurd voor de volgende. Internet inloggen met DigiD is snel en duidelijk en alles terug te vinden.
negatief
geen slechte ervaringen
09-11-2011 8 / 10 M. Fijma, Opsterland Prima
positief
Ze handelen snel declaraties af en je kunt altijd meteen op het internet je declaraties zien en ook hoeveel je nog kunt 'besteden' binnen bepaalde 'potjes'.
negatief
Slechte ervaringen heb ik niet. In het begin was het zeer onduidelijk hoe ik op mijn ohra kwam, daar heb ik slecht antwoord op gekregen, maar nu dat helder is, is alles prima.
09-11-2011 7 / 10 Anoniem
09-11-2011 8 / 10 Conny, Den Bosch Erg goed.
positief
Goede bereikbaarheid en er wordt geluisterd naar je probleem. Er wordt met je mee gedacht.
09-11-2011 8 / 10 een oma, arnhem prima
positief
heb niet zoveel contacten. als ik belde ergens over kreeg ik een voor mij juist antwoord.de rekeningen stuur ik electronisch in en dat bevalt me prima. niet meer naar de briefebus geen porto!!!
negatief
heb ik niet
09-11-2011 8 / 10 Mevr. Brink, Alkmaar Goede kwaliteit voor een acceptabele prijs.
positief
Goede dekking. Verder heb ik dit jaar vrij weining gebruik hoeven maken van mijn zorgverzekering.
negatief
Geen
09-11-2011 0 / 10 Anoniem 5
positief
!
negatief
!
09-11-2011 1 / 10 R Ricci, Amsterdam slecht slecht slecht
positief
geen
negatief
afhandalen van aanvragen . Extra eisen stellen voor vergoedingen die in het basispakket zitten . Weigeren van vergoedingen van zelfsprekend zijn. Incompetente medische adviseurs en personnel.
09-11-2011 8 / 10 A.J. Maliepaard, Deurne Korrekte en deskundige hulp.
positief
De ingediende nota's werden binnen 14 dagen korrekt vergoed. Op mijn vragen werd steeds snel en deskundig antwoord gegeven.
negatief
Geen.
09-11-2011 4 / 10 van Deutekom, Amsterdam ik wil naar een andere
negatief
gedeeltelijke vergoeding van standaardbehandelingen tandarts. kostenpost meer dan 200 euro
09-11-2011 9 / 10 Jan Saris, Horst Goed en efficient
positief
Duidlijke info via Internet
negatief
n.v.t.
09-11-2011 6 / 10 P.Drummen, Maastricht Normaal goed.
positief
Tot nu toe geen problemen gehad met vergoedingen dus ik kan niet negatief zijn.
negatief
Geen slechte ervaringen tot dusver
08-11-2011 8 / 10 Conny Kooyman, Amersfoort goed.
positief
OHRA had het beste bod tegen een redelijke lage prijs. Afhandeling declaraties goed. En vooral heb ik juist OHRA gekozen voor alternatieve geneeswijze/homeopatie. Tot 2 jaar terug heb ik jaarlijks moeten overstappen, omdat steeds de dekking slechter werd en zeer duur werd. Nu ben ik 2 jaar bij OHRA. Ik hoop dat in voorlopig niet meer hoef over te stappen en hoop dat de dekkingen niet veranderen en dat de prijs niet te hoog gaat worden. Ook heb ik goede collectieviteitskorting via de ANBO.
negatief
Nu geen.
08-11-2011 7 / 10 alida de jong, scheveningen duur maar betrouwbaar
positief
je krijg altijd de medicijnen die je nodig heb
08-11-2011 7 / 10 Truus de Groot, Wamel gewoon een zorg verzekering
positief
het is zoalshet is.Geen bijzonder heden.
08-11-2011 7 / 10 van eijck, nijmegen goed
08-11-2011 0 / 10 Anoniem
08-11-2011 5 / 10 Francisca Escalera, lopik
positief
Hoge kosten. en dan blijkt dat je nog een hoop zelf moet betalen. zorg is voor de particulier niet meer te betalen zo.
negatief
Geen slechte ervaringen. maar baal van de hoge kosten. en de eigen bijdrage. daarnaast geeft het geeft je het gevoel dat je premies betaalt voor niets.
08-11-2011 8 / 10 Ineke katz, Velp GLD
positief
Heb geen contact gehad, alles is goed verlopen.
08-11-2011 8 / 10 Jeukens, Malden Niet goedkoop goede kwaliteit
positief
Indienen van declaraties redelijk snel afgehandeld. Vragen via mail adequaat beantwoord.
negatief
Nvt
08-11-2011 7 / 10 B.H. als mijn naam publiek gemaakt wordt - anders Hopmann, Den Haag okay
positief
telefoontjes goed afgehandeld
negatief
het duurde wel lang dat informatie uit de systemen werd gehaald - bij een standaard vraag
08-11-2011 8 / 10 Kim, Den haag Erg goed
positief
Net en vriendelijke klantenservice,goede klantvriendelijkheid,goede afhandeling,erg tevreden in z'n algemeenheid
negatief
Heb ik niet
08-11-2011 8 / 10 ida van der Laan, nijmegen
08-11-2011 8 / 10 Anoniem Nog niet gehad
08-11-2011 8 / 10 Jansen, Utrecht
08-11-2011 5 / 10 dennis, zaanstad prima, weinig poespas
positief
snelle afhandeling
negatief
weinig uitleg over waarom geen vergoeding
08-11-2011 7 / 10 Juliette, Amersfoort Servicegericht, goedkoop, redelijke dekking en snelle reactie.
positief
Snelle telefonische afhandeling en reactie per post of mail.
negatief
De aanmelding van de verzekering was na aanvragen in begin december 2010 nog niet rond in de tweede week van januari. Dit had ook te maken met Independer.nl. Toen ik direct contact legde met Ohra was het binnen 2 dagen geregeld en zegde ze ook onze oude verzekeraar op.
08-11-2011 5 / 10 s huijbregts, ijmuiden teleurstellend.
positief
Het onlinr indienen van declaraties is prettig.
negatief
Dingen niey vergoeden die ze wel hadden moeten vergoeden en lang wachten op wat ze dan wel vergoeden.
08-11-2011 8 / 10 Anoniem goed
positief
online declareren
negatief
/
08-11-2011 8 / 10 Carel, arnhem Goede verzekeraar met snelle service tegen redelijke prijs.
positief
declaraties worden makkelijk en snel uitbetaald. duidelijk overzicht van uitbetaling.
negatief
geen
08-11-2011 0 / 10 Y.Hoorn, Zoetermeer Voorheen alleen premie betaald.Al jaaaaaren, pas dit jaar 2011 een beroep moeten doen op de zorgverzekering dus dit moet nog blijNog geen gebruik van gemaaktken!
negatief
Moet nog blijken uit de declaratie die ik nog moet ontvangen over dit jaar wat nu WEL en wat nu NIET wordt vergoed. Daarover bestaat onduidelijkheid.Ik verwacht dat men op de hoogte is van de hoed en de rand en dat de linkerhjand weet eat de rechterhand doet!! Het lijkt een goed plan om intern actie te ondernemen en waar nodig verbeteringen aan te brengen. Men moet volledig op de hoogte zijn en kennis van zaken hebben zodat de juiste informatie kan worden verstrekt.
08-11-2011 5 / 10 steenstra d.p., rotterdam niet meegemaakt, loopt al jaren zoals het nu gaat , geen ervaring
positief
geen samenwerking gehad tot nu toe
negatief
geen slechte ervaring gehad tot nu toe.
08-11-2011 8 / 10 Houtkamp-bouman, Breda een goede verzekering voor prijs kwaliteit
positief
Moet van zorgtaxi gebruik maken terwijl de afwijkingen die ik heb niet voorkomen in het lijstje toch is door een brief te schrijven en uitleg te geven het vergoed. Ook kreeg ik van de zorg verzekeraar vorig jaar te horen dat ik mijn tandarts verzekering wel een klasse omlaag kon zetten omdat ik een goed gebit heb en er nooit wat aan gedaan hoefde te worden en het scheelde een stuk in de premie en mocht het gebit slechter worden dan kon ik altijd de verzekering weer naar het oude niveau terug brengen zonder keuring
negatief
Vaak een slecht advies via de telefoon omdat je niet de juistafdeling te pakken krijgt
08-11-2011 8 / 10 Y.J. van der Honing, Boskoop Snel en correct
positief
Snelle en correcte afhandeling van declaraties
negatief
Geen
08-11-2011 9 / 10 Kees Papeleu, Tiel Prettig en correct
positief
snelle afhandeling van de declaratie's goede uitgebreide dekking van alternatieve geneeswijzen
negatief
Heb ik niet gehad
07-11-2011 7 / 10 J H Peters, Almere Noodzakelijk maar prima in orde
positief
Altijd snel en correct antwoord op vragen etc.
negatief
n.v.t
07-11-2011 6 / 10 Sandra Taal, Leiden zakelijk
positief
declaraties snel genoeg afgehandeld, declareren kan via internet
negatief
nog niet echt gehad.
07-11-2011 8 / 10 Anoniem prima
positief
Declaraties digitaal insturen
negatief
Geen
07-11-2011 8 / 10 Anoniem
07-11-2011 8 / 10 Anoniem
07-11-2011 8 / 10 A.M.Vroon, Eck en Wiel
07-11-2011 7 / 10 F.H.M. Maste, Apeldoorn Middelmatig.
positief
Geen!!!
negatief
Geen!!!
07-11-2011 8 / 10 r.lem, a\'dam oké
positief
heb er weinig mee te maken. ga vooral af op vergelijkingsonderzoekresultaten
negatief
geen
07-11-2011 7 / 10 anoniem, Eindhoven Goed
positief
Declaraties lopen elektronisch en zeer soepel. De beste vergoeding voor alternatieve geneeswijzen.
negatief
Bij inschrijven duurt het lang voor je de pas krijgt. De brieven zijn soms vaag.
07-11-2011 7 / 10 Anoniem
07-11-2011 8 / 10 h.roest, reeuwijk goed
positief
prijs kwaliteit verhouding
negatief
decleratie
07-11-2011 7 / 10 Anoniem Meestal prima, een keer een meningsverschil gehad
07-11-2011 7 / 10 c.bonte, Den Haag Ik ben niet echt ontevreden.
positief
Ik vind dat zij altijd duidelijk zijn in hun antwoorden en eerlijk.
negatief
Toen ik mijn aanvullende verzekering afsloot, de duurste die ze hebben, kreeg ik aardig wat vergoed. Daar is nu niet veel meer van over. Vergoeding van de bril bijvoorbeeld en ik houd mijn hart vast voor 2012.
07-11-2011 5 / 10 W. Voges, Breda
positief
.
negatief
.
07-11-2011 8 / 10 Anoniem
07-11-2011 9 / 10 Anoniem Zeer tevreden
07-11-2011 7 / 10 Karin, Rozenburg efficient
positief
Heb zelf geen direct contact met zorgverzekeraar. Declaraties worden snel afgehandeld.
negatief
Geen.
07-11-2011 8 / 10 wens onbekend te blijven, Maarssen uitstekend
positief
Alles loopt via de zorggevers.
negatief
geen
07-11-2011 7 / 10 R.denhartog, Amersfoort redelijk goed
positief
Afrekeningen worden snel vergoed
negatief
geen alleen als je ouder wordt is er geen goed pakket wat op jouw is afgestemt waarom als je over de zestig bent betaal je mede aan dingen die je niet meer zult declareren.
07-11-2011 7 / 10 Anoniem voldoende om er bij te blijven
positief
geen problemen bij declareren
negatief
geen, allen net als alle anderen een uitgekleed pakket t.o.v. hoe het vroeger was
07-11-2011 4 / 10 Eric, Emmen middelmatig
positief
Enkel en alleen de prijs via een collectief
negatief
Moeilijk mee te communiseren
07-11-2011 5 / 10 A. de Witte Er wordt totaal niet naar kostenbesparing gekeken.
positief
Vriendelijk aan de telefoon
negatief
# Na opvragen kostendekking van tandarts kosten laten berekenen en vullingen laten vervangen, naderhand blijkt de informatie fout te zijn en moest ik alsnog € 250,- betalen. # Orthodontie voor dochter werd met terugwerkende kracht berekend naar 2 jaar daarvoor en dus laatste controlebezoek werd niet vergoed. # Chronische indicatie wordt door nieuwe fysiotherapeut niet geaccepteerd, dochter heeft veel meer baat bij een sportfysiotherapeut die voor een uur behandelen de helft minder kost. # verzekeraars werken met BIG geregistreerden artsen terwijl wachttijden daar soms enorm lang zijn en deze veel duurder zijn met langere behandelmethodes en meer kosten.
07-11-2011 7 / 10 WAP, Vianen Goed maar wat afstandelijk
positief
Goede service en werkwijze t.a.v. afhandeling declaraties (via DigiD). De snelheid en accuratesse zijn goed.
negatief
Eigenlijk geen of het moet zijn dat er geen inzicht is in betalingen aan zorgverleners die volledig gedekt zijn zoals bv. ziekenhuisopnames ed.
07-11-2011 8 / 10 Lai-Fong Boer Professioneel
positief
Zeer correct met afhandeling van problemen die van hun kant zijn gemaakt.
negatief
Duurde even voordat ze in actie kwamen maar uit eindelijk is het goed gekomen en netjes afgehandeld!
07-11-2011 9 / 10 Anoniem
07-11-2011 4 / 10 Gabriele van der Linden, Amsterdam Vrij onpersoonlijk, niet de beste die ik ooit gehad heb
positief
Redelijk snel met afhandelen declaraties
07-11-2011 8 / 10 e.van eck-kat, helmond
positief
geen problemen
07-11-2011 8 / 10 Rita, Bovenkarspel snel
positief
Snelle vergoeding declaraties, duidelijk overzicht van verbruikte vergoeding voor tandarts, fysio en alternatieve geneeswijzen.
negatief
Was naar Ohra overgestapt omdat begin januari een alternatieve geneeswijze vergoed werd die bij Univé niet meer vergoed werd, helaas in de derde week van januari alsnog geschrapt geworden, hetgeen ik tot op heden geen stijl vind.
07-11-2011 7 / 10 hans van rheenen, wijk bij duurstede gewoon, geen, behalve onder 6b) \"gedoe....\"
positief
correct
negatief
de zorgverzekeraar wikkelt de privee-afrekeningen (van de niet aanvullend meeverzekerde) tandarts af. als "incasso-buro". dit gaat echter tegen mijn privacy-gevoel in. tandarts én verzekeringsmaatschappij blijven beweren, dat het systeem niet anders kan...de consumentenbond zegt, dat dit niet geaccepteerd hoeft te worden. zou eigenlijk de tandarts moeten gaan wisselen....! maar die hebben in de regio de afspraak geen patiënten van elkaar over te nemen. zou eigenlijk naar de rechter moeten.....! maar...enz. enz. allemaal gedoe.
07-11-2011 7 / 10 P.A.ROTTE, MIDDELBURG Niets op aan te merken
positief
Vlotte afhandeling van declaraties
07-11-2011 8 / 10 Anoniem Goede ervaringen. Mooie, duidelijke website waarop de informatie gemakkelijk te vinden is.
positief
Ik ben erg tevreden met mijn zrgverzekeraar. Heb nooit problemen. Ik zal dan ook niet overstappen naar een andere verzekeraar omdat deze goedkoper is. Goedkoop is vaak duurkoop !
negatief
Ik heb geen slechte ervaringen met OHRA
07-11-2011 8 / 10 Anoniem Maak (gelukkig) weinig gebruik van mijn zorgverzekering maar overall tevreden
positief
Goede communicatie en vlot declaratie proces
negatief
Prijzen staan niet in verhouding tot hetgeen je krijgt (maar dit geldt voor alle aanbieders)
07-11-2011 8 / 10 gbekker, voerendaal
07-11-2011 7 / 10 J. Verdegaal, Lisse prima maar niet goedkope verzekeraar
positief
snelle afwikkeling declaraties; overzichtelijke site
negatief
iets duurder dan ander maar maak gebruik van collectief via werk; geen specifieke slechte ervaring opgedaan
29-03-2011 9 / 10 Anoniem helder, duidelijk en persoonlijk
positief
heldere en duidelijke communicatie, geavanceerde website.
negatief
geen
25-03-2011 8 / 10 P.van Hove, Leidschendam
13-01-2011 7 / 10 Anoniem goed
06-01-2011 8 / 10 Anoniem goed
positief
er wordt adekwaat en snel gereageerd op vragen
negatief
kwaliteit inhoud verzekering neemt af, maar dat is overal
17-11-2010 7 / 10 Anoniem
17-11-2010 8 / 10 Mimi, Zoetermeer
positief
online declareren werkt uitstekend.
17-11-2010 3 / 10 M van Amersvoort, Bakhuizen Ronduit slecht door hun administratie en uitvoering behandelen van klachten.
negatief
Hun financiële administratie is slecht. Ze erkennen hun eigen fouten niet. De maandpremie voor mijn zoon werd wel van mijn rekening afgeschreven maar die van mij let wel van de zelfde rekening werd niet afgeschreven daar vaak over gebeld , resultaat is dat ik nu als wan betaler te boek sta. Extra kosten maak en niet meer aanvullend verzekerd kan zijn.
17-11-2010 7 / 10 Anoniem
17-11-2010 6 / 10 A. Wouterse, Krommenie Redelijk
positief
Redelijke afhandeling declaraties maar niet top.
negatief
I.v.m. eigen risico wat strubbelingen met afhandeling declaraties maar niet echt ernstig, wel lastig.
17-11-2010 8 / 10 Anoniem
17-11-2010 7 / 10 Anoniem goed
positief
Snelle en goede afhandeling van declaraties
negatief
Soms rommelige premie-inning
17-11-2010 7 / 10 Bart Wassenaar, Amsterdam Heel redelijk
positief
Deze vraag is lastig te beantwoorden. Ik ben 45 jaar bij de OHRA verzekerd. In de laatste 25 jaar heb ik 2 declaraties ingediend. Dat is correct afgehandeld.
17-11-2010 4 / 10 Anoniem
16-11-2010 8 / 10 Anoniem
16-11-2010 7 / 10 M. Betel, Hilversum
16-11-2010 7 / 10 Anoniem
16-11-2010 6 / 10 Anoniem efficiënt
negatief
Heel verdrietig dat littekencorrectie na een spoedbuikoperatie van mijn dochter (ivm levensbedreigende situatie)afgedaan werd als strikt 'cosmetisch' terwijl het litteken het gevolg was van medisch handelen. De plastisch kinderchirurg had ook een positief advies gegeven.
16-11-2010 7 / 10 Anoniem
16-11-2010 9 / 10 Anoniem
16-11-2010 7 / 10 Anoniem goed
positief
Altijd vlotte em correcte afhandeling declaraties
negatief
met het nieuwe zorgverzekeringssysteem vind ik onduidelijk wat zorgverleners declareren. Vroeger stuurde ik zelf de nota's in en kon dat controleren.
16-11-2010 7 / 10 Anoniem redelijk
positief
declaraties en schades worden snel afgehandeld
negatief
de medicuijnen die ik moet hebben (pantozol) vanwege een middenrifbreuk (de maag komt door de slokdarm) krijg ik niet. Ik krijg nexium die mij niet goed helpen want later op de dag krijg ik weer pijn achter het borstbeen.
16-11-2010 3 / 10 Gloudemans, Kaatsheuvel Veel beloven weinig doen.
positief
Bereibaarheid, bekendheid.
negatief
Afspraken nakomen omtrent uit te keren voorgeschoten fysiokosten. Afspraken nakomen bij operatie in buitenland, min.25 telefoontjes en mails zonder inschakeling derden was ik afgescheept terwijl zij forse ksoten besparen opereren in Be is goedkoper + geen wachtlijst!
16-11-2010 8 / 10 Anoniem Geruststellend
positief
Eigenlijk hebben we nooit problemen, declaraties worden snel vergoed maar zorgverleners declareren direct bij de Ohra.
negatief
Geen
16-11-2010 8 / 10 Anoniem goed
positief
geen ervaring. Ben al zeer lang verzekerd bij de Ohra, met max korting
16-11-2010 7 / 10 Anoniem
16-11-2010 8 / 10 Anoniem prima geen klachten
positief
niks noemenswaardig, verloopt vlekkeloos
negatief
niks noemenswaardig, verloopt vlekkeloos
16-11-2010 8 / 10 Anoniem
16-11-2010 5 / 10 F. Tielman, Alkmaar Zwaar K**
positief
Erg goed in afwijzen van declaraties om vervolgens bij een hernieuwde indiening gewoon over te gaan tot uitbetling. Het zeer hoge niveau van de helpdesk
negatief
Het schijnt dat ik meerdere ziekenfondsnummers bij hun heb Jaren lang de ohra goud gehad, werd toen opeens overgeplaatst naar nuts in denhaag en kreeg spookrekeningen van nuts terwijl ik een ohra kaart had etc etc en ook gewoon bij ohra declareerde. Kortom hoop nu na 7 a 8 jaar van de nuts af te zijn en dan opeens brieven van CZ?? Was/ben ik daar ook verzekerd dan?
15-11-2010 7 / 10 Anoniem
15-11-2010 8 / 10 Anoniem
14-11-2010 7 / 10 Anoniem ben er tevreden over
14-11-2010 7 / 10 Anoniem Over het algemeen wel goed
positief
vlotte hulpverlening bij de verstrekking van een rollator. Ohra heeft wat dat betreft kontakten met de Harting Bank.
negatief
Vroeger kreeg je aan het einde van het jaar een uitgebreid overzicht van de diverze polissen en daarbij behorende vergoedingen. Dan doen ze niet meer. Nu moet je op de site zoeken, een heel werk. Vorig jaar heb ik 3 keer gebeld voor een uitgebreide vergelijkingstabel, maar die niet gekregen.
14-11-2010 6 / 10 Anoniem -
positief
Gedurende heel 2010 geen gebruik gemaakt van zorg. 0,0. Dus geen ervaringen.
negatief
Gedurende heel 2010 geen gebruik gemaakt van zorg. 0,0. Dus geen ervaringen.
14-11-2010 7 / 10 Anoniem
14-11-2010 8 / 10 Anoniem 8
positief
braces worden meestal vergoedt
negatief
Ik besteed elk jaar weer uren om mijn vergoedingen te berekenen Tandartskostenvergoedingen gaat per code
14-11-2010 7 / 10 Anoniem
14-11-2010 7 / 10 J Weijers, Halsteren coolektief verzekerd via werkgever
14-11-2010 10 / 10 a.l.i.honselaar, den haag prettig
positief
wel goed maar erg duur
negatief
geen
13-11-2010 5 / 10 Anoniem
13-11-2010 7 / 10 willem, maastricht goed
positief
ik heb geen problemen gehad en alles kan ik coorect oplossen binnen de voorwaarden
negatief
die heb ik niet
13-11-2010 6 / 10 van groningen, \
12-11-2010 7 / 10 Marjan Cooper, Spijkenisse
11-11-2010 2 / 10 Anoniem
11-11-2010 7 / 10 Anoniem
10-11-2010 7 / 10 Jennifer, Amsterdam ok
positief
klantenservice goed op de hoogte en bereikbaar
negatief
geen informartie of uitleg te verkrijgen over de afhandeling van nota's
10-11-2010 7 / 10 Anoniem
negatief
online declareren is onmogelijk.
10-11-2010 6 / 10 Anoniem Goed
positief
Geen contact gehad dit jaar
negatief
Geen contact gehad dit jaar
10-11-2010 9 / 10 Anoniem
09-11-2010 7 / 10 Anoniem tegenvallend
negatief
onduidelijkheid over polisvoorwaarden (bij mondhygieniste alleen vergoeding bepaalde declaratiecodes, bij fysiotherapeutkeuze blijken aanvullende eisen aan de registratie van de fysiotherapeut gesteld te worden die niet in de voorwaarden terg te vinden zijn)
07-11-2010 8 / 10 Maatman, Doetinchem prettig
positief
Zij hebben de aanvraag voor kraamzorg geregeld, ik hoefde alleen maar het bureau door te geven. Erg fijn
07-11-2010 8 / 10 Heideveld, Barneveld
07-11-2010 7 / 10 Anoniem
negatief
iederen keer maken ze fouten regelmatig moet ik een door hun fout 50 uero declaren
06-11-2010 4 / 10 Anoniem Slechte prijs/kwaliteitverhouding
positief
Nette behandeling aan de telefoon.
negatief
Worden fouten gemaakt. Betalen van rekening die ik niet hoef te betalen. Pakketlorting wordt niet doorberekend. Betaal te veel voor wat ik krijg.
05-11-2010 3 / 10 S.L., Haarlem Schandalig slecht in omgang met klanten
negatief
Na beëindiging collectieve verzekering (mei 2010) mocht ik bij OHRA mijn zorgverzekering beëindigen in zijn geheel en zou ik mijn betaalde premie terugkrijgen vanaf 1 juni 2010 (afgesproken met een medewerker van OHRA in juli 2010). Ik had inmiddels dan ook een nieuwe zorgverzekering aangevraagd bij Univé. Vervolgens werden er alsnog maandpremies afgeschreven dus trok ik meteen aan de bel bij OHRA. Mij werd toen pas uitgelegd dat weggaan bij OHRA niet mocht ondanks mijn afspraak met een collega (naam heb ik ook doorgegeven). Ik legde uit dat ik een mondelinge afspraak heb dat het beëindigd zou worden en premies teruggestort en dat dat ook wettig een verplichting is voor hen. En ik attendeerde hen erop dat desondanks dat ze teruggekomen waren op die afspraak ze mij op zijn minst daarover hadden moeten berichten ipv gewoon de premie-afschrijving door te zetten. Ze zouden daarom overleggen en mij terugbellen, maar niet van harte. Dit is nooit gedaan, maar ik heb zelf wel minstens zes keer gebeld om de uitslag van dat overleg te proberen te achterhalen zonder resultaat. Mijn nieuwe zorgverzekeraar Univé hoorde mijn verhaal aan en zij hebben mijn zorgverzekering met terugwerkende kracht beëindigd en betaalde premies teruggestort zodat ik niet ruim een half jaar dubbel verzekerd zou zijn. Ik ben dus absoluut niet blij met de gang van zaken bij OHRA en hoe zij met hun klanten omgaan. Daarentegen ben ik zeer tevreden met Univé en kan niet wachten om alsnog per 2011 over te stappen naar hen!
05-11-2010 8 / 10 Anoniem
04-11-2010 5 / 10 Anoniem
03-11-2010 6 / 10 Anoniem
03-11-2010 8 / 10 Anoniem Over het algemeen duidelijk en correct in de informatie/Afhandeling
positief
Alles klopt altijd Declaraties lopen rechtstreeks naar zorgverlener,terwijl ik restitutiepolis heb. Geen overbodige post E-mail en dergelijke.
negatief
Het overschrijven van een polislid bij verhuizing is onduidelijk.
03-11-2010 8 / 10 pors, den haag prima klantgericht, snelle afhandeling
02-11-2010 8 / 10 Anoniem
27-10-2010 7 / 10 isa R, Amersfoort
26-10-2010 5 / 10 Anoniem
25-10-2010 8 / 10 Anoniem
24-10-2010 7 / 10 Anoniem
23-10-2010 8 / 10 Anoniem
22-10-2010 7 / 10 Anoniem
22-10-2010 7 / 10 Anoniem
21-10-2010 6 / 10 Nathalie, den haag
21-10-2010 2 / 10 Janes, Utrecht
20-10-2010 8 / 10 de winter, noordgouwe
18-10-2010 5 / 10 Anoniem
18-10-2010 6 / 10 de Bruin, Wateringen
positief
Goed pakket voor collectief. Veel kortingen bij meerdere verzekeringen. Informatie goed te vinden op internet. saldo eigenrisico staat steeds aangegeven.
negatief
Steeds minder rechten terwijl de kosten blijven stijgen. Ontmanteling zorg. Alles moet nu apart worden bij verzekerd. Declaraties zijn niet altijd even overzichtelijk, de bahandeling staat er vaak niet bij.
17-10-2010 7 / 10 JFAG Pieterse, Den Haag
16-10-2010 6 / 10 Nijman, Westervoort
negatief
Decaraties die volgens polisvoorwaarden wel vergoed worden, werden in het verleden altijd eerst afgewezen na 2 maanden wachten. Als je dan vervolgens belde was ik gemiddeld een uur (zelf een keer pas na 2 uur) aan de beurt en werden de declaraties pas na een maand na het telefoontje vergoed. Zo worden kleine kosten wel heel duur.
15-10-2010 7 / 10 e boon, breda
positief
geen declaratie
negatief
geen declaratie
15-10-2010 7 / 10 Anoniem
positief
Geen
negatief
Geen
15-10-2010 7 / 10 Anoniem
15-10-2010 8 / 10 j Brands, Waalwijk
15-10-2010 8 / 10 Anoniem
positief
Alles loopt zoals je het wenst
negatief
Geen
15-10-2010 6 / 10 Maria, Arnhem
positief
Telefonisch of ander contact is goed te leggen. De mensen helpen je keurig verder. Standaard situaties, nota's en dergelijke worden snel en goed afgehandeld.
negatief
Op het moment dat de dekking niet helemaal toereikend was, begon de chaos. Geen duidelijke communicatie wat er dan gebeuren moet. Vertraging in betaling. Verrekeningen zijn niet duidelijk. Wat hoort wel in de dekking thuis, wat niet.
15-10-2010 7 / 10 G.Heideveld, Kampen
15-10-2010 7 / 10 Anton de Coo, Sint Michieslgestel
14-10-2010 6 / 10 h.pijnacker, schiedam
14-10-2010 5 / 10 Anoniem
positief
geen
negatief
eigen bijdrage extra tandarts kosten lopen op naar 200 t/m 300 euro
14-10-2010 7 / 10 Anoniem
14-10-2010 8 / 10 Anoniem
positief
goede vergoeding voor alternatieve geneeswijze mits goed verzekerd, en gehele vergoeding voor rolator. (geen standaard).
14-10-2010 8 / 10 Anoniem
14-10-2010 8 / 10 Vos, Rotterdam
positief
Snelle antwoorden via de e-mail, alle berichten en declaraties en nota's via de web-site te lezen en downloaden.
negatief
Eigen bijdrage voor ortodontist, was vroeger niet.
14-10-2010 5 / 10 Anoniem
14-10-2010 6 / 10 C.A.M. van der Ende, Delft
14-10-2010 7 / 10 E. Muijsert, Houten
14-10-2010 7 / 10 Anoniem
14-10-2010 7 / 10 Mart Mons, Hellevoetsluis
14-10-2010 5 / 10 Anoniem
14-10-2010 8 / 10 Simone Hendriks, Geffen
14-10-2010 7 / 10 Eline Olde Kalter, Amsterdam
positief
Als je een vraag hebt wordt je niet 12x doorverbonden en moet je dan weer keer op keer je verhaal doen. Het gaat direct goed. De organisatie is groot, maar werkt persoonlijk.
14-10-2010 8 / 10 Anoniem
11-10-2010 3 / 10 moeder van 3 kinderen, Eindhoven
positief
Ohra is goed telefonisch te bereiken. Ze zijn vriendelijk
negatief
Afgelopen januari 2010 heeft mijn man gebeld om te informeren of hij voor vasectomie voor vergoeding in aanmerking komt. Want hij is basisverzekerd. De telefoniste vertelde dat het allemaal vergoedt zou worden. Mijn man vroeg of er nog bijkomende zaken zijn waar hij rekening mee moet houden en medewerkers antwoorde heel vriendelijk met alles is in orde en wordt volkomen vergoedt. Normaal gesproken doe ik de administratie thuis, maar omdat ik een zware bevalling achter de rug had en een maand niet kon lopen en moest revalideren. Heeft mijn man met een medewerker van de Ohra gesproken en geregeld. Nu kregen wij de rekening van het Catharina ziekenhuis in Eindhoven, dus dachten we het te declareren. Na 3 weken enige telefoontjes te plegen, was 1e antwoord de nota is in behandeling, maar we kregen niet alles vergoedt want het was de verkeerde ziekenhuis waar mijn man zich heeft laten steriliseren. Want wij kregen het verwijt dat we het van te voren hadden moeten navragen. En de ziekenhuis had te veel gedeclareerd. 2e telefoontje, wordt niet vergoedt want hij is basis verzekerd! Dus dan begrijp je wel dat we heel kwaad zijn. Het gaat om een bedrag van 400,73 euro. Ook had ik een andere nota ingestuurd van 558 euro en die was daar ook zoek geraakt, of door de postbode! Enfin nooit aangekomen! Dus kopies opgestuurd en moet nog afwachten of uberhaupt het nog verwerkt zal worden! Ook met die nota heb ik met een medewerker gesproken dat dat vergoedt zou worden, alleen nog afwachten of het gaat gebeuren!!! Ik ben wel aanvullend verzekerd. Als we bellen is het afwachten wie we aan de lijn krijgen en onze vertrouwen in de Ohra is wel beschadigd. Voor ons komen ze heel onproffesioneel over. Mensen die niet ervaren zijn in hun werk, als het gaat om declaraties. Maar verzekeringen aansmeren kunnen ze als de beste, maar uitkeren????? Gelukkig hebben we onze auto en huisverzeringen bij ons huidige verzering Ansvar aangehouden!
07-10-2010 7 / 10 Anoniem
06-10-2010 5 / 10 MB., Den Haag
positief
Al jaren klant van OHRA, weinig tot geen gebruik.
negatief
Laatste jaren minder - veel klachten mijnerzijds maar moet voor extra aanvragen veel heen en weer mailen dan wel faxen dan wel specifieke specialistische verklaringen overleggen. Komt nu over alsof je niet vertrouwd wordt met wat je vraagt, na al die jaren wil ik weg bij ORHA. Klantenservice onpersoonlijk en te veel werken volgens regeltjes alsof ze volgens een protocol de klant te woord staat met vaste teksten die ze moeten uitspreken.
03-10-2010 4 / 10 Anoniem
29-09-2010 8 / 10 Anoniem
28-09-2010 8 / 10 Anoniem
28-09-2010 8 / 10 Vivian, Utrecht
positief
Wegens allergiën hadden mijn beide kinderen speciale flesvoeding nodig. Van andere ouders hoorde ik dat hun verzekering daar verschrikkelijk moeilijk over deed. Bij Ohra eenmalig een brief van de behandelend arts ingeleverd en nooit problemen gehad met de vergoeding van de voeding.
22-09-2010 4 / 10 Anoniem, Haarlem
16-09-2010 5 / 10 Anoniem
09-09-2010 8 / 10 Anoniem
10-02-2010 7 / 10 Anoniem
negatief
eind van het jaar krijg je afrekeningen van rekeningen die ze uitbetaald hebben en waarvan je dan zelf moet nagaan waarvoor die declaraties zijn ingediend,bel je dan diegene waaraan ze betaald hebben dan wordt je er niet wijzervan want die noemen dan data en bedragen wat niet door jezelf te controleren valt.
07-02-2010 7 / 10 e vanoverbeek, denhaag
05-02-2010 5 / 10 Anoniem, nijmegen
positief
geen
negatief
Onduidelijkheid over de dekking van de aanvullende tandartsverzekering. in polisvoorwaarden stond dat mondhygieniste werd vergoed maar vervolgens werd daar binnen ohra verschillend over gedacht.
04-02-2010 6 / 10 A.P.P. van Zorge, Delfzijl
negatief
Bijna anderhalf jaar na dato komen er nog afrekeningen, die niet meer traceerbaar zijn. Fysio 9* vergoed Bij de afrekening wordt dan percentage afgetrokken volgens een niet in de folder genoemd en ook niet traceerbaar artikel
04-02-2010 7 / 10 Michiel Postma, Veendam
positief
Deskundige klantenservice
negatief
Prijs per maand was voor mij reden om over te stappen naar andere verzekeraar
03-02-2010 7 / 10 Anoniem
negatief
declaraties in enveloppe die gefrankeerd moet worden. Irritant
03-02-2010 6 / 10 Anoniem
27-01-2010 8 / 10 Anoniem
positief
prima verhouding prijs en kwaliteit
negatief
geen
31-12-2009 9 / 10 Anoniem
31-12-2009 6 / 10 Anoniem
30-12-2009 7 / 10 H. Peperkamp, Broekhuizenvorst
positief
geen bijzonderheden voorgevallen
negatief
Verrekenen van eigen bijdrage uit 2007 in 2009!!!!!!!
30-12-2009 8 / 10 Yvette van Raaij, Gouda
positief
Ik ben heel erg tevreden met OHRA. Vooral erg duidelijke communicatie, en goed bereikbaar. Nu maak ik weinig gebruik van de zorg, maar wanneer ik er gebruik van maak is alles prima geregeld.
negatief
Tot nu toe nog geen slechte ervaringen.
30-12-2009 7 / 10 Anoniem
positief
sportbraces worden wel vergoed net als accupuntuur
negatief
na 1 1/2 jaar kom ik er achter dat fysiotherapie tgv een autoongeval ineens niet meer onbeperkt vergoed wordt
29-12-2009 7 / 10 Maaten, Rotterdam
29-12-2009 9 / 10 Anoniem
positief
Kerige afhandeling van declaraties en uitleg hierover
negatief
Tot nu toe niet
29-12-2009 7 / 10 Floortje, Amsterdam
positief
Overzichtelijk, vriendelijke medewerkers, snelle afhandeling declaraties
negatief
Ondanks mijn aanvullende verzekering, had ik maar recht op 4 behandelingen van de fysiotherapeut. Had ik natuurlijk van tevoren kunnen zien, maar nu was het toch erg vervelend! Om het aantal behandelingen te verhogen, moet behoorlijk meer betaald worden..
29-12-2009 8 / 10 kleverlaan, akersloot
positief
correcte afhandeling van ingediende declaraties
negatief
geen
29-12-2009 8 / 10 mennema, schaijk
positief
tot nu toe altijd correcte verrekeningen
negatief
geen
29-12-2009 8 / 10 Rudy van Veen, Utrecht
28-12-2009 7 / 10 Anoniem
positief
eenmaal niet-verplichte uitbetaling gehad
28-12-2009 7 / 10 J. Splinter, Den Haag
28-12-2009 7 / 10 M. vd P., Soest
positief
declaraties op tijd gedeclareerd
negatief
mindere dekking
28-12-2009 7 / 10 Anoniem
positief
Professioneel in al hun handelen.
negatief
Op declaraties staat niet altijd duidelijk vermeld om welk product of dienst het gaat. Het zijn codes die waarschijnlijk voor de verzekeraar en de zorgverlener duidelijk zijn, maar niet voor de klant. Het is vervelend om elke keer om verduidelijking te moeten vragen.
27-12-2009 5 / 10 Anoniem
negatief
declaratie afgekeurd later toch opnieuw ingediend wijzend op de polisvoorwaarden en toen werdt het ineens wel vergoed! niet behulpzaam bij info mbt zwangerschap en kraamhulp!
27-12-2009 7 / 10 Anoniem
26-12-2009 8 / 10 t.a.Kranenborg, Zwolle
26-12-2009 9 / 10 Ben Hentzepeter, Arnhem
26-12-2009 7 / 10 Anoniem
25-12-2009 7 / 10 Wijker, Gouda
positief
Corecte afhandelingen
negatief
Wel eens onduidelijk in de nota's
24-12-2009 5 / 10 erna van egmond, ede
positief
altijd goede afhandelingen, goed contact gehad
negatief
een fout gemaakt aan hun kant is mij duur komen te staan... maar stap vooral over omdat ze erg duur zijn
24-12-2009 7 / 10 GHG Post, Bentveld
negatief
Er was een rekening van over €100 blijven liggen. Toen die werd ingediend werd betaling geweigerd omdat de termijn waarbinnen had moeten worden ingediend was verstreken.
23-12-2009 8 / 10 K.H.Hes, Didam
positief
Duidelijk.We hebben alleen basisverzekering en zijn niet voor verrassingen komen te staan
negatief
Niet gehad
23-12-2009 7 / 10 Anoniem
positief
nvt
negatief
nvt
22-12-2009 8 / 10 A.F.Swan-Vonk, Veenendaal
22-12-2009 6 / 10 Anoniem
22-12-2009 7 / 10 Anoniem
positief
snele afhandeling van de dclaratie's
negatief
door een fout van de apotheek heb ik extra onkoste moeten maken, ook zelf met apotheek oplossen.
22-12-2009 1 / 10 Vercouteren, Amsterdam
positief
Geen enkele goede ervaringg in 2009.
negatief
Veel onterechte weigeringen, die naderhand alsnog, want terecht, uitgekeerd gaan worden, na enorm veel gezeur.
21-12-2009 7 / 10 Anoniem
21-12-2009 6 / 10 Brinckman, Den Haag
positief
snel geregeld
negatief
toch nog veel zelf moeten betalen
21-12-2009 6 / 10 Anoniem
positief
in februari (vlak voor onze vakantie)werd alsnog, telefonisch, de verzekering geregeld die niet geregeld bleek te zijn.
negatief
niet alle door arts voorgeschreven (o.a. homeopathische)middelen worden vergoed en de uitleg hierover ging zeer moeizaam en niet van harte. Aanmelding was half februari nog niet verwerkt.
20-12-2009 4 / 10 dekker, breda
20-12-2009 9 / 10 M.Vernooij-Eisses, Wijk bij Duurstede
positief
ik heb alleen goede ervaringen en wij al heel veel jaren bij ohra verzekerd,ben op zoek naar verz. eigen risico
negatief
hebben we niet
20-12-2009 7 / 10 Anoniem
negatief
Zeer slechte deskundigheid afd. Klantenservice Werken met 2 verschillende computersystemen Afhandeling van klachten
20-12-2009 8 / 10 Anoniem
19-12-2009 6 / 10 Anoniem
positief
afhandeling declaraties
negatief
Hakverhoging wordt niet vergoed, evenals brillen
19-12-2009 8 / 10 jp v d leeden, ter aar
18-12-2009 6 / 10 Anoniem
18-12-2009 7 / 10 Anoniem
positief
snelle betaling declaraties
negatief
slechte tanddekking
18-12-2009 5 / 10 j versendaal snijder, gorinchem
18-12-2009 8 / 10 Anoniem
17-12-2009 4 / 10 P.R.H.Olders, Arbhem
positief
geen
negatief
administratieve puinhoop
17-12-2009 6 / 10 bilgoe, denhaag
17-12-2009 6 / 10 Anoniem
17-12-2009 7 / 10 D. Sanou, Zoetermeer
17-12-2009 7 / 10 B.Kagelmaker, Den Haag
positief
Vlotte afwikkeling declaraties
negatief
Geen
16-12-2009 6 / 10 Anoniem
negatief
te weinig vergoeding voor fysiotherapie met aanvullende verzekering
16-12-2009 5 / 10 Hillebrand
positief
declaraties redelijk snel betaald
negatief
achteraf blijkt dat je nog terug moet betalen omdat het toch niet helemaal wordt vergoed.
16-12-2009 2 / 10 Anoniem
16-12-2009 10 / 10 T.A Vetter, Waalwijk
16-12-2009 9 / 10 Anoniem
15-12-2009 8 / 10 Kruiff, WbD
positief
snelle service
15-12-2009 7 / 10 Anoniem
14-12-2009 7 / 10 anita, eindhoven
positief
na een vraagstelling via email wordt je snel terug gebeld
negatief
declaratie afwerking heeft 1x heel lang geduurd
14-12-2009 7 / 10 Anoniem
14-12-2009 7 / 10 Anoniem
positief
goede afhandeling declaraties en informatieverstrekking
negatief
geen
14-12-2009 8 / 10 Anoniem
positief
Prettige afhandeling van declaraties
negatief
Geen
14-12-2009 7 / 10 cm wassenaar, den haag
positief
bij zaken regelen in het buitenland correct en snel
negatief
formulieren opvragen duurt lang,telefonisch soms moeilijk bereikbaar
14-12-2009 3 / 10 Anoniem
positief
niet
negatief
Ohra heeft ons vergeten over te schrijven en de oude zorgverzekering vergeten af te zeggen. Na 4 maanden was de opzegging inorde, daarna waren we 2 maanden niet verzekerd, want ohra kende ons niet in hun systeem. Daarna ingeschreven en niet het zorgconcept gekregen waarvoor we ons hadden ingeschreven.
14-12-2009 6 / 10 Anoniem
positief
Dekking en afhandeling declaraties goed
negatief
Communicatie is onvoldoende, zowel na vragen van mijn kant als de informatie die ik van mijn verzekeraar ongevraagd mag verwachten
14-12-2009 8 / 10 Anoniem
positief
heb cit jaar geen bijzonderheden gehad,dus noch slecht noch goede
14-12-2009 6 / 10 Anoniem
14-12-2009 4 / 10 Niels Schut, Wassenaar
14-12-2009 7 / 10 Anoniem
positief
weinig rompeslomp met de algemene zaken rondom een ziektekostenverzekering
negatief
soms duurt een reactie wel lang als het om een specifiek vraag gaat
14-12-2009 8 / 10 J M Le Large, Den Haag
positief
Tot op heden weinig ervaring met m'n zorgverzekeraar tgv goede gezondheid
14-12-2009 8 / 10 Anoniem
14-12-2009 9 / 10 Anoniem
14-12-2009 7 / 10 Anoniem
positief
snelle uitbetaling van declaratie's goede dekking alternatieve geneeswijzen
negatief
n.v.t.
13-12-2009 7 / 10 Anoniem
positief
snelle afhandeling declaraties
negatief
beperkte vergoeding homeopatische middelen
13-12-2009 8 / 10 Anoniem
13-12-2009 7 / 10 Madge Colthoff, Den Haag
13-12-2009 7 / 10 denie, nijmegen
positief
evt declarties worden snel afgehandeld
negatief
aanvulende verzekering is mini/minimaal fysiotherapie wordt maar 4 maal vergoed
13-12-2009 7 / 10 Anoniem
13-12-2009 6 / 10 Anoniem
13-12-2009 7 / 10 P van Wanrooij, den Bosch
12-12-2009 6 / 10 Anoniem
positief
declaratie papieren zijn duidelijk goed bereikbaar per telefoon en email
negatief
klantenservice die je geen antwoord kan geven
12-12-2009 2 / 10 Anoniem
negatief
meermaals bellen over hetzelfde verhaal met steeds verschillende mensen. Meermaals dezelfde belofte gekregen en na 3 maanden is eindelijk uitbetaald een huisarts factuur van 24 euro. Schande dat ik wekelijks gedurende 3 maanden moest bellen, schande die ohra!
12-12-2009 7 / 10 Anoniem
12-12-2009 7 / 10 Anoniem
11-12-2009 8 / 10 Anoniem
positief
snelle acurate afhandelingen
negatief
geen
11-12-2009 7 / 10 Anoniem
11-12-2009 6 / 10 Anoniem
11-12-2009 8 / 10 Johan Swank, Leusden
positief
Ingediende nota's worden snel afgewikkeld en kloppen altijd met wat de afspraken waren.
negatief
De vergoeding voor reiskosten stuiten steeds op te weinig informatie van de cliëntenkant. Het wantrouwen of er wel reëel wordt gedeclareerd is waarschijnlijk daarvoor de reden. Ik begrijp dat wel, maar toch...
11-12-2009 8 / 10 Anoniem
11-12-2009 7 / 10 de Haan, Nieuwegein
negatief
Ik vind het vervelend dat je in eerste instantie alles vergoed krijgt en aan het eind van het jaar een definitieve afrekening en dit kan nog al eens tot verrassingen leiden.Meestal blijkt er een heleboel toch niet vergoed te worden.er is mij verteld dat dit wettelijk zo geregeld is,dus dat heb je bij elke verzekeringsmaatschappij?!
11-12-2009 7 / 10 jolanda holverda, leiden
11-12-2009 3 / 10 Anoniem
positief
Niet aanwezig
negatief
Administratief de zaken juist te krijgen heeft 1 1/2 jaar geduurd. Pas na inmenging bedrijfsspecialist (collectieve verzekering) werd e.e.a. correct geregeld
11-12-2009 4 / 10 Anoniem
negatief
de zorgvergoedingen worden steeds meer uitgekleed
10-12-2009 7 / 10 Anoniem
10-12-2009 7 / 10 Wassenaar, Soest
positief
Let op ZorgKiezer: Bereikbaarheid per telefoon, afspraken nakomen en deskundigheid klantenservice nooit kunnen of hoeven testen! Daarom 6 ingevuld, maar beter had een keuze 'nvt' mogelijk moeten zijn!
negatief
Let op ZorgKiezer: Bereikbaarheid per telefoon, afspraken nakomen en deskundigheid klantenservice nooit kunnen of hoeven testen! Daarom 6 ingevuld, maar beter had een keuze 'nvt' mogelijk moeten zijn!
10-12-2009 6 / 10 Sarhangi, Amersfoort
positief
Dat het tussendoor de aanvullende pakket ka gewijzigd worden.
negatief
Dat ik heel lang heb gevochten om de kosten van mijn ex vrouw niet hoef te betalen. Ik kreeg de rekening terwijl zij was meer dan een jaar uit mijn polis uitgeschreven.
10-12-2009 4 / 10 Anoniem
negatief
Ik betaal me scheel en krijg vrij weinig vergoed!!!
10-12-2009 8 / 10 mart, denhaag
positief
heb ohra met uitgebreid vitaal ben alleen heb geen kinderen dus hoop dat ik niet nodeloos verzekerd ben bij navraag ohra ..ikzit goed speciaal voor mijn leeftijd afgestemd maar..of het zo is ...hij die het weet..geef mij raad !!!!!
negatief
nog niet gehad gelukkig maar misschien nu als u het voor mij controleerd
09-12-2009 9 / 10 Anoniem
positief
snelle vergoeding declaraties vriendelijke hulp deskundige hulp
negatief
geen
08-12-2009 5 / 10 Anoniem
08-12-2009 8 / 10 Anoniem
08-12-2009 6 / 10 Anoniem
positief
leuke acties
negatief
polisvoorwaarden te omslachtig
08-12-2009 7 / 10 Anoniem
07-12-2009 6 / 10 Anoniem
negatief
Ik vind de service en klant gerichtheid echt te laag scoren. Niet hulpvaardig en niet flexibel en onpersooonlijk.
07-12-2009 2 / 10 Anoniem, Eindhoven
positief
Heb ik niet
negatief
afspraken niet nakomen
07-12-2009 7 / 10 Karen, Utrecht
positief
- afhandeling declaraties - nieuwsbrieven per mail - beknopte uitleg van wijzigingen in polisvoorwaarden (rest op internet te vinden)
negatief
- reageren niet altijd even snel op e-mail
07-12-2009 8 / 10 vermeij, nieuwegein
positief
direkte afhandeling facturen, duidelijkheid
negatief
geen
07-12-2009 7 / 10 Anoniem
07-12-2009 8 / 10 Joan Hali, Renkum
07-12-2009 7 / 10 l v,d linden, monster
positief
je krijgt waar je recht op hebt
06-12-2009 3 / 10 Anoniem
06-12-2009 7 / 10 P van Dijk, Leiden
positief
Ik maak niet veel gebruik van de zorgverzekeraar. Maar de afhandeling van declaraties verloopt prima. De informatievoorziening is ook goed en duidelijk.
negatief
Heb ik (nog) niet.
06-12-2009 7 / 10 Anoniem
negatief
erg late afhandeling eigen risico voorgaande jaren
06-12-2009 9 / 10 Anoniem
06-12-2009 7 / 10 Anoniem
positief
vriendelijk, zakelijk, snelle betaling
06-12-2009 8 / 10 Slaats, Leudal
negatief
ooglidcorrectie op medische gronden werd niet vergoed
05-12-2009 7 / 10 Anoniem
04-12-2009 6 / 10 Anoniem
03-12-2009 9 / 10 Anoniem
positief
Wij mailen om ons te bellen en dat gebeurt direct! De afhandelingen gebeuren goed. De communicatie is helder.
negatief
geen
03-12-2009 7 / 10 Hendrik & Annette GOMES, Ruurlo
03-12-2009 7 / 10 Anoniem
positief
Bijna altijd snelle en correcte afhandeling
03-12-2009 8 / 10 A,v.d.Steege, Wijchen
positief
goede contacten; snelle afhandeling
negatief
geen
03-12-2009 7 / 10 Anoniem
02-12-2009 7 / 10 Anoniem
positief
Goede telefonische bereikbaarheid Snelle afhandeling declaraties
negatief
Vrij duur
02-12-2009 5 / 10 Bram, Delft
positief
Ongeluk in Duitsland gehad geen zorgen geen rekeningen gehad.
negatief
Mijn vriendin (uit Duitsland) wilde samen met mij zich verzekeren omdat we sinds kort samenwonen. Ipv een gezamelijke verzekering hebben ze eerst een apparte verzekering voor haar afgesloten, vervolgens samengevoegd maar hiervoor wel 3x de premie in de maand in rekening brengen en dit moest eerst worden overgemaakt om daar de gemaakte kosten af te trekken om het dan pas terug te geven.
02-12-2009 5 / 10 gabrielle sauer, batenburg
negatief
Ik vind het vervelend dat ik verplicht word om bepaalde hulpmiddelen bij een speciale firma te moeten afnemen. liever ga ik naar de apotheek
02-12-2009 7 / 10 A.Koopmans, Raalte
positief
word altijd zeer correct te woord gestaan. Krijg goede informatie. Vergoeden prima mijn kosten.
negatief
Uitbetaling is wisselend. In de zomer tijdens reorganisatie duurde het vreselijk lang eer ze uitbetaalden. Nu is het rond een week, 10 dagen. De site is niet prettig zoeken, kon de premie voor de aanvullende verzekering nergens vinden. Voorheen kon je een optie aanklikken dat je door hen gebeld werd, kan ook niet meer. Dat werkte overigens uitstekend, ze belden meteen terug.
02-12-2009 7 / 10 Anoniem
02-12-2009 7 / 10 Anoniem
positief
duidelijke com.over declaraties en snel.
negatief
geen
02-12-2009 8 / 10 Anoniem
02-12-2009 7 / 10 adrienne, kwintsheul
positief
snelle uitbetaling van declaraties
negatief
geen vergoeding voor implantaten
02-12-2009 7 / 10 cm wassenaar, den haag
02-12-2009 5 / 10 A.J.van Oirschot, Baarle-Nassau
positief
Uitkering wanneer overeenkomst eenmaal duidlijk is gaat sne snel
negatief
De telefonische klantenservice gaat meestal uit van basiverzekering en keert dus niet uit. Moet er te vaak zelf achteraan om te wijzen dat ik via mijn uitgebreide polis wel voor dekking in aanmerking kom. Laatsnog een vraag over ziekenhuis bezoek antwoord "nee dat is niet verzekerd" terwijl in mij polis uitgebreid vitaal dat wel degelijk onder de dekking valt.
01-12-2009 7 / 10 Cekov P.
01-12-2009 4 / 10 r, Den Haag
positief
makkelijk afsluiten
negatief
lastige en chaotische klantenservice wanordelijke administratie
01-12-2009 8 / 10 S., Zevenaar
01-12-2009 6 / 10 Anoniem, Oegstgeest
30-11-2009 8 / 10 Anoniem
30-11-2009 8 / 10 jo.hanegraaf, uden
positief
is altijd met de betaalingen snel afwerking
negatief
dit lgt niet bij de zorg verzekeraar,maar bij de persoon zelf
30-11-2009 6 / 10 Anoniem
30-11-2009 8 / 10 lydia bakker, vlaardingen
30-11-2009 7 / 10 Moolenaar, Lisse
positief
Een medicijn dat aanvankelijk niet werd vergoed werd na prettig mailverkeer toch vergoed voor de tijd dat het geslikt moest worden (half jaar). Het berof Plavix dat inmiddels gewoon vergoed wordt.
negatief
Geen
29-11-2009 8 / 10 Anoniem
29-11-2009 9 / 10 key, alphen aan den rijn
positief
wordt altijd kerurig geregeld
29-11-2009 5 / 10 M.Vernout, Amsterdam
negatief
Ik vind het erg om te moeten betalen voor kraamzorg terwijl ik daar geen gebruik meer van maak. Waarom kan dit niet in mindering worden gebracht op de maandpremie? Het is al duur zat elke maand voor een heel gezin.
29-11-2009 4 / 10 Anoniem
29-11-2009 7 / 10 L,van de Kragt, Amsterdam
29-11-2009 6 / 10 Anoniem
28-11-2009 7 / 10 Anoniem
28-11-2009 6 / 10 Anoniem
28-11-2009 7 / 10 Joosten, Helmond
positief
pakketvergoeding zoals € 500,-- vergoeding per jaar en niet per activiteit.
negatief
Geen vergoeding van Shokwave therapie.
28-11-2009 7 / 10 dekkers, monster
positief
het wordt allemaal gelijk geregeld
negatief
geen
28-11-2009 8 / 10 Anoniem
28-11-2009 7 / 10 Anoniem
positief
In vele,vele jaren nooit problemen.Alles wordt snel afgehandeld en voorgeschoten rekeningen meteen betaald
28-11-2009 5 / 10 Anoniem
28-11-2009 8 / 10 Anoniem
28-11-2009 6 / 10 Anoniem
28-11-2009 7 / 10 Anoniem
28-11-2009 8 / 10 WML, Utrecht
positief
Twee kankerpatienten, nooit gezeur over vergoedingen, zelfs lymphedrainage werd zonder enig probleem meer dan een jaar vergoed
negatief
geen
27-11-2009 7 / 10 Anoniem
27-11-2009 7 / 10 Anoniem
27-11-2009 6 / 10 Anoniem
27-11-2009 5 / 10 wildenburg, Amersfoort
27-11-2009 8 / 10 Anoniem
positief
Soms komt er een actie voor nieuwe klanten. Meestal kan ik na een tefefoontje toch mee profiteren van de actie, ondanks het feit, dat ik reeds langer klant ben.
27-11-2009 2 / 10 A.Rossy, Arnhem
positief
geen
negatief
eeuwige wachttijden;komen mondelinge afspraken niet na
27-11-2009 6 / 10 Anoniem
positief
Die heb ik niet
negatief
Ik moest 45 minuten wachten aan de lijn voordat iemand mij te woord kon staan.
27-11-2009 7 / 10 Anoniem
27-11-2009 8 / 10 Anoniem
positief
declaraties worden vlot afgehandeld
negatief
vergoeden van afwijkingen die mijn werkgever heeft bedongen op het standaardpakket loopt al jaren standaard fout en leidt tot de nodige irritatie
27-11-2009 6 / 10 Anoniem
positief
Betalen voor uitkeringsbericht binnen is
negatief
Dekkingen het ene jaar wel het andere niet. Betalen voor kraamzorg terwijl ik te oud ben voor kinderen.
27-11-2009 6 / 10 Anoniem
27-11-2009 8 / 10 m.hendriksen, heemstede
27-11-2009 7 / 10 Anoniem
27-11-2009 7 / 10 Anoniem
27-11-2009 8 / 10 Caterine Rietkerk, Driebergen
27-11-2009 5 / 10 Anoniem
positief
Mijn goede ervaring bestaat hieruit, dt ik geen problemen heb gehad, maar ook geen moeilijke issues. In het verleden was dat anders
negatief
Dat was vorig jaar over een voorgeschreven geneesmiddel, dat volgens de arts geregistreerd was en bij Ohra zei de een dat dat correct was en de ander dat het niet correct was. Het gevolg was, dat ik het geneesmiddel zelf heb moeten betalen.
27-11-2009 7 / 10 Anoniem
positief
correcte betalingen aan zorgverlener(fysiotherapeut
negatief
onheldere papieren voor taxivervoer bestralingen
27-11-2009 6 / 10 W.A.v.Beek, Putten
positief
Weinig klachten
negatief
Geen
27-11-2009 8 / 10 koos voermans, Den Haag
26-11-2009 8 / 10 Anoniem
positief
weinig van gemerkt. alles wordt netjes afgehandeld
negatief
nvt
26-11-2009 7 / 10 Walraven, Amsterdam
positief
snelle accurate afwikkeling van declaraties ruime dekking
26-11-2009 6 / 10 Anoniem
positief
Telefonisch aardig geholpen, maar zie onder
negatief
ze konden me niet met zekerheid vertellen of de osteopaat vergoed zou worden.
26-11-2009 10 / 10 Anoniem
26-11-2009 7 / 10 Anoniem
26-11-2009 7 / 10 Anoniem
25-11-2009 7 / 10 Anoniem
25-11-2009 7 / 10 Anoniem
25-11-2009 8 / 10 Anoniem
25-11-2009 4 / 10 M de Jong, assendelft
negatief
relatienummers verwisseld, brieven raken zoek.
25-11-2009 6 / 10 Lambert, Den Haag
25-11-2009 8 / 10 Anoniem
25-11-2009 7 / 10 J.Meijer, Amsterdam
25-11-2009 7 / 10 w.j.schraagen, gouda
positief
gaat vlot via internet
25-11-2009 8 / 10 Anoniem
25-11-2009 7 / 10 a de coo, sint michielsgestel
25-11-2009 6 / 10 Anoniem
negatief
wel extra verzekerd en medische indicatie voor ooglidcorrectie echter door verzekeraar geweigerd
25-11-2009 5 / 10 Anoniem
25-11-2009 6 / 10 Anoniem
25-11-2009 7 / 10 F.Siebrand, Kampen
25-11-2009 8 / 10 Wielders, Ittervoort
positief
Hoorhulpmiddelen aanvullend hoge vergoeding
negatief
Informatie niet altijd helder; beloften niet nagekomen; soms moeilijk contact met klantenservice
25-11-2009 7 / 10 Marija, Santpoort
25-11-2009 8 / 10 Anoniem
negatief
klakkeloos overnemen niet juiste declaraties apotheek
25-11-2009 4 / 10 lubbers, sittard
positief
geen goede ervaring met de ohra
negatief
Na heel veel telefoontjes in de wacht ,verbreken ondeskundig te woord staan niet vergoeden dan weer wel. Is mijn grootste ergernis in 2009 niet de files.bumperkleven ( meer als 60000km per jaar in de auto) maar de OHRA!!!!
25-11-2009 8 / 10 Anoniem
positief
Alles verloopt volgens de overeenkomst. Geen problemen.
25-11-2009 7 / 10 Anoniem
24-11-2009 7 / 10 B. Koenen, Eindhoven
positief
Snelle verwerking van declaraties
negatief
Sinds samengaan met CZ, afspraken (terugbellen) niet na komen. Ondoorzichtige organisatie.
24-11-2009 8 / 10 Anoniem
positief
geen gezeur
negatief
overgenomen door Delta Lloyd
24-11-2009 8 / 10 Anoniem
24-11-2009 7 / 10 Lindeman, Rotterdam
24-11-2009 7 / 10 i m sintnicolaas, den haag
24-11-2009 8 / 10 Anoniem
positief
afspraken komt men na en de antwoorden zijn duidelijk.
negatief
eigenlijk geen.
24-11-2009 8 / 10 Anoniem
positief
heb nog niet al te veel met ze te maken(gelukkig)maar die enkele keer was de service en klantvriendelijkheid prima.
negatief
Geen
24-11-2009 7 / 10 Anoniem
24-11-2009 6 / 10 J.Mengede, Riel
24-11-2009 8 / 10 Anoniem
positief
Snelle afhandeling
24-11-2009 6 / 10 Anoniem
24-11-2009 6 / 10 P. van Bree, Best
positief
* Advies * Afhandeling declaraties * Communicatie
24-11-2009 6 / 10 vermeer, tilburg
positief
afhandeling van rekeningen en declaraties
negatief
slechte vergoeding bij specialistische hulp
24-11-2009 2 / 10 Anoniem
24-11-2009 7 / 10 Anoniem
negatief
Na fusie met CZ is zonder verdere aankondiging plotsekling een verwijzing nodig voor declaraties die door OHRA al jarenlang gewoon vergoed werden. Het bewijst voor mij nog eens wat een bureaucratische verzekering CZ is.
24-11-2009 4 / 10 Anoniem, eindhoven
negatief
het bij herhaling versturen van foutieve rekeningen en of te betalen declaraties
24-11-2009 6 / 10 Anoniem
negatief
Gezeur over wel of niet vergoeden van bepaalde dingen
24-11-2009 8 / 10 Dirksen-Pel W.C.M., Utrecht
positief
Geen klachten, telefonisch goed geholpen en begripvol
24-11-2009 8 / 10 Y. Oostra, Den Haag
positief
Declaraties worden snel afgehandeld. Declaraties die te laat zijn ingediend, zijn na telefonisch contact toch vergoed.
24-11-2009 7 / 10 sanberg, voorschoten
positief
prima totdat ze onder CZ gingen vallen
negatief
rekening mondhygieniste niet vergoed ondanks dekking van €500
24-11-2009 4 / 10 F.C.Erkelens, Mijnsheerenland
negatief
telefonische wachttijd van 45 minuten is niet van deze tijd.
24-11-2009 7 / 10 Anoniem
24-11-2009 3 / 10 Riet van Breemen, De Bilt
negatief
Klacht over rekening.Eerst brief met excuses en zouden het in orde maken. Daarna weer een herinnering (foute brieven de deur uit gegaan) weer excuses. Nu weer een aanmaning met dreiding tot deurwaarder. De rekening is allang betaald.
24-11-2009 7 / 10 Anoniem
positief
Tot nu toe vrijwel alles vergoed gekregen.
negatief
Soms wordt je van het kastje naar de muur gestuurd.
24-11-2009 8 / 10 Chantal, Zutphen
24-11-2009 5 / 10 Anoniem
24-11-2009 7 / 10 C.M.Aling, Den Haag
positief
snelheid zowel qua e-mailvragen en tevens afhandeling van afhandeling declaraties
negatief
die premiehoogte
24-11-2009 6 / 10 Anoniem
24-11-2009 6 / 10 Anoniem
23-11-2009 9 / 10 Anoniem
23-11-2009 8 / 10 Anoniem
positief
snel, handig, goedkoop
23-11-2009 9 / 10 F.Hamer, Zoetermeer
23-11-2009 5 / 10 Anoniem
23-11-2009 6 / 10 Anoniem
negatief
late betaling, onduidelijke eigen kosten
23-11-2009 7 / 10 Anoniem
23-11-2009 6 / 10 tieleman, nispen
23-11-2009 8 / 10 Anoniem
23-11-2009 6 / 10 Anoniem
negatief
geen goede informatie gegeven vooraf
23-11-2009 6 / 10 Anoniem
23-11-2009 8 / 10 brusse, epe
positief
ik heb geen slechte ervaring gehad
23-11-2009 9 / 10 Anoniem
23-11-2009 8 / 10 Anoniem
23-11-2009 6 / 10 JS, Hoofddorp
positief
Duidelijke documentatie
negatief
Vaak telefonisch lang in de wachtstand
23-11-2009 7 / 10 Krijger, Maasland
positief
aanvullende polis met terugwerkende kracht aangepast vanwege vergissing mbt dekking van bepaald aanvullend pakket
23-11-2009 7 / 10 OvdVooren, Rijswijk
positief
Rekeningen worden snel betaald.
negatief
Het heeft een half jaar geduurd eer een geschil was opgelost.dit mede omdat er slechte communicatie tussen afdelingen is.
23-11-2009 7 / 10 Anoniem
positief
Terugbel module
negatief
Halfjaar bezig geweest om de juiste polis te krijgen
23-11-2009 7 / 10 cgbaas, westbroek
positief
snelle berichtgeving en adviezen
23-11-2009 8 / 10 Ganseman, Kapelle
positief
al ruim 30 jaar bij de Ohra en goede deskundigheid, snelle verwerking van nota's en duidelijke uitleg.
negatief
ruim 2 jaar geleden: bij de overgang van collectief naar particulier, ..tig keer moeten bellen, verkeerde premie berekeningen, niet terug gebeld worden etc, één grote ellende
23-11-2009 8 / 10 Anoniem
positief
snelle afhandeling, geen moeilijk gedoe.
negatief
geen
23-11-2009 9 / 10 Geu Sturing, Ter Apel
23-11-2009 7 / 10 Anoniem
positief
Bij het cancellen van een vakantie werd zonder al teveel vragen het geld snel teruggestort.
negatief
Bij een automatische incasso duurde het erg lang voordat iemand kon vertellen waar het over ging.
23-11-2009 8 / 10 Linda, Uden
23-11-2009 6 / 10 Anoniem
positief
we kregen een leuke korting met daarnaast een cadeaubon
negatief
blijkt toch dat er bij de tandarstverzekering niet veel wordt vergoed.
23-11-2009 8 / 10 Janette Bosgraaf, Lelystad
23-11-2009 6 / 10 Anoniem
positief
goede dekking als je voldoende bijverzekert; is wel relatief duur in totaal.
negatief
zorg in het buitenland moeizamer dan in het verleden vergoedt; kan niet bepaalde zaken uitsluiten uit de aanvullende verzekering die ik totaal niet nodig heb.
23-11-2009 6 / 10 Anoniem
positief
klachten via de telefoon worden gelijk afgehandeld
negatief
BBen geen ORHAklant in werkelijkheid maar een CZ klant, de reden dat ik bij OHRA klant geworden ben in de eerste plaats is omdat ik met CZ geen zaken wil doen.Ben in het verleden al eens over genomen door CZ toen OZ samen ging met CZ.
22-11-2009 6 / 10 Schumi, Hengelo
positief
Geen
negatief
Geen
21-11-2009 6 / 10 Anoniem
positief
Ze zijn erg goed bereikbaar en je vraag wordt, al dan niet direct correct behandeld
negatief
Klantenservice is vaak onduidelijk en weten vaak niet alles over een onderwerp
21-11-2009 7 / 10 siedenburg, Amsterdam
negatief
vergoedingen tav hulpmiddelen
21-11-2009 2 / 10 Harald, Hilversum
positief
ERG SLECHT!!!
21-11-2009 9 / 10 Anoniem
21-11-2009 4 / 10 Mevr. Keereweer, Spijkenisse
positief
Als je gezond bent, en verder niets hoeft te declareren, dan is de Ohra een prima verzekering.
negatief
Als je ziek wordt( kanker) en met veel ziekenhuizen te maken hebt, moet je overal aanvragen voor doen, en verantwoording voor afleggen,..ook de vergoeding voor TEC- steunkousen en losse handschoenen,( i.v.m. Lymfe-oedeem na de behandeling van borstkanker) is zo slecht (ik krijg 2 handschoenen en 2 kousen in 14 maanden vergoed, terwijl na 3 maanden de handschoenen er niet meer uit zien, met de kousen kan ik wel 14 maanden mee doen) en al dat gezeur daaromheen kost mij zoveel energie die ik wel beter kan gebruiken!!.
20-11-2009 6 / 10 AM, Utrecht
negatief
Tel. besproken zorg blijkt na zorgverlening als nog niet vergoed te worden. Belafspraak maken heeft geen zin, je wordt vrijwel nooit terug gebeld
20-11-2009 7 / 10 ingrid
20-11-2009 7 / 10 anita v es, eindhoven
positief
als je een vraag hebt gesteld via email bellen ze je zelf terug
negatief
geen
20-11-2009 7 / 10 n vermeule, rockanje
positief
duidelijk
20-11-2009 8 / 10 H.G. Smaal, 8711-9 WORKUM (Frl.)
positief
Ben al iets van 50 jaar bij OHRA en rechtsvoorgangers. Ben tevreden. Sterk minpunt is dat men zich afschermpt van de klant > alleen via (dure) telefoon met behoorlijke wachttijden. Men kan/mag niks meer uitleggen.
negatief
Op briefpapier ontbreekt postadres. Op een brief werd NIET geantwoord, laat staan ingegaan (= onbehoorlijk). Thans correspondeer ik met Voorz. v.d.Raad v.Bestuur. Dat loopt opeens wel !.
20-11-2009 7 / 10 Anoniem
20-11-2009 7 / 10 Anoniem, Rotterdam
19-11-2009 7 / 10 Anoniem
19-11-2009 8 / 10 familie Heeringa, Heerenveen
positief
snelle en accurate afhandeling van declaraties
negatief
afgesloten via independer vorig jaar en later bleek, dat ohra via independer andere polisvoorwaarden heeft. dit was ons destijds onbekend. wij gingen er vanuit dat independer een vergelijkingssite was, maar het blijkt gewoon een tussenpersoon. wel hebben we hierdoor collectiviteitskorting gekregen.
19-11-2009 7 / 10 J M Le Large, Den Haag
19-11-2009 8 / 10 Ijansen, Haarlem
negatief
Geen
19-11-2009 8 / 10 Anoniem
18-11-2009 7 / 10 W.N.de Geus, Nijmegen
positief
duidelijke uitleg en erg vriendelijk
18-11-2009 8 / 10 c.p.boersma, wetsinge
positief
snelle afhandeling declaraties
negatief
geen
18-11-2009 7 / 10 m kerpel, rotterdam
18-11-2009 7 / 10 Liesbeth, Rotterdam
positief
Snelle vergoeding declaraties
negatief
Duur
18-11-2009 7 / 10 Anoniem
18-11-2009 9 / 10 Anouk Horsting, Eersel
positief
Ik stuur mijn declaratie in en deze word meteen afgehandeld. Ik heb eigenlijk niet vaak hoeven bellen. De voorwaarde van dekking is erg duidelijk.
negatief
Heb ik niet.
18-11-2009 8 / 10 Anoniem
positief
als alles gewoon normaal verloopt zonder problemen wordt dat tegenwoordig als een goede ervaring omschreven en als iemand je maar een beetje terwille is ben je hartstikke blij i.p.v. dat gezegd wordt dat de service goed is.
negatief
informatie over de telefoon over aanschaf hulpmiddel waardoor veel tijd verloren is gegaan.
17-11-2009 5 / 10 de bruijn, steenwijk
positief
weinig
negatief
Geen medeleven voor Chronisch zieken en Fysiotherapie
17-11-2009 8 / 10 Anoniem
17-11-2009 6 / 10 Anoniem
16-11-2009 7 / 10 Anoniem
16-11-2009 9 / 10 rinus luijkenaar, den haag
positief
snelle service en afhandeling
negatief
geen
16-11-2009 6 / 10 Anoniem
16-11-2009 7 / 10 M van der Werff, Assen
positief
Declaraties gaan snel en probleemloos
negatief
Alle bedragen van het eigen risico worden op het zelfde moment gefactureerd op het verkeerde moment
16-11-2009 3 / 10 Peter Moree, Overveen
positief
jarenlang goed verzekerd geweest (ca 60 jaar)
negatief
na 60 jaar 1 keer ergens een brief over geschreven en ook na enige herhalingen nimmer antwoord gekregen
15-11-2009 5 / 10 Anoniem
15-11-2009 6 / 10 R Pronk, Zoetermeer
positief
Declaraties gaan snel.
negatief
Geen ervaring mee tot nu toe.
13-11-2009 7 / 10 h.roest, reeuwik
13-11-2009 8 / 10 Anoniem
negatief
Geen.
13-11-2009 8 / 10 Anoniem
13-11-2009 8 / 10 Anoniem
positief
Probleemloze afhandeling schadegevallen
negatief
(Nog)geen
12-11-2009 5 / 10 Anoniem
12-11-2009 8 / 10 L. Bakker, Wildervank
12-11-2009 7 / 10 Anoniem
12-11-2009 7 / 10 j.m.vanhoudt, Vlaardingen
positief
Geven snel duidelijkheid
negatief
Vergoed niet alles wat in de polis staat
11-11-2009 7 / 10 Anoniem
negatief
/wijzigingen in polis bleken moeilijk door te voeren, heeft maanden geduurd voordat dit eindelijk correct was. Verder is voorlichting slecht, persoon a vertelt wat anders dan b. Erg vervelend.
11-11-2009 7 / 10 Anoniem
positief
alles correct afgehandeld
negatief
geen
11-11-2009 8 / 10 Anoniem
11-11-2009 8 / 10 Arendse, Weesp
positief
Altijd stipt en correct
negatief
vrij duur
11-11-2009 7 / 10 Anoniem
11-11-2009 6 / 10 Anoniem
11-11-2009 7 / 10 Anoniem
negatief
Heeft een veel slechtere vergoeding eigen bijdrage dan bv. ONVZ, waardoor ik uiteindelijk met een vergelijkbaar pakket duurder uit ben voor bv. anticonceptie.
11-11-2009 8 / 10 CGK Timmer, Vianen
positief
Medewerk(st)ers zijn vriendelijk en deskundig
negatief
Heb geen slechte ervaringen
11-11-2009 6 / 10 Anoniem
positief
Jarenlang goede ervaring
negatief
Weinig fysiotherapie vergoed. Afwijkende regeling collectiviteit niet bekend bij eigen klantenservice. Lekker gemaakt wegens meer fysiotherapie wegens collectiviteit, maar blijkt later niet het volledige bedrag vergoed.
11-11-2009 7 / 10 Anoniem
11-11-2009 7 / 10 Tangel, Den Haag
11-11-2009 6 / 10 Anoniem
negatief
Veel rompslomp bij eigen bijdrage van €155,- Er is in 2009 nog al eens wat fout gegaan.
11-11-2009 8 / 10 Anoniem
positief
geen enkele klacht tot nu toe
negatief
geen slechte ervaringen
11-11-2009 8 / 10 Kees Boeser, Mijnsheerenland
positief
Zeer goede begeleiding, ook van huisgenoten bij ziekte in Frankrijk. Afhandeling kosten, tolk, etc. prima!
11-11-2009 8 / 10 Anoniem
11-11-2009 8 / 10 P. J. van Bodegraven, Rotterdam
11-11-2009 8 / 10 de enige met deze naam in Nederland dus, daarom niet ingevuld
positief
een in het buitenland betaalde behandeling waarvoor geen kwitantie kon worden gegeven (behaneling in het gebergte)is door OHRA vergoed.
negatief
"plotseing"geconfronteeerd met verplichte contante betaling voor een hulpmiddel dat voordien direct vergoed werd (en nu dus na declaratie).
11-11-2009 6 / 10 A.H. Stouthamer, Breukelen
negatief
Lange afwikkelingsduur declaraties
11-11-2009 8 / 10 C.van der Aa, HAAREN
11-11-2009 7 / 10 Lagerwaard, Hoofddorp
11-11-2009 8 / 10 H van Vliet, Nieuwegein
positief
De terugvorderingen worden binnen redelijke termijn betaald
negatief
geen slechte ervaringen. Wat beter zou kunnen is dat als er iets van mijn eigen risico afgaat wat ik zelf moet betalen dat het transparanter wordt weergegvena waar het over gaat en van welke datem het was. Dat scheelt zoek werk.
11-11-2009 9 / 10 Anoniem
positief
ziekenhuisopname. alles prima geregeld, geen enkele navraag etc. nota-afwikkeling ging rechtstreeks met ziekenhuis.
negatief
geen
10-11-2009 9 / 10 A Hammink, Arnhem
positief
snelle afhandeling, duidelijke antwoorden door service ingang en een verzekering op maat
negatief
geen
10-11-2009 7 / 10 Anoniem
negatief
Trage afhandeling formaliteiten na echtscheiding.
10-11-2009 8 / 10 Anoniem
10-11-2009 3 / 10 peusens, den haag
positief
geen
negatief
2x maand en tegelijk jaarpremies via incasso innen! Deze vervolgens na 11 maanden oplossen met alle verhaalschade gevolgen vandien! Pas bij inschakelen advocaat en dreiging om dit alles via de Pers bekend te maken werd er actie ondernomen door Ohra.
10-11-2009 7 / 10 Anoniem
10-11-2009 8 / 10 Anoniem
positief
Wordt direct en goed geholpen bij telefonische vragen. Declaraties worden snel afgehandeld.
negatief
Geen
10-11-2009 7 / 10 Anoniem
09-11-2009 3 / 10 Anoniem
09-11-2009 7 / 10 W. van de Kaa, Soest
positief
declaraties worden altijd op tijd betaald
negatief
mijn echgenote is chronisch ziek: door een foutieve opgaaf van OHRA krijgt zij nog steeds niet de vergoeding van € 47.- (2008)
09-11-2009 7 / 10 Anoniem
positief
goede telefonische bereikbaarheid goede vergoeding fysiotherapie
negatief
slecht bereikbaar via e mail
09-11-2009 8 / 10 Anoniem
09-11-2009 8 / 10 Karel van Rijn, \'s-Gravenzande
09-11-2009 8 / 10 Marc Houwen, Dieren
positief
Declaraties snel afgehandeld
negatief
Declaratieformulier niet te downloaden, alleen per post te verkrijgen.
09-11-2009 7 / 10 Loes, Zoetermeer
positief
Ze betalen snel uit bij declaratie en ik vind hun overzicht van de aanvullende pakketten heel duidelijk en overzichtelijk. Staan in kolommen naast elkaar zodat je heel goed en snel de verschillen kan zien.
negatief
Zéér slecht telefonisch bereikbaar. Veel te lang wachten voordat je iemand aan de lijn krijgt. Bovendien kun je niet meer bellen tot 's avonds 21.00 uur als je vragen hebt over je declaratie. Vroeger wel.Dat kan alleen nog overdag tot half zes. Niet handig als je overdag op je werk zit!
07-11-2009 8 / 10 Anoniem
07-11-2009 3 / 10 Frits
negatief
Van onze meervoudig gehandicapte zoon is in februari zijn hoog laag bed stuk gegaan. Ohra vergoed uitsluitend het meisjesbed Jasmiijn. Men blijft op het standpunt dat jongens hierin ook kunnen slapen. De jongensvariant (iets goedkoper) Thomas blijft na 8 maanden onbespreekbaar
07-11-2009 7 / 10 Paul M., Utrecht
positief
Geen, behalve dat de premie okee is.
negatief
Gevoel van geen grip te hebben op de automatische declaraties van de tandarts. Maar geen echte slechte ervaring met de zorgverzekeraars, behalve dat er weinig vergoed wordt.
07-11-2009 3 / 10 Anoniem
positief
geen
negatief
afhandeling duurt soms erg lang
06-11-2009 5 / 10 P.Drummen, Maastricht
positief
Tot nu toe geen.
negatief
Afhandeling hoortoestel verloopt op z`n minst gezegd niet voorspoedig!
06-11-2009 9 / 10 Anoniem
positief
Contacten over producten en vergoedingen of kosten waren uitstekend wb voorlichting. het nakomenis in de afgelopen jaren enkele keren de mist in gegaan en het herstel wat moeilijk verlopen door de omschakeling van administratie en verhuizing daarvan.
negatief
A.g.v. verhuizing en omzetting administratie bij Ohra heeft dat enkele keren echte problemen gegeen waaronder een keer uitstel van een chirurgische behandeling wat pas 1 dag van te voren duidelijk werd (zoekgeraakt dossier en verwarring van dossiernummers) W.b. vergoeding werd acuut goed opgelost. Het zoekgeraakte dossier ging echt helemaal fout waarbij ook sprake was van ontkenning (pas later toegeven) Dat lag meer aan de personen zelf dan aan het beleid van Ohra, heb ik gemerkt. Andere betrokken mensen die hielpen oplossen gedroegen zich anders.
06-11-2009 7 / 10 Anoniem
06-11-2009 9 / 10 j.a.post, groningen
06-11-2009 8 / 10 van Kasteren, Schijndel
positief
Duidelijke voorwaarden. Brede dekking waarvoor ook is gekozen. Zaken die niet zijn gedekt door de polis worden specifiek verduidelijkt.
negatief
geen
06-11-2009 8 / 10 J.C.van der Zwet, Breda
positief
snelle uitbetaling declaraties
negatief
Geen
06-11-2009 8 / 10 Ellen Geensen, Zaandam
negatief
Geen buikwandcorrectie mogen laten doen, heb ik toen maar zelf betaald...ik was 90 kilo afgevallen en het was nog niet genoeg alsdus de arts van Ohra. Tja...
06-11-2009 8 / 10 Anoniem
05-11-2009 7 / 10 Anoniem
05-11-2009 6 / 10 Anoniem
05-11-2009 7 / 10 Anoniem
positief
telefonische service is goed, vriendelijke mensen
05-11-2009 9 / 10 Gert, Haarlem
positief
Altijd zeer correcte en snelle afwikkeling van declaraties en nakomen afspraken.
negatief
Geen.
05-11-2009 7 / 10 Kitty van den Berg, Wateringen
05-11-2009 8 / 10 Knoester, Den Haag
positief
wordt altijd correct behandeld
negatief
geen
05-11-2009 6 / 10 a.h.vos, epe
05-11-2009 7 / 10 Anoniem
positief
Wijziging van het verzekeringspakket gedurende het verzekeringsjaar blijkt mogelijk te zijn. Klantvriendelijke opstelling
negatief
Geen duidelijke lijst aanwezig van de medicijnen die slechts ten dele vergoed worden. Dus onduidelijk vergoedingensysteem
05-11-2009 7 / 10 Anoniem
05-11-2009 5 / 10 F.C.Erkelens
negatief
Telefonische bereikbaarheid is zeer slecht, wachttijden van 45 minuten zijn bij Ohra zeer gebruikelijk.Afsprakem om terug te bellen worden niet nagekomen.
05-11-2009 8 / 10 a de geus, wassenaar
positief
goede afhandelingen van rekeningen
negatief
geen
05-11-2009 7 / 10 H. van Dam, Den hoorn
positief
coulant bij uitkering van declaratie waarvan de dekking er op hing
negatief
veel nota's met verrekeningen van eigen risico in de loop van het jaar
05-11-2009 7 / 10 Anoniem
05-11-2009 8 / 10 Anoniem
05-11-2009 7 / 10 Anoniem
05-11-2009 6 / 10 j.d.voerman, apeldoorn
negatief
ruitschade door buurman niet verzekerd! door tussenkomst van verzekering van buurman wel verzekerd. machtiging voor taxivervoer was niet nodig. na inzenden van mijn rekening wel een machtiging nodig.dus geen vergoeding.
05-11-2009 8 / 10 Teunissen, Teuge
05-11-2009 8 / 10 Anoniem
05-11-2009 8 / 10 Anoniem
positief
Snelle en overzichtelijke afhandeling van declaraties
negatief
Geen
05-11-2009 6 / 10 Anoniem
05-11-2009 6 / 10 Anoniem
negatief
niet tevreden dat ze mijn eigen risico inhouden bij specialist bezoek,bij mijn vorige verzekeraar was dat niet.
04-11-2009 6 / 10 cees van ieuwenhuijsen, wageningen
04-11-2009 8 / 10 A.Passmann
04-11-2009 8 / 10 Anoniem
04-11-2009 8 / 10 Anoniem
04-11-2009 8 / 10 Anoniem
positief
reeds aagegeven door bovenstaande cijfers.
04-11-2009 8 / 10 Anoniem
negatief
geen slechte ervaringen.
04-11-2009 7 / 10 m. jonkers, valkenswaard
positief
snelle afhandeling
negatief
afhandeling medicijnkosten kunnen uitgebreider zodat de klant het wat gemakkelijker terug kan vinden
04-11-2009 8 / 10 Postma, Baarn
04-11-2009 7 / 10 Anoniem
04-11-2009 6 / 10 Anoniem
04-11-2009 9 / 10 Anoniem
04-11-2009 8 / 10 Gilles, Delft
04-11-2009 7 / 10 Anoniem
04-11-2009 8 / 10 Anoniem
negatief
afhandeling declaraties tijdens de overgang naar gezamelijk afhandelbureau met CZ duurde veel te lang
04-11-2009 8 / 10 Opa, Etten-Leur
positief
Snelle afhandeling van de rekeningen en goede dekking
negatief
geen
04-11-2009 5 / 10 Anoniem
positief
snelle afhandeling declaraties
negatief
verkeerde telefonische informatie
04-11-2009 8 / 10 Mennema, Schaijk
positief
Altijd berijkbaar en vriendelijk wel wat aan de dure kant maar hebben altijd alles vergoed gekregen
04-11-2009 7 / 10 R. Jansen, Alphen aan den Rijn
positief
Snelle uitbetaling en goede informatie als er iets veranderd bij het declareren
negatief
Heeft ruim 3 maanden geduurt voordat de polis over is gezet van de ONVZ naar de OHRA en ruim 5 maanden geduurt voordat ik de juiste polis binnen had.
04-11-2009 9 / 10 Sabina van Essen, Amersfoort
positief
Gewoon een zeer goede verzekering,doet nooit moeilijk!
negatief
dat iemand daar mij niet de goede informatie kon geven in 1 keer,werdt een beetje van de kast naar de muur gestuurd.
04-11-2009 7 / 10 Anoniem
positief
Voordat Ohra ingelijfd werd door de CZ waren de declaraties, de aanvragen (plastische)operaties en het bereik van de klantenservice optimaal en snel.
negatief
Sinds de overname door CZ, wordt je van het kastje naar de muur gestuurd, declaraties gaan fout en niemand van de klantenservice die nog iets weet.
04-11-2009 7 / 10 Raben, `Doorwerth
positief
Stabiele verzekeringsmaatschappij
negatief
Navordering van tandartskosten voor eigen rekening pas na 1.5 jaar na behandeling ontvangen. Erg laat dus,
04-11-2009 7 / 10 R. Kruup, Barendrecht
04-11-2009 8 / 10 Janny Garlich, Bedum
04-11-2009 4 / 10 J.C.Smits, Rosmalen
positief
Goede en snelle afwikkeling declaraties
negatief
Geen antwoord op brieven Niet ingaan op reacties Nummer behandeling i.p.v. mens Controle onvoldoende op ingediende decalraties!!!!!
04-11-2009 1 / 10 Anoniem
negatief
Ondanks een zeer uitgebreide (= dure!) aanvullende verzekering, wordt er bitter weinig vergoed.
04-11-2009 8 / 10 Anoniem
positief
Declaraties worden direct uitbetaald, vragen worden goed beantwoord
04-11-2009 6 / 10 Anoniem
positief
Goede afwerking van klachten, vragen, declaraties etc
negatief
Prijs, maar dat is overal zo. Ik heb bijna nooit wat, maar wel ieder jaar ruim 1200 euro betalen. Ik kan me niet voorstellen dat een huisartsbezoek en tandartscontrole 1200 kost. Ik heb het gevoel dat ik opdraai voor kosten die anderen maken.
04-11-2009 7 / 10 Anoniem
04-11-2009 6 / 10 S. Taal, Leiden
positief
declaraties worden binnen redelijke tijd correct en duidelijk afgehandeld.
negatief
nog geen
03-11-2009 1 / 10 Meneer Guggenheimer, Nederland
positief
nemen de telefoon op
negatief
vergoeden helemaal nada noppes niks
03-11-2009 5 / 10 Anoniem
negatief
toch wel duur
03-11-2009 7 / 10 Anoniem
03-11-2009 7 / 10 Anoniem
03-11-2009 6 / 10 Baidjnath, Utrecht
positief
ze betalen wel heel correct
02-11-2009 8 / 10 J.W.M.de Vroomen, Warmond
01-11-2009 7 / 10 reinate, den bosch
01-11-2009 7 / 10 Anoniem
01-11-2009 8 / 10 Anoniem
01-11-2009 7 / 10 Anoniem
31-10-2009 6 / 10 Anoniem
positief
helpdesk ok + duidelijk declaratie beleid
31-10-2009 7 / 10 p.a.rotte, middelburg
30-10-2009 8 / 10 L. Reitsma, Rotterdam
30-10-2009 8 / 10 Anoniem
positief
alles verloopt naar tevredenheid.
negatief
geen slechte ervaringen.
30-10-2009 5 / 10 Anoniem
negatief
reiskosten werden plotseling niet meer vergoed. extra paar orthopedische schoenen ook niet,terwijl achteraf bleek dat ik er gewoon recht op heb.
30-10-2009 8 / 10 Anoniem
positief
heb nog geen beroep gedaan op de zorgverzekering dus geen ervaring
30-10-2009 7 / 10 Casteleijn, Den Haag
positief
Telefonisch goed bereikbaar.
negatief
Zeer wisselend in antwoorden wat wel of niet wordt gedekt. Niet uit persoonlijke ervaring maar van vrienden en dan mbt 1e/2e lijns psychiatrie. En pas later de mogelijkheid gegeven voor uitbreiding van de aanvullende verzekering terwijl dit in eerste instantie ook kan zo bleek later natuurlijk.
30-10-2009 10 / 10 C.J. van der Ree, Baarn
positief
wat een verschil met de Menzis! Goede dekking. Duidelijke folders in begrijpelijke taal,kort en zonder dubbele bodem. Ik ben uitstekend te woord gestaan aan de telefoon!!!! Geen urenlange wachttijd aan de telefoon. Ik heb de werknemers bij Ohra al een compliment gegeven over hun benadering naar de klanten toe en afhandeling van mijn vragen. Ouderwets correct en zo vriendelijk! Heerlijk!
negatief
Tot nu toe helemaal niets! Ik ben blij dat ik overgegaan ben naar de Ohra
30-10-2009 8 / 10 Anoniem
positief
altijd snelle afhandeling declaraties zodat indien gewenst bedrag al eerder binnen is voordat je zelf de zorgleverancier betaalt
29-10-2009 7 / 10 Anoniem
positief
gaat snel, geen problemen
29-10-2009 9 / 10 S&J, Den Haag
positief
ik heb meerdere verzekeringen onder gebracht bij de orha. Orha kwam er achter dat ik recht had op meer terug keer van geld. En deed dit gelijk
negatief
geen
29-10-2009 7 / 10 Anoniem
positief
prima geholpen bij wachtlijst bemiddeling
negatief
geen
29-10-2009 8 / 10 Anoniem
29-10-2009 4 / 10 Anoniem
29-10-2009 9 / 10 Paul Boom, Hellevoetsluis
29-10-2009 7 / 10 G Peelen, Veldhoven
29-10-2009 8 / 10 J. Swank en A. Swank-Brussaard, Leusden
positief
Correcte en duidelijke antwoorden op vragen.
negatief
Die hebben we niet!
29-10-2009 8 / 10 A. Pinas, Purmerend
positief
niet moeilijk doen over declaraties, je krijgt waarvoor je betaalt; ook op zaterdag telefonisch bereikbaar.
negatief
als chronisch zieke elk jaar weer vervoer aanvragen alsof je opeens kan roepen ëureka loopklachten zijn verdwenen.Refereer aan WMO woongemeeentes.
29-10-2009 8 / 10 lem, amsterdam
29-10-2009 8 / 10 v.d. Steege, Wijchen
positief
verwerken en vergoeding is snel
negatief
geen
29-10-2009 8 / 10 Anoniem
29-10-2009 7 / 10 Anoniem
positief
Eignelijk nooit problemen gehad
negatief
Geen
29-10-2009 4 / 10 Anoniem
29-10-2009 7 / 10 Anoniem
29-10-2009 7 / 10 Anoniem
29-10-2009 5 / 10 Gulmez, Venlo
negatief
Er zit heel weinig in het basispakket, we betalen steeds meer en krijgen steeds maar minder vergoed. Schandalig.
29-10-2009 6 / 10 Franzen, Bocholtz
29-10-2009 6 / 10 Jan van der Sluis, Woudenberg
positief
soms wordt een aanvraag of verzoek snel en correct afgewerkt doordat men bereid is mee te denken en procedures versneld kunnen worden of omdat men bereid is af te wijken van de ingewikkelde en tijdrovende procedures
negatief
verschillende uiteenlopende reacties op dezelfde vragen; toezeggingen die niet nagekomen worden en waarvoor je dus meerdere keren contact moet opnemen; personen die de eerste keer gesproken hebt zijn daarna niet meer bereikbaar zodat probleem voortdurend opnieuw uitgelegd moet worden
29-10-2009 1 / 10 Anoniem
negatief
DE Ohra is een slechte verzekeraar, zelf zeggen ze vergoedingen toe en daarna krijg je niets ben al 1.5 jaar bezig voor een vergoeding en de ohra stuurt je van kasje naar de muur .Ik ga ook weg bij deze oplichters
29-10-2009 6 / 10 koets, marknesse
negatief
Operatie in buitenland Slechte mate van automatisering
29-10-2009 7 / 10 Anoniem
28-10-2009 5 / 10 Houtkamp, Breda
positief
Bel en er wordt gelijk aktie ondernomen en in een paar uur is het opgelost
negatief
Dat ik overal als een CZ verzekerde genoteerd sta terwijl ik een Ohra verzekerde ben en NIETS met Cz te maken wil hebben en het vreselijk is hier telkens tegenaan te lopen omdat de CZ regels dan ook toegepast worden op verzekerde van andere verzekeringen zodat ik bv 3 weken op catheters heb moeten wachten incontinentiematriaal minstens 5 werkdagen van tevoren besteld moet worden en er maar een bepaalde hoeveelheid per 2 mnd gebruikt mag worden ongeacht of je meer nodig hebt. Gelukkig heeft Ohra hier een eind aangemaakt.Ziekenhuis die een rekening stuurt omdat je polisnummer niet terug tevinden is en geen samenwerkingsverband hebben met jou verzekering omdat CZ de administratie en de rekeningen voor Ohra,Delta Loyd,unive verzorgt en betaaldHoutkamp
28-10-2009 7 / 10 Anoniem
positief
klantvriendelijkheid
negatief
geruime tijd werden declaraties niet "ge;ezen", t.g.v. een niet adeqaat softwareprogramma.Kostte vele telefoontjes om dit uiteindelijk in orde te krijgen
28-10-2009 6 / 10 Anoniem
positief
Declaraties werden snel uitbetaald.
negatief
De offerte klopte niet met wat we moesten betalen, we hebben heel vaak moeten mailen en telefoneren voordat we antwoord kregen.
28-10-2009 6 / 10 Anoniem
28-10-2009 8 / 10 Anoniem
28-10-2009 4 / 10 Anoniem, Hoofddorp
negatief
het duurde een half jaar voordat ik de aanvullende verzekering kreeg die ik wilde, tot die tijd moest ik gewoon allen zelf betalen terwijl hun je voor blijven houden dat het aankomende maand goed geregeld gaat worden. Wat pas 5 lange telefoon gesprekken en een dik half jaar verder was.
28-10-2009 9 / 10 Frank, Haarlem
positief
De bereikbaarheid is goed en als het erg druk is word je later die dag teruggebeld (en als ze dat beloven gebeurt dat ook echt)
negatief
OHRA is onderdeel van CZ geworden en het serviceniveau is daardoor merkbaar omlaag gegaan (Zonder aankondiging worden declaraties ineens strenger [op aanwezige bijlagen bijvoorbeeld] beoordeeld. Verder heb ik mijn polisvoorwaarden tot 5 keer toegestuurd gekregen en uiteindelijk week het nog af van het collectieve contract). Dat ging de jaren daarvoor veel soepeler.
28-10-2009 6 / 10 C.A.M. van der Ende, Delft
28-10-2009 7 / 10 Anoniem
positief
prettige behandelign als je belt, zaken worden ook opgelost
negatief
eigenlijk geen alleen is het pakket uitgekleed met de invoering van de nieuwe ZVW
28-10-2009 5 / 10 j. van Alem, Nijmegen
28-10-2009 7 / 10 E.de Zoete-Spaans, Den Haag
positief
Ik hab een vraag in gestuurd per email en werd direkt terug gebeld
negatief
Ik moet altijd zelf aan de tandarts vragen hoeveel geld ik nog te besteden heb.
28-10-2009 6 / 10 mengede, Riel
positief
afhandelingen van betaling vrij goed, verder geen problemen tot op heden
28-10-2009 7 / 10 Anoniem
28-10-2009 6 / 10 Ferdy Koot, Delft
positief
Adequate beantwoordingen van correspondentie via b r i e f en blijkbaar tóch ruime vergoedingen van ziektekosten; heb ik van anderen begrepen.
negatief
Personeel, van welke afdeling dan ook, weet van n i e t s. Contact via telefoon praktisch onmogelijk. Inzenden van declaraties via antwoordnummer niet gepromoot. E-mails worden niet beantwoord.
28-10-2009 7 / 10 bruin, velsen noord
28-10-2009 4 / 10 Anoniem
positief
redelijke bereikbaarheid
negatief
ondeskundigheid klantenservice, beloftes niet nakomen zoals formulieren niet opsturen, regels veranderen waardoor psychologische hulpverlening plots gestaakt moet worden.
28-10-2009 7 / 10 ir.K.Hofkes, Dordrecht
positief
als het voor de hand liggende zorg gaat is de ervaring goed.
negatief
Als je dieper moet graven om iets uit te zoeken wordt de ervaring slechter
28-10-2009 9 / 10 Anoniem
28-10-2009 8 / 10 Anoniem
28-10-2009 7 / 10 Anoniem
positief
Ben al jaren bij OHRA verzekerd. Ook de overige verzekeringen. Snelle afhandeling declaraties. Fouten worden goed en snel gecorrigeerd. Goede informatie; goede website met mogelijkheid van terugbellen zodat geen tel.kosen gemaakt hoeven te worden.
negatief
Geen
28-10-2009 7 / 10 Anoniem
28-10-2009 8 / 10 f weijling, den haag
28-10-2009 7 / 10 Anoniem
28-10-2009 8 / 10 Anoniem
28-10-2009 7 / 10 P. de Jager, Nieuwegein
positief
Nota's op tijd afgehandeld en geen verrassingen over zaken die ineens niet vergoed worden terwijl dit wel de verwachting was.
negatief
niet. Gebruik nauwelijks de zorgverzekering dus heb nooit vragen.
28-10-2009 6 / 10 Anoniem
28-10-2009 7 / 10 Anoniem
positief
sneele afhandeling van nota's
negatief
vorig jaar voerde Ohra een nieuw automatiseringssysteem in, waardoor mijn automatische premiebetaling vastliep door de schuld van Ohra. Het eindigde ermee dat ik incassokosten moest betalen. Schande!
28-10-2009 8 / 10 Anoniem
positief
-
negatief
-
27-10-2009 7 / 10 ed abeln, zeist
27-10-2009 7 / 10 Anoniem
positief
snel reageren op vragen
negatief
geen
27-10-2009 7 / 10 Anoniem
25-10-2009 7 / 10 Anoniem
24-10-2009 8 / 10 Jeninga, Geldermalsen
23-10-2009 7 / 10 Heerkens Thijssen, Haarlem
negatief
Ze doen erg moeilijk over de vergoeding van een plastisch chirurgische behandelijk op dokters advies. Ze vinden de behandeling of te kostbaar of niet noodzakelijk.
22-10-2009 8 / 10 Anoniem
22-10-2009 8 / 10 Anoniem
positief
Juiste betalingen, uiteindelijk goed contact
negatief
Omdat men zo groot is, ga je met een telefoontje snel over diverse afdeling heen. Daardoor steeds opnieuw het verhaal vertellen...
21-10-2009 8 / 10 wendy, rotterdam
21-10-2009 7 / 10 Anoniem
21-10-2009 9 / 10 Herder, Lemmer
positief
snelle afhandeling declaraties
negatief
geen
21-10-2009 8 / 10 Henk de Valk, Berkel en Rodernijs
21-10-2009 7 / 10 Anoniem, Den Haag
positief
Sinds het jaar 2000 heb ik nogal wat gezondheidsproblemen gehad, o.a. ongevallen en operaties. Zo ook dit jaar! Alles wordt keurig en correct afgewikkeld.
negatief
Geen.
21-10-2009 7 / 10 Anoniem
21-10-2009 7 / 10 Anoniem
positief
Keurige vergoeding van duurder hulpmiddel (de 'Steve') voor aantrekken steunkousen
21-10-2009 8 / 10 e.koppelaar, maassluis
21-10-2009 7 / 10 H.Schotel, Rijswijk
21-10-2009 9 / 10 Anoniem
21-10-2009 8 / 10 J.van Werkhoven, Rotterdam
21-10-2009 8 / 10 Anoniem
21-10-2009 7 / 10 Wouter Heuvelink, Amsterdam
positief
Deskundige klantenservice ook voor andere producten
negatief
Geen, tot nu toe niet veel kosten gemaakt