Waardering

Zorgverzekeraar OHRA | Zorgverzekering 2012

Hier vind je alle informatie over de zorgverzekering van OHRA. Zoek je informatie over de premie, kortingen of dekking van OHRA? Wil je weten hoeveel een bepaalde zorgverzekering in 2012 kost of met welke ziekenhuis OHRA afspraken heeft gemaakt? Hieronder vind je een overzicht van al deze belangrijke informatie en meer. Je kunt ook vrijblijvend een offerte bij deze zorgverzekeraar aanvragen.

Klik op "meer informatie" voor uitgebreidere informatie van een overwerp.

Zorgpremie basisverzekering

Zorgverzekering (restitutie)	€1316 / per jaar	Vraag aan
Meer informatie

Polis

Soort	Naam zorgverzekering
Basisverzekering	Zorgverzekering	Vraag aan
Aanvullende verzekering	Jongerenverzekering	Vraag aan
Tandartsverzekering	TandenGezond 150	Vraag aan
Meer polissen

Ziekenhuis

Isala Klinieken, locatie Sophia

Isala Klinieken, locatie Weezenlanden

Rijnstate, locatie Arnhem

Meer ziekenhuizen

Beoordelingen

OHRA is beoordeeld door 706 mensen. De gemiddelde beoordeling is een 7 . Dit schreven andere bezoekers:

26-11-2011 I. Spreeuw, Utrecht vertrouwensbreuk

Tot nu toe had ik geen enkel probleem met Ohta, en verliep eigenlijk alles wel prima.

Het feit dat ze voor 2012 ineens een strafkorting gaan toepassen bij het consulteren van een ongecontracteerde zorgverlener, maakt dat dit volgens mij eigenlijk geen restitutiepolis meer mag heten, maar een naturapolis. Aangezien ze wel duurder zijn (ivm vrije keuze) maar die dus niet geven, maakt dat ik vind dat er sprake is van misleiding. Ik heb voor 2012 dus een andere ZV uitgezocht, die wel een echte restitutiepolis biedt (plus dat ik mijn andere verzekeringen op termijn zal verhuizen). En ik overweeg een klacht in te dienen, en ga iig mijn eigen clienten (ik ben zelf bewust ongecontracteerd zorgverlener) voorlichten hierover.

21-11-2011 M. van der Zalm, IJsselstein Goed geregeld (slogan Ohra klopt)

Snel verwerken van declaraties, goed dat er een digitale interface en self-service mogelijk is!

Geen

18-11-2011 muller, bovensmilde prima

-snelle afhandeling declaraties

moeilijk om juiste persoon te spreken om bepaalde medicijnen vergoed te krijgen

13-11-2011 l.e.hanrath, aalsmeer tot nu toe=45 jaar is deze verz. de enige waarmee wij ervaring hebben

eenvoudige declaraties worden snel afgehandeld

veel fouten bij moeilijke declkaraties in de periode waarin de thuiszorg nog gedeclareerd kon worden.leidde tot veel tijdverlies en veelkopzorgen en veel tel.overleg

13-11-2011 Anoniem

12-11-2011 Anoniem goed

Eigenlijk geen goede en of slechte ervaring, vind alleen de premie hoog.

11-11-2011 S.J.H.Frericks, Maarssen zakelijk correct

11-11-2011 Mevr. H.J. van der Lubbe, Den Haag niet veel ervaringen

Alles wordt snel en goed afgehandeld, heb niet veel ervaring ermee omdat ik gelukkig gezond ben.

Geen

11-11-2011 G. van den Hoogen, Tilburg tevreden

Oke

Telefoon: vaak lange wachttijd

10-11-2011 An O\'niem, Uithoorn Geen problemen.

Rechtstreekse afhandeling rekeningen.

Te vaak afrekeningen eigen risico. Zou één keer per jaar moeten.

10-11-2011 Esther, Arnhem zeggen wat ze doen, doen wat ze zeggen

duidelijke informatieverstrekking

10-11-2011 m.vd Bovenkamp, arnhem tot nu toe prima

09-11-2011 Anoniem klantgerichtheid is goed.

Wij zijn in 2011 bij Ohra gekomen en zijn tevreden over de afhandeling, snelheid uitbetaling declaraties. Verder nog niet nodig gehad voor vragen of onduidelijkheden.

Tot op heden nog geen slechte ervaring.

09-11-2011 Ad Maas, Heino, 8141 XA Goed, weinig vergoeding alternatieve zorg

09-11-2011 P. Schraag, IJmuiden Nooit problemen ondervonden, dus goed

09-11-2011 Anoniem ter zake kundig

Afspraken nakomen; prijs/prestatie in de voor mij goede verhouding; tijdig uitkeren van ingediende declaraties

nvt

09-11-2011 Anoniem

Dat een bottransplantatie en klikgebit niet wordt vergoed voor miojn slechte gebit,terwijl zgn tandenlozen,bemiddeld of niet voor een klein prijsje alles vergoed krijgen!!!SCHANDALIG!!!!!!!!!!!!!!

09-11-2011 Anke Dirven-Smulders, Oosterhout gewoon goed

correcte afhandeling declaraties

09-11-2011 p, wateringen goed

veel declaratie worden rechtstreeks verrekend

declaratie curcus zwangerschapsbegeleiding kon pas aan het einde van de curcus gedeclareerd worden maar was wel al door mij betaald

09-11-2011 B Ebeling Koning, Amsterdam

09-11-2011 Ellen, Dordrecht

09-11-2011 bianca gosens, oostelbeers goed

declareren gaat goed

nog niets mee gemaakt

09-11-2011 H. van Wijk, Utrevht een samenwerking die soepel verloopt.

heb geen enkele reden om ontevreden te zijn, alles is prima geregeld wat er geregeld moest worden. ik ga het komend jaar zeker verder met OHRA.

heb GEEN slechte ervaringen!!!!!!!

09-11-2011 L. van de Mijde, Gorinchem een prima ervaring

vriendelijke medewerkers, snelle afhandeling van declaratie, snelle betaling

mindere prijs/kwaliteit verhouding.

09-11-2011 Madeleine Jansen, Lathum Aangezien ik ze nog nooit nodig heb gehad: goed

Eerlijk gezegd heb ik geen ervaring met de zorgverzekeraar. Ik stuur mijn declaraties in en deze worden spoedig voldaan. Verder heb ik nog nooit contact gezocht of nodig gehad met de zorgverzekeraar.

09-11-2011 Anne, purmerend VROEGER STUKKEN BETER, NU SINDS ZIEKTE MOEIZAAM

GEEFT GEEN MOGELIJKHEID TOT BETALING IN TERMIJNEN (ZORGTOESLAG). JE MOET HET EERST VRAGEN. ALTIJD GEDOE MET TAXIMACHTIGING. IK VAL NIET ONDER DE 4 CATEGORIEN, MAAR IK BEN ZEER SLECHT TER BEEN ETC. HET WORDT NIET BETER, MAAR IK MOET HET ELK JAAR OPNIEUW UITLEGGEN. WETEN ZE ONDERHAND NIET WAT VOOR AANDOENING IK HEB EN DAT IK NIET MEER BETER WORDT.

09-11-2011 Anne, Baarn nvt

nvt

09-11-2011 G. Teunissen, Teuge goed, maar ik heb zelf geen grote gezondheids problemen

Altijd snelle afhandeloinf van declaratie

heb ik niet

09-11-2011 P. Regout, Vilt Een kundige partij die weet waar over gepraat wordt

Prompte en goede afhandeling van vragen en snelle afhandeling van declaraties,

Geen

09-11-2011 H.J.M. Dorgelo, Veenendaal tot nog toe goede ervarigen

tevreden over het extra budget waaruit ik de totale kosten van 2 gehoorapparaten kon bekostigen.

n.v.t.

09-11-2011 Anoniem adequaat, klantenservice medewerkers vriendelijk en behulpzaam

Altijd adequate antwoorden bij mijn vragen, declaraties worden binnen een week afgehandeld.

Heb ik niet.

09-11-2011 Joyce, Den Haag Goed.

Je betaalt een behoorlijk bedrag maar krijgt daar ook een zeer uitgebreide vergoeding voor terug. Het kunnen inzien van de gemaakte zorgkosten, online declareren ervaar ik als zeer positief. Je krijgt snel je geld terug en hebt goed overzicht over wat je "kost" en hoeveel vergoeding je nog over hebt.

Nog geen.

09-11-2011 Anoniem

09-11-2011 ester, amsterdam goede budgetverzekering

Zeer snelle afhandeling van declaraties duidelijke voorwaarden goede dekking

Onjuiste en onvolledige antwoorden op vragen toesturen van verkeerde formulieren

09-11-2011 Anoniem

09-11-2011 Veronique, Maastricht duidelijk en accuraat

Declaraties worden snel en duidelijk afgehandeld. Worden ook menteen nieuwe papieren mee gestuurd voor de volgende. Internet inloggen met DigiD is snel en duidelijk en alles terug te vinden.

geen slechte ervaringen

09-11-2011 M. Fijma, Opsterland Prima

Ze handelen snel declaraties af en je kunt altijd meteen op het internet je declaraties zien en ook hoeveel je nog kunt 'besteden' binnen bepaalde 'potjes'.

Slechte ervaringen heb ik niet. In het begin was het zeer onduidelijk hoe ik op mijn ohra kwam, daar heb ik slecht antwoord op gekregen, maar nu dat helder is, is alles prima.

09-11-2011 Anoniem

09-11-2011 Conny, Den Bosch Erg goed.

Goede bereikbaarheid en er wordt geluisterd naar je probleem. Er wordt met je mee gedacht.

09-11-2011 een oma, arnhem prima

heb niet zoveel contacten. als ik belde ergens over kreeg ik een voor mij juist antwoord.de rekeningen stuur ik electronisch in en dat bevalt me prima. niet meer naar de briefebus geen porto!!!

heb ik niet

09-11-2011 Mevr. Brink, Alkmaar Goede kwaliteit voor een acceptabele prijs.

Goede dekking. Verder heb ik dit jaar vrij weining gebruik hoeven maken van mijn zorgverzekering.

Geen

09-11-2011 Anoniem 5

09-11-2011 R Ricci, Amsterdam slecht slecht slecht

geen

afhandalen van aanvragen . Extra eisen stellen voor vergoedingen die in het basispakket zitten . Weigeren van vergoedingen van zelfsprekend zijn. Incompetente medische adviseurs en personnel.

09-11-2011 A.J. Maliepaard, Deurne Korrekte en deskundige hulp.

De ingediende nota's werden binnen 14 dagen korrekt vergoed. Op mijn vragen werd steeds snel en deskundig antwoord gegeven.

Geen.

09-11-2011 van Deutekom, Amsterdam ik wil naar een andere

gedeeltelijke vergoeding van standaardbehandelingen tandarts. kostenpost meer dan 200 euro

09-11-2011 Jan Saris, Horst Goed en efficient

Duidlijke info via Internet

n.v.t.

09-11-2011 P.Drummen, Maastricht Normaal goed.

Tot nu toe geen problemen gehad met vergoedingen dus ik kan niet negatief zijn.

Geen slechte ervaringen tot dusver

08-11-2011 Conny Kooyman, Amersfoort goed.

OHRA had het beste bod tegen een redelijke lage prijs. Afhandeling declaraties goed. En vooral heb ik juist OHRA gekozen voor alternatieve geneeswijze/homeopatie. Tot 2 jaar terug heb ik jaarlijks moeten overstappen, omdat steeds de dekking slechter werd en zeer duur werd. Nu ben ik 2 jaar bij OHRA. Ik hoop dat in voorlopig niet meer hoef over te stappen en hoop dat de dekkingen niet veranderen en dat de prijs niet te hoog gaat worden. Ook heb ik goede collectieviteitskorting via de ANBO.

Nu geen.

08-11-2011 alida de jong, scheveningen duur maar betrouwbaar

je krijg altijd de medicijnen die je nodig heb

08-11-2011 Truus de Groot, Wamel gewoon een zorg verzekering

het is zoalshet is.Geen bijzonder heden.

08-11-2011 van eijck, nijmegen goed

08-11-2011 Anoniem

08-11-2011 Francisca Escalera, lopik

Hoge kosten. en dan blijkt dat je nog een hoop zelf moet betalen. zorg is voor de particulier niet meer te betalen zo.

Geen slechte ervaringen. maar baal van de hoge kosten. en de eigen bijdrage. daarnaast geeft het geeft je het gevoel dat je premies betaalt voor niets.

08-11-2011 Ineke katz, Velp GLD

Heb geen contact gehad, alles is goed verlopen.

08-11-2011 Jeukens, Malden Niet goedkoop goede kwaliteit

Indienen van declaraties redelijk snel afgehandeld. Vragen via mail adequaat beantwoord.

Nvt

08-11-2011 B.H. als mijn naam publiek gemaakt wordt - anders Hopmann, Den Haag okay

telefoontjes goed afgehandeld

het duurde wel lang dat informatie uit de systemen werd gehaald - bij een standaard vraag

08-11-2011 Kim, Den haag Erg goed

Net en vriendelijke klantenservice,goede klantvriendelijkheid,goede afhandeling,erg tevreden in z'n algemeenheid

Heb ik niet

08-11-2011 ida van der Laan, nijmegen

08-11-2011 Anoniem Nog niet gehad

08-11-2011 Jansen, Utrecht

08-11-2011 dennis, zaanstad prima, weinig poespas

snelle afhandeling

weinig uitleg over waarom geen vergoeding

08-11-2011 Juliette, Amersfoort Servicegericht, goedkoop, redelijke dekking en snelle reactie.

Snelle telefonische afhandeling en reactie per post of mail.

De aanmelding van de verzekering was na aanvragen in begin december 2010 nog niet rond in de tweede week van januari. Dit had ook te maken met Independer.nl. Toen ik direct contact legde met Ohra was het binnen 2 dagen geregeld en zegde ze ook onze oude verzekeraar op.

08-11-2011 s huijbregts, ijmuiden teleurstellend.

Het onlinr indienen van declaraties is prettig.

Dingen niey vergoeden die ze wel hadden moeten vergoeden en lang wachten op wat ze dan wel vergoeden.

08-11-2011 Anoniem goed

online declareren

08-11-2011 Carel, arnhem Goede verzekeraar met snelle service tegen redelijke prijs.

declaraties worden makkelijk en snel uitbetaald. duidelijk overzicht van uitbetaling.

geen

08-11-2011 Y.Hoorn, Zoetermeer Voorheen alleen premie betaald.Al jaaaaaren, pas dit jaar 2011 een beroep moeten doen op de zorgverzekering dus dit moet nog blijNog geen gebruik van gemaaktken!

Moet nog blijken uit de declaratie die ik nog moet ontvangen over dit jaar wat nu WEL en wat nu NIET wordt vergoed. Daarover bestaat onduidelijkheid.Ik verwacht dat men op de hoogte is van de hoed en de rand en dat de linkerhjand weet eat de rechterhand doet!! Het lijkt een goed plan om intern actie te ondernemen en waar nodig verbeteringen aan te brengen. Men moet volledig op de hoogte zijn en kennis van zaken hebben zodat de juiste informatie kan worden verstrekt.

08-11-2011 steenstra d.p., rotterdam niet meegemaakt, loopt al jaren zoals het nu gaat , geen ervaring

geen samenwerking gehad tot nu toe

geen slechte ervaring gehad tot nu toe.

08-11-2011 Houtkamp-bouman, Breda een goede verzekering voor prijs kwaliteit

Moet van zorgtaxi gebruik maken terwijl de afwijkingen die ik heb niet voorkomen in het lijstje toch is door een brief te schrijven en uitleg te geven het vergoed. Ook kreeg ik van de zorg verzekeraar vorig jaar te horen dat ik mijn tandarts verzekering wel een klasse omlaag kon zetten omdat ik een goed gebit heb en er nooit wat aan gedaan hoefde te worden en het scheelde een stuk in de premie en mocht het gebit slechter worden dan kon ik altijd de verzekering weer naar het oude niveau terug brengen zonder keuring

Vaak een slecht advies via de telefoon omdat je niet de juistafdeling te pakken krijgt

08-11-2011 Y.J. van der Honing, Boskoop Snel en correct

Snelle en correcte afhandeling van declaraties

Geen

08-11-2011 Kees Papeleu, Tiel Prettig en correct

snelle afhandeling van de declaratie's goede uitgebreide dekking van alternatieve geneeswijzen

Heb ik niet gehad

07-11-2011 J H Peters, Almere Noodzakelijk maar prima in orde

Altijd snel en correct antwoord op vragen etc.

n.v.t

07-11-2011 Sandra Taal, Leiden zakelijk

declaraties snel genoeg afgehandeld, declareren kan via internet

nog niet echt gehad.

07-11-2011 Anoniem prima

Declaraties digitaal insturen

Geen

07-11-2011 Anoniem

07-11-2011 A.M.Vroon, Eck en Wiel

07-11-2011 F.H.M. Maste, Apeldoorn Middelmatig.

Geen!!!

07-11-2011 r.lem, a\'dam oké

heb er weinig mee te maken. ga vooral af op vergelijkingsonderzoekresultaten

geen

07-11-2011 anoniem, Eindhoven Goed

Declaraties lopen elektronisch en zeer soepel. De beste vergoeding voor alternatieve geneeswijzen.

Bij inschrijven duurt het lang voor je de pas krijgt. De brieven zijn soms vaag.

07-11-2011 Anoniem

07-11-2011 h.roest, reeuwijk goed

prijs kwaliteit verhouding

decleratie

07-11-2011 Anoniem Meestal prima, een keer een meningsverschil gehad

07-11-2011 c.bonte, Den Haag Ik ben niet echt ontevreden.

Ik vind dat zij altijd duidelijk zijn in hun antwoorden en eerlijk.

Toen ik mijn aanvullende verzekering afsloot, de duurste die ze hebben, kreeg ik aardig wat vergoed. Daar is nu niet veel meer van over. Vergoeding van de bril bijvoorbeeld en ik houd mijn hart vast voor 2012.

07-11-2011 W. Voges, Breda

07-11-2011 Anoniem

07-11-2011 Anoniem Zeer tevreden

07-11-2011 Karin, Rozenburg efficient

Heb zelf geen direct contact met zorgverzekeraar. Declaraties worden snel afgehandeld.

Geen.

07-11-2011 wens onbekend te blijven, Maarssen uitstekend

Alles loopt via de zorggevers.

geen

07-11-2011 R.denhartog, Amersfoort redelijk goed

Afrekeningen worden snel vergoed

geen alleen als je ouder wordt is er geen goed pakket wat op jouw is afgestemt waarom als je over de zestig bent betaal je mede aan dingen die je niet meer zult declareren.

07-11-2011 Anoniem voldoende om er bij te blijven

geen problemen bij declareren

geen, allen net als alle anderen een uitgekleed pakket t.o.v. hoe het vroeger was

07-11-2011 Eric, Emmen middelmatig

Enkel en alleen de prijs via een collectief

Moeilijk mee te communiseren

07-11-2011 A. de Witte Er wordt totaal niet naar kostenbesparing gekeken.

Vriendelijk aan de telefoon

# Na opvragen kostendekking van tandarts kosten laten berekenen en vullingen laten vervangen, naderhand blijkt de informatie fout te zijn en moest ik alsnog € 250,- betalen. # Orthodontie voor dochter werd met terugwerkende kracht berekend naar 2 jaar daarvoor en dus laatste controlebezoek werd niet vergoed. # Chronische indicatie wordt door nieuwe fysiotherapeut niet geaccepteerd, dochter heeft veel meer baat bij een sportfysiotherapeut die voor een uur behandelen de helft minder kost. # verzekeraars werken met BIG geregistreerden artsen terwijl wachttijden daar soms enorm lang zijn en deze veel duurder zijn met langere behandelmethodes en meer kosten.

07-11-2011 WAP, Vianen Goed maar wat afstandelijk

Goede service en werkwijze t.a.v. afhandeling declaraties (via DigiD). De snelheid en accuratesse zijn goed.

Eigenlijk geen of het moet zijn dat er geen inzicht is in betalingen aan zorgverleners die volledig gedekt zijn zoals bv. ziekenhuisopnames ed.

07-11-2011 Lai-Fong Boer Professioneel

Zeer correct met afhandeling van problemen die van hun kant zijn gemaakt.

Duurde even voordat ze in actie kwamen maar uit eindelijk is het goed gekomen en netjes afgehandeld!

07-11-2011 Anoniem

07-11-2011 Gabriele van der Linden, Amsterdam Vrij onpersoonlijk, niet de beste die ik ooit gehad heb

Redelijk snel met afhandelen declaraties

07-11-2011 e.van eck-kat, helmond

geen problemen

07-11-2011 Rita, Bovenkarspel snel

Snelle vergoeding declaraties, duidelijk overzicht van verbruikte vergoeding voor tandarts, fysio en alternatieve geneeswijzen.

Was naar Ohra overgestapt omdat begin januari een alternatieve geneeswijze vergoed werd die bij Univé niet meer vergoed werd, helaas in de derde week van januari alsnog geschrapt geworden, hetgeen ik tot op heden geen stijl vind.

07-11-2011 hans van rheenen, wijk bij duurstede gewoon, geen, behalve onder 6b) \"gedoe....\"

correct

de zorgverzekeraar wikkelt de privee-afrekeningen (van de niet aanvullend meeverzekerde) tandarts af. als "incasso-buro". dit gaat echter tegen mijn privacy-gevoel in. tandarts én verzekeringsmaatschappij blijven beweren, dat het systeem niet anders kan...de consumentenbond zegt, dat dit niet geaccepteerd hoeft te worden. zou eigenlijk de tandarts moeten gaan wisselen....! maar die hebben in de regio de afspraak geen patiënten van elkaar over te nemen. zou eigenlijk naar de rechter moeten.....! maar...enz. enz. allemaal gedoe.

07-11-2011 P.A.ROTTE, MIDDELBURG Niets op aan te merken

Vlotte afhandeling van declaraties

07-11-2011 Anoniem Goede ervaringen. Mooie, duidelijke website waarop de informatie gemakkelijk te vinden is.

Ik ben erg tevreden met mijn zrgverzekeraar. Heb nooit problemen. Ik zal dan ook niet overstappen naar een andere verzekeraar omdat deze goedkoper is. Goedkoop is vaak duurkoop !

Ik heb geen slechte ervaringen met OHRA

07-11-2011 Anoniem Maak (gelukkig) weinig gebruik van mijn zorgverzekering maar overall tevreden

Goede communicatie en vlot declaratie proces

Prijzen staan niet in verhouding tot hetgeen je krijgt (maar dit geldt voor alle aanbieders)

07-11-2011 gbekker, voerendaal

07-11-2011 J. Verdegaal, Lisse prima maar niet goedkope verzekeraar

snelle afwikkeling declaraties; overzichtelijke site

iets duurder dan ander maar maak gebruik van collectief via werk; geen specifieke slechte ervaring opgedaan

29-03-2011 Anoniem helder, duidelijk en persoonlijk

heldere en duidelijke communicatie, geavanceerde website.

geen

25-03-2011 P.van Hove, Leidschendam

13-01-2011 Anoniem goed

06-01-2011 Anoniem goed

er wordt adekwaat en snel gereageerd op vragen

kwaliteit inhoud verzekering neemt af, maar dat is overal

17-11-2010 Anoniem

17-11-2010 Mimi, Zoetermeer

online declareren werkt uitstekend.

17-11-2010 M van Amersvoort, Bakhuizen Ronduit slecht door hun administratie en uitvoering behandelen van klachten.

Hun financiële administratie is slecht. Ze erkennen hun eigen fouten niet. De maandpremie voor mijn zoon werd wel van mijn rekening afgeschreven maar die van mij let wel van de zelfde rekening werd niet afgeschreven daar vaak over gebeld , resultaat is dat ik nu als wan betaler te boek sta. Extra kosten maak en niet meer aanvullend verzekerd kan zijn.

17-11-2010 Anoniem

17-11-2010 A. Wouterse, Krommenie Redelijk

Redelijke afhandeling declaraties maar niet top.

I.v.m. eigen risico wat strubbelingen met afhandeling declaraties maar niet echt ernstig, wel lastig.

17-11-2010 Anoniem

17-11-2010 Anoniem goed

Snelle en goede afhandeling van declaraties

Soms rommelige premie-inning

17-11-2010 Bart Wassenaar, Amsterdam Heel redelijk

Deze vraag is lastig te beantwoorden. Ik ben 45 jaar bij de OHRA verzekerd. In de laatste 25 jaar heb ik 2 declaraties ingediend. Dat is correct afgehandeld.

17-11-2010 Anoniem

16-11-2010 Anoniem

16-11-2010 M. Betel, Hilversum

16-11-2010 Anoniem

16-11-2010 Anoniem efficiënt

Heel verdrietig dat littekencorrectie na een spoedbuikoperatie van mijn dochter (ivm levensbedreigende situatie)afgedaan werd als strikt 'cosmetisch' terwijl het litteken het gevolg was van medisch handelen. De plastisch kinderchirurg had ook een positief advies gegeven.

16-11-2010 Anoniem

16-11-2010 Anoniem goed

Altijd vlotte em correcte afhandeling declaraties

met het nieuwe zorgverzekeringssysteem vind ik onduidelijk wat zorgverleners declareren. Vroeger stuurde ik zelf de nota's in en kon dat controleren.

16-11-2010 Anoniem redelijk

declaraties en schades worden snel afgehandeld

de medicuijnen die ik moet hebben (pantozol) vanwege een middenrifbreuk (de maag komt door de slokdarm) krijg ik niet. Ik krijg nexium die mij niet goed helpen want later op de dag krijg ik weer pijn achter het borstbeen.

16-11-2010 Gloudemans, Kaatsheuvel Veel beloven weinig doen.

Bereibaarheid, bekendheid.

Afspraken nakomen omtrent uit te keren voorgeschoten fysiokosten. Afspraken nakomen bij operatie in buitenland, min.25 telefoontjes en mails zonder inschakeling derden was ik afgescheept terwijl zij forse ksoten besparen opereren in Be is goedkoper + geen wachtlijst!

16-11-2010 Anoniem Geruststellend

Eigenlijk hebben we nooit problemen, declaraties worden snel vergoed maar zorgverleners declareren direct bij de Ohra.

Geen

16-11-2010 Anoniem goed

geen ervaring. Ben al zeer lang verzekerd bij de Ohra, met max korting

16-11-2010 Anoniem

16-11-2010 Anoniem prima geen klachten

niks noemenswaardig, verloopt vlekkeloos

16-11-2010 Anoniem

16-11-2010 F. Tielman, Alkmaar Zwaar K**

Erg goed in afwijzen van declaraties om vervolgens bij een hernieuwde indiening gewoon over te gaan tot uitbetling. Het zeer hoge niveau van de helpdesk

Het schijnt dat ik meerdere ziekenfondsnummers bij hun heb Jaren lang de ohra goud gehad, werd toen opeens overgeplaatst naar nuts in denhaag en kreeg spookrekeningen van nuts terwijl ik een ohra kaart had etc etc en ook gewoon bij ohra declareerde. Kortom hoop nu na 7 a 8 jaar van de nuts af te zijn en dan opeens brieven van CZ?? Was/ben ik daar ook verzekerd dan?

15-11-2010 Anoniem

14-11-2010 Anoniem ben er tevreden over

14-11-2010 Anoniem Over het algemeen wel goed

vlotte hulpverlening bij de verstrekking van een rollator. Ohra heeft wat dat betreft kontakten met de Harting Bank.

Vroeger kreeg je aan het einde van het jaar een uitgebreid overzicht van de diverze polissen en daarbij behorende vergoedingen. Dan doen ze niet meer. Nu moet je op de site zoeken, een heel werk. Vorig jaar heb ik 3 keer gebeld voor een uitgebreide vergelijkingstabel, maar die niet gekregen.

14-11-2010 Anoniem -

Gedurende heel 2010 geen gebruik gemaakt van zorg. 0,0. Dus geen ervaringen.

14-11-2010 Anoniem

14-11-2010 Anoniem 8

braces worden meestal vergoedt

Ik besteed elk jaar weer uren om mijn vergoedingen te berekenen Tandartskostenvergoedingen gaat per code

14-11-2010 Anoniem

14-11-2010 J Weijers, Halsteren coolektief verzekerd via werkgever

14-11-2010 a.l.i.honselaar, den haag prettig

wel goed maar erg duur

geen

13-11-2010 Anoniem

13-11-2010 willem, maastricht goed

ik heb geen problemen gehad en alles kan ik coorect oplossen binnen de voorwaarden

die heb ik niet

13-11-2010 van groningen, \

12-11-2010 Marjan Cooper, Spijkenisse

11-11-2010 Anoniem

10-11-2010 Jennifer, Amsterdam ok

klantenservice goed op de hoogte en bereikbaar

geen informartie of uitleg te verkrijgen over de afhandeling van nota's

10-11-2010 Anoniem

online declareren is onmogelijk.

10-11-2010 Anoniem Goed

Geen contact gehad dit jaar

10-11-2010 Anoniem

09-11-2010 Anoniem tegenvallend

onduidelijkheid over polisvoorwaarden (bij mondhygieniste alleen vergoeding bepaalde declaratiecodes, bij fysiotherapeutkeuze blijken aanvullende eisen aan de registratie van de fysiotherapeut gesteld te worden die niet in de voorwaarden terg te vinden zijn)

07-11-2010 Maatman, Doetinchem prettig

Zij hebben de aanvraag voor kraamzorg geregeld, ik hoefde alleen maar het bureau door te geven. Erg fijn

07-11-2010 Heideveld, Barneveld

07-11-2010 Anoniem

iederen keer maken ze fouten regelmatig moet ik een door hun fout 50 uero declaren

06-11-2010 Anoniem Slechte prijs/kwaliteitverhouding

Nette behandeling aan de telefoon.

Worden fouten gemaakt. Betalen van rekening die ik niet hoef te betalen. Pakketlorting wordt niet doorberekend. Betaal te veel voor wat ik krijg.

05-11-2010 S.L., Haarlem Schandalig slecht in omgang met klanten

Na beëindiging collectieve verzekering (mei 2010) mocht ik bij OHRA mijn zorgverzekering beëindigen in zijn geheel en zou ik mijn betaalde premie terugkrijgen vanaf 1 juni 2010 (afgesproken met een medewerker van OHRA in juli 2010). Ik had inmiddels dan ook een nieuwe zorgverzekering aangevraagd bij Univé. Vervolgens werden er alsnog maandpremies afgeschreven dus trok ik meteen aan de bel bij OHRA. Mij werd toen pas uitgelegd dat weggaan bij OHRA niet mocht ondanks mijn afspraak met een collega (naam heb ik ook doorgegeven). Ik legde uit dat ik een mondelinge afspraak heb dat het beëindigd zou worden en premies teruggestort en dat dat ook wettig een verplichting is voor hen. En ik attendeerde hen erop dat desondanks dat ze teruggekomen waren op die afspraak ze mij op zijn minst daarover hadden moeten berichten ipv gewoon de premie-afschrijving door te zetten. Ze zouden daarom overleggen en mij terugbellen, maar niet van harte. Dit is nooit gedaan, maar ik heb zelf wel minstens zes keer gebeld om de uitslag van dat overleg te proberen te achterhalen zonder resultaat. Mijn nieuwe zorgverzekeraar Univé hoorde mijn verhaal aan en zij hebben mijn zorgverzekering met terugwerkende kracht beëindigd en betaalde premies teruggestort zodat ik niet ruim een half jaar dubbel verzekerd zou zijn. Ik ben dus absoluut niet blij met de gang van zaken bij OHRA en hoe zij met hun klanten omgaan. Daarentegen ben ik zeer tevreden met Univé en kan niet wachten om alsnog per 2011 over te stappen naar hen!

05-11-2010 Anoniem

04-11-2010 Anoniem

03-11-2010 Anoniem

03-11-2010 Anoniem Over het algemeen duidelijk en correct in de informatie/Afhandeling

Alles klopt altijd Declaraties lopen rechtstreeks naar zorgverlener,terwijl ik restitutiepolis heb. Geen overbodige post E-mail en dergelijke.

Het overschrijven van een polislid bij verhuizing is onduidelijk.

03-11-2010 pors, den haag prima klantgericht, snelle afhandeling

02-11-2010 Anoniem

27-10-2010 isa R, Amersfoort

26-10-2010 Anoniem

25-10-2010 Anoniem

24-10-2010 Anoniem

23-10-2010 Anoniem

22-10-2010 Anoniem

21-10-2010 Nathalie, den haag

21-10-2010 Janes, Utrecht

20-10-2010 de winter, noordgouwe

18-10-2010 Anoniem

18-10-2010 de Bruin, Wateringen

Goed pakket voor collectief. Veel kortingen bij meerdere verzekeringen. Informatie goed te vinden op internet. saldo eigenrisico staat steeds aangegeven.

Steeds minder rechten terwijl de kosten blijven stijgen. Ontmanteling zorg. Alles moet nu apart worden bij verzekerd. Declaraties zijn niet altijd even overzichtelijk, de bahandeling staat er vaak niet bij.

17-10-2010 JFAG Pieterse, Den Haag

16-10-2010 Nijman, Westervoort

Decaraties die volgens polisvoorwaarden wel vergoed worden, werden in het verleden altijd eerst afgewezen na 2 maanden wachten. Als je dan vervolgens belde was ik gemiddeld een uur (zelf een keer pas na 2 uur) aan de beurt en werden de declaraties pas na een maand na het telefoontje vergoed. Zo worden kleine kosten wel heel duur.

15-10-2010 e boon, breda

geen declaratie

15-10-2010 Anoniem

Geen

15-10-2010 Anoniem

15-10-2010 j Brands, Waalwijk

15-10-2010 Anoniem

Alles loopt zoals je het wenst

Geen

15-10-2010 Maria, Arnhem

Telefonisch of ander contact is goed te leggen. De mensen helpen je keurig verder. Standaard situaties, nota's en dergelijke worden snel en goed afgehandeld.

Op het moment dat de dekking niet helemaal toereikend was, begon de chaos. Geen duidelijke communicatie wat er dan gebeuren moet. Vertraging in betaling. Verrekeningen zijn niet duidelijk. Wat hoort wel in de dekking thuis, wat niet.

15-10-2010 G.Heideveld, Kampen

15-10-2010 Anton de Coo, Sint Michieslgestel

14-10-2010 h.pijnacker, schiedam

14-10-2010 Anoniem

geen

eigen bijdrage extra tandarts kosten lopen op naar 200 t/m 300 euro

14-10-2010 Anoniem

goede vergoeding voor alternatieve geneeswijze mits goed verzekerd, en gehele vergoeding voor rolator. (geen standaard).

14-10-2010 Anoniem

14-10-2010 Vos, Rotterdam

Snelle antwoorden via de e-mail, alle berichten en declaraties en nota's via de web-site te lezen en downloaden.

Eigen bijdrage voor ortodontist, was vroeger niet.

14-10-2010 Anoniem

14-10-2010 C.A.M. van der Ende, Delft

14-10-2010 E. Muijsert, Houten

14-10-2010 Anoniem

14-10-2010 Mart Mons, Hellevoetsluis

14-10-2010 Anoniem

14-10-2010 Simone Hendriks, Geffen

14-10-2010 Eline Olde Kalter, Amsterdam

Als je een vraag hebt wordt je niet 12x doorverbonden en moet je dan weer keer op keer je verhaal doen. Het gaat direct goed. De organisatie is groot, maar werkt persoonlijk.

14-10-2010 Anoniem

11-10-2010 moeder van 3 kinderen, Eindhoven

Ohra is goed telefonisch te bereiken. Ze zijn vriendelijk

Afgelopen januari 2010 heeft mijn man gebeld om te informeren of hij voor vasectomie voor vergoeding in aanmerking komt. Want hij is basisverzekerd. De telefoniste vertelde dat het allemaal vergoedt zou worden. Mijn man vroeg of er nog bijkomende zaken zijn waar hij rekening mee moet houden en medewerkers antwoorde heel vriendelijk met alles is in orde en wordt volkomen vergoedt. Normaal gesproken doe ik de administratie thuis, maar omdat ik een zware bevalling achter de rug had en een maand niet kon lopen en moest revalideren. Heeft mijn man met een medewerker van de Ohra gesproken en geregeld. Nu kregen wij de rekening van het Catharina ziekenhuis in Eindhoven, dus dachten we het te declareren. Na 3 weken enige telefoontjes te plegen, was 1e antwoord de nota is in behandeling, maar we kregen niet alles vergoedt want het was de verkeerde ziekenhuis waar mijn man zich heeft laten steriliseren. Want wij kregen het verwijt dat we het van te voren hadden moeten navragen. En de ziekenhuis had te veel gedeclareerd. 2e telefoontje, wordt niet vergoedt want hij is basis verzekerd! Dus dan begrijp je wel dat we heel kwaad zijn. Het gaat om een bedrag van 400,73 euro. Ook had ik een andere nota ingestuurd van 558 euro en die was daar ook zoek geraakt, of door de postbode! Enfin nooit aangekomen! Dus kopies opgestuurd en moet nog afwachten of uberhaupt het nog verwerkt zal worden! Ook met die nota heb ik met een medewerker gesproken dat dat vergoedt zou worden, alleen nog afwachten of het gaat gebeuren!!! Ik ben wel aanvullend verzekerd. Als we bellen is het afwachten wie we aan de lijn krijgen en onze vertrouwen in de Ohra is wel beschadigd. Voor ons komen ze heel onproffesioneel over. Mensen die niet ervaren zijn in hun werk, als het gaat om declaraties. Maar verzekeringen aansmeren kunnen ze als de beste, maar uitkeren????? Gelukkig hebben we onze auto en huisverzeringen bij ons huidige verzering Ansvar aangehouden!

07-10-2010 Anoniem

06-10-2010 MB., Den Haag

Al jaren klant van OHRA, weinig tot geen gebruik.

Laatste jaren minder - veel klachten mijnerzijds maar moet voor extra aanvragen veel heen en weer mailen dan wel faxen dan wel specifieke specialistische verklaringen overleggen. Komt nu over alsof je niet vertrouwd wordt met wat je vraagt, na al die jaren wil ik weg bij ORHA. Klantenservice onpersoonlijk en te veel werken volgens regeltjes alsof ze volgens een protocol de klant te woord staat met vaste teksten die ze moeten uitspreken.

03-10-2010 Anoniem

29-09-2010 Anoniem

28-09-2010 Anoniem

28-09-2010 Vivian, Utrecht

Wegens allergiën hadden mijn beide kinderen speciale flesvoeding nodig. Van andere ouders hoorde ik dat hun verzekering daar verschrikkelijk moeilijk over deed. Bij Ohra eenmalig een brief van de behandelend arts ingeleverd en nooit problemen gehad met de vergoeding van de voeding.

22-09-2010 Anoniem, Haarlem

16-09-2010 Anoniem

09-09-2010 Anoniem

10-02-2010 Anoniem

eind van het jaar krijg je afrekeningen van rekeningen die ze uitbetaald hebben en waarvan je dan zelf moet nagaan waarvoor die declaraties zijn ingediend,bel je dan diegene waaraan ze betaald hebben dan wordt je er niet wijzervan want die noemen dan data en bedragen wat niet door jezelf te controleren valt.

07-02-2010 e vanoverbeek, denhaag

05-02-2010 Anoniem, nijmegen

geen

Onduidelijkheid over de dekking van de aanvullende tandartsverzekering. in polisvoorwaarden stond dat mondhygieniste werd vergoed maar vervolgens werd daar binnen ohra verschillend over gedacht.

04-02-2010 A.P.P. van Zorge, Delfzijl

Bijna anderhalf jaar na dato komen er nog afrekeningen, die niet meer traceerbaar zijn. Fysio 9* vergoed Bij de afrekening wordt dan percentage afgetrokken volgens een niet in de folder genoemd en ook niet traceerbaar artikel

04-02-2010 Michiel Postma, Veendam

Deskundige klantenservice

Prijs per maand was voor mij reden om over te stappen naar andere verzekeraar

03-02-2010 Anoniem

declaraties in enveloppe die gefrankeerd moet worden. Irritant

03-02-2010 Anoniem

27-01-2010 Anoniem

prima verhouding prijs en kwaliteit

geen

31-12-2009 Anoniem

30-12-2009 H. Peperkamp, Broekhuizenvorst

geen bijzonderheden voorgevallen

Verrekenen van eigen bijdrage uit 2007 in 2009!!!!!!!

30-12-2009 Yvette van Raaij, Gouda

Ik ben heel erg tevreden met OHRA. Vooral erg duidelijke communicatie, en goed bereikbaar. Nu maak ik weinig gebruik van de zorg, maar wanneer ik er gebruik van maak is alles prima geregeld.

Tot nu toe nog geen slechte ervaringen.

30-12-2009 Anoniem

sportbraces worden wel vergoed net als accupuntuur

na 1 1/2 jaar kom ik er achter dat fysiotherapie tgv een autoongeval ineens niet meer onbeperkt vergoed wordt

29-12-2009 Maaten, Rotterdam

29-12-2009 Anoniem

Kerige afhandeling van declaraties en uitleg hierover

Tot nu toe niet

29-12-2009 Floortje, Amsterdam

Overzichtelijk, vriendelijke medewerkers, snelle afhandeling declaraties

Ondanks mijn aanvullende verzekering, had ik maar recht op 4 behandelingen van de fysiotherapeut. Had ik natuurlijk van tevoren kunnen zien, maar nu was het toch erg vervelend! Om het aantal behandelingen te verhogen, moet behoorlijk meer betaald worden..

29-12-2009 kleverlaan, akersloot

correcte afhandeling van ingediende declaraties

geen

29-12-2009 mennema, schaijk

tot nu toe altijd correcte verrekeningen

geen

29-12-2009 Rudy van Veen, Utrecht

28-12-2009 Anoniem

eenmaal niet-verplichte uitbetaling gehad

28-12-2009 J. Splinter, Den Haag

28-12-2009 M. vd P., Soest

declaraties op tijd gedeclareerd

mindere dekking

28-12-2009 Anoniem

Professioneel in al hun handelen.

Op declaraties staat niet altijd duidelijk vermeld om welk product of dienst het gaat. Het zijn codes die waarschijnlijk voor de verzekeraar en de zorgverlener duidelijk zijn, maar niet voor de klant. Het is vervelend om elke keer om verduidelijking te moeten vragen.

27-12-2009 Anoniem

declaratie afgekeurd later toch opnieuw ingediend wijzend op de polisvoorwaarden en toen werdt het ineens wel vergoed! niet behulpzaam bij info mbt zwangerschap en kraamhulp!

27-12-2009 Anoniem

26-12-2009 t.a.Kranenborg, Zwolle

26-12-2009 Ben Hentzepeter, Arnhem

26-12-2009 Anoniem

25-12-2009 Wijker, Gouda

Corecte afhandelingen

Wel eens onduidelijk in de nota's

24-12-2009 erna van egmond, ede

altijd goede afhandelingen, goed contact gehad

een fout gemaakt aan hun kant is mij duur komen te staan... maar stap vooral over omdat ze erg duur zijn

24-12-2009 GHG Post, Bentveld

Er was een rekening van over €100 blijven liggen. Toen die werd ingediend werd betaling geweigerd omdat de termijn waarbinnen had moeten worden ingediend was verstreken.

23-12-2009 K.H.Hes, Didam

Duidelijk.We hebben alleen basisverzekering en zijn niet voor verrassingen komen te staan

Niet gehad

23-12-2009 Anoniem

nvt

22-12-2009 A.F.Swan-Vonk, Veenendaal

22-12-2009 Anoniem

snele afhandeling van de dclaratie's

door een fout van de apotheek heb ik extra onkoste moeten maken, ook zelf met apotheek oplossen.

22-12-2009 Vercouteren, Amsterdam

Geen enkele goede ervaringg in 2009.

Veel onterechte weigeringen, die naderhand alsnog, want terecht, uitgekeerd gaan worden, na enorm veel gezeur.

21-12-2009 Anoniem

21-12-2009 Brinckman, Den Haag

snel geregeld

toch nog veel zelf moeten betalen

21-12-2009 Anoniem

in februari (vlak voor onze vakantie)werd alsnog, telefonisch, de verzekering geregeld die niet geregeld bleek te zijn.

niet alle door arts voorgeschreven (o.a. homeopathische)middelen worden vergoed en de uitleg hierover ging zeer moeizaam en niet van harte. Aanmelding was half februari nog niet verwerkt.

20-12-2009 dekker, breda

20-12-2009 M.Vernooij-Eisses, Wijk bij Duurstede

ik heb alleen goede ervaringen en wij al heel veel jaren bij ohra verzekerd,ben op zoek naar verz. eigen risico

hebben we niet

20-12-2009 Anoniem

Zeer slechte deskundigheid afd. Klantenservice Werken met 2 verschillende computersystemen Afhandeling van klachten

20-12-2009 Anoniem

19-12-2009 Anoniem

afhandeling declaraties

Hakverhoging wordt niet vergoed, evenals brillen

19-12-2009 jp v d leeden, ter aar

18-12-2009 Anoniem

snelle betaling declaraties

slechte tanddekking

18-12-2009 j versendaal snijder, gorinchem

18-12-2009 Anoniem

17-12-2009 P.R.H.Olders, Arbhem

geen

administratieve puinhoop

17-12-2009 bilgoe, denhaag

17-12-2009 Anoniem

17-12-2009 D. Sanou, Zoetermeer

17-12-2009 B.Kagelmaker, Den Haag

Vlotte afwikkeling declaraties

Geen

16-12-2009 Anoniem

te weinig vergoeding voor fysiotherapie met aanvullende verzekering

16-12-2009 Hillebrand

declaraties redelijk snel betaald

achteraf blijkt dat je nog terug moet betalen omdat het toch niet helemaal wordt vergoed.

16-12-2009 Anoniem

16-12-2009 T.A Vetter, Waalwijk

16-12-2009 Anoniem

15-12-2009 Kruiff, WbD

snelle service

15-12-2009 Anoniem

14-12-2009 anita, eindhoven

na een vraagstelling via email wordt je snel terug gebeld

declaratie afwerking heeft 1x heel lang geduurd

14-12-2009 Anoniem

goede afhandeling declaraties en informatieverstrekking

geen

14-12-2009 Anoniem

Prettige afhandeling van declaraties

Geen

14-12-2009 cm wassenaar, den haag

bij zaken regelen in het buitenland correct en snel

formulieren opvragen duurt lang,telefonisch soms moeilijk bereikbaar

14-12-2009 Anoniem

niet

Ohra heeft ons vergeten over te schrijven en de oude zorgverzekering vergeten af te zeggen. Na 4 maanden was de opzegging inorde, daarna waren we 2 maanden niet verzekerd, want ohra kende ons niet in hun systeem. Daarna ingeschreven en niet het zorgconcept gekregen waarvoor we ons hadden ingeschreven.

14-12-2009 Anoniem

Dekking en afhandeling declaraties goed

Communicatie is onvoldoende, zowel na vragen van mijn kant als de informatie die ik van mijn verzekeraar ongevraagd mag verwachten

14-12-2009 Anoniem

heb cit jaar geen bijzonderheden gehad,dus noch slecht noch goede

14-12-2009 Anoniem

14-12-2009 Niels Schut, Wassenaar

14-12-2009 Anoniem

weinig rompeslomp met de algemene zaken rondom een ziektekostenverzekering

soms duurt een reactie wel lang als het om een specifiek vraag gaat

14-12-2009 J M Le Large, Den Haag

Tot op heden weinig ervaring met m'n zorgverzekeraar tgv goede gezondheid

14-12-2009 Anoniem

snelle uitbetaling van declaratie's goede dekking alternatieve geneeswijzen

n.v.t.

13-12-2009 Anoniem

snelle afhandeling declaraties

beperkte vergoeding homeopatische middelen

13-12-2009 Anoniem

13-12-2009 Madge Colthoff, Den Haag

13-12-2009 denie, nijmegen

evt declarties worden snel afgehandeld

aanvulende verzekering is mini/minimaal fysiotherapie wordt maar 4 maal vergoed

13-12-2009 Anoniem

13-12-2009 P van Wanrooij, den Bosch

12-12-2009 Anoniem

declaratie papieren zijn duidelijk goed bereikbaar per telefoon en email

klantenservice die je geen antwoord kan geven

12-12-2009 Anoniem

meermaals bellen over hetzelfde verhaal met steeds verschillende mensen. Meermaals dezelfde belofte gekregen en na 3 maanden is eindelijk uitbetaald een huisarts factuur van 24 euro. Schande dat ik wekelijks gedurende 3 maanden moest bellen, schande die ohra!

12-12-2009 Anoniem

11-12-2009 Anoniem

snelle acurate afhandelingen

geen

11-12-2009 Anoniem

11-12-2009 Johan Swank, Leusden

Ingediende nota's worden snel afgewikkeld en kloppen altijd met wat de afspraken waren.

De vergoeding voor reiskosten stuiten steeds op te weinig informatie van de cliëntenkant. Het wantrouwen of er wel reëel wordt gedeclareerd is waarschijnlijk daarvoor de reden. Ik begrijp dat wel, maar toch...

11-12-2009 Anoniem

11-12-2009 de Haan, Nieuwegein

Ik vind het vervelend dat je in eerste instantie alles vergoed krijgt en aan het eind van het jaar een definitieve afrekening en dit kan nog al eens tot verrassingen leiden.Meestal blijkt er een heleboel toch niet vergoed te worden.er is mij verteld dat dit wettelijk zo geregeld is,dus dat heb je bij elke verzekeringsmaatschappij?!

11-12-2009 jolanda holverda, leiden

11-12-2009 Anoniem

Niet aanwezig

Administratief de zaken juist te krijgen heeft 1 1/2 jaar geduurd. Pas na inmenging bedrijfsspecialist (collectieve verzekering) werd e.e.a. correct geregeld

11-12-2009 Anoniem

de zorgvergoedingen worden steeds meer uitgekleed

10-12-2009 Anoniem

10-12-2009 Wassenaar, Soest

Let op ZorgKiezer: Bereikbaarheid per telefoon, afspraken nakomen en deskundigheid klantenservice nooit kunnen of hoeven testen! Daarom 6 ingevuld, maar beter had een keuze 'nvt' mogelijk moeten zijn!

10-12-2009 Sarhangi, Amersfoort

Dat het tussendoor de aanvullende pakket ka gewijzigd worden.

Dat ik heel lang heb gevochten om de kosten van mijn ex vrouw niet hoef te betalen. Ik kreeg de rekening terwijl zij was meer dan een jaar uit mijn polis uitgeschreven.

10-12-2009 Anoniem

Ik betaal me scheel en krijg vrij weinig vergoed!!!

10-12-2009 mart, denhaag

heb ohra met uitgebreid vitaal ben alleen heb geen kinderen dus hoop dat ik niet nodeloos verzekerd ben bij navraag ohra ..ikzit goed speciaal voor mijn leeftijd afgestemd maar..of het zo is ...hij die het weet..geef mij raad !!!!!

nog niet gehad gelukkig maar misschien nu als u het voor mij controleerd

09-12-2009 Anoniem

snelle vergoeding declaraties vriendelijke hulp deskundige hulp

geen

08-12-2009 Anoniem

leuke acties

polisvoorwaarden te omslachtig

08-12-2009 Anoniem

07-12-2009 Anoniem

Ik vind de service en klant gerichtheid echt te laag scoren. Niet hulpvaardig en niet flexibel en onpersooonlijk.

07-12-2009 Anoniem, Eindhoven

Heb ik niet

afspraken niet nakomen

07-12-2009 Karen, Utrecht

- afhandeling declaraties - nieuwsbrieven per mail - beknopte uitleg van wijzigingen in polisvoorwaarden (rest op internet te vinden)

- reageren niet altijd even snel op e-mail

07-12-2009 vermeij, nieuwegein

direkte afhandeling facturen, duidelijkheid

geen

07-12-2009 Anoniem

07-12-2009 Joan Hali, Renkum

07-12-2009 l v,d linden, monster

je krijgt waar je recht op hebt

06-12-2009 Anoniem

06-12-2009 P van Dijk, Leiden

Ik maak niet veel gebruik van de zorgverzekeraar. Maar de afhandeling van declaraties verloopt prima. De informatievoorziening is ook goed en duidelijk.

Heb ik (nog) niet.

06-12-2009 Anoniem

erg late afhandeling eigen risico voorgaande jaren

06-12-2009 Anoniem

vriendelijk, zakelijk, snelle betaling

06-12-2009 Slaats, Leudal

ooglidcorrectie op medische gronden werd niet vergoed

05-12-2009 Anoniem

04-12-2009 Anoniem

03-12-2009 Anoniem

Wij mailen om ons te bellen en dat gebeurt direct! De afhandelingen gebeuren goed. De communicatie is helder.

geen

03-12-2009 Hendrik & Annette GOMES, Ruurlo

03-12-2009 Anoniem

Bijna altijd snelle en correcte afhandeling

03-12-2009 A,v.d.Steege, Wijchen

goede contacten; snelle afhandeling

geen

03-12-2009 Anoniem

02-12-2009 Anoniem

Goede telefonische bereikbaarheid Snelle afhandeling declaraties

Vrij duur

02-12-2009 Bram, Delft

Ongeluk in Duitsland gehad geen zorgen geen rekeningen gehad.

Mijn vriendin (uit Duitsland) wilde samen met mij zich verzekeren omdat we sinds kort samenwonen. Ipv een gezamelijke verzekering hebben ze eerst een apparte verzekering voor haar afgesloten, vervolgens samengevoegd maar hiervoor wel 3x de premie in de maand in rekening brengen en dit moest eerst worden overgemaakt om daar de gemaakte kosten af te trekken om het dan pas terug te geven.

02-12-2009 gabrielle sauer, batenburg

Ik vind het vervelend dat ik verplicht word om bepaalde hulpmiddelen bij een speciale firma te moeten afnemen. liever ga ik naar de apotheek

02-12-2009 A.Koopmans, Raalte

word altijd zeer correct te woord gestaan. Krijg goede informatie. Vergoeden prima mijn kosten.

Uitbetaling is wisselend. In de zomer tijdens reorganisatie duurde het vreselijk lang eer ze uitbetaalden. Nu is het rond een week, 10 dagen. De site is niet prettig zoeken, kon de premie voor de aanvullende verzekering nergens vinden. Voorheen kon je een optie aanklikken dat je door hen gebeld werd, kan ook niet meer. Dat werkte overigens uitstekend, ze belden meteen terug.

02-12-2009 Anoniem

duidelijke com.over declaraties en snel.

geen

02-12-2009 Anoniem

02-12-2009 adrienne, kwintsheul

snelle uitbetaling van declaraties

geen vergoeding voor implantaten

02-12-2009 cm wassenaar, den haag

02-12-2009 A.J.van Oirschot, Baarle-Nassau

Uitkering wanneer overeenkomst eenmaal duidlijk is gaat sne snel

De telefonische klantenservice gaat meestal uit van basiverzekering en keert dus niet uit. Moet er te vaak zelf achteraan om te wijzen dat ik via mijn uitgebreide polis wel voor dekking in aanmerking kom. Laatsnog een vraag over ziekenhuis bezoek antwoord "nee dat is niet verzekerd" terwijl in mij polis uitgebreid vitaal dat wel degelijk onder de dekking valt.

01-12-2009 Cekov P.

01-12-2009 r, Den Haag

makkelijk afsluiten

lastige en chaotische klantenservice wanordelijke administratie

01-12-2009 S., Zevenaar

01-12-2009 Anoniem, Oegstgeest

30-11-2009 Anoniem

30-11-2009 jo.hanegraaf, uden

is altijd met de betaalingen snel afwerking

dit lgt niet bij de zorg verzekeraar,maar bij de persoon zelf

30-11-2009 Anoniem

30-11-2009 lydia bakker, vlaardingen

30-11-2009 Moolenaar, Lisse

Een medicijn dat aanvankelijk niet werd vergoed werd na prettig mailverkeer toch vergoed voor de tijd dat het geslikt moest worden (half jaar). Het berof Plavix dat inmiddels gewoon vergoed wordt.

Geen

29-11-2009 Anoniem

29-11-2009 key, alphen aan den rijn

wordt altijd kerurig geregeld

29-11-2009 M.Vernout, Amsterdam

Ik vind het erg om te moeten betalen voor kraamzorg terwijl ik daar geen gebruik meer van maak. Waarom kan dit niet in mindering worden gebracht op de maandpremie? Het is al duur zat elke maand voor een heel gezin.

29-11-2009 Anoniem

29-11-2009 L,van de Kragt, Amsterdam

29-11-2009 Anoniem

28-11-2009 Anoniem

28-11-2009 Joosten, Helmond

pakketvergoeding zoals € 500,-- vergoeding per jaar en niet per activiteit.

Geen vergoeding van Shokwave therapie.

28-11-2009 dekkers, monster

het wordt allemaal gelijk geregeld

geen

28-11-2009 Anoniem

In vele,vele jaren nooit problemen.Alles wordt snel afgehandeld en voorgeschoten rekeningen meteen betaald

28-11-2009 Anoniem

28-11-2009 WML, Utrecht

Twee kankerpatienten, nooit gezeur over vergoedingen, zelfs lymphedrainage werd zonder enig probleem meer dan een jaar vergoed

geen

27-11-2009 Anoniem

27-11-2009 wildenburg, Amersfoort

27-11-2009 Anoniem

Soms komt er een actie voor nieuwe klanten. Meestal kan ik na een tefefoontje toch mee profiteren van de actie, ondanks het feit, dat ik reeds langer klant ben.

27-11-2009 A.Rossy, Arnhem

geen

eeuwige wachttijden;komen mondelinge afspraken niet na

27-11-2009 Anoniem

Die heb ik niet

Ik moest 45 minuten wachten aan de lijn voordat iemand mij te woord kon staan.

27-11-2009 Anoniem

declaraties worden vlot afgehandeld

vergoeden van afwijkingen die mijn werkgever heeft bedongen op het standaardpakket loopt al jaren standaard fout en leidt tot de nodige irritatie

27-11-2009 Anoniem

Betalen voor uitkeringsbericht binnen is

Dekkingen het ene jaar wel het andere niet. Betalen voor kraamzorg terwijl ik te oud ben voor kinderen.

27-11-2009 Anoniem

27-11-2009 m.hendriksen, heemstede

27-11-2009 Anoniem

27-11-2009 Caterine Rietkerk, Driebergen

27-11-2009 Anoniem

Mijn goede ervaring bestaat hieruit, dt ik geen problemen heb gehad, maar ook geen moeilijke issues. In het verleden was dat anders

Dat was vorig jaar over een voorgeschreven geneesmiddel, dat volgens de arts geregistreerd was en bij Ohra zei de een dat dat correct was en de ander dat het niet correct was. Het gevolg was, dat ik het geneesmiddel zelf heb moeten betalen.

27-11-2009 Anoniem

correcte betalingen aan zorgverlener(fysiotherapeut

onheldere papieren voor taxivervoer bestralingen

27-11-2009 W.A.v.Beek, Putten

Weinig klachten

Geen

27-11-2009 koos voermans, Den Haag

26-11-2009 Anoniem

weinig van gemerkt. alles wordt netjes afgehandeld

nvt

26-11-2009 Walraven, Amsterdam

snelle accurate afwikkeling van declaraties ruime dekking

26-11-2009 Anoniem

Telefonisch aardig geholpen, maar zie onder

ze konden me niet met zekerheid vertellen of de osteopaat vergoed zou worden.

26-11-2009 Anoniem

25-11-2009 Anoniem

25-11-2009 M de Jong, assendelft

relatienummers verwisseld, brieven raken zoek.

25-11-2009 Lambert, Den Haag

25-11-2009 Anoniem

25-11-2009 J.Meijer, Amsterdam

25-11-2009 w.j.schraagen, gouda

gaat vlot via internet

25-11-2009 Anoniem

25-11-2009 a de coo, sint michielsgestel

25-11-2009 Anoniem

wel extra verzekerd en medische indicatie voor ooglidcorrectie echter door verzekeraar geweigerd

25-11-2009 Anoniem

25-11-2009 F.Siebrand, Kampen

25-11-2009 Wielders, Ittervoort

Hoorhulpmiddelen aanvullend hoge vergoeding

Informatie niet altijd helder; beloften niet nagekomen; soms moeilijk contact met klantenservice

25-11-2009 Marija, Santpoort

25-11-2009 Anoniem

klakkeloos overnemen niet juiste declaraties apotheek

25-11-2009 lubbers, sittard

geen goede ervaring met de ohra

Na heel veel telefoontjes in de wacht ,verbreken ondeskundig te woord staan niet vergoeden dan weer wel. Is mijn grootste ergernis in 2009 niet de files.bumperkleven ( meer als 60000km per jaar in de auto) maar de OHRA!!!!

25-11-2009 Anoniem

Alles verloopt volgens de overeenkomst. Geen problemen.

25-11-2009 Anoniem

24-11-2009 B. Koenen, Eindhoven

Snelle verwerking van declaraties

Sinds samengaan met CZ, afspraken (terugbellen) niet na komen. Ondoorzichtige organisatie.

24-11-2009 Anoniem

geen gezeur

overgenomen door Delta Lloyd

24-11-2009 Anoniem

24-11-2009 Lindeman, Rotterdam

24-11-2009 i m sintnicolaas, den haag

24-11-2009 Anoniem

afspraken komt men na en de antwoorden zijn duidelijk.

eigenlijk geen.

24-11-2009 Anoniem

heb nog niet al te veel met ze te maken(gelukkig)maar die enkele keer was de service en klantvriendelijkheid prima.

Geen

24-11-2009 Anoniem

24-11-2009 J.Mengede, Riel

24-11-2009 Anoniem

Snelle afhandeling

24-11-2009 Anoniem

24-11-2009 P. van Bree, Best

* Advies * Afhandeling declaraties * Communicatie

24-11-2009 vermeer, tilburg

afhandeling van rekeningen en declaraties

slechte vergoeding bij specialistische hulp

24-11-2009 Anoniem

Na fusie met CZ is zonder verdere aankondiging plotsekling een verwijzing nodig voor declaraties die door OHRA al jarenlang gewoon vergoed werden. Het bewijst voor mij nog eens wat een bureaucratische verzekering CZ is.

24-11-2009 Anoniem, eindhoven

het bij herhaling versturen van foutieve rekeningen en of te betalen declaraties

24-11-2009 Anoniem

Gezeur over wel of niet vergoeden van bepaalde dingen

24-11-2009 Dirksen-Pel W.C.M., Utrecht

Geen klachten, telefonisch goed geholpen en begripvol

24-11-2009 Y. Oostra, Den Haag

Declaraties worden snel afgehandeld. Declaraties die te laat zijn ingediend, zijn na telefonisch contact toch vergoed.

24-11-2009 sanberg, voorschoten

prima totdat ze onder CZ gingen vallen

rekening mondhygieniste niet vergoed ondanks dekking van €500

24-11-2009 F.C.Erkelens, Mijnsheerenland

telefonische wachttijd van 45 minuten is niet van deze tijd.

24-11-2009 Anoniem

24-11-2009 Riet van Breemen, De Bilt

Klacht over rekening.Eerst brief met excuses en zouden het in orde maken. Daarna weer een herinnering (foute brieven de deur uit gegaan) weer excuses. Nu weer een aanmaning met dreiding tot deurwaarder. De rekening is allang betaald.

24-11-2009 Anoniem

Tot nu toe vrijwel alles vergoed gekregen.

Soms wordt je van het kastje naar de muur gestuurd.

24-11-2009 Chantal, Zutphen

24-11-2009 Anoniem

24-11-2009 C.M.Aling, Den Haag

snelheid zowel qua e-mailvragen en tevens afhandeling van afhandeling declaraties

die premiehoogte

24-11-2009 Anoniem

23-11-2009 Anoniem

snel, handig, goedkoop

23-11-2009 F.Hamer, Zoetermeer

23-11-2009 Anoniem

late betaling, onduidelijke eigen kosten

23-11-2009 Anoniem

23-11-2009 tieleman, nispen

23-11-2009 Anoniem

geen goede informatie gegeven vooraf

23-11-2009 Anoniem

23-11-2009 brusse, epe

ik heb geen slechte ervaring gehad

23-11-2009 Anoniem

23-11-2009 JS, Hoofddorp

Duidelijke documentatie

Vaak telefonisch lang in de wachtstand

23-11-2009 Krijger, Maasland

aanvullende polis met terugwerkende kracht aangepast vanwege vergissing mbt dekking van bepaald aanvullend pakket

23-11-2009 OvdVooren, Rijswijk

Rekeningen worden snel betaald.

Het heeft een half jaar geduurd eer een geschil was opgelost.dit mede omdat er slechte communicatie tussen afdelingen is.

23-11-2009 Anoniem

Terugbel module

Halfjaar bezig geweest om de juiste polis te krijgen

23-11-2009 cgbaas, westbroek

snelle berichtgeving en adviezen

23-11-2009 Ganseman, Kapelle

al ruim 30 jaar bij de Ohra en goede deskundigheid, snelle verwerking van nota's en duidelijke uitleg.

ruim 2 jaar geleden: bij de overgang van collectief naar particulier, ..tig keer moeten bellen, verkeerde premie berekeningen, niet terug gebeld worden etc, één grote ellende

23-11-2009 Anoniem

snelle afhandeling, geen moeilijk gedoe.

geen

23-11-2009 Geu Sturing, Ter Apel

23-11-2009 Anoniem

Bij het cancellen van een vakantie werd zonder al teveel vragen het geld snel teruggestort.

Bij een automatische incasso duurde het erg lang voordat iemand kon vertellen waar het over ging.

23-11-2009 Linda, Uden

23-11-2009 Anoniem

we kregen een leuke korting met daarnaast een cadeaubon

blijkt toch dat er bij de tandarstverzekering niet veel wordt vergoed.

23-11-2009 Janette Bosgraaf, Lelystad

23-11-2009 Anoniem

goede dekking als je voldoende bijverzekert; is wel relatief duur in totaal.

zorg in het buitenland moeizamer dan in het verleden vergoedt; kan niet bepaalde zaken uitsluiten uit de aanvullende verzekering die ik totaal niet nodig heb.

23-11-2009 Anoniem

klachten via de telefoon worden gelijk afgehandeld

BBen geen ORHAklant in werkelijkheid maar een CZ klant, de reden dat ik bij OHRA klant geworden ben in de eerste plaats is omdat ik met CZ geen zaken wil doen.Ben in het verleden al eens over genomen door CZ toen OZ samen ging met CZ.

22-11-2009 Schumi, Hengelo

Geen

21-11-2009 Anoniem

Ze zijn erg goed bereikbaar en je vraag wordt, al dan niet direct correct behandeld

Klantenservice is vaak onduidelijk en weten vaak niet alles over een onderwerp

21-11-2009 siedenburg, Amsterdam

vergoedingen tav hulpmiddelen

21-11-2009 Harald, Hilversum

ERG SLECHT!!!

21-11-2009 Anoniem

21-11-2009 Mevr. Keereweer, Spijkenisse

Als je gezond bent, en verder niets hoeft te declareren, dan is de Ohra een prima verzekering.

Als je ziek wordt( kanker) en met veel ziekenhuizen te maken hebt, moet je overal aanvragen voor doen, en verantwoording voor afleggen,..ook de vergoeding voor TEC- steunkousen en losse handschoenen,( i.v.m. Lymfe-oedeem na de behandeling van borstkanker) is zo slecht (ik krijg 2 handschoenen en 2 kousen in 14 maanden vergoed, terwijl na 3 maanden de handschoenen er niet meer uit zien, met de kousen kan ik wel 14 maanden mee doen) en al dat gezeur daaromheen kost mij zoveel energie die ik wel beter kan gebruiken!!.

20-11-2009 AM, Utrecht

Tel. besproken zorg blijkt na zorgverlening als nog niet vergoed te worden. Belafspraak maken heeft geen zin, je wordt vrijwel nooit terug gebeld

20-11-2009 ingrid

20-11-2009 anita v es, eindhoven

als je een vraag hebt gesteld via email bellen ze je zelf terug

geen

20-11-2009 n vermeule, rockanje

duidelijk

20-11-2009 H.G. Smaal, 8711-9 WORKUM (Frl.)

Ben al iets van 50 jaar bij OHRA en rechtsvoorgangers. Ben tevreden. Sterk minpunt is dat men zich afschermpt van de klant > alleen via (dure) telefoon met behoorlijke wachttijden. Men kan/mag niks meer uitleggen.

Op briefpapier ontbreekt postadres. Op een brief werd NIET geantwoord, laat staan ingegaan (= onbehoorlijk). Thans correspondeer ik met Voorz. v.d.Raad v.Bestuur. Dat loopt opeens wel !.

20-11-2009 Anoniem

20-11-2009 Anoniem, Rotterdam

19-11-2009 Anoniem

19-11-2009 familie Heeringa, Heerenveen

snelle en accurate afhandeling van declaraties

afgesloten via independer vorig jaar en later bleek, dat ohra via independer andere polisvoorwaarden heeft. dit was ons destijds onbekend. wij gingen er vanuit dat independer een vergelijkingssite was, maar het blijkt gewoon een tussenpersoon. wel hebben we hierdoor collectiviteitskorting gekregen.

19-11-2009 J M Le Large, Den Haag

19-11-2009 Ijansen, Haarlem

Geen

19-11-2009 Anoniem

18-11-2009 W.N.de Geus, Nijmegen

duidelijke uitleg en erg vriendelijk

18-11-2009 c.p.boersma, wetsinge

snelle afhandeling declaraties

geen

18-11-2009 m kerpel, rotterdam

18-11-2009 Liesbeth, Rotterdam

Snelle vergoeding declaraties

Duur

18-11-2009 Anoniem

18-11-2009 Anouk Horsting, Eersel

Ik stuur mijn declaratie in en deze word meteen afgehandeld. Ik heb eigenlijk niet vaak hoeven bellen. De voorwaarde van dekking is erg duidelijk.

Heb ik niet.

18-11-2009 Anoniem

als alles gewoon normaal verloopt zonder problemen wordt dat tegenwoordig als een goede ervaring omschreven en als iemand je maar een beetje terwille is ben je hartstikke blij i.p.v. dat gezegd wordt dat de service goed is.

informatie over de telefoon over aanschaf hulpmiddel waardoor veel tijd verloren is gegaan.

17-11-2009 de bruijn, steenwijk

weinig

Geen medeleven voor Chronisch zieken en Fysiotherapie

17-11-2009 Anoniem

16-11-2009 Anoniem

16-11-2009 rinus luijkenaar, den haag

snelle service en afhandeling

geen

16-11-2009 Anoniem

16-11-2009 M van der Werff, Assen

Declaraties gaan snel en probleemloos

Alle bedragen van het eigen risico worden op het zelfde moment gefactureerd op het verkeerde moment

16-11-2009 Peter Moree, Overveen

jarenlang goed verzekerd geweest (ca 60 jaar)

na 60 jaar 1 keer ergens een brief over geschreven en ook na enige herhalingen nimmer antwoord gekregen

15-11-2009 Anoniem

15-11-2009 R Pronk, Zoetermeer

Declaraties gaan snel.

Geen ervaring mee tot nu toe.

13-11-2009 h.roest, reeuwik

13-11-2009 Anoniem

Geen.

13-11-2009 Anoniem

Probleemloze afhandeling schadegevallen

(Nog)geen

12-11-2009 Anoniem

12-11-2009 L. Bakker, Wildervank

12-11-2009 Anoniem

12-11-2009 j.m.vanhoudt, Vlaardingen

Geven snel duidelijkheid

Vergoed niet alles wat in de polis staat

11-11-2009 Anoniem

/wijzigingen in polis bleken moeilijk door te voeren, heeft maanden geduurd voordat dit eindelijk correct was. Verder is voorlichting slecht, persoon a vertelt wat anders dan b. Erg vervelend.

11-11-2009 Anoniem

alles correct afgehandeld

geen

11-11-2009 Anoniem

11-11-2009 Arendse, Weesp

Altijd stipt en correct

vrij duur

11-11-2009 Anoniem

Heeft een veel slechtere vergoeding eigen bijdrage dan bv. ONVZ, waardoor ik uiteindelijk met een vergelijkbaar pakket duurder uit ben voor bv. anticonceptie.

11-11-2009 CGK Timmer, Vianen

Medewerk(st)ers zijn vriendelijk en deskundig

Heb geen slechte ervaringen

11-11-2009 Anoniem

Jarenlang goede ervaring

Weinig fysiotherapie vergoed. Afwijkende regeling collectiviteit niet bekend bij eigen klantenservice. Lekker gemaakt wegens meer fysiotherapie wegens collectiviteit, maar blijkt later niet het volledige bedrag vergoed.

11-11-2009 Anoniem

11-11-2009 Tangel, Den Haag

11-11-2009 Anoniem

Veel rompslomp bij eigen bijdrage van €155,- Er is in 2009 nog al eens wat fout gegaan.

11-11-2009 Anoniem

geen enkele klacht tot nu toe

geen slechte ervaringen

11-11-2009 Kees Boeser, Mijnsheerenland

Zeer goede begeleiding, ook van huisgenoten bij ziekte in Frankrijk. Afhandeling kosten, tolk, etc. prima!

11-11-2009 Anoniem

11-11-2009 P. J. van Bodegraven, Rotterdam

11-11-2009 de enige met deze naam in Nederland dus, daarom niet ingevuld

een in het buitenland betaalde behandeling waarvoor geen kwitantie kon worden gegeven (behaneling in het gebergte)is door OHRA vergoed.

"plotseing"geconfronteeerd met verplichte contante betaling voor een hulpmiddel dat voordien direct vergoed werd (en nu dus na declaratie).

11-11-2009 A.H. Stouthamer, Breukelen

Lange afwikkelingsduur declaraties

11-11-2009 C.van der Aa, HAAREN

11-11-2009 Lagerwaard, Hoofddorp

11-11-2009 H van Vliet, Nieuwegein

De terugvorderingen worden binnen redelijke termijn betaald

geen slechte ervaringen. Wat beter zou kunnen is dat als er iets van mijn eigen risico afgaat wat ik zelf moet betalen dat het transparanter wordt weergegvena waar het over gaat en van welke datem het was. Dat scheelt zoek werk.

11-11-2009 Anoniem

ziekenhuisopname. alles prima geregeld, geen enkele navraag etc. nota-afwikkeling ging rechtstreeks met ziekenhuis.

geen

10-11-2009 A Hammink, Arnhem

snelle afhandeling, duidelijke antwoorden door service ingang en een verzekering op maat

geen

10-11-2009 Anoniem

Trage afhandeling formaliteiten na echtscheiding.

10-11-2009 Anoniem

10-11-2009 peusens, den haag

geen

2x maand en tegelijk jaarpremies via incasso innen! Deze vervolgens na 11 maanden oplossen met alle verhaalschade gevolgen vandien! Pas bij inschakelen advocaat en dreiging om dit alles via de Pers bekend te maken werd er actie ondernomen door Ohra.

10-11-2009 Anoniem

Wordt direct en goed geholpen bij telefonische vragen. Declaraties worden snel afgehandeld.

Geen

10-11-2009 Anoniem

09-11-2009 Anoniem

09-11-2009 W. van de Kaa, Soest

declaraties worden altijd op tijd betaald

mijn echgenote is chronisch ziek: door een foutieve opgaaf van OHRA krijgt zij nog steeds niet de vergoeding van € 47.- (2008)

09-11-2009 Anoniem

goede telefonische bereikbaarheid goede vergoeding fysiotherapie

slecht bereikbaar via e mail

09-11-2009 Anoniem

09-11-2009 Karel van Rijn, \'s-Gravenzande

09-11-2009 Marc Houwen, Dieren

Declaraties snel afgehandeld

Declaratieformulier niet te downloaden, alleen per post te verkrijgen.

09-11-2009 Loes, Zoetermeer

Ze betalen snel uit bij declaratie en ik vind hun overzicht van de aanvullende pakketten heel duidelijk en overzichtelijk. Staan in kolommen naast elkaar zodat je heel goed en snel de verschillen kan zien.

Zéér slecht telefonisch bereikbaar. Veel te lang wachten voordat je iemand aan de lijn krijgt. Bovendien kun je niet meer bellen tot 's avonds 21.00 uur als je vragen hebt over je declaratie. Vroeger wel.Dat kan alleen nog overdag tot half zes. Niet handig als je overdag op je werk zit!

07-11-2009 Anoniem

07-11-2009 Frits

Van onze meervoudig gehandicapte zoon is in februari zijn hoog laag bed stuk gegaan. Ohra vergoed uitsluitend het meisjesbed Jasmiijn. Men blijft op het standpunt dat jongens hierin ook kunnen slapen. De jongensvariant (iets goedkoper) Thomas blijft na 8 maanden onbespreekbaar

07-11-2009 Paul M., Utrecht

Geen, behalve dat de premie okee is.

Gevoel van geen grip te hebben op de automatische declaraties van de tandarts. Maar geen echte slechte ervaring met de zorgverzekeraars, behalve dat er weinig vergoed wordt.

07-11-2009 Anoniem

geen

afhandeling duurt soms erg lang

06-11-2009 P.Drummen, Maastricht

Tot nu toe geen.

Afhandeling hoortoestel verloopt op z`n minst gezegd niet voorspoedig!

06-11-2009 Anoniem

Contacten over producten en vergoedingen of kosten waren uitstekend wb voorlichting. het nakomenis in de afgelopen jaren enkele keren de mist in gegaan en het herstel wat moeilijk verlopen door de omschakeling van administratie en verhuizing daarvan.

A.g.v. verhuizing en omzetting administratie bij Ohra heeft dat enkele keren echte problemen gegeen waaronder een keer uitstel van een chirurgische behandeling wat pas 1 dag van te voren duidelijk werd (zoekgeraakt dossier en verwarring van dossiernummers) W.b. vergoeding werd acuut goed opgelost. Het zoekgeraakte dossier ging echt helemaal fout waarbij ook sprake was van ontkenning (pas later toegeven) Dat lag meer aan de personen zelf dan aan het beleid van Ohra, heb ik gemerkt. Andere betrokken mensen die hielpen oplossen gedroegen zich anders.

06-11-2009 Anoniem

06-11-2009 j.a.post, groningen

06-11-2009 van Kasteren, Schijndel

Duidelijke voorwaarden. Brede dekking waarvoor ook is gekozen. Zaken die niet zijn gedekt door de polis worden specifiek verduidelijkt.

geen

06-11-2009 J.C.van der Zwet, Breda

snelle uitbetaling declaraties

Geen

06-11-2009 Ellen Geensen, Zaandam

Geen buikwandcorrectie mogen laten doen, heb ik toen maar zelf betaald...ik was 90 kilo afgevallen en het was nog niet genoeg alsdus de arts van Ohra. Tja...

06-11-2009 Anoniem

05-11-2009 Anoniem

telefonische service is goed, vriendelijke mensen

05-11-2009 Gert, Haarlem

Altijd zeer correcte en snelle afwikkeling van declaraties en nakomen afspraken.

Geen.

05-11-2009 Kitty van den Berg, Wateringen

05-11-2009 Knoester, Den Haag

wordt altijd correct behandeld

geen

05-11-2009 a.h.vos, epe

05-11-2009 Anoniem

Wijziging van het verzekeringspakket gedurende het verzekeringsjaar blijkt mogelijk te zijn. Klantvriendelijke opstelling

Geen duidelijke lijst aanwezig van de medicijnen die slechts ten dele vergoed worden. Dus onduidelijk vergoedingensysteem

05-11-2009 Anoniem

05-11-2009 F.C.Erkelens

Telefonische bereikbaarheid is zeer slecht, wachttijden van 45 minuten zijn bij Ohra zeer gebruikelijk.Afsprakem om terug te bellen worden niet nagekomen.

05-11-2009 a de geus, wassenaar

goede afhandelingen van rekeningen

geen

05-11-2009 H. van Dam, Den hoorn

coulant bij uitkering van declaratie waarvan de dekking er op hing

veel nota's met verrekeningen van eigen risico in de loop van het jaar

05-11-2009 Anoniem

05-11-2009 j.d.voerman, apeldoorn

ruitschade door buurman niet verzekerd! door tussenkomst van verzekering van buurman wel verzekerd. machtiging voor taxivervoer was niet nodig. na inzenden van mijn rekening wel een machtiging nodig.dus geen vergoeding.

05-11-2009 Teunissen, Teuge

05-11-2009 Anoniem

Snelle en overzichtelijke afhandeling van declaraties

Geen

05-11-2009 Anoniem

niet tevreden dat ze mijn eigen risico inhouden bij specialist bezoek,bij mijn vorige verzekeraar was dat niet.

04-11-2009 cees van ieuwenhuijsen, wageningen

04-11-2009 A.Passmann

04-11-2009 Anoniem

reeds aagegeven door bovenstaande cijfers.

04-11-2009 Anoniem

geen slechte ervaringen.

04-11-2009 m. jonkers, valkenswaard

snelle afhandeling

afhandeling medicijnkosten kunnen uitgebreider zodat de klant het wat gemakkelijker terug kan vinden

04-11-2009 Postma, Baarn

04-11-2009 Anoniem

04-11-2009 Gilles, Delft

04-11-2009 Anoniem

afhandeling declaraties tijdens de overgang naar gezamelijk afhandelbureau met CZ duurde veel te lang

04-11-2009 Opa, Etten-Leur

Snelle afhandeling van de rekeningen en goede dekking

geen

04-11-2009 Anoniem

snelle afhandeling declaraties

verkeerde telefonische informatie

04-11-2009 Mennema, Schaijk

Altijd berijkbaar en vriendelijk wel wat aan de dure kant maar hebben altijd alles vergoed gekregen

04-11-2009 R. Jansen, Alphen aan den Rijn

Snelle uitbetaling en goede informatie als er iets veranderd bij het declareren

Heeft ruim 3 maanden geduurt voordat de polis over is gezet van de ONVZ naar de OHRA en ruim 5 maanden geduurt voordat ik de juiste polis binnen had.

04-11-2009 Sabina van Essen, Amersfoort

Gewoon een zeer goede verzekering,doet nooit moeilijk!

dat iemand daar mij niet de goede informatie kon geven in 1 keer,werdt een beetje van de kast naar de muur gestuurd.

04-11-2009 Anoniem

Voordat Ohra ingelijfd werd door de CZ waren de declaraties, de aanvragen (plastische)operaties en het bereik van de klantenservice optimaal en snel.

Sinds de overname door CZ, wordt je van het kastje naar de muur gestuurd, declaraties gaan fout en niemand van de klantenservice die nog iets weet.

04-11-2009 Raben, `Doorwerth

Stabiele verzekeringsmaatschappij

Navordering van tandartskosten voor eigen rekening pas na 1.5 jaar na behandeling ontvangen. Erg laat dus,

04-11-2009 R. Kruup, Barendrecht

04-11-2009 Janny Garlich, Bedum

04-11-2009 J.C.Smits, Rosmalen

Goede en snelle afwikkeling declaraties

Geen antwoord op brieven Niet ingaan op reacties Nummer behandeling i.p.v. mens Controle onvoldoende op ingediende decalraties!!!!!

04-11-2009 Anoniem

Ondanks een zeer uitgebreide (= dure!) aanvullende verzekering, wordt er bitter weinig vergoed.

04-11-2009 Anoniem

Declaraties worden direct uitbetaald, vragen worden goed beantwoord

04-11-2009 Anoniem

Goede afwerking van klachten, vragen, declaraties etc

Prijs, maar dat is overal zo. Ik heb bijna nooit wat, maar wel ieder jaar ruim 1200 euro betalen. Ik kan me niet voorstellen dat een huisartsbezoek en tandartscontrole 1200 kost. Ik heb het gevoel dat ik opdraai voor kosten die anderen maken.

04-11-2009 Anoniem

04-11-2009 S. Taal, Leiden

declaraties worden binnen redelijke tijd correct en duidelijk afgehandeld.

nog geen

03-11-2009 Meneer Guggenheimer, Nederland

nemen de telefoon op

vergoeden helemaal nada noppes niks

03-11-2009 Anoniem

toch wel duur

03-11-2009 Anoniem

03-11-2009 Baidjnath, Utrecht

ze betalen wel heel correct

02-11-2009 J.W.M.de Vroomen, Warmond

01-11-2009 reinate, den bosch

01-11-2009 Anoniem

31-10-2009 Anoniem

helpdesk ok + duidelijk declaratie beleid

31-10-2009 p.a.rotte, middelburg

30-10-2009 L. Reitsma, Rotterdam

30-10-2009 Anoniem

alles verloopt naar tevredenheid.

geen slechte ervaringen.

30-10-2009 Anoniem

reiskosten werden plotseling niet meer vergoed. extra paar orthopedische schoenen ook niet,terwijl achteraf bleek dat ik er gewoon recht op heb.

30-10-2009 Anoniem

heb nog geen beroep gedaan op de zorgverzekering dus geen ervaring

30-10-2009 Casteleijn, Den Haag

Telefonisch goed bereikbaar.

Zeer wisselend in antwoorden wat wel of niet wordt gedekt. Niet uit persoonlijke ervaring maar van vrienden en dan mbt 1e/2e lijns psychiatrie. En pas later de mogelijkheid gegeven voor uitbreiding van de aanvullende verzekering terwijl dit in eerste instantie ook kan zo bleek later natuurlijk.

30-10-2009 C.J. van der Ree, Baarn

wat een verschil met de Menzis! Goede dekking. Duidelijke folders in begrijpelijke taal,kort en zonder dubbele bodem. Ik ben uitstekend te woord gestaan aan de telefoon!!!! Geen urenlange wachttijd aan de telefoon. Ik heb de werknemers bij Ohra al een compliment gegeven over hun benadering naar de klanten toe en afhandeling van mijn vragen. Ouderwets correct en zo vriendelijk! Heerlijk!

Tot nu toe helemaal niets! Ik ben blij dat ik overgegaan ben naar de Ohra

30-10-2009 Anoniem

altijd snelle afhandeling declaraties zodat indien gewenst bedrag al eerder binnen is voordat je zelf de zorgleverancier betaalt

29-10-2009 Anoniem

gaat snel, geen problemen

29-10-2009 S&J, Den Haag

ik heb meerdere verzekeringen onder gebracht bij de orha. Orha kwam er achter dat ik recht had op meer terug keer van geld. En deed dit gelijk

geen

29-10-2009 Anoniem

prima geholpen bij wachtlijst bemiddeling

geen

29-10-2009 Anoniem

29-10-2009 Paul Boom, Hellevoetsluis

29-10-2009 G Peelen, Veldhoven

29-10-2009 J. Swank en A. Swank-Brussaard, Leusden

Correcte en duidelijke antwoorden op vragen.

Die hebben we niet!

29-10-2009 A. Pinas, Purmerend

niet moeilijk doen over declaraties, je krijgt waarvoor je betaalt; ook op zaterdag telefonisch bereikbaar.

als chronisch zieke elk jaar weer vervoer aanvragen alsof je opeens kan roepen ëureka loopklachten zijn verdwenen.Refereer aan WMO woongemeeentes.

29-10-2009 lem, amsterdam

29-10-2009 v.d. Steege, Wijchen

verwerken en vergoeding is snel

geen

29-10-2009 Anoniem

Eignelijk nooit problemen gehad

Geen

29-10-2009 Anoniem

29-10-2009 Gulmez, Venlo

Er zit heel weinig in het basispakket, we betalen steeds meer en krijgen steeds maar minder vergoed. Schandalig.

29-10-2009 Franzen, Bocholtz

29-10-2009 Jan van der Sluis, Woudenberg

soms wordt een aanvraag of verzoek snel en correct afgewerkt doordat men bereid is mee te denken en procedures versneld kunnen worden of omdat men bereid is af te wijken van de ingewikkelde en tijdrovende procedures

verschillende uiteenlopende reacties op dezelfde vragen; toezeggingen die niet nagekomen worden en waarvoor je dus meerdere keren contact moet opnemen; personen die de eerste keer gesproken hebt zijn daarna niet meer bereikbaar zodat probleem voortdurend opnieuw uitgelegd moet worden

29-10-2009 Anoniem

DE Ohra is een slechte verzekeraar, zelf zeggen ze vergoedingen toe en daarna krijg je niets ben al 1.5 jaar bezig voor een vergoeding en de ohra stuurt je van kasje naar de muur .Ik ga ook weg bij deze oplichters

29-10-2009 koets, marknesse

Operatie in buitenland Slechte mate van automatisering

29-10-2009 Anoniem

28-10-2009 Houtkamp, Breda

Bel en er wordt gelijk aktie ondernomen en in een paar uur is het opgelost

Dat ik overal als een CZ verzekerde genoteerd sta terwijl ik een Ohra verzekerde ben en NIETS met Cz te maken wil hebben en het vreselijk is hier telkens tegenaan te lopen omdat de CZ regels dan ook toegepast worden op verzekerde van andere verzekeringen zodat ik bv 3 weken op catheters heb moeten wachten incontinentiematriaal minstens 5 werkdagen van tevoren besteld moet worden en er maar een bepaalde hoeveelheid per 2 mnd gebruikt mag worden ongeacht of je meer nodig hebt. Gelukkig heeft Ohra hier een eind aangemaakt.Ziekenhuis die een rekening stuurt omdat je polisnummer niet terug tevinden is en geen samenwerkingsverband hebben met jou verzekering omdat CZ de administratie en de rekeningen voor Ohra,Delta Loyd,unive verzorgt en betaaldHoutkamp

28-10-2009 Anoniem

klantvriendelijkheid

geruime tijd werden declaraties niet "ge;ezen", t.g.v. een niet adeqaat softwareprogramma.Kostte vele telefoontjes om dit uiteindelijk in orde te krijgen

28-10-2009 Anoniem

Declaraties werden snel uitbetaald.

De offerte klopte niet met wat we moesten betalen, we hebben heel vaak moeten mailen en telefoneren voordat we antwoord kregen.

28-10-2009 Anoniem

28-10-2009 Anoniem, Hoofddorp

het duurde een half jaar voordat ik de aanvullende verzekering kreeg die ik wilde, tot die tijd moest ik gewoon allen zelf betalen terwijl hun je voor blijven houden dat het aankomende maand goed geregeld gaat worden. Wat pas 5 lange telefoon gesprekken en een dik half jaar verder was.

28-10-2009 Frank, Haarlem

De bereikbaarheid is goed en als het erg druk is word je later die dag teruggebeld (en als ze dat beloven gebeurt dat ook echt)

OHRA is onderdeel van CZ geworden en het serviceniveau is daardoor merkbaar omlaag gegaan (Zonder aankondiging worden declaraties ineens strenger [op aanwezige bijlagen bijvoorbeeld] beoordeeld. Verder heb ik mijn polisvoorwaarden tot 5 keer toegestuurd gekregen en uiteindelijk week het nog af van het collectieve contract). Dat ging de jaren daarvoor veel soepeler.

28-10-2009 C.A.M. van der Ende, Delft

28-10-2009 Anoniem

prettige behandelign als je belt, zaken worden ook opgelost

eigenlijk geen alleen is het pakket uitgekleed met de invoering van de nieuwe ZVW

28-10-2009 j. van Alem, Nijmegen

28-10-2009 E.de Zoete-Spaans, Den Haag

Ik hab een vraag in gestuurd per email en werd direkt terug gebeld

Ik moet altijd zelf aan de tandarts vragen hoeveel geld ik nog te besteden heb.

28-10-2009 mengede, Riel

afhandelingen van betaling vrij goed, verder geen problemen tot op heden

28-10-2009 Anoniem

28-10-2009 Ferdy Koot, Delft

Adequate beantwoordingen van correspondentie via b r i e f en blijkbaar tóch ruime vergoedingen van ziektekosten; heb ik van anderen begrepen.

Personeel, van welke afdeling dan ook, weet van n i e t s. Contact via telefoon praktisch onmogelijk. Inzenden van declaraties via antwoordnummer niet gepromoot. E-mails worden niet beantwoord.

28-10-2009 bruin, velsen noord

28-10-2009 Anoniem

redelijke bereikbaarheid

ondeskundigheid klantenservice, beloftes niet nakomen zoals formulieren niet opsturen, regels veranderen waardoor psychologische hulpverlening plots gestaakt moet worden.

28-10-2009 ir.K.Hofkes, Dordrecht

als het voor de hand liggende zorg gaat is de ervaring goed.

Als je dieper moet graven om iets uit te zoeken wordt de ervaring slechter

28-10-2009 Anoniem

Ben al jaren bij OHRA verzekerd. Ook de overige verzekeringen. Snelle afhandeling declaraties. Fouten worden goed en snel gecorrigeerd. Goede informatie; goede website met mogelijkheid van terugbellen zodat geen tel.kosen gemaakt hoeven te worden.

Geen

28-10-2009 Anoniem

28-10-2009 f weijling, den haag

28-10-2009 Anoniem

28-10-2009 P. de Jager, Nieuwegein

Nota's op tijd afgehandeld en geen verrassingen over zaken die ineens niet vergoed worden terwijl dit wel de verwachting was.

niet. Gebruik nauwelijks de zorgverzekering dus heb nooit vragen.

28-10-2009 Anoniem

sneele afhandeling van nota's

vorig jaar voerde Ohra een nieuw automatiseringssysteem in, waardoor mijn automatische premiebetaling vastliep door de schuld van Ohra. Het eindigde ermee dat ik incassokosten moest betalen. Schande!

28-10-2009 Anoniem

27-10-2009 ed abeln, zeist

27-10-2009 Anoniem

snel reageren op vragen

geen

27-10-2009 Anoniem

25-10-2009 Anoniem

24-10-2009 Jeninga, Geldermalsen

23-10-2009 Heerkens Thijssen, Haarlem

Ze doen erg moeilijk over de vergoeding van een plastisch chirurgische behandelijk op dokters advies. Ze vinden de behandeling of te kostbaar of niet noodzakelijk.

22-10-2009 Anoniem

Juiste betalingen, uiteindelijk goed contact

Omdat men zo groot is, ga je met een telefoontje snel over diverse afdeling heen. Daardoor steeds opnieuw het verhaal vertellen...

21-10-2009 wendy, rotterdam

21-10-2009 Anoniem

21-10-2009 Herder, Lemmer

snelle afhandeling declaraties

geen

21-10-2009 Henk de Valk, Berkel en Rodernijs

21-10-2009 Anoniem, Den Haag

Sinds het jaar 2000 heb ik nogal wat gezondheidsproblemen gehad, o.a. ongevallen en operaties. Zo ook dit jaar! Alles wordt keurig en correct afgewikkeld.

Geen.

21-10-2009 Anoniem

Keurige vergoeding van duurder hulpmiddel (de 'Steve') voor aantrekken steunkousen

21-10-2009 e.koppelaar, maassluis

21-10-2009 H.Schotel, Rijswijk

21-10-2009 Anoniem

21-10-2009 J.van Werkhoven, Rotterdam

21-10-2009 Anoniem

21-10-2009 Wouter Heuvelink, Amsterdam

Deskundige klantenservice ook voor andere producten

Geen, tot nu toe niet veel kosten gemaakt