VGZ Waardering
Direct
afsluiten

Zorgverzekeraar VGZ | Zorgverzekering 2017

Hier vind je alle informatie over de zorgverzekering van VGZ. Zoek je informatie over de premie, kortingen of dekking van VGZ? Wil je weten hoeveel een bepaalde zorgverzekering in 2017 kost of met welke ziekenhuis VGZ afspraken heeft gemaakt? Hieronder vind je een overzicht van al deze belangrijke informatie en meer. Je kunt ook vrijblijvend een offerte bij deze zorgverzekeraar aanvragen.

Klik op "meer informatie" voor uitgebreidere informatie van een overwerp.

Zorgpremie basisverzekering
Vergelijk zorgverzekeringen
VGZ Goede Keuze (natura) €1259 / per jaar Vraag aan
VGZ Ruime Keuze (natura) €1355 / per jaar Vraag aan
VGZ Eigen Keuze (restitutie) €1427 / per jaar Vraag aan
Meer informatie
Polis
Soort Naam zorgverzekering  
Basisverzekering VGZ Goede Keuze Vraag aan
Aanvullende verzekering VGZ Aanvullend Goed Vraag aan
Tandartsverzekering VGZ Tand Goed Vraag aan
Meer polissen
Ziekenhuis
Universitair Medisch Centrum Groningen
Erasmus Medisch Centrum - Centrumlocatie
Isala Klinieken, locatie Sophia
Meer ziekenhuizen

Beoordelingen

VGZ is beoordeeld door 1904 mensen. De gemiddelde beoordeling is een 7 . Dit schreven andere bezoekers:

25-11-2012 8 / 10 Anoniem
positief
snelle declaratie vriendelijk te woord staan ad telefoon
negatief
Ik vind het zoeken in de zorggids niet practisch
23-11-2012 8 / 10 Anoniem
21-11-2012 7 / 10 Anoniem
positief
alleen ervaring met afhandeling declaraties, op tijd.
negatief
indien declaraties niet geheel vergoed meerdere codes waarom niet, maar geen bedragen per code. VGZ heeft geen contract met oogcentrum Eibergen, terwijl dit centrum door Menzis aangeduid wordt met topzorg.
21-11-2012 6 / 10 Johan van Pol, Venlo
19-11-2012 7 / 10 K, Eindhoven
19-11-2012 7 / 10 Uni, Tas
16-11-2012 8 / 10 v wegen, bergen op zoom
positief
De zorg verzekeraar heeft gezorgt dat we binnen een paar dagen nadat ik contact met ze had op genomen drie maanden eerder bij een specalist terrecht kon
negatief
nvt
14-11-2012 7 / 10 Anoniem
13-11-2012 7 / 10 Nynke, Utrecht
positief
goed te bereiken, declaratie ok,
negatief
onbekend dat een kindertandart aangesloten moet zijn en in zorg gids moet staan. Geen overzicht (makkelijk) hoeveel behandelingen er zijn geweest.
13-11-2012 4 / 10 Anoniem
positief
Ehhh...
negatief
Ik heb best een uitgebreid pakket, maar tot nu toe valt net alles onder mijn eigen risico.
13-11-2012 7 / 10 wim olink, almelo
positief
dat ik geen slechte ervaringen heb.
negatief
altijd goed en snel behandeld dus geen slechte ervaringen
12-11-2012 7 / 10 N. Brech, Zaandam
positief
tot nu toe geen problemen
negatief
Elk jaar gaat het premie omhoog, maar de dekking omlaag. Ook had ik een groei aandoening op mijn lichaam en ze behandelende het als een \"cosmetica\" probleem. Al ben ik uitgebreid verzekerd, heb ik deze helemaal zelf moeten betalen.
12-11-2012 6 / 10 Hombergen, Nijmegen
positief
Snelle afhandeling declaraties
negatief
Geen vrije keuze via de arts, van de medicijnen.
11-11-2012 6 / 10 zimulinda, vught
positief
nvt
negatief
lang telefonisch wachttijd
11-11-2012 6 / 10 S. Meertens, Maastricht
negatief
Ik bel van tevoren met de klantenservice van VGZ om te checken of iets vergoed wordt, ik krijg te horen dat dit vergoed wordt. Een aantal weken later krijg ik in het vergoedingenoverzicht te zien dat dit niet zo is. Ik moet er dan achteraan gaan bellen en extra kosten maken. Een hoop gedoe. Dit is heel vaak het geval!! Erg jammer, klantenservices bellen is naast in de file staan een grote ergernis!
11-11-2012 7 / 10 Anoniem
positief
Geven snel een reactie op een vraag per mail. Betaling gaat ook snel genoeg.
negatief
Verkeerd advies over alternatieve hulp; Een firma waar ik naar toe wilde voor mijn rugklachten, (valt onder alternatief). Zou volgens VGZ niet worden vergoed, dit bleek niet waar te zijn. Ik hoefde zelfs de kosten niet voor te schieten, wordt rechtstreeks door VGZ vergoed aan de instantie. 2e verkeerde advies qua wel/geen vergoeding door VGZ.
11-11-2012 7 / 10 kregting, oss
negatief
Ik heb \'n keer een onbeschofte medewerker aan de telefoon gehad....die ook weinig kennis van zaken had.
11-11-2012 7 / 10 Harja de Groot, bussum
11-11-2012 8 / 10 W.J.Dusschooten, Rosmalen
positief
nvt
negatief
nvt
10-11-2012 7 / 10 Hennie, Arnhem
positief
Ik ben nooit ziek, maar verzeker me altijd maximaal van mn moeder geleerd :)
10-11-2012 7 / 10 Ine, Veldhoven
10-11-2012 8 / 10 H. Thomas, \'t Harde
positief
De contacten met de verzekeraar betreffen alleen verzoeken om informatie en die worden uitstekend beantwoord. Ik kom nauwelijks bij huisarts en/of andere zorginstituten, dus kan ik deze vraag alleen sumier beantwoorden.
negatief
Geen
10-11-2012 7 / 10 Anoniem
10-11-2012 6 / 10 Patrick Slinger, Spijkenisse
negatief
Ik heb zelf achter een behandeling aan moeten bellen of deze werd vergoed.
10-11-2012 8 / 10 Theuns, Dordrecht
positief
men doet wat er verwacht wordt.
09-11-2012 8 / 10 ellen de raat - stienstra, veelerveen
positief
nooit geen problemen gehad met zware ziektens
negatief
geen
09-11-2012 8 / 10 Anoniem
09-11-2012 8 / 10 Anoniem
positief
Snelle afhandeling declaraties
negatief
geeng
09-11-2012 6 / 10 P. Hoogeveen, Enkhuizen
negatief
Krijg geen antwoord op vragen via de site van VGZ. Kan niet rechtstreeks via email vragen stellen.
09-11-2012 7 / 10 a.v.d.Broek, DenDungen
09-11-2012 9 / 10 ikke, thuis
09-11-2012 5 / 10 Anoniem
08-11-2012 8 / 10 damen, dongen
positief
declaraties worden snel uitbetaald. ik ben goed gedekt vor de door mij gemaakte ziektekosten
negatief
heb onlangs een afschrijving gehad op mijn bankrekening van 129 euo. Ik wt eigenlijk nog niet waarvoor. Maar misschien heb ik daar al schrijven van gehad hoor, dus kan ook aan mijzelf liggen dat ik het nog niet weet. Ik moet het nog even uitzoeken
08-11-2012 4 / 10 Anoniem
positief
snelle afhandeling van declaraties
negatief
slechet vergoedingen. Ik betaal €140 en moet alsnog van alles zelf betalen og bij betalen.
08-11-2012 8 / 10 Kramer M.J., Prinsenbeek
positief
Redelijk snelle en correcte afhandeling van zaken.
negatief
De tandarts verzekering van het vitaal pakket is krap en ook de bril verzekering. Soms is de telefoon erg druk, maar telefonisch kontakt is weinig nodig
08-11-2012 8 / 10 w.timmermans, waalwijk
08-11-2012 7 / 10 Anoniem
positief
Heb gebruik gemaakt van klantenservice om sneller voor onderzoek te komen, was prima geregeld. Behulpzaam bij second opinion. Snel met bericht dat voorziening voor slaap apneu vergoed werd.
negatief
Nog niet gehad.
08-11-2012 7 / 10 nee
positief
er zijn geen problemen geweest dit jaar. ik heb een aanvullende verzekering maar ik ben voor een aantal daarin verzekerd die ik helemaal niet wil. ik zou luiever een verzekering op maat hebben! wat heb ik aan dieten die ik niet nodig heb, steunzolen, psychologische begeleiding, allerlei therapieen, ik hoef het niet!!! kan het niet beter op maat???
negatief
geen
08-11-2012 7 / 10 Debby, Dordrecht
positief
Declaraties zijn snel geregeld
negatief
Nvt
08-11-2012 9 / 10 Anoniem
positief
Duidelijke eerlijke prijs voor verzekering
negatief
geen
08-11-2012 8 / 10 Trudy, Spijkenisse
positief
ik maak zeer weinig gebruik van de zorgverzekering
negatief
ik heb geen slechte ervaringen
08-11-2012 7 / 10 Anja, oss
08-11-2012 8 / 10 van den Hurk, Oss
08-11-2012 1 / 10 Anoniem
negatief
Ik word bij de afhandeling van een declaratie van kastje naar de muur gestuurd, na schriftelijke indiening klacht nooit antwoord gekregen.
08-11-2012 7 / 10 Anoniem
positief
redelijk snelle uitbetaling.
negatief
gaat via een tussenpersoon dus krijg van VGZ zelf geen antwoord op vragen.
08-11-2012 8 / 10 Op de Ven , Melick
positief
afhandeling en behandeling is goed.
negatief
geen
08-11-2012 6 / 10 Anoniem
08-11-2012 7 / 10 Anoniem
08-11-2012 9 / 10 Anoniem, Almere
positief
De declaraties worden zeer snel behandeld en betaald aan ons zelf of aan de zorgverlener.
negatief
Geen tot nu toe
08-11-2012 8 / 10 Anoniem
08-11-2012 7 / 10 Anoniem
positief
snelle uitkering declaraties
negatief
Heb geen slechte ervaringen
07-11-2012 8 / 10 Ad van den Heuvel, Valkenswaard
07-11-2012 8 / 10 Anoniem
07-11-2012 8 / 10 h de groof, eindhoven
07-11-2012 7 / 10 Anoniem
07-11-2012 7 / 10 A.C.P.Houtepen, Tilburg
positief
Heb geen directe klachten over VGZ
07-11-2012 4 / 10 A.van Staden, Amsterdam
positief
Ik kan mijzelf verwijzen. Huisarts hoeft niet te worden bezocht (ben wel zelf arts)
negatief
3 maanden wachten op betaling declaraties
07-11-2012 5 / 10 Adriaan de Groot, waalwijk
positief
geen
negatief
Nota\"onduidelijkheid - zeer beperkte uitleg - klachten gedeponeerd VGZ- Niet transparant[ geen recept uitleg wat of hoe. Reakties op notas , alles komt bulkgewijze bij ons VGZ binnen vandaar de beperkte omschrij- ving in Uw { mijn / onze notas]. Ik vond dit nergens op slaan.
07-11-2012 7 / 10 Jan Dunnewijk, Soesterberg
07-11-2012 7 / 10 Anoniem
07-11-2012 7 / 10 Nee, Nee
positief
Weinig ervaringen tot nu toe
negatief
Idem
07-11-2012 7 / 10 Anoniem
07-11-2012 3 / 10 Dekkers, Eindhoven
negatief
Dure kosten per maand Medicijnen nog zelf betalen Bij declaratie dien ik nog postzegel te betalen ook nog\'
07-11-2012 8 / 10 Anoniem
07-11-2012 6 / 10 tonnie ven geffen, someren
positief
voor aanvullend 1000 euro fysio betaal ik maar 11 euro per maand erg goedkoop
negatief
heb via ing bij VGZ een plus verz. maar kan daarom niet via internet een account aanmaken dat andere mensen die via VGZ een verz. hebben wel kunnen dit vind ik slecht wil graag bijhouden wat er gedeklareerd wordt
07-11-2012 7 / 10 Anoniem, Roggel
07-11-2012 6 / 10 Anoniem
07-11-2012 8 / 10 Rietmeijer, Zeewolde
positief
relijk snelle afhandeling nota;s
negatief
geen heldere verklaring bij niet accepteren nota
07-11-2012 8 / 10 D.van Beusichem, TIEL
positief
alles volgens voorschrift
negatief
Geen
07-11-2012 7 / 10 Anoniem
07-11-2012 7 / 10 Anoniem
07-11-2012 7 / 10 Hanneke, Groningen
07-11-2012 9 / 10 H.J. Bruinsma, Hoogeveen
positief
Geen gezeur. Alles is helder
negatief
Niet van toepassing
07-11-2012 6 / 10 j vossen, mook en middelaar
07-11-2012 7 / 10 Anoniem
07-11-2012 7 / 10 Anoniem
positief
Snelle afhandeling declaraties.
negatief
Gebrekkige communicatie betreffende de afhandeling van de tandartskosten in het begin van het jaar.
07-11-2012 8 / 10 Anoniem
positief
klantvriendelijk in beantwoording bij vragen
07-11-2012 8 / 10 Anoniem
07-11-2012 7 / 10 Anoniem
positief
Vriendelijk, behulpzame callcentermedewerkers.
negatief
Preferente medicatie-beleid dat \'ineens\' wordt toegepast. Daar kom je dan pas achter in de apotheek. Geen brief of mail daarover, van tevoren.
07-11-2012 8 / 10 Anoniem
07-11-2012 7 / 10 Anoniem
positief
Snelle afhandeling declaraties
negatief
Bereikbaarheid zowel telefonisch als via mail problematisch.
07-11-2012 8 / 10 Anoniem
positief
Duidelijk advies bij infolijn, danwel goede doorverwijzing. Heel correct.
07-11-2012 8 / 10 Anoniem
07-11-2012 7 / 10 Anoniem
07-11-2012 5 / 10 Anoniem
07-11-2012 8 / 10 Anoniem
positief
Vergoedde ook medische hulp tijdens vakantie in Duitsland hoewel ik alleen maar een kopie van de kwitantie had.
negatief
Het budget voor de tandarts is heel snel op.
07-11-2012 8 / 10 Anoniem
positief
snelle afhandeling declaraties bereikbaarheid deskundigen (via mail)
negatief
n.v.t.
07-11-2012 7 / 10 I.Kersten, Overbetuwe
positief
Snelle afwikkeling declaraties
negatief
geen
07-11-2012 8 / 10 T.kersten, Helmond
positief
alles wordt netjes betaald en alles overzichtelijk
negatief
geen
07-11-2012 6 / 10 n kelder, Huizen
positief
ben over t algemeen tevreden
negatief
als je op declaraties invult dat het direct moet worden overgemaakt aan de desbetreffende arts/therapeut word dit niet gedaan.
07-11-2012 7 / 10 Slot, Purmerend
07-11-2012 7 / 10 A. Venema, Harderwijk
positief
Ben pas vanaf januari bij VGZ. Pas een vraag over fysiotherapie, werd ik goed te woord gestaan, duidelijk wat ik vergoed krijg en hoeveel x.
07-11-2012 6 / 10 Anoniem
positief
geen
negatief
bureaucratisch
07-11-2012 8 / 10 Anoniem
07-11-2012 7 / 10 Maria, Amsterdam
positief
Geen ervaring om aan te melden
negatief
Ook geen ervaring
07-11-2012 5 / 10 JWHM Muris, Geleen
positief
Geen
negatief
Bereikbaarheid via e-mail is niet mogelijk dat is slecht! Brieven worden veel te laat beantwoord
07-11-2012 7 / 10 Stuij, Utrecht
07-11-2012 8 / 10 Anoniem
07-11-2012 9 / 10 Anoniem
positief
zie scores
negatief
zie scores
07-11-2012 7 / 10 Anoniem
positief
Verschil van inzicht over gedane declaraties wordt snel opgelost
negatief
Bovenstaand verhaal is een item dat regelmatig terugkeert bij gelijke declaraties, m.a.w. het lijkt wel of er geen nota van wordt genomen wat dan betekent dat ik bij een soort gelijke declaratie weer een afwijzing kan verwachten en wederom opnieuw uitleg moet geven.
07-11-2012 8 / 10 Anoniem
positief
ben oud-medewerker iza. prima pakket
negatief
n.v.t.
07-11-2012 7 / 10 Anoniem
07-11-2012 7 / 10 Anoniem
07-11-2012 8 / 10 GAJC. JANSSEN, EINDHOVEN
positief
NVT
negatief
NVT
07-11-2012 6 / 10 Anoniem
positief
Budget van de aanvullende verzekering die je kunt besteden aan alternatieve geneeswijzen, hetgeen voor mij doorslaggevend is bij een zorgverzekering, kun je zelf gebruiken zoals je wilt. En dan bedoel ik dat nota\'s geheel worden vergoed tot het budget op is. Dus geen uitbetaling van nota\'s in percentages, waarbij je zelf de rest van de nota moet betalen. Je kunt dus je budget besteden zoals je zelf wilt en op is op.
negatief
Te strenge normen voor vergoeding. Onduidelijke omschrijvingen van declaraties, je kunt niet terugvinden over welk geneesmiddel het gaat. Je kunt niet online declareren. Heb zelf na veel actie en overleg met een zorgverstrekker voor elkaar gekregen dat een nota, natuurlijk weer van een alternatieve genezer, uiteindelijk wel vergoed werd. Als je deze moeite als burger niet kunt nemen dan heb je dus ten onrechte zelf nota\'s betaald. Zeer discutabel!
07-11-2012 8 / 10 C.Schimmel, Beuningen
07-11-2012 7 / 10 F. van Emden, Middelharnis
07-11-2012 7 / 10 f van der star, delft
07-11-2012 3 / 10 Floris, Zwijndrecht
positief
De maandelijkse premie wordt keurig iedere maand geïncasseerd
negatief
Er vinden afschrijvingen plaats waarover niet wordt gecorrespondeerd, Mijn VGZ werkt niet vlekkeloos, administratieve vragen kunnen niet beantwoord worden, het duurt ook erg lang voor men antwoord krijgt, medewerkers face to face zijn niet deskundig omdat er fouten zijn gemaakt
07-11-2012 7 / 10 Kool, Afferden
07-11-2012 7 / 10 van meijeren, krimpen aan den ijssel
07-11-2012 8 / 10 L.Offermans, Heerlen
positief
- mogelijkheid tot collectieve verzxekering - snelle uitbetaling declaraties
negatief
- weinig informatie over (rechtstreeks aan VGZ) betaalde nota\'s
07-11-2012 8 / 10 Diele, Olst
positief
Heb gelukkig een goede gezondheid, daardoor bijna geen declaraties. Heb mijn eigen bijdrage nog niet op!
07-11-2012 7 / 10 P.Verhage, Alblasserdam
positief
weinig ervaring gelukkig, maar die enkele keer dat ik er gebruik van heb gemaakt, ging het goed.
negatief
geen
07-11-2012 7 / 10 Anoniem
07-11-2012 7 / 10 F.J.H. van der Poel, Meerssen
positief
correct, beleefd en deskundig.
negatief
Fysio die overloopt naar het volgende jaar dient eigenlijk op de kosten van het vorig jaar te lopen en niet op het nieuwe jaar. ( Eigen risico en aantal behandelingen.)
07-11-2012 7 / 10 Anoniem
positief
Klant vriendelijk goede uitleg.
07-11-2012 8 / 10 P. Kievits, Breda
positief
snelle antwoorden - vakmensen - weinig contact nodig omdat er zelden iets mis gaat
negatief
geen
07-11-2012 9 / 10 Gerard Claassen, Huissen
07-11-2012 7 / 10 B.van Berchum, Werkendam
positief
Bij een vraag via de tel. vrij snel een aantwoord
negatief
Kan op dit moment geen slechte ervaringen noemen,alleen zouden wij beter geinformeert willen worden welke tarieven de apotheker in rekening brengt.
07-11-2012 8 / 10 Anoniem
positief
gelukkig zijn wij beiden gezond en maken weinig gebruik van de zorgverzekeraar
07-11-2012 8 / 10 Anoniem
positief
Snelle online declaratie.
negatief
Gelukkig geen
07-11-2012 8 / 10 Ellen Beunk-de Vries, Haarlem
positief
Weinig ervaring, daar mijn man hom.en orthomoleculair arts is. We maken dus behalve tandarts en physiotherapie geen gebruik van de verzekering.
negatief
Zie hier boven. Geen slechte ervaringen te melden. Behalve dat lab. onderzoek via een complementaire arts niet vergoed wordt.
07-11-2012 8 / 10 Anoniem, Renkum
07-11-2012 8 / 10 boorsma, bergen
07-11-2012 7 / 10 Anoniem
07-11-2012 6 / 10 Anoniem
positief
nauwelijks contact gehad
negatief
zie boven, nauwelijkscontact. Alleen de togang tot \"mijn VGZ\"loopt niet goed.
07-11-2012 7 / 10 Anoniem
positief
te vreden met onze zorgverzekering, ook omdat we gebruik maken van collectiviteits korting via het werk.
negatief
n.v.t.
07-11-2012 8 / 10 Senden , Gouda
positief
Altijd correcte afhandeling van declaraties. Inlichtingen altijd goed.
negatief
Tot op dit moment GEEN
07-11-2012 6 / 10 Anoniem
positief
Advies bij ingaan van 2nd opinion traject.
negatief
Ik lig al een half jaar overhoop met de afdeling klachtenmanagement van VGZ over het feit dat kosten van mijn tweelingbroertje (zelfde geboortedatum, slechts 1 voorletter verschil) die bij een andere maatschappij is verzekerd gedeclareerd worden op mijn account en ondanks herhaalde klachten hierover bestaat dit probleem nog steeds! Ik vind het een slechte zaak dat je als client niet automatisch inzage krijgt in álle kosten die op jouw account gemaakt worden, maar in eerste instantie alleen dié kosten waarvoor jij als client wordt aangeslagen. Op deze manier heb je als client onvoldoende inzich in jouw eigen risico en de totale zorgkosten die jij hebt, of in fouten (zie boven) die door de zorgverzekeraar worden gemaakt.
07-11-2012 7 / 10 Anoniem
07-11-2012 6 / 10 Anoniem
positief
heb ik niet
negatief
heb ik niet
07-11-2012 8 / 10 Anoniem
positief
Weinig discussie
negatief
Geen
07-11-2012 7 / 10 Anoniem
07-11-2012 6 / 10 wjansen, moergestel
positief
heb eingenlijk geen klachten
negatief
de prijs is te hoog
07-11-2012 7 / 10 Anoniem
07-11-2012 7 / 10 rena Godefrooij , Oss
positief
altijd telefonisch te bereiken en krijg ook meteen uitleg over je vragen
negatief
tot nu nog niet gehad
07-11-2012 10 / 10 V.Gameren Eindhoven
positief
altijd correct
negatief
Geen
07-11-2012 6 / 10 ooteman, oudkarspel
07-11-2012 2 / 10 John Vertogen, Moergestel
positief
Zijn er niet
negatief
Toen er problemen waren met medicijnverstrekking heb ik om inzage van hetgeen er op onze polis was gedeclareerd gevraagd. Dit werd pertinent geweigerd, dit is volstrekt onacceptabel.
07-11-2012 7 / 10 W.brouns, W,eert
07-11-2012 8 / 10 Anoniem
07-11-2012 8 / 10 ruud janssen, leiden
07-11-2012 8 / 10 Anoniem
07-11-2012 8 / 10 Stegen, Maastricht
positief
eerlijk en correct
negatief
geen
07-11-2012 8 / 10 Han Cools, Maastricht
positief
Geen
negatief
Geen
07-11-2012 5 / 10 Anoniem
07-11-2012 7 / 10 Niederer, Bergen op Zoom
positief
snel antwoord op vragen snelle afhandeling declaraties
negatief
nog geen
07-11-2012 8 / 10 Anoniem
positief
Duidelijke en snelle service
negatief
De facturen komen vrij laat en de website werkt niet altijd goed om ze te kunnen openen.
07-11-2012 9 / 10 Anoniem
positief
Heb het vitaal-pakket voor boven de 55 en dat is een redelijk uitgebreid pakket wat voor mij althans goed werkt.
negatief
geen
07-11-2012 7 / 10 Roel, Elst
positief
Tot dus ver geen enkel probleem ontmoet
07-11-2012 10 / 10 L.I.Cremers, Landgraaf.
positief
Vanaf 1965 bij VGZ. Nooit problemen met vergoedingen w.b. anus atresie zoon( 8 zware operaties). Cystenieren van ondergetekende(Enkele operaties) enz... enz...Dus ik zal nooit wisselen.
negatief
N.v.t.
07-11-2012 6 / 10 Anoniem
07-11-2012 5 / 10 Piekeltje, Spaubeek
positief
geen declaratie formulieren meer opsturen het meeste wordt rechtstreeks bij de zorgverkeraar gedeclareerd via de instellingen zelf
negatief
Veel te hoge kosten, veel bijbetalingen, veel verassingen achteraf wat betreft.vergoedingen
06-11-2012 8 / 10 W. van Son, Sint-Michielsgestel
positief
accuraat
negatief
nvt
06-11-2012 7 / 10 Anoniem
06-11-2012 5 / 10 -, -
positief
Op zich wel betrouwbaar, maar ik heb veel attentiepunten (zie onder)
negatief
-fusie perikelen (wat heeft mij dit gekost al dat gedoe) -uitstraling als log en met overmatige overhead -onduidelijke terugkoppeling als het gaat -om \'niet gecontracteerde zorgaanbieders\'. -klantenservice slecht geinformeerd over specifiekere vragen -niet in staat om ondernemerschap / marktwerking snel te effectueren -richting zorgaanbieders teveel gericht op checks and balances maar praat eens met klanten (ook weer deze lijst. persoonlijk contact werkt toch veel beter) -waarin onderscheidend tov andere grote (achmea, menzis, etc.)??? -laat met inkoop (ziekenhuizen)? Ga voor \'simpel\'als het gaat om die zaken die je direct / indirect kan beinvloeden. Kijk eens naar
06-11-2012 7 / 10 Ina, Vriezenveen
06-11-2012 8 / 10 schumacher, uden
positief
nvt
negatief
nvt
06-11-2012 7 / 10 Anoniem
positief
wordt coorect afgehandeld bij vragen tevreden antwoorden
negatief
geen
06-11-2012 9 / 10 Anoniem
positief
uitgebreide dekking snelle service en uitbetaling declaraties zeer vriendelijke en behulpzame klantenservice
negatief
ik vind het jammer dat ik niet zelf in detail, en online de dekking van mijn pakket kan wijzigen. Sommige dingen waar ik geen behoefte aan heb zou ik er graag uit willen halen om de premie wat te kunnen verlagen.
06-11-2012 7 / 10 heer vd sande, tilburg
positief
goede service en goede uitleg,
negatief
dat ze niet luisteren als je iets ondekt wat niet klopt en dat doorgeeft,dan hoor je er niks meer van en dat kan beter vindt,vandaar een 7.
06-11-2012 8 / 10 Anoniem
positief
ik heb nooit contact, dus kan ik er niet over oordelen
negatief
idem Zie vorige antwoord
06-11-2012 8 / 10 Anoniem
06-11-2012 7 / 10 Anoniem
positief
Heb geen problemen met VGZ, neem dus aan dat zij de rekeningen korrekt betalen aan de zorg verleners
negatief
Geen
06-11-2012 2 / 10 D van Werkhoven, Gouda
positief
die zijn er niet
negatief
slechte afhandeling ook door het personeel aan de telefoon, ze doen maar wat en zijn hondsbrutaal
06-11-2012 8 / 10 Anoniem
06-11-2012 1 / 10 Anoniem
positief
geen
negatief
geen
06-11-2012 6 / 10 Jan Bellinga, Almere
positief
Weinig ervaringen met zorgverzekeraar. Minder papierverslindend dan Agis.
negatief
Ik betaal alleen maar facturen en door de eigen bijdrage krijg je bijna nooit meer iets vergoed op gebied van medicijnen.
06-11-2012 7 / 10 Anoniem
06-11-2012 7 / 10 Anoniem
06-11-2012 8 / 10 JAM KLOP, Sliedrecht
06-11-2012 7 / 10 Anoniem
06-11-2012 7 / 10 Linda, K\'heuvel
positief
heb er nog nooit problemen mee gehad in al die jaren
negatief
niet echt slechte ervaringen, alleen de vergoedingen worden steeds minder, bijvoorbeeld voor een bril, eerst was het 2 jaren nu al 3 jaren voordat je weer wat vergoed krijgt...
06-11-2012 7 / 10 Anoniem
positief
reageren altijd snel
negatief
nog nooit gehad in al die jaren
06-11-2012 6 / 10 Staaks, Reuver
06-11-2012 8 / 10 Anoniem
06-11-2012 6 / 10 Anoniem
06-11-2012 6 / 10 Anoniem
06-11-2012 8 / 10 Anoniem
06-11-2012 7 / 10 Anoniem
06-11-2012 9 / 10 A. Voogd, Nunspeet
positief
geen problemen met voorgeschreven zorg
negatief
geen slechte ervaringen
06-11-2012 7 / 10 H. vd Burg, Nijmegen
06-11-2012 6 / 10 Anoniem
positief
xxxxxxxx
negatief
xxxxxxx
06-11-2012 8 / 10 harrie van der velden, goirle
positief
bij de start prettig geholpen vanwege overstap van mijn vrouw. alle informatie klopte
negatief
we hebben ook een doorlopende reisverzekering bij vgz en die is moeilijk bereikbaar, lang wachten om vervolgens nog een extra (lange) telefonade te plegen om de stukken te krijgen.
06-11-2012 5 / 10 Anoniem
06-11-2012 7 / 10 l. Keltjens, Belfeld
06-11-2012 8 / 10 Scheffer, Hattem
06-11-2012 8 / 10 Anoniem
06-11-2012 6 / 10 alberts , venlo
positief
Zijn er niet
negatief
te veel in pakket wat voor ons niet doeltreffend is, de prijs dan ook te duur .fouten die door gegeven worden wordt niets mee gedaan.
06-11-2012 6 / 10 Anoniem
06-11-2012 5 / 10 gerritse, helvoirt
06-11-2012 8 / 10 kessel, maas en peel
positief
correcte behandeling bij vragen
negatief
zoekraken van declaratie
06-11-2012 7 / 10 Janssen, Panningen
06-11-2012 7 / 10 Anja, Lexmond
positief
Zijn tijdens kantooruren altijd bereikbaar en wordt netjes geholpen. Er is kennis aanwezig en weet men iets niet dan wordt het nagevraagd.
negatief
De tandartsverzekering is voor wat betreft orthodontie in 2012 aangepast van alles naar max. 2500,=. Voor de klanten waarvan al aan een beugelplan is begonnen is voor 2012 een overgangsjaar en geld dat alles wordt vergoed. Helaas gaat dit maandelijks fout omdat dit afwijkt en dit niet geautomatiseerd is. Dit geeft ergenis. Voor 2013 vervalt vermoedelijk de overgang en dit betekent dat we moeten uitkijken naar een andere aanbieder want 2500,= is te weinig.
06-11-2012 7 / 10 Anoniem
positief
Loketfunctie in de buurt met bekwaam/hulpvaardig personeel
negatief
NVT
06-11-2012 2 / 10 M., Almere
positief
Geen
negatief
slechte klantenservice onzorgvuldige communicatie Eigenlijk teveel om op te noemen
06-11-2012 7 / 10 Anoniem
06-11-2012 8 / 10 Brigitte, Oosterhout
positief
Ik ben vorig jaar overgestapt naar gezinsverzekering VGZ, ik zie zelden facturen of informatie, ik heb hen destijds gekozen omdat ik moest bevallen en alle kraamzorg ed goed verzekerd wilde. Nu ben ik eigenlijk van plan om een goedkopere verzekering te nemen.
negatief
geen. Maar ik vind het kiezen van een zorgverzekeraar Ver-schrik-ke-lijk. Er zijn er te veel, met allemaal verschillende pakketten en voorwaarden. Wat mij betreft mag het ziekefonds/particulier verzekerd zijn terugkomen.
06-11-2012 8 / 10 Anoniem
positief
snel.
negatief
geen.
06-11-2012 7 / 10 Wim, Someren
06-11-2012 5 / 10 leussink, beek
positief
geen opmerking
negatief
Zeer slechte vergoeding in het aanvullend pakket voor de dietist in vergelijking met ander ziektekostenverzekeraars. Erg vervelend dat drinkvoedingen niet meer bij een leverancier naar keuze geleverd kunnen worden
06-11-2012 6 / 10 langhout, woerden
negatief
zegen dat fisio wordt vergoed na aanvraag fisioterapuut i.v.m. gulian barre na maanden krijg je rekeningen
06-11-2012 9 / 10 Anoniem
06-11-2012 6 / 10 P.Hendriks, Veldhoven
06-11-2012 6 / 10 Anoniem
06-11-2012 8 / 10 Galen, Bennebroek
positief
Ze handelen alles correct af zoals het hoort
negatief
Niet!
06-11-2012 6 / 10 mannaerts, wijchen
positief
Geen bijzonderheden
negatief
Geen bijzonderheden
06-11-2012 10 / 10 AJP MMauritz, Valkenswaard
positief
Accuraat reageren op vragen en/of verzoeken. daarnaast zeer goede afhandeling van declaraties.
negatief
Geen
06-11-2012 6 / 10 Anoniem
positief
Krijg goede antwoorden
negatief
Slechte info. Wordt gezegd dat je uitbetaald krijg en dat gebeurt niet.
06-11-2012 8 / 10 Anoniem
06-11-2012 6 / 10 LWCM van Elzakker, Waddinxveen
positief
Ze proberen altijd antwoord te geven.
negatief
Er is verschil tussen wat ze de consument vertellen en wat ze de zorgverleners opleggen.
06-11-2012 7 / 10 Anoniem
06-11-2012 6 / 10 Anoniem
negatief
De afrekening en omschrijving van de declaraties kan beter.
06-11-2012 4 / 10 Mevr. Straver, Gouda
positief
Voor het overgaan van Trias naar VGZ leek alles hetzelfde, maar kort na ingaan polis bleek dat er veel opzienbare verschillen in zaten. Denk er zeker over na om over te stappen.
negatief
Vooral de ortho en tandartsdeclaraties geven veel problemen.
06-11-2012 6 / 10 Carla, Lexmond
06-11-2012 7 / 10 Anoniem
06-11-2012 7 / 10 debby, eindhoven
positief
snel geld van declaraties ontvangen. uitgebreid kraampakket ontvangen
06-11-2012 7 / 10 P.M. Hommeles, Veghel
positief
goed
06-11-2012 9 / 10 Anoniem
positief
krijg nooit een rekening thuis. er word altijd rechtstreeks gedeclareerd bij vgz.
06-11-2012 3 / 10 Anoniem
positief
helaas die heb ik absoluut niet.
negatief
ze proberen tot verschillende malen rekeningen af te schuiven waar ik voor verzekerd ben, dus als ik er niet op reageer en boos wordt kan ik ze ik wel gewoon zelf betalen en daar moet je dan verschillende keren achter aan bellen. en natuurlijk proberen ze je dan een verhaal op de mouw te spelden waar uit blijkt dat ze zelf ook totaal niet weten waar ze het over hebben. Wanneer je dat dan zegt wordt er bevestigend op gereageerd en de belofte gedaan, als u niets meer hoort is het allemaal geregeld, totdat de aanmaningen komen en je er weer eens achter aan moet bellen.
06-11-2012 6 / 10 Zeldenrijk, Huizen
positief
wegens goede gezondheid weinig ervaring met zorgverzekeraar
negatief
door bereiken 50 jarige leeftijd AUTOMATISCH overgezet naar \"gelijkwaardig\"pakket. (aanvullende verz)
06-11-2012 8 / 10 D.J. Schippers, Apeldoorn
positief
tot heden geen enkel probleem.
06-11-2012 8 / 10 P. de Vos, Bakkeveen
06-11-2012 9 / 10 Albert Mulder, Noordscheschut
positief
Ik heb geen klachten. De declaraties worden vrij snel betaald.
negatief
Geen
06-11-2012 7 / 10 Ans Janssen, Venlo
06-11-2012 8 / 10 X, Soest
06-11-2012 8 / 10 Anoniem
06-11-2012 8 / 10 frago, rosmalen
06-11-2012 7 / 10 Anoniem
06-11-2012 7 / 10 Sandra Kempers, Berkel en Rodenrijs
positief
declaraties worden in het algemeen snel afgehandeld
negatief
de beschikbaarheid van informatie over welke zorgaanbieder uit de aanvullende verzekering vergoed wordt is slecht; zo is op eens een zorgaanbieder uit hun database verdwenen en de servicelijn kond niet eens precies zeggen waarom hij niet meer vergoed kond worden, erger nog zie wisten niet eens waarom mijn declaratie niet vergoed werd; omschrijving vergoedingen in pakket is niet goed, zelfs misleidend en belachelijk (bv \"homeopathische en antroposofische geneesmiddelen worden vergoed\" bedoelt dat zij alleen maar vergoed worden als een \"gewone\" arts homeopathische geneesmiddelen voorschrijft en die in een \"gewone\" apotheek gekocht zijn, terwijl behandelingen van een zorgaanbieder uit de alternatieve zorg wel vergoed worden; informaties over declaraties uit het buitenland kan niet iedere medewerker beantwoorden/worden verschillend beantwoord afhankelijk van welke medewerker je spreekt
06-11-2012 5 / 10 Anoniem
06-11-2012 8 / 10 Anoniem
negatief
Ik begrijp niets van de kosten van de medicijnen. Heb het nagevraagd bij de Apotheek, daar konden ze mij geen antwoord op geven.Prijzen van de medicijnen veranderen met de dag was het antwoord. Ook het VGZ kon mij geen duidelijk antwoord geven. Ik vind dat een vreemde kwestie.
06-11-2012 9 / 10 THIJS JONGEN, VENLO
positief
GEEN KLACHTEN DUS ZEER TEVREDEN
negatief
NIET VAN TOEPASSING
06-11-2012 6 / 10 Cis , Standdaarbuiten
positief
wordt netjes te woord gestaan, zelfs als ik zelf weleens mijn geduld verlies en mijn boosheid laat blijken. Ik voel me gewoon bedrogen door met het huidige zorg systeem waarbij over de rug van zieken en gehandicapten geld verdient moet worden en schandalige bonussen worden uitgekeerd, ook bij verzekeraars.
negatief
Verzekeraar bemoeit zich teveel met medicijn keuze en gaat daarmee zo nu en dan op de stoel van de arts zitten terwijl de zieke dan behandeld wordt als geld verdienend onderdeel en niet als de zieke mens die hulp nodig heeft.
06-11-2012 6 / 10 Anoniem
06-11-2012 8 / 10 Schoumakers, Landgraaf
06-11-2012 7 / 10 Anoniem
06-11-2012 8 / 10 E.N.Akkerman, Waalwijk
06-11-2012 8 / 10 Anoniem
06-11-2012 8 / 10 Anoniem
06-11-2012 7 / 10 Anoniem
06-11-2012 8 / 10 Anoniem
06-11-2012 7 / 10 Anoniem
06-11-2012 8 / 10 theo van aalst, maasbommel
positief
Correcte behandeling, adequaat, meestal voldoende snel.
negatief
De slechte ervaringen betreffen mijn plicht om mij tot gecontracteerde hulpverleners te wenden. Hoe moet ik in godsnaam weten wie dat zijn ? Zo bestelde ik een de goedkoopste batterijtjes voor mijn hoortoestel: foute boel. Ik had elders, duurdere batterijen moeten kopen, terwijl de leverancier (kennelijk wel gecontracteerd) mij naar die leverancier had verwezen vanwege de prijs. Ander voorbeeld: ik heb na controle in het ziekenhuis rolstoelvervoer nodig. Blijkt achteraf dat ik daarvoor van tevoren toestemming had moeten hebben. Flauwekul, want terug thuis na opnames schrijft mijn huisarts (niet behandelend arts) een verwijzing. Ik weet niet of ik in 1 geval wel een gecontracteerde vervoerder heb. Voor het overige wel tevreden; zie de cijfermatige beoordelingen.
06-11-2012 6 / 10 Anoniem
06-11-2012 7 / 10 H. de Looze, Tiel
positief
Ik heb gelukkig niet veel ervaring met onze zorgverzekeraar, maar 1 maal hadden we de verzekering nodig toen mijn zoon in Indonesie een acute blindedarmontsteking opliep. Dit weer zeer goed en makkelijk opgelost door de verzekering
negatief
geen
06-11-2012 7 / 10 Anoniem
06-11-2012 8 / 10 wim, klaaswaal
positief
alles zeer correct
negatief
nvt
06-11-2012 7 / 10 Anoniem
06-11-2012 6 / 10 Anoniem
06-11-2012 6 / 10 Anoniem
positief
Afhandeling loopt goed
negatief
Voor de vragen die ik stelde was men niet goed geinformeerd
06-11-2012 8 / 10 Ger van den Bos, Spijkenisse
positief
Nemen zeer accuraat de de telefoon op om vragen te beantwoorden en hun standpunt uit te leggen, nemen de tijd voor je, zoeken een oplossing, en denke mee.
06-11-2012 8 / 10 Anoniem
06-11-2012 8 / 10 Slob, Landgraaf
positief
Duidelijke uitleg aan de telefoon, snelle afhandeling declaraties.
negatief
Nvt
06-11-2012 8 / 10 Anoniem
positief
Snelle afhandeling van declaraties
negatief
Dame van Wachtlijstbemiddeling was ongeinteresserd, dacht niet mee en heeft me uiteindelijk ook niet geholpen
06-11-2012 7 / 10 Hans Knook, Fijnaart
negatief
Zakelijk, niets menselijks.
06-11-2012 7 / 10 Anoniem
06-11-2012 8 / 10 mike de vries, emmen
positief
zie boven
negatief
zie boven
06-11-2012 8 / 10 kegel, weurt
06-11-2012 6 / 10 Anoniem
positief
Nette overzichten van actuele eigen risico en gemaakte zorgkosten.
negatief
Weinig pro-activiteit ten aanzien van gerelateerd product reisverzekering.
06-11-2012 7 / 10 Anoniem
06-11-2012 7 / 10 gerrit, valkenswaard
06-11-2012 7 / 10 Anoniem
06-11-2012 7 / 10 Anoniem
06-11-2012 6 / 10 I. Verhoeven, Den Haag
positief
Aanvullend pakket voor bewegingstherapie ben ik tevreden over
negatief
- geen digitale inzage in mijn pakket. - facturen moeten via post
06-11-2012 7 / 10 Anoniem
06-11-2012 7 / 10 A.H. van Leersum, Ede
06-11-2012 8 / 10 Anoniem
06-11-2012 7 / 10 Anoniem
06-11-2012 8 / 10 Elma Heuvel, Tilburg
06-11-2012 3 / 10 Anoniem
04-11-2012 8 / 10 Anoniem
positief
Geen problemen met declaraties Redelijk vergoedingen.
02-11-2012 6 / 10 Anoniem
01-11-2012 10 / 10 Rutten, Tilburg
positief
GEEN COMENTAAR
negatief
GEEN
01-11-2012 7 / 10 Anoniem
positief
goede relatie - vriendelijk en deskundig personeel
negatief
n.v.t.
01-11-2012 8 / 10 Liesje, Wijchen
positief
ruime dekking nooit problemen gehad met niet betaalde declaraties oid.
negatief
minpunt vind ik dat de verzekeringsvoorwaarden niet meer standaard op papier worden toegezonden.
31-10-2012 8 / 10 Sandra, Maastricht
positief
Klantenservice is netjes, vlot en vakkundig. Het verzekeringspakket is uitgebreider dan wordt beschreven, over behandelingen en mogelijkheden tot declareren wordt je vooraf altijd ruimschoots en begrijpelijk ingelicht. Indien noodzakelijk helpen ze je met het zoeken van een geschikte, arts of specialist, ook buiten de regio waar je verzekerd bent.
negatief
De directe contactpersonen zijn altijd heel netjes, vlot en vakkundig, de collega\'s die achter de computers en aan de andere kant van de telefoons verstopt zitten als ze eens extra informatie willen opvragen, die zijn wat grover gebekt en soms heel erg gestrest, iets dat ze op de directe contactpersonen botvieren. Krijg je callcenter medewerkers van de eerste lijn te spreken, die zijn net zo perfect als de directe contactpersonen, maar ook zij worden soms, te horen door de telefoon, al afgebekt als ze langer dan een x aantal minuten met een cliënt bezig zijn.
30-10-2012 5 / 10 Anoniem
positief
snel declareren
negatief
te veel macht prijzen medicijnen ondoorzichtig
30-10-2012 5 / 10 Anoniem
29-10-2012 8 / 10 remijn, bergen op zoom
29-10-2012 8 / 10 Anoniem, St. Michielsgestel
positief
Goede bereikbaarheid en deskundigheid klantenservice.
negatief
Weet ik niet.
29-10-2012 9 / 10 Anoniem
29-10-2012 7 / 10 P.Ramdhan, Ouderkerk aan den IJssel
positief
nvt
negatief
nvt
29-10-2012 7 / 10 C.H. Broek, Groot-Ammers
positief
Goed tel. advies/uitleg/wat nog te besteden voor wat/hoeveel vergoeding waar voor.
negatief
Als je een orginele nota in stuurt en deze wordt niet vergoed, dan sturen ze die orginele nota niet terug, dat vind ik irritant! De declaratie betaling vind ik wat lang duren.
29-10-2012 6 / 10 Gerard, Etten-Leur
positief
Redelijk complete dekking specifiek voor leeftijdcategorie.
negatief
Onduidelijke registratie eigen risico en welke kosten daaronder vallen.
29-10-2012 7 / 10 R.J.Moolenaar, Krimpen aan den IJssel
positief
tot mijn verrassing kreeg ik specialistische tandheelkundige zorg geheel vergoed
negatief
ik vroeg m bemiddeling bij een te verwachten conflict met een kaakchirurg en die werd niet gegeven, waardoor ik misschien meer kosten moet betalen
29-10-2012 8 / 10 Anoniem
28-10-2012 10 / 10 Julia, Boxtel
positief
netjes
negatief
nvt
28-10-2012 7 / 10 Rel, Zuidhorn
positief
Redelijke dekking. Snelle afhandeling declaraties.
negatief
Niet complete dekking. Dure aanvullende pakketten.
28-10-2012 6 / 10 Smeets, Oss
28-10-2012 3 / 10 mevr.Wisman, Vught
positief
sorry kan niets verzinnen!!!!!
negatief
folders zijn onduidelijk maar dat is niet alleen van VGZ en duur voor wat je krijgt pakketen worden duurder en de inhoud minder!!
28-10-2012 6 / 10 marcel, son
positief
geen
negatief
onduidelijke rekeningen wat betreft eigen risico en voor elke declaratie port moeten betalen ipv een antwoordnummer.
28-10-2012 9 / 10 Anoniem
28-10-2012 2 / 10 Anoniem
positief
geen
negatief
zie boven
28-10-2012 8 / 10 L. Ouwens, Dordrecht
28-10-2012 10 / 10 w.v.d.vrede, middelrode
positief
Niet van toepassing omdat ik ze gelukkig nog niet nodig heb gehad.
negatief
geen
28-10-2012 6 / 10 w.breij-achterberg, Montfoort
28-10-2012 1 / 10 Koster, Amsterdam
negatief
Ben verzekerd middels fit en vrij. Een tegoed wat kan worden aangewend voor de meeste zorg. Echter wanneer je een beroep doet op een vergoeding zit bijna op alles een eigen risico of een maximum. Voorts ben ik zeer ontevreden op de bereikbaarheid in combinatie met de deskundigheid van de medewerkers. Heb op een dag zes maal gebeld (0900-nummer) om een eensluidend antwoor te krijgen. Zes keer bellen, zes keer een ander antwoord. Ik stap voor zeker over naar een andere verzekeraar. Premie € 150,-- staat niet in verhouding tot uitgekeerde en beloofde \"vrije\"besteding. Ik voel mij in de maling genomen door deze verekeraar en de zeer ondeskundige medewerkers!
28-10-2012 6 / 10 W.Rolloos, Waddinxveen
positief
geen contact
negatief
geen contact
28-10-2012 8 / 10 a somers, veldhoven
28-10-2012 7 / 10 pijl j.h, leerdam
28-10-2012 8 / 10 Anoniem
27-10-2012 8 / 10 Anoniem
positief
Alles gaat naat wens
negatief
Brieven komen soms niet aan, maar dat kan ook aan de post liggen. Ik vind het wel vervelend dat de spelregels eenzijdig verandert worden b.v. i.p.v. voor 900 euro totaal verzekerd te zijn voor tandartskosten blijkt men ineens maar 80% per geval te vergoeden en komt 20% ineens voor eigen rekening. Eerst werd alles tot 900 euro per jaar vergoed.
27-10-2012 8 / 10 J.peters , Eindhoven
positief
Ben altijd goed geholpen en te woord gestaan .
negatief
Heb ik niet .
27-10-2012 5 / 10 Anoniem
27-10-2012 7 / 10 R de Kok, Roosendaal
negatief
heb vraag gesteld via E-mail. Jaar geleden. Nooit antwoord gehad
26-10-2012 9 / 10 Bertus, Venray
positief
Geen problemen en alles correct afwerken
negatief
Zijn er niet
26-10-2012 7 / 10 broeders, oosterhout nb
26-10-2012 7 / 10 Anoniem
26-10-2012 4 / 10 a,a,a,van breugel, tilburg
positief
bereikbaarheid is absurt, moest echt zo niet mogen Voor bezoek aan verzekeraar moet je van Tilburg naar Eindhoven, bij tel, kontakt krijg je calcenter, na ongeveer 32 minuten, brief is na 30 dgn, nog niet beantwoord.ronduit beschamend.
negatief
zie 7a
26-10-2012 8 / 10 Anoniem
26-10-2012 6 / 10 A van der Veen, Leeuwarden
26-10-2012 7 / 10 Anoniem
positief
Telefonische info gevraagd alvorens aan te melden en enkele declaraties ingediend. Alles naar tevredenheid verlopen tot nu toe.
26-10-2012 8 / 10 Anoniem
positief
Altijd correct behandeld
negatief
Tegenwoordig worden de bijbetalingen rechtstreeks van mijn rekening geschreven zonder daarvan mij in kennis te stellen.
26-10-2012 7 / 10 Anoniem
positief
Redelijk snelle betalingingen van declaraties
negatief
Dat geldt voor alle zorgverzekeraars, dat alles gewoon te duur is en de dekkingen tegenwoordig te laag
26-10-2012 8 / 10 Anoniem
positief
Goede betaling. Duidelijke site
negatief
Geen
26-10-2012 7 / 10 N.Boon, Venhuizen
26-10-2012 7 / 10 Kosterman, Berghem
26-10-2012 9 / 10 jos konings, oss
positief
snelle correctie mbt vergoeding keuringen verlengen rijbewijs
negatief
geen
26-10-2012 7 / 10 Anoniem
positief
Mijn ervaringen zijn over het algemeen goed, na een keer een probleem te hebben gehad met een rekening wat geheel mijn fout was, werd er heel vriendelijk naar een snelle iplosding gezocht. alles is naar ieders tevredenheid opgelost. ik vind mijn premie alleen zo hoog 144.65.
negatief
Geen tot dus ver.
26-10-2012 7 / 10 francienad@onsnet.nu, Nuenen
26-10-2012 8 / 10 Anoniem, Utrecht
26-10-2012 8 / 10 Anoniem
positief
Ik maak er weinig gebruik van
negatief
de aanvullendste verzekering voor tandarts zou gewoon 100% moeten zijn nu betaal ik nog bij
26-10-2012 7 / 10 Zorge, Zwijndrecht
positief
snelle afhandeling van nota\'s
negatief
geen
26-10-2012 10 / 10 G.D.Horst, Delfzijl
positief
geen ervaring
negatief
geen ervaring
26-10-2012 8 / 10 Anoniem
26-10-2012 9 / 10 j mooij, woerden
26-10-2012 7 / 10 b mennen, wijchen
positief
heb nooit wat, ben nooit ziek. niet veel te doen met mijn zorgverzekeraar
negatief
geen
26-10-2012 8 / 10 Anoniem
positief
Snelle uitbetaling Nu heb ik bemiddeling nodig voor een schouderoperatie waarbij de wachttijd hier drie maanden is, dus hoe dat gaat weet ik nog niet.
negatief
Geen
26-10-2012 5 / 10 Anoniem
positief
geen
negatief
veel te arrogant niet open niet eerlijk
26-10-2012 8 / 10 phillipson, almere
26-10-2012 8 / 10 Martijn Jilesen, Rosmalen
positief
Goede dekking
negatief
geen
26-10-2012 8 / 10 harmen, beekbergen
26-10-2012 5 / 10 Anoniem
negatief
Beperkte keuzevrijheid wat je wel en niet wilt verzekeren. Niet alle voorgeschreven medicijnen worden vergoed. Geen vergoeding van extra tandartskosten uit de basisverzekering i.v.m. een chronische ziekte die je gebit aantast.
26-10-2012 9 / 10 Erik Leushuis, Borne
26-10-2012 9 / 10 geen naam, geen plaats
positief
Snel antwoord op vragen, snel afhandelen van declaraties.
negatief
heb ik geen
26-10-2012 4 / 10 Anoniem
positief
Als ik bel voor een vraag is het altijd afwachten wat voor medewerker ik aan de lijn krijg. Vaak zijn het kundige en vriendelijke mensen maar soms ook niet. zie 7b)
negatief
Soms krijg ik een medewerker aan de telefoon die gewoon niet bereid is met mij mee te denken. Ik heb een verschrikkelijke hekel aan medewerkers die zeggen dat iets niet kan omdat het in de computer niet aangepast kan worden. Soms heb ik zelfs het gevoel onredelijk behandeld te zijn en dat verzekeraars zich schuilen achter regeltjes om maar niet een declaratie te hoeven uitbetalen.
26-10-2012 6 / 10 D.A. Kardol, Alphen a/d Rijn
positief
Het voornemen van VGZ om eigen risico in te voeren voor de tandartsverzekering vind ik een goede zaak.
negatief
Ik heb er altijd moeite mee om het persoonlijke vergoedingenoverzicht te vinden op de site. Een digitale vraag daarover wordt niet serieus beantwoord.
26-10-2012 6 / 10 herbergs, tilburg
positief
geen
negatief
geen duidelijke info over vergoedingen ik heb -18.75 van zicht maar de medisch adviseur vind mijn bril geen hulpmiddel dus geen vergoeding hij moet zelf eens proberen iets te zien zonder bril met deze afwijking
26-10-2012 4 / 10 Souren, Oirsbeek.
positief
Geen
negatief
Hoge premies. Uitgeklede dekkingen. Aanvullende verzekeringenpakket zelf samenstellen, geen kant en klare pakketten aanbieden (de helft is vaak niet van toepassing op je eigen situatie.)
26-10-2012 8 / 10 Anoniem
positief
zeer goed worden behandeld via de mail of bellen
negatief
geen slechte ervaring
26-10-2012 6 / 10 Vera, Maastricht
positief
Geen, maar slle verzekeraars verschuilen zich achter regeltjes.
negatief
- onbeschroft omdat ze kunnen - bureaucratisch en overal 2 bonnen nodig hebben - niet helpen als iets echt nodig is - beugel geweigerd toen ik 17 en 22 was nu moet ik er een op 34 jarige leeftijd - maandelijks aacceptgiro sturen waar ze geld voor vragen terwijl zeer vaak is aangegeven er geen behoefte aan te hebben ivm online inloggen op verzekeraars website en vanwege het feit dat er automatische bankoverschrijving aan het einde van de maand plaatsvind waar ze 10 jaar geleden zelf akkoord mee zijn gegaan. Ze willen constant de controle hebben door toepassing incasso anders extra kosten. - voornamelijk willen innen ipv mijn betaalde verzekering te laten gebruiken.
26-10-2012 10 / 10 C.Prins, Leende
positief
Alles perfect
negatief
Geen
26-10-2012 5 / 10 de Mik , Hardinxveld-Giessendam
26-10-2012 3 / 10 de Vos, Oss
negatief
slordig met declaraties, dingen raken zoek, onvriendelijk personeel
26-10-2012 7 / 10 Frans, Emmer Compascuum
negatief
Mijn VGZ is niet beschikbaar voor mensen met een VGZ Plus verzekering, aanbevolen door ING.
26-10-2012 7 / 10 Anoniem
26-10-2012 7 / 10 Anoniem
positief
In alle dingen steeds goede antwoorden en afwikkeling
negatief
Nog niet gehad
26-10-2012 7 / 10 J. Geerligs, Vries
positief
Goed bereikbaar en komen gemaakte afspraken goed na.
negatief
?
26-10-2012 3 / 10 P.X. Smit, Capelle aan den IJSSEL
positief
Snelle afhandeling declaraties.
negatief
Partner krijgt geen post en premie is hoog (en heel sterk gestegen) tegenover lage dekking (ondanks premie stijging is de dekking slechter geworden).
26-10-2012 2 / 10 JHAGM Sneuf van Toetellaere, Tollembeecke
positief
...welke ?
negatief
Wet van Murphy is van toepassing behalve op het salaris van de baas met € 492.000,=per jaar als opperboekhoudertje... Ze beloven in sterspots de daling van medicijnkosten door te berekenen maar effe niet dus...Betaal me een slag in de rondte. Tiranniseren mijn apotheek en huisarts kortom ik bedenk me nog wel een keer.
26-10-2012 4 / 10 d.a. van breukelen, hoofddorp
positief
nvt
negatief
geen ziekenhuis vergoeding
26-10-2012 8 / 10 Anoniem
26-10-2012 7 / 10 R van der Meulen, Onstwedde
positief
zijn redelijk snel bereikbaar bij onduidelijkheden
negatief
sommige dekkingen die zijn geschrapt zijn nooit door gegeven, enigzins misleidend.
26-10-2012 9 / 10 André van den Dungen, Oosterhout
positief
Heb nooit problemen gehad met VGZ. Ben via United Consumers verzekerd en krijg dus ieder jaar 10% van het totaal betaalde jaarlijkse bedrag terug. Ik hoef nooit vooruit te betalen. Achteraf krijg ik de rekening en men schrijft hoeveel men inhoudt van mijn bankrekening.
negatief
geen
26-10-2012 8 / 10 Geke, Rijssen
positief
Ze zijn telefonisch goed bereikbaar en declaraties worden snel uitbetaald.
negatief
Ik heb niet echt slechte ervaringen met VGZ, maar de polis is niet altijd even duidelijk. Bij mijn vraag of een flapoorcorrectie is het pakket zat, werd ik 2 dagen later teruggebeld omdat het niet duidelijk in de polisvoorwaarden stond en ze het zelf eerst moesten uitzoeken.
26-10-2012 8 / 10 Anoniem
26-10-2012 9 / 10 Anoniem
26-10-2012 5 / 10 vermeulen, papendrecht
negatief
declaraties nog steeds via de post moetn opsturen
26-10-2012 8 / 10 Verschooren, Yerseke
26-10-2012 8 / 10 Anoniem
positief
n.vt.
negatief
n.v.t.
26-10-2012 9 / 10 PM van de Nadort, Elst
positief
Vooral de dekking natuurgeneeswijzen zijn voor mij erg belangrijk omdat ik daar naast de reguliere,die beperkt is zeer veel baat bij heb.Zeker op het gebied van herstel bij kanker ,waar de reguliere geneeskunde uitbehandeld is. Ook op het gebied van preventie scoort natuurgeneeswijzen zeer hoog!!!!
negatief
Niet
25-10-2012 6 / 10 Michael Lukaszewicz, Landgraaf
positief
Geen onnodig gedonder, alles loopt normaal
negatief
Wij betalen momenteel een te hoge premie
25-10-2012 8 / 10 Ine ockers, Rotterdam
positief
alles via digid werkt prima
negatief
geen
25-10-2012 7 / 10 Anoniem
25-10-2012 6 / 10 Anoniem
negatief
De overgang begin dit jaar met de nieuwe tandartstarieven dat was een ramp. Hierdoor lag de declaratie 2 maanden bij hun en kreeg ik aanmaningskosten van mijn tandarts van € 75,-
25-10-2012 8 / 10 ulli, schoonebeek
positief
ziektekosten uit het buitenland die zelf betaald zijn worden vrij snel betaald, je krijgt van zelf een EHIC kaart.
25-10-2012 6 / 10 Anoniem
25-10-2012 8 / 10 G.Hajer, Dordrecht
25-10-2012 7 / 10 Anoniem
positief
correcte, redelijk snelle afhandeling
negatief
toelichting op niet vergoede bedragen vrij summier
25-10-2012 9 / 10 Linda, Veldhoven
positief
Zijn altijd beleefd en je krijgt duidelijke uitleg als je een vraag hebt.
negatief
heb ik niet!
25-10-2012 8 / 10 p.zadelhoff, amsterdam
positief
Hulp vaardig altijd bereid om te helpen perfect
negatief
Geen slechte ervaring
25-10-2012 5 / 10 Anoniem
positief
Geen
negatief
Oduidelijke voorwaarden aanvullende verzekering waardoor regelmatig een menigsverschil over declaraties
25-10-2012 8 / 10 P.J.F.Hemelrijk, Emmeloord
positief
Goede ervaring. Alles is tot nu toe goed geregeld.
negatief
De slecht ervaring is dat de directeur meer dan €800.000 opslokt van onze euro`s. Een schande is het en ben daarom ook van plan om over te stappen. Dieven zijn het allemaal van de zorgverzekeringen
25-10-2012 7 / 10 Nvt , Alphen aan den Rijn
positief
Snelle betaling en klantenservice
negatief
Tandarts kosten vergoeding
25-10-2012 9 / 10 Rudolf Hueck, Ridderkerk
positief
VGZ Vitaalpakket = goede totaalverzekering voor 50+ ers. Duidelijke declaratie-overzichten
25-10-2012 7 / 10 piet ottenheym, lomm
positief
ben tevreden
negatief
geen slechte ervaring
25-10-2012 7 / 10 Jeanne van Esch, Uden
25-10-2012 8 / 10 trea kox, veldhoven
25-10-2012 7 / 10 Nieuwenhuis-van Marsbergen, Tilburg
positief
Goede service aan telefoon of via mail
negatief
ineens nog maar 80% van de tandarts kosten worden vergoed
25-10-2012 6 / 10 Zeldenrijk, Huizen
positief
afgelopen jaar niet ziek geweest, dus geen ervaring
negatief
VORIG JAAR: DOOR BEREIKEN VAN 50 JARIGE LEEFTIJD VERPLICHT OVERGEZET NAAR ANDER AANVULLEND PAKKET. VERVOLGENS GEBELD DAT IK DAT NIET WILDE. UITEINDELIJK AANVULLEND PAKKET ERUIT GEGOOID. THANS MIJN VROUW EN IK 2X BASISPAKKET. we komen lang niet boven de 220 euro eigen risico pp uit.
25-10-2012 6 / 10 p, helmond
positief
Geen idee.
negatief
Bij de aanvraag van een E111 formulier moest ik zelf vertellen / uitleggen waar het hier over ging.
25-10-2012 7 / 10 Daphne, Amsterdam
positief
Uitgebreid pakket, vriendelijke service, heldere website
negatief
geen
25-10-2012 8 / 10 wim, teteringen
positief
snelle afhandeling
negatief
geen
25-10-2012 8 / 10 Anoniem
25-10-2012 5 / 10 Anoniem
negatief
premie wordt ruimschoots van te voren afgeschreven, geen toegang via site tot declaraties en gedane betalingen, dus geen enkele controle mogelijkheid
25-10-2012 8 / 10 Anoniem
positief
Prima zorgverzekering, nooit problemen
negatief
Geen
25-10-2012 6 / 10 Feenstra, Vijlen
positief
geen idee
negatief
late betaling onduidelijke declaraties
25-10-2012 4 / 10 Joep, Roden
negatief
Medisch voorgeschreven hulpmiddel ( door specialist academisch ziekenhuis ) bleek toch niet gedekt. In kleine lettertjes uitgesloten. Polis ( dekking/uitsluiting ) moeilijk leesbaar .
25-10-2012 7 / 10 wijn, veldhoven
25-10-2012 6 / 10 tineke, hilversum
negatief
Is alleen telefonisch bereikbaar op 0900 nummer. Via internet zijn de deklaraties niet te volgen en te kontroleren
25-10-2012 7 / 10 A.M. Versteeg, Vianen
27-11-2011 6 / 10 wra zeldenrijk, Huizen matig
positief
geen ziekte, geen rekeningen, geen declaraties
negatief
van wege bereiken 50jarige leeftijd automatisch omgezet naar ander pakket
27-11-2011 9 / 10 N.J.A. Gerritse, Rotterdam. Fijn prettig duidelijk , probleemloos
positief
Geen enkel probleem met declaraties: worden vrij snel uitbetaald.
negatief
Afhandeling eigen risico (steeds weer losse factuurtjes met dwingende bealingseisen (waaraan je soms niet kunt voldoen omdat je langdurig met vakantie bent, waarbij gedreigd wordt met invorderingsmaatregelen) vindt ik nogal irritant.....
24-11-2011 8 / 10 hettie korz, roermond tot nog toe tevreden.
positief
ik ben nooit ziek en heb alleen voor de tandarts een rekening gestuurd. dat werd keurig en vlot afgehandeld. ik heb dus verder geen contact met ze.
negatief
niet.
22-11-2011 6 / 10 Anoniem
16-11-2011 7 / 10 Anita v N, Achtmaal Goed
positief
Vriendelijk, goed pakket Fit en vrij . Je kan zelf bepalen waar je je budget van 1000 euro voor gebruikt
negatief
Geen inzicht in de gedeclareerde kosten door zorgverlener. Dit vind ik heel onhandig. Ook bij het Fit en vrij pakket met een bedrag van 1000 euro weet je niet waar je aan toe bent. SLECHT
16-11-2011 6 / 10 trudy, maastricht
14-11-2011 7 / 10 patje verbeek, valkenswaard overzichtelijk
13-11-2011 9 / 10 Edith, Groningen prima
positief
komen afspraken na, handelen zaken snel en goed af
negatief
geen
13-11-2011 8 / 10 J.N. van Oort, Nieuwegein 8
positief
heb niet veel te maken met de zorgverzekeraar, maar tot nu altijd netjes en naar tevredenheid behandeld. zowel telefonisch als schriftelijk. duidelijke overzichten van afrekeningen e.d. terug betalingen op zeer korte termijn.
13-11-2011 8 / 10 Caldrea, Bergschenhoek goed
positief
Je krijgt antwoorden op de vragen die je stelt, alles is duidelijk.
negatief
nvt
13-11-2011 7 / 10 Wolters, Maastricht snel in klanten binden log in samenwerken
positief
bemiddeling snellere medische hulp is perfect
negatief
zodra is met toestemming moet loop je maanden tegen bureaucratie aan terwijl de bemiddeling de snelle hulp biedt strandt het op de papieren toestemming. Teveel regels zonder individueel denken.
13-11-2011 7 / 10 hverbugt, helden normaal
11-11-2011 7 / 10 Dick Rustenburg, Zaltbommel Naar volle tevredenheid
positief
Zeer uitgebreide dekking.
negatief
Helaas zou ik dat weten
11-11-2011 8 / 10 m lassche venema, hengelo
positief
ben zeer tevreden over mijn zorgverzekeraar als ik hulp nodig heb zijn ze er voor mij
negatief
geen
10-11-2011 6 / 10 Harrie, Eindhoven
10-11-2011 7 / 10 A.H.M.Smits, Uden goed
positief
snelle afwerking
negatief
te dure premie
10-11-2011 4 / 10 rolf benz, venlo niet prettig
positief
geen
negatief
dat ze wanneer je wilt overstappen naar aan andere zorgverzekeraar je op het einde van dec een rekening sturen zodat je niet kan overstappen omdat die eerst betaald moet worden, en het jaar daar op volgende (dit jaar dus) vraag je of je nog openstaande rekeningen hebt (en die had ik 1tje) ze je die pas in dec opsturen als je vraagt waneer je die krijg en ik was in aug naar de tandarts geweest.
10-11-2011 7 / 10 J. v.d. Vegt, Wezep Trage start, maar gaat nu beter
positief
Ik heb geen goede en geen slechte ervaringen
negatief
idem
10-11-2011 6 / 10 Heidi, Loenhout
positief
weinig mee te maken
negatief
weinig mee te maken
10-11-2011 8 / 10 J. Barneveld, Enschede We hebben tot nu toe geen slechte ervaringen gehad.
positief
Goede ercaringen liggen vooral op gebied van declaraties. Deze worden snel en effectief uitgevoerd.
negatief
niet van toepassing
10-11-2011 0 / 10 Ben, Groesbeek positief
positief
prettige service, snelle afhandeling declaraties
negatief
duur
09-11-2011 7 / 10 EJL van Dal, Drunen
09-11-2011 9 / 10 Anoniem Behulpzaam, toegankelijk, zeker, duidelijk.
positief
Prettige benadering via klantenservice. Duidelijke behandeling van nota.
09-11-2011 0 / 10 Anoniem tot nu toe voldoende
positief
behulpzaam aan de telefoon, in de weinige contacten die we hebben. We zijn bijna niet ziek.
negatief
geen
09-11-2011 7 / 10 D Werther, Sprang Capelle altijd goed geweest
positief
goede afhandeling van declaraties
negatief
nvt
09-11-2011 5 / 10 Joyce, Geldermalsen Enigszins goed.
positief
- Snelle afhandeling bij vraag over psycholoog.
negatief
Ik vind het slecht dat er zoveel uit de basisverzekering gaat en dat het eigen risico omhoog gaat....waar is die goeie ouwe tijd?
09-11-2011 7 / 10 A.de Moor, bergen op Zopom
09-11-2011 8 / 10 A. de Vaal, Tiel heel goed
positief
nooit geen problemen met VGZ gehad. betalen de declaraties altijd heel snel.
09-11-2011 7 / 10 Elmy Imkamp, Beesel
09-11-2011 6 / 10 Frank, Grootebroek geod maar wel met enige twijfel
positief
Na eerst een afwijzing voor een declaratie te hebben gehad, en na een goede uitleg van mij toch de vergoeding gehad
negatief
Dat de communicatie binnen hun bedrijf niet helemaal goed is.
09-11-2011 7 / 10 A. Schuurman, Zwolle Snel duidelijk en goed bereikbaar.
positief
Declaraties worden binnen twee weken betaald.
negatief
Heb geen slechte ervaring
09-11-2011 7 / 10 wust, numansdorp
09-11-2011 8 / 10 Anoniem
positief
Alles gaat zoals het moet gaan
negatief
geen
09-11-2011 8 / 10 Brandts, K\'bosch tevreden
positief
Tijdig nmet betalen
negatief
Pakket wordt minder
09-11-2011 7 / 10 Anoniem nvt
positief
nvt
negatief
nvt
09-11-2011 8 / 10 mevr. P.E. Vogel-Clement, Hoofddorp goed
positief
ingestuurde declaraties worden snel verwerkt op een duidelijk overzicht.
negatief
ik vind het lastig dat ik soms een ander (goedkoper) merk medicijnen krijg; ik heb liever altijd dezelfde verpakking en kies daarom toch het merk dat ik gewend was, ook al wordt dat dan ingehouden op mijn eigen risico
09-11-2011 8 / 10 Anoniem redelijk tevreden
positief
n.v.t.
negatief
In 2009 en 2010 gevraagd om ons op de hoogte te houden over de declaraties van de tandartsen. Men weet nooit wat de tandarts berekend, en wanneer het verzekerde bedrag op gesoupeerd is.
09-11-2011 7 / 10 Anoniem
09-11-2011 5 / 10 Anoniem middelmatig
positief
weet ik niet
negatief
aanvragen van machtigingen duurt lang op afhandeling
09-11-2011 4 / 10 r. clauzing, maarssen
positief
Ik heb niet veel te maken met ze gezien mijn gezondheid. Het lage cijfer slaat meer op regeringsbeleid
negatief
Weigeren van tandarts declaraties alleen om het feit dat bepaalde codes foutief zouden zijn. Hierbij aangetekend dat ik achteraf nog steeds niet weet of de tandarts nou zijn facturen juist heeft opgemaakt dus de echte klacht is het feit dat er niet rechtstreeks werd gedeclareerd.
09-11-2011 7 / 10 Anoniem goed
positief
Zijn altijd vriendelijk en geven de juiste antwoorden op mijn vragen
negatief
Soms duurt het wel lang eer de declaraties worden uitbetaald
09-11-2011 8 / 10 Anoniem goed
positief
goede contacht via mail hierdoor geen hoge kosten aan telefoon
negatief
geen
09-11-2011 7 / 10 L.de Groot, Amsterdam dat het altijd beter kan!!
positief
Heb ik een declaratie dan wordt het binnen een week vergoedt.
negatief
Ik kon maar een tandarts verzekering nemen tot 500euro,dt vind ik tergend laag!!! Ik heb fysiotherapie nodig maar meer dan de toegestane 1000 uro pj, ik heb een ongeval gehad en mijn fysiotherapeut zegt dat het chronisch is en hij keek naar de voorwaarden van fysiotherapie en zag wel volledige vergoeding voor mij, toen hij ze daarmee confronteerde hebben ze de regeltjes aangepast. Bestaande medicijne niet uit het zorgpakket halen.
09-11-2011 0 / 10 S. Pasmans, Sweikhuizen
positief
n.v.t.
negatief
n.v.t.
09-11-2011 5 / 10 Janssen, Nijmegen zakelijk en afstandig
positief
zijn er niet, vandaar dat ik nu eindelijk denk te gaan overstappen ondanks alle rompslomp.
negatief
slecht opgeleide klantenservice, zij hebben totaal geen emphatisch vermogen naar de klant toe maar houden alleen de klok van het callcenter in de gaten, een gesprek mag bij het vgz gemiddeld maar 6 minuten duren.
09-11-2011 8 / 10 Karin Haas, Venlo ik krijg de zorg die ik nodig heb
positief
Snelle afhandeling van declaraties is prettig. Er is een kantoor van VGZ in onze stad waar je persoonlijk terecht kunt met vragen.
negatief
TE HOGE premie
09-11-2011 8 / 10 Janneke van der Weerd, Utrecht Prima
positief
Voorheen een Jong en Zeker pakket bij VGZ (nu te oud). Goed pakket, met juiste (aanvullende) vergoedingen voor redelijke prijs.
negatief
Geen
09-11-2011 4 / 10 Anoniem
09-11-2011 8 / 10 ans, tilburg goed
positief
Tot nu toe geen klachten
negatief
heb geen slechte ervaringen meegemaakt
09-11-2011 6 / 10 P. de Vos matig
negatief
Bij info over vergoeding slechte voorlichting en een kastje naar de muur verhaal. declaratie afschrijven zonder overzicht te sturen automatische afschrijving premie veel te vroeg , hierdoor beschikken ze op jaarbasis 6 weken over geld waar ze geen recht op hebben.
09-11-2011 8 / 10 Anoniem
09-11-2011 8 / 10 J. Boef, Rotterdam 1x slechte ervaring, te kort bij vgz over goede ervaringen te kunnen spreken
negatief
Mijn zoon werd weggestuurd bij de ortho omdat de rekeningen niet waren betaald. Bij navraag bij de zorgverzekeraar klopte dit en dit was bij hen fout gegaan. Genant voor mijn zoon!
09-11-2011 8 / 10 Anoniem
09-11-2011 5 / 10 j.v.d.brand, roermond redelijk te vreden
positief
betalen van genoten zorg
negatief
langzaam reageren op gestelde vragen
09-11-2011 0 / 10 Pieter, Den Haag goed
positief
Nooit problemen
09-11-2011 7 / 10 Marian Visser, Amsterdam goed
positief
declaraties worden snel en zorgvuldig bahndeld
negatief
medicijnen zoals bepaald merk betablokkers (sotalol) worden iet vergoed. Is toch een veel gebruikt medicijn en een noodzakelijk hartmedicijn.
09-11-2011 7 / 10 Hoogen, Arnhem Conform voorwaarden
positief
vergoeding declaraties zonder gezeur
negatief
Geen overzicht over het aantal behandelingen die nog vergoed gaan worden
09-11-2011 7 / 10 Anoniem nvt
positief
nvt
negatief
nvt
09-11-2011 6 / 10 W. Dercksen, Rotterdam Goed pakket, snelle afhandeling routine, zeer matige klantvriendelijkheid
positief
Snelle uitbetaling declaraties Goed aanvullend pakket
negatief
Administratief een log en onhandig apparaat; alles gaat goed, zolang het in de routine draat, maar als er eenmaal iets niet goed gaat is het een lijdensweg om een en ander weer op orde te krijgen. Klantvriendelijkheid kan stukken beter. Overweeg om over te stappen
09-11-2011 7 / 10 G.J.M. ten Broeke, Roermond zoals het hoort
positief
n.v.t.
negatief
n.v.t.
09-11-2011 7 / 10 Ger van den Bos, Spijkenisse goede samenwerking, acuraat.
positief
snelle afhandeling declaraties, goede adviezen
negatief
Tot nu toe nog geen
09-11-2011 6 / 10 Anoniem
08-11-2011 7 / 10 yvonne van mechelen, almere ben al 3 jaar bij vgz ,mag niet mopperen
positief
ik heb een soort 50 plus pakket, en mag zeggen ben wel tevreden voor het jaar 2011
negatief
nog niet
08-11-2011 6 / 10 Bob lejeune, Den haag Ga overstappen naar ohra
negatief
Wat ik ook aanvraag of indien niets? Vergoeden ze.
08-11-2011 7 / 10 InSteg, Twenterand zou het een ander aanraden om via consumers bij de vgz te gaan verzekeren krijg je korting
positief
staan altijd klaar
negatief
geen
08-11-2011 1 / 10 peter, Wijchen een groot drama!
positief
helaas geen enkele goede ervaring met VGZ.
negatief
Alle extra verric htingen wijzen ze uit princiepe af, alleen als je zeer vasthoudend bent geven ze toe. Administratieve afhandeling is een puinhoop,zeer veel fout in berekening van declaraties en het is niet duidelijk of dit berekening is of onkunde. VGZ is absoluut niet aan te bevelen, een nare onderneming klant onvriendelijk bedrijf!!
08-11-2011 7 / 10 F.Arts, Venray redelijk
positief
Klacht over medicijnen werd de volgede dag al gebeld.
negatief
Veranderen van mediche aperatuur
08-11-2011 6 / 10 Smeets, Oss
positief
declaraties worden netjes afgehandeld.
negatief
onvoldoende uitleg/duidelijkheid, over wat wel/niet onder de verzekeringen valt en wat je dus zelf dient te betalen.
08-11-2011 8 / 10 Sandra Leemans, Eindhoven Men is wel goed ingegaan op de klacht omtrent bovenstaande.
positief
Ik heb niet veel ervaring. Fysio wordt rechtstreeks gedeclareerd. Tandarts nog afwachten
negatief
Ik had een polis afgesloten die heette Fris en Fit of zoiets. Dat had ik gedaan voor een goede dekking van fysio. Toen ik 50 werd, 3 maanden na aangaan van de verzekering werd ik overgezet naar een andere verzekering want deze Fris en Fit was voor mensen onder de 50. Ik vond die tussentijds wisseling niet netjes. Het stond wel in de polisvoorwaarden maar het leek me netter om wanneer iemand zo'n polis aangaat dat je hem of haar er op wijst dat deze maar tot het 50e levensjaar loopt en dat je dan automatisch wordt overgezet naar een Vitaal polis die weer iets duurder is.
08-11-2011 7 / 10 VAN GELDER, UDEN
positief
WEINIG GEBRUIK VAN GEMAAKT
negatief
WEINIG GEBRUIK VAN GEMAAKT
08-11-2011 8 / 10 Frank van Dijk, Ede prima
positief
Prima hulp bij grote schouder operatie
08-11-2011 6 / 10 koen, oosterhout weinig mee te maken gehad, maar klinkt goed
positief
correcte afhandeling declaratie
negatief
nog niet van toepassing
08-11-2011 8 / 10 Patricia Weijts-Bastiaanse, Wouw goed, vertrouwd
positief
vertrouwd adres, ben er al jaren klant
negatief
eigen bijdrage die steeds hoger wordt, en steeds hoger wordende premie's (maar hier is vrees ik, niks aan te doen...)
08-11-2011 7 / 10 jack, meijel ellendig,ieder jaar duurder en minder in pakket!!
positief
ik snap er niks meer van de zorg is veel te duur!!! terug a.u.b naar de oude tijd dat iedereen verzekerd was en voor iedereen alle s hetzelfde was,schandalig wat er hier gebeurt anno 2011!!!
08-11-2011 6 / 10 Anoniem voor reguliere zorg goed, voor alternatieve zorg zeer beperkte vergoedingen
positief
alle doorsnee declaraties worden goed en snel afgehandeld.
negatief
klantenservice is niet goed op de hoogte van het beleid w.b. vergoeding alternatieve zorg en verstrekt daarover soms verkeerde informatie.
08-11-2011 6 / 10 van Loon, haaren zakelijk correct
positief
bereikbaarheid valt tegen
negatief
geen
08-11-2011 7 / 10 Iris van Nieuwenhuyzen, Roosendaal goed, maar weinig communicatie (bijv. nieuwsbrief) richting klanten
positief
volledige dekking second opinion in het buitenland
negatief
laat vesturen van rekeningen betreft eigen bijdrage.
08-11-2011 8 / 10 m pasterkamp, andijk prijs / kwalitteit is goed
positief
snelle accurate afhandeling van de declaraties
negatief
nvt
08-11-2011 6 / 10 Wanda Tolsma, Hoorn durrder, paketten worden minder, maar dat geld voor alle zorgverzekeraars toch?
negatief
Gebeld en nagevraagd of iets verzekerd werd. Antwoord was ja. Na een factuur ontvangen te hebben bleek dus dat het niet vergoed werd...
08-11-2011 7 / 10 D.Z., anna paulowna Mijn zorgverzekeraar vindt ik prijzig
positief
Vriendelijkheid
negatief
Lang wachten op antwoorden, weinig begrip
08-11-2011 7 / 10 Ger, Grubbenvorst Goed
positief
Snelle afhandeling van nota's
negatief
N.V.T.
08-11-2011 8 / 10 Anoniem
positief
ik declareer alleen en dat wordt altijd snel afgehandeld
08-11-2011 7 / 10 Ron, Lelystad
positief
snelle administratieve verwerking van declaraties snelle uitbetaling
negatief
Door samengaan van verzekeraars was er lange tijd onduidelijkheid over mijn zorgpolis voor 2011. Is pas in Februari 2011 afgehandeld.
08-11-2011 8 / 10 J. Overduin, Dordrecht VGZ is een prima zorgverzekeraar.
positief
Altijd correct en duidelijk als ik vragen heb. Goede en snelle afhandeling van declaraties. Overzichtelijke site.
negatief
Kan ik niet zeggen.
08-11-2011 8 / 10 Anoniem Voelt goed en geeft vertrouwen.
positief
Afspraken zijn duidelijk. Je weet waar je aan toe bent.
negatief
Geen.
08-11-2011 8 / 10 Van der Aa, Boekel prettig
positief
declaraties worden op tijd afgehandeld
negatief
geen
08-11-2011 8 / 10 Anoniem
positief
alles loopt zoals het hoort
negatief
heb geen slechte ervaringen
08-11-2011 8 / 10 Janssen-stevens, Bergen limb. zeer goed en betrouwbaar
positief
als we in het buitenland zijn worden we goed geholpen . in nederland kunnen we ons op de vgz verlaten. we hebben altijd de vgz als verzekering gehad nog nooit problemen
negatief
geen
08-11-2011 1 / 10 Anoniem boeven
negatief
Het is allemaal veel en veel te duur geworden. Alle aanbieders van zorgverzekeraars zijn zakkenvullers en profiteren van het feit dat je verplicht word, jezelf te verzekeren.
08-11-2011 6 / 10 Ellen van Schaijik, Oss weinig ervaring mee
positief
heb er gelukkig weinig gebruik van hoeven maken.
negatief
zie 6a
08-11-2011 8 / 10 Theo, Andijk Goed
positief
Ben tevreden over geboden service en andere zaken
negatief
Geen
08-11-2011 7 / 10 c, oegstgeest is goed. geen klachten; alles wordt keurig betaald/vergoed.
positief
nvt
negatief
nvt
08-11-2011 6 / 10 Anoniem
08-11-2011 8 / 10 mieke, breda over het algemeen goed.
positief
Werd goed geholpen met wachtlijstbemiddeling
negatief
heb gebeld voor een nota die ik opgestuurd had na advies van telefoniste, zij zouden die rechtstraaks betalen, toen kreeg ik het geld op mijn rekening gestord, ik had geen nota meer en moest zelf gaan bellen mat het ziekenhuis in Belgie voor uitstel betaling van een paar dagen en een copie nota.Vind dat slordig
08-11-2011 7 / 10 Anoniem OK
positief
Eigenlijk nooit problemen gehad
negatief
Eenmalig zonder vooraf een declaratie te hebben gezien het geld van mijn rekening geschreven. Declaratie kwam later. Ik had geen toestemming gegeven om geld van mijn rekeing af te schrijven
08-11-2011 8 / 10 Anoniem Goed
positief
Vlotte uitbetaling van declaraties.
negatief
NVT
08-11-2011 8 / 10 Manon, Dongen prima zorgverzekeraar
positief
Snelle afhandeling declaraties
negatief
niet alles wat ik zou willen in vergoedingen
08-11-2011 6 / 10 reina, zwartsluis redelijk
positief
betalingen worden correct uitgevoerd
negatief
dekking kan beter voor aanvullende verzekering
08-11-2011 7 / 10 I.Hagenbeck, maastricht redelijk goed
positief
geen klachten
negatief
geen klachten
08-11-2011 8 / 10 vedika aalpoel, bergen op zoom goed
positief
nooit problemen
negatief
geen
07-11-2011 7 / 10 Edwin Hendriks, Eindhoven ik heb er geen last van
positief
geen
negatief
geen
07-11-2011 7 / 10 Sergio, Amsterdam Stabiele, grote verzekeraar
positief
Goede verzekeraar, die ook innoveert. Goede communicatie naar klant, vooral via geschreven media
negatief
-Vragen worden vaak standaard beantwoord met een standaard afluitende zin. Onpersoonlijk. - Declareren gaat via port betaald enveloppe. Dat kan anders.
07-11-2011 7 / 10 Winters, Eindhoven goed zonder problemen.
positief
nvt.
negatief
nvt
07-11-2011 8 / 10 Anoniem Goed
positief
Goede dekking, nooit problemen gehad
negatief
Niet gehad (is alleen wat duurder)
07-11-2011 0 / 10 Anoniem redelijk
positief
snel geld op rekening
negatief
verkeerde info verstrekt inzake dyslexie
07-11-2011 8 / 10 P.van Opijnen, Hoogvliet-rt
07-11-2011 6 / 10 N.J.B. Remijn, Alphen aan den Rijn net zo goed of slecht als ale anderen
07-11-2011 7 / 10 Mertens, Sprang Capelle Goed
positief
Had mijn geboortdatum verkeerd ingevuld. De huisarts kon niet declareren maar na tussen komst VGZ was dit snel opgelost
negatief
Nog geen
07-11-2011 8 / 10 Anoniem Goed voor ons gezin
positief
krijg altijd antwoord op mijn vragen en wat in pakket zit krijg ik vergoed. Ook worden declaraties binnen 2 weken overgemaakt
07-11-2011 8 / 10 Anoniem
07-11-2011 8 / 10 jos essinger, breugel ja het is dat het moet maar in ieder geval te duur
positief
in het totale pakket zit ook kraamzorg e.d terwijl wij 50tigers zijn dat mag er gerust af
negatief
n.v.t
07-11-2011 0 / 10 van Gorp, Vlijmen
positief
Geen ervaring daar tot op heden geen kontakten zijn geweest.
negatief
Zie 6a
07-11-2011 1 / 10 f doven, brunssum zeer slecht
07-11-2011 7 / 10 B.I.M. POT, Noordwijkerhout volgens mij zeer goed
positief
correcte overzichten van nota's, geen problemen met tandprotesen aanschaffen, staaroperatie etc.
07-11-2011 8 / 10 Fam. de Jong, H.I. Ambacht Voor zover van toepassing: goed!
positief
Gelukkig hebben we weinig medische zorg nodig gehad, maar in geval van vragen is onze zorgverzekeraar goed bereikbaar.
negatief
Gelukkig hebben we deze niet gehad.
07-11-2011 9 / 10 Tetteroo, Beilen efficient, vriendelijk
07-11-2011 7 / 10 P.M. Hommeles, Veghel goed
07-11-2011 8 / 10 Teunen, Amsterdam Goed
positief
Goed advies in het weekend van een verpleegkundige
negatief
Geen
07-11-2011 8 / 10 Mijntje van Roessel, Dordrecht Goede ervaringen
positief
voor tandartskosten heb ik een bepaald budget wat ik mag besteden en het doet er niet toe waaraan, en dat vind ik heel prettig.
07-11-2011 8 / 10 W. Kersten, Elst Prima, snelle afwikkeling van div. zaken
positief
Telefonisch snel bereikbaar. Snel antwoord. Snelle afwikkeling declariaties. Gunstige regeling met United Consumers (10% korting op de basisverzekering).
negatief
NVT
07-11-2011 6 / 10 l.brugmans, eindhoven redelijk
positief
geen echte goede ervaring
negatief
geen echte slechte ervaringen
07-11-2011 8 / 10 gerrie, bunschoten
07-11-2011 7 / 10 Anoniem doorgaans goed
positief
geen
negatief
geen
07-11-2011 8 / 10 Anoniem Positief
positief
Prima dekking en afhandeling van declaraties
07-11-2011 8 / 10 Anoniem stipt, direct, zonder gedoe, gewoon goed
positief
stipt, direct, zonder gedoe
negatief
heb geen slechte ervaringen
07-11-2011 8 / 10 d.p.van zwienen-de jong, harderwijk over het algemeen geen slechte ervaringen
positief
nooit geen klachten bijv. over de uitbetalingen
negatief
ben naar een dermatoloog geweest voor een behandeling in mijn gezicht (zit onder de rode vlekken) en dat voelt niet prettig, werd niet betaald, dus moest ik de afspraak afzeggen.
07-11-2011 7 / 10 Mimihops, Hengelo Redelijk tot goed
positief
alle vragen worden goed beantwoord, declaraties zijn duidelijk en overzichtelijk
negatief
dat er zomaar premie van mijn 18 jarige zoon bij mij afgeschreven werd, terwijl hij schriftelijk VGZ had opgezegd. er werd mij verteld dat dat normaal is omdat zijn premie nu éénmaal betaald moet worden. Ik vind het zeer ergelijk dat dat zomaar gedaan wordt zonder mij daar over in te ligten. Ik heb een maand moeten wachten voordat ik zijn premie terug heb ontvangen. Schandelijk!
07-11-2011 7 / 10 heerkens, riel goed
positief
correcte afhandeling
negatief
geen
07-11-2011 7 / 10 Anoniem Goed maar kostbaar
positief
Reageren snel op declaraties
negatief
Site veel "uit de lucht".
07-11-2011 7 / 10 mevrouw B. Wimmers, Lelystad weinig contact, geen ervaringen hierdoor
positief
duidelijke website
negatief
erg late facturatie, waardoor je moeilijk kan beoordelen of je deze behandeling(en), medicijnen hebt gehad
07-11-2011 5 / 10 Anoniem
07-11-2011 8 / 10 R.Quint, Eijsden Verzekert van goede zorg.
positief
Snelle afhandeling.
negatief
Nog geen.
07-11-2011 8 / 10 Maurice, Venlo goed betaalbaar redelijk deskundig
positief
Omdat ik collectief ben verzekerd via werkgever heb ik binnen 1 minuut contact met de klantenservice
negatief
Tot ze declaraties niet snappen en niet willen betalen en dat ik hun regels moet lezen en dat ze dan wel willen betalen.
07-11-2011 7 / 10 M van Boxtel, Berlicum nvt
positief
nvt
negatief
nvt
07-11-2011 7 / 10 Anoniem
07-11-2011 8 / 10 A. de Clercq, Lent Naar teveredenheid
positief
Declaraties verlopen goed
negatief
Geen
07-11-2011 8 / 10 molegraaf, heiloo In orde
positief
Zie hierboven
negatief
Scheve inschatting: diabetus met medicijnen geen vergoeding meetstripjes terwijl dure diabetuspatienten die injecteren de stripjes wel vergoeden ! Hoe krom
07-11-2011 8 / 10 Who-Else, Nijmegen Goed maar kan beter
positief
Goed is dat ze snel de declaraties afhandelen
negatief
Slecht is dat ze lang laten wachten op mail antwoord en iedereen een verschillen antwoord geeft
07-11-2011 9 / 10 Paul Grunwald, Diemen Altijd vriendelijk en snel verbinding per telefoon
positief
Altijd optijd de declataties betaald, geen gezeur over beperkingen, zeer tevreden in het algemeen...
negatief
Geen
07-11-2011 8 / 10 F.W.Snikkers., ,s-Hertogenbosch via Heineken een eigen contact persoon bij VGZ.
positief
Alleen maar goede ervaringen. ( Ik ben collectief verzekerd via Heineken)
07-11-2011 8 / 10 Anoniem
07-11-2011 8 / 10 G. Millevoi, Heerlen goed.
positief
keert op tijd declaraties uit.
negatief
geen.
07-11-2011 7 / 10 peter moen, \'s heerenhoek niet goed, niet slecht, net als andere vezekeraars
positief
declaraties worden redelijk vlot afgehandeld
negatief
plotselinge veranderingen in de verzekeringsvoorwaarden
07-11-2011 9 / 10 Anoniem Nooit enig probleem ondervonden
07-11-2011 7 / 10 R.Karssen, harderwijk goed
positief
alles snel afgehandeld.
negatief
heb ik niet.
07-11-2011 7 / 10 Anoniem In grote lijnen wel tevreden.
positief
Aan telefoon worden alle vragen beantwoord. Als dit niet direct mogelijk is, wordt er terug gebeld. Redelijk snelle afhandeling declaraties.
negatief
Lange wachttijd aan telefoon voordat je verbinding hebt(wachtlijst). Je moet zelf opletten, want soms worden declaraties fout afgehandeld.
07-11-2011 4 / 10 van hage, broekhuizenvorst hangt ervan af wie je aan de tlefoon treft
positief
kan er niet veel goeds over zeggen
negatief
ik gebruik osteopathie en fysio therapie had gebeld om te vragen voor hoeveel behandelingen ik verzekerd ben ze vertelden me niet dat dit beide onder de zelfde noemer valt voor mij heel onduidelijk omdat osteopatie daar ook aangegevenwordt met alternatief
14-08-2011 8 / 10 Anoniem
05-08-2011 3 / 10 Anoniem
21-07-2011 6 / 10 Anoniem Ze worden structureel bij de neus genomen.
negatief
Direkt betalen van kosten vraagt om fraude. Er is geen tussencontrole door de patient. Medicijnen voor veel voorkomende en soms erstige aandoeningen zoals bijvoorbeeld aambeien worden niet vergoed. Absurde prijzen worden betaald voor sommige medicijnen. Bijvoorbeeld wat cortocosteroiden (0,1 % triamcinolonacetonide) in azijn als oordruppel 10 cc (afgevuld uit een 300 cc flacon) kost 25 Euro!!!! Prijstechnisch kun je je medicijnen beter bij de dierenarts halen. Het gaat niet meer om zorg maar om geld. Weg met de grootverdieners in de gezondheidszorg. Voor artsen is te veel geld verdienen niet ethisch.
13-06-2011 5 / 10 Anoniem Noodzakelijk kwaad.
negatief
Geen vergoeding van diverse medicijnen bij bepaalde chronische aandoeningen, zoals bijvoorbeeld aambeien. Geen inzicht in de in rekenig gebrachte kosten apotheek en tandarts (geen mogelijkheid tot dubbelcheck dus. Kreeg eens een rekening van de huisartsenpost voor een visite terwijl het een bezoek aan de huisarts betrof op een regulier spreekuur door de week.
03-05-2011 8 / 10 Anoniem
13-04-2011 6 / 10 Anoniem gedogend
negatief
eindeloos gezever over het overnemen van een topverzekering voor de tanden. Zeer moeilijk doen. Weinig flexibel vraag buiten pakketten.
12-04-2011 7 / 10 Anoniem
31-03-2011 9 / 10 Anoniem
16-03-2011 6 / 10 ripzaad, dongen
11-03-2011 5 / 10 Martin de Knegt, Zoetermeer Voel me machteloos omdat ik geen invloed op behandelingen heb
positief
Vriendelijk klantenservice
negatief
Ben invalide en krijg mijn medicatie niet vergoed
23-02-2011 3 / 10 naykery, hoogerheide slecht
positief
dat ze me operaties dekken
negatief
de rekeningen gaan niet goed door dan krijg ik ineens schuld terwijl ik degelijk wel betaal en je krijgt geen betaling overzicht als je je schuld inlost volgens hun en je komt er niet van af
17-02-2011 9 / 10 C.Schimmel, Beuningen Goed
07-02-2011 1 / 10 Anoniem slechte slechte service
positief
Geen goeie ervaringen om over te spreken. Het bedrijf reageerde tragische traag om emails, brieven etc. Haalt administratie door elkaar, stuurt nooit notas naar aangegeven adress informatie. Gewoon heel slecht service
negatief
Waar moet ik aan beginnen?? Ik heb gevraagd om een kopie van mijn polis in augustus, het is nu Februari van de volgende jaar 3 keer mijn adress door gegeven en nog steeds niks. Ik heb laaste in December een antwoord op en email gehaad wat ik in September gestuurd heeft. 1 zin met een niet voldoende antwoord op een vraag en niks gezegd over mijn tweede vraag
24-01-2011 8 / 10 Pierre Berden, Venlo normaal geen problemen
positief
geen negatieve reakties tot nu toe
negatief
door een indicatie het ik zeer slecht ervaring met deze zorgverzekeraar
08-01-2011 8 / 10 LBV, Groningen Goed, sociaal, bereikbaar, meelevend
positief
Goed telefonisch bereikbaar. Declaraties en vergoedingen gaan automatisch.
negatief
Overzicht van kosten die binnen eigen risico vallen zijn niet overzichtelijk. Een update omtrent deze gemaakte kosten en in hoeverre hierin voldaan is zou transparanter kunnen zijn.
28-12-2010 4 / 10 a, Amsterdam
22-12-2010 7 / 10 Mw. van Grinsven, \'s-Hertogenbosch goed
positief
Declaraties worden altijd snel verwerkt. Als ik informatie wil over wat er precies in het verzekeringspakket zit dan wordt ik vlug en deskundig geholpen.
negatief
geen
14-12-2010 9 / 10 Marijke Kustere, Eersel
positief
Altijd erg vriendelijk, behulpzaam en deskundig
negatief
Bij iets te late betaling meteen incassobureau!!
07-12-2010 6 / 10 Anoniem Voldoende, vrees dat ik bij andere zorgverzekeraar niet betere uit ben.
negatief
Vorige week kreeg ik medicijnen in verband met maagzweer. Omdat ik last kreeg van ernstige bijwerkingen moest ik over schakelen op ander merk. Dat werd niet vergoed door VGZ. Het merk dat wel vergoed werd moest besteld worden. Ik was inmiddels gestopt met het eerste medicijn. Zo zou ik anderhalve dag zonder medicijnen en met pijn doorbrengen. Gelukkig bood apotheker tijdelijke oplossing aan.
17-11-2010 7 / 10 Anoniem
17-11-2010 6 / 10 Anoniem
positief
zit momenteel bij een collectieve tussenpersoon nedasco die heeft veel minder sevice als vgz zelf
negatief
nedasco is erg onwetend aan de telefoon over declaraties verschillende personen beloven dingen die ze niet na komen met als gevolg dat je weer moet bellen of mailen
17-11-2010 8 / 10 jual, beverwijk uitstekend
17-11-2010 7 / 10 Anoniem
17-11-2010 9 / 10 Evers, Cuijk goed, waar gewerkt wordt maakt men fouten hier dus ook
positief
een zeer evenwichtig pakket Vitaal en Zeker. Past geheel bij onze leeftijd en onze behoefte aan zorg
17-11-2010 4 / 10 N.L., Kerkrade verzekering is goed, klantenserviceservice is zeer slecht
negatief
andere mensen die mijn postadres telefonisch kunnen veranderen en ik het zelf niet telefonisch terug kan veranderen alleen maar schriftelijk, bankrekening die na 1 jaar nog niet goed veranderd is waardoor declaraties op verkeerd bankrekeningnummer worden gestort, automatische incasso zonder toestemming, mensen die langs elkaar afwerken en niet goed alles noteren, enz.
17-11-2010 6 / 10 Anoniem Ik maak weinig gebruik van de zorgverzekeraar. De zorg schiet ernstig tekort en dus heb ik mijn heil gezocht bij andere geneeswijzen.
positief
Ik krijg altijd een reactie!
negatief
Men houdt zich niet aan de afspraak!
17-11-2010 5 / 10 Anoniem
17-11-2010 8 / 10 Anoniem
17-11-2010 7 / 10 Anoniem 7
17-11-2010 7 / 10 Hikspoors, Liessel
17-11-2010 8 / 10 Anoniem
17-11-2010 8 / 10 Anoniem
17-11-2010 7 / 10 Anoniem
16-11-2010 5 / 10 Anoniem
16-11-2010 8 / 10 simon Bes, hilversum Regels gaan boven menselijkheid
negatief
mijn vrouw had net een nieuwe bril gehad, toen ze ziek werd. Door de medicijnen zijn haar ogen op een bepaalde manier aangetast en werd het zicht verslechterd. daardoor moest ze zich een nieuwe bril aanmeten. maar die kan niet vergoed worden omdat de regeltjes dit niet toelaten. daar was nu toch net de verzekering voor?
16-11-2010 8 / 10 P Janssen, Reuver
16-11-2010 7 / 10 Anoniem
negatief
ik vind de verz. te duur
16-11-2010 7 / 10 Anoniem weinig flexibiliteit
16-11-2010 5 / 10 Anoniem, Meijel goed, vertouwd tot 3 jaar terug alles duur en weinig vergoed
negatief
-geen vergoeding onkosten bronchites, iedree maand bijbetalen voor pufje terwijl ik niet zonder kan.
16-11-2010 6 / 10 Anoniem
16-11-2010 8 / 10 Anoniem
16-11-2010 9 / 10 Kraaijeveld, Gouda Je wet wat vor ekking je neemt en a.d.h.v. deze dekking wel tevreden. Echter basis gaat zoals verwacht elk jaar bij alle zorgverzekeraars drastisch omhoog.
positief
een van de weinige zorgverzekeraars die de kosten voor fysiotherapie en homeopathie redelijk tot goed vergoeden. wanneer ik bij de VGZ voor 2011 verzekerd zou zijn dat betaal ik basi plus uitgebreid aaanvullend en tandarts beter in totaal per maand aan premie Euro 136,48. Daar gaat nog 10% ANWB korting op de basis vanaf dan kom ik op Euro 126,22 p/mnd
16-11-2010 7 / 10 Anoniem
16-11-2010 5 / 10 B, Faassen, Veldhoven te duur nagelang de vergoeding
positief
De afhandeling van de declaraties lopen goed.
negatief
Behoorlijk duur.
16-11-2010 7 / 10 Anoniem
16-11-2010 1 / 10 F.W. Fokke, Purmerend bijzonder slecht
positief
Declaraties worden altijd netjes afgehandeld
negatief
Duur en klantenservice zit er voor spek en bonen. Weten niets schuiven alles met standaard opmerkingen weg. Brengen zonder pordon nog even eigen risico van 2008, 2009 en 2010 in een maand in rekening en schrijven dit ook zonder pardon automatisch af.
16-11-2010 7 / 10 Anoniem
16-11-2010 7 / 10 A.G.J. Hartman-Thomassen, Nijmegen
positief
Snelle afhandeling declaraties zonder op- en/of aanmerkingen Ik heb het Vitaal pakket
negatief
geen
16-11-2010 6 / 10 Anoniem
16-11-2010 5 / 10 Anoniem
16-11-2010 5 / 10 Anoniem Goed voor collectief, slecht voor individu.
positief
De algemene informatie voorziening is ruim voldoende tot goed.
negatief
Vragen over (mijn) specifieke situaties worden zelden of nooit naar tevredenheid beantwoord.
16-11-2010 7 / 10 Anoniem
16-11-2010 4 / 10 Anoniem
negatief
van teveel declaraties krijgen we te horen dat dit niet gedekt is. Je betaalt een vermogen aan premie, en dan hoor je bv op de radio dat je € 9,00 terug kunt krijgen als je bepaalde boter gebruikt. voorheen was ons huis de grootste kostenpost, nu is dat deze verzekering geworden. met een studerende zoon in huis van 18 betalen we volgend jaar meer dan 350,00 per maand. Als onze 2e zoon ook nog eens 18 gaat worden zijn de kosten belachelijk hoog,en bijna niet meer op te brengen.
16-11-2010 4 / 10 sharda, gaanderen niet service gericht
positief
uitstel van betaling is mogelijk
negatief
geen antwoord op mijn vragen
16-11-2010 10 / 10 denissen, tilburg
16-11-2010 7 / 10 Mark, Den Haag Matig
16-11-2010 3 / 10 paul b., leusden verzekering kijkt alleen naar de finacieele zijde van het plaatje .
negatief
Alleen slechte ervaring: de verzekering heeft het type rollator bepaald, zonder overleg met mij. Een take it of leave it situatie. verschil in prijs was 115 euro. Dit had nooit gemogen. schandalig
16-11-2010 6 / 10 Anoniem
16-11-2010 5 / 10 Anoniem
16-11-2010 8 / 10 molenschot, tilburg
16-11-2010 8 / 10 Anoniem geen problemen
16-11-2010 5 / 10 Anoniem
16-11-2010 6 / 10 Anoniem
16-11-2010 5 / 10 Anoniem
16-11-2010 6 / 10 Anoniem afstandelijk
negatief
Onduidelijkheid bij vergoeding van fysiotherapie. Eerst werd alles vergoed, vervolgens klopte het niet en moest ik een hoog bedrag betalen. Ook onduidelijkheid betreffende vergoedingen voor homeopathie.
16-11-2010 6 / 10 Anoniem
16-11-2010 7 / 10 Anoniem Niet nodig gehad afgelopen jaar.
16-11-2010 5 / 10 Anoniem wat amateuristisch
16-11-2010 7 / 10 Anoniem normaal
16-11-2010 6 / 10 Anoniem Niet meer dan normaal te verwachten is. Niet goed, niet slecht.
negatief
Bij een interne overstap - vrouw van IZZ naar VGZ (+ aangesloten bij United Consumers) - liep alles in het honderd. Niets klopte meer. Premieachterstanden werden berekend, mails niet beantwoord of fout geïnterpreteerd, uiteindelijk toen ik mijn bankrekening volledig blokkeerde voor evt. afschrijvingen, toen kwam er een excuus.
16-11-2010 7 / 10 J. Ceelen, Wijchen
positief
Positief: aan de telefoon wordt e.e.a. goesd uitgezocht en dit klopt in de praktijk meestal. VGZ is een goede bekende bij ziekenhuizen, alternatieve hulpverlening en tandprothetici.
negatief
Negatief: erg slechte kostenoverzichten waarin niet duidelijk is wat er nog resteert van bijv. eigen bijdrage. Ook wat wél en niet vergoed wordt is vaag. Langzame administratie, komen vaak erg laat met afrekeningen enz.
16-11-2010 6 / 10 Christina, Groningen goed duur
positief
Niks op aan te merken maar wel erg duur
negatief
alleen de kosten zijn probleem.
16-11-2010 7 / 10 Anoniem
16-11-2010 7 / 10 Anoniem
16-11-2010 6 / 10 Anoniem niet netjes
negatief
zomaar geld van je rekening halen en later pas vertellen waarom
16-11-2010 3 / 10 driehoek, rijssen
16-11-2010 8 / 10 J Oostveen, Leeuwarden Weing contact dus geen ervaring hiermee.
16-11-2010 7 / 10 Anoniem
16-11-2010 6 / 10 Anoniem
16-11-2010 7 / 10 Anoniem
positief
Ben sinds dit jaar verzekerd bij VGZ, vanwege de op papier leuke gezinsverzekering maar heb er tot nu toe (gelukkig) nog geen ervaring mee wat dit in de praktijk inhoudt.
16-11-2010 7 / 10 Anoniem PRIMA
16-11-2010 7 / 10 H.A.Kaper, Nunspeet Goed
positief
Rekeningen worden op tijd betaald.
16-11-2010 5 / 10 Anoniem
16-11-2010 8 / 10 B Robatzek, Zutphen heel goed
positief
altijd correct en vrij snel in het beantwoorden van mails
16-11-2010 8 / 10 Gozewijntje Wisselend, maar over het algemeen goed
positief
Heb op 1 keer na nooit problemen gehad met vergoedingen. Ben van jongs af aan al bij VGZ verzekert.
negatief
Kreeg bij mijn 1e IVF behandeling de medicijnen maar tot euro 1.060 vergoed terwijl dit wettelijk gezien compleet had gemoeten. Dit heeft mij euro 652 extra gekost. Werd van kastje naar muur gestuurd en uiteindelijk niet vergoed gekregen ondanks dat dit volgens de website van de NZA en College Zorgverzekeringen wel vergoed zou moeten worden. Omdat we midden in de behandelingen zaten hebben verder geen bezwaren meer ingediend, IVF is al belastend genoeg. Overige behandelingen kreeg ik wel voor 100% vergoed.
16-11-2010 8 / 10 Anoniem
16-11-2010 7 / 10 Dhr. W. Shun, Haarlem
16-11-2010 7 / 10 Verhagen, nuenen tevreden
positief
nooit problemen geen bijzonderheden
negatief
geen bijzonderheden bekend bij mij
16-11-2010 7 / 10 Anoniem weinig ervaring, want ik heb het weinig nodig.
positief
Korting op polis via united consumers
16-11-2010 6 / 10 M. H., Eindhoven
positief
declaraties worden snel afgehandeld.
negatief
Hoe kan iemand met geen medische achtergrond beoordelen of je langer fysiotherapie nodig hebt. Mijns inziens moet dat iemand doen met verstand van zaken.
16-11-2010 8 / 10 Anoniem
16-11-2010 8 / 10 Anoniem
16-11-2010 5 / 10 Anoniem slecht, kennisgemaakt met zeer onkundige klantenservice
positief
Ze zijn telefonisch goed te bereiken.
negatief
- klantenservice onbeschoft - de maandelijkse declaratie wordt de 20e geprint, wordt op onbekende datum verstuurd per post en komt vaak pas de 7e of de 8e van de maand binnen met het verzoek om voor de 10e van die maand betaald te hebben - maken een zooitje van de ingediende declaraties - vergoedingen niet duidelijk
16-11-2010 7 / 10 Anoniem
16-11-2010 7 / 10 Anoniem
16-11-2010 7 / 10 Anoniem
16-11-2010 7 / 10 Anoniem
16-11-2010 8 / 10 Anoniem
16-11-2010 5 / 10 P. Stijnen, Capelle aan den IJssel Abosluut klantonvriendelijk!
positief
Declaraties etc geen problemen.
negatief
Behandeling door klantenservice zeer beneden de maat. Vroeg een simpele verklaring op. Ben absoluut beleefd gebleven. Klacht ingediend, waarna in allerlei toonaarden excuses. De service was zo teleurstellend dat ik en een paar anderen absoluut ga overstappen. De mondelinge bejegening was autoritair, betuttelend en niet-correct.
15-11-2010 6 / 10 Anoniem
15-11-2010 7 / 10 Anoniem goed
15-11-2010 6 / 10 Anoniem
15-11-2010 7 / 10 Anoniem
15-11-2010 7 / 10 Anoniem
15-11-2010 6 / 10 Anoniem
15-11-2010 8 / 10 Sonja Arons, Nieuwegein
15-11-2010 8 / 10 P van Gaalen, Uden Over het algemeen prima
15-11-2010 7 / 10 kory, nijmegen
15-11-2010 8 / 10 Anoniem
15-11-2010 7 / 10 Anoniem goed
positief
vriendelijk en deskundig indien ze niet direct antwoord kunnen geven wordt je teruggebeld
15-11-2010 7 / 10 corstjens, brunssum goed
positief
ben zeer tevreden over alle afhandelingen
15-11-2010 8 / 10 Baelemans, Nieuwegein prettig
14-11-2010 5 / 10 j de jong, zoeterwoude snel en direct
14-11-2010 9 / 10 Anoniem
14-11-2010 6 / 10 haast, roosendaal meer duidelijkheid wegens medicijnen
negatief
nog dikwijls bijbetalen voor medicijnen.mee
14-11-2010 6 / 10 Anoniem
14-11-2010 6 / 10 js, Apeldoorn
positief
declaratie worden altijd snel uitbetaald
negatief
Mijn zoon werd 18 jaar en was toen op stage dus kon niet op tijd reageren omdat VGZ pas 2 weken voor zijn 18e verjaardag een voorstel deed. Om dat mijn zoon niet reageerde voor zijn 18e werd er bij mij automatisch de premie voor hem afgeschreven. Heeft veel moeite gekost om het bedrag terug te krijgen. op zijn zachts gezegd erg vervelend.
14-11-2010 6 / 10 Anoniem
14-11-2010 7 / 10 Anoniem
14-11-2010 5 / 10 Anoniem
14-11-2010 7 / 10 Anoniem
14-11-2010 7 / 10 b bakker, coevorden goed
14-11-2010 4 / 10 Maurice Salari, Tholen Minimaal
positief
ik vindt de maandpremie en de eigen risico veel te hoog. Het komt er eigenlijk op neer dat het nog even duurd en iedereen is zelf zijn totale ziektekosten aan het betalen. Daarnaast ben ik van mening dat de kosten hier in nederland fors de pan uit reizen,afgelopen zomer heeft het zoontje van mijn vriendin in duitsland een spoedoperatie moeten ondergaan in Duitsland en dat heeft slechts 700€ gekost dit is inclusief de intensieve zorg na de operatie. Daar kunnen ze wat van leren hier in nederland. Alleen een bed in nederland kost al 800€ per dag. Doe daar eens iets aan dan hoeven de verzekeringen ook die hoge rekeningen niet te betalen en de verzekerde de hoge premie niet. Jaren ben ik verzekerd bij de zelfde verzekering en niet alle jaren heb ik medische kosten gehad soms zelfs niets en dan vind ik dat als er per jaar 1800€ binnen komt van zulke personen dan moet er toch voldoende dekking zijn???!!!!!!!!!!
negatief
De service is normaal voor de verzekeraar alleen de info die gevraagd wordt is niet altijd juist. de verzekeringen zijn zo ingewikkeld geworden dat de verzekeraars de mensen niet naar behoren kunnen helpen. De verzekeraars hebben de dekkingen zelf ook niet echt overzichtelijk.
14-11-2010 6 / 10 Ben, Naaldwijk een moet
14-11-2010 7 / 10 Eisgrou, Maastricht ik heb goede ervaringen maar t blijft te duur
14-11-2010 6 / 10 Anoniem
14-11-2010 8 / 10 Anoniem
14-11-2010 7 / 10 Anoniem 6
positief
Redelijke verzekeraar en zeker niet de goedkoopste
negatief
Slechte bereikbaarheid
14-11-2010 10 / 10 Balestra I., Nijmegen -
positief
Wij hebben een Vitaal $ zeker pakket.
negatief
Geen ervaring.
13-11-2010 8 / 10 Anoniem hee tevreden, maar wel prijzig, gaat per 1-1-2011 25 euro per maand omhoog.
positief
Vergoeding van batterijen hoorapparaat, heb ik nergens anders kunnen ontdekken. Kleine bedragen worden automatisch afgeschreven. Ik moest een groot bedrag terugbetalen en dat werd niet zomaar automatisch afgeschreven, maar ik kreeg een acceptgiro en kon zelf de betaling regelen. Dat vond ik heel attent.
13-11-2010 7 / 10 Paul Duizendstra, Amsterdam
positief
Uitgebreide dekking, eerlijke uitleg bij afsluiten verzekering.
13-11-2010 7 / 10 Anoniem goed maar wel duur
positief
Correcte en snelle afhandeling
negatief
geen slechte ervaringen
13-11-2010 7 / 10 Anoniem
positief
ik ben goed te vreden
13-11-2010 7 / 10 Anoniem
13-11-2010 3 / 10 Anoniem bagger
negatief
als ik door ziekte veel onderzoeken heb moeten doe me baan ben kwijt geworden en inkomsten achteruitgegaan en als ik dan veel moet bij betalen en vraag om eene betalingsregeling die krijg maar die blijkt bijna niet op te brengen en ik vraag een andere regeling en hun dat niet doen ze komen me totaaal niet tegenmoet terwyl ik al van af me geboorte bij hun ben en noooit extra heb gevraagd ......schandalig sturen ze me een brief van schuldhulpverlening en nu een inkasso totaaaaaal geen meselijkheid
13-11-2010 8 / 10 Anoniem
13-11-2010 6 / 10 Maikel, Oss niet slecht.
positief
Algemeen: Men moet steeds meer premie betalen en steeds minder wordt er vergoed. NU is er ook het verplichte eigen risico.. Ik heb het financieel niet ruim en heb dus moeite om alles te kunnen blijven betalen. Vanwege deze extra kosten stel ik dus langer uit naar de doctor te gaan en dus langer met klachten blijf rondlopen gewoon omdat ik die verplichte risico en betalingen moet doen op zaken waarvan ik mag verwachten dat deze volledig vergoed zouden worden. Dit is ook de reden dat ik dus de prijs/kwaliteit slecht vind.
negatief
Heb dit jaar een onderzoek laten doen omdat ik veel winden liet en me daarvoor ook schaamde. Uit dit onderzoek kwam gelukkig naar buiten dat er niks verkeerd was (geen parasieten, wormen of eieren). Maar een paar maanden later kreeg ik wel de rekening op mijn deur voor dit onderzoek. Die rekening kon ik wel betalen, maar hierdoor weer een tijd met een negatief saldo gestaan. Dus daar betaal je weer boete rente over en dus heb ik nu meer betaald dat dat het onderzoek kosten. Ik mag toch wel verwachten dat met meer dan 1000 euro aan verzekeringspremie dit soort onderzoeken gewoon vergoed worden.
13-11-2010 8 / 10 Anoniem
13-11-2010 6 / 10 Anoniem heb weinig van hun gemerkt
13-11-2010 8 / 10 Anoniem
13-11-2010 8 / 10 Anoniem wij zijn tevreden
positief
alle aanvragen die wij hebben gedaan, hebben ze goed gekeurd van zowel mijn baha,s als voor de inplantaten voor het gebit van mijn vrouw
negatief
heeft alleen wat lang geduurd. maar hebben ze goed gemaakt met een bloemetje.
13-11-2010 6 / 10 Anoniem
12-11-2010 7 / 10 Anoniem goed
12-11-2010 7 / 10 Karin, Uithoorn
12-11-2010 6 / 10 j.geelen, cadier en keer dure verzekering
12-11-2010 7 / 10 Anoniem Ruim voldoende
12-11-2010 7 / 10 Anoniem
12-11-2010 7 / 10 Angelien, Emmen
11-11-2010 2 / 10 Thea Berg, Nijmegen
positief
Als chronisch zieke patient heb ik ruim 800 Euro bij moeten betalen terwijl ik het duurst aanvullende pakket naast de basisverzekering had en dan zijn de specificaties ook nog eens heel vaag waardoor je amper kunt nagaan of het wel klopt. Onlangs is VGZ gaan stunten met het vergoeden van een eerste datin-via een datings-bemiddelingsbureau en ik vind dat schandalig!
11-11-2010 8 / 10 Anoniem
11-11-2010 6 / 10 Anoniem
11-11-2010 7 / 10 Anoniem
11-11-2010 7 / 10 Diana, Zoetermeer redelijk goed maar wel prijzig
positief
Een machtiging voor b.v vervoer is in 2 weken verkregen.
negatief
Je weet niet welke medicijnen vergoed worden en welke voor de eigen bijdrage komen.
11-11-2010 7 / 10 jan de wilde, kampen
10-11-2010 7 / 10 Anoniem goed
positief
hulpvaardige en deskundige helpdesk
negatief
onduidelijkheid bij apotheek over wat in zorgverzekering valt. apotheek zegt van wel, vervolgens krijg ik toch een rekening thuis.
10-11-2010 8 / 10 Ger Leclaire Maastricht
positief
Heb geen klachten
negatief
?
10-11-2010 9 / 10 Marijke Kustere, Eersel
10-11-2010 6 / 10 R. Smit, Roosendaal
09-11-2010 7 / 10 Anoniem, 5071 TT
09-11-2010 7 / 10 Els, beilen
09-11-2010 6 / 10 Anoniem
09-11-2010 5 / 10 miranda groenen, middelbeers
09-11-2010 7 / 10 Anoniem
09-11-2010 3 / 10 Anoniem
08-11-2010 7 / 10 Anoniem goed
08-11-2010 8 / 10 Anoniem
08-11-2010 9 / 10 Anoniem
08-11-2010 7 / 10 Anoniem
08-11-2010 6 / 10 Anoniem, Roosendaal niet alleen voor de premie gaan
positief
Snelle afhandeling , redelijk toegang tot website/eigen gegevens
negatief
geen afwikkeling via website, geen declaratiehistorie via website. Lage premies, hoge eigen bijdragen. Vitaal pakket (>50 jaar) bleek achteraf een dure keuze
08-11-2010 7 / 10 Anoniem
08-11-2010 4 / 10 Anoniem
07-11-2010 4 / 10 Anoniem
07-11-2010 5 / 10 Thea Mommersteeg, Uden
positief
Uitleg aan de telefoon.
negatief
Geen goede informatie ivm overstappen.
07-11-2010 5 / 10 Jolisa Dragatis, Eindhoven
positief
Zit al meer dan 10 jaar bij dezelfde zorgverzekeraar. Uit luiheid heb ik nooit verder gekeken. Maar ben redelijk tevreden. Heb vn. ik collectiviteit via werk gezeten. declaraties zijn ze wel snel mee.
negatief
Wat ik erg merk de laatste jaren is dat een heleboel medicijnen, vnl antibiotica, anticonceptie en bloedprikken nav zwangerschap niet in het pakket zitten. Je merk dat de rekeningen opstapelen en je betaald toch meer daan Eur. 110,- per maand en nog niet genoeg gedekt te zijn. Vandaar dat ik nu eens rond ga kijken of er iets iets wat meer bij mij en mijn jong gezin past en er meerdere kosten worden gedekt.
06-11-2010 7 / 10 Anoniem
05-11-2010 7 / 10 Anoniem zeer goed
05-11-2010 10 / 10 Anoniem
05-11-2010 6 / 10 j.v.d.leest, oss
04-11-2010 7 / 10 Thea Mommersteeg, Uden
04-11-2010 6 / 10 Staps, Diessen
04-11-2010 7 / 10 matti, heerlen redelijk tot goed
negatief
vergoedingen ivm ziekenhuisbijdrage in europa.
04-11-2010 7 / 10 ilse, tilburg
04-11-2010 6 / 10 Anoniem
03-11-2010 2 / 10 Anoniem Ziek in bed? SLECHT verzekerd bij het VGZ!!!
negatief
Sinds dit jaar weigert VGZ steeds om de behandelingen en consulten bij mijn natuurgeneeskundig therapeut te vergoeden, terwijl ik zeer veel baat heb van die behandelingen en ik hiervoor (complementaire geneeswijzen) aanvullend ben verzekerd tot maximaal euro 700 per jaar!!! Ook RVH-geregistreerde homeopathische geneesmiddelen moet ik steeds bij de apotheek afrekenen en dan maar zien of ik de factuur vergoed krijg, hetgeen ook niet lukt, terwijl mijn kennissen welke aanvullend verzekerd zijn bij het CZ deze RVH-geneesmiddelen gewoon zonder te betalen bij de apotheek kunnen afhalen!!! Waarvoor betaal ik mijn aanvullende verzekering voor complementaire geneeswijzen als ik mijn nota's niet vergoed krijg??? Mijn therapeut is meervoudig geschoold, professioneel en deskundig en aangesloten bij een beroepsvereniging. Ik heb een goede vertrouwensrelatie met hem en veel baat bij zijn behandelingen. Volgens het VGZ moet ik naar een andere therapeut gaan die bij een andere beroepsvereniging is aangesloten. Maar dit wil ik niet. Ze betalen ook mijn RVH-geregistreerde homeopathische geneesmiddelen niet. Ik voel mij bedrogen. Dus ik ga niet van therapeut wisselen; ik ga van zorgverzekeraar wisselen!!! En dat na meer dan 20 jaar bij het VGZ verzekerd te zijn geweest.
03-11-2010 5 / 10 Anoniem
03-11-2010 7 / 10 Anoniem
03-11-2010 6 / 10 Anoniem
positief
Declaratie wordt snel op je rekening geboekt.
negatief
Geen overzicht van de betaalde eigen risico,dus je weet niet wat je totaal aan betalingen zijn.
02-11-2010 4 / 10 Anoniem
negatief
lange wachtijden aan de telefoon, weinig deskundigheid werknemers, veel doorverbonden, denken niet mee over oplossing
02-11-2010 6 / 10 Anoniem
negatief
Veel dingen zijn buiten het aanvullende pakket komen te vallen. je moet nu de zeer uitgebreide aanvullende nemen.
02-11-2010 9 / 10 H.de Mooij, Tiel
01-11-2010 7 / 10 Martin, Maastricht Te vertrouwen en goed
positief
Makkelijk bereikbaar door het aanwezig hebben van een Balie in Maastricht
negatief
Tandartskosten worden niet volledig gedekt in bepaalde gevallen
01-11-2010 6 / 10 Anoniem
negatief
weinig extra voor studenten
31-10-2010 8 / 10 Jansen, Lathum Goed
positief
Alle vragen, declaraties e.d. worden keurig en direct afgehandeld.
negatief
Ik heb geen slechte ervaringen.
29-10-2010 6 / 10 Anoniem, arnhem
negatief
heb cts probleem wil een spalk nemen zodat je een operatie misschien kan voor komen en word niet eens vergoed.... Het kan goedkoper maar ze willen lievert een operatie betalen.. zo maken we het lekker duur. En conserta word niet volledig vergoed
28-10-2010 8 / 10 Anoniem Goed, voldoet aan verwachtingen
positief
Snelle afhandeling declaraties
negatief
Geen
27-10-2010 7 / 10 Scholten, Almere
positief
Declaraties worden snel verwerkt.
negatief
Een uitgebreidere tandartsverzekering is afgewezen omdat 'de kans groot word geacht dat verzekerde er gebruik van gaat maken'. Ja hè,hè....
27-10-2010 6 / 10 j.v.d.brand, roermond
26-10-2010 6 / 10 Inge, gemert
26-10-2010 7 / 10 geurtjens, venlo
26-10-2010 8 / 10 Anoniem
26-10-2010 7 / 10 Anoniem
25-10-2010 6 / 10 Anoniem
25-10-2010 2 / 10 joycar, z`woude
positief
heb ik niet..................gauw naar een ander.
negatief
slechte bereikbaarheid en communicatie. late overmaking declaraties vaak zonder duidelijke uitleg geen gehele vergoeding. na opsturen van declaraties in een envelope van de maatschappij met postzegel kreeg ik deze retour omdat er 1 postzegel te weinig op zat, ze hadden deze geweigerd!!!!!!. Wat een service.
21-10-2010 6 / 10 anita janssen, beesel
negatief
hij is veel te duur.ben op zoek naar andere
20-10-2010 5 / 10 C.Bastiaansen, Almere
negatief
Ik begrijp niet waarom ik zoveel premie betaal en toch bijna alles zelf moet betalen?!
19-10-2010 6 / 10 B Noordpool, Almere
19-10-2010 6 / 10 Anoniem
19-10-2010 1 / 10 ikke, Ergens
positief
NVT
negatief
heb tot op heden al 1 jaar geen post gehad van VGZ , betaal wel iedere maand tot zelfs eigen risico .Zelfs de polis van 2010 is nog niet eens ontvangen. Schriftelijk contact loopt op nix uit daar men niet kan reageren op de brief/ email. Tel contact is al helemaal kansloos daar men mekaar steeds tegenspreekt. VGZ is kots kots kots en ik heb het gehad met die kansloze incompetente gasten!
19-10-2010 8 / 10 hverbugt, helden
19-10-2010 7 / 10 Anoniem
19-10-2010 5 / 10 Stegehuis, Vriezenveen
18-10-2010 7 / 10 Anoniem
18-10-2010 2 / 10 monique bosveld, vught
negatief
Ben het echt beu met hun maken veel fouten houden maar bedragen af moet je weer bellen en afschriften copieeren, ze doen maar wat volgens mij weten zelf niet waar ze mee bezig zijn!!!!
18-10-2010 1 / 10 Anoniem, Limburg
positief
geen goede ervaring
negatief
- ondanks premiebetaling, blijven ze facturen sturen die niet juist zijn en dreigen met negatieve registratie al na 1 keer niet betaling wat bij mij niet is voorgekomen. Klachten ingediend doen ze niets mee. - slechte verklaring waar facturen voor zijn - klantenservice luisteren niet en zijn kort door de bocht,ongeintresseerd - geen goede dekking, B12 wordt niet vergoed als je het levenslang nodig hebt. - houden niet goed hoeveelheid declaraties tov eigen risico bij, dus zeggen ze bij elke declaratie u heeft eigen risico zodat ze niet hoeven uitbetalen - had een beugel nodig toen ik 17 was, nu nog steeds, steeds geen hulp van vgz na 14 jaar... - dwingen je tot automatische incasso zoniet kosten in rekening voor factuurverzending terwijl factuurverzending mee wordt gestuurd met maandelijks overzicht premie, en bankoverboeking doen ze niet moeilijk over maar dan nog krijg je factuurkosten. - niet behulpzaam bij patienten, helpen pas als je in de kreukels ligt. etc etc etc
18-10-2010 8 / 10 Anoniem
16-10-2010 8 / 10 j.m.m. v/d Heuvel, 5482pc20 - Schijndel
positief
nooit geen problemen met decleraties,geen beperkingen zorg
16-10-2010 7 / 10 Anoniem
16-10-2010 6 / 10 Jaspers, Beek
16-10-2010 10 / 10 Carlo en Maria Westerduin, Rotterdam
positief
nooit problemen
negatief
reisverzekering vgz en unive komt niet overeen
15-10-2010 9 / 10 oord. a.p., almeo
positief
Snel afhandelen van de rekeningen.met vragen goed en snel beantwoorden
negatief
Heb ik niet
15-10-2010 6 / 10 Anoniem
negatief
slechte en zeer slordige afhandeling van e*mails
15-10-2010 6 / 10 Anoniem
negatief
Het bleek dat een bepaald deel van de gedeclareerde kosten niet werd vergoed. Een verklaring was niet bijgevoegd.
15-10-2010 7 / 10 Anoniem
15-10-2010 7 / 10 Anoniem
15-10-2010 7 / 10 Anoniem
15-10-2010 8 / 10 Anoniem, Rosmalen
15-10-2010 8 / 10 R.Jansen, Beek en Donk
15-10-2010 6 / 10 martin benda, zaandam
15-10-2010 7 / 10 Anoniem
15-10-2010 6 / 10 astrid lens, Zeist
15-10-2010 6 / 10 Anoniem
positief
Er wordt adequaat gereageerd op vragen die neergelegd worden bij de zorgverzekering, al kan een inhoudelijke vraag vaak niet rechtsstreeks beantwoord worden. Men komt er dan op een later tijdstip op terug.
negatief
de afhandeling van declaraties verloopt erg traag.
15-10-2010 6 / 10 Anoniem
15-10-2010 7 / 10 marc, hilversum
14-10-2010 7 / 10 jan Oome, Breugel
positief
nvt
negatief
nvt
14-10-2010 7 / 10 Anoniem
14-10-2010 6 / 10 Victoria, Amsterdam
positief
Bevalling in het ziekenhuis.. En daarna fysiotherapie (is erg fijn dat dit voor een groot deel verzekerd is)
14-10-2010 7 / 10 Anoniem
14-10-2010 6 / 10 Anoniem
14-10-2010 6 / 10 Anoniem
14-10-2010 7 / 10 Anoniem
14-10-2010 7 / 10 Anoniem
14-10-2010 8 / 10 Klaasje Spijkstra, Gorredijk
positief
Snelle afwikkeling.
14-10-2010 3 / 10 nchm vromans, goirle
negatief
wij zijn overgestapt naar een gezinspolis, ik heb twee verschillende mensen aan de telefoon gehad. wij zouden rond de 180 euro premie moeten betalen. vijf maanden later bleek mijn vrouw niet verzekerd te zijn. onze premie moest rond de 250 euro zijn , wij moesten met terugwerkende kracht ineens een behoorlijk bedrag betalen terwijl wij (eind 2009 en begin 2010) twee mensen hadden gesproken die de prijs aan de telefoon bevestigden en tevens hadden wij ook een polis hadden gehad met het lagere bedrag en de namen van alle verzekerden.
14-10-2010 8 / 10 Anoniem
positief
ze betalen de rekeningen zeer snel, geven meestal direct de goede info.
negatief
maken de rekening soms naar mij over inplaats van naar de degene die de behandeling heeft uitgevoerd
14-10-2010 5 / 10 Anoniem
14-10-2010 7 / 10 R.C. van Deursen, Spijkenisse
positief
Redelijk snel antwoord over vraag over vervanging bril
14-10-2010 10 / 10 Anoniem
positief
geen
negatief
geen
14-10-2010 8 / 10 M.Stevens, Sittard
positief
Goede service alsmede snelle uitbetaling van gedeclareerde onkosten nota's.
14-10-2010 7 / 10 Vos, Den Haag
positief
snel informatie over rekeningen en vergoedingen terzake kundige voorlichting over pakket
negatief
geen buitenland dekking voor geplande zorg veel is voor eigen rekening brillen, lenzen, conceptiepil geen behoorlijk (uitgebreid) pakket geen erkenning tandartskosten pakket is in taotaal minder dan bv de OHRA verzekering
14-10-2010 6 / 10 Anoniem
positief
Vrij snelle reacties.
negatief
Veel niet verzekerd.
14-10-2010 9 / 10 Anoniem
positief
snelle afhandeling en goede dekking
negatief
geen
11-10-2010 5 / 10 Anoniem
10-10-2010 6 / 10 Anoniem
08-10-2010 7 / 10 Lotte van den End, Amsterdam
negatief
De mensen van de klantenservice zijn heel behulpzaam, maar hebben vaak geen idee waar je het over hebt.
07-10-2010 10 / 10 luuk, zuidlaren
06-10-2010 6 / 10 mla, nijmegen
positief
Toen ik vorig jaar bij mijn behandelend internist/ziekenhuis pas na enkele maanden terecht kon voor een onderzoek, heeft mijn verzekerhaar bemiddeld en ervoor gezorgd dat ik binnen twee weken op een andere plek geholpen kon worden. Topservice!
negatief
Ik heb de meest uitgebreide plusverzekering (behoudens tandheelkunde) en de dekking lijkt heel wat, op papier. Maar omdat een flink aantal zaken gezamenlijk in afzonderlijke budgetgroepen worden ondergebracht, betekent dit in de praktijk dat de dekking vrij summier is. Niet in de laatste plaats omdat veel zaken die je als verzekerde (onvermijdelijk) samen nodig hebt in dezelfde budgetgroep zitten (zoals bijvoorbeeld fysiotherapie en haptonomie). Ik ben chronisch ziek (diabeet) en dat betekent (in mijn geval) een flinke hoeveelheid extra behandelingen en medische zorg. Het gevolg van de onderbrenging in budgetgroepen is dat ik rond de maand juli van elk jaar door mijn (plusverzekering) vergoedingen heen ben en de rest van het jaar tot 150 euro per maand zelf moet betalen. De polislijst met vergoedingen is daarom in zekere zin misleidend. Het lijkt alsof er veel meer vergoed wordt dan feitelijk het geval is als je daadwerkelijk van de betreffende diensten gebruik maakt.
06-10-2010 4 / 10 Anoniem
05-10-2010 8 / 10 Anoniem
05-10-2010 6 / 10 Anoniem
05-10-2010 5 / 10 Anoniem
negatief
slechte ervaring met de tandheelkundig adviseur. Twijfel over deskundigheid en vreemd dat hij steeds naar "vriendje" verwijst in UMC(waar de tandheelkundig adviseur ook aan verbonden is)voor een behandeling aan de kaak terwijl ik reeds elders in behandeling ben.
02-10-2010 8 / 10 Anoniem
01-10-2010 4 / 10 Anoniem
29-09-2010 7 / 10 ruthmila, tegelen
negatief
Eigenbijdrage van de rekening afschrijven zonder vooraf een brief te sturen.
24-09-2010 9 / 10 Hans van den Broek, Hilversum
positief
Mijn vrouw is Thai, de eerste maanden in NL was ze niet verzekert, maar was een fout van VGZ en dus verviel de boete en rpemie, argumentatie richting VGZ hielp dus, chapeau!
23-09-2010 6 / 10 Kouwenberg, Oostelbeers
negatief
Op de vraag of ik per periodieke overmaking via internet i.p.v. automatisch of per acceptgiro kwam de reactie van zo en anders niet. Bij andere diensten van wie dan ook is dit geen enkel probleem. Een beetje onvriendelijk antwoord bij klanten die al heel lang land klant zijn.
22-09-2010 6 / 10 Tessa van Laarhoven, Tilburg
17-09-2010 6 / 10 Anoniem
14-09-2010 3 / 10 Anoniem
negatief
onbetrouwbaar, niet consistent, volgens ziektekostenverzekering heeft een medische (her-)beoordeling plaatsgevonden door een medisch adviseur. Er is echter geen documentatie/verslag over deze beoordeling> en kan daardoor niet ter inzage worden gegeven.
10-09-2010 1 / 10 Melissa, Eindhoven
positief
tot dat ik 18 ben geworden nooit geen problemen gehad.
negatief
Ik heb in 2006 een achterstand opgelopen gehad wegens medische omstandigheden kon ik niet werken en kreeg op dat moment ook geen uitkering. Deze achterstand heb ik in juni 2008 geheel afbetaald. om vervolgens in augustus 2008 al weer 500 euro acher te staan terwijl ik gewoon alles heb betaald. Heb het met VGZ proberen op te lossen ik zeg dat ik hun alle papieren zal toe sturen wat ik ook heb gedaan.Krijg vervolgens brief van Inkasso Unie Dat ik niet heb gereageerd enz. Vind ik persoonlijk super klant onvriendelijk om je client niet eens de kans te geven aan te tonen dat ze betaald heeft.En altijd maar te zeggen dat de papieren niet aan komen.Buiten dat krijg ik allerlei zorg declaraties terwijl ik niet eens naar dokter of ziekenhuis ben geweest.Dit is nu nog steeds aan de gang.Ze hebben mij aanvullende verzekering stopgezet sinds 2008 en mij een vrijwillig eigen risico gegeven over 2009 waar ik nooit om heb gevraagd.Ik heb een dochtertje van nog geen jaar oud en de hele zwangerschap heb ik de Inkasso Unie op mn dak gehad dat ik een leugenaar was en nog veel erger.Vond ik persoonlijk ook niet zo professioneel Ik moet hun werk doen en vervolgens schelden ze je uit.Lekker is dat. Verder ben ik nu al paar maanden aangemeld als wanbetaler ook niet zo fijn als je weet dat je hebt betaald. Hoop dat het hiermee een beetje duidelijk is.
10-02-2010 1 / 10 Biezen, Roosendaal
negatief
Aan telefoon worden dingen gezegd die achteraf niet waar blijken te zijn waardoor ik in de problemen ben gekomen en te maken heb gehad met incassobureau
02-02-2010 6 / 10 Anoniem
31-01-2010 6 / 10 Anoniem
29-01-2010 8 / 10 M.van Boven-Nabuurs, Capelle a/d IJssel
positief
prijs via collectieve ambtenaren
negatief
geen
28-01-2010 5 / 10 Anoniem
28-01-2010 6 / 10 Anoniem
25-01-2010 7 / 10 Marcel van Dongen, Eindhoven
positief
Duidelijke omschrijvingen declaratie-afhandelingen. Goede telefonische bereikbaarheid en afhandeling.
03-01-2010 8 / 10 A.Dekkers, Roosendaal
positief
Ze helpen op het kantoor in Roosendaal altijd heel goed en vriendelijk. Verder ben ik ook erg tevreden.
negatief
Geen
31-12-2009 7 / 10 Nieuwenhuis, Tilburg
negatief
slechte bereikbaarheid
31-12-2009 6 / 10 Anoniem
31-12-2009 7 / 10 Anoniem
31-12-2009 8 / 10 c de iongh, eindhoven
positief
nooit gezeur gehad ( heb ook weinig te declareren)
negatief
geen
31-12-2009 7 / 10 Anoniem
30-12-2009 7 / 10 Tjong, Amsterdam
30-12-2009 7 / 10 Anoniem
30-12-2009 8 / 10 Anoniem
30-12-2009 9 / 10 prinsen geerligs, Oss
positief
afhandeling declaraties
30-12-2009 5 / 10 T.Q.Shikdar, Nijmegen
30-12-2009 5 / 10 Anoniem
30-12-2009 7 / 10 Anoniem
30-12-2009 8 / 10 Anoniem
positief
geen problemen alles in orde
30-12-2009 6 / 10 Anoniem
30-12-2009 8 / 10 Anoniem
30-12-2009 8 / 10 nieman-houben, stein
positief
tot nu toe goed
negatief
heb ik niet
30-12-2009 7 / 10 Anoniem
30-12-2009 8 / 10 Anoniem
positief
Staan open voor behandelingen in het buitenland indien dit gewenst is
30-12-2009 8 / 10 w. lorenz, Wijchen
positief
nooit geen moeilijkheden gehad. Alles werd prima afgehandeld.
negatief
geen
30-12-2009 10 / 10 mevr. e. de groot, veldhoven
positief
declaraties worden netjes uitgekeerd. Op diverse mails kreeg ik een zeer goede uitleg en advies
negatief
geen
30-12-2009 7 / 10 Frans Braun, IJsselstein
positief
Relatief snelle afhandeling van de declaraties
negatief
Behandeling van klachten duren zeer lang en krijgt men geen gedegen antwoord.
30-12-2009 7 / 10 Pattipeiluhu, Almere
positief
Wel kunnen regelen in een bepaalde zorg
30-12-2009 9 / 10 steffanie de Graaff, Hillegom
positief
snelle afhandeling van declaraties ( dez ehoeven tevens niet meer opgestuurd te worden )
negatief
geen
29-12-2009 8 / 10 W Haex, Weert
29-12-2009 6 / 10 couwenberg, tilburg
29-12-2009 4 / 10 Karin, Tilburg
positief
Heb ik geen.
negatief
Heb al jaren de meest uitgebreide verzekering voor mijn hele gezin. Nu heeft mijn zoon concerta nodig en wat denk je, wordt niet vergoed. Naast de bijna E500 die ik al per maand betaal aan VGZ komt daar nu nog eens E60 per maand bij voor medicijnen. Alternatieven werken niet, daar wordt hij ziek van.
29-12-2009 5 / 10 Anoniem
positief
heb ik helaas geen
negatief
wijzen vaak onterecht declaraties af. Consument mag vervolgens in de aanval.
29-12-2009 8 / 10 Anoniem
29-12-2009 5 / 10 rian, oss
positief
De meeste zijn vriendelijk aan de telefoon, als je al iemand te pakken kunt krijgen. Maar weten vaak niet van wanten.
negatief
Vaak rekeningen die niet worden uitgekeerd, zoals inentingen zonder recept. Kan zelf inenten omdat ik verpleegkundige ben, heb dit gedaan en een rekening van de apotheek gekregen bleek dit zonder ecept niet te worden vergoed. Dan moet de apotheek het ook niet zo mogen verstreken vind ik.
29-12-2009 6 / 10 Henk, Venray
negatief
véél problemen om polis te splitsen tidens echtscheiding, duurde 5 maanden eer alles geregeld was!! Dit liep via United Consumers, ze gaven elkaar de schuld van de problemen!!
29-12-2009 6 / 10 Anoniem
negatief
zeer weinig dekking in aanvullende pakketten. Spaar meer uit door geen aanvullende verzekering.
29-12-2009 7 / 10 Anoniem
29-12-2009 4 / 10 Anoniem
positief
weinig goede ervaringen, ook via vgzkantoor Venray altijd problemen, schuld ligt altijd ergens anders, nooit bij hun......
negatief
véél problemen met echtscheidingeb het splitsen van de polis, dit via United Consumers
29-12-2009 6 / 10 Anoniem
29-12-2009 6 / 10 F.J. Siahaija, Rotterdam
positief
Redelijk goede contacten met de service afdeling
negatief
Het duurt soms lang voordat er antwoord komt op mijn vragen door de telefoon.
29-12-2009 8 / 10 L. Adriaansen, Nijmegen
positief
snel en deskundig te woord staan
29-12-2009 7 / 10 Anoniem
positief
ervaring in wezen alleen met de tussenpersoon Nedasco langs welke instantie alles verloopt
negatief
Bij polis aanbieding tot verlenging werd geheel uitgegaan van bestaande polis want niet vermeld werd dat er nieuwe polis +Vitaal Pakket+ is tegen praktisch zelfde premie maar meer op oudere mens gericht.Dat vond verzekerde in een tijdschriftpublicatie.
29-12-2009 7 / 10 Anoniem
29-12-2009 5 / 10 p.j.van Gemert., tilburg
29-12-2009 7 / 10 Anoniem
29-12-2009 7 / 10 Anoniem
29-12-2009 7 / 10 Vossen, Maasbree
positief
declaraties snel en correct
negatief
geen
29-12-2009 6 / 10 K. Bakker, Druten
positief
redelijk pakket
negatief
omslachtig qua administratie, gegevens rekeningen man en vrouw lopen door elkaar
28-12-2009 8 / 10 w.den.otter, rosmalen
28-12-2009 5 / 10 Anoniem
negatief
geen vergoeding voor een mamaprothese
28-12-2009 7 / 10 Anoniem
28-12-2009 6 / 10 Henk Zandbergen, Zwartsluis
28-12-2009 6 / 10 Anoniem
27-12-2009 4 / 10 Anoniem, Waalwijk
negatief
Het enige contact met VGZ is e-mail, maar dat kost veel te veel tijd, je krijgt een antwoord na 5-6 dagen. Per telefoon (lokale tarief) moet je alle soorten reclame beluisteren circa 4-10 minuut, dan krijgt je iemand aan de lijn en die iemand kunt je vraag niet te beantwoorden.
27-12-2009 2 / 10 Stokman, Veghel
positief
Betaald redelijk vlot uit na indiening declaratie.
negatief
Heb de max mogelijke dekking tegen zorgkosten, maar krijg na elk bezoek aan een zorgverlener een rekening van VGZ die ik steeds maar moet betalen. Hallo VGZ, ik BEN verzekerd!! VGZ geeft geen toelichting en/of uitleg m.b.t. de rekeningen die ze aan mij sturen. Bij navraag per telefoon of e-mail krijg je een standaard en nietszeggende reactie...
26-12-2009 9 / 10 Anoniem
26-12-2009 8 / 10 Imke, Den Haag
positief
Duidelijk, overzichtelijk, doen wat ze zeggen. Geen rompslomp met papieren, bijna alles wordt voor je geregeld.
negatief
Niet altijd dekkend op de gebieden die je nodig hebt.
26-12-2009 7 / 10 Anoniem
25-12-2009 6 / 10 vd Moer, Zeist
positief
heb ik niet
negatief
machtigingen kloppen niet, zittend vervoer. Minstens 3 verzoeken tot herstel. In december 2009 uitbetaald voor pedicuur december 2008, uit coulance.
25-12-2009 6 / 10 Peeters, Reuver
positief
Alles verloopt zonder echte problemen
negatief
Wij betalen te veel
25-12-2009 3 / 10 Anoniem
negatief
automatisch een rekening vergoeden aan de tandarts terwijl het 2 keer om dezelfde behandeling ging.Hiervan was ik niet op de hoogte en moest ik mede daardoor de behandeling van de mondhygiëniste zelf betalen
25-12-2009 8 / 10 Anoniem
positief
Goede dekking Snelle afhandeling
negatief
Geen
25-12-2009 4 / 10 Linda Minderhoud, Westkapelle
positief
Declaraties worden altijd goed verwerkt
negatief
Op gegeven moment hebben zij per abuis mijn man uitgeschreven. Toen ik 3000 euro kreeg teruggestort, heb ik zelf netjes aangegeven dat er iets niet klopte. Vervolgens heeft het maanden gekost (met aanmaningen van hen, foute berekeningen enz, belafspraken niet nakomen) voor het eens rechtgetrokken was. Dit heeft veel ergernis opgeleverd en heeft ons veel telefoonkosten gekost (klantenservice kost meer dan normaal telnr!!)
24-12-2009 7 / 10 Anoniem
24-12-2009 7 / 10 sam pitzalis, den haag
positief
snelle betaling
negatief
veel medicijnen die de arts toch voiorschrijft vblijken zelfzorgmiddelen
24-12-2009 6 / 10 karlijn van kollenburg, enschede
positief
Ik kan er even niet op komen.
negatief
Ik vind ze veel te duur, ik ben nooit ziek, en de basisverzekering is veel duurder dan andere aanbieders. Als ik een vraag stel via de mail krijg ik antwoord alsof mijn mail niet is gelezen. Toen ik mijn zorgpas verloren was heeft het een half jaar geduurd voordat ik een nieuwe kreeg, omdat ze bezig waren met een nieuw systeem oid. Mijn kosten overzicht was onduidelijk, ik wist vaak niet waar bepaalde kosten voor stonden. Ik ben toch geen achterlijk persoon, maar dat VGZ is een grote puzzel. Ik ben er weg bij.
23-12-2009 7 / 10 Anoniem
23-12-2009 7 / 10 Anoniem
negatief
declaratieoverzichten onduidelijk
23-12-2009 7 / 10 Anoniem
23-12-2009 7 / 10 M. Oudshoorn, Oude Wetering
positief
Eigenlijk heb ik nog geen goede of slechte ervaringen met deze zorgverzekeraar aangezien ik het nog niet nodig heb gehad
23-12-2009 9 / 10 Anoniem
positief
alleswordt snel en goed afgehandeld
negatief
geen
22-12-2009 7 / 10 Daantje, Maastricht
positief
vergoedingen worden altijd goed overgemaakt.
negatief
In het begin was de financiële afhandeling een ramp! 50 x dezelfde papieren moeten opsturen. Heeft uiteindelijk 2 jaar geduurd voordat alles goed liep.
22-12-2009 5 / 10 krikke
positief
xx
negatief
slechte communicatie
22-12-2009 3 / 10 R. Pichel, Delft
negatief
De behandeling van klachten wordt niet accuraat afgehandeld, men draait steeds om de hete brei heen. Deskundigheid klantenservice is niet aanwezig! Ik stap per 1-1-2010 0ver naar een andere zorgverzekeraar. Hebt u een TIP voor mij welke zorgverzekeraar goed is?
21-12-2009 8 / 10 Anoniem
21-12-2009 6 / 10 Anoniem
positief
Klantenservice (Nijmegen) is er goed: vriendelijk en met verstand van zaken
negatief
Anticonceptie (Nuvaring) wordt niet vergoed
21-12-2009 2 / 10 Anoniem
negatief
Toegezegde vergoedingen voor medische ingrepen worden last minute, op het moment dat je al in het ziekenhuis ligt, weer ingetrokken zonder verklaring of enige vorm van communicatie. Medicijnen die nodig zijn vanwege een lichamelijke handicap worden niet vergoedt.
21-12-2009 8 / 10 Anoniem
positief
alles wordt netjes en duidelijk afgehandeld en telefonisch wordt je ook netjes te woord gestaan.
negatief
Heb ik niet.
21-12-2009 6 / 10 Anoniem
21-12-2009 8 / 10 Anoniem
21-12-2009 7 / 10 Anoniem
positief
Duidelijke communicatie
negatief
Bij tel. contact niet direct antwoord op sommige vragen
20-12-2009 6 / 10 Anoniem
20-12-2009 6 / 10 Anoniem
20-12-2009 6 / 10 Anoniem
20-12-2009 7 / 10 J.C. Maurer, Heerle
19-12-2009 8 / 10 Anoniem
positief
-speciaal pakket voor 50+ waardoor ruimere dekking voor o.a. fysio/brillen/gehorapp. etc; -snel antwoord op per email gestelde vragen;
negatief
n.v.t.
19-12-2009 5 / 10 R.P. Groenwold, Sint Pancras
negatief
omschrijving van wat verzekerd is onduidelijk, late vergoedingen van declaraties late betalingen aan zorgverleners (tandarts)
18-12-2009 6 / 10 Anoniem
negatief
het is niet duidelijk of te betalen zorgkosten worden veroorzaaakt door eigen risico of dat deze niet vergoed worden.
18-12-2009 6 / 10 Anoniem
18-12-2009 8 / 10 jan hoedemakers, rosmalen
positief
mijn goede ervaring?? is dat ik geen slechte heb
17-12-2009 7 / 10 heleen somford, beneden leeuwen
17-12-2009 8 / 10 Anoniem
17-12-2009 7 / 10 c.bastiaanssen, breda
17-12-2009 7 / 10 w, loon op zand
negatief
ik vind de declaraties die je hebt ingedient erg lang duren voordat je ze terug krijgt.
16-12-2009 6 / 10 Hendrikse, Roosendaal
16-12-2009 6 / 10 A. Terken, Gemert
positief
Snelle besluitvorming
negatief
verslechtering vergoeding fysiotherapie
16-12-2009 3 / 10 Anoniem
negatief
slechte overzichten, niet te begrijpen.Ook aan de telefoon geen of weinig uitleg. Klantenservice weet niet waar ze het over hebben.Lang aan de telefoon
16-12-2009 8 / 10 Anoniem
15-12-2009 7 / 10 van der sterren, haarsteeg
15-12-2009 6 / 10 Anoniem
positief
Snelle reaktie
negatief
niet de gevraagde informatie
15-12-2009 8 / 10 W.J.Bakkes, Echt
positief
nooit problemen gehad.
negatief
ik zou het niet weten
15-12-2009 8 / 10 Anoniem
15-12-2009 9 / 10 Anoniem
positief
ik kan er goed mee werken
negatief
geen
15-12-2009 8 / 10 i. de jong, zevenhuizen
positief
ik zeker een goede ervaring met het tandart pakket. zeer uitgebreid inf. gekregen 2 jaar geleden
negatief
ik heb zeker geen slechte ervaringen
15-12-2009 8 / 10 soraja, stein
15-12-2009 6 / 10 M.P.A. van Hoof, Veldhoven
15-12-2009 5 / 10 Anoniem
15-12-2009 7 / 10 Frans Braun, IJsselstein
negatief
Klachtenafhandeling duurt zeer lang en geeft geen duidelijk antwoord.
15-12-2009 7 / 10 Femke, Utrecht
positief
Wanneer je langskomt op kantoor: altijd prima service
negatief
Aanpassingen doorgegeven per telefoon is niet goed doorgekomen: moest een paar keer bellen en daarna bij langsgaan op kantoor is alles geregeld.
15-12-2009 7 / 10 A.Wely, Veenendaal
14-12-2009 8 / 10 Anoniem
14-12-2009 8 / 10 j. crutzen, landgraaf
14-12-2009 7 / 10 Didderen, Gronsveld
positief
Altijd correct ivm toezegging
negatief
Niet altijd even duidelijk mbt vergoeding
14-12-2009 7 / 10 Anoniem
14-12-2009 4 / 10 Mart Hermkens, Venlo
positief
meestal correcte behandeling aan de balie kantoor Venlo. Maar goed, deze mensen kunnen niet direct iets doen aan het rotte huis dat zorg en verzekering in al die jaren is geworden. Welke marktwerking hebben we wanneer ik niet rechtstreeks een prijs kan bepalen? En moeten we zorg niet gewoon gratis maken. Dan kunnen de zorgkantoren verdwijnen en zien we wel hoe we de kwaliteit waarborgen. Want die is er nu ook (deels) wel of niet.
negatief
Hopeloos met niet-communiceren. Bel eens, bij betalingsachterstand of klachten. Het is nu een echte verzekeraar. Cashen, weinig echt klantgericht...
14-12-2009 8 / 10 Anoniem
positief
Ruime dekking, snelle afhandeling declaraties, vlotte reactie nav klacht over onterecht afwijzen declaratie.
14-12-2009 9 / 10 ben ten barge, haaksbergen
14-12-2009 7 / 10 Anoniem
14-12-2009 7 / 10 Anoniem
14-12-2009 6 / 10 Anoniem
negatief
Buitenlandse declaraties worden slecht afgehandeld,men gaat er vanuit dat de klant de boel belazerd, de IAK afhandelaar van VGZ zegt bij een Taiwanese declaratie u bent zeker uit eten geweest en heeft de bon opgestuurd om te declareren
14-12-2009 6 / 10 vd Roer, Rotterdam
positief
Declaraties worden redelijk snel afgewikkeld.
negatief
Onduidelijke antwoorden op vragen.
14-12-2009 8 / 10 Anoniem
14-12-2009 8 / 10 Anoniem, Heythuysen
14-12-2009 7 / 10 martens, ossendrecht
14-12-2009 10 / 10 Jansen, Soest
positief
altijd goed bereikbaar en een uitstekende tandartsdekking!
negatief
geen
14-12-2009 8 / 10 musman, veldhoven
positief
als ik iets wil weten heb ik vrij snel antwoord of via de telefoon of via de email
negatief
geen
14-12-2009 7 / 10 Anoniem
negatief
betaalde declaraties kan men niet controleren, daar verschillende diciplienes de nota's rechtstreeks sturen, en men wordt niet op de hoogte gehouden wat er voor de klant betaald wordt.
14-12-2009 6 / 10 suzan, Beek
14-12-2009 7 / 10 Els Hegger, Maastricht
14-12-2009 9 / 10 Anoniem
14-12-2009 8 / 10 Overbeek, Alphen aan den rijn
positief
Zeer snelle afhandeling van de declaraties. zeer uitgebreide dekking tandarts + orthodontie verbeterd pakket via werkgever.
negatief
geen
14-12-2009 8 / 10 Anoniem
14-12-2009 8 / 10 H. Janssen, Oosterhout
positief
Wanneer ik een vraag heb over verzekeringen of declaraties wordt ik vriendelijk en duidelijk te woord gestaan. Kort en krachtig. Ook de vergoedingen zijn goed geregegeld.
14-12-2009 8 / 10 Anoniem
14-12-2009 7 / 10 n.schuit, langedijk
positief
heb er bijna nog niet mee te maken gehad alleen van een paar declaraties dit is goed afgehandeld
negatief
geen
14-12-2009 8 / 10 Anoniem
14-12-2009 7 / 10 Anoniem
14-12-2009 7 / 10 T.P.Landman, veenendaal
13-12-2009 7 / 10 Anoniem
13-12-2009 6 / 10 Anoniem
13-12-2009 6 / 10 Hans Horlings, Amersfoort
negatief
Ze konden mij niet goe informeren over vergoedingen voor een gehoorapparaat.
13-12-2009 6 / 10 Anoniem
13-12-2009 7 / 10 Heiloo, Purmerend
negatief
Ten onrechte declaraties afwijzen
13-12-2009 7 / 10 Anoniem
13-12-2009 7 / 10 Suijkerbuijk, Oudenbosch
13-12-2009 7 / 10 Anoniem
13-12-2009 8 / 10 Anoniem
13-12-2009 5 / 10 Anoniem
positief
goede dekking
negatief
zeer traag met declaraties overmaken.Slechte communicatie binnen de organisatie
12-12-2009 7 / 10 Anoniem
12-12-2009 7 / 10 Anoniem
positief
zelden problemen met declaraties
negatief
het lukt niet om on line een overzicht te krijgen van de vergoedingen in het afgelopen jaar
12-12-2009 6 / 10 Anoniem
12-12-2009 9 / 10 Francien Rademakers, Roosendaal
positief
Wijzigingen worden goed doorgevoerd. Vragen/advisering aanvullend pakket: daar wordt je goed over ingelicht.
negatief
Nog niet echt mee gemaakt
12-12-2009 8 / 10 Anoniem
12-12-2009 6 / 10 ger Mulders, Mook
positief
Komen betrouwbaar over
12-12-2009 7 / 10 janssens, zoetermeer
negatief
ik wilde opzeggen maar hun deden dat niet omdat volgens hun er nog premie openstond is een jurist aan te pas gekomen om los te komen is uiteindellijk wel gelukt
12-12-2009 8 / 10 Anoniem
12-12-2009 8 / 10 Anoniem
12-12-2009 8 / 10 l. hipgrave, delft
12-12-2009 4 / 10 Anoniem
12-12-2009 6 / 10 Anoniem
11-12-2009 8 / 10 Anoniem
11-12-2009 6 / 10 Anoniem
11-12-2009 9 / 10 willemsen, zeist
11-12-2009 7 / 10 Anoniem
11-12-2009 7 / 10 Anoniem
11-12-2009 7 / 10 Anoniem
11-12-2009 7 / 10 Keltjens, Belfeld
11-12-2009 7 / 10 chevy, enschede
positief
snelle uitbetaling
negatief
niet alle word vergoet vooral tandarts 80 % wat niet vermeld was
11-12-2009 5 / 10 Anoniem
11-12-2009 7 / 10 Anoniem
11-12-2009 8 / 10 F. Kroon, Sassenheim
positief
duidelijkheid, accuraad reageren
negatief
voor buitenlander met dubbele verzekering geen vergoeding voor andere verzekering
11-12-2009 9 / 10 Anoniem
positief
men belt als je een vraag stelt via internet.
11-12-2009 9 / 10 P. Burgers, Apeldoorn
positief
Ook na ongeval in buitenland snelle afwerking
11-12-2009 10 / 10 r.ruiter, almere
11-12-2009 7 / 10 Conny TORE, den haag
positief
declaraties worden snel uitbetaald
negatief
geen
11-12-2009 7 / 10 Anoniem
11-12-2009 9 / 10 Anoniem
negatief
declaratie van schade bij mijn reisverzekering is een keer helemaal mis gelopen
11-12-2009 9 / 10 Anoniem
11-12-2009 7 / 10 Anoniem
10-12-2009 8 / 10 Anoniem
10-12-2009 6 / 10 de Veth, Eindhoven
positief
declaraties worden netjes afgehandeld
negatief
het alsmaar wisselen van medicijnenmerken
10-12-2009 6 / 10 jan olthof, hoogkarspel
positief
komen afspraken na
negatief
ik wist niet dat ik niet verzekerd was voor bepaalde tandheelkundige ingrepen, beetje jammer
10-12-2009 7 / 10 Anoniem
10-12-2009 7 / 10 Anoniem
10-12-2009 6 / 10 piet jansen, balkbrug
negatief
Ik vind de basisverzekering duur.
10-12-2009 8 / 10 Anoniem
10-12-2009 9 / 10 D.Meijer, Veenendaal
positief
Altijd snelle en correcte afhandeling
negatief
Geen
10-12-2009 8 / 10 Goossens, Zoetermeer
positief
Niets aan de hand gehad
negatief
geen
10-12-2009 7 / 10 Anoniem
09-12-2009 6 / 10 Mieke Been, Apeldoorn
09-12-2009 7 / 10 Anoniem
09-12-2009 7 / 10 Anoniem
positief
-
negatief
gedeelte van de pil zelf betalen
09-12-2009 7 / 10 L.C, D.H.
positief
betrouwbaar en veelomvattende zorgdekking
negatief
geen
09-12-2009 9 / 10 Anoniem
09-12-2009 8 / 10 Strous, Breda
positief
Declaraties worden snel verwerkt
negatief
Nvt
09-12-2009 6 / 10 Jentjens, Tegelen
negatief
niet goed luisteren bij klacht over een foute rekening.Tot ergernis heeft dit conflict bijna twee jaar geduurd.
09-12-2009 6 / 10 Hoekjan, Malden
positief
nvt
negatief
nvt
08-12-2009 5 / 10 Anoniem
08-12-2009 8 / 10 Anoniem
positief
snelle afhandelig declaraties en altijd een mogelijkheid om verspreid te betalen.
negatief
ze hebben niet aan gegeven dat ik de kraamzorg kosten met terug werkende kracht terug kan ontvangen ( bij mijn eerst kindje, bij de tweede was ik inmiddels op de hoogte)
08-12-2009 6 / 10 Cees Aerts, Etten-Leur
08-12-2009 7 / 10 Anoniem
positief
De aanvullende tandartsverzekering geeft een goede dekking.
negatief
De verzekring is duur.
08-12-2009 7 / 10 Anoniem
08-12-2009 5 / 10 Anoniem
positief
Overzichtelijke afhandeling, goede bereikbaarheid.
negatief
Vorig jaar geopereerd in buitenland, telefonisch personeel wist me steeds andere verhalen te vertellen over hoe ik het vergoed moest krijgen. Uiteindelijk afgewezen, weer klacht ingediend, afdelingen communiceren niet met elkaar dus alles dubbel moeten copieren voor verschillende afdelingen. Ben van kastje naar de muur gestuurd, heb klacht ingediend en alles is uiteindelijk betaald. Ben hierover zeer gefrustreerd geweest. Je moet meerdere telfoontjes plegen om informatie te krijgen, iedere telefonisct geeft andere info. Geeft onduidelijkheid. Afhandeling duurt lang.
08-12-2009 8 / 10 A.L. Everaars, Hellevoetsluis
08-12-2009 7 / 10 Mathilda / Angelo, Geertruidenberg
positief
nooit geen probleem of gezeur..
negatief
erg dure premie......en na info voor korting wat je NIET krijgt, dus nu op zoek naar andere Zorgverzekeraar..![PMA]? ? ? zit bij Menzis.. Geeft mooie korting dus even rekenen ....
08-12-2009 7 / 10 Anoniem
08-12-2009 8 / 10 van hout, eindhoven
positief
Geen onnodige papieren,geen problemen met dokter of ziekenhuis.
08-12-2009 7 / 10 Anoniem
08-12-2009 7 / 10 R.F. Vogel, Berkel en Rodenrijs
07-12-2009 1 / 10 anita, rotterdam
negatief
ik had tandarts declaraties ingediend, welke kosten waren gemaakt bij mijn wereldreis. deze declaraties kwamen het verzekerde bedrag te boven, wat ik te horen kreeg in een afwijzing. daarop vroeg ik mijn originele facturen terug, maar dit wilde zij niet geven, want ik wilde met de originele bij mijn reisverzekering gaan declareren.
07-12-2009 7 / 10 Anoniem
07-12-2009 7 / 10 Anoniem
07-12-2009 7 / 10 Mw. Ros, Arnhem
07-12-2009 8 / 10 e.edel-Dekker, alphen aan den rijn
positief
wordt prima te woord gestaan en heel snelle afhandeling van de declaratie
negatief
heeft voor mij een iets te beperkt aanbod van vergoedingen
07-12-2009 7 / 10 Linda, Haaren
positief
Je wordt vriendelijk geholpen.
negatief
anticonceptie wordt niet vergoed, dit moet je zelf betalen (eigen bijdrage).
07-12-2009 7 / 10 Anoniem
positief
goede , snelle uitbetaling
negatief
-
06-12-2009 7 / 10 tak, bergen op zoom
06-12-2009 8 / 10 Anoniem
06-12-2009 6 / 10 Anoniem
06-12-2009 6 / 10 Anoniem
positief
als ik vragen heb worden ze vaak meteen behandeld en beantwoord ik heb eigenlijk geen slechte ervaringen
negatief
cind de declaraties best lang duren eer ik het binnen heb etc
06-12-2009 7 / 10 Anoniem
positief
Bij de post raakte een declaratie kwijt. De kopie van de rekeningen was voldoende om opnieuw te declareren. Binnen drie weken betaling van declaraties.
06-12-2009 6 / 10 Anoniem
06-12-2009 7 / 10 Anoniem, Roosendaal
positief
Makkelijk contact door eigen winkel in woonplaats. Op deze manier niet alleen contact door telefoon (= duur!!).
06-12-2009 5 / 10 A.H. de Rouw, Tilburg
negatief
Dezelfde declaratie is 2 keer zoekgeraakt binnen het kantoor. Ik had de declaratie eigenhandig op het kantoor in de brievenbus gedeponeerd. Van mijn chiropractor hoorde ik dat dit bij VGZ heel vaak declaraties zoekraken !! Als je een vraag stelt per email duurt het een week eer je antwoord krijgt. Er staan fouten op de website. Bijvoorbeeld een link naar het vergoedingenoverzicht van 2010 komt uit in vergoedingenoverzicht 2009. Als je dan vervolgens een vraag stelt per email wordt je afgescheept met een algemeen antwoord wat verwijst naar de verkeerde link op de website.
06-12-2009 6 / 10 Anoniem
06-12-2009 3 / 10 Yildirim, amsterdam
positief
mijn vrouw ging met facantie naar turkije, daar geld andere regels zij had een verklaring er voor hebben dit is snel geregeld en opgestuurd, dit was prima ervaring
negatief
het mandelijjkse premie klopt nier met de bdrage in reclame was. zij rekent meer dan het beloofte
05-12-2009 6 / 10 Anoniem
05-12-2009 8 / 10 tevreden klant, Assen
positief
Snel met vergoeden van declaraties, geen gezeur over declaraties
05-12-2009 6 / 10 Anoniem, Den Haag
negatief
geprobeerd om mijn tandartsverzekering van basis naar luxe om te zetten maar geweigerd gezien de toestand van mijn gebit.
05-12-2009 8 / 10 Anoniem
positief
goed bereikbaar - en een vraag die men niet direct kon beantwoorden werd over terug gebeld
05-12-2009 7 / 10 Anoniem
05-12-2009 6 / 10 Anoniem
negatief
rigide
05-12-2009 9 / 10 Anoniem
positief
Snel bereikbaar. Snelle betalingg
05-12-2009 7 / 10 Anoniem
positief
snel afhandelen declaraties
negatief
veel fouten in wijzegingen van de polis/gezinssituatie. dat duurt soms meerdere maanden!
05-12-2009 8 / 10 Anoniem
05-12-2009 6 / 10 g.van wifferen, wirdum
04-12-2009 7 / 10 Anoniem
04-12-2009 4 / 10 Anoniem
04-12-2009 8 / 10 E.Kleef, Roermond
positief
Zeer correct met telefonische afhandeling. Prima afhandelingdeclaraties
negatief
Geen
04-12-2009 8 / 10 T. van Uum, Dongen
04-12-2009 6 / 10 Anoniem
04-12-2009 7 / 10 J. Weeber, Delft
04-12-2009 6 / 10 Anoniem, elsloo
03-12-2009 7 / 10 Anoniem
positief
deskundige adviezen
negatief
telefonische bereikbaarheid is niet altijd snel
03-12-2009 7 / 10 Anoniem
03-12-2009 5 / 10 d,bergsma, vierlingsbeek
positief
heb ik niet
negatief
niet nakomen van afspraken
03-12-2009 7 / 10 A.M. Wisse, Lelystad
positief
weinig ervaring
negatief
het duurt min. 3 a 4 weken voor de declaraties betaald worden. Het is op de afrekening niet duidelijk of het eigenrisico is of geen dekking.
03-12-2009 8 / 10 Y. Tamminga, Wageningen
positief
Duidelijke communicatie. Efficiente en snelle afhandeling declaraties
negatief
Beperkte dekkingen (maar niet bijzonder afwijkend van de andere aanbieders). Telefonistes aan de informatielijn (2x) zijn goed geïnformeerd, maar klinken niet bepaald vriendelijk. Cursus telefoonafhandeling lijkt me geen overbodige luxe.
03-12-2009 9 / 10 Marjolijn, Utrecht
positief
prima service! snelle betaling van declaraties
negatief
heb ik niet.
03-12-2009 7 / 10 Anoniem
03-12-2009 6 / 10 Anoniem
negatief
Ieder jaar gaat de premie gewoon omhoog. Vooral met dat eigen risico ben ik heel blij. Is erg vervelend, als je een chronische aandoening hebt!
03-12-2009 8 / 10 Anoniem
positief
prima afhandeling claims na reis Azië
negatief
administratieve fout (registratie premiebetaling) door VGZ na veel problemen hersteld.
02-12-2009 6 / 10 Anoniem
02-12-2009 7 / 10 Anoniem
02-12-2009 7 / 10 Anoniem
02-12-2009 5 / 10 Joke van Koulil, Zwolle
negatief
verloren gegane declaratie; later door aantonen kopie toch uitbetaald. dekking wordt per kalenderjaar slechter.
02-12-2009 7 / 10 Anoniem
positief
nooit problemen gehad. (ook nooit iets heel raars gehad!)
negatief
geen
02-12-2009 2 / 10 Anoniem
02-12-2009 7 / 10 relouw, tegelen
02-12-2009 7 / 10 Anoniem
02-12-2009 8 / 10 a van polen, nijkerk
positief
altijd en snelle afhandeling van de zaken en nooit moeilijk doen.
02-12-2009 8 / 10 Anoniem
02-12-2009 8 / 10 Anoniem
02-12-2009 7 / 10 Mw. A. van Wely, Veenendaal
02-12-2009 8 / 10 Anoniem
02-12-2009 8 / 10 l.van der schoot, tilburg
02-12-2009 7 / 10 D.Witvoet, Nuenen
negatief
Ondanks dat ik en ook mijn vrouw ons hele leven 2x per jaar naar de tandarts gaan en we een goed onderhouden gebit hebben, werden we niet geaccepteerd voor de tandarts verzekering. We hebben nu een aparte tandarts verzekering bij Meeus/IAK
02-12-2009 5 / 10 Anoniem
negatief
twee keer telefonisch contact gehad met dezelfde vraag krijg ik twee verschillende antwoorden
02-12-2009 8 / 10 Anoniem
positief
Snelle afwikkeling van declaraties,deskundig en vriendelijk advies bij vragen.
negatief
Lenzen worden alleen bij bepaalde opticiens vergoed.
01-12-2009 8 / 10 Abma, Ede
positief
bv.steunzolen door podotherapeut per jaar €455,00 te besteden. Bril per twee jaar €140,00
negatief
Geen
01-12-2009 7 / 10 C, O
01-12-2009 6 / 10 Anoniem
01-12-2009 6 / 10 Anoniem
01-12-2009 7 / 10 Anoniem
positief
Goede afwikkeling nota's
negatief
hoge premie
01-12-2009 8 / 10 Anoniem
01-12-2009 5 / 10 Manon, Zuidlaren
01-12-2009 7 / 10 spierings, berkel-enschot
01-12-2009 7 / 10 Anoniem
01-12-2009 6 / 10 M.B.van Dongen., Dongen.
positief
ze zijn goed bij oversluiten van contracten. bij mij ging goed.
negatief
ze zijn niet zo duidelijk.bij de balie werden we heel slecht behandeld en zijn de omtrent prijs/kwaliteit niet echt beter dan die ik informatie van andere verzekering gehad hebt. Daarom stop ik bij vgz.
01-12-2009 7 / 10 Anoniem
01-12-2009 6 / 10 Anoniem
positief
Declaratie's binnen 14 dagen op onze rekening
negatief
geen
01-12-2009 6 / 10 Anoniem
positief
Geen rompslomp
negatief
Altijd verrassingen achteraf...
30-11-2009 5 / 10 Anoniem
negatief
ik ben dit jaar verhuisd en mijn rekeningen werden naar mijn oude adres gestuurd op gegeven moment kreeg ik een rekening van interum justitia, maar had niet een rekening gekregen.
30-11-2009 8 / 10 K. Dohmen, Nijmegen
positief
Nooit geen problemen mee gehad, komen netjes op tijd hun afspraken na.
negatief
Geen
30-11-2009 5 / 10 Anoniem
30-11-2009 6 / 10 Anoniem, Delft
positief
geen problemen met het verwerken van declaraties
30-11-2009 8 / 10 j.a.j. duffhues, hoogeveen
negatief
Soms via omwegen verzorging zoals fysio aanvragen.Sta toch in de computer wat ik heb? Steeds opnieuw ondanks dokters brief weer steeds andere gegevens opsturen. Veel dubbel werk.
30-11-2009 5 / 10 Anoniem
negatief
onduidelijkheid over eigen bijdrages. bijvoorbeeld geen overzicht hoeveel reeds betaald en hoeveel nog te betalen. Ook bij aanvullende verzekeringen met eigen bijdrage, geen overzicht, wat nog te vergoeden is en wat niet
30-11-2009 6 / 10 P Verbeek, Roosendaal
negatief
Ondanks hoge premie nog veel extra betalen
30-11-2009 5 / 10 Anoniem
30-11-2009 7 / 10 janssen, nuth
positief
altijd snel met het zakelijke
negatief
geven niet duidelijk aan wat op de notaas heeft gestaan
30-11-2009 7 / 10 Berger, utrecht
positief
snelle uitbetaling declaratie
negatief
duur
30-11-2009 7 / 10 Anoniem, maastricht
positief
word altyd goed geholpen aan de balie is namelijk goed te doen voor mij 15 minuten loop afstand. en dat vind ik nog maar het beste face too face je vragen stellen.
negatief
heb geen negatieve dingen mee gemaakt maar heb mijn zorg verzekeraar ook niet nodig gehad alleen voor de tandarts. Alleenn ik vind het ontzettend duur die zorgverzekering alleen dat heb je overal.
30-11-2009 6 / 10 Anoniem
30-11-2009 6 / 10 Anoniem
30-11-2009 6 / 10 Anoniem
negatief
keuze fysio
30-11-2009 8 / 10 F. Steegers, Bergen op Zoom
positief
OOK NIET AANGEVRAAGDE CONSULT IN BELGIE TBV.SECOND OPINION VERGOED.
30-11-2009 7 / 10 Raemaekers, Weert
positief
afhandeling decalraties
negatief
uitgifte van verzekringspasjes heel slecht
30-11-2009 6 / 10 Hendrikse, Roosendaal
positief
Vriendelijk te woord staan
negatief
Steeds wisselende gesprekspartners, waardoor steeds de vraag herhaald moet worden.
30-11-2009 8 / 10 Van Dijk, Moergestel
30-11-2009 5 / 10 Anoniem
29-11-2009 7 / 10 Anoniem
positief
snelle en correcte afhandeling in de meeste gevallen.
negatief
Mijn klantnummer was verward met een gedetineerde en zodoende gingen er een aantal zaken fout. Het heeft mij 5 telefoongesprekken gekost (en 4 maanden) om dit te corrigeren.
29-11-2009 6 / 10 j.l.m. nieman, stein
negatief
geven miet aan dat je korting kan krijen. daa moet je zelf voor vragen.
29-11-2009 7 / 10 J.E. SLOT, Tegelen.
29-11-2009 7 / 10 Anoniem
positief
Duurt soms lang maar wordt wel opgelost
negatief
Telefoonteam moet meestal dingen navragen, dus moet je langer aan de telefoon blijven dus extra kosten
29-11-2009 8 / 10 Anoniem
positief
alles leurig optijd.
negatief
het te lang duren voor opname.
29-11-2009 8 / 10 Rica de Backer, roosendaal
positief
Per telefoon direct een duidelijk advies.
negatief
beetje voor de gek gehouden met tandartsverzekering.
29-11-2009 9 / 10 Anoniem
29-11-2009 5 / 10 jacqueline, nijmegen
positief
weinig goede dingen bij vgz
negatief
ze vergoeden steeds minder voor chronische zieken. wel voor de jeugd die alcoholproblemen hebben of voor zwangere vrouwen. en nog meer van die flauweul. maar de medicijnen die een chronische zieken nodig moet hebben diegaan er steeds meer uit. dan roepen ze het is de overheid. Dat is niet zo. het ziekenfonds kan zelf bepalen welke middelen erin zitten en welke middelen niet.premie wordt veel te duur. Ik kan niet zonder aanvullende verzekering
29-11-2009 7 / 10 Anoniem
29-11-2009 5 / 10 Anoniem
29-11-2009 3 / 10 Anoniem
negatief
Afsprakn niet nakomen
29-11-2009 8 / 10 Nathalie Meyer, Amsterdam
29-11-2009 7 / 10 Anoniem
29-11-2009 8 / 10 Anoniem, Maastricht
positief
korrekte afhandeling declaraties
29-11-2009 10 / 10 Anoniem
positief
ik ben heel tevreden
negatief
geen
29-11-2009 8 / 10 Anoniem
29-11-2009 10 / 10 lisette de groot, veldhoven
positief
Telkens als ik met een vraag zit, stuur ik een e-mail en ik krijg netjes en uitgebreid antwoord. zeer goed.
negatief
geen
29-11-2009 7 / 10 Anoniem
positief
alles correct afgehandeld. vragen duidelijk beantwoord.
negatief
geen
29-11-2009 6 / 10 sara, den helder
29-11-2009 5 / 10 Anoniem
negatief
slecht bereikbaar eenzijdig wijzigen van pakket
29-11-2009 4 / 10 schouren gjm, venlo
negatief
goedkeuringen of machtigingen worden niet nagekomen of de afhandeling laat erg lang op zich wachten steeds een andere medewerker aan de tel. en iedereen zegt wat anders
28-11-2009 6 / 10 Anoniem
28-11-2009 6 / 10 Vincent, Amsterdam
negatief
fabricant op lijst preferente geneesmiddelen kan al lange tijd niet leveren
28-11-2009 6 / 10 bianca, Drunen
positief
kraamzorg in het gezinzeker pakket, uren terug betalen die je niet opneemt 16 x 20euro en alle kosten vergoed
negatief
onduidelijk bij nafacturatie van specialisten, geen duidelijke omschrijving en datums
28-11-2009 7 / 10 op \'t Hoog, middelbeers
28-11-2009 5 / 10 Diana, Riemst
positief
Daar ik in Belgie woon, heb ik geen goedkeuring nodig indien ik in Belgie behandeld wil worden. Dit vind ik wel zo prettig
negatief
Bij behandelingen in Belgie worden de extra kosten niet gedekt, terwijl deze wel gedekt zouden worden indien ik in Nederland behandeld zou worden
28-11-2009 7 / 10 Anoniem
28-11-2009 6 / 10 Anoniem
negatief
alles betreffende declaraties
28-11-2009 5 / 10 Anoniem
28-11-2009 7 / 10 Anoniem
positief
Snelle afhandeling declaratie
negatief
Och, premie loopt via Turien, omslachtig
28-11-2009 8 / 10 Anoniem
28-11-2009 6 / 10 Corrie van Loon, Tilburg
28-11-2009 7 / 10 Anoniem
28-11-2009 5 / 10 Anoniem
28-11-2009 9 / 10 Graca, Gouda
28-11-2009 7 / 10 Anoniem
positief
weinig problemen om contact te krijgen en declaraties correct afgehandeld
negatief
schriftelijk niet altijd even duidelijk
28-11-2009 7 / 10 B.v.Dierendonck, Maashees
positief
Betaald snel
28-11-2009 8 / 10 GvdOord, Den Bosch
positief
Overzichtig kostenoverzicht
28-11-2009 8 / 10 Anoniem
28-11-2009 7 / 10 Snoeijing, Hooghalen
negatief
Telefonische voorlichting niet compleet
28-11-2009 6 / 10 Anoniem
28-11-2009 8 / 10 Anoniem
28-11-2009 7 / 10 Louise, amsterdam
positief
Elke nota die in instuur krijg ik betaald, geen problemen tot nu toe!!
negatief
Ik vind die eigen bijdrage van 155 euro belachelijk hoog voor 2010, trouwens ook al van 2009!!maar ja dat moeten we allemaal betalen!!
28-11-2009 7 / 10 Anoniem
28-11-2009 7 / 10 L.Boerema, Landgraaf
positief
Declaraties per mail versturen,4 dagen later verwerkt en afgehandelt.
negatief
Vergoedingen van buitenlandse zorg verloopt stroef.Behandeling spataders is voor mijn vrouw veel beter als in Nederland maar voordat VGZ door had dat er geen opname voor nodig was(de behandeling duurt slechts een aantal keren 10 min.)heeft het een half jaar geduurd voordat vergoeding verrekend was.Het was zelfs veel goedkoper dan in Ned.(+/- 10 keer voor 33 euro.Hopelijk gaat het volgende keer wel snel en minder omslachtig.
28-11-2009 6 / 10 Janus Janssen, Wilbertoord
positief
Weinig ervaring, wij zijn alle twee gezond
negatief
Vrouw had klachten, onderzoek, moest €80,00 betalen terwijl je een 50+ vitaal pakket hebt? Ik ga nu ook terug naar alleen basis pakket. want ik heb per jaar al aan extra premie betaald €396,00 per persoon + nog het eigen risico van €160.00 per persoon
28-11-2009 7 / 10 Anoniem
28-11-2009 5 / 10 Anoniem
negatief
slechte bereikbaar en afhandeling van declaraties/klachten
28-11-2009 6 / 10 Anoniem
28-11-2009 8 / 10 Anoniem
28-11-2009 4 / 10 Anoniem
positief
geen
negatief
veel betalen weinig service
28-11-2009 7 / 10 J.van Swieten, s,Hertogenbosch
negatief
De ziekte-onkosten van de reisverzekering,werden verhaald op mijn eigen risico.waarom dan een reisverzekering.
28-11-2009 6 / 10 Anoniem
positief
makkelijk bereikbaar
negatief
Te veel onnodige zorg in het pakket allerlei voorzieningen voor zwangerschap ik ban 60 jaar!!!!!!!!!!!!!!!!!!
28-11-2009 8 / 10 ans gerissen, nijmegen
positief
wij hebben nooit klachten over hun
negatief
geen
28-11-2009 7 / 10 Anoniem
28-11-2009 7 / 10 Anoniem
positief
Ik heb slechts de basisverzekering. Heb weinig contact en dus weing ervaringen.
negatief
Zie 4
28-11-2009 6 / 10 Anoniem
negatief
onduidelijk
28-11-2009 6 / 10 O v Maenen, Hoorn nh
27-11-2009 9 / 10 H.Hertsenberg, Coevorden
positief
declaraties binnen 1 week vergoed, door collectief via werkgever hoef ik bijna niets voor zorg/medicijnen bij te betalen
negatief
nog niet gehad
27-11-2009 6 / 10 Anoniem
27-11-2009 7 / 10 Anoniem
positief
correcte afhandeling van klachten
negatief
vragen over declaraties worden niet altijd vanuit het perspectief van de klant, leek dus, toegelicht.
27-11-2009 7 / 10 Anoniem
27-11-2009 7 / 10 Carla Leuvering, Eindhoven
positief
Klantenservice telefoon
negatief
overzicht eigen risico
27-11-2009 7 / 10 Henri, Well
27-11-2009 5 / 10 A. M. van Luyk, Oss
positief
Heb ik niet.
negatief
Ze wtwn zelf niet wat ze vergoeden. Een voorbeeld.Mijn vraag was, vergoeden julie toebehoren voor gehoor apparaten. Antwoord dat weet ik niet, infomeer maar bij de ghoorwinkel. het antwoord van de gehoor winkel werd niet geapseteerd, maar later werd het wel vergoed onder een andere naam. Di in het kort, want er is nog meer.
27-11-2009 8 / 10 Anoniem