Waardering

Zorgverzekeraar VGZ | Zorgverzekering 2012

Hier vind je alle informatie over de zorgverzekering van VGZ. Zoek je informatie over de premie, kortingen of dekking van VGZ? Wil je weten hoeveel een bepaalde zorgverzekering in 2012 kost of met welke ziekenhuis VGZ afspraken heeft gemaakt? Hieronder vind je een overzicht van al deze belangrijke informatie en meer. Je kunt ook vrijblijvend een offerte bij deze zorgverzekeraar aanvragen.

Klik op "meer informatie" voor uitgebreidere informatie van een overwerp.

Zorgpremie basisverzekering

Zorgverzekering Natura (natura)	€1299 / per jaar	Vraag aan
Restitutieverzekering (restitutie)	€1347 / per jaar	Vraag aan
Meer informatie

Polis

Soort	Naam zorgverzekering
Basisverzekering	Zorgverzekering Natura	Vraag aan
Aanvullende verzekering	Beperkte Aanvullende Verzekering	Vraag aan
Tandartsverzekering	Niet beschikbaar
Meer polissen

Ziekenhuis

Universitair Medisch Centrum Groningen

Erasmus Medisch Centrum - Centrumlocatie

Isala Klinieken, locatie Sophia

Meer ziekenhuizen

Beoordelingen

VGZ is beoordeeld door 1505 mensen. De gemiddelde beoordeling is een 7 . Dit schreven andere bezoekers:

27-11-2011 wra zeldenrijk, Huizen matig

geen ziekte, geen rekeningen, geen declaraties

van wege bereiken 50jarige leeftijd automatisch omgezet naar ander pakket

27-11-2011 N.J.A. Gerritse, Rotterdam. Fijn prettig duidelijk , probleemloos

Geen enkel probleem met declaraties: worden vrij snel uitbetaald.

Afhandeling eigen risico (steeds weer losse factuurtjes met dwingende bealingseisen (waaraan je soms niet kunt voldoen omdat je langdurig met vakantie bent, waarbij gedreigd wordt met invorderingsmaatregelen) vindt ik nogal irritant.....

24-11-2011 hettie korz, roermond tot nog toe tevreden.

ik ben nooit ziek en heb alleen voor de tandarts een rekening gestuurd. dat werd keurig en vlot afgehandeld. ik heb dus verder geen contact met ze.

niet.

22-11-2011 Anoniem

16-11-2011 Anita v N, Achtmaal Goed

Vriendelijk, goed pakket Fit en vrij . Je kan zelf bepalen waar je je budget van 1000 euro voor gebruikt

Geen inzicht in de gedeclareerde kosten door zorgverlener. Dit vind ik heel onhandig. Ook bij het Fit en vrij pakket met een bedrag van 1000 euro weet je niet waar je aan toe bent. SLECHT

16-11-2011 trudy, maastricht

14-11-2011 patje verbeek, valkenswaard overzichtelijk

13-11-2011 Edith, Groningen prima

komen afspraken na, handelen zaken snel en goed af

geen

13-11-2011 J.N. van Oort, Nieuwegein 8

heb niet veel te maken met de zorgverzekeraar, maar tot nu altijd netjes en naar tevredenheid behandeld. zowel telefonisch als schriftelijk. duidelijke overzichten van afrekeningen e.d. terug betalingen op zeer korte termijn.

13-11-2011 Caldrea, Bergschenhoek goed

Je krijgt antwoorden op de vragen die je stelt, alles is duidelijk.

nvt

13-11-2011 Wolters, Maastricht snel in klanten binden log in samenwerken

bemiddeling snellere medische hulp is perfect

zodra is met toestemming moet loop je maanden tegen bureaucratie aan terwijl de bemiddeling de snelle hulp biedt strandt het op de papieren toestemming. Teveel regels zonder individueel denken.

13-11-2011 hverbugt, helden normaal

11-11-2011 Dick Rustenburg, Zaltbommel Naar volle tevredenheid

Zeer uitgebreide dekking.

Helaas zou ik dat weten

11-11-2011 m lassche venema, hengelo

ben zeer tevreden over mijn zorgverzekeraar als ik hulp nodig heb zijn ze er voor mij

geen

10-11-2011 Harrie, Eindhoven

10-11-2011 A.H.M.Smits, Uden goed

snelle afwerking

te dure premie

10-11-2011 rolf benz, venlo niet prettig

geen

dat ze wanneer je wilt overstappen naar aan andere zorgverzekeraar je op het einde van dec een rekening sturen zodat je niet kan overstappen omdat die eerst betaald moet worden, en het jaar daar op volgende (dit jaar dus) vraag je of je nog openstaande rekeningen hebt (en die had ik 1tje) ze je die pas in dec opsturen als je vraagt waneer je die krijg en ik was in aug naar de tandarts geweest.

10-11-2011 J. v.d. Vegt, Wezep Trage start, maar gaat nu beter

Ik heb geen goede en geen slechte ervaringen

idem

10-11-2011 Heidi, Loenhout

weinig mee te maken

10-11-2011 J. Barneveld, Enschede We hebben tot nu toe geen slechte ervaringen gehad.

Goede ercaringen liggen vooral op gebied van declaraties. Deze worden snel en effectief uitgevoerd.

niet van toepassing

10-11-2011 Ben, Groesbeek positief

prettige service, snelle afhandeling declaraties

duur

09-11-2011 EJL van Dal, Drunen

09-11-2011 Anoniem Behulpzaam, toegankelijk, zeker, duidelijk.

Prettige benadering via klantenservice. Duidelijke behandeling van nota.

09-11-2011 Anoniem tot nu toe voldoende

behulpzaam aan de telefoon, in de weinige contacten die we hebben. We zijn bijna niet ziek.

geen

09-11-2011 D Werther, Sprang Capelle altijd goed geweest

goede afhandeling van declaraties

nvt

09-11-2011 Joyce, Geldermalsen Enigszins goed.

- Snelle afhandeling bij vraag over psycholoog.

Ik vind het slecht dat er zoveel uit de basisverzekering gaat en dat het eigen risico omhoog gaat....waar is die goeie ouwe tijd?

09-11-2011 A.de Moor, bergen op Zopom

09-11-2011 A. de Vaal, Tiel heel goed

nooit geen problemen met VGZ gehad. betalen de declaraties altijd heel snel.

09-11-2011 Elmy Imkamp, Beesel

09-11-2011 Frank, Grootebroek geod maar wel met enige twijfel

Na eerst een afwijzing voor een declaratie te hebben gehad, en na een goede uitleg van mij toch de vergoeding gehad

Dat de communicatie binnen hun bedrijf niet helemaal goed is.

09-11-2011 A. Schuurman, Zwolle Snel duidelijk en goed bereikbaar.

Declaraties worden binnen twee weken betaald.

Heb geen slechte ervaring

09-11-2011 wust, numansdorp

09-11-2011 Anoniem

Alles gaat zoals het moet gaan

geen

09-11-2011 Brandts, K\'bosch tevreden

Tijdig nmet betalen

Pakket wordt minder

09-11-2011 Anoniem nvt

nvt

09-11-2011 mevr. P.E. Vogel-Clement, Hoofddorp goed

ingestuurde declaraties worden snel verwerkt op een duidelijk overzicht.

ik vind het lastig dat ik soms een ander (goedkoper) merk medicijnen krijg; ik heb liever altijd dezelfde verpakking en kies daarom toch het merk dat ik gewend was, ook al wordt dat dan ingehouden op mijn eigen risico

09-11-2011 Anoniem redelijk tevreden

n.v.t.

In 2009 en 2010 gevraagd om ons op de hoogte te houden over de declaraties van de tandartsen. Men weet nooit wat de tandarts berekend, en wanneer het verzekerde bedrag op gesoupeerd is.

09-11-2011 Anoniem

09-11-2011 Anoniem middelmatig

weet ik niet

aanvragen van machtigingen duurt lang op afhandeling

09-11-2011 r. clauzing, maarssen

Ik heb niet veel te maken met ze gezien mijn gezondheid. Het lage cijfer slaat meer op regeringsbeleid

Weigeren van tandarts declaraties alleen om het feit dat bepaalde codes foutief zouden zijn. Hierbij aangetekend dat ik achteraf nog steeds niet weet of de tandarts nou zijn facturen juist heeft opgemaakt dus de echte klacht is het feit dat er niet rechtstreeks werd gedeclareerd.

09-11-2011 Anoniem goed

Zijn altijd vriendelijk en geven de juiste antwoorden op mijn vragen

Soms duurt het wel lang eer de declaraties worden uitbetaald

09-11-2011 Anoniem goed

goede contacht via mail hierdoor geen hoge kosten aan telefoon

geen

09-11-2011 L.de Groot, Amsterdam dat het altijd beter kan!!

Heb ik een declaratie dan wordt het binnen een week vergoedt.

Ik kon maar een tandarts verzekering nemen tot 500euro,dt vind ik tergend laag!!! Ik heb fysiotherapie nodig maar meer dan de toegestane 1000 uro pj, ik heb een ongeval gehad en mijn fysiotherapeut zegt dat het chronisch is en hij keek naar de voorwaarden van fysiotherapie en zag wel volledige vergoeding voor mij, toen hij ze daarmee confronteerde hebben ze de regeltjes aangepast. Bestaande medicijne niet uit het zorgpakket halen.

09-11-2011 S. Pasmans, Sweikhuizen

n.v.t.

09-11-2011 Janssen, Nijmegen zakelijk en afstandig

zijn er niet, vandaar dat ik nu eindelijk denk te gaan overstappen ondanks alle rompslomp.

slecht opgeleide klantenservice, zij hebben totaal geen emphatisch vermogen naar de klant toe maar houden alleen de klok van het callcenter in de gaten, een gesprek mag bij het vgz gemiddeld maar 6 minuten duren.

09-11-2011 Karin Haas, Venlo ik krijg de zorg die ik nodig heb

Snelle afhandeling van declaraties is prettig. Er is een kantoor van VGZ in onze stad waar je persoonlijk terecht kunt met vragen.

TE HOGE premie

09-11-2011 Janneke van der Weerd, Utrecht Prima

Voorheen een Jong en Zeker pakket bij VGZ (nu te oud). Goed pakket, met juiste (aanvullende) vergoedingen voor redelijke prijs.

Geen

09-11-2011 Anoniem

09-11-2011 ans, tilburg goed

Tot nu toe geen klachten

heb geen slechte ervaringen meegemaakt

09-11-2011 P. de Vos matig

Bij info over vergoeding slechte voorlichting en een kastje naar de muur verhaal. declaratie afschrijven zonder overzicht te sturen automatische afschrijving premie veel te vroeg , hierdoor beschikken ze op jaarbasis 6 weken over geld waar ze geen recht op hebben.

09-11-2011 Anoniem

09-11-2011 J. Boef, Rotterdam 1x slechte ervaring, te kort bij vgz over goede ervaringen te kunnen spreken

Mijn zoon werd weggestuurd bij de ortho omdat de rekeningen niet waren betaald. Bij navraag bij de zorgverzekeraar klopte dit en dit was bij hen fout gegaan. Genant voor mijn zoon!

09-11-2011 Anoniem

09-11-2011 j.v.d.brand, roermond redelijk te vreden

betalen van genoten zorg

langzaam reageren op gestelde vragen

09-11-2011 Pieter, Den Haag goed

Nooit problemen

09-11-2011 Marian Visser, Amsterdam goed

declaraties worden snel en zorgvuldig bahndeld

medicijnen zoals bepaald merk betablokkers (sotalol) worden iet vergoed. Is toch een veel gebruikt medicijn en een noodzakelijk hartmedicijn.

09-11-2011 Hoogen, Arnhem Conform voorwaarden

vergoeding declaraties zonder gezeur

Geen overzicht over het aantal behandelingen die nog vergoed gaan worden

09-11-2011 Anoniem nvt

nvt

09-11-2011 W. Dercksen, Rotterdam Goed pakket, snelle afhandeling routine, zeer matige klantvriendelijkheid

Snelle uitbetaling declaraties Goed aanvullend pakket

Administratief een log en onhandig apparaat; alles gaat goed, zolang het in de routine draat, maar als er eenmaal iets niet goed gaat is het een lijdensweg om een en ander weer op orde te krijgen. Klantvriendelijkheid kan stukken beter. Overweeg om over te stappen

09-11-2011 G.J.M. ten Broeke, Roermond zoals het hoort

n.v.t.

09-11-2011 Ger van den Bos, Spijkenisse goede samenwerking, acuraat.

snelle afhandeling declaraties, goede adviezen

Tot nu toe nog geen

09-11-2011 Anoniem

08-11-2011 yvonne van mechelen, almere ben al 3 jaar bij vgz ,mag niet mopperen

ik heb een soort 50 plus pakket, en mag zeggen ben wel tevreden voor het jaar 2011

nog niet

08-11-2011 Bob lejeune, Den haag Ga overstappen naar ohra

Wat ik ook aanvraag of indien niets? Vergoeden ze.

08-11-2011 InSteg, Twenterand zou het een ander aanraden om via consumers bij de vgz te gaan verzekeren krijg je korting

staan altijd klaar

geen

08-11-2011 peter, Wijchen een groot drama!

helaas geen enkele goede ervaring met VGZ.

Alle extra verric htingen wijzen ze uit princiepe af, alleen als je zeer vasthoudend bent geven ze toe. Administratieve afhandeling is een puinhoop,zeer veel fout in berekening van declaraties en het is niet duidelijk of dit berekening is of onkunde. VGZ is absoluut niet aan te bevelen, een nare onderneming klant onvriendelijk bedrijf!!

08-11-2011 F.Arts, Venray redelijk

Klacht over medicijnen werd de volgede dag al gebeld.

Veranderen van mediche aperatuur

08-11-2011 Smeets, Oss

declaraties worden netjes afgehandeld.

onvoldoende uitleg/duidelijkheid, over wat wel/niet onder de verzekeringen valt en wat je dus zelf dient te betalen.

08-11-2011 Sandra Leemans, Eindhoven Men is wel goed ingegaan op de klacht omtrent bovenstaande.

Ik heb niet veel ervaring. Fysio wordt rechtstreeks gedeclareerd. Tandarts nog afwachten

Ik had een polis afgesloten die heette Fris en Fit of zoiets. Dat had ik gedaan voor een goede dekking van fysio. Toen ik 50 werd, 3 maanden na aangaan van de verzekering werd ik overgezet naar een andere verzekering want deze Fris en Fit was voor mensen onder de 50. Ik vond die tussentijds wisseling niet netjes. Het stond wel in de polisvoorwaarden maar het leek me netter om wanneer iemand zo'n polis aangaat dat je hem of haar er op wijst dat deze maar tot het 50e levensjaar loopt en dat je dan automatisch wordt overgezet naar een Vitaal polis die weer iets duurder is.

08-11-2011 VAN GELDER, UDEN

WEINIG GEBRUIK VAN GEMAAKT

08-11-2011 Frank van Dijk, Ede prima

Prima hulp bij grote schouder operatie

08-11-2011 koen, oosterhout weinig mee te maken gehad, maar klinkt goed

correcte afhandeling declaratie

nog niet van toepassing

08-11-2011 Patricia Weijts-Bastiaanse, Wouw goed, vertrouwd

vertrouwd adres, ben er al jaren klant

eigen bijdrage die steeds hoger wordt, en steeds hoger wordende premie's (maar hier is vrees ik, niks aan te doen...)

08-11-2011 jack, meijel ellendig,ieder jaar duurder en minder in pakket!!

ik snap er niks meer van de zorg is veel te duur!!! terug a.u.b naar de oude tijd dat iedereen verzekerd was en voor iedereen alle s hetzelfde was,schandalig wat er hier gebeurt anno 2011!!!

08-11-2011 Anoniem voor reguliere zorg goed, voor alternatieve zorg zeer beperkte vergoedingen

alle doorsnee declaraties worden goed en snel afgehandeld.

klantenservice is niet goed op de hoogte van het beleid w.b. vergoeding alternatieve zorg en verstrekt daarover soms verkeerde informatie.

08-11-2011 van Loon, haaren zakelijk correct

bereikbaarheid valt tegen

geen

08-11-2011 Iris van Nieuwenhuyzen, Roosendaal goed, maar weinig communicatie (bijv. nieuwsbrief) richting klanten

volledige dekking second opinion in het buitenland

laat vesturen van rekeningen betreft eigen bijdrage.

08-11-2011 m pasterkamp, andijk prijs / kwalitteit is goed

snelle accurate afhandeling van de declaraties

nvt

08-11-2011 Wanda Tolsma, Hoorn durrder, paketten worden minder, maar dat geld voor alle zorgverzekeraars toch?

Gebeld en nagevraagd of iets verzekerd werd. Antwoord was ja. Na een factuur ontvangen te hebben bleek dus dat het niet vergoed werd...

08-11-2011 D.Z., anna paulowna Mijn zorgverzekeraar vindt ik prijzig

Vriendelijkheid

Lang wachten op antwoorden, weinig begrip

08-11-2011 Ger, Grubbenvorst Goed

Snelle afhandeling van nota's

N.V.T.

08-11-2011 Anoniem

ik declareer alleen en dat wordt altijd snel afgehandeld

08-11-2011 Ron, Lelystad

snelle administratieve verwerking van declaraties snelle uitbetaling

Door samengaan van verzekeraars was er lange tijd onduidelijkheid over mijn zorgpolis voor 2011. Is pas in Februari 2011 afgehandeld.

08-11-2011 J. Overduin, Dordrecht VGZ is een prima zorgverzekeraar.

Altijd correct en duidelijk als ik vragen heb. Goede en snelle afhandeling van declaraties. Overzichtelijke site.

Kan ik niet zeggen.

08-11-2011 Anoniem Voelt goed en geeft vertrouwen.

Afspraken zijn duidelijk. Je weet waar je aan toe bent.

Geen.

08-11-2011 Van der Aa, Boekel prettig

declaraties worden op tijd afgehandeld

geen

08-11-2011 Anoniem

alles loopt zoals het hoort

heb geen slechte ervaringen

08-11-2011 Janssen-stevens, Bergen limb. zeer goed en betrouwbaar

als we in het buitenland zijn worden we goed geholpen . in nederland kunnen we ons op de vgz verlaten. we hebben altijd de vgz als verzekering gehad nog nooit problemen

geen

08-11-2011 Anoniem boeven

Het is allemaal veel en veel te duur geworden. Alle aanbieders van zorgverzekeraars zijn zakkenvullers en profiteren van het feit dat je verplicht word, jezelf te verzekeren.

08-11-2011 Ellen van Schaijik, Oss weinig ervaring mee

heb er gelukkig weinig gebruik van hoeven maken.

zie 6a

08-11-2011 Theo, Andijk Goed

Ben tevreden over geboden service en andere zaken

Geen

08-11-2011 c, oegstgeest is goed. geen klachten; alles wordt keurig betaald/vergoed.

nvt

08-11-2011 Anoniem

08-11-2011 mieke, breda over het algemeen goed.

Werd goed geholpen met wachtlijstbemiddeling

heb gebeld voor een nota die ik opgestuurd had na advies van telefoniste, zij zouden die rechtstraaks betalen, toen kreeg ik het geld op mijn rekening gestord, ik had geen nota meer en moest zelf gaan bellen mat het ziekenhuis in Belgie voor uitstel betaling van een paar dagen en een copie nota.Vind dat slordig

08-11-2011 Anoniem OK

Eigenlijk nooit problemen gehad

Eenmalig zonder vooraf een declaratie te hebben gezien het geld van mijn rekening geschreven. Declaratie kwam later. Ik had geen toestemming gegeven om geld van mijn rekeing af te schrijven

08-11-2011 Anoniem Goed

Vlotte uitbetaling van declaraties.

NVT

08-11-2011 Manon, Dongen prima zorgverzekeraar

Snelle afhandeling declaraties

niet alles wat ik zou willen in vergoedingen

08-11-2011 reina, zwartsluis redelijk

betalingen worden correct uitgevoerd

dekking kan beter voor aanvullende verzekering

08-11-2011 I.Hagenbeck, maastricht redelijk goed

geen klachten

08-11-2011 vedika aalpoel, bergen op zoom goed

nooit problemen

geen

07-11-2011 Edwin Hendriks, Eindhoven ik heb er geen last van

geen

07-11-2011 Sergio, Amsterdam Stabiele, grote verzekeraar

Goede verzekeraar, die ook innoveert. Goede communicatie naar klant, vooral via geschreven media

-Vragen worden vaak standaard beantwoord met een standaard afluitende zin. Onpersoonlijk. - Declareren gaat via port betaald enveloppe. Dat kan anders.

07-11-2011 Winters, Eindhoven goed zonder problemen.

nvt.

nvt

07-11-2011 Anoniem Goed

Goede dekking, nooit problemen gehad

Niet gehad (is alleen wat duurder)

07-11-2011 Anoniem redelijk

snel geld op rekening

verkeerde info verstrekt inzake dyslexie

07-11-2011 P.van Opijnen, Hoogvliet-rt

07-11-2011 N.J.B. Remijn, Alphen aan den Rijn net zo goed of slecht als ale anderen

07-11-2011 Mertens, Sprang Capelle Goed

Had mijn geboortdatum verkeerd ingevuld. De huisarts kon niet declareren maar na tussen komst VGZ was dit snel opgelost

Nog geen

07-11-2011 Anoniem Goed voor ons gezin

krijg altijd antwoord op mijn vragen en wat in pakket zit krijg ik vergoed. Ook worden declaraties binnen 2 weken overgemaakt

07-11-2011 Anoniem

07-11-2011 jos essinger, breugel ja het is dat het moet maar in ieder geval te duur

in het totale pakket zit ook kraamzorg e.d terwijl wij 50tigers zijn dat mag er gerust af

n.v.t

07-11-2011 van Gorp, Vlijmen

Geen ervaring daar tot op heden geen kontakten zijn geweest.

Zie 6a

07-11-2011 f doven, brunssum zeer slecht

07-11-2011 B.I.M. POT, Noordwijkerhout volgens mij zeer goed

correcte overzichten van nota's, geen problemen met tandprotesen aanschaffen, staaroperatie etc.

07-11-2011 Fam. de Jong, H.I. Ambacht Voor zover van toepassing: goed!

Gelukkig hebben we weinig medische zorg nodig gehad, maar in geval van vragen is onze zorgverzekeraar goed bereikbaar.

Gelukkig hebben we deze niet gehad.

07-11-2011 Tetteroo, Beilen efficient, vriendelijk

07-11-2011 P.M. Hommeles, Veghel goed

07-11-2011 Teunen, Amsterdam Goed

Goed advies in het weekend van een verpleegkundige

Geen

07-11-2011 Mijntje van Roessel, Dordrecht Goede ervaringen

voor tandartskosten heb ik een bepaald budget wat ik mag besteden en het doet er niet toe waaraan, en dat vind ik heel prettig.

07-11-2011 W. Kersten, Elst Prima, snelle afwikkeling van div. zaken

Telefonisch snel bereikbaar. Snel antwoord. Snelle afwikkeling declariaties. Gunstige regeling met United Consumers (10% korting op de basisverzekering).

NVT

07-11-2011 l.brugmans, eindhoven redelijk

geen echte goede ervaring

geen echte slechte ervaringen

07-11-2011 gerrie, bunschoten

07-11-2011 Anoniem doorgaans goed

geen

07-11-2011 Anoniem Positief

Prima dekking en afhandeling van declaraties

07-11-2011 Anoniem stipt, direct, zonder gedoe, gewoon goed

stipt, direct, zonder gedoe

heb geen slechte ervaringen

07-11-2011 d.p.van zwienen-de jong, harderwijk over het algemeen geen slechte ervaringen

nooit geen klachten bijv. over de uitbetalingen

ben naar een dermatoloog geweest voor een behandeling in mijn gezicht (zit onder de rode vlekken) en dat voelt niet prettig, werd niet betaald, dus moest ik de afspraak afzeggen.

07-11-2011 Mimihops, Hengelo Redelijk tot goed

alle vragen worden goed beantwoord, declaraties zijn duidelijk en overzichtelijk

dat er zomaar premie van mijn 18 jarige zoon bij mij afgeschreven werd, terwijl hij schriftelijk VGZ had opgezegd. er werd mij verteld dat dat normaal is omdat zijn premie nu éénmaal betaald moet worden. Ik vind het zeer ergelijk dat dat zomaar gedaan wordt zonder mij daar over in te ligten. Ik heb een maand moeten wachten voordat ik zijn premie terug heb ontvangen. Schandelijk!

07-11-2011 heerkens, riel goed

correcte afhandeling

geen

07-11-2011 Anoniem Goed maar kostbaar

Reageren snel op declaraties

Site veel "uit de lucht".

07-11-2011 mevrouw B. Wimmers, Lelystad weinig contact, geen ervaringen hierdoor

duidelijke website

erg late facturatie, waardoor je moeilijk kan beoordelen of je deze behandeling(en), medicijnen hebt gehad

07-11-2011 Anoniem

07-11-2011 R.Quint, Eijsden Verzekert van goede zorg.

Snelle afhandeling.

Nog geen.

07-11-2011 Maurice, Venlo goed betaalbaar redelijk deskundig

Omdat ik collectief ben verzekerd via werkgever heb ik binnen 1 minuut contact met de klantenservice

Tot ze declaraties niet snappen en niet willen betalen en dat ik hun regels moet lezen en dat ze dan wel willen betalen.

07-11-2011 M van Boxtel, Berlicum nvt

nvt

07-11-2011 Anoniem

07-11-2011 A. de Clercq, Lent Naar teveredenheid

Declaraties verlopen goed

Geen

07-11-2011 molegraaf, heiloo In orde

Zie hierboven

Scheve inschatting: diabetus met medicijnen geen vergoeding meetstripjes terwijl dure diabetuspatienten die injecteren de stripjes wel vergoeden ! Hoe krom

07-11-2011 Who-Else, Nijmegen Goed maar kan beter

Goed is dat ze snel de declaraties afhandelen

Slecht is dat ze lang laten wachten op mail antwoord en iedereen een verschillen antwoord geeft

07-11-2011 Paul Grunwald, Diemen Altijd vriendelijk en snel verbinding per telefoon

Altijd optijd de declataties betaald, geen gezeur over beperkingen, zeer tevreden in het algemeen...

Geen

07-11-2011 F.W.Snikkers., ,s-Hertogenbosch via Heineken een eigen contact persoon bij VGZ.

Alleen maar goede ervaringen. ( Ik ben collectief verzekerd via Heineken)

07-11-2011 Anoniem

07-11-2011 G. Millevoi, Heerlen goed.

keert op tijd declaraties uit.

geen.

07-11-2011 peter moen, \'s heerenhoek niet goed, niet slecht, net als andere vezekeraars

declaraties worden redelijk vlot afgehandeld

plotselinge veranderingen in de verzekeringsvoorwaarden

07-11-2011 Anoniem Nooit enig probleem ondervonden

07-11-2011 R.Karssen, harderwijk goed

alles snel afgehandeld.

heb ik niet.

07-11-2011 Anoniem In grote lijnen wel tevreden.

Aan telefoon worden alle vragen beantwoord. Als dit niet direct mogelijk is, wordt er terug gebeld. Redelijk snelle afhandeling declaraties.

Lange wachttijd aan telefoon voordat je verbinding hebt(wachtlijst). Je moet zelf opletten, want soms worden declaraties fout afgehandeld.

07-11-2011 van hage, broekhuizenvorst hangt ervan af wie je aan de tlefoon treft

kan er niet veel goeds over zeggen

ik gebruik osteopathie en fysio therapie had gebeld om te vragen voor hoeveel behandelingen ik verzekerd ben ze vertelden me niet dat dit beide onder de zelfde noemer valt voor mij heel onduidelijk omdat osteopatie daar ook aangegevenwordt met alternatief

14-08-2011 Anoniem

05-08-2011 Anoniem

21-07-2011 Anoniem Ze worden structureel bij de neus genomen.

Direkt betalen van kosten vraagt om fraude. Er is geen tussencontrole door de patient. Medicijnen voor veel voorkomende en soms erstige aandoeningen zoals bijvoorbeeld aambeien worden niet vergoed. Absurde prijzen worden betaald voor sommige medicijnen. Bijvoorbeeld wat cortocosteroiden (0,1 % triamcinolonacetonide) in azijn als oordruppel 10 cc (afgevuld uit een 300 cc flacon) kost 25 Euro!!!! Prijstechnisch kun je je medicijnen beter bij de dierenarts halen. Het gaat niet meer om zorg maar om geld. Weg met de grootverdieners in de gezondheidszorg. Voor artsen is te veel geld verdienen niet ethisch.

13-06-2011 Anoniem Noodzakelijk kwaad.

Geen vergoeding van diverse medicijnen bij bepaalde chronische aandoeningen, zoals bijvoorbeeld aambeien. Geen inzicht in de in rekenig gebrachte kosten apotheek en tandarts (geen mogelijkheid tot dubbelcheck dus. Kreeg eens een rekening van de huisartsenpost voor een visite terwijl het een bezoek aan de huisarts betrof op een regulier spreekuur door de week.

03-05-2011 Anoniem

13-04-2011 Anoniem gedogend

eindeloos gezever over het overnemen van een topverzekering voor de tanden. Zeer moeilijk doen. Weinig flexibel vraag buiten pakketten.

12-04-2011 Anoniem

31-03-2011 Anoniem

16-03-2011 ripzaad, dongen

11-03-2011 Martin de Knegt, Zoetermeer Voel me machteloos omdat ik geen invloed op behandelingen heb

Vriendelijk klantenservice

Ben invalide en krijg mijn medicatie niet vergoed

23-02-2011 naykery, hoogerheide slecht

dat ze me operaties dekken

de rekeningen gaan niet goed door dan krijg ik ineens schuld terwijl ik degelijk wel betaal en je krijgt geen betaling overzicht als je je schuld inlost volgens hun en je komt er niet van af

17-02-2011 C.Schimmel, Beuningen Goed

07-02-2011 Anoniem slechte slechte service

Geen goeie ervaringen om over te spreken. Het bedrijf reageerde tragische traag om emails, brieven etc. Haalt administratie door elkaar, stuurt nooit notas naar aangegeven adress informatie. Gewoon heel slecht service

Waar moet ik aan beginnen?? Ik heb gevraagd om een kopie van mijn polis in augustus, het is nu Februari van de volgende jaar 3 keer mijn adress door gegeven en nog steeds niks. Ik heb laaste in December een antwoord op en email gehaad wat ik in September gestuurd heeft. 1 zin met een niet voldoende antwoord op een vraag en niks gezegd over mijn tweede vraag

24-01-2011 Pierre Berden, Venlo normaal geen problemen

geen negatieve reakties tot nu toe

door een indicatie het ik zeer slecht ervaring met deze zorgverzekeraar

08-01-2011 LBV, Groningen Goed, sociaal, bereikbaar, meelevend

Goed telefonisch bereikbaar. Declaraties en vergoedingen gaan automatisch.

Overzicht van kosten die binnen eigen risico vallen zijn niet overzichtelijk. Een update omtrent deze gemaakte kosten en in hoeverre hierin voldaan is zou transparanter kunnen zijn.

28-12-2010 a, Amsterdam

22-12-2010 Mw. van Grinsven, \'s-Hertogenbosch goed

Declaraties worden altijd snel verwerkt. Als ik informatie wil over wat er precies in het verzekeringspakket zit dan wordt ik vlug en deskundig geholpen.

geen

14-12-2010 Marijke Kustere, Eersel

Altijd erg vriendelijk, behulpzaam en deskundig

Bij iets te late betaling meteen incassobureau!!

07-12-2010 Anoniem Voldoende, vrees dat ik bij andere zorgverzekeraar niet betere uit ben.

Vorige week kreeg ik medicijnen in verband met maagzweer. Omdat ik last kreeg van ernstige bijwerkingen moest ik over schakelen op ander merk. Dat werd niet vergoed door VGZ. Het merk dat wel vergoed werd moest besteld worden. Ik was inmiddels gestopt met het eerste medicijn. Zo zou ik anderhalve dag zonder medicijnen en met pijn doorbrengen. Gelukkig bood apotheker tijdelijke oplossing aan.

17-11-2010 Anoniem

zit momenteel bij een collectieve tussenpersoon nedasco die heeft veel minder sevice als vgz zelf

nedasco is erg onwetend aan de telefoon over declaraties verschillende personen beloven dingen die ze niet na komen met als gevolg dat je weer moet bellen of mailen

17-11-2010 jual, beverwijk uitstekend

17-11-2010 Anoniem

17-11-2010 Evers, Cuijk goed, waar gewerkt wordt maakt men fouten hier dus ook

een zeer evenwichtig pakket Vitaal en Zeker. Past geheel bij onze leeftijd en onze behoefte aan zorg

17-11-2010 N.L., Kerkrade verzekering is goed, klantenserviceservice is zeer slecht

andere mensen die mijn postadres telefonisch kunnen veranderen en ik het zelf niet telefonisch terug kan veranderen alleen maar schriftelijk, bankrekening die na 1 jaar nog niet goed veranderd is waardoor declaraties op verkeerd bankrekeningnummer worden gestort, automatische incasso zonder toestemming, mensen die langs elkaar afwerken en niet goed alles noteren, enz.

17-11-2010 Anoniem Ik maak weinig gebruik van de zorgverzekeraar. De zorg schiet ernstig tekort en dus heb ik mijn heil gezocht bij andere geneeswijzen.

Ik krijg altijd een reactie!

Men houdt zich niet aan de afspraak!

17-11-2010 Anoniem

17-11-2010 Anoniem 7

17-11-2010 Hikspoors, Liessel

17-11-2010 Anoniem

16-11-2010 Anoniem

16-11-2010 simon Bes, hilversum Regels gaan boven menselijkheid

mijn vrouw had net een nieuwe bril gehad, toen ze ziek werd. Door de medicijnen zijn haar ogen op een bepaalde manier aangetast en werd het zicht verslechterd. daardoor moest ze zich een nieuwe bril aanmeten. maar die kan niet vergoed worden omdat de regeltjes dit niet toelaten. daar was nu toch net de verzekering voor?

16-11-2010 P Janssen, Reuver

16-11-2010 Anoniem

ik vind de verz. te duur

16-11-2010 Anoniem weinig flexibiliteit

16-11-2010 Anoniem, Meijel goed, vertouwd tot 3 jaar terug alles duur en weinig vergoed

-geen vergoeding onkosten bronchites, iedree maand bijbetalen voor pufje terwijl ik niet zonder kan.

16-11-2010 Anoniem

16-11-2010 Kraaijeveld, Gouda Je wet wat vor ekking je neemt en a.d.h.v. deze dekking wel tevreden. Echter basis gaat zoals verwacht elk jaar bij alle zorgverzekeraars drastisch omhoog.

een van de weinige zorgverzekeraars die de kosten voor fysiotherapie en homeopathie redelijk tot goed vergoeden. wanneer ik bij de VGZ voor 2011 verzekerd zou zijn dat betaal ik basi plus uitgebreid aaanvullend en tandarts beter in totaal per maand aan premie Euro 136,48. Daar gaat nog 10% ANWB korting op de basis vanaf dan kom ik op Euro 126,22 p/mnd

16-11-2010 Anoniem

16-11-2010 B, Faassen, Veldhoven te duur nagelang de vergoeding

De afhandeling van de declaraties lopen goed.

Behoorlijk duur.

16-11-2010 Anoniem

16-11-2010 F.W. Fokke, Purmerend bijzonder slecht

Declaraties worden altijd netjes afgehandeld

Duur en klantenservice zit er voor spek en bonen. Weten niets schuiven alles met standaard opmerkingen weg. Brengen zonder pordon nog even eigen risico van 2008, 2009 en 2010 in een maand in rekening en schrijven dit ook zonder pardon automatisch af.

16-11-2010 Anoniem

16-11-2010 A.G.J. Hartman-Thomassen, Nijmegen

Snelle afhandeling declaraties zonder op- en/of aanmerkingen Ik heb het Vitaal pakket

geen

16-11-2010 Anoniem

16-11-2010 Anoniem Goed voor collectief, slecht voor individu.

De algemene informatie voorziening is ruim voldoende tot goed.

Vragen over (mijn) specifieke situaties worden zelden of nooit naar tevredenheid beantwoord.

16-11-2010 Anoniem

van teveel declaraties krijgen we te horen dat dit niet gedekt is. Je betaalt een vermogen aan premie, en dan hoor je bv op de radio dat je € 9,00 terug kunt krijgen als je bepaalde boter gebruikt. voorheen was ons huis de grootste kostenpost, nu is dat deze verzekering geworden. met een studerende zoon in huis van 18 betalen we volgend jaar meer dan 350,00 per maand. Als onze 2e zoon ook nog eens 18 gaat worden zijn de kosten belachelijk hoog,en bijna niet meer op te brengen.

16-11-2010 sharda, gaanderen niet service gericht

uitstel van betaling is mogelijk

geen antwoord op mijn vragen

16-11-2010 denissen, tilburg

16-11-2010 Mark, Den Haag Matig

16-11-2010 paul b., leusden verzekering kijkt alleen naar de finacieele zijde van het plaatje .

Alleen slechte ervaring: de verzekering heeft het type rollator bepaald, zonder overleg met mij. Een take it of leave it situatie. verschil in prijs was 115 euro. Dit had nooit gemogen. schandalig

16-11-2010 Anoniem

16-11-2010 molenschot, tilburg

16-11-2010 Anoniem geen problemen

16-11-2010 Anoniem

16-11-2010 Anoniem afstandelijk

Onduidelijkheid bij vergoeding van fysiotherapie. Eerst werd alles vergoed, vervolgens klopte het niet en moest ik een hoog bedrag betalen. Ook onduidelijkheid betreffende vergoedingen voor homeopathie.

16-11-2010 Anoniem

16-11-2010 Anoniem Niet nodig gehad afgelopen jaar.

16-11-2010 Anoniem wat amateuristisch

16-11-2010 Anoniem normaal

16-11-2010 Anoniem Niet meer dan normaal te verwachten is. Niet goed, niet slecht.

Bij een interne overstap - vrouw van IZZ naar VGZ (+ aangesloten bij United Consumers) - liep alles in het honderd. Niets klopte meer. Premieachterstanden werden berekend, mails niet beantwoord of fout geïnterpreteerd, uiteindelijk toen ik mijn bankrekening volledig blokkeerde voor evt. afschrijvingen, toen kwam er een excuus.

16-11-2010 J. Ceelen, Wijchen

Positief: aan de telefoon wordt e.e.a. goesd uitgezocht en dit klopt in de praktijk meestal. VGZ is een goede bekende bij ziekenhuizen, alternatieve hulpverlening en tandprothetici.

Negatief: erg slechte kostenoverzichten waarin niet duidelijk is wat er nog resteert van bijv. eigen bijdrage. Ook wat wél en niet vergoed wordt is vaag. Langzame administratie, komen vaak erg laat met afrekeningen enz.

16-11-2010 Christina, Groningen goed duur

Niks op aan te merken maar wel erg duur

alleen de kosten zijn probleem.

16-11-2010 Anoniem

16-11-2010 Anoniem niet netjes

zomaar geld van je rekening halen en later pas vertellen waarom

16-11-2010 driehoek, rijssen

16-11-2010 J Oostveen, Leeuwarden Weing contact dus geen ervaring hiermee.

16-11-2010 Anoniem

Ben sinds dit jaar verzekerd bij VGZ, vanwege de op papier leuke gezinsverzekering maar heb er tot nu toe (gelukkig) nog geen ervaring mee wat dit in de praktijk inhoudt.

16-11-2010 Anoniem PRIMA

16-11-2010 H.A.Kaper, Nunspeet Goed

Rekeningen worden op tijd betaald.

16-11-2010 Anoniem

16-11-2010 B Robatzek, Zutphen heel goed

altijd correct en vrij snel in het beantwoorden van mails

16-11-2010 Gozewijntje Wisselend, maar over het algemeen goed

Heb op 1 keer na nooit problemen gehad met vergoedingen. Ben van jongs af aan al bij VGZ verzekert.

Kreeg bij mijn 1e IVF behandeling de medicijnen maar tot euro 1.060 vergoed terwijl dit wettelijk gezien compleet had gemoeten. Dit heeft mij euro 652 extra gekost. Werd van kastje naar muur gestuurd en uiteindelijk niet vergoed gekregen ondanks dat dit volgens de website van de NZA en College Zorgverzekeringen wel vergoed zou moeten worden. Omdat we midden in de behandelingen zaten hebben verder geen bezwaren meer ingediend, IVF is al belastend genoeg. Overige behandelingen kreeg ik wel voor 100% vergoed.

16-11-2010 Anoniem

16-11-2010 Dhr. W. Shun, Haarlem

16-11-2010 Verhagen, nuenen tevreden

nooit problemen geen bijzonderheden

geen bijzonderheden bekend bij mij

16-11-2010 Anoniem weinig ervaring, want ik heb het weinig nodig.

Korting op polis via united consumers

16-11-2010 M. H., Eindhoven

declaraties worden snel afgehandeld.

Hoe kan iemand met geen medische achtergrond beoordelen of je langer fysiotherapie nodig hebt. Mijns inziens moet dat iemand doen met verstand van zaken.

16-11-2010 Anoniem

16-11-2010 Anoniem slecht, kennisgemaakt met zeer onkundige klantenservice

Ze zijn telefonisch goed te bereiken.

- klantenservice onbeschoft - de maandelijkse declaratie wordt de 20e geprint, wordt op onbekende datum verstuurd per post en komt vaak pas de 7e of de 8e van de maand binnen met het verzoek om voor de 10e van die maand betaald te hebben - maken een zooitje van de ingediende declaraties - vergoedingen niet duidelijk

16-11-2010 Anoniem

16-11-2010 P. Stijnen, Capelle aan den IJssel Abosluut klantonvriendelijk!

Declaraties etc geen problemen.

Behandeling door klantenservice zeer beneden de maat. Vroeg een simpele verklaring op. Ben absoluut beleefd gebleven. Klacht ingediend, waarna in allerlei toonaarden excuses. De service was zo teleurstellend dat ik en een paar anderen absoluut ga overstappen. De mondelinge bejegening was autoritair, betuttelend en niet-correct.

15-11-2010 Anoniem

15-11-2010 Anoniem goed

15-11-2010 Anoniem

15-11-2010 Sonja Arons, Nieuwegein

15-11-2010 P van Gaalen, Uden Over het algemeen prima

15-11-2010 kory, nijmegen

15-11-2010 Anoniem

15-11-2010 Anoniem goed

vriendelijk en deskundig indien ze niet direct antwoord kunnen geven wordt je teruggebeld

15-11-2010 corstjens, brunssum goed

ben zeer tevreden over alle afhandelingen

15-11-2010 Baelemans, Nieuwegein prettig

14-11-2010 j de jong, zoeterwoude snel en direct

14-11-2010 Anoniem

14-11-2010 haast, roosendaal meer duidelijkheid wegens medicijnen

nog dikwijls bijbetalen voor medicijnen.mee

14-11-2010 Anoniem

14-11-2010 js, Apeldoorn

declaratie worden altijd snel uitbetaald

Mijn zoon werd 18 jaar en was toen op stage dus kon niet op tijd reageren omdat VGZ pas 2 weken voor zijn 18e verjaardag een voorstel deed. Om dat mijn zoon niet reageerde voor zijn 18e werd er bij mij automatisch de premie voor hem afgeschreven. Heeft veel moeite gekost om het bedrag terug te krijgen. op zijn zachts gezegd erg vervelend.

14-11-2010 Anoniem

14-11-2010 b bakker, coevorden goed

14-11-2010 Maurice Salari, Tholen Minimaal

ik vindt de maandpremie en de eigen risico veel te hoog. Het komt er eigenlijk op neer dat het nog even duurd en iedereen is zelf zijn totale ziektekosten aan het betalen. Daarnaast ben ik van mening dat de kosten hier in nederland fors de pan uit reizen,afgelopen zomer heeft het zoontje van mijn vriendin in duitsland een spoedoperatie moeten ondergaan in Duitsland en dat heeft slechts 700€ gekost dit is inclusief de intensieve zorg na de operatie. Daar kunnen ze wat van leren hier in nederland. Alleen een bed in nederland kost al 800€ per dag. Doe daar eens iets aan dan hoeven de verzekeringen ook die hoge rekeningen niet te betalen en de verzekerde de hoge premie niet. Jaren ben ik verzekerd bij de zelfde verzekering en niet alle jaren heb ik medische kosten gehad soms zelfs niets en dan vind ik dat als er per jaar 1800€ binnen komt van zulke personen dan moet er toch voldoende dekking zijn???!!!!!!!!!!

De service is normaal voor de verzekeraar alleen de info die gevraagd wordt is niet altijd juist. de verzekeringen zijn zo ingewikkeld geworden dat de verzekeraars de mensen niet naar behoren kunnen helpen. De verzekeraars hebben de dekkingen zelf ook niet echt overzichtelijk.

14-11-2010 Ben, Naaldwijk een moet

14-11-2010 Eisgrou, Maastricht ik heb goede ervaringen maar t blijft te duur

14-11-2010 Anoniem

14-11-2010 Anoniem 6

Redelijke verzekeraar en zeker niet de goedkoopste

Slechte bereikbaarheid

14-11-2010 Balestra I., Nijmegen -

Wij hebben een Vitaal $ zeker pakket.

Geen ervaring.

13-11-2010 Anoniem hee tevreden, maar wel prijzig, gaat per 1-1-2011 25 euro per maand omhoog.

Vergoeding van batterijen hoorapparaat, heb ik nergens anders kunnen ontdekken. Kleine bedragen worden automatisch afgeschreven. Ik moest een groot bedrag terugbetalen en dat werd niet zomaar automatisch afgeschreven, maar ik kreeg een acceptgiro en kon zelf de betaling regelen. Dat vond ik heel attent.

13-11-2010 Paul Duizendstra, Amsterdam

Uitgebreide dekking, eerlijke uitleg bij afsluiten verzekering.

13-11-2010 Anoniem goed maar wel duur

Correcte en snelle afhandeling

geen slechte ervaringen

13-11-2010 Anoniem

ik ben goed te vreden

13-11-2010 Anoniem

13-11-2010 Anoniem bagger

als ik door ziekte veel onderzoeken heb moeten doe me baan ben kwijt geworden en inkomsten achteruitgegaan en als ik dan veel moet bij betalen en vraag om eene betalingsregeling die krijg maar die blijkt bijna niet op te brengen en ik vraag een andere regeling en hun dat niet doen ze komen me totaaal niet tegenmoet terwyl ik al van af me geboorte bij hun ben en noooit extra heb gevraagd ......schandalig sturen ze me een brief van schuldhulpverlening en nu een inkasso totaaaaaal geen meselijkheid

13-11-2010 Anoniem

13-11-2010 Maikel, Oss niet slecht.

Algemeen: Men moet steeds meer premie betalen en steeds minder wordt er vergoed. NU is er ook het verplichte eigen risico.. Ik heb het financieel niet ruim en heb dus moeite om alles te kunnen blijven betalen. Vanwege deze extra kosten stel ik dus langer uit naar de doctor te gaan en dus langer met klachten blijf rondlopen gewoon omdat ik die verplichte risico en betalingen moet doen op zaken waarvan ik mag verwachten dat deze volledig vergoed zouden worden. Dit is ook de reden dat ik dus de prijs/kwaliteit slecht vind.

Heb dit jaar een onderzoek laten doen omdat ik veel winden liet en me daarvoor ook schaamde. Uit dit onderzoek kwam gelukkig naar buiten dat er niks verkeerd was (geen parasieten, wormen of eieren). Maar een paar maanden later kreeg ik wel de rekening op mijn deur voor dit onderzoek. Die rekening kon ik wel betalen, maar hierdoor weer een tijd met een negatief saldo gestaan. Dus daar betaal je weer boete rente over en dus heb ik nu meer betaald dat dat het onderzoek kosten. Ik mag toch wel verwachten dat met meer dan 1000 euro aan verzekeringspremie dit soort onderzoeken gewoon vergoed worden.

13-11-2010 Anoniem

13-11-2010 Anoniem heb weinig van hun gemerkt

13-11-2010 Anoniem

13-11-2010 Anoniem wij zijn tevreden

alle aanvragen die wij hebben gedaan, hebben ze goed gekeurd van zowel mijn baha,s als voor de inplantaten voor het gebit van mijn vrouw

heeft alleen wat lang geduurd. maar hebben ze goed gemaakt met een bloemetje.

13-11-2010 Anoniem

12-11-2010 Anoniem goed

12-11-2010 Karin, Uithoorn

12-11-2010 j.geelen, cadier en keer dure verzekering

12-11-2010 Anoniem Ruim voldoende

12-11-2010 Anoniem

12-11-2010 Angelien, Emmen

11-11-2010 Thea Berg, Nijmegen

Als chronisch zieke patient heb ik ruim 800 Euro bij moeten betalen terwijl ik het duurst aanvullende pakket naast de basisverzekering had en dan zijn de specificaties ook nog eens heel vaag waardoor je amper kunt nagaan of het wel klopt. Onlangs is VGZ gaan stunten met het vergoeden van een eerste datin-via een datings-bemiddelingsbureau en ik vind dat schandalig!

11-11-2010 Anoniem

11-11-2010 Diana, Zoetermeer redelijk goed maar wel prijzig

Een machtiging voor b.v vervoer is in 2 weken verkregen.

Je weet niet welke medicijnen vergoed worden en welke voor de eigen bijdrage komen.

11-11-2010 jan de wilde, kampen

10-11-2010 Anoniem goed

hulpvaardige en deskundige helpdesk

onduidelijkheid bij apotheek over wat in zorgverzekering valt. apotheek zegt van wel, vervolgens krijg ik toch een rekening thuis.

10-11-2010 Ger Leclaire Maastricht

Heb geen klachten

10-11-2010 Marijke Kustere, Eersel

10-11-2010 R. Smit, Roosendaal

09-11-2010 Anoniem, 5071 TT

09-11-2010 Els, beilen

09-11-2010 Anoniem

09-11-2010 miranda groenen, middelbeers

09-11-2010 Anoniem

08-11-2010 Anoniem goed

08-11-2010 Anoniem

08-11-2010 Anoniem, Roosendaal niet alleen voor de premie gaan

Snelle afhandeling , redelijk toegang tot website/eigen gegevens

geen afwikkeling via website, geen declaratiehistorie via website. Lage premies, hoge eigen bijdragen. Vitaal pakket (>50 jaar) bleek achteraf een dure keuze

08-11-2010 Anoniem

07-11-2010 Anoniem

07-11-2010 Thea Mommersteeg, Uden

Uitleg aan de telefoon.

Geen goede informatie ivm overstappen.

07-11-2010 Jolisa Dragatis, Eindhoven

Zit al meer dan 10 jaar bij dezelfde zorgverzekeraar. Uit luiheid heb ik nooit verder gekeken. Maar ben redelijk tevreden. Heb vn. ik collectiviteit via werk gezeten. declaraties zijn ze wel snel mee.

Wat ik erg merk de laatste jaren is dat een heleboel medicijnen, vnl antibiotica, anticonceptie en bloedprikken nav zwangerschap niet in het pakket zitten. Je merk dat de rekeningen opstapelen en je betaald toch meer daan Eur. 110,- per maand en nog niet genoeg gedekt te zijn. Vandaar dat ik nu eens rond ga kijken of er iets iets wat meer bij mij en mijn jong gezin past en er meerdere kosten worden gedekt.

06-11-2010 Anoniem

05-11-2010 Anoniem zeer goed

05-11-2010 Anoniem

05-11-2010 j.v.d.leest, oss

04-11-2010 Thea Mommersteeg, Uden

04-11-2010 Staps, Diessen

04-11-2010 matti, heerlen redelijk tot goed

vergoedingen ivm ziekenhuisbijdrage in europa.

04-11-2010 ilse, tilburg

04-11-2010 Anoniem

03-11-2010 Anoniem Ziek in bed? SLECHT verzekerd bij het VGZ!!!

Sinds dit jaar weigert VGZ steeds om de behandelingen en consulten bij mijn natuurgeneeskundig therapeut te vergoeden, terwijl ik zeer veel baat heb van die behandelingen en ik hiervoor (complementaire geneeswijzen) aanvullend ben verzekerd tot maximaal euro 700 per jaar!!! Ook RVH-geregistreerde homeopathische geneesmiddelen moet ik steeds bij de apotheek afrekenen en dan maar zien of ik de factuur vergoed krijg, hetgeen ook niet lukt, terwijl mijn kennissen welke aanvullend verzekerd zijn bij het CZ deze RVH-geneesmiddelen gewoon zonder te betalen bij de apotheek kunnen afhalen!!! Waarvoor betaal ik mijn aanvullende verzekering voor complementaire geneeswijzen als ik mijn nota's niet vergoed krijg??? Mijn therapeut is meervoudig geschoold, professioneel en deskundig en aangesloten bij een beroepsvereniging. Ik heb een goede vertrouwensrelatie met hem en veel baat bij zijn behandelingen. Volgens het VGZ moet ik naar een andere therapeut gaan die bij een andere beroepsvereniging is aangesloten. Maar dit wil ik niet. Ze betalen ook mijn RVH-geregistreerde homeopathische geneesmiddelen niet. Ik voel mij bedrogen. Dus ik ga niet van therapeut wisselen; ik ga van zorgverzekeraar wisselen!!! En dat na meer dan 20 jaar bij het VGZ verzekerd te zijn geweest.

03-11-2010 Anoniem

Declaratie wordt snel op je rekening geboekt.

Geen overzicht van de betaalde eigen risico,dus je weet niet wat je totaal aan betalingen zijn.

02-11-2010 Anoniem

lange wachtijden aan de telefoon, weinig deskundigheid werknemers, veel doorverbonden, denken niet mee over oplossing

02-11-2010 Anoniem

Veel dingen zijn buiten het aanvullende pakket komen te vallen. je moet nu de zeer uitgebreide aanvullende nemen.

02-11-2010 H.de Mooij, Tiel

01-11-2010 Martin, Maastricht Te vertrouwen en goed

Makkelijk bereikbaar door het aanwezig hebben van een Balie in Maastricht

Tandartskosten worden niet volledig gedekt in bepaalde gevallen

01-11-2010 Anoniem

weinig extra voor studenten

31-10-2010 Jansen, Lathum Goed

Alle vragen, declaraties e.d. worden keurig en direct afgehandeld.

Ik heb geen slechte ervaringen.

29-10-2010 Anoniem, arnhem

heb cts probleem wil een spalk nemen zodat je een operatie misschien kan voor komen en word niet eens vergoed.... Het kan goedkoper maar ze willen lievert een operatie betalen.. zo maken we het lekker duur. En conserta word niet volledig vergoed

28-10-2010 Anoniem Goed, voldoet aan verwachtingen

Snelle afhandeling declaraties

Geen

27-10-2010 Scholten, Almere

Declaraties worden snel verwerkt.

Een uitgebreidere tandartsverzekering is afgewezen omdat 'de kans groot word geacht dat verzekerde er gebruik van gaat maken'. Ja hè,hè....

27-10-2010 j.v.d.brand, roermond

26-10-2010 Inge, gemert

26-10-2010 geurtjens, venlo

26-10-2010 Anoniem

25-10-2010 Anoniem

25-10-2010 joycar, z`woude

heb ik niet..................gauw naar een ander.

slechte bereikbaarheid en communicatie. late overmaking declaraties vaak zonder duidelijke uitleg geen gehele vergoeding. na opsturen van declaraties in een envelope van de maatschappij met postzegel kreeg ik deze retour omdat er 1 postzegel te weinig op zat, ze hadden deze geweigerd!!!!!!. Wat een service.

21-10-2010 anita janssen, beesel

hij is veel te duur.ben op zoek naar andere

20-10-2010 C.Bastiaansen, Almere

Ik begrijp niet waarom ik zoveel premie betaal en toch bijna alles zelf moet betalen?!

19-10-2010 B Noordpool, Almere

19-10-2010 Anoniem

19-10-2010 ikke, Ergens

NVT

heb tot op heden al 1 jaar geen post gehad van VGZ , betaal wel iedere maand tot zelfs eigen risico .Zelfs de polis van 2010 is nog niet eens ontvangen. Schriftelijk contact loopt op nix uit daar men niet kan reageren op de brief/ email. Tel contact is al helemaal kansloos daar men mekaar steeds tegenspreekt. VGZ is kots kots kots en ik heb het gehad met die kansloze incompetente gasten!

19-10-2010 hverbugt, helden

19-10-2010 Anoniem

19-10-2010 Stegehuis, Vriezenveen

18-10-2010 Anoniem

18-10-2010 monique bosveld, vught

Ben het echt beu met hun maken veel fouten houden maar bedragen af moet je weer bellen en afschriften copieeren, ze doen maar wat volgens mij weten zelf niet waar ze mee bezig zijn!!!!

18-10-2010 Anoniem, Limburg

geen goede ervaring

- ondanks premiebetaling, blijven ze facturen sturen die niet juist zijn en dreigen met negatieve registratie al na 1 keer niet betaling wat bij mij niet is voorgekomen. Klachten ingediend doen ze niets mee. - slechte verklaring waar facturen voor zijn - klantenservice luisteren niet en zijn kort door de bocht,ongeintresseerd - geen goede dekking, B12 wordt niet vergoed als je het levenslang nodig hebt. - houden niet goed hoeveelheid declaraties tov eigen risico bij, dus zeggen ze bij elke declaratie u heeft eigen risico zodat ze niet hoeven uitbetalen - had een beugel nodig toen ik 17 was, nu nog steeds, steeds geen hulp van vgz na 14 jaar... - dwingen je tot automatische incasso zoniet kosten in rekening voor factuurverzending terwijl factuurverzending mee wordt gestuurd met maandelijks overzicht premie, en bankoverboeking doen ze niet moeilijk over maar dan nog krijg je factuurkosten. - niet behulpzaam bij patienten, helpen pas als je in de kreukels ligt. etc etc etc

18-10-2010 Anoniem

16-10-2010 j.m.m. v/d Heuvel, 5482pc20 - Schijndel

nooit geen problemen met decleraties,geen beperkingen zorg

16-10-2010 Anoniem

16-10-2010 Jaspers, Beek

16-10-2010 Carlo en Maria Westerduin, Rotterdam

nooit problemen

reisverzekering vgz en unive komt niet overeen

15-10-2010 oord. a.p., almeo

Snel afhandelen van de rekeningen.met vragen goed en snel beantwoorden

Heb ik niet

15-10-2010 Anoniem

slechte en zeer slordige afhandeling van e*mails

15-10-2010 Anoniem

Het bleek dat een bepaald deel van de gedeclareerde kosten niet werd vergoed. Een verklaring was niet bijgevoegd.

15-10-2010 Anoniem

15-10-2010 Anoniem, Rosmalen

15-10-2010 R.Jansen, Beek en Donk

15-10-2010 martin benda, zaandam

15-10-2010 Anoniem

15-10-2010 astrid lens, Zeist

15-10-2010 Anoniem

Er wordt adequaat gereageerd op vragen die neergelegd worden bij de zorgverzekering, al kan een inhoudelijke vraag vaak niet rechtsstreeks beantwoord worden. Men komt er dan op een later tijdstip op terug.

de afhandeling van declaraties verloopt erg traag.

15-10-2010 Anoniem

15-10-2010 marc, hilversum

14-10-2010 jan Oome, Breugel

nvt

14-10-2010 Anoniem

14-10-2010 Victoria, Amsterdam

Bevalling in het ziekenhuis.. En daarna fysiotherapie (is erg fijn dat dit voor een groot deel verzekerd is)

14-10-2010 Anoniem

14-10-2010 Klaasje Spijkstra, Gorredijk

Snelle afwikkeling.

14-10-2010 nchm vromans, goirle

wij zijn overgestapt naar een gezinspolis, ik heb twee verschillende mensen aan de telefoon gehad. wij zouden rond de 180 euro premie moeten betalen. vijf maanden later bleek mijn vrouw niet verzekerd te zijn. onze premie moest rond de 250 euro zijn , wij moesten met terugwerkende kracht ineens een behoorlijk bedrag betalen terwijl wij (eind 2009 en begin 2010) twee mensen hadden gesproken die de prijs aan de telefoon bevestigden en tevens hadden wij ook een polis hadden gehad met het lagere bedrag en de namen van alle verzekerden.

14-10-2010 Anoniem

ze betalen de rekeningen zeer snel, geven meestal direct de goede info.

maken de rekening soms naar mij over inplaats van naar de degene die de behandeling heeft uitgevoerd

14-10-2010 Anoniem

14-10-2010 R.C. van Deursen, Spijkenisse

Redelijk snel antwoord over vraag over vervanging bril

14-10-2010 Anoniem

geen

14-10-2010 M.Stevens, Sittard

Goede service alsmede snelle uitbetaling van gedeclareerde onkosten nota's.

14-10-2010 Vos, Den Haag

snel informatie over rekeningen en vergoedingen terzake kundige voorlichting over pakket

geen buitenland dekking voor geplande zorg veel is voor eigen rekening brillen, lenzen, conceptiepil geen behoorlijk (uitgebreid) pakket geen erkenning tandartskosten pakket is in taotaal minder dan bv de OHRA verzekering

14-10-2010 Anoniem

Vrij snelle reacties.

Veel niet verzekerd.

14-10-2010 Anoniem

snelle afhandeling en goede dekking

geen

11-10-2010 Anoniem

10-10-2010 Anoniem

08-10-2010 Lotte van den End, Amsterdam

De mensen van de klantenservice zijn heel behulpzaam, maar hebben vaak geen idee waar je het over hebt.

07-10-2010 luuk, zuidlaren

06-10-2010 mla, nijmegen

Toen ik vorig jaar bij mijn behandelend internist/ziekenhuis pas na enkele maanden terecht kon voor een onderzoek, heeft mijn verzekerhaar bemiddeld en ervoor gezorgd dat ik binnen twee weken op een andere plek geholpen kon worden. Topservice!

Ik heb de meest uitgebreide plusverzekering (behoudens tandheelkunde) en de dekking lijkt heel wat, op papier. Maar omdat een flink aantal zaken gezamenlijk in afzonderlijke budgetgroepen worden ondergebracht, betekent dit in de praktijk dat de dekking vrij summier is. Niet in de laatste plaats omdat veel zaken die je als verzekerde (onvermijdelijk) samen nodig hebt in dezelfde budgetgroep zitten (zoals bijvoorbeeld fysiotherapie en haptonomie). Ik ben chronisch ziek (diabeet) en dat betekent (in mijn geval) een flinke hoeveelheid extra behandelingen en medische zorg. Het gevolg van de onderbrenging in budgetgroepen is dat ik rond de maand juli van elk jaar door mijn (plusverzekering) vergoedingen heen ben en de rest van het jaar tot 150 euro per maand zelf moet betalen. De polislijst met vergoedingen is daarom in zekere zin misleidend. Het lijkt alsof er veel meer vergoed wordt dan feitelijk het geval is als je daadwerkelijk van de betreffende diensten gebruik maakt.

06-10-2010 Anoniem

05-10-2010 Anoniem

slechte ervaring met de tandheelkundig adviseur. Twijfel over deskundigheid en vreemd dat hij steeds naar "vriendje" verwijst in UMC(waar de tandheelkundig adviseur ook aan verbonden is)voor een behandeling aan de kaak terwijl ik reeds elders in behandeling ben.

02-10-2010 Anoniem

01-10-2010 Anoniem

29-09-2010 ruthmila, tegelen

Eigenbijdrage van de rekening afschrijven zonder vooraf een brief te sturen.

24-09-2010 Hans van den Broek, Hilversum

Mijn vrouw is Thai, de eerste maanden in NL was ze niet verzekert, maar was een fout van VGZ en dus verviel de boete en rpemie, argumentatie richting VGZ hielp dus, chapeau!

23-09-2010 Kouwenberg, Oostelbeers

Op de vraag of ik per periodieke overmaking via internet i.p.v. automatisch of per acceptgiro kwam de reactie van zo en anders niet. Bij andere diensten van wie dan ook is dit geen enkel probleem. Een beetje onvriendelijk antwoord bij klanten die al heel lang land klant zijn.

22-09-2010 Tessa van Laarhoven, Tilburg

17-09-2010 Anoniem

14-09-2010 Anoniem

onbetrouwbaar, niet consistent, volgens ziektekostenverzekering heeft een medische (her-)beoordeling plaatsgevonden door een medisch adviseur. Er is echter geen documentatie/verslag over deze beoordeling> en kan daardoor niet ter inzage worden gegeven.

10-09-2010 Melissa, Eindhoven

tot dat ik 18 ben geworden nooit geen problemen gehad.

Ik heb in 2006 een achterstand opgelopen gehad wegens medische omstandigheden kon ik niet werken en kreeg op dat moment ook geen uitkering. Deze achterstand heb ik in juni 2008 geheel afbetaald. om vervolgens in augustus 2008 al weer 500 euro acher te staan terwijl ik gewoon alles heb betaald. Heb het met VGZ proberen op te lossen ik zeg dat ik hun alle papieren zal toe sturen wat ik ook heb gedaan.Krijg vervolgens brief van Inkasso Unie Dat ik niet heb gereageerd enz. Vind ik persoonlijk super klant onvriendelijk om je client niet eens de kans te geven aan te tonen dat ze betaald heeft.En altijd maar te zeggen dat de papieren niet aan komen.Buiten dat krijg ik allerlei zorg declaraties terwijl ik niet eens naar dokter of ziekenhuis ben geweest.Dit is nu nog steeds aan de gang.Ze hebben mij aanvullende verzekering stopgezet sinds 2008 en mij een vrijwillig eigen risico gegeven over 2009 waar ik nooit om heb gevraagd.Ik heb een dochtertje van nog geen jaar oud en de hele zwangerschap heb ik de Inkasso Unie op mn dak gehad dat ik een leugenaar was en nog veel erger.Vond ik persoonlijk ook niet zo professioneel Ik moet hun werk doen en vervolgens schelden ze je uit.Lekker is dat. Verder ben ik nu al paar maanden aangemeld als wanbetaler ook niet zo fijn als je weet dat je hebt betaald. Hoop dat het hiermee een beetje duidelijk is.

10-02-2010 Biezen, Roosendaal

Aan telefoon worden dingen gezegd die achteraf niet waar blijken te zijn waardoor ik in de problemen ben gekomen en te maken heb gehad met incassobureau

02-02-2010 Anoniem

31-01-2010 Anoniem

29-01-2010 M.van Boven-Nabuurs, Capelle a/d IJssel

prijs via collectieve ambtenaren

geen

28-01-2010 Anoniem

25-01-2010 Marcel van Dongen, Eindhoven

Duidelijke omschrijvingen declaratie-afhandelingen. Goede telefonische bereikbaarheid en afhandeling.

03-01-2010 A.Dekkers, Roosendaal

Ze helpen op het kantoor in Roosendaal altijd heel goed en vriendelijk. Verder ben ik ook erg tevreden.

Geen

31-12-2009 Nieuwenhuis, Tilburg

slechte bereikbaarheid

31-12-2009 Anoniem

31-12-2009 c de iongh, eindhoven

nooit gezeur gehad ( heb ook weinig te declareren)

geen

31-12-2009 Anoniem

30-12-2009 Tjong, Amsterdam

30-12-2009 Anoniem

30-12-2009 prinsen geerligs, Oss

afhandeling declaraties

30-12-2009 T.Q.Shikdar, Nijmegen

30-12-2009 Anoniem

geen problemen alles in orde

30-12-2009 Anoniem

30-12-2009 nieman-houben, stein

tot nu toe goed

heb ik niet

30-12-2009 Anoniem

Staan open voor behandelingen in het buitenland indien dit gewenst is

30-12-2009 w. lorenz, Wijchen

nooit geen moeilijkheden gehad. Alles werd prima afgehandeld.

geen

30-12-2009 mevr. e. de groot, veldhoven

declaraties worden netjes uitgekeerd. Op diverse mails kreeg ik een zeer goede uitleg en advies

geen

30-12-2009 Frans Braun, IJsselstein

Relatief snelle afhandeling van de declaraties

Behandeling van klachten duren zeer lang en krijgt men geen gedegen antwoord.

30-12-2009 Pattipeiluhu, Almere

Wel kunnen regelen in een bepaalde zorg

30-12-2009 steffanie de Graaff, Hillegom

snelle afhandeling van declaraties ( dez ehoeven tevens niet meer opgestuurd te worden )

geen

29-12-2009 W Haex, Weert

29-12-2009 couwenberg, tilburg

29-12-2009 Karin, Tilburg

Heb ik geen.

Heb al jaren de meest uitgebreide verzekering voor mijn hele gezin. Nu heeft mijn zoon concerta nodig en wat denk je, wordt niet vergoed. Naast de bijna E500 die ik al per maand betaal aan VGZ komt daar nu nog eens E60 per maand bij voor medicijnen. Alternatieven werken niet, daar wordt hij ziek van.

29-12-2009 Anoniem

heb ik helaas geen

wijzen vaak onterecht declaraties af. Consument mag vervolgens in de aanval.

29-12-2009 Anoniem

29-12-2009 rian, oss

De meeste zijn vriendelijk aan de telefoon, als je al iemand te pakken kunt krijgen. Maar weten vaak niet van wanten.

Vaak rekeningen die niet worden uitgekeerd, zoals inentingen zonder recept. Kan zelf inenten omdat ik verpleegkundige ben, heb dit gedaan en een rekening van de apotheek gekregen bleek dit zonder ecept niet te worden vergoed. Dan moet de apotheek het ook niet zo mogen verstreken vind ik.

29-12-2009 Henk, Venray

véél problemen om polis te splitsen tidens echtscheiding, duurde 5 maanden eer alles geregeld was!! Dit liep via United Consumers, ze gaven elkaar de schuld van de problemen!!

29-12-2009 Anoniem

zeer weinig dekking in aanvullende pakketten. Spaar meer uit door geen aanvullende verzekering.

29-12-2009 Anoniem

weinig goede ervaringen, ook via vgzkantoor Venray altijd problemen, schuld ligt altijd ergens anders, nooit bij hun......

véél problemen met echtscheidingeb het splitsen van de polis, dit via United Consumers

29-12-2009 Anoniem

29-12-2009 F.J. Siahaija, Rotterdam

Redelijk goede contacten met de service afdeling

Het duurt soms lang voordat er antwoord komt op mijn vragen door de telefoon.

29-12-2009 L. Adriaansen, Nijmegen

snel en deskundig te woord staan

29-12-2009 Anoniem

ervaring in wezen alleen met de tussenpersoon Nedasco langs welke instantie alles verloopt

Bij polis aanbieding tot verlenging werd geheel uitgegaan van bestaande polis want niet vermeld werd dat er nieuwe polis +Vitaal Pakket+ is tegen praktisch zelfde premie maar meer op oudere mens gericht.Dat vond verzekerde in een tijdschriftpublicatie.

29-12-2009 Anoniem

29-12-2009 p.j.van Gemert., tilburg

29-12-2009 Anoniem

29-12-2009 Vossen, Maasbree

declaraties snel en correct

geen

29-12-2009 K. Bakker, Druten

redelijk pakket

omslachtig qua administratie, gegevens rekeningen man en vrouw lopen door elkaar

28-12-2009 w.den.otter, rosmalen

28-12-2009 Anoniem

geen vergoeding voor een mamaprothese

28-12-2009 Anoniem

28-12-2009 Henk Zandbergen, Zwartsluis

28-12-2009 Anoniem

27-12-2009 Anoniem, Waalwijk

Het enige contact met VGZ is e-mail, maar dat kost veel te veel tijd, je krijgt een antwoord na 5-6 dagen. Per telefoon (lokale tarief) moet je alle soorten reclame beluisteren circa 4-10 minuut, dan krijgt je iemand aan de lijn en die iemand kunt je vraag niet te beantwoorden.

27-12-2009 Stokman, Veghel

Betaald redelijk vlot uit na indiening declaratie.

Heb de max mogelijke dekking tegen zorgkosten, maar krijg na elk bezoek aan een zorgverlener een rekening van VGZ die ik steeds maar moet betalen. Hallo VGZ, ik BEN verzekerd!! VGZ geeft geen toelichting en/of uitleg m.b.t. de rekeningen die ze aan mij sturen. Bij navraag per telefoon of e-mail krijg je een standaard en nietszeggende reactie...

26-12-2009 Anoniem

26-12-2009 Imke, Den Haag

Duidelijk, overzichtelijk, doen wat ze zeggen. Geen rompslomp met papieren, bijna alles wordt voor je geregeld.

Niet altijd dekkend op de gebieden die je nodig hebt.

26-12-2009 Anoniem

25-12-2009 vd Moer, Zeist

heb ik niet

machtigingen kloppen niet, zittend vervoer. Minstens 3 verzoeken tot herstel. In december 2009 uitbetaald voor pedicuur december 2008, uit coulance.

25-12-2009 Peeters, Reuver

Alles verloopt zonder echte problemen

Wij betalen te veel

25-12-2009 Anoniem

automatisch een rekening vergoeden aan de tandarts terwijl het 2 keer om dezelfde behandeling ging.Hiervan was ik niet op de hoogte en moest ik mede daardoor de behandeling van de mondhygiëniste zelf betalen

25-12-2009 Anoniem

Goede dekking Snelle afhandeling

Geen

25-12-2009 Linda Minderhoud, Westkapelle

Declaraties worden altijd goed verwerkt

Op gegeven moment hebben zij per abuis mijn man uitgeschreven. Toen ik 3000 euro kreeg teruggestort, heb ik zelf netjes aangegeven dat er iets niet klopte. Vervolgens heeft het maanden gekost (met aanmaningen van hen, foute berekeningen enz, belafspraken niet nakomen) voor het eens rechtgetrokken was. Dit heeft veel ergernis opgeleverd en heeft ons veel telefoonkosten gekost (klantenservice kost meer dan normaal telnr!!)

24-12-2009 Anoniem

24-12-2009 sam pitzalis, den haag

snelle betaling

veel medicijnen die de arts toch voiorschrijft vblijken zelfzorgmiddelen

24-12-2009 karlijn van kollenburg, enschede

Ik kan er even niet op komen.

Ik vind ze veel te duur, ik ben nooit ziek, en de basisverzekering is veel duurder dan andere aanbieders. Als ik een vraag stel via de mail krijg ik antwoord alsof mijn mail niet is gelezen. Toen ik mijn zorgpas verloren was heeft het een half jaar geduurd voordat ik een nieuwe kreeg, omdat ze bezig waren met een nieuw systeem oid. Mijn kosten overzicht was onduidelijk, ik wist vaak niet waar bepaalde kosten voor stonden. Ik ben toch geen achterlijk persoon, maar dat VGZ is een grote puzzel. Ik ben er weg bij.

23-12-2009 Anoniem

declaratieoverzichten onduidelijk

23-12-2009 Anoniem

23-12-2009 M. Oudshoorn, Oude Wetering

Eigenlijk heb ik nog geen goede of slechte ervaringen met deze zorgverzekeraar aangezien ik het nog niet nodig heb gehad

23-12-2009 Anoniem

alleswordt snel en goed afgehandeld

geen

22-12-2009 Daantje, Maastricht

vergoedingen worden altijd goed overgemaakt.

In het begin was de financiële afhandeling een ramp! 50 x dezelfde papieren moeten opsturen. Heeft uiteindelijk 2 jaar geduurd voordat alles goed liep.

22-12-2009 krikke

slechte communicatie

22-12-2009 R. Pichel, Delft

De behandeling van klachten wordt niet accuraat afgehandeld, men draait steeds om de hete brei heen. Deskundigheid klantenservice is niet aanwezig! Ik stap per 1-1-2010 0ver naar een andere zorgverzekeraar. Hebt u een TIP voor mij welke zorgverzekeraar goed is?

21-12-2009 Anoniem

Klantenservice (Nijmegen) is er goed: vriendelijk en met verstand van zaken

Anticonceptie (Nuvaring) wordt niet vergoed

21-12-2009 Anoniem

Toegezegde vergoedingen voor medische ingrepen worden last minute, op het moment dat je al in het ziekenhuis ligt, weer ingetrokken zonder verklaring of enige vorm van communicatie. Medicijnen die nodig zijn vanwege een lichamelijke handicap worden niet vergoedt.

21-12-2009 Anoniem

alles wordt netjes en duidelijk afgehandeld en telefonisch wordt je ook netjes te woord gestaan.

Heb ik niet.

21-12-2009 Anoniem

Duidelijke communicatie

Bij tel. contact niet direct antwoord op sommige vragen

20-12-2009 Anoniem

20-12-2009 J.C. Maurer, Heerle

19-12-2009 Anoniem

-speciaal pakket voor 50+ waardoor ruimere dekking voor o.a. fysio/brillen/gehorapp. etc; -snel antwoord op per email gestelde vragen;

n.v.t.

19-12-2009 R.P. Groenwold, Sint Pancras

omschrijving van wat verzekerd is onduidelijk, late vergoedingen van declaraties late betalingen aan zorgverleners (tandarts)

18-12-2009 Anoniem

het is niet duidelijk of te betalen zorgkosten worden veroorzaaakt door eigen risico of dat deze niet vergoed worden.

18-12-2009 Anoniem

18-12-2009 jan hoedemakers, rosmalen

mijn goede ervaring?? is dat ik geen slechte heb

17-12-2009 heleen somford, beneden leeuwen

17-12-2009 Anoniem

17-12-2009 c.bastiaanssen, breda

17-12-2009 w, loon op zand

ik vind de declaraties die je hebt ingedient erg lang duren voordat je ze terug krijgt.

16-12-2009 Hendrikse, Roosendaal

16-12-2009 A. Terken, Gemert

Snelle besluitvorming

verslechtering vergoeding fysiotherapie

16-12-2009 Anoniem

slechte overzichten, niet te begrijpen.Ook aan de telefoon geen of weinig uitleg. Klantenservice weet niet waar ze het over hebben.Lang aan de telefoon

16-12-2009 Anoniem

15-12-2009 van der sterren, haarsteeg

15-12-2009 Anoniem

Snelle reaktie

niet de gevraagde informatie

15-12-2009 W.J.Bakkes, Echt

nooit problemen gehad.

ik zou het niet weten

15-12-2009 Anoniem

ik kan er goed mee werken

geen

15-12-2009 i. de jong, zevenhuizen

ik zeker een goede ervaring met het tandart pakket. zeer uitgebreid inf. gekregen 2 jaar geleden

ik heb zeker geen slechte ervaringen

15-12-2009 soraja, stein

15-12-2009 M.P.A. van Hoof, Veldhoven

15-12-2009 Anoniem

15-12-2009 Frans Braun, IJsselstein

Klachtenafhandeling duurt zeer lang en geeft geen duidelijk antwoord.

15-12-2009 Femke, Utrecht

Wanneer je langskomt op kantoor: altijd prima service

Aanpassingen doorgegeven per telefoon is niet goed doorgekomen: moest een paar keer bellen en daarna bij langsgaan op kantoor is alles geregeld.

15-12-2009 A.Wely, Veenendaal

14-12-2009 Anoniem

14-12-2009 j. crutzen, landgraaf

14-12-2009 Didderen, Gronsveld

Altijd correct ivm toezegging

Niet altijd even duidelijk mbt vergoeding

14-12-2009 Anoniem

14-12-2009 Mart Hermkens, Venlo

meestal correcte behandeling aan de balie kantoor Venlo. Maar goed, deze mensen kunnen niet direct iets doen aan het rotte huis dat zorg en verzekering in al die jaren is geworden. Welke marktwerking hebben we wanneer ik niet rechtstreeks een prijs kan bepalen? En moeten we zorg niet gewoon gratis maken. Dan kunnen de zorgkantoren verdwijnen en zien we wel hoe we de kwaliteit waarborgen. Want die is er nu ook (deels) wel of niet.

Hopeloos met niet-communiceren. Bel eens, bij betalingsachterstand of klachten. Het is nu een echte verzekeraar. Cashen, weinig echt klantgericht...

14-12-2009 Anoniem

Ruime dekking, snelle afhandeling declaraties, vlotte reactie nav klacht over onterecht afwijzen declaratie.

14-12-2009 ben ten barge, haaksbergen

14-12-2009 Anoniem

Buitenlandse declaraties worden slecht afgehandeld,men gaat er vanuit dat de klant de boel belazerd, de IAK afhandelaar van VGZ zegt bij een Taiwanese declaratie u bent zeker uit eten geweest en heeft de bon opgestuurd om te declareren

14-12-2009 vd Roer, Rotterdam

Declaraties worden redelijk snel afgewikkeld.

Onduidelijke antwoorden op vragen.

14-12-2009 Anoniem

14-12-2009 Anoniem, Heythuysen

14-12-2009 martens, ossendrecht

14-12-2009 Jansen, Soest

altijd goed bereikbaar en een uitstekende tandartsdekking!

geen

14-12-2009 musman, veldhoven

als ik iets wil weten heb ik vrij snel antwoord of via de telefoon of via de email

geen

14-12-2009 Anoniem

betaalde declaraties kan men niet controleren, daar verschillende diciplienes de nota's rechtstreeks sturen, en men wordt niet op de hoogte gehouden wat er voor de klant betaald wordt.

14-12-2009 suzan, Beek

14-12-2009 Els Hegger, Maastricht

14-12-2009 Anoniem

14-12-2009 Overbeek, Alphen aan den rijn

Zeer snelle afhandeling van de declaraties. zeer uitgebreide dekking tandarts + orthodontie verbeterd pakket via werkgever.

geen

14-12-2009 Anoniem

14-12-2009 H. Janssen, Oosterhout

Wanneer ik een vraag heb over verzekeringen of declaraties wordt ik vriendelijk en duidelijk te woord gestaan. Kort en krachtig. Ook de vergoedingen zijn goed geregegeld.

14-12-2009 Anoniem

14-12-2009 n.schuit, langedijk

heb er bijna nog niet mee te maken gehad alleen van een paar declaraties dit is goed afgehandeld

geen

14-12-2009 Anoniem

14-12-2009 T.P.Landman, veenendaal

13-12-2009 Anoniem

13-12-2009 Hans Horlings, Amersfoort

Ze konden mij niet goe informeren over vergoedingen voor een gehoorapparaat.

13-12-2009 Anoniem

13-12-2009 Heiloo, Purmerend

Ten onrechte declaraties afwijzen

13-12-2009 Anoniem

13-12-2009 Suijkerbuijk, Oudenbosch

13-12-2009 Anoniem

goede dekking

zeer traag met declaraties overmaken.Slechte communicatie binnen de organisatie

12-12-2009 Anoniem

zelden problemen met declaraties

het lukt niet om on line een overzicht te krijgen van de vergoedingen in het afgelopen jaar

12-12-2009 Anoniem

12-12-2009 Francien Rademakers, Roosendaal

Wijzigingen worden goed doorgevoerd. Vragen/advisering aanvullend pakket: daar wordt je goed over ingelicht.

Nog niet echt mee gemaakt

12-12-2009 Anoniem

12-12-2009 ger Mulders, Mook

Komen betrouwbaar over

12-12-2009 janssens, zoetermeer

ik wilde opzeggen maar hun deden dat niet omdat volgens hun er nog premie openstond is een jurist aan te pas gekomen om los te komen is uiteindellijk wel gelukt

12-12-2009 Anoniem

12-12-2009 l. hipgrave, delft

12-12-2009 Anoniem

11-12-2009 Anoniem

11-12-2009 willemsen, zeist

11-12-2009 Anoniem

11-12-2009 Keltjens, Belfeld

11-12-2009 chevy, enschede

snelle uitbetaling

niet alle word vergoet vooral tandarts 80 % wat niet vermeld was

11-12-2009 Anoniem

11-12-2009 F. Kroon, Sassenheim

duidelijkheid, accuraad reageren

voor buitenlander met dubbele verzekering geen vergoeding voor andere verzekering

11-12-2009 Anoniem

men belt als je een vraag stelt via internet.

11-12-2009 P. Burgers, Apeldoorn

Ook na ongeval in buitenland snelle afwerking

11-12-2009 r.ruiter, almere

11-12-2009 Conny TORE, den haag

declaraties worden snel uitbetaald

geen

11-12-2009 Anoniem

declaratie van schade bij mijn reisverzekering is een keer helemaal mis gelopen

11-12-2009 Anoniem

10-12-2009 Anoniem

10-12-2009 de Veth, Eindhoven

declaraties worden netjes afgehandeld

het alsmaar wisselen van medicijnenmerken

10-12-2009 jan olthof, hoogkarspel

komen afspraken na

ik wist niet dat ik niet verzekerd was voor bepaalde tandheelkundige ingrepen, beetje jammer

10-12-2009 Anoniem

10-12-2009 piet jansen, balkbrug

Ik vind de basisverzekering duur.

10-12-2009 Anoniem

10-12-2009 D.Meijer, Veenendaal

Altijd snelle en correcte afhandeling

Geen

10-12-2009 Goossens, Zoetermeer

Niets aan de hand gehad

geen

10-12-2009 Anoniem

09-12-2009 Mieke Been, Apeldoorn

09-12-2009 Anoniem

gedeelte van de pil zelf betalen

09-12-2009 L.C, D.H.

betrouwbaar en veelomvattende zorgdekking

geen

09-12-2009 Anoniem

09-12-2009 Strous, Breda

Declaraties worden snel verwerkt

Nvt

09-12-2009 Jentjens, Tegelen

niet goed luisteren bij klacht over een foute rekening.Tot ergernis heeft dit conflict bijna twee jaar geduurd.

09-12-2009 Hoekjan, Malden

nvt

08-12-2009 Anoniem

snelle afhandelig declaraties en altijd een mogelijkheid om verspreid te betalen.

ze hebben niet aan gegeven dat ik de kraamzorg kosten met terug werkende kracht terug kan ontvangen ( bij mijn eerst kindje, bij de tweede was ik inmiddels op de hoogte)

08-12-2009 Cees Aerts, Etten-Leur

08-12-2009 Anoniem

De aanvullende tandartsverzekering geeft een goede dekking.

De verzekring is duur.

08-12-2009 Anoniem

Overzichtelijke afhandeling, goede bereikbaarheid.

Vorig jaar geopereerd in buitenland, telefonisch personeel wist me steeds andere verhalen te vertellen over hoe ik het vergoed moest krijgen. Uiteindelijk afgewezen, weer klacht ingediend, afdelingen communiceren niet met elkaar dus alles dubbel moeten copieren voor verschillende afdelingen. Ben van kastje naar de muur gestuurd, heb klacht ingediend en alles is uiteindelijk betaald. Ben hierover zeer gefrustreerd geweest. Je moet meerdere telfoontjes plegen om informatie te krijgen, iedere telefonisct geeft andere info. Geeft onduidelijkheid. Afhandeling duurt lang.

08-12-2009 A.L. Everaars, Hellevoetsluis

08-12-2009 Mathilda / Angelo, Geertruidenberg

nooit geen probleem of gezeur..

erg dure premie......en na info voor korting wat je NIET krijgt, dus nu op zoek naar andere Zorgverzekeraar..![PMA]? ? ? zit bij Menzis.. Geeft mooie korting dus even rekenen ....

08-12-2009 Anoniem

08-12-2009 van hout, eindhoven

Geen onnodige papieren,geen problemen met dokter of ziekenhuis.

08-12-2009 Anoniem

08-12-2009 R.F. Vogel, Berkel en Rodenrijs

07-12-2009 anita, rotterdam

ik had tandarts declaraties ingediend, welke kosten waren gemaakt bij mijn wereldreis. deze declaraties kwamen het verzekerde bedrag te boven, wat ik te horen kreeg in een afwijzing. daarop vroeg ik mijn originele facturen terug, maar dit wilde zij niet geven, want ik wilde met de originele bij mijn reisverzekering gaan declareren.

07-12-2009 Anoniem

07-12-2009 Mw. Ros, Arnhem

07-12-2009 e.edel-Dekker, alphen aan den rijn

wordt prima te woord gestaan en heel snelle afhandeling van de declaratie

heeft voor mij een iets te beperkt aanbod van vergoedingen

07-12-2009 Linda, Haaren

Je wordt vriendelijk geholpen.

anticonceptie wordt niet vergoed, dit moet je zelf betalen (eigen bijdrage).

07-12-2009 Anoniem

goede , snelle uitbetaling

06-12-2009 tak, bergen op zoom

06-12-2009 Anoniem

als ik vragen heb worden ze vaak meteen behandeld en beantwoord ik heb eigenlijk geen slechte ervaringen

cind de declaraties best lang duren eer ik het binnen heb etc

06-12-2009 Anoniem

Bij de post raakte een declaratie kwijt. De kopie van de rekeningen was voldoende om opnieuw te declareren. Binnen drie weken betaling van declaraties.

06-12-2009 Anoniem

06-12-2009 Anoniem, Roosendaal

Makkelijk contact door eigen winkel in woonplaats. Op deze manier niet alleen contact door telefoon (= duur!!).

06-12-2009 A.H. de Rouw, Tilburg

Dezelfde declaratie is 2 keer zoekgeraakt binnen het kantoor. Ik had de declaratie eigenhandig op het kantoor in de brievenbus gedeponeerd. Van mijn chiropractor hoorde ik dat dit bij VGZ heel vaak declaraties zoekraken !! Als je een vraag stelt per email duurt het een week eer je antwoord krijgt. Er staan fouten op de website. Bijvoorbeeld een link naar het vergoedingenoverzicht van 2010 komt uit in vergoedingenoverzicht 2009. Als je dan vervolgens een vraag stelt per email wordt je afgescheept met een algemeen antwoord wat verwijst naar de verkeerde link op de website.

06-12-2009 Anoniem

06-12-2009 Yildirim, amsterdam

mijn vrouw ging met facantie naar turkije, daar geld andere regels zij had een verklaring er voor hebben dit is snel geregeld en opgestuurd, dit was prima ervaring

het mandelijjkse premie klopt nier met de bdrage in reclame was. zij rekent meer dan het beloofte

05-12-2009 Anoniem

05-12-2009 tevreden klant, Assen

Snel met vergoeden van declaraties, geen gezeur over declaraties

05-12-2009 Anoniem, Den Haag

geprobeerd om mijn tandartsverzekering van basis naar luxe om te zetten maar geweigerd gezien de toestand van mijn gebit.

05-12-2009 Anoniem

goed bereikbaar - en een vraag die men niet direct kon beantwoorden werd over terug gebeld

05-12-2009 Anoniem

rigide

05-12-2009 Anoniem

Snel bereikbaar. Snelle betalingg

05-12-2009 Anoniem

snel afhandelen declaraties

veel fouten in wijzegingen van de polis/gezinssituatie. dat duurt soms meerdere maanden!

05-12-2009 Anoniem

05-12-2009 g.van wifferen, wirdum

04-12-2009 Anoniem

04-12-2009 E.Kleef, Roermond

Zeer correct met telefonische afhandeling. Prima afhandelingdeclaraties

Geen

04-12-2009 T. van Uum, Dongen

04-12-2009 Anoniem

04-12-2009 J. Weeber, Delft

04-12-2009 Anoniem, elsloo

03-12-2009 Anoniem

deskundige adviezen

telefonische bereikbaarheid is niet altijd snel

03-12-2009 Anoniem

03-12-2009 d,bergsma, vierlingsbeek

heb ik niet

niet nakomen van afspraken

03-12-2009 A.M. Wisse, Lelystad

weinig ervaring

het duurt min. 3 a 4 weken voor de declaraties betaald worden. Het is op de afrekening niet duidelijk of het eigenrisico is of geen dekking.

03-12-2009 Y. Tamminga, Wageningen

Duidelijke communicatie. Efficiente en snelle afhandeling declaraties

Beperkte dekkingen (maar niet bijzonder afwijkend van de andere aanbieders). Telefonistes aan de informatielijn (2x) zijn goed geïnformeerd, maar klinken niet bepaald vriendelijk. Cursus telefoonafhandeling lijkt me geen overbodige luxe.

03-12-2009 Marjolijn, Utrecht

prima service! snelle betaling van declaraties

heb ik niet.

03-12-2009 Anoniem

Ieder jaar gaat de premie gewoon omhoog. Vooral met dat eigen risico ben ik heel blij. Is erg vervelend, als je een chronische aandoening hebt!

03-12-2009 Anoniem

prima afhandeling claims na reis Azië

administratieve fout (registratie premiebetaling) door VGZ na veel problemen hersteld.

02-12-2009 Anoniem

02-12-2009 Joke van Koulil, Zwolle

verloren gegane declaratie; later door aantonen kopie toch uitbetaald. dekking wordt per kalenderjaar slechter.

02-12-2009 Anoniem

nooit problemen gehad. (ook nooit iets heel raars gehad!)

geen

02-12-2009 Anoniem

02-12-2009 relouw, tegelen

02-12-2009 Anoniem

02-12-2009 a van polen, nijkerk

altijd en snelle afhandeling van de zaken en nooit moeilijk doen.

02-12-2009 Anoniem

02-12-2009 Mw. A. van Wely, Veenendaal

02-12-2009 Anoniem

02-12-2009 l.van der schoot, tilburg

02-12-2009 D.Witvoet, Nuenen

Ondanks dat ik en ook mijn vrouw ons hele leven 2x per jaar naar de tandarts gaan en we een goed onderhouden gebit hebben, werden we niet geaccepteerd voor de tandarts verzekering. We hebben nu een aparte tandarts verzekering bij Meeus/IAK

02-12-2009 Anoniem

twee keer telefonisch contact gehad met dezelfde vraag krijg ik twee verschillende antwoorden

02-12-2009 Anoniem

Snelle afwikkeling van declaraties,deskundig en vriendelijk advies bij vragen.

Lenzen worden alleen bij bepaalde opticiens vergoed.

01-12-2009 Abma, Ede

bv.steunzolen door podotherapeut per jaar €455,00 te besteden. Bril per twee jaar €140,00

Geen

01-12-2009 C, O

01-12-2009 Anoniem

Goede afwikkeling nota's

hoge premie

01-12-2009 Anoniem

01-12-2009 Manon, Zuidlaren

01-12-2009 spierings, berkel-enschot

01-12-2009 Anoniem

01-12-2009 M.B.van Dongen., Dongen.

ze zijn goed bij oversluiten van contracten. bij mij ging goed.

ze zijn niet zo duidelijk.bij de balie werden we heel slecht behandeld en zijn de omtrent prijs/kwaliteit niet echt beter dan die ik informatie van andere verzekering gehad hebt. Daarom stop ik bij vgz.

01-12-2009 Anoniem

Declaratie's binnen 14 dagen op onze rekening

geen

01-12-2009 Anoniem

Geen rompslomp

Altijd verrassingen achteraf...

30-11-2009 Anoniem

ik ben dit jaar verhuisd en mijn rekeningen werden naar mijn oude adres gestuurd op gegeven moment kreeg ik een rekening van interum justitia, maar had niet een rekening gekregen.

30-11-2009 K. Dohmen, Nijmegen

Nooit geen problemen mee gehad, komen netjes op tijd hun afspraken na.

Geen

30-11-2009 Anoniem

30-11-2009 Anoniem, Delft

geen problemen met het verwerken van declaraties

30-11-2009 j.a.j. duffhues, hoogeveen

Soms via omwegen verzorging zoals fysio aanvragen.Sta toch in de computer wat ik heb? Steeds opnieuw ondanks dokters brief weer steeds andere gegevens opsturen. Veel dubbel werk.

30-11-2009 Anoniem

onduidelijkheid over eigen bijdrages. bijvoorbeeld geen overzicht hoeveel reeds betaald en hoeveel nog te betalen. Ook bij aanvullende verzekeringen met eigen bijdrage, geen overzicht, wat nog te vergoeden is en wat niet

30-11-2009 P Verbeek, Roosendaal

Ondanks hoge premie nog veel extra betalen

30-11-2009 Anoniem

30-11-2009 janssen, nuth

altijd snel met het zakelijke

geven niet duidelijk aan wat op de notaas heeft gestaan

30-11-2009 Berger, utrecht

snelle uitbetaling declaratie

duur

30-11-2009 Anoniem, maastricht

word altyd goed geholpen aan de balie is namelijk goed te doen voor mij 15 minuten loop afstand. en dat vind ik nog maar het beste face too face je vragen stellen.

heb geen negatieve dingen mee gemaakt maar heb mijn zorg verzekeraar ook niet nodig gehad alleen voor de tandarts. Alleenn ik vind het ontzettend duur die zorgverzekering alleen dat heb je overal.

30-11-2009 Anoniem

keuze fysio

30-11-2009 F. Steegers, Bergen op Zoom

OOK NIET AANGEVRAAGDE CONSULT IN BELGIE TBV.SECOND OPINION VERGOED.

30-11-2009 Raemaekers, Weert

afhandeling decalraties

uitgifte van verzekringspasjes heel slecht

30-11-2009 Hendrikse, Roosendaal

Vriendelijk te woord staan

Steeds wisselende gesprekspartners, waardoor steeds de vraag herhaald moet worden.

30-11-2009 Van Dijk, Moergestel

30-11-2009 Anoniem

29-11-2009 Anoniem

snelle en correcte afhandeling in de meeste gevallen.

Mijn klantnummer was verward met een gedetineerde en zodoende gingen er een aantal zaken fout. Het heeft mij 5 telefoongesprekken gekost (en 4 maanden) om dit te corrigeren.

29-11-2009 j.l.m. nieman, stein

geven miet aan dat je korting kan krijen. daa moet je zelf voor vragen.

29-11-2009 J.E. SLOT, Tegelen.

29-11-2009 Anoniem

Duurt soms lang maar wordt wel opgelost

Telefoonteam moet meestal dingen navragen, dus moet je langer aan de telefoon blijven dus extra kosten

29-11-2009 Anoniem

alles leurig optijd.

het te lang duren voor opname.

29-11-2009 Rica de Backer, roosendaal

Per telefoon direct een duidelijk advies.

beetje voor de gek gehouden met tandartsverzekering.

29-11-2009 Anoniem

29-11-2009 jacqueline, nijmegen

weinig goede dingen bij vgz

ze vergoeden steeds minder voor chronische zieken. wel voor de jeugd die alcoholproblemen hebben of voor zwangere vrouwen. en nog meer van die flauweul. maar de medicijnen die een chronische zieken nodig moet hebben diegaan er steeds meer uit. dan roepen ze het is de overheid. Dat is niet zo. het ziekenfonds kan zelf bepalen welke middelen erin zitten en welke middelen niet.premie wordt veel te duur. Ik kan niet zonder aanvullende verzekering

29-11-2009 Anoniem

Afsprakn niet nakomen

29-11-2009 Nathalie Meyer, Amsterdam

29-11-2009 Anoniem

29-11-2009 Anoniem, Maastricht

korrekte afhandeling declaraties

29-11-2009 Anoniem

ik ben heel tevreden

geen

29-11-2009 Anoniem

29-11-2009 lisette de groot, veldhoven

Telkens als ik met een vraag zit, stuur ik een e-mail en ik krijg netjes en uitgebreid antwoord. zeer goed.

geen

29-11-2009 Anoniem

alles correct afgehandeld. vragen duidelijk beantwoord.

geen

29-11-2009 sara, den helder

29-11-2009 Anoniem

slecht bereikbaar eenzijdig wijzigen van pakket

29-11-2009 schouren gjm, venlo

goedkeuringen of machtigingen worden niet nagekomen of de afhandeling laat erg lang op zich wachten steeds een andere medewerker aan de tel. en iedereen zegt wat anders

28-11-2009 Anoniem

28-11-2009 Vincent, Amsterdam

fabricant op lijst preferente geneesmiddelen kan al lange tijd niet leveren

28-11-2009 bianca, Drunen

kraamzorg in het gezinzeker pakket, uren terug betalen die je niet opneemt 16 x 20euro en alle kosten vergoed

onduidelijk bij nafacturatie van specialisten, geen duidelijke omschrijving en datums

28-11-2009 op \'t Hoog, middelbeers

28-11-2009 Diana, Riemst

Daar ik in Belgie woon, heb ik geen goedkeuring nodig indien ik in Belgie behandeld wil worden. Dit vind ik wel zo prettig

Bij behandelingen in Belgie worden de extra kosten niet gedekt, terwijl deze wel gedekt zouden worden indien ik in Nederland behandeld zou worden

28-11-2009 Anoniem

alles betreffende declaraties

28-11-2009 Anoniem

Snelle afhandeling declaratie

Och, premie loopt via Turien, omslachtig

28-11-2009 Anoniem

28-11-2009 Corrie van Loon, Tilburg

28-11-2009 Anoniem

28-11-2009 Graca, Gouda

28-11-2009 Anoniem

weinig problemen om contact te krijgen en declaraties correct afgehandeld

schriftelijk niet altijd even duidelijk

28-11-2009 B.v.Dierendonck, Maashees

Betaald snel

28-11-2009 GvdOord, Den Bosch

Overzichtig kostenoverzicht

28-11-2009 Anoniem

28-11-2009 Snoeijing, Hooghalen

Telefonische voorlichting niet compleet

28-11-2009 Anoniem

28-11-2009 Louise, amsterdam

Elke nota die in instuur krijg ik betaald, geen problemen tot nu toe!!

Ik vind die eigen bijdrage van 155 euro belachelijk hoog voor 2010, trouwens ook al van 2009!!maar ja dat moeten we allemaal betalen!!

28-11-2009 Anoniem

28-11-2009 L.Boerema, Landgraaf

Declaraties per mail versturen,4 dagen later verwerkt en afgehandelt.

Vergoedingen van buitenlandse zorg verloopt stroef.Behandeling spataders is voor mijn vrouw veel beter als in Nederland maar voordat VGZ door had dat er geen opname voor nodig was(de behandeling duurt slechts een aantal keren 10 min.)heeft het een half jaar geduurd voordat vergoeding verrekend was.Het was zelfs veel goedkoper dan in Ned.(+/- 10 keer voor 33 euro.Hopelijk gaat het volgende keer wel snel en minder omslachtig.

28-11-2009 Janus Janssen, Wilbertoord

Weinig ervaring, wij zijn alle twee gezond

Vrouw had klachten, onderzoek, moest €80,00 betalen terwijl je een 50+ vitaal pakket hebt? Ik ga nu ook terug naar alleen basis pakket. want ik heb per jaar al aan extra premie betaald €396,00 per persoon + nog het eigen risico van €160.00 per persoon

28-11-2009 Anoniem

slechte bereikbaar en afhandeling van declaraties/klachten

28-11-2009 Anoniem

geen

veel betalen weinig service

28-11-2009 J.van Swieten, s,Hertogenbosch

De ziekte-onkosten van de reisverzekering,werden verhaald op mijn eigen risico.waarom dan een reisverzekering.

28-11-2009 Anoniem

makkelijk bereikbaar

Te veel onnodige zorg in het pakket allerlei voorzieningen voor zwangerschap ik ban 60 jaar!!!!!!!!!!!!!!!!!!

28-11-2009 ans gerissen, nijmegen

wij hebben nooit klachten over hun

geen

28-11-2009 Anoniem

Ik heb slechts de basisverzekering. Heb weinig contact en dus weing ervaringen.

Zie 4

28-11-2009 Anoniem

onduidelijk

28-11-2009 O v Maenen, Hoorn nh

27-11-2009 H.Hertsenberg, Coevorden

declaraties binnen 1 week vergoed, door collectief via werkgever hoef ik bijna niets voor zorg/medicijnen bij te betalen

nog niet gehad

27-11-2009 Anoniem

correcte afhandeling van klachten

vragen over declaraties worden niet altijd vanuit het perspectief van de klant, leek dus, toegelicht.

27-11-2009 Anoniem

27-11-2009 Carla Leuvering, Eindhoven

Klantenservice telefoon

overzicht eigen risico

27-11-2009 Henri, Well

27-11-2009 A. M. van Luyk, Oss

Heb ik niet.

Ze wtwn zelf niet wat ze vergoeden. Een voorbeeld.Mijn vraag was, vergoeden julie toebehoren voor gehoor apparaten. Antwoord dat weet ik niet, infomeer maar bij de ghoorwinkel. het antwoord van de gehoor winkel werd niet geapseteerd, maar later werd het wel vergoed onder een andere naam. Di in het kort, want er is nog meer.

27-11-2009 Anoniem

27-11-2009 a. v. d. akker, heesch5384.ld

gelukkig heb ik een goede gezondheid,daarom heb ik voor hetgeen nodig was geen klachten

dus gezien het bovenstaande gegeven geen klachten

27-11-2009 welbergen van amersvoort SMTH., den bosch

nooit problemen met mijn declaraties.

nihil

27-11-2009 M. Litjens, Wagenberg

Prima voorwaarden voor tandverzekering!

Problemen gehad met vergoedingen van zelf ingediende declaraties

27-11-2009 Anoniem

27-11-2009 frans berkelmans, goirle

27-11-2009 Anoniem

Meestal correcte afwerking declaraties. Dekking voldoet aan de voorwaarden

Wisselende berichtiggeving van medewerkenden omtrent dekking in aanvullend pakket. Tel.toezegging van vergoeding bij bezoek aan specialistische huisarts, t.b.v.bepalen van advies voor prisma glazen. (i.v.m. Menierere) Uiteindelijk na tel.contacten en bezwarenprocedure geen vergoeding.

27-11-2009 Anoniem

momenteel bij ik bij hun collectief verzekerd dus met een korting

eigenbedrag over 2009 te veel berekend

27-11-2009 Anoniem

27-11-2009 hutten, goirle

27-11-2009 Anoniem

ze zijn snel met declaratie's te betalen

heb ik niet

27-11-2009 Anoniem

problemen met betaling na consult in het buitenland

27-11-2009 Amerongen, Zoetermeer

27-11-2009 Anoniem

27-11-2009 ellen de raat, veelerveen

ik zelf en mijn man hebben kanker gehad, geen enkel probleem bij vervoer met de bestraling of medicijnen, mijn man diverse keren per ambulance weggebracht, geen enkel probleem mee gehad.

verhuizing van adres duurt erg lang en dan weet je niet of alles in orde is.

27-11-2009 Anoniem

nvt

27-11-2009 Anoniem

Snelle uitbetaling, soepele verrekening eigen risico.

27-11-2009 Rick, Ankeveen

27-11-2009 Anoniem

Vlot met uitbetalen rekeningen. Redelijk goed bereikbaar.

nvt

27-11-2009 Leny van Rooijen-van der Linden, Eindhoven

persoonlijk contact als ik naar kantoor ga is goed

ingediende rekening niet afgewerkt, persoonlijk op kantoor duplicaatrekening gebracht maar nu na 4 weken nog geen bijschrijving ontvangen

27-11-2009 weetiknietmeer, onder de rivieren

Alles gewoon goed geregeld

27-11-2009 Anoniem

27-11-2009 Anoniem, eindhoven

altijd wordt allea correct afgehandeld

27-11-2009 H v d Noort, \\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\rijssen

27-11-2009 M. van Zanten, Den Bosch

eigen bijdrage, laboratorium (1 bloedpriek E 140:- toch zelf betalen?)

27-11-2009 Anoniem

27-11-2009 T van Sluisveld, \'s-Hertogenbosch

27-11-2009 Anoniem

zonder in kennis te stellen bepaalde medicijnen uit het pakket halen

27-11-2009 Jan, l.o.z.

vergoedingen gaan er af of worden minder b.v. therapie werd eerst vergoed 18 behandelingen, en nu 400€ vergoeding per jaar Dat is 33.00 € voor elke behandeling mocht zijn dat de behandeling duurder is dan kun je geen 18 behandelingen krijgen per jaar.

27-11-2009 Anoniem

bij een declaratie van mijn kunstgebit gaven ze een veel te lage vergoeding, na een telefoongesprek is dit weer recht gezet.

27-11-2009 Anoniem

27-11-2009 F. Akkerman, amersfoort

27-11-2009 Anoniem

Ze hebben de afwikkeling van declaraties verbeterd

Ze geven slecht aan waarom bepaalde declaraties niet (of slechts gedeeltelijk) vergoed worden

27-11-2009 quaedackers, maastricht

wij hebben een vezekering met bevalling en zijn 65+ worden niet god jngelicht

27-11-2009 Anoniem

26-11-2009 Anoniem

snelle klantvriendelijke afhandeling

26-11-2009 Anoniem

Afhandeling nota's

Afhandeling nota's buitenland (overwinteren)

26-11-2009 heuvel jmm, Schijndel

26-11-2009 Anoniem

26-11-2009 Tjm Kouwenberg, Zeeland

Tot op heden geen bijbetalingen op medicijnen

Meer € betalen voor minder inhoud 25-11-2009 gebeld en konden de vergoedingen op papier niet sturen niet klaar voor begin Dec

26-11-2009 Cees Janse, Kaatsheuvel

Telefonisch goed bereikbaar, altijd op tijd met de afhandeling van de declaraties,goede voorlichting m.b.t. eventueel in Belgie zonder wachtlijst behandelen

26-11-2009 Anoniem

Goed pakket

Veel declaraties probeert men af te schuiven op verzekerde ook al ben je er voor verzekerd.Bij VGZ moet je heel goed weten waarvoor je verzekerd bent.

26-11-2009 H.van Lunteren, Woerden

Snel afhandelen/ duidelijke info.

Dat het Vitaal en Zeker Pakket ca.30% omhoog gaat in 2010

26-11-2009 Anoniem

26-11-2009 Quax, Geleen

vergoeden niet alles

25-11-2009 Gerrichhauzen, Groesbeek

25-11-2009 Anoniem

snelle afhandeling

niet altijd duidelijke rekening

25-11-2009 Anoniem

Mijn zorgverzekeraar wilde een plastisch chirurgische behandeling tegen ontsierende littekens niet bergoeden

25-11-2009 Anoniem

25-11-2009 Jansen, Soest

Altijd telefonisch bereikbaar. Snelle uitbetaling van declaraties. Hoge tandartsvergoeding!!!

geen!

25-11-2009 rooyakkers, roosendaal

25-11-2009 H. Peters, Wijchen

Met mijn ziekte kreeg ik goede zorg. In het ziekenhuis en St. Maartenskliniek.(revalideren).

Mijn medicijnen worden niet vergoed. Krijg alleen de goedkopen,Iedere keer naar specialist of arts, om de goede medicijnen. Ik ken niet alles maar slikken.(glutevrij) Dat vind ik echt minder. Een verzekering die goede medicijnen vergoed, zou ik overstappen van verzekering.

25-11-2009 F. krijkamp, Nijkerk

Ivm vergoeding de tandartsrekening van mij en mijn echtgenote door elkaar gehaald. Had verstrekkende gevolgen.

25-11-2009 Anoniem

25-11-2009 reijnen, tilburg

25-11-2009 Anoniem

premieverhoging niet in overeenstemming met inflatie

25-11-2009 Anoniem, wouw

ze zijn heel correct en alles is duidelijk

geen

25-11-2009 G Klompmaker, Tilburg

25-11-2009 Anoniem

25-11-2009 d. leemput, drunen

25-11-2009 wilms, tegelen

Ik heb een beenprothese,er wordt steeds minder vergoed met mijn handicap

25-11-2009 Anoniem

25-11-2009 Genevieve Vroomans, Nijmegen

25-11-2009 Peeters, Venlo

slechte bereikbaarheid en onbeschofte afhandeling aan telefoon. daarnaast zou er een op de persoon geschikt pakket moeten zijn (als gescheiden moeder ben ik noch een gezin noch een alleenstaande bijv)

25-11-2009 Anoniem

goede communicatie

Weet niet precies wat vergoed wordt er zijn nu veranderingen.

25-11-2009 Anoniem

25-11-2009 janneke, den bosch

Eigelijk weet ik alleen te vertellen dat ik sinds 1983 bij vgz aangesloten ben en nooit problemen heb gehad.

Niet direct naar vgz gericht maar het hedendaagse zorgstelsel.Als alleen staande moeder met aow is het mega veel geld elke maand +alle extras die je moet betalen.

25-11-2009 Anoniem

gewoon normaal

3 keer bellen is 3 keer ander antwoord

25-11-2009 Anoniem

25-11-2009 van Leeuwen, Utrecht

25-11-2009 Ben ten Barge, Haaksbergen

25-11-2009 Riette Bunk, Dordrecht

hele goede vergoeding door collectiviteit en extra vergoeding door werkgever. alles snel en goed geregeld.

25-11-2009 Nancy, Almere

zeer weinig van doen met mijn verzekeraar. Krijg alleen post wanneer er weer iets van mijn eigen bijdragen betaald moet worden of er iets wijzigt op mijn polisblad. Geen goede c.q. slechte ervaringen dus.

25-11-2009 C. Averdieck, mill

mijn dochter heeft wegens een ongeluk langdurig fysiotherapie nodig, zij is uitgebreid aanvullend verzekerd, maar omdat het niet chronisch is wordt het verder vergoed, daarom moet zij nu stoppen met haar behandeling omdat ze het niet kan betalen, terwijl haar wervels scheef staan en de therapeut zelfs een brief naar VGZ heeft gestuurd. Schandalig en dit in Nederland!!!!!!

25-11-2009 Anoniem

goed

25-11-2009 Anoniem

geen toestemming operatie belgie/antwerpen levensbedreigende ziekte,pas na veel bellen 6 maanden later gedeeltelijke vergoeding

25-11-2009 Jw

goed telefonisch contact

lange wachttijdaanpaasing polis waardoor overstappen niet lukt

25-11-2009 Richard Ramaker, Oudesluis

Hele goede onderhandeling met ziekenhuizen over snelle behandeling

klantenservice die een aantal keer naar verkeerde mensen doorverbind

25-11-2009 P.van den Tillaart

25-11-2009 Anoniem

25-11-2009 arjan, eindhoven

declaraties worden niet doorgestuurd of heel erg laat

25-11-2009 j.b.paardekooper, schagen

aanschaf van een rollator .zeer hoog bedrag terug ontvangen volgens thuiszorg.uitzonderlijk

25-11-2009 Linda, Leeuwarden

25-11-2009 Anoniem

24-11-2009 Anoniem

24-11-2009 Anoniem, Zoetermeer

24-11-2009 E.J. Jansen Wierckx, Halsteren

24-11-2009 Anoniem

Had een plaswekker nodig voor mijn dochtertje. Werd niet geadviseerd dat het alarm het slecht doet, omdat dit om de pols gaat en wanneer de arm onder het dekbed ligt hoor je het alarm niet. Terug of ruilen mocht niet. Een andere digitale mocht niet omdat we al de maximale vergoeding hadden voor mijn dochtertje voor dat jaar.

24-11-2009 Anoniem

24-11-2009 Brouwer, Ede

snel uitbetalen

geen

24-11-2009 S.Nathoe, Eindhoven

24-11-2009 Anoniem

24-11-2009 hilgers, den haag

goede site

problemen met aanvraag ooglidcorrectie

24-11-2009 Anoniem

24-11-2009 F. Wennekes, Nijmegen

Afhandelen rekeningen Positieve uitzondering gemaakt om medicatie voor 4 maanden te verstreken ivm reis

Becel actie: geld niet overgemaakt, geen reactie op vraag/klacht gekregen

24-11-2009 moonen, landgraaf

24-11-2009 Anoniem

De afhandeling van de declaraties verloopt voorspoedig.

Dit geldt waarschijnlijk niet alleen voor de VGZ maar ik vind de premies de laatste jaren exhorbitant gestegen. Daartegen is de zorg verder 'uitgekleed'. Eigen risico verhoogd.

24-11-2009 mwa, kerkdriel

24-11-2009 Anoniem

rekening snel behandeld.

tandarts is niet alleen te verzekeren,altijd in com met aanvullende verz.

24-11-2009 G. Kramer, Zwolle

termijn waarop declaraties worden uitgekeerd is aanvaardbaar

code van behandeling bij mondhygieniste werd veranderd, behandeling werd haast niet meer vergoed.

24-11-2009 Anoniem

24-11-2009 p.j.van Gemert., tilburg

ik neb niet zoveel met doen,daar ik gelukkiggoed gezond ben.maar ik vind het wel heel duur.

24-11-2009 Anoniem

24-11-2009 sisca, maastricht

decleraties over het algemeen op tijd

Wilde vorig jaar een luxe tandartsverzekering afsluiten,heb toen foto`s opgestuurd en kreeg als antwoord dat is niks mis was met mijn tanden maar ze bang waren dat ik in toekomst gebruik moest gaan maken van die duurdere verzekering. Nou ja zeg waarom moet ik anders die duurdere verzekering,toch niet om het VGZ te spekken he. Dus met andere woorden vergeet het maar,hier kom ik nooit meer voor in aanmerking dus.

24-11-2009 A van Woerkom

Slecht te berieken per telefoon , vergoed weinig tot niks, Mijn zoontje moet voor zijn adhd op advies van een prof. Neuroloog aan de strattera , en kan op geen enkele manier over vergoeding gepraat worden. terwijl we toch een flinke premie betalen per maand. we werden zeer chagerijnig te woord gestaan , en er werd ook niet meegedacht vanuit hun kant. Verder lopen we met ons gehandicapte kind tegen heel veel kosten aan , die niet vergoed worden door de vgz

24-11-2009 Anoniem

24-11-2009 mevr. cuijpers, driebergen

sbelle betaling rekeningen

toch wel hoge premie; onduidelijke voorlichting over vergoedingen.

24-11-2009 kooistra, haarlem

24-11-2009 p.v.d.kolk, almere

24-11-2009 Desiree, Utrecht

heb er eigenlijk weinig contact mee

Site is niet altijd duidelijk in waar je wat kan vinden

24-11-2009 Anoniem

24-11-2009 N.Remijn, Bergen op Zoom

24-11-2009 Anoniem

Geen

24-11-2009 H.Tolsma, Lelystad

24-11-2009 Anoniem

24-11-2009 p.timmermans, baarlo

24-11-2009 Anoniem

24-11-2009 J.Roijakkers, Maastricht

Een declaratie die door de ziekenfonds eertst niet uitgekeerd werd,werd naar een klacht mijner zijds alsnog toegekend met een veronschuldigig.

24-11-2009 E.P.M.Pennings, Nijmegen

corect en klantvriendelijk

geen

24-11-2009 R de Kok, Roosendaal

Alles wordt keurig en snel afgehandelt

geen

24-11-2009 Anoniem

24-11-2009 P.Leseman, nijmegen

24-11-2009 Anoniem

24-11-2009 Anoniem, Woensdrecht

24-11-2009 Anoniem

24-11-2009 H de Reuver, Tiel

24-11-2009 vd vorst, rosmalen

24-11-2009 Anoniem

24-11-2009 Wouters, Almere

24-11-2009 Anoniem

slecht per telefoon te bereiken komen afspraken niet na alles komt later dan afgesproken.

24-11-2009 Anoniem

declaraties verlopen goed

vind het erg duur, betaal 120 euro in de maand en dan ook nog een eigen risico

24-11-2009 Althuizen, Venray

Binnen twee weken geld terug

Geen

24-11-2009 Anoniem

24-11-2009 dmichielsen

uit zichzelf operatie in buitenland geregeld omdat wachtlijst in nederland erg lang was

24-11-2009 D.van Beusichem, Tiel

afspraken worden goed nagekomen

24-11-2009 J. Kusters, Groesbeek

24-11-2009 Anoniem

aantal keer adreswijziging doorgegeven maar nog altijd zonder resultaat!

24-11-2009 Kitty Woolderink, Deventer

Snelle afhandeling van declaraties.

Tijdens een vakantie een ziektegeval met kosten gehad. Hele moeizame afhandeling.

24-11-2009 Anoniem

24-11-2009 Heijsters, Eindhoven

Correct en snel antwoord op vragen per mail

geen

24-11-2009 Anoniem

24-11-2009 Buck, Heerlen

positief

geen

24-11-2009 van de camp, oss

geen slechte ervaringen

24-11-2009 Cj van Rjkom, s`Hertogenbosch

24-11-2009 P.W.M. van Ooijen, Rhenoy

In het buitenland bij zorg altijd machtiging aanvragen duurt te lang en is omslachtig

24-11-2009 Anoniem

Declaraties worden vlot uitbetaald

telefonisch benaderen valt tegen

24-11-2009 Anoniem

foutieve berekening van eigen risico waardoor pas na een jaar nog een extra verrekening moest plaats vinden

24-11-2009 Anoniem

24-11-2009 J. POSTMA

MIJN VROUW WIL STOPPEN MET ROKEN EN GAAT EEN LASERBEHANDELING DOEN. MENZIS E.A. BETALEN EEN GEDEELTE. VGZ NIET, BELACHELIJK

24-11-2009 G,Hoppenbrouwer, Delft

Ze nemen de tijd voor je en je krijgt goede voorlichting

Je kunt niet even naar het kantoor van vgz,ik woon in het westen en vgz heeft haar kantoren in het zuiden

24-11-2009 Anoniem

24-11-2009 Mascha Ybeles Smit, Bussum

Snelle afhandeling van declaraties

24-11-2009 Marijn, Zwijndrecht

Er is wel eens te weinig vergoedt, maar dit is direct opgelost

24-11-2009 Anoniem

is goed

veranderingen

24-11-2009 Anoniem

declaraties worden binnen 5 dagen betaald. Telefonisch goed bereikbaar.

geen

24-11-2009 carla branje-aarens, venray

snelle afhandeling van declaraties , zijn ook duidelijk en overzichtelijk

24-11-2009 b.v.berkel, veghel

goede ervaringen

geen slechte rvaringen

24-11-2009 Anoniem

voor opname van operatie kijken zij mee, naar de wachtlijsten ook in ziekenhuizen in belgie, zodat patient eventueeleerder geholpen kan worden.

24-11-2009 Mieke Kropman, 6602 DC Wijchen

n.v.t. heb geen goede of slechte ervaringen.

n.v.t. heb geen goede of slechte ervaringen

24-11-2009 Anoniem

24-11-2009 E. Prasing, Obdam

leuk kraampakket redelijke premie

Administratief rommelig, ingewikkelde website, slechte declaratie afwikkeling zeker buiten de regia van VGZ

24-11-2009 Anoniem

23-11-2009 Anoniem

23-11-2009 Els Hegger, Maastricht

23-11-2009 v.d.reep, veendam

deskundig advies,ruim pakket,eigelijk zelden moeite met betalen van rekeningen

ze zeggen altijd dat ze het geld gelijk naar de behandelaar overmaken , maar meestal maken ze het naar de verzekerde over en kan je het alsnog zelf betalen aan de behandelaar

23-11-2009 hillebrand, rheden

altijd alles korrekt behandeld alleen afschrijven mnd geld bedrag altijd 4 dagen voor eind v/d maand dat is lastig ivm inkomsten

zie boven

23-11-2009 C.Alblas, Wageningen

23-11-2009 Anoniem

snel telefonisch bereikbaar

onzorgvuldige administratie

23-11-2009 P Föllings, Nijmegen

23-11-2009 Anoniem

Collectief verzekerd bij VGZ. Daarover heb ik eigenlijk geen klagen, maar het probleem zit bij de tussenpersoon Turien & Co in Alkmaar. Via bemiddelaar en tussenkomst werkgever zijn de problemen uiteindelijk opgelost.

23-11-2009 Anoniem

23-11-2009 Nicole Roemer, \'s-Hertogenbosch

23-11-2009 JCA Krüger, veldhoven

Buiten het aanschaffen van een hoortoestel die ik geheel vergoedkrijg prima dus geen verdere ervaringen.

23-11-2009 marleen rinkens, kerkrade

rekeneningen van mijn echtgenoot en mij verwisseld. Heeft lang geduurd voordat eea geregeld was, hierover veel moeten telefoneren en meerdere malen kopieen moeten opsturen aangezien men de kopieen de eerste keer was kwijtgeraakt. Veel ergernis gehad.

23-11-2009 J.A. van Mourik, Ammerzoden

De afhandeling van declaraties is goed

Dekking

23-11-2009 Jo Martin, Maastricht

Doordat er een kantoor in M'tricht is zijn ze zeer goed bereikbaar alsmede korte wachttijden bij het loket (vaak meerdere loketten open) en zeer behulpzaam. Afhandeling van ingezonden declaraties vaak binnen 3 weken. Voorts een zeer vriendelijke premie voor iemand van 62 jaar en geen acceptatie in de 50+polis, ook niet voor de tandarts

geen

23-11-2009 M Groenen-Niessen, Maastricht

23-11-2009 c kessels, baarlo

aan balie deskundige vriendelijke uitleg betreffende vragen etc

23-11-2009 a van Bekkum, Baarlo (Limburg)

Dat ik bij vraag 2 soms 1 heb ingevuld komt omdat ik niets te vragen heb. Wie niets mankeert hoeft eigenlijk niets te vragen.

Ik zie mij zelf meer als sponser van het verzekerings bestel. veel betalen en niets terug krijgen. Ik heb bijna geen kwalen en betaal meer als mijn echtgenoot waar potten met geld bij moet. Daar snap ik nu niets van.

23-11-2009 duckers, maastricht

23-11-2009 Anoniem

tot nu toe nooit geen probleem

zie boven

23-11-2009 Anoniem

Goede verzekering maar wel duur

Geen

23-11-2009 Anoniem

23-11-2009 sjef, den bosch

23-11-2009 Anoniem

23-11-2009 j.eele, eindhoven

geen klachten

23-11-2009 Verberne, Eindhoven

23-11-2009 Schoon, Elst

Het oplossen van klachten gaat niet altijd even vlot, maar uiteindelijk wordt e.e.a. netjes opgelost.

Geen.

23-11-2009 van den heuvel, wijchen

23-11-2009 Anoniem

Vanwege Astma en verblijf in revalidatiecentrum veel aanvragen voor diverse uitzonderlijke vergoedingen. Hier is uiterst correct mee omgegaan en geen enkele aanvraag is afgewezen.

23-11-2009 Anoniem

23-11-2009 c. Tromp, breugel

geen

23-11-2009 Anoniem

23-11-2009 Harm, Nijmegen

23-11-2009 Anoniem

Ik heb alleen maar goede ervaringen met mijn zorgverzekeraar. De decleraties die ik indien, worden snel afgehandeld en uitbetaald. Wanneer ik telefonisch contact met de zorgverzekeraar heb worden mijn vragen addequaat beantwoord.

Ik heb geen slechte ervaringen.

23-11-2009 Anoniem

23-11-2009 annemiek, hoogerheide

23-11-2009 Anoniem

onduidelijke verrekening van zelf te betalen kosten slechte tel bereikbaarheid

23-11-2009 M. vd Made, Den Haag

orthodontie tot 18 jr en alternatieve zorg worden goed vergoed.

chronische fysotherapie werd in 1e instantie afgewezen, vervolgens werd het alsnog goed gekeurd. het bedrag is na 2,5 mnd getouwtrek op m'n rekening gestort.

23-11-2009 Anoniem

23-11-2009 Debbie, Rosmalen

goed bereikbaar

niet luisteren

23-11-2009 j Hoekjan, Malden

geen

23-11-2009 Anoniem

23-11-2009 Ruud Hageman, Almere

23-11-2009 Anoniem

23-11-2009 van der Loo, Duiven

snelle afhandeling declaraties, prettige klantenservice.

geen onbeperkt fysio mogelijk

23-11-2009 D.R.Verhoog, Velsen-Zuid

declaraties worden vlot betaald

nog niet meegemaakt

23-11-2009 Anoniem

23-11-2009 Klein, Schijndel

Niet lang dadig,goede afhandeling

De vaak voorkomende dingen worden niet vergoed

23-11-2009 Anoniem

23-11-2009 van doorn, harmelen

geen

te late afhandelijng, geen goede service

23-11-2009 Anoniem

Ik ben pas sinds dit jaar bij deze verzekeraar en kan dus geen ervaringen bedenken

23-11-2009 van Hoof, Waalwijk

23-11-2009 Hilda, Veenendaal

23-11-2009 H.Schuivens, Munstergeleen

Alle vragen worden deskundig beantwoord.

Geen negatieve ervaringen

23-11-2009 P. Trossel, Noordwijk

23-11-2009 M.v.Rijsbergen -Leijten, Oosterhout

23-11-2009 e toth, nieuwolda

geen goede ervaringen

van een goede goedkope verzekering naar een duure verzekering

22-11-2009 ieke, Spijkenisse

duidelijke declaratie overzicht en dekking overzicht

2 / 3 jaar geleden ong 10 x moeten bellen over een declaratie, die net rond de jaar wisseling viel; uiteindelijk betaald gekregen na veel kasje naar de muur gestuur. bij een probleem krijg je zeer moeilijk een meerdere te spreken.

22-11-2009 van Meerwijk, Amsterdam

Steeds zorgvuldig met overzichten. Steeds vlot met (terug)betalen. Goed verzekeringspakket.

Geen

22-11-2009 Bosmans

Informatie, duidelijk en correct

Heb ik niet

22-11-2009 Anoniem

Dekking is over het algemeen goed

Inzichtelijkheid bij helpdeskmedewerker over status claim is niet altijd even goed.

22-11-2009 J.P.E. van Wersch, Hulsberg

correcte behandeling

22-11-2009 j.klerx, oudendijk

correcte betaling vergoedingen

onduidelijke nota mbt eigen risico

22-11-2009 jhm somers, herten

duidelijk en snel aan de telefoon

per herhaling komen declaraties terug terwijl ze wel vergoed moeten worden. Na herstel fout, toch volgende keer weer

22-11-2009 Esther, Rotterdam

binnen 2 weken declaraties uitbetaald, gemakkelijk te bereiken

betaald info nummer

22-11-2009 Anoniem

21-11-2009 j.v.vugt, breugel

declaratie's worden vrij snel afgehandeld

21-11-2009 agja, Heemskerk

goede verzekering maar ben op zoek naar goedkoper

geen

21-11-2009 Anoniem

20-11-2009 Anoniem

Bij het factureren loopt nogal eens wat fout, en dan kun je ook nog voor administratiekosten betalen terwijl er telefonisch toegezegd is dat er geen factuur meer open staat. Of je krijgt ineens weer een aanslag terwijl ze eerst geld terug gestort hebben.

20-11-2009 m witjes, reuver

wachtlijst bemiddeling is goed geregeld

20-11-2009 Anoniem

20-11-2009 Erwin, \

Tot 2010 karige vergoeding voor tanden, dit is volgens mij nu beter geregeld.

20-11-2009 Anoniem

20-11-2009 Bep van Eekelen, Zoetermeer

In eerste instantie wel goed, ik had juist mijn verzekering verhoogd en ik heb nog nooit zoveel bij moeten betalen als afgelopen jaar.

Heb afgelopen jaar alternatieve hulp gehad. Eerst duidelijk geinformeerd wat er precies in het pakket zat. Ik heb zeker 70% zelf moeten betalen, ondanks een uitbreide aanvullende verzekering.

20-11-2009 Anoniem

snelle afhandeling declararties

Verplicht additioneel pakket om een tandpakket te kunnen afsluiten en duur!

20-11-2009 Anoniem

slechte communicatie bij de klantenservice en verwerking van de declaraties

19-11-2009 Anoniem

Geen enkele

Te veel om op te noemen, zowel prive als zakelijk

19-11-2009 Anoniem

19-11-2009 Poels, Venray

Mijn ervaringen zijn goed. Heb eigenlijk nog nooit problemen gehad. VGZ is al altijd mijn verzekeraar geweest. Ik heb nooit geswichtst.Momenteel is er een medewerkster, die echt niet klantvriendelijk is.Momenteel zit ik te dubben over de tandarts verzekering

zie 4 Jammer dat niet alles uitgeprint wordt.

19-11-2009 Anoniem

geen schriftelijke overzichtsrekeningen tussentijds w.b. eigenrisico en wb declaraties van de medische hulpvragen.Wel overzicht als e.r. opgebruikt is en aan het einde van het jaar. Ik heb na verbruik van het e.r. geen inzicht in het declaratiegedrag van de zorgverleners,er is dus geen controle of deze zorgverleners op mijn naam juist declareren. Uit ervaring weet ik dat er spookrekeningen uitgeschreven worden.

19-11-2009 Anoniem

altijd telefonish berijkbaar en een goede service

mijn zoon heefd hd hd en nu word het medicijn concerta niet meer vergoed terwijl dat dit jaar nog wel was kost me nu 625 euro op jaar basis

19-11-2009 Anoniem

Terug te ontvangen bedragen snel op de rekening.

nota's niet altijd even duidelijk, moeilijk na te gaan waarom je soms iets niet of wel vergoed krijgt.

19-11-2009 hans te woerd, borculo

goede en snelle afhandeling van declaraties

nvt

19-11-2009 Anoniem

ANTICONSEPTIE WORDT ZOGEZEGD VERGOED, BEHALVE WANNEER JE NOG EEN EIGEN RISICO HEBT

19-11-2009 Anoniem

redelijk snelle afhandeling declaraties

alles vooraf zelf betalen

19-11-2009 Anoniem

18-11-2009 T.Q.Shikdar, Nijmegen

alles is ok

geen slechte ervaringen

18-11-2009 speijers, westervoort

18-11-2009 M Janssen, Amsterdam

18-11-2009 pulles, tilburg

niets

alles

18-11-2009 Anoniem

Handelen de de zaken redelijk vlot af.

Premie is verhoudingsgewijs hoog

18-11-2009 Anoniem

dekt alle kosten voor fysiotherapie, heeft geen moeite met het gaan naar een prive kliniek en is snel met terugbetaling van voorgeschoten kosten

geen

18-11-2009 Anoniem

Hopeloze afhandeling bij problemen

18-11-2009 Anoniem

niet veel vergoedt.

18-11-2009 Anoniem

18-11-2009 Anoniem, Eindhoven

geen deskundige medewerkers bij telefonisch contact

18-11-2009 Anoniem

17-11-2009 Anoniem

nog geen problemen gehad

geen

17-11-2009 Anoniem

17-11-2009 mandos, veldhoven

scherpe prijs in collectief aangeboden

niet nodig gehad

17-11-2009 Anoniem

17-11-2009 gerry hendriks, arnhem

heb ik niet

declaraties van fsychiotherapie kloopen niet. Bij twee behandelingen op een dag vergoeden ze alleen de goedkoopste. Bijv. rugscan 20 euro en wekelijkse behandeling 30 euro vergoeden ze alleen een gedeelte van de rugscan, terwijl ze de andere weken wel de andere behandeling gedeeltelijk vergoeden.

17-11-2009 ina veldhuis, ten post

17-11-2009 PJF.Hemelrijk, Emmeloord

Reageren snel op eeen mail.Goede uitleg van bepaalde situaties.Beleefd.

Uitbetaling van declaratie naar client duurt te lang. Betalingen naar VGZ? binnen een week al een acceptgiro thuis

17-11-2009 Jacolien, Arnhem

Weinig ervaring, daar ik vrij weinig te declareren had. Maar declaraties worden altijd snel afgehandeld en je ontvangt aansluitend een duidelijk overzicht.

17-11-2009 Anoniem

Declaraties worden direct rechtstreeks of aan mij persoonlijk uitgekeerd, zodat ik het niet hoef voor te schieten

Een veel te hoge maandlast

17-11-2009 ACM Emons, Oostrum

Wij hebben afgelopen jaar nogal problemen gehad met de premie betaling ik heb altijd automatich betaald ,dan kreeg ik weer een acceptgiro na veel heen en weer ,weer automatich dan weer te weinig betaald enz.

17-11-2009 Anoniem

16-11-2009 Anoniem

wij hebben heeel lang op onze kilometerdeclaratie moeten wachten ong een 4 maanden en naar een keer of 10 bellen en 3 aangetekende briefen en moeten drijgen met rechtsbijstandverzekeringen werd het eindelijk overgemaakt en het wordt een stuk duurder volgend jaar 20 euro pp !

16-11-2009 Anoniem

16-11-2009 M.Poldermans, Raamsdonksveer

telefonisch contact is uitstekend als je de juiste persoon aan de lijn krijgt. declaraties zijn vrij snel verhandeld

ik vind het heel vervelend dat je op de internetsite bijna niks kunt vergelijken omdat deze pagina's maar voor de helft of je scherm komen.Verder worden er veel dekkingen niet vergoed. Je betaald veel premie

16-11-2009 Anoniem

Tig keer declaraties ingestuurd, geen vergoeding, is daar kwijtgeraakt, uiteindelijk na 5 keer opsturen en daardoor kosten gemaakt, geld teruggekregen. Elke keer weer, bij elke declaratie

15-11-2009 SNOEIJING, HOOGHALEN

Notaspecificatie onduidelijk

15-11-2009 van der sterren, haarsteeg

15-11-2009 Anoniem

5 jaar klant alleen maar goede ervaringen

ook geen slechte ervaringen

15-11-2009 leenders, eindhoven

heb tot heden na vele jaren verzekerd te zijn geen klachten.

15-11-2009 heleen somford, beneden leeuwen

gedeclareerdekosten worden snel terugbetaald

geen

15-11-2009 P.Barend, Almere

medicijnen gekregen die nog nietop de lijst stond via aanvraag Pijnarts wel gekregen

ik moest de gene die ik aan telefoon had verwijzen dat mijn aanvraag voor de medicijn van de Pijnarts hoe zij de goedkeuring moest krijgen (via een arts in Alkmaar)daar had zij nog nooit van gehoord

15-11-2009 Anoniem

Als je vraagt ze terug te bellen, dan doen ze dat wel, alleen waardeloos als je belt dat je altijd te horen krijgt ga na onze website, ik beschik niet altijd over een pc.

duurt erg lang voordat ze de homeopatisch declaraties uitbetalen.

14-11-2009 Anoniem

14-11-2009 kok c, nieuw bergen

vriendelijk en deskundig advies en hulp

14-11-2009 Roel Verstappen, Haelen

Snel geregeld.

Geen

14-11-2009 Luuk van Gaalen, Veldhoven

14-11-2009 j.Boon, rotterdam

snelle betalingen

14-11-2009 Anoniem

13-11-2009 Houtepen, Tilburg

Ik ben al zeer lang lid vanVGZ En heb geen problemen

Heb ik niet

13-11-2009 A.Hofland, Maarssen

13-11-2009 Anoniem

We kregen acupunctuur niet vergoed terwijl het wel in het pakket zit. We hebben zelf moeten uitzoeken en aangeven dat de acupuncturist wel onder hun dekking viel.

13-11-2009 erie van geffen, \'s-hertogenbosch

extra aftrek van ingezonden factuur en bij navraag niet weten waarom er extra is ingehouden.Facturen worden steeds later vergoed, terwijl men de premie automatisch incasseert op de 27e van elke maand vooraf!

13-11-2009 Anoniem

13-11-2009 M. Hendriksen, Hoorn

13-11-2009 J.T.A.M. Klaassen, dongen

Altijd alles binnen no-time geregeld

13-11-2009 Anoniem

12-11-2009 Anoniem

reeds lang bij vgz, normaal altijd goed

Ik heb al een jaar geleden gevraagd waarom ik niet onmiddelijk bij een overzicht , als er een bedrag niet vergoed wordt, kan zien of het om eigen risico gaat of om niet gedekt. Nog steeds is dit nu niet vermeld. Als ik dus weer bel, omdat ik een bedrag niet vergoed krijg, dan krijg ik eerst een vrouw, die mij vraagt postcode...huisnummer....leeftijd.... etc. en dan op mijn vraag zegt"ik zal het even aan collegas vragen".......tuut...tuuu.tuut.. contact verbroken. Weer bellen.... een man.... postcode, huisnummer etc......(het is vervelend om te lezen, maar mijn ervaring was erger). Mij wordt verteld, dat het vebeterd gaat worden, maar dat hoorde ik een jaar geleden ook al. Mij wordt uitgelegd, dat ik geen vergoeding krijg van het consult bij de podoloog, omdat het geen podotherapeut is en dat ik maximaal € 50,-- krijg voor de steunzolen, die meer dan €100,-- kosten. Van te voren had ik geinformeerd welke vergoeding ik zou krijgen, voor de sportarts een verwijzing voor steunzolen. Mij werd verteld, dat de de bovengenoemde bedragen, binnen de verzekering vielen,er werd niets verteld over verschil tussen podoloog en podotherapeut en ik ging er natuurlijk vanuit, dat de steunzolen er bij inbegrepen zouden zijn. De informatie was dus ronduit slecht, omdat je als leek juist belt om duidelijk te weten wat je te wachten staat. Mijn vervelende telefoonervaring roept bij mij een traumatische ervaring op met de energieleverancier Essent, die ik vervangen heb door een kleine- goedkopere- en vooral veel betere serviceverlenende leverancier. Net als bij Essent krijg ik aan de telefoon, een keuzemenu, reclame voor eigen verzekering, waarbij wordt vermeld, dat ze vooral snel de offerte zullen sturen. Dan kunnen ze dus wel snel zijn. De mensen aan de telefoon, lijken ook nu weer jong,opgeleid om de klant vriendelijk te woord te staan, maar slecht inlevend naar de klant toe. Het gaat net als bij Essent weer om een grote organisatie en ik ga nu weer op zoek naar een kleine organisatie.

12-11-2009 Anoniem

Handelen alles keurig af.

12-11-2009 Anoniem

als je ze niet nodig hebt

werken langs elkaar heen, als er dan iets afgesproken is gaat het toch weer fout!

12-11-2009 Anoniem

12-11-2009 H.Puts, Roermond

12-11-2009 Anoniem

12-11-2009 R. Huizinga, Eindhoven

* diverse keren moeten bellen vanwege onjuiste afhandeling declaratie * geen excuses achteraf, maar net of zij mij een plezier deden omdat zij iets hadden ontdekt...

12-11-2009 C.S.L. Oosten, Nunspeet

12-11-2009 haan, bc

12-11-2009 R. Oomen, Haarlem

12-11-2009 Anoniem

Wij komen zelden bij huisarts of andere gezondheids zorgers en heb nooit contact met de verzekering.

Geen ervaringen zie boven staande

12-11-2009 Anoniem

12-11-2009 Fred, Beuningen

Na wat problemen met vgz en beloftes van hun kant zijn zij die niet nagekomen

komt beloftes niet na

12-11-2009 Bakker O.H., Alkmaar

11-11-2009 L.C.F. Vink, Eindhoven

11-11-2009 Anoniem

n.v.t

11-11-2009 marieke, utrecht

snelle reactie bij vragen via de email

verkeerde declaraties

11-11-2009 Anoniem

vergoedingen worden rechtstreeks door het vgz betaald.( b.v. tandarts ) Het nadeel is dat ze niet aangeven bij het overzicht hoeveel van het eigen risico verbruikt is, en is ook niet op het overzicht na te kijken, daar referenties niet worden aangegeven. Moet steeds opgevraagd worden wil men zelf controle uitvoeren.

11-11-2009 Anoniem

Declaraties psychologie worden op verschillende manieren vergoed. Voor een goede vergoeding hiervan moet het een psycholoog zijn die met vgz een contract heeft afgesloten. Al veel telefoonkosten kwijt om declaraties hiervan te laten corrigeren. Correcties zijn ook fout, overzicht kwijt.

11-11-2009 habraken, haarlem

Declaraties van ziekenhuis in Frankrijk werden adequaat afgehandeld. Tevens goede communicatie vanuit Frankrijk naar VGZ

11-11-2009 Huijnen, Eindhoven

Een duur apparaat werd vergoed. Toen dat geen verbetering bracht en terug ging naar de leverancier en er, voor hetzelfde medische probleem, een hulpstuk van €300- nodig bleek was een half jaar niet genoeg tijd om dat geregeld te krijgen. Ik zit nu nog zonder. Veel heen en weer geschrijf waaraan meer geld is besteed dan het hele hulpstuk moet kosten. Als dan bekend is dat voor de correcte diagnose een operatie onder algehele narcose is uitgevoerd, vraag je je toch af waar ze mee bezig zijn.

11-11-2009 Anoniem

duur

11-11-2009 welles, veldwezelt

11-11-2009 F.C. van Oort, Raamsdonksveer

snelle afhandeling van declaraties.

reeds meerdere keren een naamswijziging doorgegeven,maar het is blijkbaar te moeilijk om dit juist te krijgen.tevens reeds meerdere keren doorgegeven dat we 1 zorgpas missen.die hebben we nog steeds niet.

11-11-2009 Anoniem

11-11-2009 R. Dries, Spijkenisse

snelle administratieve afhandeling

lijkt een goede dekking te hebben, maar valt in de praktijk tegen

11-11-2009 m.mols, heerlen

11-11-2009 Anoniem

11-11-2009 zadelhoff van p, amsterdam

geen

klanteservice

11-11-2009 Anoniem

snelle afhandeling van declaratie een goede klantenservice /klachtenbehandeling

geen

11-11-2009 Anoniem

Bij geboorte zoon, foutieve gegevens gebruikt door ziekenhuis, waardoor we vele duizenden euro's zouden moeten voorschieten. 1 telefoontje naar klantenservice VGZ en alles werd geregeld. Geen euro cent hoeven voor te schieten !

11-11-2009 th.fest, nijmegen

ik ben niet ziek geweest

heb geen aanspraak gemaakt op de zorgverzekering

11-11-2009 Anoniem

11-11-2009 Kleine, Oostrum Lb

11-11-2009 Anoniem

11-11-2009 ronny, maarssen

geweigerde declaraties enkel vanwege administratieve fouten gemaakt door de behandelaar terwijl de behandelaar niet wist waar ze het over hadden. Overigens na vele maanden keurig afgehandeld door de afdeling klachten

11-11-2009 Anoniem

11-11-2009 R van Loon, Breda

Over het algemeen worden declaraties snel en efficient overgemaakt/vergoed. Ook geen moeilijke discussies

11-11-2009 Muller R, Eindhoven

heb geen goede ervaring

geen acceptatie voor tand algeheel voor 100% vergoedingen op kroon en brugwerk plus implantaten

11-11-2009 J. Ensink, Lepelstraat

helpen bij zoeken naar kaakchirurg

geen

11-11-2009 Jo Dekkers, Gronsveld

maken weinig problemen met het uit betalen of betalen van declaraties

geen duidelijkheid betreffende de vergoedingen

11-11-2009 Anoniem

Afhandeling van een declaratie waarbij iets wordt afgeweken van de normale gang van zaken; dit duurt maanden, waarbij we steeds aan het lijntje werden gehouden met beloftes.

11-11-2009 koos musman, veldhoven

snelle afwerking van rekeningen enz , aan de telefoon snel en zakelijk maar wel vriendelijk

geen

11-11-2009 Carolien Moorman, Doetinchem

Geen klachten

11-11-2009 Anoniem

Te langzaam bij uitbetaling declaraties

11-11-2009 Anoniem

Aan de dure kant. Wel goede afhandeling.

Batterijen voor gehoorapparattur worden vergoed. Voorheen kreeg ik een knipkaart batterijen af te halen bij bv Hans Anders. Nu moet ik alle bonnetjes (voor 4 gehoorapparaten) voorschieten en declareren. Duidelkijk een verslechtering.

11-11-2009 van de wiel, waalwijk

11-11-2009 Spruit, Rotterdam

Vercshilt per medewerker aan de telefoon. Laatste keer netjes te woord gestaan aan de telefoon, terwijl de schuld toch echt bij VGZ lag. Medewerkster heeft geprobeerd om het één en ander op te lossen. Is al meer als de onbeschofte dame van de keer daarvoor.

Declareren is slordig. Op formulier kun je een gewens rekeningnummer aangeven. Echter bij uitbetaling 3wordt hier niet naar gekeken. Gevolg....bedrag wordt gestort op oude rekeningnummer van mijn Ex. Netjes gebeld en dit zou door VGZ opgelost worden. Echter na 5 maanden blijkt dat ik dat maar via de advocaat moet regelen en er incassokosten bovenop krijg, omdat ik terecht weigerde een maand te betalen. Dit loopt nu nog en erkennen geen schuld. Na 5 maanden hoef ik niet meer de advocaat in te schakelen en is dat geld kwijt. Om nu dezelfde dekking te hebben als dit jaat, moet ik het meest uitgebreide pakket gaan kiezen. Niet te betalen voor iemand met 540,- euro per maand

11-11-2009 suzan stenzel, Neerbeek

alles altijd goed geregeld

krijg opeens heel veel rekeningen niet meer vergoed

11-11-2009 weterings, vogelwaarde

declaratie word goedgewerkt

wat iemand echt nodig heeft zit vrijwel nooit in het vergoedingspakket ook word er geen rekening mee gehouden of iemand wel een pc heeft

11-11-2009 Anoniem

11-11-2009 H.O., Borne

goede aanvullende verzekering mogelijk 55+

een keer een declaratie afgewezen wat wel verzekerd was direct na melding geregeld, binnen 2 weken uitbetaling.

11-11-2009 Anoniem

Accuraat en zorgvuldig

Geen

11-11-2009 Anoniem

11-11-2009 Mank, Meppel

11-11-2009 overbeek, Alphen aan den rijn

De zaken van toepassing voor mij persoonlijk zoals orthodontie kinderen zijn zeer goed geregeld.

tot op heden ( verzekerd sinds start nieuwe zorgstelsel ) geen.

11-11-2009 P van Rosmalen, Rotterdam

11-11-2009 Anoniem

11-11-2009 Zorgsaampjes, Veldhoven

Het persbericht van 11-11-2009 klopt niet. VGZ heeft een bruto jaarpremie (dus zonder korting) van 1167 euro per jaar. Dus is zeker niet de duurste verzekeraar. Graag rectificatie!

11-11-2009 A.Beenhakker, Swolgen

11-11-2009 Anoniem

Alle declaraties worden netjes terug gestort.

11-11-2009 Anoniem

11-11-2009 Mevr. vd Broek, \'s-Hertogenbosch

Declareren de laatste tijd ontzettend snel.

n.v.t.

11-11-2009 Leupen, Den Haag

11-11-2009 Anoniem

goed

10-11-2009 Anoniem

10-11-2009 Monique Bos, Heinenoord

10-11-2009 Anoniem

Jong pakket is goed van VGZ

informatie website klopt niet. T/m nu, 10 nov. 2010, staat op http://www.vgz.nl/default.asp?pagina_id=1099 dat het Jong Pakket t/m 27 jaar is. Dit klopt niet. Ook hebben ze vaak oude declaratieformulieren die niet kloppen.

10-11-2009 Mjansen, Roosendaal

10-11-2009 H. Weteringe, Oss

Ik heb alleen maar goede ervaringen met VGZ tot nu toe. Vlotte afhandeling van ingediende declaraties.En wordt altijd keurig geholpen aan de telefoon.

10-11-2009 A.Dekkers, Roosendaal

declaratie's altijd na een redelijke tijd terug gestort.Op het het kantoor,hier in de stad, word ik altijd heel goed te woord gestaan.

10-11-2009 Francien van Gils, Nuenen

Ik heb VGZ plus en wat ik daarvan heel goed vind is dat natuurgeneeskunde tot 800 euro per jaar vergoed wordt omdat ik heel weinig gebruik maak van de reguliere geneeskunde

Vind het alleen duur

10-11-2009 Anoniem

snel en deskundig advies

ik vind hem relatief duur t.o.v. andere verzekeraars jammer dat men niet met je meedenkt voor een andere verzekering binnen VGZ omdat omstandigheden zijn gewijzigt.

10-11-2009 loosbroek, helmond

Zeer snel met declaraties. eenvoudige en duidelijke informatie op de site.

09-11-2009 Anoniem

het duurde even maar uiteindelijk kreeg ik toch een machtiging voor een behandeling

tot op heden eigenlijk geen

09-11-2009 Anoniem

09-11-2009 Frijns, Bunde

09-11-2009 Anoniem, 5165

declaraties worden snel uitbetaald

heb niets negatiefs ervaren

09-11-2009 Anoniem

09-11-2009 kastein, ulft

alles loopt goed

09-11-2009 a godschalk, wychen

geen goede ervaringen wil alleen maar net als andere verz grote gebouwen neerzetten

zie boven

08-11-2009 Anoniem

als je vragen hebt wordt je van het kasje naar de muur gestuurd

08-11-2009 Anoniem

goede advisering, op maat is mogelijk

08-11-2009 C.L. Türkkal Horvers, Veldhoven

declaraties worden snel en vakkundig afgehandeld

ivm peesontsteking fysiotherapie moeten ondergaan. Daarna ostheopaat geraadpleegd. Normaal valt fysiotherapie onder bewegingsprobleem en ostheopaat onder alternatief. Echter werd opeens de osteopaat ook onder bewegingstheratpeut geschaard. Erg frustrerend. Geen enkele poot om op te staan en zelf de osteopaat moeten betalen. Ik heb de duurste aanvullende verzekering. Ook een door een alternatief genezer, die bij erkende beroepsvereniging aangesloten is, aanbevolen voedingstest, wordt niet vergoed. Ik ben daarin erg teleurgesteld.

07-11-2009 de Bruijn, Roosendaal.

prima afhandeling declaraties

beloftes tandheelkundige zorg voor tandloze rechter onderkaak. Na accepteren verzekering afgewezen en nooit meer een kans gekregen. Overstappen is geen optie omdat tandheelkunde dan probleem vormt.

07-11-2009 Anoniem

07-11-2009 visser, den haag

erg daadkrachtig bij een opname in het buitenland

tot 3x niets gehoord bij een kaakchirurg offerte en later rekening uit het buitenland

07-11-2009 Anoniem

07-11-2009 Janssen, Geldermalsen

06-11-2009 Anoniem

06-11-2009 Anke, Utrecht

06-11-2009 Anoniem

06-11-2009 Maria, Meijel

zijn snel met afhandelen en goed bereikbaar

VGZ is te duur

06-11-2009 Anoniem

06-11-2009 P J M de Wijs, Eijsden

06-11-2009 Geraads, Tegelen

bereid om te helpen

naar mijn mening te duur

06-11-2009 Th.bijvoet, Alkmaar

veel onduidelijke vermeldingen in de documentatie

06-11-2009 ton van empel, rossum gld

06-11-2009 Anoniem

06-11-2009 jan Oome, Breugel

REdelijke afhandelingstermijn

ik vind de dekking te laag.

06-11-2009 J.Bekhof, Zuidwolde

06-11-2009 Anoniem

06-11-2009 Martin Schollaart, Bergen op Zoom

Heb eigenlijk geen ervaringen met de verzekeraar behalve iedere maand de acceptgiro en tegen de tijd dat vak. geld wordt het eigen risico i.d. zorg.

06-11-2009 M Joosen, Oosterhout

klachten kreeg vlot antwoord rekeningen goed afgewerkt

geen

06-11-2009 Bakkes, Echt

ik heb nog nooit problemen gehad met rekeningen en wordt goed geholpen via de telefoon bij eventuele vragen.

Nvt

06-11-2009 Anoniem

Declaraties worden altijd zeer snel uitbetaald.

Conflict met opticien werd over mijn hoofd uitgevochten.

06-11-2009 Anoniem

06-11-2009 J.Dohmen, Nederweert

was tot voorkort goed en een goede snelle afhandeling

de bereikbaarheid en medewerkers niet goed zijn geinformeerd. van personen afhankelijk.

06-11-2009 Anoniem

een fout mijnerzijds met een machtigingsaanvraag hebben ze toch heel netjes afgehandeld, ondanks dat ik daar wel vier maanden op moest wachten.

Er wordt veel verwezen naar de site, maar als partner vanm de hoofdverzekerde (een digibeet) kan je niet onder eigen naam inloggen. Bovendien is een account aanmaken op de site een frustererende klus (zat een lus in). Dekking van aanvullend pakket en hoe eigen bijdragen in rekening worden gebracht niet erg transparant.

06-11-2009 M.M. Detiger, Wijk en Aalburg

06-11-2009 Anoniem

05-11-2009 Anoniem

kan wel ziekte kosten verzekering optimaliseren maar niet de tandartskosten verzekering terwijl dit niet in verhouding staat met de kosten

05-11-2009 Marius van de POl, Amsterdam

05-11-2009 Anoniem

Veel te duur.

05-11-2009 T Bergmans, Sittard

05-11-2009 Anoniem

konden in eerste instantie niet zeggen wanneer en hoe afhandeling declaratie zou gebeuren, duurde allemaal wat lang.

05-11-2009 Anoniem

Elke declaratie meerdere keren opnieuw opsturen ,voor zelfde behandeling dan wel vergoeding , dan weer niet ,omdat het volgens hen niet in het pakket zou zitten ,maar de keer daar op weer wel.

05-11-2009 Ellen, Tilburg

veel te duur

05-11-2009 leenders, geldrop

zie rapport de cijfers

05-11-2009 T.M.G.Pouw, Scherpenzeel

05-11-2009 P. van Gemert, Grave

05-11-2009 Anoniem

Snelle afhandeling van declaraties

Weinig vergoeding als je gaat rekenen ben je goedkoper uit als je de tandartsrekeningen zelf betaald als dat je een aanvullende verzekering neemt, slechte zaak...

05-11-2009 egs, brummen

Geen pers.contact gehad. Afhandelen declaraties loopt op rolletjes.

Ze zijn wel erg snel met het(aut.)afschrijven van de maandpremies.

05-11-2009 Anoniem

05-11-2009 ina Noordewier, Westervoort

mijn zorgverzekeraar heeft kans gezien om declaraties 7 keer in een jaar zoek te maken dit is ook de reden dat ik er weg ga

05-11-2009 Lies Vossenberg, Brunssum

sinds overstap 01-01-2008 continue problemen met betalingen ed., zelfs door hun foutieve boeking achterstand premie en Incassobedrijf en deurwaarder in 2008 gehad. Hierdoor zelfs va. apr. 2009 aanvullende verz. zonder verdere kennisgeving/-melding gestopt ??????????????

05-11-2009 PETER VEEKE, OOSTERHOUT NB

05-11-2009 Ans van der Leeuw, \'s-Hertogenbosch

05-11-2009 Anoniem

05-11-2009 kegel, Weurt

05-11-2009 Anoniem

Afspraken niet nakomen

05-11-2009 Anoniem

Snelle behandeling declaraties.

Taxivervoer slecht (té centraal) geregeld. Minder wordende vergoeding voor orthodontie.

05-11-2009 Anoniem

05-11-2009 J. van Dijken, Hilversum

Declaraties worden snel afgehandeld.

Slechte communicatie en afhandeling van de premie betaling. (loopt via VPZ)

05-11-2009 A.J.van Bakel, Bergen op Zoom

Geeft voldoende informatie

05-11-2009 Herman van Meerem, Brummen

niet te duur, vlot geregeld

declaraties wat omslachtiger dan de vorige

05-11-2009 Anoniem

goede en snelle beantwoording van eventuele vragen en snelle uitbetaling van facturen

geen

05-11-2009 lebens, maastricht

05-11-2009 Anoniem

nog geen slechte ervaring ondervonden

05-11-2009 Anoniem

05-11-2009 Nelly van Asperen, Spijkenisse

05-11-2009 Siahaija, F.J., rotterdam

Goed overzicht van dekkingspakket

NOG NIET

05-11-2009 y de ridder, vlissingen

snelle vergoeding declaraties duidelijke brieven ed

slechte site

05-11-2009 JJMoes, Urk

Nota's verzenden naar naamgenoot in andere plaats:ons een incasso sturen dat wij niet tijdig betaald hebben.Weigeren fraude artsen verder te onderzoeken.

05-11-2009 Anoniem

05-11-2009 Cvan.der.Heijden, veldhoven

altijdsnelle.afhandeling

geen

05-11-2009 Anoniem

ik heb het duurste aanvullende pakket en krijg toch mijn kosten voor alternatieve geneeswijze niet vergoed omdat ze er belachelijke regeltjes op nahouden. Ook krijg ik altijd alternatieve geneesmiddelen dan de door de arts voorgeschreven. Deze zijn vaak niet zo goed als de originele medicijnen. Ik stap zeker over naar een andere zorgverzekeraar!

05-11-2009 van rens, venlo

05-11-2009 B.Klijn, Tilburg

vind de klantenservice erg klantvriendelijk en behulpzaam

declarties die ingestuurd worden raken nogal eens verloren, na telefoontje mijnerzijds en opnieuw toesturen van declaratie is het meestal snel opgelost, maar toch... ben er al meer dan eens achteraan gemoeten, jammer....

05-11-2009 Anoniem

Releatief snelle afhandeling van de declaraties

Klachtafhandeling tijdrovend en zelfs enigzins ondeskundig.

05-11-2009 Anoniem

05-11-2009 H.Even, Heerlen

05-11-2009 C.Braat, Roosendaal

Bij vragen deskundige en viendelijke klantenservice. Overzichtelijke nota's.

nvt

04-11-2009 Anoniem

Snel afhandelen van declaraties.

Het lijkt of er steeds minder binnen de dekking valt... Steeds vaker krijg ik rekeningen, die niet binnen de verzekering (uitgebreid aanvullend) vallen. Storend omdat je iedere maand wel een behoorlijk bedrag moet betalen.

04-11-2009 Anoniem

Ik vind vgz een goede zorgverzekeraar

omdat ik bij de vgz zit via een collectiviteit Nedasco is de klantenservice van de mensen van nedasco niet zo goed en dat is jammer

04-11-2009 Anoniem

04-11-2009 j van de ven, vught

altijd netjes angtwoord op mijn vragen. hopelijk ook dekking voor contactlenzen omdat met een bril zaken niet goed gecorrigeerd kunnen worden. Is nnb

nvt

04-11-2009 piet hendriks, breda

04-11-2009 Anoniem

04-11-2009 j.gaarthuis, steenbergen

komen de afspraken na die zijn beloofd

geen

04-11-2009 Anoniem

04-11-2009 l.v.g., uden

via tel.verkeerde info gegeven over brilvergoeding én bij ander tel.info i.v.m. vraag tandartsvergoeding werd eerst gezegd dat ik de kosten van foto's i.v.m. implantaten maar moest declareren en dat het dan in orde kwam.Toen ik vroeg of dit zeker was omdat de tel.toegezegde vergoeding van mijn bril ook niet klopte, werd e.e.a. dan alsnog nagekeken en bleek ik ook deze kosten van de foto's niet vergoed te krijgen.Mijn ervaring met tel.info is ronduit SLECHT.

04-11-2009 Anoniem

04-11-2009 p.broers, ijmuiden

goede ervaringen heb ik absoluut niet

ze verzinnen bedragen, onterechte aanmaningen, niet reageren op e-mail, per post gestuurde brieven. op de 1 of andere dag geen automatische incasso en ook geen acceptgiro meer krijgen, vervolgens een brief krijgen dat ze niet meer kunnen afschrijven omdat er volgens hun een ander banknummer op staat. om gek van te worden1

04-11-2009 Leon Schouten, Tilburg

04-11-2009 Anoniem

Declaraties altijd op tijd.

Klantenservice heeft lange wachttijden.

04-11-2009 Anoniem

04-11-2009 C hendriks, Tilburg

storten snel geldterug

bijna niets wordt vergoed, telefonisch niet goed geholpen, erg duur

04-11-2009 Anoniem

04-11-2009 Joosen, Roosteren

04-11-2009 van der steen, vught

binnen 2weken op rekening gestort

04-11-2009 Anoniem

heb ik geen

ze betalen niet alles terug wat wel moet en ga dan maar eens tegen de bierkaai in je geld halen!

04-11-2009 leenders, geldrop

04-11-2009 Anoniem

langen wacht tijden aan de telefoon word vaker door verbonden met een andere medewerkster en kun je weer op nieuwe beginnen met alles uitleggen dus hogen telefoon kosten

04-11-2009 Anoniem

04-11-2009 h.de groof van etten, eindhoven

de declaraties worden snel uitbetaald

04-11-2009 Anneke de Rooij, Breda

snelle afhandeling van declaraties

na 12 jaar klant geweest te zijn bij vgz heb ik een periode gehad waarin ik enkele maanden geen inkomen heb ontvangen en dus heb ik bij vgz om een betalingsregeling gevraagd. Hierna gevraagd om uitstel van betaling en een nieuwe betalingsregeling afgesproken via het incassobureau. Aangezien dit verhaal zich in januari heeft afgespeelt ben ik uit alle aanvullende verzekeringen gegooid zonder pardon terwijl ik de afgesproken betalingsregeling in februari had afbetaald. Hierna kreeg ik doodleuk het antwoord dat ik volgend jaar in januari pas weer mijn aanvullende verzekeringen aan kon vragen en ben ik dus een jaar gedwongen in de basisverzekering gegaan. Na 12 jaar netjes altijd elke termijn betaald te hebben is er geen begrip te vinden wanneer men een kleine periode in een wereld met crisis moeilijk zit en heb je dus gewoonweg pech gehad.

04-11-2009 Anoniem

over algemeen snelle afhandeling declaraties, duidelijke antwoorden op vragen

gelukkig niet mee te maken gehad

04-11-2009 f nouws, zundert

zijn er geen

declaraties uitbetalingen duurt veel telang +-2 maanden

04-11-2009 tamara, vlijmen

de prijzen ten opzichte van het pakketinhoud zijn veel te duur. daarnaast vind ik de opgelegde 155,00 euro eigen bijlagen niet kunnen, omdat je al zoveel betaald. 80 euro per maand per persoon boven de 18 is meer dan voldoende! mensen kunnen dit niet meer betalen!

04-11-2009 Anoniem

pfff geen idee

vaker gedoe met verrekenen van brillen

04-11-2009 beier anna, tilburg

04-11-2009 Anoniem

declaraties worden snel afgehandeld

behoort bij de hoogste stijgers van 2010 en blijft hetzelfde produkt leveren

04-11-2009 Joosten, eindhoven

Alles wordt snel en correct afgehandeld. Ook bij wachtlijstbemiddeling is er snel gehandeld.

04-11-2009 Anoniem

04-11-2009 A Mulder, Noordscheschut

04-11-2009 Ruud Hageman, Almere

04-11-2009 john, heusden

04-11-2009 Anny Segers, Panningen

04-11-2009 Anoniem

alle vergoedingen worden snel afgehandeld.

heb ik niet

04-11-2009 Anoniem

alle gemaakte afspraken of afhandelingen werden correct uitgevoerd

zelf nog geen slechte ervaringen gehad

04-11-2009 Anoniem

03-11-2009 Anoniem

03-11-2009 Dautzenberg, Voerendaal

Snelle en correcte afhandeling van declaraties.

Geen slechte ervaringen.

03-11-2009 Anoniem

03-11-2009 m.schoenmakers, veldhoven

02-11-2009 Anoniem

02-11-2009 W.VAN ZWIENEN, HARDERWIJK

IK BEN BEHANDELD VOOR PROSTAATKANKER ER IS NOG NOOIT EEN KLACHT BINNENGEMOMEN DAT ER IETS NIET WERD BETAALD DOOR DE VERZEKERING

02-11-2009 Anoniem

01-11-2009 A W Schreiner, Nieuwegein

01-11-2009 dejong, lelystad

declaraties worden supersnel uitgekeerd

geen

31-10-2009 Anoniem

31-10-2009 MW, Wijchen

eerlijk en snel antwoord, goed berijkbaar

methicatie ADHD niet vergoed voor voor gebruik labgere duur medicijnen

31-10-2009 Anoniem

31-10-2009 Erwin Willemse, Utrecht

Originele rekeningen die ik declareer worden gescand en daarna beoordeeld. Slecht leesbare scans resulteren in afwijzing van declaraties. Hier zijn vaak minimaal 2 telefoontjes voor nodig om dit recht te (laten) zetten en mijn vergoeding te krijgen.

31-10-2009 cretz, maastricht

balie personeel, is vriendelijk en behulpzaam

tandarts vergoeding, wel of geen contract met vgz

31-10-2009 Anoniem

31-10-2009 Renate, Rotterdam

Declaraties worden te laat uitbetaald, erg veel geld voor weinig.

31-10-2009 Anoniem

30-10-2009 Anoniem

duidelijke antwoorden op vragen snelle uitbetaling van decleratie`s

30-10-2009 HAM Reijnaerts, Landgraaf

Ik heb gelukkig nog niet vaak een beroep op de zorgverzekeraar moeten doen.

zie bovenstaande

30-10-2009 A. Bakker, Hilversum

Mijn dochter had iets in haar hoofd en moest snel geholpen worden, ze moest door scan, we konden nergens iets vinden en hebben VGZ opgebeld. VGZ heeft binnen 1 week een afspraakje geregeld bij een ziekenhuis in Amsterdam.

30-10-2009 Anoniem

30-10-2009 J. Cratsborn, Bunde

Redelijk snelle en zeker goede, duidelijke afhandeling van de declaraties.

De verwerking van mutaties (zowel tel. als schrift.).

30-10-2009 Anoniem

29-10-2009 jansen, weert

Vindt dat ik teveel zelf moet betalen!!

29-10-2009 E Giesen, venlo

na 3 keer gebeld te hebben ,kon een collega me direct helpen

diegene aan de telefoon moet beter ingewerkt worden ,en daar ook naar handelen.

29-10-2009 Anoniem

29-10-2009 L. van Iperen, Hardinxveld

Ik word goed geholpen en komen hun dingen na, doen dus wat ze zeggen.

geen

29-10-2009 Anoniem

29-10-2009 G., Hengelo(O)

29-10-2009 Anoniem

Direct antwoord op mjn vragen. Je weet waar je aan toe bent

Toch veel geld voor een eenvoudige verzekering

29-10-2009 Anoniem

in de polisvoorwaarden beschrijven dat een bepaald medicijn helemaal (100%) vergoed wordt, maar dan toch 75% doorberekenen. Reden? het blijkt een niet regulier medicijn te zijn...

29-10-2009 Anoniem

Wachtlijstbemiddeling werkt perfect. afwikkeling declaraties werkt heel goed.

Jammer dat ze in verhouding aan de duurdere kant zijn met hun premies. sommige dingen worden heel ruim vergoed, andere weer minder. Ik ben zelf niet zo'n voorstander van het medicijnenpreferentiebeleid. Ik heb nu ik redelijk korte tijd al een paar verschillende merken anticonceptie ontvangen. Ondanks dat geleerden zeggen dat je hier niets van zou moeten kunnen merken, merk ik dat toch en het lijkt mij niet gezond steeds van merk en dus samenstelling (ik weet dat het hoofdbestanddeel exact hetzelfde is, maar de bestanddelen om het tot een pilletje te kunnen maken zijn anders)te moeten wisselen, zeker bij dagelijks medicijngebruik.

29-10-2009 jch wilhelm, veghel

dat alles goed en naar tevredenheid verloopt.

tot nu toe geen slechte ervaringen te melden

29-10-2009 Anoniem

29-10-2009 Anoniem, Spijkenisse

Declaratie voor ooglasering werd eerst afgewezen, terwijl ik volgens de duurste aanvullende verzekering er wel recht op had. Dit was tevens ook al telefonisch toegezegd alvorens mijn behandeling. Na een lange tijd pas mijn gelijk gekregen.

29-10-2009 Hofman, Enschede

altijd netjes van service geweest

De hoge premie en en slechte dekking van medicijnen

29-10-2009 A.v.d.Lest, Den Bosch

Overzichtelijke en snell afhandeling, o.a.van het eigen risico.

Geen.

29-10-2009 A.G.M. Steur, Hoogkarspel

29-10-2009 Anoniem

29-10-2009 H. Janssen, Oosterhout

Communicatie loopt perfect. Je kunt naar het kantoor van VGZ gaan voor vragen en wordt dan duidelijk en vriendelijk te woord gestaan.

geen

29-10-2009 Putter, Bemmel

heb nog geen slechte ervaring

29-10-2009 Anoniem

29-10-2009 Riezebos, Kampen

geen negatieve ervaringen

29-10-2009 Sergio Felter, Amsterdam Zuidoost

29-10-2009 Anoniem

29-10-2009 mvb, hhwaard

sommige declaraties onduidelijk wel niet vergoeden we bellen terug; ze bellen niet

29-10-2009 Anoniem

Alleen tot nu toe te maken gehad met declaraties. Deze worden accuraat uitgevoerd.

N.v.t.

29-10-2009 Anoniem

heb ik niet.

29-10-2009 Anoniem

29-10-2009 christina, roosendaal

verschillende uitleg bij navraag vergoedingen tandarts basispakket

de een zegt wel vergoeding te verkrijgen uit hoofdverzekering de andere weer niet tandarts dus intern kan de klanten service beter gei nformmerd worden naar klantenservice toe

29-10-2009 Dannette Gilbert, Amsterdam

Ik heb ze moeten inschakelen voor wachtlijst bemiddeling. Binnen 1 dag hadden ze een andere instelling gevonden waar in binnen 2 weken geholpen kon worden.

29-10-2009 JJ Van Gelder, \'s-Hertogenbosch

29-10-2009 g.m. van der burgt, uden

Uw vraagstelling is onduidelijk. Ik heb de mate van tevredenheid aangegeven. Mijn vragen zijn per telefoon altijd goed beantwoord, mijn declaraties snel uitbetaald.

tot op heden geen slechte ervaringen

28-10-2009 I. Kersten, Elst

Snelle afwikkeling van declaraties, en gespreide afrekening van eigen risico

(Nog) geen

28-10-2009 anja, oss

welke klacht je ook hebt de klantenservice geeft je altijd gelijk, maar er wordt niets aan gedaan!!

28-10-2009 Jeroen, Almere

Snelle afhandeling declaraties

Soms te lang aan de telefoon debatteren over een gestelde vraag

28-10-2009 E. Heuvel, Tilburg

28-10-2009 n.v.t.

n.v.t.

te lange wacht tijd voor operaties

28-10-2009 Anoniem

Geen discussies, directe uitbetaling. Goede voorwaarden.

Geen

28-10-2009 Anoniem

Redelijke prijs kwaliteit verhouding.

28-10-2009 roodbeen, venlo

28-10-2009 Anoniem

alternatieve zorg groot deel snel vergoed

geen, en gelukkig niet vaak nodig gehad

28-10-2009 H.G.Scheepers, Oss

Gebrek aan slechte ervaringen.

Nog niet ervaren.

28-10-2009 Anoniem

28-10-2009 Ben Seelen, Malden

goede voorwaarden, dekking

geen

28-10-2009 Anoniem

28-10-2009 M. van Rooijen, Noordwijk

Correcte afhandeling van declaratie, soms wel wat traag.

Het vrijwel onmogelijk telefonisch een deskundige te spreken, klantenservice weigert regelmatig om door te verbinden. Ook de bereikbaarheid en snelheid van telefoon beantwoorden is onvoldoende

28-10-2009 Anoniem

een fout van VGZ heeft in totaal ruim 3 maanden en uren telefoneren gekost eer het opgelost was

28-10-2009 Anoniem

geen

28-10-2009 Anoniem

keurige tijdige uitbetaling

geen

28-10-2009 janzen, boekelo

snelle goede afhandeling

tandarts

28-10-2009 M.Jonkers, Eindhoven

Onoverzichtelijke facturen en eigen risico-bedragen.Plotseling uit de extra aanvullende verzekering gegooid, zonder melding. Wanneer mijn eigen risico is betaald is niet te achterhalen en wat ze vergoeden ook helemaal niet.

28-10-2009 Anoniem

28-10-2009 G.Hendrix., Herkenbosch.

Allen declaraties zonder problem afgehandeld.

Lang wachten telefoon verbinding.

28-10-2009 Anoniem

28-10-2009 R van der Pols, Leeuwarden

snelle, vriendelijke en vakkundige hulp, declaraties worden in een redelijke termijn betaald.

Geen

28-10-2009 N J B Remijn, Alphen aan den Rijn

28-10-2009 Anoniem

Nog nooit problemen gehad, ook niet met declaraties. Declaraties werden snel uitbetaald.

28-10-2009 Anoniem

Snelle afhandeling

Lage basisdekking, onduidelijke kostenoverzichten.

28-10-2009 eric kosterman, berghem

28-10-2009 Anoniem

Voor beweegzorg en alternatieve zorg zijn budgetten beschikbaar; dan weet je precies wat je eraan hebt. Orthodontie wordt niet tot een maximum vergoed, terecht. Stipte afhandeling van declaraties.

28-10-2009 J.W.Butner, Wilhelminadorp

28-10-2009 Anoniem

28-10-2009 peer, Schijndel

Ik heb nog nooit problemen ondervonden

helaas

28-10-2009 Patricia, Odijk

snelle afhandeling van declaraties

nog niet gehad( 1 jaar lid)

28-10-2009 Anoniem

Ik heb tot op heden nog geen slechte ervaringen gehad

28-10-2009 Anoniem

25-10-2009 Anoniem

24-10-2009 Stefan, Houten

overzichtelijk

heel veel fratsen waar ik niet voor wil betalen (zinloos 'marketing' magazine, veel snoepreisjes/cursussen met korting - heb liever een uitgebreidere dekking dan die rommel)

22-10-2009 Bonnie, Alkmaar

werken correct en zijn behulpzaam

ivm met een ongeval hadden we 1e hulp gekregen in het ziekenhuis in Heerlen. Zij declareerden later diverse zaken die NIET uitgevoerd waren. Ik heb daar de VGZ van op de hoogte gesteld maar na 3 weken kreeg ik bericht dat ikzelf maar een klacht bij het ziekenhuis moest indienen, zij betaalden gewoon de declaratie! Geen wonder dat de premie steeds omhoog gaat als de zorgverzekeraar dit niet checkt..

22-10-2009 Anoniem

22-10-2009 J.H.J. Jacobs, Melick

22-10-2009 Anoniem, Norg

redelijk vlotte afhandeling van nota's

Geen overzicht over het geheel aan betalingen en de bedragen, die ikzelf verschuldigd ben. Afhandeling gaat per nota. Prettig zou zijn een cumulatief overzicht te ontvangen na elke nota afhandeling.

22-10-2009 Anoniem, tilburg

opgenomen in Spaans ziekenhuis.Kosten van opname/behandeling en medicijnen aldaar 100% vergoed

22-10-2009 Anoniem

agent NEDASCO goed bereikbaar en (meestal) goede antwoorden.

22-10-2009 Arthur Lauret, Berkel en Rodenrijs

Call centre medewerker is niet deskundig op het gebied van dekking in het buitenland!

22-10-2009 H.Legemaate, Vlissingen

22-10-2009 Anoniem, Nijmegen

21-10-2009 Anoniem

Heb al diverse keren problemen gehad met post die volgens hun niet ontvangen wordt. Ook met de betaling met reiskosten heeft de nodige moeite gekost om deze betaald te krijgen. Het verkrijgen van een machtiging voor operatie in het buitenland heeft zeer veel moeite gekost

21-10-2009 Verhoeven, Tilburg

geen

duur

21-10-2009 van winkelen, apeldoorn

21-10-2009 Anoniem

21-10-2009 J.L.G.Belonje, Ugchelen

21-10-2009 Neven J.M.J.M., Gronsveld

Klantenservice niet nodig gehad dus geen ervaring.

tot nu toe geen slechte ervaring gehad.

21-10-2009 Anoniem

21-10-2009 Ton Nijboer, Hardnberg

21-10-2009 Kiewiet, zwijndrecht

uitbetaling van bijv. tandartsrekeningen geschiedt binnen een week

tot nu toe : geen

21-10-2009 F.H. Peters

geen enkele ervaring. Alle afhandelingen exact volgens de voorwaarden afgehandeld!

De aanvullende tandarts verzekering leverde altijd een groot negatief resultaat op t.o.z. van de betaalde premie. Dus ermee gestopt!

21-10-2009 Anoniem

Goed bereikbaar per telefoon. Telefoniste kan de vraag doorgaans meteen beantwoorden

Veel in het pakket dat niet gebruikt wordt. Duur.

21-10-2009 Anoniem

21-10-2009 B.J.Th. Rutten, 5042 WK Tilburg

21-10-2009 P Bonneveld, Uden

declaraties vrij snel afgewerkt

Veel gedoe over declaratie elastische kousen. Niet altijd duidelijk wanner eigen risico is bereikt

21-10-2009 v. Stiphout, Veghel

het niet rechtstreeks vergoeden van naalden die ik nodig heb om insuline te spuiten.5 mm wel maar 8 mm niet.als ik deze haalde bij de apotheek moest ik de 8 mm naalden afrekenen en later zelf declareren.kreeg dan minder vergoed als wat ik betaald had.bestel nu bij internetwinkel en krijg wel alles gewoon vergoed.

21-10-2009 H.A.A. Arts, Heesch

21-10-2009 Anoniem