Waardering

Zorgverzekeraar Delta Lloyd | Zorgverzekering 2012

Hier vind je alle informatie over de zorgverzekering van Delta Lloyd. Zoek je informatie over de premie, kortingen of dekking van Delta Lloyd? Wil je weten hoeveel een bepaalde zorgverzekering in 2012 kost of met welke ziekenhuis Delta Lloyd afspraken heeft gemaakt? Hieronder vind je een overzicht van al deze belangrijke informatie en meer. Je kunt ook vrijblijvend een offerte bij deze zorgverzekeraar aanvragen.

Klik op "meer informatie" voor uitgebreidere informatie van een overwerp.

Zorgpremie basisverzekering

Zorgverzekering Restitutie (restitutie)	€1338 / per jaar	Vraag aan
Meer informatie

Polis

Soort	Naam zorgverzekering
Basisverzekering	Zorgverzekering Restitutie	Vraag aan
Aanvullende verzekering	Start	Vraag aan
Tandartsverzekering	TandenGaaf 100% tot EUR 150	Vraag aan
Meer polissen

Ziekenhuis

Isala Klinieken, locatie Sophia

Isala Klinieken, locatie Weezenlanden

Rijnstate, locatie Arnhem

Meer ziekenhuizen

Beoordelingen

Delta Lloyd is beoordeeld door 466 mensen. De gemiddelde beoordeling is een 7 . Dit schreven andere bezoekers:

26-11-2011 Lucia, Purmerend goede zorgverzekeraar, in prijs en kwaliteit

duidelijke uitleg, makkelijk bereikbaar,

administratief loopt niet helemaal, incasso niet juist geregeld

16-11-2011 H.A.P.Bakker, Den HJaag Goed

xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx

xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx

12-11-2011 v. Overdijk, Eindhoven zie 6a

Accuraat- snel- zorgvuldig- geen lastige vragen...

nvt

12-11-2011 Huisman, Rotterdam Mijn zorgverzekeraar is niet integer.

Geen voorbeelden van goede ervaringen.

Declaraties raakten zoek; Niet transperant over uitzonderingen(in de kleine lettertjes van de polis stonden heel veel uitzonderingen waardoor claims niet vergoed werden). Betalingen vonden veels te laat plaats (2 maanden na het indienen van nota's) Slechts een heel klein deel van de zorgkosten wordt vergoed

12-11-2011 de waard, numansdorp goed

heldere declaraties.

geen

11-11-2011 R.L.van Doorn, 5345CX-Oss Best tevreden

Was voor de 1ste maal over 2011 verzekerd bij DeltaLLoyd. Goede ervaring,o.a.klant vriendelijke informatie. Geen lange wachttijden aan de telefoon. Goede overzichtelijke/gespecifeerd rekeningen/declaratie. Goede afspraken bij eventueele maandelijkse betalingen van hoge eigen risico betalingen. Één min puntje,bepaalde medicijnen zijn stukje duurder,als m'n vorige Zorgverzekering in 2010,n.m.PMA/Menzis.

N.v.t.

11-11-2011 mh, Amsterdam

11-11-2011 H Weijers, Maasgouw

10-11-2011 M. Heck, Almere Snel en deskundig

09-11-2011 b severijns, wadenoijen nvt

nvt

09-11-2011 Loodema E.K., Almere

09-11-2011 Anoniem over het algemeen redelijk goed

afhandeling gaat redelijk goed op tijd, telefonische bereikbaarheid goed

dekking is behoorlijk ingekrompen en dekt veel op homeopatisch gebied niet en ook ineens minder op reguliere (allopatische) medicijnen omdat de lijst van te vergoeden medicijnen blijkbaar drastisch is aangepast prijs/kwaliteit is hierdoor achteruit gegaan.

09-11-2011 pierik, blaricum goed

goed

n.v.t.

09-11-2011 W. van der Veen, Hallum

09-11-2011 Ton, Zeist goed zou goedkoper kunnen

geen problemen met vragen en declaraties

geen

09-11-2011 commijs, den-bosch. als de premie niet veel verhoogd word blijf ik.

als er vragen gesteld worden ,word ik goed en corect geholpen.ook de informatie ik ik nodig heb over waar ik het beste behandeld kan worden. zijn duidelijk.

dat ik een brief ontving waar in stond dat ik een ongeluk had gehad maar dat was niet waar. heb contact opgenomen met mijn zorgverzekering en uitgelegd naar gelang de datum die ze opgegeven hadden dat ik toen bij de specalist was geweest voor een liesbreuk.maar gelukkig hoefde er niets aangedaan te worden .wel moest ik na drie vier weken terug komen om te vertellen hoe het gaat.nu alles was goed en binnen tienseconden stond ik weer buiten de medische wereld rekend wel het zelfde consuld doe hier iets aan zorgverzekeraar?

09-11-2011 ELLES, MONTFOORT EEN PAPIERWINKEL

de afhadeling vind ik beede peil.je krijgt rekening daarna weer een acceptgiro.Danweet j nit of die al betaaald is. Je E.R wordt ook niet helder gemaakt. AL ME AL IK DENK DAT IK OVERSTAP.MAAR WAARNAAR TOE.

09-11-2011 Jeff Straub, 1398 CV Muiden zeer goed

Snelle en juiste afhandelingen, goede gesprekpartner voor de onderwerpen en afhandelingen van de declaratie's. Verder alles O.K>

09-11-2011 M.Weustink, Hengelo Uitstekende dienstverlening/prijs kwaliteits verhouding

Altijd zeer correct in de afhandeling van declaraties en het te woord staan van de klant

Geen

09-11-2011 Anoniem

09-11-2011 Derks, PANNINGEN Uitstekend

In een woord PERFECT !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Geen

09-11-2011 Anoniem zie hierboven

zie hieronder

geen slechte ervaringen, maar ook weinig gebruik hoeven te maken van de zorgverzekering.

09-11-2011 Anoniem

09-11-2011 de vries, leek nvt

nvt

09-11-2011 Jan v. Ginneken, Rotterdam Goed

afhandeling declaraties goed omschreven

09-11-2011 Smeets R., Maastricht Voldoende.

Deskundige en vriendelijke klantenservice.

Onoverzichtelijk declaratieoverzicht.

09-11-2011 Abdallah-john, Rotterdam Gunstig geprijsde, met redelijke vergoedingen geen omkijken naar verzekering

Rekeningen worden door zorgverleners rechtstreeks naar Deltalloyd gestuurd, en ik krijg alleen een rekening van het deel wat niet wordt vergoed, dit werkt veel sneller.

Vergoedingen vallen tegen op sommige punten, de voorwaarden zijn hier erg vaag over

09-11-2011 S.Bisessar, Hoofddorp

09-11-2011 Anoniem nvt

Wij hebben binnen ons gezin dit jaar geen beroep hoeven doen op onze verzekeraar, gelukkig maar.

09-11-2011 Anoniem

Maak er gelukkig minimaal gebruik van.

n.v.t.

09-11-2011 Anoniem prima

Ze zijn snel, efficient, komen afspraken na, duidelijk enz.

aanvullende tandartsenverzekering is zo duur dat we in een gewoon jaar goedkoper uit zijn met niet te verzekeren. De onverwachte extra kosten kunnen we goed betalen uit het geld dat we besparen op deze verzekeringtandartsen.

09-11-2011 P, Anna Paulowna die zijn zeer goed

geen problemen gehad bij wat dan ook. declaraties verlopen prima en specificaties van rekeningen vanuit Delta LLoyd zijn duidelijk.

geen

09-11-2011 Pam, Nijmegen goed tot nu toe

declaraties worden goed en snel afgehandeld, ik kan tot nu toe terecht bij wie ik uitkies als behandelaar (fysiotherapie) verder geen ervaringen

nvt

09-11-2011 Wilbert de Jong, Alphen aan den Rijn Goed.

Voor mij is belangrijk dat de declaraties welke ik instuur snel worden afgehandeld en dat is het geval. Indien ik bel met vragen over de dekking etc. wordt ik altijd goed geholpen.

Ik heb gelukkig nog geen slechte ervaringen met mijn zorgverzekeraar gehad.

09-11-2011 Tiets, Nijmegen Te duur voor te weinig zorg

Mogelijkheid om declaraties door verzekerde na te laten kijken is niet mogelijk.

08-11-2011 Bergman, Den Bosch Slecht. Ik ga weer overstappen.

Snelle reactie gekregen op mijn klacht

De dekking is echt belachelijk laag. Ik heb veel zelf moeten betalen in 2011.

08-11-2011 de Graaf, Gendt een grote vergissing om hier te verzekeren

er wordt erg weinig uitebtaald, de toon in de mails is walgelijk en de mensen aan de telefoon bij de klantenservice zijn onbeschoft

08-11-2011 j. van veldhoven, naaldwijk aan te raden aan anderen

n.v.t.

08-11-2011 e.duindam, tilburg erg goed

snelle afwerking declaraties vriendelijke personen die je te woord staan en deskundig

dekking voor alternatief is erg beperkt. Dit tov de de premie de premie is over het geheel genomen aan de hoge kant

08-11-2011 J. van Elleswijk, Bleiswijk duidelijk, eerlijk

Hebben nooit problemen gehad, wel een keer gebeld en hebben toen een bevredigend gesprek gehad en ook naat tevredenheid behandeld

geen slechte ervaringen

08-11-2011 Velthuis, Hengelo prima

alles goed geregeld.

geen

08-11-2011 Anoniem

08-11-2011 Silkebabbelt, Eindhoven Zeer goede verzekeraar met waar voor je geld.

Snelle afhandeling van de declaraties en het is gewoon een geode zorgverzekeraar.

Ik vind het jammer dat ik de declaraties niet gewoon kan doormaile, maar via de post moet versturen, dit is nog uit het jaar 0, niet van deze tijd. PRIJS VIND IK WEL ERG HOOG!, MAAR DAN HEB JE OOK WAT.

08-11-2011 Anoniem goed

behalve goede prijs/kwaliteits verhouding polis/premie en nette en flotte afhandeling declaraties geen ervaringen verder

geen

08-11-2011 van den Berg, Tilburg

Je hebt een duidelijk overzicht hoe je er voor staat wat kosten en declaratie's betreft.

08-11-2011 Anoniem goed

Declaraties worden snel uitbetaald

geen

08-11-2011 peter, wageningen

08-11-2011 A.Schotman, Zoetermeer Geen oordeel

Geen oordeel omdat ik geen contact heb gehad dit jaar.

08-11-2011 Anoniem Na stug volhouden, correcte afhandeling.

08-11-2011 Anoniem Tot op heden: uitstekend.

Prima bereikbaar per telefoon, vriendelijke mensen, weten waar ze het over hebben en de afhandeling van declaraties is binnen een week, dus erg snel.

Geen

08-11-2011 Anoniem, emst

08-11-2011 duijn, heemskerk

08-11-2011 Truus, Dongen Alles wordt netjes geregeld

Keurige afhandeling nota's, digitaal inzage mijn zorgverzekering

Bij een nota staat niet omschreven om welke medicijnen ed het gaat waar je voor moet betalen

08-11-2011 spaan, voorschoten Goed, zorgvuldig en gericht op de klant.

Goed medisch advies door verpleegkundigen t.t.v. ziektebeeld van mijn vrouw. Gedetailleerde info t.a.v. te mogelijke complicaties, regelingen en waar de specifieke zorg te vinden.

Geen

08-11-2011 Anoniem

08-11-2011 Wijnholds, Emmer-Compascuum

08-11-2011 Cillekens, Roermond Een degelijke zorgverzekeraar

Snelle afhandeling declaraties.

Geen

08-11-2011 Robby, Den Haag Al met al redelijk ontevreden

De goede tijden zijn voorbij, nl. de twee oudste kinderen hebben volledig hun beugel vergoed gekregen. Ik heb zelf de ervaring dat je tegenwoordig alles zelf moet betalen los van de eigen risico van € 170,- (2011)

Heel veel discussie over taxikosten i.v.m. poliklinische ingreep waarbij rijden ten strengste was ontraden en openbaar vervoer was volgens de specialist ook niet aan de orde. Uiteindelijk heeft de verzekeraar gewoon niet meer verder gecommuniceerd en gaat dan uit dat dossier is gesloten. Ik heb dus de taxikosten gewoon niet vergoed gekregen. Klantvriendelijkheid is helaas niet de beste

07-11-2011 Anoniem goed

decl snel

geen

07-11-2011 Tamara, Epe weinig vertouwenswekkend.

Ik heb tot nu toe niet veel te declareren gehad, dus weinig contact gehad.

Ik vind het bijzonder dat ondanks ons uitgebreide pakket, we toch maar 8 x psychische hulp vergoed krijgen. Daarnaast heb ik een keer een vraag gesteld en duurde het lang eer ik antwoord kreeg en diegene snapte mijn vraag niet.

07-11-2011 LA, Montfoort

Betalingen worden op tijd gedaan

te duur

07-11-2011 xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx, xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx goed

zie uitkomst van uw vragen, verder geen commentaar

geen

07-11-2011 Anoniem

07-11-2011 R van der Lugt, Haarlem Op het eerste gezicht goed.

2 declaraties ingediend en goed afgehandeld

geen ervaringen

07-11-2011 CMI, Zoetermeer nvt

nvt

07-11-2011 Anoniem

07-11-2011 Karel van Eersel, \'s Gravenmoer

Wachtlijst bemiddeling werkt prima.

Geen enkele

07-11-2011 Koops, Den Haag ok

snelle afhandeling

geen

07-11-2011 Jagersma, IJlst

Nette, vlotte afhandelingen. via internet bij te houden

tot nu toe geen

07-11-2011 Anoniem

07-11-2011 maurice, enschede duidelijk, veel vergoedingen, geen problemen ervaren

Snelle declaratie, duidelijke overzichten, snelle klantenservice

Kom wel eens dingen tegen die niet vergoed worden, vergoedingen per dag/ behandeling in plaats van een totaal bedrag dat vergoed word stoort me wel een beetje

07-11-2011 J.Visser, Heiloo Men is zeer zuinig bij vergoedingen.

DE ede keer vergoed men wel bepaalde handelingen de andere keer niet

07-11-2011 Yvonne, Woerden Goed

Declaraties worden redelijk snel overgemaakt

Hebben geen slechte ervaring

07-11-2011 Arie de Haan, Vlijmen Duur, maar uitgebreide dekking mogelijk.

Declaraties worden altijd binnen 10 werkdagen op de rekening bijgeschreven.

Ondanks ik het duurste aanvullende verzekeringspakket heb met zeer uitgebreide tandarts aanvullende verzekering, zie ik elk jaar deze aanvullende (duurste) pakketten uitgehold worden, terwijl de premie hiervoor NIET evenredig mee daalt, maar juist OMHOOG gaat!

07-11-2011 a.bruin, velsen een hele goede.

dat is kort wij hebben een prima ervaring geen enkel probleem

hebben wij niet

07-11-2011 janny aandewiel, katwijk ik voel mij goed bij deze zorgverzekering

ik had een ooglidcorrectie niet medisch en die werd direct uit mijn aanvullend verzekering betaald t/m 1500 euro zonder problemen en de fysio die ik krijg , zijn ook altijd correct betaald. helaas kan ik niet meer erover vertellen aangezien ik ze tot nu toe geen medische klachten heb.

07-11-2011 de Zeeuw, Rotterdam Deskundig en betrouwbaar.

Deskundige klantenservice.

Geen

23-09-2011 Hank, Waalre Prima Maatschappij

Goede prijs/kwaliteit verhouding, verzekerd wat belangrijk is.

Geen

27-06-2011 Anoniem Prima prijs/kwaliteitsverhouding

20-06-2011 Anoniem enorm goede maatschappij

Snelle afhandeling van declaraties Snelle uitbetaling Goede en nette service

totaal niet 1 slechte ervaring

02-03-2011 Anoniem geen gezeur

heb ze weinig nodig tot nu toe maar als ik iets wil weten krijg ik adequaat antwoord

18-02-2011 Anoniem

13-12-2010 Anoniem redelijk goed.

Het pakket is niet goed aangepast aan de oudere klanten.

17-11-2010 M Vergnes, bathmen Goed

Jammer dat alternatieve geneesmiddelen niet meer vergoed worden!

17-11-2010 Anoniem

17-11-2010 Fred, Breda Keurig en zakelijk

17-11-2010 Anoniem

snelle uitbetaling van declaraties maar altijd per post

niet mogelijk online te declareren. ivm met adhd medicatie moet ik hoogtste pakket hebben erg duur met te veel vergoedingen die ik noooooooit zal gebruiken

16-11-2010 Anoniem prima

16-11-2010 Henk, dalfsen oplichters

16-11-2010 Ooievaar, Amsterdam prima

16-11-2010 gezin, De Lutte

16-11-2010 Anoniem

16-11-2010 brok, susteren

16-11-2010 Anoniem

16-11-2010 Anoniem goede ervaring

16-11-2010 Anoniem

15-11-2010 van Dijken, Veendam Aangesloten bij \"grote jongen\"en inmiddels duur

Declaraties worden correct afgehandeld

Slechte tel. service

15-11-2010 Anoniem, Amsterdam

15-11-2010 Anoniem

14-11-2010 f van der Linde

14-11-2010 Anoniem

Declaratie formulieren downloaden van internet, geen mogelijkheid moet je weer bellen omdeze formulieren thuis te krijgen.

13-11-2010 Anoniem

onleesbare vergoedingsoverzichten met codes van zorgaanbieders die niet te herleiden zijn

13-11-2010 M.J. van Hessen, Waddinxveen Klantonvriendelijk, star, gesloten structuur, ondoordringbaar en niet transparant.

Mijn ervaring met deze zorgverzekeraar is dat medewerkers van elkaar niet weten wat ze aan het doen zijn; informatie komt niet overeen, het beleid is zeer ondoorzichtig en klantonvriendelijk. Deze verzekeraar is zeer star en zoekt allerlei mogelijkheden om niet tot vergoeding te hoeven over te gaan, zelfs met de meest uitgebreide dekking.

12-11-2010 Anoniem

12-11-2010 Willem, Zwolle

Als personeel heb ik een collectiviteitskorting. De documentatie is goed en duidelijk. De normale premies zijn wel hoog.

11-11-2010 Anoniem

Ik moet zeggen dat ik zelden gebruik maak van de zorg. Ik ben niet vaak ziek, heb nog nooit in het ziekenhuis gelegen, en ik ga 1x per 2 jaar naar de tandart waarbij ik niet vaak gaatjes heb. Ik maar dus ook weinig gebruik van de faciliteiten van de zorgverzekeraar en kan daarom weinig zeggen over de kwaliteit ervan.

10-11-2010 Anoniem

09-11-2010 Anoniem Alles loopt gesmeerd

09-11-2010 Anoniem

heeft niet door geven dat onze zoon teveel physico gehad. en dan een rekening sturen voor over een 1000 euro en geven maar 10 dagen te betalen of se deurwagers

09-11-2010 Anoniem

09-11-2010 P Bos, Oud-Beijerland zeer correct maar wel tegen een bepaalde prijs

declaraties worden snel en netjes afgehandeld

geen slechte ervaringen, ik vind de verzekering wel duur

09-11-2010 w de kok, teteringen

Nooit problemen gehad. Altijd vriendelijk te woord gestaan.

08-11-2010 Anoniem

07-11-2010 Anoniem

05-11-2010 Anoniem

04-11-2010 Anoniem Waar voor je geld.

Declaraties gaan snel. Duidelijk en snel geholpen bij de servicedesk.

Niet alle medicijnen worden vergoed.

04-11-2010 Anoniem prettig

Korte wacht tijd telefoon vriendelijk, correct en duidelijke uitleg

04-11-2010 Anoniem

04-11-2010 Anoniem zakelijk, zonder mee denken

Vrouw iszwanger en je moet aan allerlei eisen voldoen om cursussen te volgen, waar, wanneer etc.

03-11-2010 dhr. Schoorl, Alkmaar

Zeer goed bereikbaar en adequate afhandeling van telefonische vragen.

Declaraties 2008 en eerder zeer slecht en ondoorzichtig afgehandeld; duurt ook veel te lang. Kosten in eigen risico totaal onduidelijk.

03-11-2010 Anoniem

01-11-2010 Anoniem Goed

Toen ik op een gegeven moment een declaratie indiende voor de behandeling van mijn zoon bleek dat niet gedekt onder de reguliere zorg maar kreeg ik het uitbetaald als alternatieve geneeswijze. Zij zijn daar zelf meegekomen dat vond ik erg behulpzaam en meedenkend

Ik heb tot nu toe geen slechte ervaringen met Delta Lloyd maar ik heb los van de informatie die via internet is te vinden ook nog niet echt specifieke problemen gehad waar ik hun bij nodig had.

31-10-2010 Anoniem matig

29-10-2010 mw. AB, Aalsmeer positive tov andere m.n. VGZ ( daar ontvang ik nog steeds notas over 2008!)

snelle en overzichtelijke nota's van ZV. Ze hebben mij geattendeerd toen een tandarts onjuiste kosten in rekening heeft gebragt.

ze hebben mij onvoldoende geïnformeerd over wijzigingen in polis 2010. Toen bleek dat alternatieve genezing is maar 40 euro per zitting per dag vergoed. Ik kon in eerste week van januari geen wijziging in polis maken: ik wilde hogere tandarts verzekering van 250 naar 500 euro.

27-10-2010 Kubbenga, Soest

27-10-2010 Ron J., Zevenhuizen net als alle anderen, als je maar betaald!

Mail service

25-10-2010 Anoniem

declaraties altijd binnen een week geregeld. Of het om tandartskosten of brillenglazen gaat maakt niet uit.

19-10-2010 Anoniem

goede info, zeer snelle afhandeling nota's

17-10-2010 Francis Nelissen, Kessel

uitbetaling is vlot ook voor kosten gemaakt in het buitenland vlot.

het aanvullende pakket wat ik al jaren heb dekt vanaf 2010 niet voldoende meer, vooral vergoeding voor podo en fysiotherapie is niet ruim genoeg.

16-10-2010 S.Bisessar, Hoofddorp

15-10-2010 Lilian Popping, Beugen

Goede afwerking van declaraties. Ik heb gelukkig weinig met de klantenservice te maken omdat we gelukkig gezond zijn.

Geen

15-10-2010 Klaas Berings, Amsterdam

Zeer snelle en zorgvuldige afhandeling van de declararties.

Helaas is de eigen bijdrage omhoog gegaan, maar daar kan de verzekeraar niet zoveel aan doen.

14-10-2010 Anoniem

Goed en snel antwoord op vragen via de mail.

Niet

14-10-2010 Anoniem

14-10-2010 m. van der bruggen, leiden

valse beloftes doen bij het afsluiten

14-10-2010 Anoniem

snelheid declaraties vergoeden

14-10-2010 Anoniem

Declaraties worden altijd netjes en vlot afgehandeld.

We zijn destijds naar deze verzekering overgestapt omdat ze zo'n goed (aanvullend) pakket aanboden. In de afgelopen jaren echter is de premie flink gestegen terwijl het pakket flink is uitgehold. We betalen nu dus veel meer voor veel minder; de omgedraaide wereld (helaas geldt dit voor alle bij ons bekende zorgverzekeraars). We moeten ons verplicht verzekeren, maar als dit een leverancier op een ander vlak zou zijn zouden we het contract meteen opzeggen.

11-10-2010 Harry Kokke, Schoonebeek

zie bij vraag 2

geen

07-10-2010 Anoniem

29-09-2010 Anoniem

14-09-2010 Anoniem

Goede service,deskundige mensen, prima hulp in het buitenland.

Vergoeding behandeling door alternative geneeskundigen zou beter kunnen, wel duur,afhandeling declaraties kan sneller.

25-01-2010 Anoniem

20-01-2010 Anoniem

vlotte afhandeling

uitsluiting van kiezen in de tandartsendekking

30-12-2009 Anoniem

30-12-2009 Carli, Alkmaar

29-12-2009 R. Neeteson, Voorburg

29-12-2009 m.serbrock, harmelen

vlotte afwerking ingezonden nota's

tel advies geven is niet altijd makkelijk voor hen aan de tel

29-12-2009 Anoniem

29-12-2009 Peter Mulder, Oldenzaal

Jaar na acceptatie wordt de dekking (negatief) aangepast en premie verhoogd. Ga je zo om met bestaande klanten? Blijkbaar wel.

29-12-2009 Oudemans, Noordwijk

29-12-2009 H.J. van Oorschot, Almere

28-12-2009 Anoniem

27-12-2009 De Waard, Utrecht

Vriendelijke personeel

Van een hele goede dekking met de aanvullende verzekeringen naar een hele beperkte dekking gegaan terwijl de premie is gestegen. We zijn gelokt met de beste verzekering op het gebied van alternatieve geneeswijzen en dat is veranderd in een van de slechtste

24-12-2009 D Wolters, Naarden

Behandeling van declaraties werden altijd snel afgehandeld door hun. Dus dat was zeer prettig.

Geen.

24-12-2009 Anoniem

23-12-2009 mw.c.scheffer, apeldoorn

Goede verzekering, komt zijn/haar woord na

De aanvullende verzekering is voor 2010 zo gewijzigd i.v.m. alternatieve zorg dat het niet meer haalbaar is voor ons, ook brillenvergoeding is drastisch gewijzigd.

22-12-2009 Anoniem

21-12-2009 Mireille, Velserbroek

- bonnetjes van declaraties raken kwijt - declaratie duurt 6-8wk, terwijl voorwaarden 2 wk. zegt. - informatie van klantenservice blijkt in praktijk niet te kloppen - bijna overal moet van te voren toestemming voor worden gevraagd. Dit duurt lang en is veel extra werk. - klachtenafhandeling is niet klantgericht

21-12-2009 Anoniem

20-12-2009 M. Mellenbergh, Hoorn

20-12-2009 Cora, Bergen op Zoom

Slechte afhandeling van declaraties. soms onterecht geen vergoeding.

20-12-2009 Anoniem

correct afhandelen van declaraties

dekking miv 2010 erg verslechterd

20-12-2009 Anoniem

19-12-2009 A.E. van Selm, Hilversum

Ik krijg geen overzicht van ingediende rekeningen door specialisten en apotheek en weet daardoor niet of rekeningen correct worden ingediend.

19-12-2009 heijnen, schiedam

gen

nota's znder goede verklaring

19-12-2009 Maes W., Breda

CZ is de verzekeraar en de communicatie tussen Delta LLoyd en CZis niet altijd even goed. Als klant weet je ookniet waar je terecht komt.

Vergoedingen die je vooraf bespreekt worden in eerte instantie goed gekeurd en na het insturen van nota's krijg allerlij bezwaren te horen die je niet verteld zijn.

18-12-2009 ronnie van foeken, almelo

geen gezeur

te duur

18-12-2009 Anoniem

Snelle afhandeling declaraties

Voor mij belangrijkste vergoedingen voor 2010 verlaagd.

18-12-2009 Anoniem

17-12-2009 Anoniem

16-12-2009 sandra, bilthoven

16-12-2009 Karin Horn, Wassenaar

De verzekering (Delta Lloyd Top) was in 2009 uitstekend: De hoogste vergoeding die ik toen kon vinden.

De vergoedingen voor alternatieve zorg, brillen, enz. worden in 2010 fors minder. Voor zo'n hoge premie (Delta Lloyd Top) verwachtte ik meer.

16-12-2009 Anoniem

15-12-2009 Anoniem, amsterdam

15-12-2009 Anoniem

hydrotherapie word ineens voor fysiotherapie gedeclareerd...grote onduidelijkheid over declaratie.

15-12-2009 Anoniem

snel en effectief

onduidelijke declaraties en veel eigen nabetalingen. Ik gebruik weinig zorgverzekeringvergoeding en toch bij die enkele para(medische) diensten die mij hebben behandeld moet ik nog een groot deel zelf betalen.

14-12-2009 serbrock, harmelen

vlotte afhandeling na inzenden nota's tel. navraag nog wel eens onbekendheid bij personeel, edoch vriendelijk

nu niet. 2010 veel veranderingen niet ten goede voor mij

14-12-2009 Anoniem

Snelle afhandeling, goed bereikbaar,aangesloten bij veel behandelaars

prijs/kwaliteit, moet uiteindelijk toch nog veel zelf bijbetalen.

14-12-2009 Anoniem

In een jaar de fysiotherapie van 100% terug gebracht naar Max. 26 behandelingen. een grote aderlating voor de oudere klanten.

14-12-2009 m.van der bruggen, leiden

geen

14-12-2009 x, x

14-12-2009 Anoniem

14-12-2009 R van der meulen, Onstwedde

alle declaraties binnen week vergoed chappo

13-12-2009 Anoniem

13-12-2009 Anoniem, Voerendaal

moeite met declaraties

12-12-2009 Anoniem

12-12-2009 A. de gier, Monster

afhandeling na discussie niet op genomen in het pakket. Is na wat heen en weer bellen en schrijven prima op gepakt en toch betaald.

aan de telefoon ging ik steeds naar hetkast van de muur, heb veel achter mijn antwoorden aan moeten zitten. dit kan beter heeft veel irritatie opgewekt het zomaar stoppen van de vergoeding behandeling.

12-12-2009 C.M. Ivens, Zoetermeer

11-12-2009 Anoniem

driemaal 'zoekraken' van ingestuurde stukken

11-12-2009 C.R. Niessen, Weesp

afspraak over in behandeling nemen van een nota niet nagekomen communicatie tussen gespecilaiseerde diabetici afdeling en de rest niet optimaal

10-12-2009 E. Rauwe

10-12-2009 Anoniem

je krijgt geen melding als een gedeclareerde nota niet wordt vergoed. soms doen ze langer over verwerking dan de beloofde 2 weken

10-12-2009 Anoniem

Aanvraag machtiging duurde bijna 3 maanden, terwijl 2 weken was beloofd. Pas na tussenkomst tussenpersoon werd de machtiging geregeld. Echter 2 maanden later ontvingen wij een brief dat de machtiging niet werd verleend. Dezelfde als die 2 maanden eerder wel verleend werd.

10-12-2009 Jeffrey, Assendelft

snelle reactie op declaraties

10-12-2009 Anoniem, Doetinchem

Achterstallige verrekeningen. Alles valt onder de eigen risico, waardoor we het gevoel hebben voor niets een torenhoge maandelijkse premie betaald te hebben.

10-12-2009 Anoniem

09-12-2009 Anoniem

09-12-2009 Winnie, Den Haag

snelle adequate behandeling van declaraties en verzoeken

Heb in 2 jaar geen slechte ervaringen, alleen de nominale premie neemt enorm toe.

09-12-2009 Anoniem

09-12-2009 M.Mintjes, Angeren

08-12-2009 l, amsterdam

tevreden met uitgebreide dekking, duidelijke uitleg vergoedingen, prima service

eigenlijk geen. ik hoor alleen van een nieuw dagmaximum voor alternatieve geneeswijzen. dat is een slechte zaak als dat zo is - moet ik nog checken.

08-12-2009 b. c., naarden

ondanks volledig 500 euro dekking tandarts, wordt toch niet alles vergoed. kwijtraken van ingezonden declaratie

07-12-2009 Anoniem

premie

afhandelen declaratie, afwijzen standaard procedure.

06-12-2009 Anoniem

06-12-2009 Anoniem, Asperen

Soepele start en nette telefonische dienstverlening in moeilijke periode (overlijden kind)

06-12-2009 Anoniem

06-12-2009 E. Christians, Oostwold

Alleen hele goede ervaringen

geen. Ik vind alleen de premie erg hoog

05-12-2009 Tineke, Groningen

05-12-2009 clec, rotterdam

snelle afhandeling van declaraties

onvriendelijke afhandeling van en telefonische vraag

05-12-2009 Anoniem

05-12-2009 m.serbrock, harmelen

vlotte afhandeling, snelle terug betaling

geen

04-12-2009 Anoniem

niet goed luisteren naar de vraag wat je steld korte antwoorden dat je zeurt.

04-12-2009 S. de Lange, Haarlem

declaraties worden snel verwerkt en uitbetaald

klantencontact praten langs elkaar en niet altijd terzake kundig

04-12-2009 a.renses, Medemblik

03-12-2009 teekman, dronten

03-12-2009 Anoniem

gewenste behandeling in buurland (waar we 4 jaren gewoond hebben) is procedureel heel moeilijk te regelen

03-12-2009 Anoniem

03-12-2009 s maanders, oud gastel

03-12-2009 Anoniem

gaat kundig om met door hun gemaakte fout.

zzorgtoeslag niet geheel duidelijk vermeld

03-12-2009 Anoniem

03-12-2009 adri bavius den dulk, den haag

geen

na 40 jaar klant te zijn was ik volgens huisarts en therapeut niet bekend. ik betaal nu voor top verzekering per 1 jan. 2010 238.-- euro als alleenstaade per maand. ik zoek een andere verzekering beter en voordeliger. kunt u me helpen? zij worden nu betiteld als oplichters en ook mijn therapeut wil niet meer voor mijn verzekering werken. ik wordt nu verplicht om de behandelingen partikulier zelf te gaan betalen na 20 jaren.

03-12-2009 Anoniem

zou graag de mogelijkheid hebben om zaken die voor mij niet meer relevant zijn uit a.v. te doen en voor mij belangrijke punten in de a.v. tedoen.

02-12-2009 Anoniem

Het is een groot probleem om automatisch te kunnen betalen. Ik heb al 4x een formulier opgestuurd. Toen het eindelijk was verwerkt is het een half jaar goed gegaan en vervolgens werd er weer niet autom. geind. Heel irritant en onbegrijpenlijk.

02-12-2009 Anoniem

Die heb ik niet.

Heb altijd het gevoel gehad dat ze niet het juiste pakket an m'n nummer gekoppeld hebben. Heb destijds bewust gekozen voor deze verzekering maar krijg geen toestemming of vergoeding voor bepaalde behandelingen waarvan ik weet dat het (wellicht deels) vergoed moet worden.

02-12-2009 Anoniem

redelijk snelle afhandeling declaraties

Mijn ervaring is dat de Delta Lloyd zijn afspraken NIET nakomt als zij geen contract hebben kunnen opstellen met de zorgverlener. Omdat gecontracteerde zorgverleners goedkoper zijn voor de verzekeringsmaatschappij, zegt Delta Lloyd dat zij alleen een vergelijkbaar bedrag vergoeden, terwijl er in de voorwaarden staat dat zij 100% vergoeden. Ik vind het verschrikkelijk dat de kwaliteit van de zorg op deze manier wordt bepaald door mensen die alleen maar op WINST uit zijn en die niet door de zorgverlener zelf!!!

01-12-2009 Anoniem

01-12-2009 bruschke, bunnik

30-11-2009 Anoniem

30-11-2009 c.j.b.kriek, leidschendam

sommige middelen die wel in de vergoeding v.d. aanvullende verzekering zitten worden pas vergoed na telefonische ractie van de klant.volgens Delta Lloyd moeten deze eerst door een arts of apotheker van de zorgverzekeraar bekeken worden.

30-11-2009 Anoniem

29-11-2009 Anoniem

goede service, redelijke snelheid mbt. declareren, afspraken, telefoon

dekkingspakket neetm ieder jaar af tegen hogere premie.

29-11-2009 Anoniem

28-11-2009 Anoniem

goede afwerking vd. declaraties. Goede vergoedingen in 2009

geen

28-11-2009 Anoniem

Berijkbaarheid is OK. Betalingen prompt. Bij klacht, moest ik wel 2 keer bellen, voordat correctie werd uitgevoerd.

Ondanks aanvullende verzekering werden medicijnen niet vergoed, moest 2 keer bellen voordat betaling wel plaats vond.

28-11-2009 Anoniem

Bepaalde premies werden gebruikt (verrekend) met openstaande rekeningen. Voor mij werd zo volledig onduidelijk wat nu de echte openstaande bedragen werden.

27-11-2009 Avalon, Baarn

Snelle afhandeling van declaraties, ook van een jaar geleden

Koele communicatie, wel afstandelijk. Gaat alleen maar over betalen, betalen en betalen. Er wordt niets extra's gedaan voor niks. Aan de telefoon een stuk vriendelijker en behulpvaardiger.

27-11-2009 I. van den Broek, Soest

snelle verwerking van declaraties en hoge vergoeding alternatieve geneeswijzen

duurt erg lang voor een telefonische afspraak wordt uitgevoerd. In 2010 alternatieve dekking sterk verminderd.

27-11-2009 B. Bogerd, Houten

Bij de start van de zorgverzekering is er op "onverklaarbare" wijze de aanvullende verzekering gewijzigd, waardoor mijn declaraties voor de tandarts opeens niet meer vergoed werden. Na veel "getelefoneer", d.w.z in-de-wacht-staan is dit gecorrigeerd/rechtgezet en is de rekening alsnog vergoed. Een zeeeer vervelende situatie.....

27-11-2009 Anoniem

telefonische goed bereikbaar ( gewone tarief, geen duur 09 nr.) Snelle afhandeling van declaraties . Deskundige beantwoordi ng van vragen etc.

geen slechte ervaringen

27-11-2009 E. Feller, Venhuizen

Vrijwel nooit een probleem met dekking en/of vergoeding. In voorkomend geval wordt het probleem(pje) keurig opgelost.

Geen slechte ervaring mee opgedaan.

27-11-2009 Anoniem

Ten tijde van de ziekte en het overlijden van mijn man heeft delta lloyd alle (spoed) aanvragen snel, correct en vriendelijk afgehandeld.

Ik was dik tevreden maar met het samengaan met cz zijn de voorwaarden dusdanig verslechterd dat ik overweeg om óf helemaal weg te gaan óf geen aanvullende verzekering meer te nemen.

27-11-2009 Anoniem, Waspik

Tot nu toe hebben ze altijd correct ons te woord gestaan.

Je krijgt geen "waar" voor je geld. Je moet veel betalen en je krijgt er niets meer voor terug. Geef mij de oude ziekenfons maar.

27-11-2009 martin, zaandam

langs elkaar heen lopen en alles toegestuurd krijgen behalve waar het om gaat oftewel slechte communicatie.

27-11-2009 Marion

In 2009 was het een prima zorgverzekeraar. Alternatieve geneeswijzen werden helemaal vergoed. Ook de tandartsverzekering was prima met een vergoeding van 1000 euro per jaar ongeacht welke behandeling.

Helaas hebben ze de vergoeding voor alternatieve behandelingen voor 2010 gewijzigd en krijg je nog maar 50 euro per dag vergoed, terwijl bijna alle behandelingen duurder zijn als 50 euro. Ook zit er een maximum aan van 1500 euro per jaar. Dit terwijl de prijs wel omhoog gegaan is. Ik ga nu dus heel veel meer betalen.

27-11-2009 Anoniem

26-11-2009 Anoniem

* Uitbetalen van declaraties verloopt soepel. * Een fout bij het uitbetalen van een declaratie werd spoedig hersteld.

26-11-2009 Anoniem, Zwolle

Slecht telefonisch bereikbaar, komt afspraken niet na, onduidelijke berichten per post.

26-11-2009 W.J.Claassen, Bussum

geen

administratief niet in orde; gezeur over declaraties; nogmaals opvragen van informatie enz.

26-11-2009 Anoniem

25-11-2009 Anoniem

25-11-2009 arjen, castricum

declaraties worden snel afgehandeld

soms verwacht je iets vergoed te krijgen, maar valt het weer net niet binnen de dekking

25-11-2009 Anoniem

vin de algemene info niet goed

25-11-2009 Anoniem

Goede afhandeling tandartszaken.

Late incasso van eigen risico.

25-11-2009 Anoniem

25-11-2009 erja, Aalsmeer

hoge dekking, maar tegen een exhorbitant hoge prijs

brillen worden vanaf 2010 maar tot max 750,- per 2 jaar vergoed tegen een exhorbitant hoge prijs

25-11-2009 E.Denig, Den Haag

25-11-2009 -, -

25-11-2009 Anoniem

25-11-2009 H.J. van Oorschot, Almere

25-11-2009 C. van de Wetering, Nistelrode

Geen, slecht!

Pas na 3 jaar komt men de verekening van ingediende nota's. Deze zijn vaak niet meer te achterhalen en te controleren!

25-11-2009 Anoniem

24-11-2009 Anoniem

correcte afwerking declaraties

nog geen slechte ervaringen

24-11-2009 Rob, Bodegraven

onduidelijkheid over eigenbijdrage/vergoedingen

24-11-2009 rnpoot, assendelft

24-11-2009 Anoniem

snelle afhandeling declaraties

24-11-2009 vermeulen, waalre

vergoedingen steeds minder,en polis duurder

24-11-2009 LFW Boenders, Hoogerheide

Problemen gehad met het vergoed krijgen van een MRI scan van de knie vanwege rechtstreekse verwijzing door de huisarts.

24-11-2009 Stoffels, Zundert

De laatste maanden krijg ik declaraties erg snel terug gestort op mijn rekening, waarbij er begin dit jaar toch echt een aantal weken/maanden overheengingen

In de polisvoorwaarden werden alle cursussen omtrend de zwangerschap vergoed. Ik heb er nog voor gebeld voordat ik begon en dat was oke. Toen ik de nota indiende kreeg ik niks, na een hoop heen en weer gesteggel en 2 x opnieuw een nota opvragen en indienen kreeg ik als antwoord dat het nog niet goed was, maar een week later stond het toch ineens op mijn rekening. Ook de vergoeding van de eerste pakken dieetvoeding voor mijn dochtertje, ze zouden vergoed worden maar omdat ik ze per direct nodig had en ze bij de apotheek had gekocht kreeg ik ze niet vergoed, ondanks de bonnen die ik inleverde. Ik had ze maar via hun dienst moeten bestellen. De volgende pakken gingen via hun dienst maar voordat ik goedkeuring kreeg gingen er weer de nodige dagen voorbij...

24-11-2009 J.Bartels, Schermerhorn

Snelle afhandeling declaratie

Geen

24-11-2009 Anoniem

24-11-2009 van der Meulen, Onstwedde

altijd binnen een week declaraties retour chappo

geen

24-11-2009 xxxxxx, heemskerk

snelle afhandeling, declaraties etc.

tegenwoordig is er weinig meer meeverzekerd. betaal veel, maar verplichte eigen bijdrage (bij alle verzekeringen trouwens) wordt er maar weinig meer vergoed (bril/ lensen per 2 jaar, dieeten etc ... )

24-11-2009 Anoniem

23-11-2009 Robin, Zwolle

23-11-2009 Ineke de Weerd, Amsterdam

Het afgelopen jaar heb ik geen problemen gehad met deze zorgverzekeraar.

Ik kan over deze verzekeraar tevens geen slechte ervaringen vermelden.

23-11-2009 heinrici, hellevoetsluis

heeft kennis van meeste geneeskundige zaken

komt er te laat achter wanner je over de max vergoeding zoals in de polis is vermeld

23-11-2009 Anoniem

Veel te veel gezeur om uberhaupt maar een verzekeringpasje te krijgen, e.e.a. via independer

23-11-2009 Anoniem

23-11-2009 Ton van Schagen, Utrecht

23-11-2009 Vincent van Gorkum, Rotterdam

polisvoorwaarden meer verminderd terwijl premie hoger is geworden

23-11-2009 Anoniem

Geen eenduidige informatie over vergoedingen en procedure voor het verkrijgen van machtiging voor hulpmiddel.

23-11-2009 van de voort, venlo

vetgoed veel in top

veel bellen voor je iets vergoed krijg

23-11-2009 Anoniem

afwijzen declaratie kaakchirurg zonder inhoudelijk kennis te hebben van de aandoening!

23-11-2009 Peppelman, Wehl

Er is helemaal niks op aan te merken, we zijn zeer tevreden!! Rekening afwerking word perfect en snel en duidelijk gedaan.

Nog geen slechte ervaring gehad.

23-11-2009 J.F. Meijer, Amsterdam

23-11-2009 lia, bakel

rekeningen snel afgehandeld

hebben we niet

23-11-2009 Anoniem

vergoeding van definitieve nota van het CAK voor thuiszorg laat ieder jaar te wensen over; pas als je aanhoudt, wordt deze vergoed.

23-11-2009 Anoniem

Declaraties worden snel afgehandeld, helaas altijd zelf versturen met postzegel.

Snappen niet dat een jaarpremie met acceptgiro moet, de financiële afdelingen werken langs elkaar heen.

23-11-2009 flos, Venlo

terwijl je top verzekerd bent nog moet bellen om het vergoed te krijgen

23-11-2009 Anoniem

Snelle afhandeling van declaraties.

Mensen van de klantenservice weten over het algemeen van toeten of blazen, enkele uitzonderingen daargelaten.

23-11-2009 Anoniem

Het jaar 2009 100% vergoeding Fysiotherapie, 2010 zelfde pakket 27 vergoedingenper jaar

23-11-2009 Anoniem

Afhandeling van de declaraies

te veel vestigingen over een polis

23-11-2009 Wim Sinneker, De Meern

23-11-2009 Anoniem

22-11-2009 Robert, Krimpen aan den IJssel

22-11-2009 Anoniem

21-11-2009 JJ Kelder, Heukelum

Ruime dekking en betalen zeer vlot uit.

geen

20-11-2009 Anoniem

website matig, niet duidelijk

20-11-2009 Francis Nelissen, Kessel

tot nu toe een goede prijs kwaliteitsverhouding

in 2010 wordt de premie te hoog en dat terwijl de dekking veel slechter is, denk er over om naar een andere verzekering over te stappen

20-11-2009 Anoniem

geweldig dat in de top aanvullende verzekering de acupunctuur onbeperkt werd vergoed.

tot mijn schrik is dat in 2010 afgelopen!! teruggebracht tot vergoeding van euro 15 per jaar en max euro 50 per dag. Terwijl de behandeling die ik twee wekelijks al sinds 5 jaar onderga, en daar zeer veel baat bij heb, euro 90 kost. Dit is nu helaas de 3e keer dat ik op zoek ga naar een andere ziektekostenverzekering. Ik heb verschillende aandoeningen en heb de acupunctuur nodig.

20-11-2009 Anoniem

Afhandeling van de declaraties is altijd keurig in orde.

Premie van de aanvullende verzekering is onevenredig hard gestegen en de dekking is voor 2010 verder uitgehold.

19-11-2009 Anoniem

Veel vergoeding voor alternatieve geneeswijzen, 1000euro in totaal en niet een bepaald maximaal bedrag per behandeling.

Voor 2010 gaat de verzekeraar over naar maximum bedragen bij alternatieve geneeswijzen, perbehandeling.

19-11-2009 K. van der Burgt, Den Haag

Er werden zonder mijn machtiging automatisch maandbedragen afgeschreven. Bovendien had ik aangegeven per jaar te willen betalen. Het heeft me de nodige telefoontjes gekost mijn geld terug te krijgen. het werd zeer ondoorzichtig en zonder toelichting verrekend. En antwoord hoe men zonder machtiging gewoon geld van mijn rekening kan afschrijven heb ik nooit gekregen

19-11-2009 Anoniem

19-11-2009 Hans, Dedemsvaart

Implantaten gekregen. Toestemming gevraagd en gekregen. Na plaatsing nota verstuurd. Antwoord; geen vergoeding, geen uitleg. Dit terwijl het onder AWBZ valt. 2e keer nota in gediend. Wordt niet vergoedt. Geen reden. Contactpersoon ingeschakeld. Werd toen (deels) vergoed. Als reden; ik had de eigen bijdrage al geheel betaald dus dit hoefde niet mee. Heb het maar zo gelaten. Nooit uitleg gekregen, ook contactpersoon niet.

18-11-2009 Kees de Wit, Amsterdam

17-11-2009 Anoniem

Declaraties worden snel vergoed. Bij vragen goed bereikbaar en heldere uitleg waarom iets wel of niet verzekerd is.

Geen

17-11-2009 Gea Nijenhuis, Weesp

17-11-2009 Anoniem

Onoverzichtelijke overzichten en onduidelijk in afspraken

15-11-2009 liebrand, den bosch

15-11-2009 cw verhoog, vianen

15-11-2009 a van welie, dordrecht

geen

15-11-2009 Anoniem

Aan de telefoon werd gezegd dat iets wel werd vergoed, daarom datgene laten doen en uiteindelijk werd het niet vergoed. Lange wachttijden aan de telefoon. Dure premie, terwijl ik het gevoel heb dat ik uiteindelijk nog steeds alles zelf moet betalen.

14-11-2009 Anoniem

Late reactie op declaraties

13-11-2009 Anoniem

prima prijs/kwaliteit verhouding hoge vergoeding orthodontie

soms trage verwerking declaraties

13-11-2009 Anoniem

12-11-2009 Anoniem

100 % vergoeding, alternatieve geneeswijzen in 2009

zeer beperkte vergoedingen voor alternatieve geneeswijze in 2010

12-11-2009 Anoniem

12-11-2009 F.Verbeek, Veldhoven

12-11-2009 Anoniem

12-11-2009 S.Frericks, Maarssen

Betaling van medicijnen die niet de prioriteit hebben van de verzekeraars. Dit wel op doktersvoorschrift

12-11-2009 B.W. Schipper, Wormerveer

wat ze beloven komen ze ook na.Alles wordt keurig afgehandeld.

11-11-2009 Anoniem

11-11-2009 Van der Linden, Leiden

Helaas wordt de dekking vanaf volgend jaar minder, de vergoedingen voor brillen en lenzen wordt minder

11-11-2009 Anoniem

11-11-2009 Angelique, Leusden

declaraties goed afgehandeld en best snel terug.

vragen gehad over tandarts in 2009. telefonische lange wachttijden. Soms wel half uur tot drie kwartier.

11-11-2009 gilberts, zoetermeer

ze zijn goed bereikbaar en snelle afhandeling van declaratie

geen

11-11-2009 B de Vries, Hollandsche Rading

rekeningen worden tot nog toe keurig betaald

11-11-2009 jurjen van den broek, haarlem

11-11-2009 Geert Wesselink, Amsterdam

Snelle afhandeling Goede service

Geen

11-11-2009 Ger van de Langenberg, RODEN

Top dekking is zeer van toepassing en dekking is okay!

In het begin van jaar lang gewacht op declaraties

11-11-2009 Jo, Lelystad

langdurige afhandeling declaraties onbereikbaar zijn website onduidelijkheid over fusie met CZ

11-11-2009 Anoniem

11-11-2009 G.A. Wierdsma, Zwijndrecht

Altijd snel contact, klachten worden direkt in behandeling genomen en nagekeken. Er wordt altijd terug gebeld.

Eigenlijk geen slechte ervaring.

11-11-2009 R. Kuper, Roden

Snelle en korrekte informatie en tevens afhandeling van declaraties. Echt goed.!! Zelfs een tegemoetkoming gehad voor iets de niet onder de polis viel.

Heb ik niet.

10-11-2009 De Roos, Raalte

I.v.m. TOP verzekering , goede dekking

Prijsverhoging aanvullende verzekering eind 2008 met zomaar 15 % geeft overweging om over te stappen naar andere maatschappij

09-11-2009 Anoniem

zeer moeilijk om bij fouten delta lloyd, deze correct gewijzigd te krijgen, slordig bij verwerken wijzigingen, staat niet open voor gesprek

09-11-2009 Anoniem

09-11-2009 H. van den Oord, Ammerzoden

Declaraties binnen 1 week betaald.

heb ik niet

08-11-2009 Anoniem

08-11-2009 anita priems, tilburg

onbeperkte vergoeding alternatieve zorg

per 2010 een beperking op het max. bedrag per dag qua alternatieve zorg

06-11-2009 Anoniem

Uitstekende dekking aanvullend Toppakket m.b.t. alternatieve geneeskunde (onbeperkte vergoeding). Ook tandartsdekking € 1.000,00 p/j is oké. Hopelijke ook straks een mogelijkheid tot hogere dekking bijv. € 1.500,00 p/jaar.

Geen negatieve ervaring. Ik ben dan ook zeer tevreden. Misschien totaal een wat te hoge premie.

06-11-2009 Anoniem

Duidelijke declaratieformulieren en afrekeningen.

Nog niets bijzonders meegemaakt.

05-11-2009 Anoniem

Werden verrast met een bericht ivm achterstand premiebetaling, onbeschofte brief, onterecht, nooit achterstand gehad, doorgeg. aan mts. Nooit een rectificatie op gehad.

05-11-2009 Anoniem

Naast het verplichte eigen risico, hebben wij nu ruim 1000 euro extra betaald.

05-11-2009 J. Simonis, \'s-Gravenzande

Brillenglazen worden onbeperkt vergoed.

Medicijnen buitenland kreeg ik laatst niet vergoed.

05-11-2009 Anoniem

snelle en duidelijke declaraties

tot nu toe geen.

05-11-2009 Anoniem

goede dekking

zeer slechte afhandeling van declaraties.Wij hebben anderhalf jaar moeten wachten en vechten voor een nota die volgens delta lloyd niet vergoed zou worden, maar volgens de polisvoorwaarden wel. Delta lloyd was zeer stug en pas na een officiele klachtenprocedure + inschakelen van nza werd er uitbetaald.

05-11-2009 Anoniem

vorig jaar vergoedden ze zonder omhaal een (1 want meer was niet nodig) taxirit van het ziekenhuis naar huis (na een operatie)

dit jaar moesten en 3 formulieren en een handgeschreven brief van de chirurg aan te pas komen voordat ze een taxirit van 20 euo (!) vergoedden, ook na een (oog)operatie. Ook kreeg ik in eerste instantie geld voor de tandarts niet terug, terwijl ik daarvoor extra verzekerd ben.

04-11-2009 yvonne brandes, den haag

04-11-2009 John, venray

schrijven geld automatisch op datum af

1 x bezoek specialist, kreeg 2 rekeningen. 179 =28 euro. bezoek was aug 2008 ! ! ! rek. datum maart en sept 2009! Geen uitleg waarvoor rekening precies is!

04-11-2009 Anoniem

- Snelle reactie op ingediende declaraties - Bemiddeling om eerder behandeld te worden werd voortvarend aangepakt - Als er beloofd wordt om terug te bellen, gebeurt dit ook

- ineens werd een bloedonderzoek (geinitieerd door natuurarts) niet meer vergoed, na veel aandringen weer wel (eerder was bloedonderzoek door dezelfde natuurarts wel coulance-halve vergoed). - Declaraties van orthomoluculair therapeute werd ten onrechte gebracht onder de noemer dieetadvies (omdat zorgverlener ook dieetiste was) terwijl dit onder de noemer alternatieve behandelwijze moet worden geschaard. - Op e-mails wordt niet heel snel gereageerd.

04-11-2009 Anoniem

04-11-2009 Catherine, Middelburg / Frankrijk

Snelle en accurate afwikkeling toen ik in Frankrijk 4x opgenomen werd in ziekenhuis

Soms eindeloos wachten / doorverinden aan telefoon

04-11-2009 Anoniem

Geen signaal bij overschrijding van de maxima, hierdoor moest ik 700 euro bijbetalen voor tandartskosten. Lakse houding als iets niet in orde blijkt te zijn met een declaratie.

04-11-2009 v, h

Door een fout bij of onze tussenpersoon of de zorgverzekeraar was ik een tijdje onverzekerd. Dit werd door Delta lloyd keurig netjes zoals beloofd met terugwerkende kracht opgelost! Ook worden declaraties binnen een acceptabele tijd overgemaakt en bericht gegeven.

Al een aantal keren vroeg ik bij de telefonische klantenservice of ik ergens voor verzekerd was, daar kreeg ik alle keer een fout antwoord! Ook is het in het verleden vaak rommelig geweest met vooral de aanvullende verzekering, je moest dan zelf ergens zien te vinden of je via je aanvullende ergens voor verzekerd was en dan aparte polisnummers doorgeven, een heel gedoe in ieder geval. De laatste paar jaar heb ik daar geen last meer van gehad.

04-11-2009 Eric, Almere

geen gezeur polis

er wordt teveel dekkingen geschrapt en de prijs gaat omhoog

04-11-2009 Anoniem

04-11-2009 van de voort

betaalt veel uit ruim pakket

je moet iedere keer bellen voor iets vergoed te krijgen voor al op alternatieve basis worst gezegd o ja foutje

02-11-2009 m, amsterdam

02-11-2009 M.C. Kooiman, Rotterdam

Heb voorheen met andere zorgverzekeringen te maken gehad. Deze zorgverzekeraar geeft ook een hele goede dekking voor alternatieve zorg.

geen

02-11-2009 Dhr. J.J.Th. v Overdijk, Eindhoven

01-11-2009 cornelisse, uitgeest

31-10-2009 Anoniem

Declaraties worden goed afgehandeld.

Duurde erg lang en kostte mij veel energie voordat een geschil over een onduidelijke premieberekening (i.v.m. 18 jaar worden van mijn dochter) opgelost werd.

30-10-2009 N.Gawandi, Heerhugowaard

ik had een financieel probleem en toen hebben zij mij hierbij geholpen door een betaal regeling te regelen

ik heb tot nu toe geen slechte ervaringen gehad

30-10-2009 Anoniem, Arnhem

goede dekking, goede prijs

Je moet om bepaalde declaraties vergoed te krijgen, zelf vasthoudend zijn en ca. 4x contact hebben om bewijzen te leveren en mensen te overtuigen, dat het echt volgens de polisvoorwaarden wel vergoed wordt.

30-10-2009 Anoniem

29-10-2009 Anoniem

29-10-2009 J.Janssen, Rotterdam

De premie was voor mij het goedkoopste door korting die collectief was. Dit gaf de doorslag bij de keuze. De rekeningen aan zorg-leveraars worden meestal direct betaald.

Ik wilde zelf de tandartskosten betalen en daarna terugvragen waar ik recht op had via mijn aanvullende verzekering. Nadat ik ALLES had betaald aan de tandarts, had Delta Lloyd toch aan mijn tandarts een bedrag betaald voor de behandeling die ik al 100% had betaald. Ik toonde de rekening, schreef lange brieven, maar het bedrag van de tandarts werd aan mij ten onrechte NIET uitbetaald. Delta Lloyd antwoordde dat ik de tandarts zelf moest gaan vragen om dit bedrag omdat het foutief was gedeclareerd bij de verzekering. Men antwoordde mij bij Delta Lloyd dat er een overeenkomst met de tandarts bestond die maakte dat de tandarts direct van Delta Lloyd betaald kreeg tot het bedrag wat bijverzekerd was. Ik was woedend, maar bleef een half jaar tevergeefs brieven schrijven. Komend jaar stap ik waarschijnlijk over.

29-10-2009 geertsen@hotmail.com, Drachten

Kwaliteit van polis

Men gaat zich steeds meer bemoeien met wat de huisarts c.q. specialist mag gaan doen. Eerst toestemming vragen aan Delta Lloyd.

29-10-2009 L. Wolters, Nijmegen

er ging een periode wel veel mis. Declaraties die rechtstreeks met de zorgverlener moesten worden afgehandeld werden naar ons vergoed en omgekeerd. Slechte bereikbaarheid ook. Maar dat is nu wel verbeterd geloof ik Ik heb wel problemen met de vragenlijst!!! Ik mis het alternatief Geen mening / geen ervaring/ NVT! Bijvoorbeeld met afspraken heb ik helemaal geen ervaring

29-10-2009 Anoniem

de verzekering werd aangegaan via eenmalige jaarpremie. desondanks, ook na herhaalde correspondentie, wordt een maandpremie in rekening gebracht en ontvangen wij aanmaningen. de betaalde jaarpremie werd door de verzekering teruggestort.

29-10-2009 Anoniem, Moerdijk

29-10-2009 Anoniem

ruime dekking

slechte afhandeling declaraties, slechte telefonische informatie, zeer slechte afhandeling klachten

29-10-2009 Wiersma S., Hoolgand

29-10-2009 Anoniem

Uitstekende dekking, snelle afhandeling van declaraties

29-10-2009 Anoniem

NVT

Acceptgiro's sturen zonder uitleg, daarna slechte uitleg geven. Behandelingen niet betalen met vage redenen, onduidelijk in communicatie.

29-10-2009 Anoniem

Snelle afhandeling van declaraties, behulpzame medewerkers

overgang van mensen die uit het buitenland komen.

29-10-2009 Schipper, Meppel

29-10-2009 m karelse, breda

29-10-2009 E. Visser, Waalwijk

29-10-2009 M. Alberda, Velserbroek

Mijn uit \"coulance\" iets vergoed, wat niet onder de verzekering viel, maar waarvan ze (klantenservice) van te voren wel hadden gezegd dat dit gedekt was. Ik noem dit geen coulance, maar een fout maken, waarbij ze 'zelf op de blaren moesten zitten\".

Beloofde me een gelijkwaardig pakket voor een gelijke prijs als het jaar ervoor. In werkelijkheid is het pakket met dezelfde prijs een slechter pakket, en is het oude pakket veel duurder geworden. Terwijl ze doen alsof er geen prijsstijgingen waren. Vals voorlichten. Toen ik hen daarop aansprak wrongen ze zich in allerlei bochten om gelijk te krijgen. Nu moet ik halverwege het jaar 150,= bij betalen. Ze hebben me een offerte gedaan, en verhogen halverwege het jaar hun prijs, omdat ze zogenaamd een fout hebben gemaakt. De klantenservice geeft andere voorlichting dan bij declaratie blijkt. Of Delta Lloyd stuurt een brief over dat je voortaan overal eerst van te voren toestemming voor moet vragen, en als je dat aan de klantenservice vraagt weten ze van niets.

29-10-2009 Anoniem

28-10-2009 c wortelboer, Koekange

28-10-2009 Dhr. A.H. Koops, Den Haag

zeer snelle declaratiebetalingen

geen

28-10-2009 Anoniem

28-10-2009 Arie de Haan, VLIJMEN

Reageert zeer adequaat op eventuele problemen. Declaraties verlopen snel. Deskundig personeel aan de telefoon.

Geen

28-10-2009 Anoniem, Rijssen

Snelle afhandeling van declaraties

Onduidelijkheid bij o.a. de acceptatie van de tandartsverzekering. Wij kregen verkeerde formulieren hiervoor toegestuurd en dit gaf uiteindelijk heel veel problemen.

28-10-2009 A Hartman, Purmerend

Delta Lloyd kwam met de rekening voor het eigen risico 2008 pas in juli 2009.

28-10-2009 Gerrits, Zutphen

rekeningen altijd binnen een week terug, antwoorden altijd snel en efficient. Dekking goed en tandartsdekking zeer goed. Zeer goedkoop omdat ik via unitedinsurance collectief verzekerd ben. Dit geeft de meeste korting en hier ben ik dus ook zeer tevreden over.

geen

28-10-2009 k.geleijnse, den haag

28-10-2009 Dick Hoff, Haarlem

Is al weergegeven in het rapport cijfer.

Ik zou de enveloppe voor inzenden van facturen graag port vrij zien. Nu moet je zelf de postzegel betalen,liever een kleine verhoging van de premie.

28-10-2009 Anoniem

Brede en complete dekking in vergelijk met andere zorgverzekeraars. Afhandeling declaraties verloopt vlot.

Fusie met CZ is slecht met klanten gecommunoceerd. Geen voordelen voor DL klanten maar wel nadelen:CZ maakt afspraken met zorgverleners/apotheken/medicijnleveranciers, waardoor DL klanten niet meer die vrije keuze hebben die bij een restitutie-polis horen ! Vragen/antwoorden via call-centers verloopt chaotisch.

28-10-2009 Anoniem

hebben ze niet

komen geen enkele afspraak na en beantwoorden brieven en mails niet

28-10-2009 Anoniem

28-10-2009 Marcel Dirkse, Arnhem

Afhandeling gebeurt meestal direct en buiten mij om. Heb geen omkijken naar rekeningen van zorginstanties. Uitgebreide dekking Heldere polisvoorwaarden Goed bereikbare, professionele klantenservice Duidelijke communicatie over eigen risico/ eigen bijdrages

Zoals bij alle zorgverzerkeraars betreft het een dure verzekering. Voor DL zeker geen uitzondering

28-10-2009 Anoniem

27-10-2009 Anoniem

26-10-2009 f.cardozo, ouderkerk aan de amstel

snelle uitbetaling en goede antwoorden op mij vragen

geen

26-10-2009 Manon van Rooijen, Schiedam

Op dit moment zijn zelfs de meest minieme dekkende verzekeringen te duur. Hierin wil ik eigenlijk niet mee gaan! Helaas zijn wij op dit moment in Nederland nog steeds verplicht verzekerd te zijn, terwijl er vanuit de staat geen verzekering meer mogelijk is. Het is allemaal te duur!

21-10-2009 Judith, Vianen

alles wordt snel en kundig betaald. feitelijk alleen maar goede ervaringen op het ene minpuntje na dat ik hieronder beschrijf

alleen 1x toen ik eerst te horen kreeg dat een speciaal sport bitje voor mijn dochter met beugel vergoed werd en later werd dit door een speciale afdeling weer ingetrokken

21-10-2009 J.P. den Hartog, Hilversum

Door aansluiting met CZ werden de regeltjes verscherpt zonder enige verduidelijking.

21-10-2009 Marieke, Epe

21-10-2009 Anoniem

21-10-2009 Peter Mulder, Oldenzaal

21-10-2009 Anoniem

Altijd netjes te woord gestaan.

Om iets vergoed te krijgen moet je wel zelf voortdurend achteraan zitten. Voor mijn gevoel proberen ze er per defenitie onderuit te komen.

21-10-2009 lindsay, zoetermeer

21-10-2009 christina van Stroe, Alkmaar

Onduidelijk reglement uitzonderingsbepalingen aanvullende verzekering