Waardering

Offerte aanvragen bij IZA Zorgverzekeraar

Zorgverzekeraar IZA Zorgverzekeraar | Zorgverzekering 2012

Hier vind je alle informatie over de zorgverzekering van IZA Zorgverzekeraar. Zoek je informatie over de premie, kortingen of dekking van IZA Zorgverzekeraar? Wil je weten hoeveel een bepaalde zorgverzekering in 2012 kost of met welke ziekenhuis IZA Zorgverzekeraar afspraken heeft gemaakt? Hieronder vind je een overzicht van al deze belangrijke informatie en meer. Je kunt ook vrijblijvend een offerte bij deze zorgverzekeraar aanvragen.

Klik op "meer informatie" voor uitgebreidere informatie van een overwerp.

Zorgpremie basisverzekering

IZA Zorgverzekering (restitutie)	€1299 / per jaar	Vraag aan
Gemeentezorgpolis (restitutie)	€1327 / per jaar	Vraag aan
Meer informatie

Polis

Soort	Naam zorgverzekering
Basisverzekering	IZA Zorgverzekering	Vraag aan
Aanvullende verzekering	Niet beschikbaar
Tandartsverzekering	Niet beschikbaar
Meer polissen

Ziekenhuis

Universitair Medisch Centrum Groningen

Erasmus Medisch Centrum - Centrumlocatie

Isala Klinieken, locatie Sophia

Meer ziekenhuizen

Beoordelingen

IZA Zorgverzekeraar is beoordeeld door 657 mensen. De gemiddelde beoordeling is een 7 . Dit schreven andere bezoekers:

21-11-2011 Masade, Leimuiden

19-11-2011 S Devlaeminck, Amsterdam niet gericht o het helpen klant

Overstap van VGZ ging zeer problematisch. Klantenservice gaf geen goede informatie over wat wel en niet verzekerd was. Servicegerichtheid was niet gericht op persoon > vraaggestuurd maar alleen aanbodgericht. Voel mij niet gehoord en of begrepen in het geen ik nodig heb gehad dit jaar.

18-11-2011 Anoniem goed

17-11-2011 xxx, winterswijk

16-11-2011 -, Breda goed

15-11-2011 Anoniem

13-11-2011 boot, warnsveld weinig nodig gehad

goede uitgebreide dekking, maar gelukkig weinig nodig gehad

niet de goedkoopste

13-11-2011 Joseph Kuijpers, Oss

12-11-2011 gjm bongaerts, maastricht gaat wel

geen commentaar

11-11-2011 M.Sloos, Leiden redelijk

Voorwat wat betreft vragen over het zorgpakket word ik altijd zeer volledig geinformeerd, zowel schriftelijk als telefonisch en worden alternatieven aangereikt als het pakket geen oplossing biedt.

Miscommunicatie over vergoeding fysio

11-11-2011 Anoniem goed

Declaraties worden zeer snel overgemaakt

10-11-2011 Anoniem Uitstekende verzekeraar.

Zorgvuldig in de afhandeling van declaraties.

Geen

10-11-2011 Zweers, Raalte alles goed voor elkaar

altijd correct

geen

09-11-2011 Anoniem

09-11-2011 T. Wolthuis, Muntendam redelijke verzekeraar, duur, maar prima medewerkers

Deskundige mensen, Je wordt prima geholpen blijft niet met vragen achter vriendelijke medewerkers

Ik vind de premie vrij duur dekking is niet om over naar huis te schrijven

09-11-2011 Anoniem Zie boven. Ik ben er niet kapot van

tandartsverzekering vind ik prima

Tijdens een lopend behandeltraject bij een haptonoom ineens de voorwaarden veranderen, zodat ik mijn nota's niet meer mocht declareren. Mijn behandelaar kwam niet in hun lijstje voor (voldeed ineens niet meer). Achteraf bleek dat zij op een verkeerd adres in hun lijstje stond. Het is altijd maar afwachten of je een deel van het geld terugkrijgt. Ook met medicijnen. Als er zo'n envelop van hun bij de post zit breekt het zweet je al uit.

09-11-2011 P. Habets, Hertens Heb nooit rechtstreeks contact gehad met zorgverzekeraar.

Heb nog nooit iets bij de hand gehad waarvoor ik de zorgverzekeraar rechtstreeks moest benaderen.

Voor de eigen bijdrage krijg ik telkens een uitgebreid schrijven met acceptgiro. Ik ben voorstander van het systeem om de eigen bijdrage in het begin van het jaar te betalen. Wat aan het eind van het jaar over is, wordt teruggestort of verrekend met de nieuwe eigen bijdrage. Het lijkt mij dat in deze tijd van bezuinigingen een beetje letten op de kleintjes wel op zijn plaats is. Voorheen ontving ik de rekeningen van de zorgverleners altijd zelf. Nu gaan deze rechtstreeks naar de zorgverzekeraar. Ik vind dit heel vervelend. Als er behandelingen op staan die ik niet heb gehad of iets in die trant, dan kan ik dat nu nooit meer nagaan. Lijkt mij voor de zorgverzekeraar ook iets waar ze naar kunnen kijken om te bezuinigen. Dit heeft trouwens nog een nadeel. Als er bijvoorbeeld behandelingen op staan die niet vergoed worden, moet ik dat betalen, terwijl het kan zijn dat er een fout of iets dergelijks is gemaakt en ik dus betaal voor iets wat ik nooit heb gehad.

09-11-2011 Peters, Boxtel kundig en betrouwbaar

Ik ben reeds 10 jaar klant van de IZA: - alle declaraties kundig behandeld; - informatievragen worden goed opgepakt en afgehandeld.

Te weinig tussen varianten mogelijk voor de uitgebreidere dekkingen.

09-11-2011 Anoniem redelijk positief

aanbod pakket, hoewel de dekking van alternatief wel wat omhoog kan. Is nu maximaal 290 euro per jaar, met max. 29 euro per zitting. Zou naar 50 euroo per zitting mogen.

slechte communicatie met klantenservice. Ontvang een brief met telefoonnummer voor vragen maar die persoon beschikt helemaal niet over de info om mijn vraag te kunnen beantwoorden

09-11-2011 Andrea, Groningen zeer betrouwbaar, doen wat ze zeggen

IZZ is een zeer betrouwbare zorgverzekeraar. Declaraties worden snel afgehandeld.

Je kunt je bij de IZZ niet apart verzekeren voor de tandarts

09-11-2011 Nelwan, Voorburg Blijft bij je zorgverzekeraar als je hierover tevreden bent

Bijtelefonische vragen uitgebreide antwoorden. Ik word goed op de hoogte gehouden voor wat betreft specificaties van arts, ziekenhuis, enz.

geen

09-11-2011 Anoniem

09-11-2011 Anoniem Een betrouwbaar bedrijf die voor zijn deelnemers staat

Ik weet wat ik met IZA heb. Als er vragen zijn, worden deze doorgaans goed afgedaan.

Alleen nadat zij landelijk zijn gegaan is het contact met het klantcentrum verminderd qua bereikbaarheid.

09-11-2011 benthem, beuningen matig

09-11-2011 B. Durgun, Oost Souburg Grote organisatie die het goed wil regelen

Zijn goed bereikbaar en zijn klantvriendelijk

Declaraties niet altijd goed worden behandeld, zo heb ik zelf uit moeten zoeken of de behandelaar op de lijst voorkomt, na bellen en navragen bleek dat ik de declaraties wel kan indienen en het vergoedt wordt. Ook de poliskosten die collectief via mijn werkgever gaat, ik aanmaningen kreeg om deze te betalen terwijl ik daarvoor niet eens een acceptgiro heb ontvangen of een herinnering en dit ook onterecht was omdat de werkgever deze al betaalde, dit heeft een aantal maanden geduurd voordat het geregeld was, uiteindelijk met tussenkomst van mijn werkgever geregeld.

09-11-2011 Mans, Montfort gewoon een van de vele

in het verleden als je extra aanvullend verzekerd was, was dit nog aantrekkelijk.

weet niet meer of ik mij nog extra aanvullend verzeker, als ik zie wat dit kost en wat je ervoor moet betalen, betaal je het uiteindelijk toch zelf. Het is alleen als je ouder wordt en meer zorg nodig hebt, wat dan?

09-11-2011 martin, zwaag middelmatig

je bent dan wel uitgebreid verzekerd(duurste pakket), maar er is altijd wel een vage reden om niet het gehele geclaimde bedrag uit te betalen!!!! "ja maar,...." men is ook slecht bereikbaar en alleen via een 0900 nummer!!!dat getuigd nou niet echt van klantvriendelijkheid???

09-11-2011 Anoniem

09-11-2011 B Onstein, waddinxveen goed

afspraken na komen duidelijk wat wel en niet kan

je verzekering personlijker maken kan bijna niet ook bij andere niet

09-11-2011 Anoniem Teleurstellend...

Geen de laatste tijd.

Onkosten die eerst wel werden vergoed en nu niet. Bv. bepaalde onderzoeken, tandarts, etc. Ik vind het schandalig.

08-11-2011 Anoniem redelijke prijs/kwaliteit

goede bereikbaarheid

doet moeilijk over alternatieve behamdelingen zoals chelatietherapie

08-11-2011 Gh van Opstal, Dongen goed

Wij hebben hier geen klachten over

tot nog toe geen

08-11-2011 Anoniem

08-11-2011 Anoniem prima

nvt

08-11-2011 Anoniem

08-11-2011 bert barten, beugen goed

Geen negatieve ervaringen.

Geen negatieve ervaringen

08-11-2011 C. Streefkerk, Rotterdam Kan beter

Brief gestuurd met offerte gebitsprothese om na te kijken wat ik vergoed krijg maart 2011: geen antwoord ontvangen.

08-11-2011 F. van Zanten, Gorinchem Over de grote linie zijn de ervaringen ruim voldoende

Snelle afhandeling van ingestuurde declaraties

Kostenoverzichten kunnen duidelijker!

07-11-2011 nvt, ---

geen klachten

geen

07-11-2011 Anoniem

Op zich weet je wel waar je aan toe bent.

Na verhouding betaal je redelijk veel voor de zorgverzekeraar. Als je dan eens iets vergoed wilt hebben wordt dat vaak maar gedeeltelijk vergoed en betaal je zelf nog aardig wat bij.

07-11-2011 Anoniem

07-11-2011 huisman, groningen verzekeraar op grote afstand die de wet goed uivoert

goed bereikbaar, vriendelijke behandeling

ik heb niet echt een slechte ervaring, behalve dat ik vind, dat bij afrekeningen zit soms erg weinig uitleg staat waarom ik iets moet betalen en de zorgverzekering niet. verzekering is wel klantvriendelijk maar ze zijn er overduidelijk niet voor patienten

07-11-2011 hans ringelberg, dordrecht redelijk tot goed

ik heb geen klachten

07-11-2011 L. Deenen, Panningen Prima

07-11-2011 Anoniem naar behoren

07-11-2011 Daniel, Amsterdam slecht

Zijn er niet.

Afspraken niet nakomen, automatisch bedragen afschrijven van rek. lange wachttijden, onvriendelijke mensen aan de telefoon

07-11-2011 Hoogervorst, Amsterdam Het gaat wel

Op e-mailcontact wordt gereageerd, uitbetaling verloopt normaliter voorspoedig

Een maal een half jaar moeten wachten op vergoeding van een zeer hoge tandartsrekening

07-11-2011 L.N, Eindhoven

07-11-2011 Ger, Beuningen

07-11-2011 Ben Brackenie, Roermond prima ervaringen

tot op heden nog altijd een goed en helder beeld gehad van alle zaken die ik met IZA besproken c.q. aangevraagd had

geen opmerkingen

07-11-2011 Anoniem, Doetinchem ?

07-11-2011 H.M.van Gerwen, Hellevoetsluis

07-11-2011 Jan Kwakman, Vollenhove Prima. Informatievoorziening/communicatie is ook goed.

Omdat ik en m'n gezin ons in een redelijk goede gezondheid mogen verheugen zijn onze ervaringen beperkt. Vermeldenswaard is is dat we bij een acuut ziekteprobleem van onze zoon in het buitenland, uitstekend geholpen zijn.

We hebben tot nu toe geen slechte ervaringen.

07-11-2011 Anoniem erg weinig, ben nooit ziek. Rekening tandarts stuur je op en ze laten weten of je wart terug krijgt

Ik onderga masageterapie (siatsoe? e.d.), maar de gene die mij dit geeft lukt het niet om in het bestand van de verzekering te komen zodat ook IZA verzekerden geld terug kunnen krijgen.

07-11-2011 H.G. Schipper, Middelburg

07-11-2011 Anoniem waar voor zijn geld

snelle uitbetaling, snelle beantwoording aan de telefoon

als er eenmaal een fout in het systeem zit, duurt het soms wel een jaar voordat die eruit is.

07-11-2011 Anoniem gemiddeld

geen

slechte informatie over afsluiten DBC

18-04-2011 Anoniem

01-03-2011 Anoniem

02-02-2011 Anoniem

17-11-2010 Renske Smits, Eindhoven geen klachten, maar toch eens kijken naar een andere verzekeraar!

17-11-2010 Anoniem Je kunt het er mee doen

Goede overzichten van afboeking eigen bijdrage

Mondelinge kontakten. Vooral het gebruik van burgerservicenummer vindt ik overdreven. Waarvoor dient dan een klantnummer ?.

17-11-2010 Anoniem geen omkijken naar

17-11-2010 Anoniem voorzover van toepassing : goed

maak nauwelijks kosten dus kontakt is sporadisch

zie boven

17-11-2010 Anoniem

17-11-2010 thea heuvelmans, venlo duidelijk, vriendelijk, problemen goed doorverbinden/oplossen

Ben bij de IZA verzekerd vanwege ik altijd ambtenaar ben geweest. Heeft drie aanvullende verzekering waarvan ik de middelste heb gekozen. Vriendelijkheid is niet geweldig, deskundigheid schepen je in eerste instantie af met veel poeha kom je verder. Altijd bellen en lang wachten kost steeds mijn geld. Is erg star, niet flexibel voor de mensen. Gaarne wilde ik een andere verzekering meer gericht op mijn leeftijd 69 jaar waar weet de weg niet te vinden door deze warboel van aanbieders. Heb geen extra eigen risico.

Heb eens een aanvaring gehad waarbij toevalligerwijs een controle op mijn telefoon is geweest, en ze mij hebben gebeld over de klantvriendelijkheid. Heb dus meteen uitgelegd waar het zich om ging, die mejuffr. heeft er werk van gemaakt, mij haar adres en tel. gegeven om indien er zich weer een vervelend voorval plaats vindt ik met haar contact kan opnemen. Door de vervelende situatie zeg ik doet de IZA hier niets tegenoverstellen. Ze hebben mij toen een tegoed bon van € 10,00 toegestuurd.

17-11-2010 J.v. Deursen, Hellevoetsluis traag

geen vergoeding voor brace gekregen terwijl deze voorgeschreven was door orthopeed

16-11-2010 Anoniem goed

16-11-2010 Anoniem voldoet aan persoonljke eisen

16-11-2010 ter Avest, Hengelo blij dat ik ben overgestapt

ik heb goede ervaringen met mijn zorgverzekeraar. Ik ontvang geen facturen van de zorgverleners en als ik een eigen bijdrage moet betalen wordt ik daar eerst ruim van te voren schriftelijk van op de hoogte gebracht wanneer zij dit van mijn bankrekening afschrijven. Uitraard heb ik toestemming hievoor gegeven middels a.incasso. Wat zo fijn is, ik kan niet vergeten dat ik een factuur nog moet declareren.

met deze heb ik nog geen slechte ervaringen.

16-11-2010 Anoniem

16-11-2010 Anoniem kan beter

16-11-2010 Anoniem

16-11-2010 Anoniem Afhandeling perfect, steeds minder dekking hogere kosten

Uitstekende service en afhandeling

Steeds verdere terugloop of beperkte dekkingen die voor mij van toepassing zijn (allergie-medicatie, alternatieve behandelingen)terwijl de prijs niet gering is en wordt.

16-11-2010 Anoniem

16-11-2010 Blok, Veendam redelijk goed

Geen lange afhandeling van declaraties

16-11-2010 Anoniem Vroeger een goede verzekeraar, maar bij VGZ afgegleden naar een matige prestatie

In de afgelopen 42 jaar aangetoond dat het ook goed kan.

IZA (VGZ) is slecht bereikbaar en de helpdesk is niet deskundig als de vraag afwijkt van het alledaagse. De medewerkers willen mij naar een zorgverlener sturen waarmee zij een relatie hebben, ook al heb ik een restitutiepolis. Afspraken om terug te bellen worden meestal niet nagekomen.

16-11-2010 Anoniem

16-11-2010 Alfred, Meppel IZA doet wat een ziektekostenverzekeraar moet doen.

Ik ben inmiddels ruim 9 jaar verzekerd bij IZA. Aanvankelijk als ambtenaar in loondienst en sinds oktober 2009 als ZZP'er. Ondanks het feit dat ik geen gebruik kan maken van een collectiviteitskorting ben ik toch bij IZA gebleven vanwege de goede dekking en probleemloze service. Regelmatige overzichten, tijdige betalingen.

16-11-2010 Tryfon Roelofs, Berghem prima

16-11-2010 Anoniem Goed

16-11-2010 Anoniem

16-11-2010 Marcel Hesselink, Albergen Steeds verdergaande uitholling van de kwaliteit

Iza Classic was van oudsher het neusje van de zalm, maar is de laatste jaren drastisch uitgekleed. Echt waardeloos.

Veel te veel eigen bijdragen. Dingen waarvan je denkt dat ze onder de dekking vallen moet je toch zelf betalen. Het lijkt wel alsof ze zoeken naar een reden om je claim af te wijzen

15-11-2010 Anoniem

15-11-2010 Suzanne Jeronimus, Arnhem

15-11-2010 Anoniem

14-11-2010 Kerver, Arnhem Alle standaard dingen gaan goed. Alles wat afwijktr loopt hopeloos mis.

14-11-2010 Anoniem

Voor deze zorgverzekeraar gekozen vanwege de aanvullende verzekering met vergoedingen voor kronen en bruggen. IZA vergat echter te melden dat met mijn werkgever afspraken zijn gemaakt, waarbij kronen en bruggen niet vergoed worden. Ik betaal nu een jaar lang 30 euro p.m. voor niets. Dochter halverwege het jaar 18 geworden. Zij moet nu ook dezelfde premie met dure, aanvullende verzekering als ik heb, betalen tot 1 januari 2011. Werknemers klantenservice weten niet altijd antwoord op een vraag; noteren die dan en zeggen dat je binnen 10 dagen terug gebeld zult worden. Gebeurt niet. Afhandeling declaraties duurt te lang (vergeleken met mijn vorige zorgverzekeraar ONVZ, waarbij ik overweeg weer terug te keren). Start bij de aanmelding bij IZA verliep rommelig: namen fout gespeld, rekeningnummer niet goed genoteerd. Het duurde even voordat IZA alle informatie goed had ingevoerd.

13-11-2010 Anoniem

goede afhandeling van declaraties

13-11-2010 Anoniem

13-11-2010 Anoniem lijkt goed, maar voor bepaalde groep matig

M.b.t. de tandheelkundige zorg erg goed. Overige zorg nog weinig nodig gehad, dus moeilijk te beoordelen

De vergoedingen t.a.v. alternatieve geneeswijze erg matig. Terwijl ik daar nu juist meer gebruik van maak.

12-11-2010 Anoniem

11-11-2010 Anoniem prima

11-11-2010 Ben Durinck, Kloosterzande

09-11-2010 D. Bel, Rorredam slecht

Heb ik niet

De service is niet optimaal. Het is aslof ze alleen maar achter het geld gaan en niet kijken naar de mensen die daarbij horen.

09-11-2010 Verbeek, Rotterdam

Vroeger kreeg je de rekening van eventueel ziekenhuis of tandarts thuis gestuurd en dan stuurde ik het weer naar de IZA zodat zij het af konden handelen. Ben blij dat het niet meer nodig is en dat alles rechtsstreeks afgehandeld wordt.

09-11-2010 Anoniem

08-11-2010 Anoniem Goed maar duur

07-11-2010 Anoniem

06-11-2010 Anoniem

06-11-2010 Anoniem Prima + collectieve korting

05-11-2010 Van marken, Breukelen

05-11-2010 Anoniem goed

04-11-2010 T. Wolthuis, Muntendam

Veel factruren die niet kloppen

04-11-2010 wiel Heller, maastricht

snelle afhandeling declaraties; correcte en snelle beantwoording van vragen

04-11-2010 Karin van den Bogaard, Westerbork ik ben tevreden maar ook zeer mondig

Zij zijn goed te bereiken en geven een goede service meestal. wat betreft tandverzorging zijn ze prima. Plastisch iets miinder maar ja......ik klaag niet

Bepalde declaraties zijn tot 4 maal kwijt geraakt.....het was een zeer vervelende ervaring. Het isw dat ik alles kopieer maar anders...het was zeer vervelend en heeft mij nog alleter gemaakt.

04-11-2010 J bouwer, Berkel en rodenrijs een goede samenweking

we hebben nooit geen klachten alles wordt goed afgehandeld

04-11-2010 Anoniem

03-11-2010 Anoniem zeer correct

03-11-2010 Anoniem

02-11-2010 Vreeke, Oostburg

01-11-2010 Nivillac, Rotterdam

01-11-2010 Anoniem

30-10-2010 Anoniem

In het begin voordat de zorgverzekeringswet inging, was ik verplicht bij deze maatschappij verzekerd,ik heb nagenoeg het zelfde pakket, en betaal nog altijd 20 of 30 procent tot wel 50 procent erbij wat nu niet in de basis verzekering valt. m.a.w deze extra pakketten zijn mij onderhand te duur aan het worden,en nog altijd zo gouw als het hun te duur wordt het jaar erop geweigerd kan worden. Dus nu ga ik op zoek naar een andere verzekering maatschappij, en overleg of ik deze extra pakket wel zal nemen.

Tot heden geen,

30-10-2010 Anoniem

29-10-2010 Anoniem

25-10-2010 a besems, breda

22-10-2010 Anoniem

22-10-2010 Caroline van Ruitenbeek, Nijmegen

Ontevreden over afhandeling na klacht over verkeerde voorlichting verzerkerings premie van mijn 18 jarige zoon

21-10-2010 Anoniem

20-10-2010 Hauck, spijkenisse

20-10-2010 E.Woltjes, Utrecht

duidelijk en helder

geen

19-10-2010 Anoniem

18-10-2010 Anoniem

17-10-2010 A.Vermeer, De Lier

Informatie telefonisch kan soms wat beter!

16-10-2010 Anoniem

Uitstekende een zeer korrekt werkende wachtlijstbemiddeling!

15-10-2010 Anoniem

Er zijn geen goede ervaringen,men grijpt de cisis aan om premies te verhogen en de zorgpakketten te verkleinen,graaien maar hoor!

Zorgverzekeringen zijn heel slecht bezig,op deze manier wekken ze veel wantrouwen bij hun klanten en proberen ze zichzelf op een buitengewone sluwe manier te verrijken bah.

15-10-2010 Anoniem

handelen alle declaraties wel af

rekeningen worden heel vaag beschreven. er is bijna niet te herleiden waar de kosten vandaan komen. Vragen over nota's worden ook niet voldoende beantwoord.

15-10-2010 Anoniem

14-10-2010 C. Booman

14-10-2010 R van Zelst, Soesterberg

14-10-2010 Andries Pasterkamp, Papendrecht

14-10-2010 P.van den Hout, OOSTERHOUT

hij doet wat ik er van verwacht

kan lang duren voor een persoonlijk iemand aan de lijn is. verder betreur ik het dat ik geen informant krijg die bekend is in de regio Breda

14-10-2010 W.B. van Zwieten, Ommeren

Onbeschofte behandeling aan de telefoon door klantenservice medewerker. Kan namelijk niet alles gelijk goed verstaan ivm gehoorproblemen. Ook heb ik zelf moeten bellen ivm declaratie vergoeding die niet juist was gedaan. In het algemeen kan ik stellen dat de dienstverlening is achter uitgehold met invoering van het zorgstelsel.Je hebt ook totaal geen overzicht meer over ingediende nota's en eventueel bij te betalen niet gedekte kosten.

11-10-2010 Anoniem

niet beantwoorden van mails veel onwenselijke info bij bellen klantenlijn lange wachtijd bij bellen irritante muziek onoverzichtelijk facturen onduidelijk wat wel en wat niet wordt vergoedt

10-10-2010 R van Gameren, Arnhem

09-10-2010 Anoniem

07-10-2010 Liesbeth, Geertruidenberg

06-10-2010 MW, Leiden

Altijd supersnelle afhandeling van de declaraties. Een keer had ik binnen een week de tandartskosten al vergoed gekregen.

een keer heb ik een afwijzing gekregen waarin niet dudielijk stond waarom. Na een telefoontje begreep ik dat een uitgebreidere rekening nodig was. Ik vond het jammer dat ze dat niet gewoon in de brief hadden gezet. Nu heb ik de declaratie opnieuw ingediend met een uitgebreidere bon en alsnog verhgoeding gekregen.

05-10-2010 Anja Teunissen, Haarlo

Geen klachten.

Omdat ik een beugel wil plaatsen,is de vergoeding echt minimaal.

05-10-2010 Anoniem

redelijke dekking van zorgkosten

Kwaliteit van informatielijn ( callcenter ) Bij het stellen van een meer complexe vraag, geen kennis aanwezig. Onvolledige antwoorden met foute info die later weer gecorrigeerd wordt. Geen mogelijkheid om een deskundige te spreken. Deur achter call-center blijft dicht. Na het opgaan in de grote VGZ-massa is er weinig meet terug te vinden van de klantvriendelijke IZA.

02-10-2010 Anoniem

Kan ze niet bedenken afgelopen jaar alleen negatieve ervaringen

Geen overzicht svz eigen bijdrage. Moet melde met bsn diabetis pedicure de ene keer wel vergoed dan weer niet moet voor elke Declaratie bellen omdat er iets niet klopt

28-09-2010 Anoniem

duurt lang voor de declaratie komt

28-09-2010 Anoniem

27-09-2010 Anoniem

te duur

25-09-2010 Anoniem

deed nogal moeilijk voor een ooglidcorrectie en mijn man moet dezelfde dekkingen nemen als ik

20-09-2010 Anoniem

dat was vroeger, nu is het een zootje. er wordt gereorganiseerd en het lijkt er op dat de oude ambtenaren er uit gegewerkt worden , want \"de touwtjes worden aangetrokken

"willekeurige afhandeling declaraties, de ene medewerker zegt zus, de andere zo. uiteindelijk antwoord klachten afhendeling, "we terkken de touwtjes wat aan en er zijn meer oude iza klanten die dat niet leuk vinden, maar zi doen wij dat nu

14-09-2010 Anoniem

13-09-2010 Anoniem

03-02-2010 Anoniem

28-01-2010 Anoniem

Heb bij het opzeggen van mijn zorgverzekering om een bevestiging gevraagd. Met nog 2 dagen te gaan voor de deadline om een nieuwe zorgverzekering, heb ik nog steeds geen bevestiging gehad.

27-01-2010 Anoniem

23-01-2010 Anoniem

snelle afhandeling declaraties, duidelijke overzichten.

22-01-2010 Anoniem

01-01-2010 H.Koster, Dordrecht

vergoedingen die in de polis staan worden pas vergoed na duidelijk protest en dreigen met de Ombudsman.Mensen die dus dit niet doen lopen veel mis.Restitutie polis veranderd men gaat ineens zorgverlener zelf betalen zodat controle achteraf of niet meer mogelijk is.

30-12-2009 Peter H. van Setten, Drieborg

30-12-2009 Anoniem

Al jaren bij deze zorgverzekeraar aangesloten en nog nooit iets negatiefs meegemaakt, waarbij een vakantiedekking naadloos aansluit op de afgesloten zorgverzekeringsdekking.

30-12-2009 Anoniem

30-12-2009 Popma, Burgum

29-12-2009 J Berkhuysen, Doetinchem

Ik zelf heb weinig problemen met de IZA maar mijn kinderen kunnen de iza wel schieten zie hier onder.

Ze kunnen nooit iets zien of uitleggen hoe iets zit en zeggen vaak dat kunt u zelf nakijken bij uw voorwaarden dus al met al slechte hulp aan telefoon. Als verz premie niet optijd betaald is zijn er meteen problemen en word je uit de aanvullende verz gezet. En hele slechte informatie geven.

29-12-2009 Anoniem

Verweachte een deel van eigen risico terug te krijgen, maar de aanpak van de ziekenhuis nota's waren onduidelijk

29-12-2009 Anoniem

meestal gezeur over afhandeling en onpersoonlijke benadering van problemen

29-12-2009 Anoniem, voorburg

snelle betaling

altijd bijbetalen van behandelingen die in het basispakket zitten: mondhygiëniste en manuele therapie.

29-12-2009 A.N. van den Brink, IJmuiden

Eigenlijk alles wat voorkomt in het zorgpakket wordt goed afgehandeld en naar tevredenheid.

Zijn er tot nu toe nog niet geweest.

29-12-2009 W.Hoekstra, Maarssen

Helder nog geen problemen ondervonden

een recentelijk ontvangen nota kostenoverzicht en nevenverrichtingen die, niet wetende ook voor eigen rekening komen!!Voorwaarden wijzichen mi TE snel en TEveel zodat de toale premie geen plafond lijkt te hebben.

29-12-2009 Anoniem

29-12-2009 C.M. Erken, Doetinchem

rekeningen worden vooraf door de zorgeverzekeraar betaald, daarna krijg ik een rekening i.v.m. eigen risico

geen

29-12-2009 Anoniem

ze vergoeden vij veel.o.a.langdurige therapie

ik kreeg een steve (kousen aan-en uitrekekker) niet vergoed,maar na 'n telefoontje van een medisch spreekuur lukte het toch.Maar nu krijg ik de pedicure niet vergoed.Met mijn reuma kan ik het onmogelijk zelf.

29-12-2009 paulien, heemskerk

29-12-2009 M.E. Puts, Haalem

29-12-2009 H Buitendijk, Rotterdam

snelle afhandeling rekeningen goede service bij vragen

toch nog in vele gevallen eerst zelf betalen en dan rekening declareren naar iza niet echt goedkoop hoop zaken in pakket niet afgestemd op bv leeftijd voorbeeld ik ben 57 en vrouw ook dus alles op gebied van geboorte en voorkoming hiervan hebben wij niets aan dus aanpassing en afstemming zouden beter kunnen in hun pakketten

29-12-2009 M. van den Berg, Deventer

goede heldere documentatie; collectiviteitskorting via samenwerking met Univé; correcte afhandeling declaraties al mijn (ook dure) medicijnen worden vergoed

geen; over het algemeen vind ik de premie hoog (IZA Classic) 232,- p/j. voor 2 personen

29-12-2009 Anoniem

makkelijk bereikbaar, iemand persoonlijk aan de lijn.

zeer beperkte dekking alternatieve geneeswijzen; komen afspraken niet altijd na

29-12-2009 C.H. Ramsaelaar, Amersfoort

Er is altijd gezeur over rekeningen en de afhandeling duurt altijd lang.

29-12-2009 Anoniem

29-12-2009 Anoniem, rotterdam

snelle reactie op mail

slechte afhandeling van declaratie die wel moet worden uitgekeert

29-12-2009 berger, maarssen

de maandelijkse premie

elke keer wordt de polis magerder (minder vergoedingen)

28-12-2009 Anoniem

Bereikbaarheid en nakomen afspraken

Onduidelijke facturering o.a. m.b.t. nog open staand eigen risico

28-12-2009 Anoniem

Alle administratieve afhandelingen zijn zorgvuldig, op tijd en duidelijk

De poliskosten zijn vrij hoog en er is geen pakket geschikt voor jongeren/studenten

27-12-2009 Anoniem

26-12-2009 Anoniem

26-12-2009 Jansie, Arnhem

24-12-2009 Anoniem

snel, accuraat en uo-to-date!

géén

24-12-2009 J.Krols, Laag Keppel

Ondanks veel kosten en hoog medicijn verbruik geen aanmelding voor de teruggave van het CAK. Blijkbaar te lui en te veel werk om het bij te houden!!! Verder veel afwijzingen voor Fysiotherapie welke ik dringend nodig heb.

23-12-2009 G.R. Visser, Joure

Als ambtenaar een goede verzekering. Gemakkelijk bereikbaar, Kantoor Leeuwarden, vergoedingsnorm hoog

Is veel buroaucratischer. Er is geen contact meer tussen client en de zorgverzekeraar. Hoe groter hoe minder het sociale contact. De maatschappij wordt onverschilliger. De warmte is er niet meer. Is een mondiaal probleem

23-12-2009 Anoniem

22-12-2009 Anoniem

22-12-2009 Gosse, Heerenveen

toen ik geopereeerd moest worden en het in mijn eigen ziekehuis niet zo wou vlotten, hebben ze voor mij een ander ziekenhuis geregeld.

Toen mijn tandarts zijn boortje brak heeft hij dat bij mij op de rekening gezet en de IZA heeft dat ook nog vergoed. Ik neem aan dat dat voor eigen rekening was.

22-12-2009 G. Crucq, Tilburg

rapportcijfer 9 zegt voldoende

heb geen slechte ervaringen

22-12-2009 Patrick Franken, Stein

21-12-2009 K.L. Ho, Bergen op Zoom

Aanmaning van reeds betaalde premie zelfs tot inschakelen van een deurwaarde

21-12-2009 Anoniem

21-12-2009 dr.F. Spies, Delft

correct afhandelen van vragen en declaraties

geen

21-12-2009 Anoniem

snelle afhandeling declaraties

slechte overstapmogelijkheden na niet meer gebruik kunnen maken van collectief, soms onjuiste informatie bij telefonische navraag.

21-12-2009 visser, rotterdam

vergoeding monturen

lang op antwoord moeten wachten na vraag op e-mail

20-12-2009 Anoniem

19-12-2009 mark, meteren

19-12-2009 J.G.G.Faassen, Tegelen

DECLARATIES ALTIJD GOED AFGEHANDELD.

geen slechte ervaringen

19-12-2009 Anoniem

18-12-2009 STLO, Enschede

17-12-2009 Anoniem

geen gezeur over fysiotherapie, lang durige toestemming

16-12-2009 J.Verschuuren, Oudenbosch

Al meer dan 40 jaar prima ervaringen met IZA

Geen

16-12-2009 Anoniem

15-12-2009 Anoniem

Nooit problemen gehad

Geen

15-12-2009 Anoniem

Beantwoorden email niet, Wachttijd is heel lang voordat je iemand aan de telefoon krijg,

15-12-2009 Anoniem

toch veel zelf betalen

15-12-2009 J.H. Smits, Woerden

Komen gemaakte afspraken uitstekend na.

Geen

14-12-2009 Lahuis, Dordrecht

snelle afhandeling van betalingen

14-12-2009 Robbecke, Oude Pekela

14-12-2009 mevr. H.J. Jansen, Hellendoorn

coulance bij foutieve diagnose ziekenhuis om taxi-vervoer i.v.m. bestraling toch te vergoeden. 0 vul ik in omdat er daarmee niet te maken heb gehad!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

heb ik niet. alleen zou ik als 55+ een meer op mijn leeftijd geente polis willen zien. kijk naar rechtbijstandsverzekeringen. ik ben 60 jaar en hoop toch echt niet meer voor bevallingen mij te moeten verzekeren. standaard. Ik ben meer afhankelijk voor zorg qua ouderdomsverschijnselen en "moet" daar juist een aanvullende verzekering op mijn conto afschrijven.

14-12-2009 H.W.L., Dalem

Nooit problemen gehad, goede en uitgebreide documentatie.

Geen slechte ervaringen. Zelfs niet met declaraties.

14-12-2009 Anoniem

14-12-2009 teeuwen, hillegom

14-12-2009 Marion, veenendaal

bij vragen altijd erg duidelijk, na insturen van declaraties altijd snel reactie

geen

14-12-2009 Anoniem

14-12-2009 L.N.v.Woersem, Utrecht

Waar ik het cijfer 1 heb ingevuld komt dat omdat er geen mogelijkheid is om aan te geven dat het niet van toepassing is, ik heb er geen gebruik van hoeven te maken.

14-12-2009 G.J. van Delden, Valthermond

14-12-2009 Anoniem

goed te bereiken. meestal direct antwoord op mijn vragen.

14-12-2009 J.F.Versnel, Utrecht

IZA is een constante goede factor voor mij. Zeker nu bijna alle betalingen rechtstreeks geschieden naar de zorgverlener. Helaas krijg je dan geen inzicht in de gemaakte kosten!

14-12-2009 wra zeldenrijk, huizen

vriendelijk correct uit zich zelf met iets komen ter zake

zwaar tegenvallende uitkering bij tandenverzekering (van de 680 euro bij kroonplaatsing werd maar 260 euro vergoed)

14-12-2009 Anoniem

13-12-2009 Anoniem

Er word in verhouding tot de premie erg weinig vergoed.

13-12-2009 Anoniem

13-12-2009 p besseling, bovenkarspel

nog geen tramelant gehad

13-12-2009 Anoniem

12-12-2009 h.j.boer, delfzijl

12-12-2009 Anoniem

Correcte afhandeling van gedeclareerde nota's. Indien er vragen zijn worden deze tel. of per mail zeer correct en naar tevredenheid afgehandeld.

n.v.t.

12-12-2009 J. Beltman, Amersfoort

12-12-2009 h.g.bessem, twello

correct in de afhandeling

tot nu toe geen slechte ervaring

11-12-2009 M. van der Venne, Maastricht

afhandeling declaraties

geen

11-12-2009 Anoniem

11-12-2009 F.M.P. Camps, Venlo

Nog nimmer problemen ondervonden.Ben toch al 27 jaar bij Iza verzekerd. Ergo: alleen maar goede ervaringen.

Uit mijn beantwoording bij no. 4 blijkt al dat ik geen slechte revaringen heb ondervonden.

11-12-2009 Anoniem

11-12-2009 F Hoogendijk, Haarlem

tot op heden op alle zaken tevreden

11-12-2009 P. Bijl, Middelharnis

Valt me op dit moment niets in.

Laatste tijd aanzienlijk slechte ervaringen: declaraties onterecht niet geheel vergoed vergoeding aan de foute verzekerde uitgekeerd en daardoor verplicht eigen risico foutief in rekening gebracht Declaraties totaal zoekgeraakt. Lange verwerkingstermijn van declaraties.

11-12-2009 Barbara, Kampen

De IZA heeft een enorme administratieve zooi. Ze hebben ons uit het aanvullend pakket gegooid terwijl we gewoon altijd netjes automatisch betalen. Nu hebben ze dat toegeven en pas na 6 maanden willen ze ons weer terugzetten naar aanvullend,maar daarvoor krijgen we een rekening van 350 euro gepresenteerd!! Eerst was dit bedrag voor omzetting toen zij ook begrepen dat dat raar is werd het ineens een betalingsachterstand. Ik ben terug bij af en heb de zaak uit handen gegeven. Nu maar hopen dat dat iets oplevert. Maar ik ga uiteraard weg bij IZa.

11-12-2009 Anoniem

vergoeden als één van de weinigen implantaten in de niet-tandeloze kaak

bureaucratisch

10-12-2009 Anoniem

10-12-2009 linda, best

10-12-2009 w.vlemmix, rijen

09-12-2009 Anoniem

Goede gedegen organisatie. Declaraties worden snel betaald

Vergoeding alternatieve geneeswijzen is veel te laag en IZA vergoed heel weing Alternatieve therapieen!!!!

09-12-2009 Evert, Culemborg

Dekking en betaling declaraties goed, zonder discussie. Beantwoording van vragen correct.

Dure verzekering, vooral na afloop van collectiviteits korting (ivm baanverandering)Afwijzing van (delen van) gedeclareerde kosten soms met slechte onderbouwing.

09-12-2009 Anoniem

09-12-2009 N. Brandwijk, Bergschenhoek

Mijn man krijgt bij de IZA korting € 109,-- via de Gemeente Rotterdam (nu 70 jaar). Ik, als echtgenote krijg geen korting!!

09-12-2009 s ten hoor, assen

08-12-2009 Beijl, Huizen

Geen

07-12-2009 Anoniem

07-12-2009 huub vink, haarlem

Nooit contact bij klachten over rekeningen, administartieve chaos, lange wachttijden aan de telefoon (extraa kosten)

06-12-2009 Anoniem

06-12-2009 Anoniem, zwolle

ze kunnen je nog geen adres van een betrouwbare tanaarts geven

05-12-2009 JHBtW, KATWIJK

Afspraak: declaratiesysteem Werkelijkheid: IZA maakt afspraken met zorgaanbieder Gevolg: Niet ik maar IZA is klant zorgaanbieder en privacy is zoek.

05-12-2009 UIT DE BULTEN, GOUDA

05-12-2009 Anoniem

04-12-2009 Anoniem

Bij een probleem met de decleratie alles netjes uitgezocht

04-12-2009 Anoniem

04-12-2009 visser, alkmaar

03-12-2009 Anoniem

de vergoedingslijsten zijn niet uittekomen. Slecht

03-12-2009 Hauck, spijkenisse

mijn dochter een ongeluk had gehad in het buitenland. Goede behandeling van het iza

03-12-2009 T. Simons, Susteren

Polis is duidelijk en de speciale korting die wordt gegeven voor deelnemers werkzaam bij de Gemeenten

Heb ik niet

03-12-2009 Fred, Gorinchem

snelle afhandeling van ingediende declaraties

Slechte/geen informatie in de tijd van verhuizing van Delft naar Eindhoven.

02-12-2009 B.J.E. Schiphorst, Zoetermeer

02-12-2009 F.P. Loeff, Almkerk

Geen problemen bij het toekennen van fysiotherapie voor een langere periode

geen

02-12-2009 ringelberg, dordrecht

02-12-2009 Janssen, Oss

Goede ervaringen met het beschikbaar stellen van hulpmiddelen, zoals een daisyspeler voor dyslexie

02-12-2009 Anoniem

goed advies

geen

02-12-2009 Bruin Bakker, Ten Boer

Tot op heden geen problemen mee gehad het enigste wat ik vindt is dat IZA voor mij aan de dure kant zit.

enigzinds te duur voor mij althans.

02-12-2009 J. Horstmann, Hijum

Goede dekking

klantvriendelijkheid kon beter

02-12-2009 Stitzinger, Nuenen

tijdig nieuwe polis zodat je optijd pakket kunt vergelijken met andere zorgverzekeraars.

Klantenservice is mvaak niet op de hoogte wat wel en niet in het zorgpakket zit.

02-12-2009 Anoniem

02-12-2009 nielsen, lelystad

bestaat dat ook?

chaotisch, langs elkaar werkende organisatie

02-12-2009 Anoniem

02-12-2009 Ed, Rhenen

de aanvullende pakketen zijn goed te overzien, de tandartskosten zitten er ook al verwerkt en die hoef je dus niet apart af te sluiten.

Ik vind dat de decleraties sneller moeten worden uitbetaald.

01-12-2009 dhr Th.A. de Jonge

heb een snurkapparaat(SNOREX) op medisch advies waarvan de veer om de 2 jaar niet meer werkt. Krijg deze reparatie 145,-- euro sinds dit jaar niet meer vergoed en ook komend jaar niet.

01-12-2009 Anoniem

30-11-2009 Anoniem

voor alle verzekeringen geldt, dat de basis pakketten steeds verder 'uitgekleed' worden. vraag 2 is onduidelijk. Geef ik nu een cijfer over wat goed is, of een cijfer voor hoe ontevreden ik ben

30-11-2009 Anoniem

Afhandeling declaraties gaat wel goed.

Vergoeding vind ik nogal eens tegenvallen.

30-11-2009 Anoniem

Meestal snelle afhandeling declaraties

Vorig jaar probleem gehad met hoge declaratie. Afhandeling ronduit onbeschoft. Na klacht alleen standaard excuusbriefje ontvangen.

29-11-2009 Anoniem

Alles naar wens

geen

29-11-2009 Anoniem

De klantenservice geeft niet altijd de juiste informatie.

29-11-2009 Anoniem

Als er iets niet goed gaat, bellen ze net zo lang tot ze me te pakken hebben.

Aanpassen medicijnenpakket wat vergoed wordt, is niet gecommuniceerd, waardoor ik een B-medicijn voortaan krijg en nu prompt met gezondheidsklachten zit, waar ik waarschijnlijk niet meer vanaf kom.

29-11-2009 Pors, Rotterdam

vroeger was ik super tevreden met geboden dekking

Sinds fusie raegeren niet tijdig, sturen post naar 3 jaar oud adres, vergoeding reisverzekering van krukken en taxikosten totaal €25 werden niet vergoed, na 9 klachtenmails uiteindelijk door de afd. klachten opgelost.

29-11-2009 Anoniem

niet terugbellen en zomaar dingen veranderen zonder je te informeren en dan geen geld meer terug krijgen

29-11-2009 M.Reitsema, Leek

Vergoeding alternatieve genezers onder de maat

29-11-2009 erik brands, brands

lage premie ( UMC )

ik moet meerdere keren bellen om duidelijkheid te krijgen over de declaratie van de niet standaard vergoedingen .Ik heb een declaratie over vergoeding van reiskosten ( waarvoor ik wel uiteindelijk een machtiging voor kreeg ) die al meer dan een jaar loopt zonder resultaat !!.

29-11-2009 J. Bouwens, Winkel

correcte afhandeling, goede bereikbaarheid, redelijk adviserend,

echt slechte ervaringen zijn er niet, behalve dat het extra pakket voor IZA gemiddeld genomen een zeer aanvaardbaar risico is. Wanneer de kinderen op grond van hun leeftijd uit de verzekering vallen, mag er best op gewezen worden dat het mogelijk verstandig is het pakket opnieuw te bezien. Deze informatie krijge je namelijk niet.

29-11-2009 Jos, Luttenberg

nvt

29-11-2009 Anoniem

28-11-2009 Anoniem

28-11-2009 Olaf Larsen, Rotterdam

overzichtelijk en duidelijk

bril van 685 euro gekocht en daar werd maar 186 euro van vergoed (Wel volgens polisvoorwaarden) brief gestuurd voor een extra vergoeding omdat ik zonder die bril bijna niets kan zien - 7 ,beroep gedaan op een of andere clausule dat het misschien toch mogelijk moest maken om een hogere uitkering te krijgen ,maar gewoon afgewezen. valt mij erg tegen van de IZA ze hadden ook een coulantie misschien kunnen toepassen(Eenmalig)

28-11-2009 Anoniem

snelle en accurate aanvraag voor behandeling

28-11-2009 J.G.Coenen, Geulle

goede fin. afhandeling

Informatie per tel.de keuzemenu'sde wchttijden en de gebrekkige kennis van zaken in de antwoorden.

28-11-2009 piet zijl, slochteren

prettige service

behoorlijk aan de prijs

28-11-2009 H.P. de Langen, Woerden

alles wordt keurig netjes geregeld

geen

28-11-2009 A van Toor, Maassluis

28-11-2009 mestrom, maasbracht

28-11-2009 Anoniem

Bereikbaarheid

Vergoeding bv haarvegoeding na ernstige ziekte beschamend

28-11-2009 Pluisje, Roosendaal

declaraties worden goed en snel afgehandeld

slechte en/of verkeerde voorlichting, sturen verkeerde formulieren. sturen je van het kastje naar de muur. email wordt niet of slecht beantwoord. Telefonisch kunnen ze iets moeilijker vragen ook al niet beantwoorden.

27-11-2009 Peter, Brabant

Geen vergoeding steunzolen door gewone schoenmaker met een podo.... diploma, moet perse een podologisch instituut (of zo iets) zijn. Ik snap het niet waarom.

27-11-2009 Anoniem

ruime dekking

slechts een zeer slechte betalingsregeling mogelijk, wegens het zeer laat declareren van het ziekenhuis, terwijl ik nooit te laat betaald heb.

27-11-2009 Anoniem

nooit een klacht gehad

geen

27-11-2009 Anoniem

Bij de betalingvan de iegen bijdrage (155 euro) krijg je eerst een overzicht en enkele weken later pas een acceptgiro. Op deze ac staat dan niet waarover het gaat. Overigens is de eigen bijdrage een gedrocht van jewelste. Ik ga hierdoor als chronisch zieke echt niet minder naar de arts. Ik moet gewoon naar de specialist, waardoor je ALTIJD je eigen bijdrage moet betalen. GEEN KEUS.

27-11-2009 Anoniem

27-11-2009 j.sels, gouda

goede afwikkeling van geleverde diensten

n.v.t.

27-11-2009 Theo van Deventer, Schiedam

Een van de weinige zorgverzekeringen die een enveloppe geeft voor de declaraties. Nieuwe gegevens voor 2010 helder en duidelijk.

27-11-2009 J.Faassen, Tegelen

27-11-2009 Jacobs, Leunen

27-11-2009 J.E. Quist, Duiven

taxi vervoer voor dialysepatienten

ben aanvullend BASIC verzekerd krijg geen vergoeding meer voor mijn bril maar ik heb een geboorteafwijking welke niet volledig te corrigeren is dus altijd erg duur. Heb dus nooit mijn rijbewijs kunnen halen.

27-11-2009 Anoniem

Na de fusie met o.a VGZ die nu de declaraties afhandeld, dit jaar 5 verkeerde afhandelingen gehad altijd ten nadele van mijzelf, voorheen was de IZA geweldig, nu geweldig slecht.....

27-11-2009 Jan van Tricht, Amersfoort

Ik hoef mij geen zorgen te maken over de afhandeling van declaraties. Zelfs de eigen bijdrage kon ik in termijnen betalen (via een simpel emailtje!

27-11-2009 J.M. Boll, Den Haag

N.v.t.

27-11-2009 Joop Teeuwen, Hillegom

wanneer je zelf kennis hebt genomen van de kleine lettertjes, ken je de voorwaardens en ben je tevreden.

geen

27-11-2009 p.verwoerdt, haarlem

27-11-2009 j.koopmans, enschede

27-11-2009 Anoniem

27-11-2009 H.A.v.Wetering, Nieuwegein

Declaraties kloppen altijd, eerst brief thuis en daarna betalen

Geen

27-11-2009 Anoniem

De klant wordt als een onmondige behandeld, kostenbewustheid van de klant wordt niet gestimuleerd. bijv. - in 2009 is de machtiging voor automatische incasso van de premie zonder dat dit duidelijk is gecommuniceerd en dus zonder uitdrukkelijke toestemming uitgebreid tot incasso van nota's van zorgverleners - sinds 2009 worden geen duidelijke nota's van zorgverleners meer toegestuurd aan de klant. in plaats daarvan krijg je een codelijst, waarvan je zelf mag bedenken waar deze codes op slaan.

27-11-2009 sandra, boskoop

27-11-2009 Anoniem

26-11-2009 Anoniem

Zwangerschapscursussen en lactatiekundigen werden niet vergoed en de meest onzinnige andere dingen wel als alternatieve geneeskunde ed

26-11-2009 Anoniem

Fouten ( zie vraag 5 ) werden keurig opgelost. 1. Andere medewerkster van IZA belde mij vrij snel terug. 2. Na melding van de fout door mij, werd de vergoeding alsnog overgemaakt.

1. Bij telefonisch advies heeft medewerkster mij foutieve informatie verschaft. 2. Vergoeding waar ik recht op had werd niet toegekend.

26-11-2009 rita, hilversum

ik heb nog nooit problemen gehad met mijn zorgverzekeraar

geen slechte ervaringen

26-11-2009 Anoniem

25-11-2009 A.van Kempen, Boxmeer

men is attent en snel in de afwikkeling

heb ik eigenlijk niet

25-11-2009 Neeft-Strobbe, Zaandam

25-11-2009 Anoniem

Voor de centralisatie van van IZA kantoren kon men eigen kantoor bellen en kreeg men klantvriendelijke en behulpzame mensen aan de lijn.

Zoekraken van declaraties. Deze kwamen pas maanden later bpven tafel. Daarnaast belt men nooit terug, ondanks beloften.

25-11-2009 Dam, Zwijndrecht

uitleg op voor ons moeilijke vragen. Begrijpen het daarna nog steeds niet

25-11-2009 Anoniem

Afgewezen declaratie van pedicure,door fout pc sijsteem. Terwijl zij wel aan de normen voldeet. Lang geduurd voor declaratie toch werd toegewezen.

25-11-2009 A. van Leeuwen, Koedijk

Kregen een raar antwoord toen we vroegen om vergoeding kronen voor dochter

24-11-2009 Klomps, Rotterdam

Mijn man is in het verleden bij een tandarts geweest die zijn tanden heb schoongemaakt ik weet even niet percies hoe dat heet. nu krijg hij kronen bruggen vergoed. Dit is jaren geleden gebeurd. Ook is hij diabet en krijg niet alles vergoed.

24-11-2009 J.Harskamp, Rotterdam

nooit geen problemen gehad

24-11-2009 Dijkstra, Beetsterzwaag

snelle afwikkeling van declaraties

24-11-2009 Anoniem

24-11-2009 Anoniem, Kloetinge

Ze hebben snel gereageerd en geholpen met bemiddeling voor opname ziekenhuis

24-11-2009 Anoniem

hulp in buitenland

geen

24-11-2009 Anoniem

24-11-2009 gorris ajm, roermond

ik betaal iedere maand voor vier gezinsleden 4 vette premies,en als ik dan een declaratie wil doen wordt deze meestal niet vergoed.

24-11-2009 Anoniem

verkeerde betalingen slechte afhandeling telefonische vragen eigenstandige veranderingen van doktersbehandelingen afschrijven van geld van mijn rekening zonder toestemming

24-11-2009 Anoniem

24-11-2009 J.Visscher, Stadskanaal

onze ervaringen met IZA zijn uitstekend!

geen

24-11-2009 Anoniem

24-11-2009 J.Keizer, Hummelo

in de ambtenarensector gewoon een goede verzekeraar, veel bemiddeling mogelijk.

na het goed lezen van de voorwaarden kom je niet voor verassingen te staan.

24-11-2009 Anoniem

24-11-2009 Hetty, Zwolle

Onduidelijke overzichten. Vroeger wist ik precies wat ik zelf bijbetaald had, hoeveel fysiotherapie ik gehad had etc. Ook krijg ik geen overzicht van hoeveel ik dit jaar aan eigen basisbijdrage heb betaald, dus weet ik niet of ik mijn medicijnen wel of niet vergoed krijg.

24-11-2009 P. Roumans, Nijmegen

Niets te melden! Heel gewoon!

Het niet willen vergoeden van echt van levensbelang zijnde beghandelingen!!! Ook niet uit coulance. Maar wel premie vangen!!

24-11-2009 P. van Zwieten, Ridderkerk

omzetting naar centrale organisdatie geeft / gaf enige problemen bij declareren

24-11-2009 Anoniem

Vorig jaar 2008 waren ze snel met uitbetalen en gemakkelijk bereikbaar. De overzichten heel duidelijk.

In 2009 mDoor de fusie slecht bereikbaar, slecht met betalen, onduidelijke declaratieoverzichten

24-11-2009 Anoniem

vlotte afhandeling en duidelijke duidelijke redactie declaraties/uitkering

geen

24-11-2009 Anoniem

Ik ben diabetespatient. Dit jaar werd ik geconfronteerd dat mijn voorgeschreven medicijnen niet voorradig waren e.d. De apotheek verklaarde dat hij slechts een soort medicijn mocht verstrekken. Het aanbevolen medicijn van de zorgverzekeraar moeilijk verkrijgbaar.

24-11-2009 w v d brink, wijk bij duurstede

24-11-2009 G.J. van Rijsewijk, Eindhoven

Goede dekking en coörperatieve instelling

Declaratie administratie is erg ingewikkeld. Kortom een kleine ramp

24-11-2009 Anoniem

Voor de fusie nooit problemen

Slecht bereikbaar, komen afspraken niet na. Een klacht wordt niet of nauwelijks serieus genomen. Arrogant.

24-11-2009 Anoniem

24-11-2009 v/d Steen, IJsselstein

24-11-2009 Anoniem

23-11-2009 H. van Holen, Nijmegen

In het verleden toen de IZA nog zelfstandig was waren onze ervaringen zeer goed. maar nu...... lees hieronder verder.

Nu het onder de VGZ valt, is het zeer slecht geworden. Deze mening over de VGZ hadden wij al enige jaren(5), door zeer nare en vervelende zaken met diverse personen en afdelingen van de VGZ, zowel voor ons als voor een onzer kinderen. Zij komen de gemaakte afspraken totaal niet na. 1 kwestie heeft ruim 13 maanden geduurt alvorens, nadat we een aangetekend schrijven aan de directie hadden verzonden met daarin alle namen van belovende medewerkers van VGZ, alle telefoongesprekken, de tijden de data's et.c etc.

23-11-2009 E. Jansen, Tiel

Komen hun afspraken goed na. Goede afhandeling na onenigheid over verstrekking.

23-11-2009 ajm knippels, schalkhaar

overzichtelijke afhandeling declaraties

informatie bij specifieke vragen. Vaak standaard antwoord of verwijzing naar vergoedingenoverzicht terwijl daarmee net niet je vraag beantwoord wordt.

23-11-2009 Anoniem

flexibel en afspraken nakomen.soepel bij collectief afsluiten

geen

23-11-2009 Anoniem

23-11-2009 Ton Vermeulen, Nieuwegein

1 keer een probleem met een nota gehad maar dat is perfect opgelost.

geen

23-11-2009 Ad Hoosemans, Oosterhout

23-11-2009 harry, weesp

slechte website

23-11-2009 Anoniem

slecht bereikbaar. Bellen niet terug.

23-11-2009 irene krinkels, haarlem

nog niet meegemaakt

lange wachttijden telefoon, kwijtraken van facturen

23-11-2009 Anoniem

slechte/geen communicatie. Ondoorzichtige declaraties.

23-11-2009 mevr van dissel, veldhausen duitsland

23-11-2009 Goedhart, Baflo

Aanmaning over premie's die al betaald waren bewijs van betaling opgestuurd maar geen reactie wel opnieuw aanmaning met dreigende taal

23-11-2009 J. Polet, Breda

23-11-2009 Anoniem, Heemskerk

23-11-2009 w barto, capelle a/d ijssel

23-11-2009 Anoniem

bellen niet terug

23-11-2009 egbers gm, soest

23-11-2009 Anoniem

Ze staan je altijd netjes te woord,en altijd vragen ze zijn er nog meer vragen of opmerkingen?

Moeilijk doen bij aanvraag machtiging voor fysioterapie voor mijn vrouw.Bij vragen over de rekeningen van de fysioterapeut moet je altijd weer het hele verhaal vertellen omdat je iedere keer een ander aan de telefoon krijgt.

23-11-2009 C van Aken, Bleiswijk

23-11-2009 g.van het bolscher, vroomshoop

slechte communicatie verkeerde polis vragen worden niet beantwoord lange wachtijd bij telefoonvragen

23-11-2009 Anoniem

Binnenlandse vergoedingen afhandeling uitstekend

Buitenlandse (USA) afhandeling declaraties langzaam en niet erg klantvriendelijk

23-11-2009 A van Vaalen Oudwater., Dordrecht.

vraag over vergoeding en behandelingen word altijd correkt beantwoord.

Geen.

23-11-2009 Anoniem

22-11-2009 Anoniem

bezoek aan ZNA te Antwerpen wordt vergoed. De arts die me daar behandelt, werkte eers in het AMC. Ik had goede ervaring met hem, en wilde daarom dat hij de behandeling continueerde.

Onduidelijke telefonische info over vergoeding kosten behandeling in buitenland. Medicijn werd aanvankelijk niet vergoed. Bezwaar gemaakt en in heroverweging vergoedde de zkv het wel.

22-11-2009 L.Pot, Haarlem

22-11-2009 olde klieverik, mariaparochie

nvt

na een gestelde vraag ontvang je een soort van computerantwoord terug (erg star).

22-11-2009 Anoniem

21-11-2009 Anoniem

20-11-2009 W.H. van Lonkhuizen, Amersfoort

geen, zij dienen een cursus communicatie en organisatie te volgen

lijst is te lang,

20-11-2009 A.H. van der Herberg, Enkhuizen

Vlotte service bij vragen over decalaraties of vergoedingen, snelle afhandeling van declaraties, duidelijke overzichten en niet onbelangrijk: een goede toelichting op waarom een ingediende declaratie niet vergoed kan worden. Je houdt goed overzicht over de ziektekosten.

Slechte ervaringen heb ik niet, want ik geef IZA geen onvoldoende, maar ze zijn niet de goedkoopste voor de dekking die wordt aangeboden. Wij maken gebruik van de aanvullende verzekering 'Classic'. De prijs/kwaliteitverhouding heb ik daarom ietsje lager gewaardeerd.

20-11-2009 Anoniem

19-11-2009 Anoniem

Late afhandeling aanvragen om een bepaalde dekking, waar je dus voorafgaand toestemming om moet vragen.

19-11-2009 Anoniem

Door de fusie is de administratie een lange tijd rommelig geweest en was de klantenservice niet voldoende geinformeerd. Dat is nu volledig opgelost.

19-11-2009 Harald, Oldenzaal

van een gemeentelijke verzekeraar overgegaan in een commerciele partij dit heeft beknibbelt zonder het mede te delen

19-11-2009 Anoniem

18-11-2009 Anoniem

alleen maar goed

18-11-2009 Anoniem

17-11-2009 Anoniem

n.v.t.

Lange wachttijden bij telefonische contacten en gebrekkige afwikkeling zan zaken.

17-11-2009 Kokkelink, Heerhugowaard

Lange verwerkingstijd declaraties.

17-11-2009 terpstra, dronten

was voor de samenvoeging met unive goed

sinds de samenvoeging met unive een slechte afwikkeling en rommelige overzichten

17-11-2009 J.M. Hensen, Landgraaf

steeds correct met alles

16-11-2009 m van den hoogen hermens, zeeland

16-11-2009 Anoniem

16-11-2009 zwerink, losser

netjes op tijd met restitutie en alles duidelijk op papier

heb ik nog niet gehad

16-11-2009 Anoniem

16-11-2009 luchtmeijer, capelle aan den ijssel

ortho kosten kind werden(wordt) in z'n geheel vergoed

16-11-2009 Jan, Apeldoorn

3 maanden moeten bellen em 5 maaanden moeten wachten op uitbetaling. voor te veel berekende declaraties

16-11-2009 L. Hilberts, Smilde

Altijd keurig, snel en correct

16-11-2009 Anoniem

15-11-2009 mjddelkoop, den haag

15-11-2009 westra, maastricht

vraag wordt uitgezocht eventueel later teruggebeld

foutieve afrekeningen na declaratie

15-11-2009 Anoniem

15-11-2009 T.C. Siteur, wOERDEN

snelle afhandeling van declaraties

zonder toestemming de maandelijkse machtiging gebruiken om eigen risico automatisch te incasseren. Diefstal!!!

15-11-2009 mevr. H.J. Jansen, Hellendoorn

door een foutieve diagnose van het ziekenhuis bleek dat ik geen recht had op taxi-vergoeding voor bestraling. Het IZA is mij daarin toch tegemoet gekomen vanwege de bizarre omstandigheden in deze en heeft de 1e en laatste taxi-vergoeding alsnog vergoed.

geen

15-11-2009 Anoniem

13-11-2009 Buitendijk, Rotterdam

snelle afhandeling rekeningen

is toch wel duur

13-11-2009 A.Schermer, Obdam

Opgestuurde rekeningen worden binnen 3 weken betaald. Veel rekeningen worden ook rechtstreeks doorgestuurd naar het IZA.

IZA promoot regelmatig de samenwerking met UNIVÉ.Echter nog nooit ontdekt wat de voordelen van UNIVÉ zijn voor de deelnemers. IZA is de laatste jaren een commercieel bedrijf geworden terwijl UNIVÉ dit altijd is geweest.

13-11-2009 wessels, huizen

i.v.m. inplantatan goed advies

hulp in het buitenland voor advies slecht

13-11-2009 Anoniem

terugbellen als niet direct antwoord gegeven kan worden

geen

13-11-2009 Anoniem

Deden de laatste keer moeilijk over de jaarlikjs terugkerende aanvraag voor fysiotherapie voor mijn vrouw terwijl dit andere jaren vlekkeloos verliep.

13-11-2009 l.sterk, nieuwegein

sommige medicijnen worden ene keer wel en andere keer niet vergoed, niet erg consequent

13-11-2009 Anoniem

12-11-2009 Anoniem

Duidelijk info, bereid mee te denken

geen

12-11-2009 Anoniem

Komen hun afspraken goed na

11-11-2009 H.W.Woertman, Gorssel.

Betrouwbaar!

Geen.

11-11-2009 A.N. van den Brink, IJmuiden

Goede afspraken maken met de verzekering

Niet bekend

11-11-2009 Edith Boot, Etten-Leur

heb ik niet

Ik vindt dat je teveel zelf nog moet betalen ondanks het classicpakket

11-11-2009 An, Heeten

We moeten te veel zelf bijbetalen.

11-11-2009 smits, woerden

Correct uitbetaling van nota's

geen

11-11-2009 Anoniem

11-11-2009 hans, amstelveen

Iets wat officieel niet betaald hoefde te worden is door iza wel uitbetaald.

nvt

11-11-2009 P.M. Koelemij, Naaldwijk

geen specifieke goede ervaringen

Verrassingen door vaak nog betalingen moeten verrichten. Verwachting is dat je goed verzekerd bent en niet dat je regelmatig nog een gedeelte moet betalen. Wellicht komt het dat ik niet goed de dekkingen in de gaten houd. Ik wil eigenlijk verzekerd zijn zonder dit soort nabetalingen/verrassingen.

11-11-2009 Johan, Wezep

snelle afhandeling. Duidelijk wat wel/niet gedekt is.

11-11-2009 Anoniem

groot aantal keren moeten reageren om een bepaalde declaratie vergoed te krijgen. Uiteindelijk wel vergoed gekregen.

11-11-2009 GH van Opstal en JEJ Opstal van Tilburg, Dongen 5101 BK

tevreden, maar willen vergelijken met andere verzekering, wat betreft prijs dekking en kwaliteit

11-11-2009 Anoniem

duidelijke afrekeningen

zijn er niet

11-11-2009 Anoniem

goede: service snelle afhandeling goede bereikbaarheid

tot nogtoe GEEN

11-11-2009 H.J.HEIJEN, kAMPEN

AL JAREN EEN GOEDE VERZEKERAAR. KOMEN HUN AFSPRAKEN NA.

GEEN

11-11-2009 P.R.Roelofs, Enschede

Beperkte mogelijkheid o.a. voor pysiotherapie.

11-11-2009 A.I.M. de Bruijn, Bussum.

Iza reageert redelijk snel op vragen / opmerkingen.

Tandartsvergoedingen zijn uitermate slecht.

11-11-2009 H.Maljaars, Middelburg

11-11-2009 M. de Bie, Boxtel

11-11-2009 Anoniem

11-11-2009 H.eijkelboom, Dordrecht

11-11-2009 Anoniem

11-11-2009 R.C. Benoist, Veenendaal

11-11-2009 Anoniem

in principe goed telefonisch bereikbaar

geen reactie op ingestuurde declaratie, die eerst wel aanwezig was in de computer en later nergens meer te vinden was.....

11-11-2009 Hans Versnel, Utrecht

Jarenlange betrouwbare informatie en behandeling. Snelle reacties.

geen

11-11-2009 Anoniem

Al 46 jaar heel tevreden over deze zorgverzekeraar

geen

11-11-2009 Anoniem

10-11-2009 Anoniem

09-11-2009 Anoniem

09-11-2009 CJ Kuijs, Spijkenisse

Ondoorzichtig eigen risico bijdrage Slechte administratie en bericht naar klant Weinig vergoeding alternatieve geneeswijze

09-11-2009 van Stein, Nieuwerkerk a/d IJssel

geen

09-11-2009 K.M.C.Bottenheft-van Breemen, Hilversum

er wordt vaak goed naar me geluisterd.Er worden ook meer dingen vergoed.

Heb ik niet

09-11-2009 Anoniem

09-11-2009 Anoniem, Rotterdam

recentelijk worden de tandarts nota rechtstreeks naar hun verstuurd en naderhand krijg ik te horen wat ik evt nog moet betalen. dat was hiervoor niet zo en dat voorschieten bij een tandarts behandeling kan flink oplopen.

ik moest een keer via spoed eisende hulp opgenomen worden in het ziekenhuis en naderhand kreeg ik te horen dat omdat ik niet via mijn huisarts was gebeurd dat bepaalde dekkingen of dekkingspercentages wegvielen. Ik bleef na mijn opname met hoge rekeningen achter die ik maanden lang aan het betalen was. Dit heeft mijn financiele situatie erg geschadt toen.

09-11-2009 Anoniem

geen

09-11-2009 A.M. Coster, Utrecht

Snel en deskundig personeel

Is soms onduideijk over al of niet verloopen verwijzingen. Als het bedrag op is zou ik graag een bericht krijgen. Temeer omdat rekeningen nu niet meer over de klant lopen heb je weinig inzicht en kan je opeens geconfronteerd worden met een uit de hand gelopen rekening.

09-11-2009 m. hulsebos, best

nog geen problemen mee gehad

geen

09-11-2009 H.J.N.Verhoef, Purmerend

vergoeding hoorapparaat,bril en tandarts kan beter

08-11-2009 Anoniem

08-11-2009 Jo, Zwijndrecht

08-11-2009 Anoniem

Geen slechte ervaringen

07-11-2009 Erinkveld, Lage Zwaluwe

07-11-2009 Lamein, Gieten

Ik wordt altijd snel en vriendelijk te woord gestaan. Men probeert me niet af te schepen, maar controleert of vraag en antwoord corresponderen.

07-11-2009 A. Damming, Enschede

goed bereikbaar, meedenkend, goede adviezen, snelle afhandeling van vragen/declaraties, etc.

tot op heden geen slechte ervaring opgedaan

07-11-2009 f a redder, emmen

wel duur maar de zorg is al jarenlang goed

07-11-2009 Anoniem

onduidelijke nota's en declaraties die veel te laat betaald worden

07-11-2009 B. Weijs, Brielle

snelle telefonische afhandeling

alle declaraties moeten eerst zelf betaald worden. Gaat niet rechtstreeks

07-11-2009 Anoniem

06-11-2009 marian van Es, Shoonrewoerd

06-11-2009 R van Uffelen, Apeldoorn

telefonisch voldoende bereikbaar

1. standaardbrieven die blijven herhalen waarom je niets krijgt. 2. geen vermelding in brieven van saldo eigen risico 3. kolom voor eigen rekening is nieuwe ster aan niet door zorgverzekeraar te betalen hemel

06-11-2009 H.J Pap, Kampen

Snelle afhandeling van rekeningen.

Geen vergoeding pedicure voor rheumapatienten. Vergoeding tandarts.

06-11-2009 Anoniem

Goede ervaring, ook met behandeling in ziekenhuis buiten Nederland

06-11-2009 Anoniem

blijkt uit bovenstaande waardering

n.v.t.

06-11-2009 Anoniem

n.v.t

05-11-2009 P.T.M.de Lange, Pijnacker

05-11-2009 Anoniem

05-11-2009 a.c.groenestein, amersfoort

goed be rijkbaar zowel telf. als mail

05-11-2009 I.G.Booman-Westra, Hoofddorp

heel slechte communicatie en begeleiding

05-11-2009 aj broekhuis, klarenbeek

05-11-2009 Anoniem

afhandeling declaraties

05-11-2009 Anoniem

In het verleden heel goed geadviseerd, scheelde ons echt honderden euro's ... nu ook bijna alles automatisch afgehandeld

geen

05-11-2009 van Limborgh, krimpen aan den ijssel

goed bereikbaar en correcte afhandeling van zaken

geen

05-11-2009 Vanderheyden MHP, Loosdrecht

correcte afhandeling van alle declaraties

05-11-2009 Anoniem

05-11-2009 k.wijdenes, Oostwoud

05-11-2009 Joop Kerkvliet, Nieuwegein

Snelle afhandeling van machtigingen, snelle correctie van gemaakte fout, goede informatie bij twijfel over declaratie.

Geen

05-11-2009 Anoniem

Altijd goed en correct behandeld,al 46 jaar.

niet van toepassing op ons

05-11-2009 Anoniem

snelle afhandeling declaraties

zeer beperkte dekking, geen mogelijkheid in het kalenderjaar om uit de collectieve verzekering te stappen en daardoor zeer hoge premie.

05-11-2009 Anoniem

05-11-2009 v.d. Velden, Rotterdam

alleen maar goede

geen

05-11-2009 H.A.Vellinga, Harderwijk

Er worden vrijwel geen fouten gemaakt bij de afhandeling van,polis, premie en declaraties.

geen

04-11-2009 Anoniem

04-11-2009 Anoniem, hendrik ido ambacht

We betalen met zijn allen heel veel geld voor zorg! Ik profiteer er zelf alleen niet van omdat ik ieder pilletje/ zalfje zelf alsnog zelf moet betalen. Ik betaal alleen voor anderen want dan heb je ook nog een eigen bijdrage....

04-11-2009 Anoniem

Bij ziekenhuis opname en ziektekosten buitenland goede afhandeling ( was wel voor de nieuwe declaratie invoering)

De verzekeraar is achter uit gegaan sinds de nieuwe invoer van het declaratie systeem. Het is bijna niet meer te controleren waar wel of geen bijbetaling bij hoort.

04-11-2009 Anoniem

04-11-2009 Gert van Schaik, Utrecht

Als wij een probleem of vraag hebben, worden wij altijd zeer correct geholpen. En worden wij de weg gewezen

Wij hebben in de 29 jaar dat wij bij hun verzekerd zijn, geen slechte ervaringen ondervonden.

04-11-2009 Anoniem

04-11-2009 van Gerwen, Hellevoetsluis

04-11-2009 Anoniem

zie bovenvermelde punten.

04-11-2009 Anoniem

Al maanden bezig er achter te komen wat ik van alle mij toegezonden overzichten moet betalen omdat op elk overzicht dingen staan die niet kloppen. Inmiddels stromen de aanmaningen binnen alvorens dingen te hebben opgelost

04-11-2009 dida, stein

mondeling doen ze een toezegging maar als het er op aan komt dan vergoeden ze het niet. (marcos therapie)

04-11-2009 Anoniem

onbegrijpelijke acceptgiro's, slechte informatie naar de klant (overvaltactiek, er wordt steeds minder vergoed terwijl de premies continu stijgen, het duurt vaak lang voordat declaraties worden uitbetaald.

04-11-2009 Anoniem

nooit problemen mee, laatst had ik een vraag en heb toen naar ze opgebeld, en kreeg vrij vlot iemand aan de lijn die mij duidelijk uitleg gaf

nooit gehad eigenlijk

04-11-2009 Carla, Zeeland

de dekking is redelijk tot goed

Bereikbaarheid is slecht, overzichten van declaraties erg onoverzichtelijk, deskundigheid klantenservice is ook slecht. Afspraken worden soms slecht nagekomen. De administratie is niet op orde en hierdoor worden veel fouten gemaakt.

04-11-2009 de goeij, oud-beijerland

04-11-2009 Anoniem

04-11-2009 F. Meinders, Leiderdorp

Snelle en correcte afhandeling van alle vragen. Attente en goed luisterende klantenservice.

04-11-2009 Sjoerd Bakker, Elst (gld)

04-11-2009 H.E. Huber, Utrecht

04-11-2009 H Esschendal, Ridderkerk

Snelle betaling

Dure aanvullende verzekering

04-11-2009 Tim Arends, Driel

IZA komt netjes en betrouwbaar over door oog te hebben voor details. Een gerangschikte map die je toegestuurd krijgt is daar een voorbeeld van!

Geen

02-11-2009 Anoniem

02-11-2009 K.L. Ho, Bergen op Zoom

Wordt onterecht beschuldigd van niet betaalde premie. En als je belt waar het op gebasseerd is dan krijg je te horen dat je geen achterstand hebt. Na 10 maanden neemt de klachten afdeling naar aanleiding van mijn brief de moeite om te achterhalen waarop de vermeende achterstand is gebasseerd. Heeft mij wel meer dan 40 uur gekost om telkens hun eerdere vermoedings te weerleggen. Zij hadden zelf de Incasso ingeschakeld terwijl ze tegen mij zeggen dat ik geen achterstand heb. Zeer ontevreden over de klachten afhandeling.

02-11-2009 Anoniem

Zeer stipt in de afhandeling

Geen negatieve ervaring!

01-11-2009 Anoniem

01-11-2009 B.Dillen, Hengelo

Heb alleen goede ervaringen met zorgverzekeraar,alleen vind ik de tandarts vergoeding wat minder.

01-11-2009 gemma van rhee, katwijk

01-11-2009 BERGERVOET-BLEUMER, DRONTEN

PRIMA ERVARING MET ALLES

01-11-2009 Anoniem

bovenstaande vragen suggereren dat er op enige manier contact is geweest met de zorgverzekeraar maar los van het inleveren van deklaraties is er geen contact gewwest dus de beoordeling over klantenservice , afspraken etc.. is niet van toepassing. Kortom uw vragen laten onvoldoende ruimte voor een juiste weergave

30-10-2009 Anoniem

30-10-2009 A. Luik Deijnum, Joure

Ik ben zeer goed geholpen toen ik wachtlijstbemiddeling nodig had.

30-10-2009 Anoniem

Vertrouwen en het nakomen van afspraken.

Minpunt. Geen duidelijk overzicht over de kosten en eigen risico.Overzicht saldo eigen risico. De klant heeft/krijgt te weinig controle/inzicht over de werkelijke kosten die door doktoren of andere medische instaties worden ingediend. Waarom blijven die premies maar stijgen? Echt niet alleen door de vergrijzing.

30-10-2009 Anoniem

orige jaren was het uitstekend, sinds fusies e.a. geen goede correcte ervaringen meer.

Meerdere malen gebeld vanwege een admin. wijziging het hele jaar door veranderde er niets, declaratie duurde te lang, afspraken worden niet nagekomen ik moest steeds zelf weer bellen.

30-10-2009 arnold dekkers, 5151BD DRUNEN

Je bent het zoveelste nummer. Zowel telefonische als schriftelijke vragen/bemerkingen worden"algemeen" afgedaan

30-10-2009 Anoniem

Sedert samengaan met andere verzekering dienstverlening minder

30-10-2009 Anoniem

geen

29-10-2009 Anoniem

Vergoedingen declaraties kloppen niet. Te laat uitbetaald. Halen namen doorelkaar

29-10-2009 Anoniem

Vooral via mail slecht bereikbaar duurt lang voor je een antwoord krijgt en vind de opstelling cq uitleg erg stug ,geen verzekeraar welke ik zal aanraden!

29-10-2009 Anoniem

bij telefonisch kontakt wordt je deskundig te woord gestaan en goed geinformeerd. Er wordt op vragen goede uitleg gegeven.

29-10-2009 Anoniem, Heemskerk

29-10-2009 Anoniem

slechte afhandeling declaraties. Eigen regels door afhandelaars etc.

29-10-2009 Anoniem

29-10-2009 Martien, Doetinchem

Geen uitgesproken goede ervaringen. Ik ben gewoon tevreden

Ook geen uitgesproken slechte ervaringen. Alleen vindt ik het jammer dat zij de inning van eigen bijdrage combineerd met andere inningen.Hierdoor is het niet duidelijk waarom die vordering geint wordt

28-10-2009 Anoniem

klantonvriendelijk, niet meedenken, verkeerde besluiten

28-10-2009 F.Camps, Venlo

Deze zorgverzekering doet wat er van verwacht mag worden.

Het eigenrisico overzicht (ik bedoel dat ik in een opslag kan zien hoeveel ik nog dien te betalen) is in tegenstelling met verleden jaar plotseling weg. Niet best !!

28-10-2009 Marianne, Vlissingen

2 facturen waren foutief gecodeerd en werden dus niet vergoed. Verschillende malen gebeld voordat het in orde was en ik het geld op mijn rekening gestort kreeg.

28-10-2009 J gerritsen, WESTERVOORT

Als je telefonisch een vraag stelt over bv wat men gaat vergoeden dan blijkt dat steeds te kloppen

Vind het erg moeilijk wat de vergoedingen zijn zoals het op papier staat beschreven

28-10-2009 wra zeldenrijk, huizen

goed, snel vriendelijk, korrekt, initierend

vergoedingen mogen altijd hoger

28-10-2009 Anoniem

Ik hoef niets voor te schieten, er wordt achteraf verrekend.

Declaratie is niet altijd in overeenstemming met de afspraak die de apothere aangeeft, soms moet ik bijbetalen, terwijl de apotheker aangeeft dat het niet zou moeten.

28-10-2009 Anoniem

Tot nu toe altijd goed bereikbaar voor informatie en vragen.

28-10-2009 Anoniem

28-10-2009 roossien, groningen

is duidelijk in voorlichting

duurt maanden voor je weet in hoeverre je de eigenrisicobijdrage hebt verbruikt

28-10-2009 Anoniem

Slecht bereikbaar, heel ambtelijk, weinig flexibel, veel mindere vergoeding dan voorgaande jaren; veel administratieve rompslomp

28-10-2009 Anoniem

28-10-2009 ringelberg, dordecht

28-10-2009 Anoniem

28-10-2009 marianne fokkema, Midwolda

Mijn aangepaste schoenen worden ieder jaar vergoed.

tot nog teo geen slechte ervaring.

27-10-2009 tigges, schiedam

goede, duidelijke informatie

papieren afhandeling declaraties/kostenoverzicht te ingewikkeld en niet duidelijk

24-10-2009 Anoniem

Op dit moment heb ik het gevoel dat ik beter bij de Menzis verzekerd kan zijn, betere dekking voor hetzelfde bedrag;.

24-10-2009 Anoniem

Ze doen moeilijk over alles. muggezifterij

22-10-2009 Marja Bezemer, Berkel en Rodenrijs

Tot nu toe direct en adequaat gehandeld

Nog geen slechte ervaringen Althans..jammer genoeg word onze chyropractor niet vergoed! Ook niet bij de zorgverzekeraar van mijn partner

22-10-2009 Venekamp, Onnen

huidige informatievoorziening mbt de eigen bijdrage onvoldoende

22-10-2009 Anoniem

21-10-2009 John, Doorn

Middenvoetsbeentje gebroken, veel revalidatie vereist. Alles volledig vergoed, prima geregeld!

21-10-2009 Anoniem

21-10-2009 a allen, wijchen

vele jaren goed geweest er werd veel vergoed nu steeds minder

1 dochter ging voor stage naar kenia,Iza vergoed helemaal geen vaccinaties,dus we vroegen of zij over mocht stappen naar een verzekering die dat wel doet en haar zonder problemen wilde overnemen ,maar ze lieten haar niet gaan, veel gebeld en gemaild zonder reselutaat.dus moesten we meer als 750 euro zelf betalen.

21-10-2009 mreesink@kabelfoon.net, Rhoon

Snelle reactie op vragen en verzoek en afhandeling van declaraties

In feite geen slechte ervaringen, maar ervaren het als jammer dat niet meer zaken in de preventieve gezondheidzorg zijn opgenomen in het pakker.

21-10-2009 Anoniem

Redelijk betrouwbaar

Het betreft een grote rekening die ik rechtstreeks betaald wilde zien, aangezien het niet mogelijk was een dergelijk bedrag zelf te betalen. Het heeft uren werk, telefoontes, geld, kopiëren en meer gekost om deze rekening betaald te krijgen aan zorgverlener. Het ging zelfs zover dat ik een brief kreeg met dreiging kantongerecht. Het is uiteindelijk opgelost, maar zover had het niet mogen komen.

21-10-2009 ajc gerritse, dordrecht

correcte afhandeling en advies

n.v.t.

21-10-2009 cor koomen, sint maarten

21-10-2009 m, almere

21-10-2009 Anoniem

21-10-2009 R.N.A. Goossens, Amersfoort

correcte en snelle afhandeling van declaraties

geen

21-10-2009 W.Gerth, Amsterdam

De IZA is naar mijn mening de beste zorgverzekeraar, die er is. In 40 jaar, dat ik er verzekerd was is er niet een vergissing geweest. Als ik vragen had, werd ik altijd vriendelijk en vooral deslundig te woord gestaan. Ook de wijze waarop ik geholpen werd door de IZA, toen ik ernstig ziek werd tijdens vakantie in Egypte, verdient meer dan lof. Echt super.

Geen enkele...........

21-10-2009 Anoniem

Ik ben sinds januari 2009 verzekerd via mijn werkgever bij IZA. Sinds januari is IZA er niet ingeslaagd om de premie in te houden op mijn salaris. Sinds april probeer ik een betalingsregeling te treffen om van mijn schuld af te komen. Dit is nog steeds niet gelukt. De medewerkers van IZA die hier over gaan zijn niet bereikbaar. De telefoon wordt niet door verbonden door de helpdesk en er wordt niet gereageerd op emails of ze bellen niet terug. Het is toch erg vreemd en klantonvriendelijk dat je moet bidden en smeken om je premie te mogen betalen omdat jezelf geen schulden wil hebben of opgezadeld wil worden met een afbetalingsregeling met te hoge termijnen.

21-10-2009 p.j besseling, bovenkarspel

alles correct en op tijd

duur

21-10-2009 b van erk, indijk

21-10-2009 Anoniem

21-10-2009 Jos van Putten, Hoogkarspel

Declaraties worden altijd redelijk snel afgehandeld. Pakket is prima.

Het is voor de klant niet duidelijk in hoeverre het eigen risico "verbruikt" is. In de correspondentie die volgt na de ingediende declaratie staat dat de declaratie door de zorgverzekeraar (IZA) aan mij is betaald (dat klopt), maar dat ik het weer aan IZA moet terugbetalen omdat het onder het eigen risico van 155 euro valt of dat het niet onder het pakket valt. Waar het onder valt mag ik zelf uitzoeken en dat is natuurlijk geen normale service. IZA heeft na een verzoek van mij om hier wat aan te doen gemeld dat zij bezig zijn om het duidelijker te gaan maken. Toen het nog alleen IZA was kon het namelijk wel. Ik ben benieuwd.