IZA Zorgverzekeraar Waardering

Zorgverzekeraar IZA Zorgverzekeraar | Zorgverzekering 2017

Hier vind je alle informatie over de zorgverzekering van IZA Zorgverzekeraar. Zoek je informatie over de premie, kortingen of dekking van IZA Zorgverzekeraar? Wil je weten hoeveel een bepaalde zorgverzekering in 2017 kost of met welke ziekenhuis IZA Zorgverzekeraar afspraken heeft gemaakt? Hieronder vind je een overzicht van al deze belangrijke informatie en meer. Je kunt ook vrijblijvend een offerte bij deze zorgverzekeraar aanvragen.

Klik op "meer informatie" voor uitgebreidere informatie van een overwerp.

Zorgpremie basisverzekering
Vergelijk zorgverzekeringen
Er zijn geen basisverzekeringen beschikbaar.
Meer informatie
Polis
Soort Naam zorgverzekering  
Basisverzekering Niet beschikbaar  
Aanvullende verzekering Niet beschikbaar  
Tandartsverzekering Niet beschikbaar  
Meer polissen
Ziekenhuis
Universitair Medisch Centrum Groningen
Erasmus Medisch Centrum - Centrumlocatie
Isala Klinieken, locatie Sophia
Meer ziekenhuizen

Beoordelingen

IZA Zorgverzekeraar is beoordeeld door 864 mensen. De gemiddelde beoordeling is een 7 . Dit schreven andere bezoekers:

29-11-2012 6 / 10 f dikken ter horst, hilversum
20-11-2012 7 / 10 Anoniem
20-11-2012 4 / 10 Patricia, Den Haag
positief
geen
negatief
keert bijna niets uit bijv gronische fysio behandelingen en osteopatie en hypmutherapie de specialisten moeten bij een of ander vaag iets aangesloten zijn en daar zijn er niet zoveel van
18-11-2012 8 / 10 Anoniem
16-11-2012 8 / 10 Anoniem
15-11-2012 7 / 10 Anoniem
positief
vriendelijkheid en duidelijke uitleg aan de telefoon
14-11-2012 7 / 10 mw S Stubbs, Gouda
positief
Snel respons op declaraties
negatief
geen
14-11-2012 7 / 10 Sonja, Doetinchem
positief
goed bereikbaar per telefoon
negatief
ik vind het slecht dat de IZA alleen bereikbaar is via een 0900 telefoonnummer. Als je alleen een mobiele telefoon hebt betaal je dan ook nog eens extra belkosten bovenop het lokale tarief. Dan ben je veel geld kwijt voor een simpel telefoontje.
13-11-2012 7 / 10 Anoniem
13-11-2012 8 / 10 B.C.D. van Diemen-Engelen, Den Haag
positief
Nooit problemen gehad
negatief
Geen slechte ervaringen
12-11-2012 9 / 10 Anoniem
12-11-2012 8 / 10 Schippers, Putten
positief
altijd bereibaar en denken goed mee
negatief
beetje star t.a.v. aletrnatieve geneeswijzen en dan met name over het aangesloten zijn van therapeuten
12-11-2012 8 / 10 Anoniem
positief
Goede prijs. Collectiviteitskorting. Werkgever betaalt mee.
negatief
Onduidelijk vergoedingenoverzicht. Geen overzicht van kosten die direct met de zorgverlener verrekend zijn.
12-11-2012 8 / 10 B.Roorda, Drachten
positief
geen problemen met mijn verzekering.Je hoeft van te voren niet te vragen of een vergoeding zal plaatsvinden.Alles wordt altijd keurig afgewerkt.
negatief
niet van toepassing.
11-11-2012 8 / 10 casper, hoogland
11-11-2012 8 / 10 Anoniem
11-11-2012 8 / 10 Anoniem
positief
goede service, snelheid, duidelijkheid.
negatief
het sturen van een factuur gaat gepaard met veel extra standaard papieren.
11-11-2012 8 / 10 Paul, Hommelberg
positief
Gelukkig weinig kontact nodig!!(enquete)
negatief
Is er niet!!
11-11-2012 7 / 10 R.J. Geus, Rockanje
positief
Niets specifieks
negatief
Niets specifieks
10-11-2012 7 / 10 Anoniem
10-11-2012 7 / 10 mw bruyn, amsterdam
positief
rekeningen gaan meteen door en dat is makkelijk
negatief
medicijnen voor chronisch gebruik moet ik iedere keer opnieuw speciaal bij laten schrijven op de rekening dat het medische noodzakleijk ivm chronisch gebruik, 1 keer is toch voldoende lijkt mij. in verleden een ongeval gehad, ik heb helemaal uitgezocht wie de verzekering was van de tegenpartij niks meegedaan alles van mijn verzekering betaald
10-11-2012 8 / 10 van den ende-van sante, papendrecht
10-11-2012 7 / 10 schins, voorburg
positief
niet mee van doen gehad
negatief
geen slechte ervaringen gehad
09-11-2012 6 / 10 Anoniem
09-11-2012 7 / 10 Anoniem
09-11-2012 2 / 10 Gijben, Rijswijk ZH
positief
Prima verzekering
negatief
Geen opmerkingen
09-11-2012 6 / 10 WA de Groot, Oosterhout
positief
Bijna alle declaraties gaan nu rechtstreeks naar de verzekeraar en dat vind ik makkelijk.
negatief
Ik vind een premiestijging van 20 naar 135 euro in 6 jaar tijd ronduit schandalig. De specialisten vullen hun zakken over de rug van de verzekerden en een keuze om dan maar helemaal niet verzekerd te zijn krijg je niet van onze regering.
08-11-2012 7 / 10 S v hoof, Eindhoven
08-11-2012 9 / 10 Leen Egas, Dalem
positief
Ik ben sinds 1968 verzekerd bij IZA en er zijn nog nooit problemen geweest met declaraties of anderszins.Prima verzekering hoor.
negatief
N.V.T.
08-11-2012 8 / 10 l.h.j.van beers, helmond
08-11-2012 8 / 10 G.R. Visser, Joure
08-11-2012 7 / 10 Anoniem
positief
goede tekst en uitleg van de facturen. goede hulp naar zoeken van andere geneeskundige behandelaars
negatief
nvt
08-11-2012 7 / 10 C. van Kampen, Huissen
positief
Dekking tandzorg was tot nu toe goed. Helaas gaat dit volgend jaar wel veranderen. Contactcentrum is goed bereikbaar en men weet vragen meestal snel te beantwoorden.
negatief
Declaraties worden meestal rechtstreeks betaald. Het is op dit moment niet mogelijk om in te zien op de website wat er precies betaald is aan de zorgverlener. Je kunt dus niet controleren of het klopt. Dure declaratie van tandartskosten werd eerst afgewezen terwijl die wel voor vergoeding in aanmerking kwam. Heeft nogal wat moeite gekost om een en ander voor elkaar te krijgen.
08-11-2012 8 / 10 Anoniem
08-11-2012 7 / 10 F.v.Zanten, Gorinchem
positief
Duidelijk pakket
negatief
Incasso-methode
08-11-2012 7 / 10 Anoniem
07-11-2012 6 / 10 A.Glandorf, Alkmaar
positief
Redelijk snelle uitbetaling
negatief
Slecht in het beantwoorden van aanvragen voor machtiging. Je krijgt een standaard brief in een envelope van een andere verzekering en daar staat in dat je je vraag om machtiging op moet zoeken in de voorwaarden van de verzekering. Met andere woorden \"zoek het maar uit\". Als je dan belt met de vraag dat het niet duidelijk in de voorwaarden staat en dat er altijd uitzonderingen mogelijk moeten zijn krijg je wel netjes antwoord van een medewerker dat dat niet mogelijk is.
07-11-2012 6 / 10 Anoniem
positief
Nooit gebruik hoeven maken van de verzekering
negatief
Nooit gebruik hoeven maken van de verzekering
07-11-2012 9 / 10 Rob, Hengelo
positief
snelle afhandeling
07-11-2012 7 / 10 Anoniem
positief
tijdige afhandeling van declaraties, goede afhandeling van telefonische vraag
negatief
soms late verwerking van declaraties door derden
07-11-2012 9 / 10 J. Tholhuijsen, Berlicum
positief
Goede bereikbaarheid en duidelijk antwoord op vragen; Snelle afhandeling van ingediende declaraties; Ruime vergoeding van gemaakte kosten;
07-11-2012 9 / 10 A.Oostvogels, Oud Gastel
07-11-2012 7 / 10 c.bertjens, nunhem
07-11-2012 7 / 10 Anoniem
positief
Goed
negatief
Nvt.
07-11-2012 6 / 10 Anoniem
07-11-2012 7 / 10 Ad, Rotterdam
positief
Verrast mij soms met zaken die wel vergoed worden.
negatief
Steeds meer betalen voor steeds minder zaken. Maar ja, welke verzekeraar handelt zo niet?
07-11-2012 8 / 10 Anoniem
positief
Geen problemen
negatief
Onvoldoende inzicht in totale kosten.
07-11-2012 9 / 10 L. Kalfs, Bemmel
positief
Bevalt zo goed dat ik al jaren ben aangesloten bij deze zorgverzekeraar
negatief
n.v.t.
07-11-2012 7 / 10 Anoniem, Zwolle
07-11-2012 7 / 10 Anoniem
07-11-2012 8 / 10 Anoniem
07-11-2012 7 / 10 J.hoeks, Ossendrecht
07-11-2012 8 / 10 P.Walda, Breedenbroek
positief
Ik heb zeer weinig contact.De kosten van ziekte vallen allemaal onder eigen bijdrage.Krijg dus alleen van de Iza rekeningen.
07-11-2012 8 / 10 F H Hazelhoff, Spijkenisse
07-11-2012 5 / 10 H.Sybrandy, Mantgum
07-11-2012 9 / 10 Anoniem
07-11-2012 8 / 10 Anoniem, Wassenaar
07-11-2012 8 / 10 L. Pit, Middelstum
07-11-2012 8 / 10 Anoniem
07-11-2012 7 / 10 Anoniem
positief
Ik heb weinig contact met ze, gelukkig...
07-11-2012 8 / 10 eline, arnhem
positief
uitgebreid kraampakket
negatief
declaratie van zorgkosten die niet van mij waren
07-11-2012 10 / 10 G.Crucq, Tilburg
07-11-2012 7 / 10 dida, stein
positief
?
negatief
?
07-11-2012 7 / 10 m.m.a.moreel, ridderkerk
07-11-2012 8 / 10 Anoniem
07-11-2012 10 / 10 H. Kuipers, Arnhem
positief
Het loopt al jaren perfect. Voor een paar euro\'s per jaar ga ik dus niet veranderen.
negatief
Geen.
07-11-2012 7 / 10 Richardson, Nijmegen
07-11-2012 6 / 10 Anoniem
07-11-2012 8 / 10 Anoniem
07-11-2012 7 / 10 Anoniem
positief
nog nooit problemen gehad
07-11-2012 7 / 10 Anoniem
07-11-2012 6 / 10 Anoniem
07-11-2012 7 / 10 Anoniem
positief
nvt
negatief
nvt
07-11-2012 7 / 10 Anoniem
07-11-2012 8 / 10 H. Raaijmakers, Hoofddorp
07-11-2012 8 / 10 Anoniem
07-11-2012 8 / 10 Gerard van der Heide, Druten
positief
Gemeentezorg
negatief
Geen
07-11-2012 6 / 10 loosschilder, zelhem
negatief
het is een rommeltje je weet nooit wat wel en niet vergoed wordt. Daarbij zijn er ook allerlei verborgen afspraakjes van mitsen en maar.
07-11-2012 8 / 10 P.M. van Dieten, Nieuwegein
positief
Je krijgt altijd antwoord. Er raakt nooit iets zoek. Goede info via maandblad IZA-magazine. Tijdige info over de nieuwe premies. Diverse klantgerichte acties: inkoopkortingen, allerlei andere verzekeringen enz.
negatief
De declaratie-overzichten en verbruik eigen risico zouden beter kunnen. Doordat er bij IZA rechtstreeks wordt gedeclareerd door zorginstellingen, apotheken, tandartsen enz. worden er onterecht behandelingen en verstrekkingen gedeclareerd en vergoed. Dit merk je als verzekerde doordat IZA achteraf overzichten verstrekt aan de verzekerde betreffende gedane betalingen aan instanties die gedeclareerd hebben.
07-11-2012 7 / 10 Anoniem
positief
Het is een prettige zorgverzekeraar met goede dekking, maar er is weinig verduilijking op declaraties wanneer iets wel en niet onder de polis valt, of slechts een gedeelte. Dat mag bij de afhandeling veel duidelijker vermeld worden en niet met een korte verwijzing afgedaan. MAW meer duidelijkheid is echt nodig want ik snap het vaak onvoldoende.
negatief
Onduidelijke declaraties
07-11-2012 8 / 10 f, f
positief
uu
negatief
uuu
07-11-2012 8 / 10 Meuleman M.M., Beesd
positief
Heb geen klachten.Ik heb de zorgverzekeraar niet nodig gehad voor vragen en de rekeningen voor ziekenhuis fhysio en tandarts worden betaald aan de desbetreffende instantie. Gezien mijn keeftijd heb ik geen zin om te shoppen. Mijn mening is hier moet je betalen en daar moet je geld gegen.
negatief
geen ervaring
07-11-2012 6 / 10 P. Kop, Leiden
07-11-2012 8 / 10 M. van Straaten, Haarlem
positief
Correcte afhandeling van declaraties. Goed pakket en maar een geringe jaarlijkse premieverhoging.
07-11-2012 9 / 10 Anoniem
positief
snelle afhandeling van vragen en declaratis
negatief
n.v.t.
07-11-2012 7 / 10 Anoniem
07-11-2012 9 / 10 Anoniem
07-11-2012 8 / 10 Anoniem
07-11-2012 7 / 10 luitwieler, almere
positief
geen problemen correct
negatief
nvt
07-11-2012 8 / 10 A. van Tol, Zwammerdam
07-11-2012 6 / 10 Hulzebos, Rotterdam
positief
geen
negatief
eerst tandarts betalen en dan declaratie indienen waarom niet rechtstreeks door tandarts ingediend
07-11-2012 7 / 10 Anoniem
positief
Ruime dekking
negatief
Let op je woorden en vooral wat je zegt. Alles wordt nl. opgenomen of genoteerd en zelfs geïnterpreteerd.
07-11-2012 7 / 10 Anoniem
06-11-2012 7 / 10 j.c. van der tang, rijwoude
positief
geen echte problemen ondervonden
negatief
investeert weinig in preventie vergoedingen aan de lage kant weinig ruimte voor alternatieve behandelingen zeer beperkte contractering van alternatieve geneeswijzen
06-11-2012 7 / 10 A. Nieuwstraten, Schiedam
positief
Na een hartstilstand kreeg ik alleen een vraag over de ambulance en die heb ik beantwoord. Verder geen problemen met de IZA
negatief
Geen
06-11-2012 9 / 10 gijze, schiedam
positief
geen klachten
negatief
geen
06-11-2012 8 / 10 Anoniem
06-11-2012 6 / 10 Anoniem
positief
nn
negatief
mm
06-11-2012 8 / 10 Anoniem
positief
geen bijzonder goede of slechte ervaringen met deze zorgverzekeraar.
negatief
betreur wel, maar daar kan de zorgverzekeraar op zich niets aan doen, dat dit jaar de toegang tot de fysiotherapeut drastisch is ingeperkt. Als reumapatiënt had ik een machtiging voor ongeveer 40 behandelingen per jaar. Nu uitsluitend nog op basis van mijn aanvullende verzekering. Gevolgen beginnen nu merkbaar te worden.
06-11-2012 7 / 10 Van Es, Den Helder
positief
geen
negatief
geen
06-11-2012 8 / 10 Marian van Es, Schoonrewoerd
positief
We hebben gelukkig niet zoveel zorgkosten, maar de tandartskosten zijn gelijk afgerekend en ik kreeg dan een rekening voor eigen kosten (beter dan eerst hele bedrag betalen en dan weer nota indienen
negatief
-geen
06-11-2012 9 / 10 Anoniem
06-11-2012 9 / 10 schouten, nijkerk
06-11-2012 8 / 10 -, -
06-11-2012 7 / 10 r.verhoeven, haaren
positief
Goede informatie.snelle afwikkeling declaraties.
negatief
Geen
06-11-2012 7 / 10 Anoniem
06-11-2012 9 / 10 Jan van Tricht, Amersfoort
positief
er is nog nooit een verschil van mening ontstaan over declaraties en dergelijke. Op verzoek wordt de betaling van de eigen bijdrage gespreid over de resterende maanden van het jaar.
negatief
Geen
06-11-2012 6 / 10 F van Wees, Berkel-Enschot
06-11-2012 8 / 10 A.D. de Bruin, Leidschendam
06-11-2012 8 / 10 Petra van den Hamer-Venema, Nieuw Weerdinge
06-11-2012 8 / 10 verkerk ca, Gouda
positief
zijn al van '63 bij de IZA , zijn daar altijd over tevreden geweest. maar nu ze met codes werken is het wel moeilijk om te ontdekken waarom men iets niet vergoed krijgt. ik vind : wanneer zij daar ergrns in nederland, mijn declaratie niet geheel snappen/ duidelijk is : stuur dan een mail met ..... wat bedoelt U hier mee declarant of bel ...... en wij kunnen het even bespreken. kees v
negatief
ik declareerde , bracht zelf brief op kantoor Gouda.Dame zou de brief verzenden,moet ook gebeurt zijn. kreeg na meerdere dagen verder: wij kunnen Uw declaratie niet behandelen. want er zitten geen rekeningen bij !!! nummeer IZA gebeld Eindhoven??, dame was niet vriendelijk , bleef stug volhouden we kunnen niet behandelen want ... heb toen maar copiën bij tandarts enz aangevraagd,en gekregen. en toen zonder dat ik iets opzond ,stond de vergoeding op onze rekening. betaling van uit ALkmaar. weer gebeld natuurlijk een ander. antwoord ja mijnheer het zal we ergens tussen gekomen zijn. verder nooit meer iets gehoord er over. een mailtje had prettig en vriendelijker geweest. kees v
06-11-2012 6 / 10 Anoniem
positief
Dekking
negatief
afhandeling declaraties afhandeling klachten
06-11-2012 6 / 10 T. Brugman, Wieringerwerf
positief
ze betalen op tijd uit. Verder dien ik weinig declaraties in. Eigenlijk alleen tandarts en alternatieve arts
negatief
te weinig vergoeding alternatieve geneeswijzen en niet genoeg therapeuten worden vergoed
06-11-2012 6 / 10 C.J. Giezen, Purmerend
06-11-2012 7 / 10 Anoniem
06-11-2012 7 / 10 D. Vlot, Lexmond
negatief
vergoeden geen arternatieve kosten ondanks bevoegdheid behandelaar en dekking in de polis.
06-11-2012 8 / 10 Anoniem
06-11-2012 6 / 10 Anoniem
06-11-2012 8 / 10 Frank, Maasdijk
negatief
M edewerkster slecht geinformeeerdcover afhandeling bezwaae
06-11-2012 7 / 10 R.Emanuel, Beverwijk
positief
goed
negatief
weet ik niet
06-11-2012 6 / 10 Anoniem
06-11-2012 8 / 10 Anoniem
06-11-2012 8 / 10 Koeman, Angelo
positief
Ik heb bijna nooit dat ik ergens niet voor verzekerde ben maar ik heb gelukkig niet vaak een beroep op de verzekering hoeven doen
negatief
Nvt
06-11-2012 9 / 10 W.F. de Koning, Leiden
positief
Altijd correcte antwoorden op de vragen.
negatief
Heb ik niet
06-11-2012 7 / 10 M. van Loenhout, Tholen
positief
weinig contact maar ook weinig of geen klachten
negatief
geen
06-11-2012 8 / 10 Anoniem
06-11-2012 6 / 10 -, -
positief
Heb ik niet.
negatief
Bureaucratisch, onoverzichtelijk financieel systeem.
06-11-2012 9 / 10 Blommestein, Purmerend
06-11-2012 8 / 10 Anoniem
positief
Goed berijkbaar en meestal een deskundige aan de telefoon.
negatief
Laaste keer een minder deskundige aan de telefoon
06-11-2012 7 / 10 Boeren, Sittard
positief
n.v.t.
negatief
n.v.t.
06-11-2012 7 / 10 Anoniem
06-11-2012 7 / 10 Anoniem
06-11-2012 8 / 10 Anoniem
positief
Nog nooit problemen gehad met declaraties. Netjes antwoord op vragen.
negatief
Nog niet voorgekomen.
06-11-2012 6 / 10 Lex, Den Bosch
positief
.
negatief
Lange tijd tevreden geweest. Door wetswijzingen is veel in het nadeel veranderd.
06-11-2012 4 / 10 E.J. Kleijer, Voorthuizen
positief
De vergoedingen zijn goed
negatief
Aanvragen/behandelen en uitbetalen van kilometervergoeding zeer slecht, je moet er 100 x achter heen zitten, ja wij hebben er 4 maanden over gedaan en vele mailtjes. Beantwoorden van je vragen worden zeer slecht behandeld, je krijgt iedere keer weer een andere, ze plakken en kopiëren maar wat antwoorden, i.p.v. een kort en duidelijk antwoord, bij klachten word er niet gereageerd. Het is dat de vergoedingen goed zijn maar anders....
06-11-2012 7 / 10 E, V
positief
.
negatief
,
06-11-2012 6 / 10 L.Wessel, EEDE
positief
Geen
negatief
Altijd laat met betalingen Na inzenden zetten zij later de datum van behandeling erop en zeggen dan met 14 dagen betaald. Alles kontroleren worden per jaar veel fouten gemaakt
06-11-2012 9 / 10 Janssen, Zoetermeer
05-11-2012 7 / 10 Anoniem
04-11-2012 7 / 10 Anoniem
02-11-2012 8 / 10 De Vries, Heiloo
29-10-2012 8 / 10 Anoniem
29-10-2012 7 / 10 Anoniem
positief
Er wordt redelijk wt vergoed
negatief
ze zijn wel eens stukken kwijt bij de post en aan de telefoon snappen ze het soms niet helemaal
28-10-2012 7 / 10 Anoniem
28-10-2012 8 / 10 Anoniem
28-10-2012 7 / 10 Anoniem
positief
ben niet ontevreden
negatief
1x goed in de fout.
28-10-2012 8 / 10 Anoniem
28-10-2012 7 / 10 Anoniem
positief
Breede dekking.
negatief
Manier van declareren is niet van deze tijd. (op de post)
28-10-2012 8 / 10 Anoniem
negatief
Ikwil naar een systeem toe waarbij de verzekeraar systematisch inzicht geeft wat de kosten zijn zowel van de huisarts als de medisch specialist als de medicijnen of opname. Daardoor kan ik controle uitoefenen op de ingediende declaraties en nagaan of de verrichtingen werkelijk bij mij zijn uitgevoerd.
28-10-2012 6 / 10 Sprenkelder, Ermelo
positief
Niets te klagen w zijn nog gezond.
negatief
Geen
27-10-2012 8 / 10 Anoniem
27-10-2012 9 / 10 cm joosen, eindhoven
positief
goede antwoorden op vragen ,goede telefonische bereikbaarheid,veel info (per brief ,per mail)
negatief
geen
27-10-2012 8 / 10 Fokkema, Midwolda
positief
Ik ben geopereerd en zou een bapaalde vergoeding niet krijgen, omdat een aantal instanties mij dit wijs gemaakt hebben, was het besluit dat ik het toch vergoed kreeg, het ging om een relatief klein bedrag, maar toch. Medicijnen worden bijna allemaal vergoed.
negatief
Er gaat steeds meer af. eerst werden de reiskosten vergoed als je naar het ziekenhuis moest, maar nu zijn er allemaal voorwaarde. Verzekeringen zijn een collectief, dat begrijp ik, maar toch als alleengaande vind ik de kosten voor kraam en ivf weleens doorschieten.' het balans kan in mijn ogen iets beter. ík ben binnen 4 maanden door mijn straks € 350.00 eigen risico heen! Dat zou iets eerlijker kunnen.
27-10-2012 8 / 10 Polman, Capelle aan den Ijssel
positief
De verzekeraar doet waarvoor hij staat.
negatief
Voor de premie ,welke ik betaal,zou ik het van klantvriendelijkheid getuigen,dat verzending van declaraties (net zoals vroeger gedaan werd)met een antwoordnummer,dus potvrij,kan worden gedaan. Dit is geen slechte ervaring,maar een suggestie.
26-10-2012 8 / 10 W.koene, Naaldwijk
positief
Alles op tijd geregeld
negatief
Geen
26-10-2012 8 / 10 M.G.M. Smeets, Belfeld
26-10-2012 7 / 10 Atte, Lemmer
positief
n.v.t.
negatief
n.v.t.
26-10-2012 8 / 10 H.Steenbergen, Berlicum
positief
nvt
negatief
nvt
26-10-2012 7 / 10 Onbekend, nergens huizen
positief
TOT OP HEDEN GEEN ERNSTIGE KLACHTEN EN WANNEER ER PROBLEMEN ZIJN WORDEN WE ALTIJD NETJES GEHOLPEN.
negatief
NAUWLIJKS SLECHTE ERVARINGEN.
26-10-2012 10 / 10 Anoniem
positief
goede hulp over al mee al 37 jaar zeer te vreden over mijn iza.
negatief
geen slechte ervaringen
26-10-2012 7 / 10 Anoniem
26-10-2012 10 / 10 Anoniem
positief
Op vragen krijg ik snel en adequaat antwoord.
negatief
Heb ik niet.
26-10-2012 8 / 10 Gert van Schaik, Utrecht
positief
Zeer deskundige adviezen, uitstekede service, en buitengewoon klantvriendelijk!
negatief
Geen!
26-10-2012 6 / 10 Anoniem
positief
Bemiddeling bij wachtlijst voor een medicatie behandeling. Bemiddeling bij persoonlijke zorghulp, thuis.
negatief
Fysiotherapie: het aantal behandelingen is te beperkt als je afziet van een operatie o.a. bij een cuf-ruptuur. Terwijl je kosten van een operatie bespaard moet je na 14 behandelingen alles zelf betalen.
26-10-2012 7 / 10 jeroen de Vree, Hilvarenbeek
26-10-2012 8 / 10 Anoniem
26-10-2012 8 / 10 S G Vrielink, Aadorp
positief
Geen problemen
negatief
Geen problemen
26-10-2012 7 / 10 Anoniem
positief
snel
negatief
slechte dekking voor bril
26-10-2012 6 / 10 Anoniem
26-10-2012 9 / 10 L.P.Sepp, Haarlem
positief
zij regelen alles voor mij, ik hoef bijna niets te doen.
negatief
niet van toepassing
26-10-2012 8 / 10 Anoniem
26-10-2012 8 / 10 Anoniem
26-10-2012 8 / 10 Anoniem
26-10-2012 8 / 10 Anoniem
positief
Al jaren de beste in Nederland. Eigenlijk nooit gezeur en duidelijke afhandeling van declaraties.
negatief
Geen
26-10-2012 8 / 10 Bruijs, Rosmalen
positief
we vinden het allemaal te omschrijven als normaal
negatief
geen
26-10-2012 6 / 10 Jeanne, Zeist
26-10-2012 7 / 10 Anoniem
positief
De damea en de heren die aan het telefonisch paneel zitten zijn erg aardig en correct.
negatief
Indien je belt over vergoedingen weten de dames en heren niet altijd het goede antwoord. Dit geeft verwarring
26-10-2012 8 / 10 Anoniem
positief
ik heb weinig ervaringen
negatief
ik heb weinig ervaringen
26-10-2012 8 / 10 Anoniem
positief
Antwoorden zeggen genoeg
negatief
nvt
26-10-2012 8 / 10 Anoniem
positief
Goede en snelle afhandeling
negatief
Vergeleken met enige jaren terug is de IZA duidelijk veel minder geworden voor de ambtenaar
26-10-2012 4 / 10 wentholt, venhuizen
negatief
Ik heb een chronische openstaande maagklep reguliere maagzuurremmers zijn voor mijn geval levensgevaarlijk ,ik gebruik al ruim 30 jaar gaviscon dat werd tot nog toe vergoed totdat een nieuwe dame op de afdeling coulance zich er mee ging bemoeien en over een half jaar houd de vergoeding op . je moet weer opnieuw weer hetzelfde bewijzen .je wordt er gek van . De reguliere maagzuur remmers zijn veel duurder in gebruik.
26-10-2012 7 / 10 a.m. rietdijk, haarlem
positief
Tja, het loopt soepeltjes. verder heb ik nu ook weer niet zóveel met de verzekeraar te maken
negatief
soms lang wachten aan de telefoon en die vermaledijde keuzemenu\'s
26-10-2012 7 / 10 besseling, bovenkarspel
positief
geen klachten
negatief
nvt
26-10-2012 8 / 10 W. Steenge, Ede
positief
Ik ben altijd bij deze zorgverzekeraar verzekerd geweest en heb een goede indruk van deze zorgverzekeraar. Geen klachten.
negatief
Geen slechte ervaringen.
26-10-2012 8 / 10 Anoniem
positief
correcte instantie
26-10-2012 9 / 10 Anoniem
26-10-2012 7 / 10 Debets, Heerlen
26-10-2012 5 / 10 Boogaard, Zwijndrecht
26-10-2012 7 / 10 BJJ Rikhof, Halle
negatief
Bijzonder: als ik een declaratie niet vergoed krijg...blijkt dat uit niets. Ik moet dan altijd wederom in de telefoon klimmen om een document waaruit zou moeten blijken dat ik niet voor vergoeding in aanmerking kom. Telkens is er (overigens wel een aardige klantmedewerker)iemand die zegt dat ik eerst een machtiging moet vragen om iets vergoed te krijgen. Vervolgens krijg ik een leeg machtigingsformulier toegestuurd waarbij ik dan denk: had al mijn gegevens daar nu op voorgedrukt! Wederom wachten tot de afdeling machtiging/vergoedingen iets van zich laat horen. Totaal ondoorzichtig proces. ...
26-10-2012 5 / 10 Anoniem
negatief
1. In geval van een onterechte declaratie door een zorgverlener betaald IZA doch voor correctie moet de klant in discussie met die zorgverlener. 2. Controle op declaraties door zorgverleners is niet of nauwelijks mogelijk doordat alles rechtstreeks geschiedt zonder dat de patient inzage heeft in recepten, declaraties en kosten. 3. Regelmatig worden vragen niet of pas na enkele weken en herhalingen beantwoord. Soms zelfs incompleet.
26-10-2012 9 / 10 Anoniem
25-10-2012 8 / 10 J.T. Maas, Meteren
positief
zeer goed bereikbaar per telefoon zonder wachttijd. kan zelf ziekenhuis bepalen
negatief
beperkte uitkering bij alternatieve geneeswijzen als chelatietherapie.
25-10-2012 8 / 10 Waal, Zwijndrecht
positief
Goede dekking Geen gezeur
negatief
Geen
25-10-2012 7 / 10 Anoniem
25-10-2012 6 / 10 w van den broek, alphen aan den rijn
positief
niets dat extra opvalt
negatief
zeuren om een antwoord te krijgen; fouten maken ten aanzien van uitkering declaraties; gewoon niet antwoord geven naar aanleiding van een gestelde vraag via email
25-10-2012 6 / 10 Bealus, Nieuwegein
25-10-2012 4 / 10 Anoniem
25-10-2012 8 / 10 Vallen, Ochten
positief
Meteen afhandeling. Ook bij speciale problemen geen probleem.
negatief
N.v.t.
25-10-2012 8 / 10 Anoniem
25-10-2012 9 / 10 Anoniem
positief
Mijn verzekeraar IZA is snel en zeker niet moeilijk
negatief
geen
25-10-2012 8 / 10 wijsman, hillegom
positief
goede comukatie helder zakelijk
25-10-2012 8 / 10 Anoniem
25-10-2012 8 / 10 tigeler, amesfoort
positief
nee
negatief
ee
21-11-2011 7 / 10 Masade, Leimuiden
19-11-2011 4 / 10 S Devlaeminck, Amsterdam niet gericht o het helpen klant
negatief
Overstap van VGZ ging zeer problematisch. Klantenservice gaf geen goede informatie over wat wel en niet verzekerd was. Servicegerichtheid was niet gericht op persoon > vraaggestuurd maar alleen aanbodgericht. Voel mij niet gehoord en of begrepen in het geen ik nodig heb gehad dit jaar.
18-11-2011 8 / 10 Anoniem goed
17-11-2011 7 / 10 xxx, winterswijk
16-11-2011 8 / 10 -, Breda goed
15-11-2011 7 / 10 Anoniem
13-11-2011 9 / 10 boot, warnsveld weinig nodig gehad
positief
goede uitgebreide dekking, maar gelukkig weinig nodig gehad
negatief
niet de goedkoopste
13-11-2011 8 / 10 Joseph Kuijpers, Oss
12-11-2011 6 / 10 gjm bongaerts, maastricht gaat wel
positief
geen commentaar
negatief
geen commentaar
11-11-2011 6 / 10 M.Sloos, Leiden redelijk
positief
Voorwat wat betreft vragen over het zorgpakket word ik altijd zeer volledig geinformeerd, zowel schriftelijk als telefonisch en worden alternatieven aangereikt als het pakket geen oplossing biedt.
negatief
Miscommunicatie over vergoeding fysio
11-11-2011 7 / 10 Anoniem goed
positief
Declaraties worden zeer snel overgemaakt
10-11-2011 10 / 10 Anoniem Uitstekende verzekeraar.
positief
Zorgvuldig in de afhandeling van declaraties.
negatief
Geen
10-11-2011 9 / 10 Zweers, Raalte alles goed voor elkaar
positief
altijd correct
negatief
geen
09-11-2011 7 / 10 Anoniem
09-11-2011 7 / 10 T. Wolthuis, Muntendam redelijke verzekeraar, duur, maar prima medewerkers
positief
Deskundige mensen, Je wordt prima geholpen blijft niet met vragen achter vriendelijke medewerkers
negatief
Ik vind de premie vrij duur dekking is niet om over naar huis te schrijven
09-11-2011 5 / 10 Anoniem Zie boven. Ik ben er niet kapot van
positief
tandartsverzekering vind ik prima
negatief
Tijdens een lopend behandeltraject bij een haptonoom ineens de voorwaarden veranderen, zodat ik mijn nota's niet meer mocht declareren. Mijn behandelaar kwam niet in hun lijstje voor (voldeed ineens niet meer). Achteraf bleek dat zij op een verkeerd adres in hun lijstje stond. Het is altijd maar afwachten of je een deel van het geld terugkrijgt. Ook met medicijnen. Als er zo'n envelop van hun bij de post zit breekt het zweet je al uit.
09-11-2011 8 / 10 P. Habets, Hertens Heb nooit rechtstreeks contact gehad met zorgverzekeraar.
positief
Heb nog nooit iets bij de hand gehad waarvoor ik de zorgverzekeraar rechtstreeks moest benaderen.
negatief
Voor de eigen bijdrage krijg ik telkens een uitgebreid schrijven met acceptgiro. Ik ben voorstander van het systeem om de eigen bijdrage in het begin van het jaar te betalen. Wat aan het eind van het jaar over is, wordt teruggestort of verrekend met de nieuwe eigen bijdrage. Het lijkt mij dat in deze tijd van bezuinigingen een beetje letten op de kleintjes wel op zijn plaats is. Voorheen ontving ik de rekeningen van de zorgverleners altijd zelf. Nu gaan deze rechtstreeks naar de zorgverzekeraar. Ik vind dit heel vervelend. Als er behandelingen op staan die ik niet heb gehad of iets in die trant, dan kan ik dat nu nooit meer nagaan. Lijkt mij voor de zorgverzekeraar ook iets waar ze naar kunnen kijken om te bezuinigen. Dit heeft trouwens nog een nadeel. Als er bijvoorbeeld behandelingen op staan die niet vergoed worden, moet ik dat betalen, terwijl het kan zijn dat er een fout of iets dergelijks is gemaakt en ik dus betaal voor iets wat ik nooit heb gehad.
09-11-2011 7 / 10 Peters, Boxtel kundig en betrouwbaar
positief
Ik ben reeds 10 jaar klant van de IZA: - alle declaraties kundig behandeld; - informatievragen worden goed opgepakt en afgehandeld.
negatief
Te weinig tussen varianten mogelijk voor de uitgebreidere dekkingen.
09-11-2011 7 / 10 Anoniem redelijk positief
positief
aanbod pakket, hoewel de dekking van alternatief wel wat omhoog kan. Is nu maximaal 290 euro per jaar, met max. 29 euro per zitting. Zou naar 50 euroo per zitting mogen.
negatief
slechte communicatie met klantenservice. Ontvang een brief met telefoonnummer voor vragen maar die persoon beschikt helemaal niet over de info om mijn vraag te kunnen beantwoorden
09-11-2011 8 / 10 Andrea, Groningen zeer betrouwbaar, doen wat ze zeggen
positief
IZZ is een zeer betrouwbare zorgverzekeraar. Declaraties worden snel afgehandeld.
negatief
Je kunt je bij de IZZ niet apart verzekeren voor de tandarts
09-11-2011 10 / 10 Nelwan, Voorburg Blijft bij je zorgverzekeraar als je hierover tevreden bent
positief
Bijtelefonische vragen uitgebreide antwoorden. Ik word goed op de hoogte gehouden voor wat betreft specificaties van arts, ziekenhuis, enz.
negatief
geen
09-11-2011 8 / 10 Anoniem
09-11-2011 7 / 10 Anoniem Een betrouwbaar bedrijf die voor zijn deelnemers staat
positief
Ik weet wat ik met IZA heb. Als er vragen zijn, worden deze doorgaans goed afgedaan.
negatief
Alleen nadat zij landelijk zijn gegaan is het contact met het klantcentrum verminderd qua bereikbaarheid.
09-11-2011 4 / 10 benthem, beuningen matig
09-11-2011 6 / 10 B. Durgun, Oost Souburg Grote organisatie die het goed wil regelen
positief
Zijn goed bereikbaar en zijn klantvriendelijk
negatief
Declaraties niet altijd goed worden behandeld, zo heb ik zelf uit moeten zoeken of de behandelaar op de lijst voorkomt, na bellen en navragen bleek dat ik de declaraties wel kan indienen en het vergoedt wordt. Ook de poliskosten die collectief via mijn werkgever gaat, ik aanmaningen kreeg om deze te betalen terwijl ik daarvoor niet eens een acceptgiro heb ontvangen of een herinnering en dit ook onterecht was omdat de werkgever deze al betaalde, dit heeft een aantal maanden geduurd voordat het geregeld was, uiteindelijk met tussenkomst van mijn werkgever geregeld.
09-11-2011 6 / 10 Mans, Montfort gewoon een van de vele
positief
in het verleden als je extra aanvullend verzekerd was, was dit nog aantrekkelijk.
negatief
weet niet meer of ik mij nog extra aanvullend verzeker, als ik zie wat dit kost en wat je ervoor moet betalen, betaal je het uiteindelijk toch zelf. Het is alleen als je ouder wordt en meer zorg nodig hebt, wat dan?
09-11-2011 6 / 10 martin, zwaag middelmatig
negatief
je bent dan wel uitgebreid verzekerd(duurste pakket), maar er is altijd wel een vage reden om niet het gehele geclaimde bedrag uit te betalen!!!! "ja maar,...." men is ook slecht bereikbaar en alleen via een 0900 nummer!!!dat getuigd nou niet echt van klantvriendelijkheid???
09-11-2011 7 / 10 Anoniem
09-11-2011 8 / 10 B Onstein, waddinxveen goed
positief
afspraken na komen duidelijk wat wel en niet kan
negatief
je verzekering personlijker maken kan bijna niet ook bij andere niet
09-11-2011 1 / 10 Anoniem Teleurstellend...
positief
Geen de laatste tijd.
negatief
Onkosten die eerst wel werden vergoed en nu niet. Bv. bepaalde onderzoeken, tandarts, etc. Ik vind het schandalig.
08-11-2011 8 / 10 Anoniem redelijke prijs/kwaliteit
positief
goede bereikbaarheid
negatief
doet moeilijk over alternatieve behamdelingen zoals chelatietherapie
08-11-2011 7 / 10 Gh van Opstal, Dongen goed
positief
Wij hebben hier geen klachten over
negatief
tot nog toe geen
08-11-2011 7 / 10 Anoniem
08-11-2011 7 / 10 Anoniem
08-11-2011 8 / 10 Anoniem prima
positief
nvt
negatief
nvt
08-11-2011 8 / 10 Anoniem
08-11-2011 8 / 10 bert barten, beugen goed
positief
Geen negatieve ervaringen.
negatief
Geen negatieve ervaringen
08-11-2011 6 / 10 C. Streefkerk, Rotterdam Kan beter
negatief
Brief gestuurd met offerte gebitsprothese om na te kijken wat ik vergoed krijg maart 2011: geen antwoord ontvangen.
08-11-2011 7 / 10 F. van Zanten, Gorinchem Over de grote linie zijn de ervaringen ruim voldoende
positief
Snelle afhandeling van ingestuurde declaraties
negatief
Kostenoverzichten kunnen duidelijker!
07-11-2011 8 / 10 nvt, ---
positief
geen klachten
negatief
geen
07-11-2011 7 / 10 Anoniem
positief
Op zich weet je wel waar je aan toe bent.
negatief
Na verhouding betaal je redelijk veel voor de zorgverzekeraar. Als je dan eens iets vergoed wilt hebben wordt dat vaak maar gedeeltelijk vergoed en betaal je zelf nog aardig wat bij.
07-11-2011 7 / 10 Anoniem
07-11-2011 7 / 10 Anoniem
07-11-2011 8 / 10 huisman, groningen verzekeraar op grote afstand die de wet goed uivoert
positief
goed bereikbaar, vriendelijke behandeling
negatief
ik heb niet echt een slechte ervaring, behalve dat ik vind, dat bij afrekeningen zit soms erg weinig uitleg staat waarom ik iets moet betalen en de zorgverzekering niet. verzekering is wel klantvriendelijk maar ze zijn er overduidelijk niet voor patienten
07-11-2011 7 / 10 hans ringelberg, dordrecht redelijk tot goed
positief
ik heb geen klachten
07-11-2011 7 / 10 L. Deenen, Panningen Prima
07-11-2011 7 / 10 Anoniem naar behoren
07-11-2011 5 / 10 Daniel, Amsterdam slecht
positief
Zijn er niet.
negatief
Afspraken niet nakomen, automatisch bedragen afschrijven van rek. lange wachttijden, onvriendelijke mensen aan de telefoon
07-11-2011 6 / 10 Hoogervorst, Amsterdam Het gaat wel
positief
Op e-mailcontact wordt gereageerd, uitbetaling verloopt normaliter voorspoedig
negatief
Een maal een half jaar moeten wachten op vergoeding van een zeer hoge tandartsrekening
07-11-2011 4 / 10 L.N, Eindhoven
07-11-2011 8 / 10 Ger, Beuningen
07-11-2011 9 / 10 Ben Brackenie, Roermond prima ervaringen
positief
tot op heden nog altijd een goed en helder beeld gehad van alle zaken die ik met IZA besproken c.q. aangevraagd had
negatief
geen opmerkingen
07-11-2011 8 / 10 Anoniem, Doetinchem ?
positief
?
negatief
?
07-11-2011 6 / 10 H.M.van Gerwen, Hellevoetsluis
07-11-2011 8 / 10 Jan Kwakman, Vollenhove Prima. Informatievoorziening/communicatie is ook goed.
positief
Omdat ik en m'n gezin ons in een redelijk goede gezondheid mogen verheugen zijn onze ervaringen beperkt. Vermeldenswaard is is dat we bij een acuut ziekteprobleem van onze zoon in het buitenland, uitstekend geholpen zijn.
negatief
We hebben tot nu toe geen slechte ervaringen.
07-11-2011 6 / 10 Anoniem erg weinig, ben nooit ziek. Rekening tandarts stuur je op en ze laten weten of je wart terug krijgt
negatief
Ik onderga masageterapie (siatsoe? e.d.), maar de gene die mij dit geeft lukt het niet om in het bestand van de verzekering te komen zodat ook IZA verzekerden geld terug kunnen krijgen.
07-11-2011 7 / 10 H.G. Schipper, Middelburg
07-11-2011 8 / 10 Anoniem waar voor zijn geld
positief
snelle uitbetaling, snelle beantwoording aan de telefoon
negatief
als er eenmaal een fout in het systeem zit, duurt het soms wel een jaar voordat die eruit is.
07-11-2011 7 / 10 Anoniem gemiddeld
positief
geen
negatief
slechte informatie over afsluiten DBC
18-04-2011 6 / 10 Anoniem
01-03-2011 6 / 10 Anoniem
02-02-2011 6 / 10 Anoniem
17-11-2010 6 / 10 Renske Smits, Eindhoven geen klachten, maar toch eens kijken naar een andere verzekeraar!
17-11-2010 7 / 10 Anoniem Je kunt het er mee doen
positief
Goede overzichten van afboeking eigen bijdrage
negatief
Mondelinge kontakten. Vooral het gebruik van burgerservicenummer vindt ik overdreven. Waarvoor dient dan een klantnummer ?.
17-11-2010 8 / 10 Anoniem geen omkijken naar
17-11-2010 7 / 10 Anoniem voorzover van toepassing : goed
positief
maak nauwelijks kosten dus kontakt is sporadisch
negatief
zie boven
17-11-2010 6 / 10 Anoniem
17-11-2010 5 / 10 thea heuvelmans, venlo duidelijk, vriendelijk, problemen goed doorverbinden/oplossen
positief
Ben bij de IZA verzekerd vanwege ik altijd ambtenaar ben geweest. Heeft drie aanvullende verzekering waarvan ik de middelste heb gekozen. Vriendelijkheid is niet geweldig, deskundigheid schepen je in eerste instantie af met veel poeha kom je verder. Altijd bellen en lang wachten kost steeds mijn geld. Is erg star, niet flexibel voor de mensen. Gaarne wilde ik een andere verzekering meer gericht op mijn leeftijd 69 jaar waar weet de weg niet te vinden door deze warboel van aanbieders. Heb geen extra eigen risico.
negatief
Heb eens een aanvaring gehad waarbij toevalligerwijs een controle op mijn telefoon is geweest, en ze mij hebben gebeld over de klantvriendelijkheid. Heb dus meteen uitgelegd waar het zich om ging, die mejuffr. heeft er werk van gemaakt, mij haar adres en tel. gegeven om indien er zich weer een vervelend voorval plaats vindt ik met haar contact kan opnemen. Door de vervelende situatie zeg ik doet de IZA hier niets tegenoverstellen. Ze hebben mij toen een tegoed bon van € 10,00 toegestuurd.
17-11-2010 5 / 10 J.v. Deursen, Hellevoetsluis traag
negatief
geen vergoeding voor brace gekregen terwijl deze voorgeschreven was door orthopeed
16-11-2010 7 / 10 Anoniem goed
16-11-2010 8 / 10 Anoniem voldoet aan persoonljke eisen
16-11-2010 8 / 10 ter Avest, Hengelo blij dat ik ben overgestapt
positief
ik heb goede ervaringen met mijn zorgverzekeraar. Ik ontvang geen facturen van de zorgverleners en als ik een eigen bijdrage moet betalen wordt ik daar eerst ruim van te voren schriftelijk van op de hoogte gebracht wanneer zij dit van mijn bankrekening afschrijven. Uitraard heb ik toestemming hievoor gegeven middels a.incasso. Wat zo fijn is, ik kan niet vergeten dat ik een factuur nog moet declareren.
negatief
met deze heb ik nog geen slechte ervaringen.
16-11-2010 6 / 10 Anoniem
16-11-2010 6 / 10 Anoniem kan beter
16-11-2010 7 / 10 Anoniem
16-11-2010 6 / 10 Anoniem
16-11-2010 6 / 10 Anoniem Afhandeling perfect, steeds minder dekking hogere kosten
positief
Uitstekende service en afhandeling
negatief
Steeds verdere terugloop of beperkte dekkingen die voor mij van toepassing zijn (allergie-medicatie, alternatieve behandelingen)terwijl de prijs niet gering is en wordt.
16-11-2010 8 / 10 Anoniem
16-11-2010 7 / 10 Blok, Veendam redelijk goed
positief
Geen lange afhandeling van declaraties
16-11-2010 6 / 10 Anoniem Vroeger een goede verzekeraar, maar bij VGZ afgegleden naar een matige prestatie
positief
In de afgelopen 42 jaar aangetoond dat het ook goed kan.
negatief
IZA (VGZ) is slecht bereikbaar en de helpdesk is niet deskundig als de vraag afwijkt van het alledaagse. De medewerkers willen mij naar een zorgverlener sturen waarmee zij een relatie hebben, ook al heb ik een restitutiepolis. Afspraken om terug te bellen worden meestal niet nagekomen.
16-11-2010 6 / 10 Anoniem
16-11-2010 7 / 10 Anoniem
16-11-2010 7 / 10 Anoniem
16-11-2010 9 / 10 Alfred, Meppel IZA doet wat een ziektekostenverzekeraar moet doen.
positief
Ik ben inmiddels ruim 9 jaar verzekerd bij IZA. Aanvankelijk als ambtenaar in loondienst en sinds oktober 2009 als ZZP'er. Ondanks het feit dat ik geen gebruik kan maken van een collectiviteitskorting ben ik toch bij IZA gebleven vanwege de goede dekking en probleemloze service. Regelmatige overzichten, tijdige betalingen.
16-11-2010 7 / 10 Tryfon Roelofs, Berghem prima
16-11-2010 7 / 10 Anoniem Goed
16-11-2010 6 / 10 Anoniem
16-11-2010 7 / 10 Anoniem
16-11-2010 6 / 10 Anoniem
16-11-2010 8 / 10 Anoniem
16-11-2010 4 / 10 Marcel Hesselink, Albergen Steeds verdergaande uitholling van de kwaliteit
positief
Iza Classic was van oudsher het neusje van de zalm, maar is de laatste jaren drastisch uitgekleed. Echt waardeloos.
negatief
Veel te veel eigen bijdragen. Dingen waarvan je denkt dat ze onder de dekking vallen moet je toch zelf betalen. Het lijkt wel alsof ze zoeken naar een reden om je claim af te wijzen
15-11-2010 7 / 10 Anoniem
15-11-2010 7 / 10 Anoniem
15-11-2010 7 / 10 Anoniem
15-11-2010 6 / 10 Suzanne Jeronimus, Arnhem
15-11-2010 6 / 10 Anoniem
14-11-2010 2 / 10 Kerver, Arnhem Alle standaard dingen gaan goed. Alles wat afwijktr loopt hopeloos mis.
14-11-2010 3 / 10 Anoniem
negatief
Voor deze zorgverzekeraar gekozen vanwege de aanvullende verzekering met vergoedingen voor kronen en bruggen. IZA vergat echter te melden dat met mijn werkgever afspraken zijn gemaakt, waarbij kronen en bruggen niet vergoed worden. Ik betaal nu een jaar lang 30 euro p.m. voor niets. Dochter halverwege het jaar 18 geworden. Zij moet nu ook dezelfde premie met dure, aanvullende verzekering als ik heb, betalen tot 1 januari 2011. Werknemers klantenservice weten niet altijd antwoord op een vraag; noteren die dan en zeggen dat je binnen 10 dagen terug gebeld zult worden. Gebeurt niet. Afhandeling declaraties duurt te lang (vergeleken met mijn vorige zorgverzekeraar ONVZ, waarbij ik overweeg weer terug te keren). Start bij de aanmelding bij IZA verliep rommelig: namen fout gespeld, rekeningnummer niet goed genoteerd. Het duurde even voordat IZA alle informatie goed had ingevoerd.
13-11-2010 9 / 10 Anoniem
13-11-2010 7 / 10 Anoniem
positief
goede afhandeling van declaraties
13-11-2010 6 / 10 Anoniem
13-11-2010 7 / 10 Anoniem
13-11-2010 6 / 10 Anoniem lijkt goed, maar voor bepaalde groep matig
positief
M.b.t. de tandheelkundige zorg erg goed. Overige zorg nog weinig nodig gehad, dus moeilijk te beoordelen
negatief
De vergoedingen t.a.v. alternatieve geneeswijze erg matig. Terwijl ik daar nu juist meer gebruik van maak.
12-11-2010 8 / 10 Anoniem
12-11-2010 8 / 10 Anoniem
11-11-2010 8 / 10 Anoniem prima
11-11-2010 6 / 10 Ben Durinck, Kloosterzande
09-11-2010 4 / 10 D. Bel, Rorredam slecht
positief
Heb ik niet
negatief
De service is niet optimaal. Het is aslof ze alleen maar achter het geld gaan en niet kijken naar de mensen die daarbij horen.
09-11-2010 7 / 10 Verbeek, Rotterdam
positief
Vroeger kreeg je de rekening van eventueel ziekenhuis of tandarts thuis gestuurd en dan stuurde ik het weer naar de IZA zodat zij het af konden handelen. Ben blij dat het niet meer nodig is en dat alles rechtsstreeks afgehandeld wordt.
09-11-2010 7 / 10 Anoniem
08-11-2010 7 / 10 Anoniem Goed maar duur
07-11-2010 7 / 10 Anoniem
06-11-2010 7 / 10 Anoniem
06-11-2010 7 / 10 Anoniem Prima + collectieve korting
05-11-2010 7 / 10 Van marken, Breukelen
05-11-2010 5 / 10 Anoniem goed
04-11-2010 5 / 10 T. Wolthuis, Muntendam
negatief
Veel factruren die niet kloppen
04-11-2010 8 / 10 wiel Heller, maastricht
positief
snelle afhandeling declaraties; correcte en snelle beantwoording van vragen
04-11-2010 8 / 10 Karin van den Bogaard, Westerbork ik ben tevreden maar ook zeer mondig
positief
Zij zijn goed te bereiken en geven een goede service meestal. wat betreft tandverzorging zijn ze prima. Plastisch iets miinder maar ja......ik klaag niet
negatief
Bepalde declaraties zijn tot 4 maal kwijt geraakt.....het was een zeer vervelende ervaring. Het isw dat ik alles kopieer maar anders...het was zeer vervelend en heeft mij nog alleter gemaakt.
04-11-2010 7 / 10 J bouwer, Berkel en rodenrijs een goede samenweking
positief
we hebben nooit geen klachten alles wordt goed afgehandeld
04-11-2010 7 / 10 Anoniem
03-11-2010 7 / 10 Anoniem zeer correct
03-11-2010 6 / 10 Anoniem
02-11-2010 8 / 10 Vreeke, Oostburg
01-11-2010 5 / 10 Nivillac, Rotterdam
01-11-2010 8 / 10 Anoniem
30-10-2010 5 / 10 Anoniem
positief
In het begin voordat de zorgverzekeringswet inging, was ik verplicht bij deze maatschappij verzekerd,ik heb nagenoeg het zelfde pakket, en betaal nog altijd 20 of 30 procent tot wel 50 procent erbij wat nu niet in de basis verzekering valt. m.a.w deze extra pakketten zijn mij onderhand te duur aan het worden,en nog altijd zo gouw als het hun te duur wordt het jaar erop geweigerd kan worden. Dus nu ga ik op zoek naar een andere verzekering maatschappij, en overleg of ik deze extra pakket wel zal nemen.
negatief
Tot heden geen,
30-10-2010 9 / 10 Anoniem
29-10-2010 9 / 10 Anoniem
29-10-2010 8 / 10 Anoniem
25-10-2010 8 / 10 a besems, breda
22-10-2010 4 / 10 Anoniem
22-10-2010 6 / 10 Caroline van Ruitenbeek, Nijmegen
negatief
Ontevreden over afhandeling na klacht over verkeerde voorlichting verzerkerings premie van mijn 18 jarige zoon
21-10-2010 8 / 10 Anoniem
21-10-2010 8 / 10 Anoniem
21-10-2010 6 / 10 Anoniem
20-10-2010 7 / 10 Hauck, spijkenisse
20-10-2010 9 / 10 E.Woltjes, Utrecht
positief
duidelijk en helder
negatief
geen
19-10-2010 6 / 10 Anoniem
18-10-2010 5 / 10 Anoniem
17-10-2010 8 / 10 A.Vermeer, De Lier
negatief
Informatie telefonisch kan soms wat beter!
16-10-2010 7 / 10 Anoniem
positief
Uitstekende een zeer korrekt werkende wachtlijstbemiddeling!
15-10-2010 1 / 10 Anoniem
positief
Er zijn geen goede ervaringen,men grijpt de cisis aan om premies te verhogen en de zorgpakketten te verkleinen,graaien maar hoor!
negatief
Zorgverzekeringen zijn heel slecht bezig,op deze manier wekken ze veel wantrouwen bij hun klanten en proberen ze zichzelf op een buitengewone sluwe manier te verrijken bah.
15-10-2010 4 / 10 Anoniem
positief
handelen alle declaraties wel af
negatief
rekeningen worden heel vaag beschreven. er is bijna niet te herleiden waar de kosten vandaan komen. Vragen over nota's worden ook niet voldoende beantwoord.
15-10-2010 7 / 10 Anoniem
15-10-2010 9 / 10 Anoniem
14-10-2010 5 / 10 C. Booman
14-10-2010 7 / 10 R van Zelst, Soesterberg
14-10-2010 7 / 10 Andries Pasterkamp, Papendrecht
14-10-2010 8 / 10 P.van den Hout, OOSTERHOUT
positief
hij doet wat ik er van verwacht
negatief
kan lang duren voor een persoonlijk iemand aan de lijn is. verder betreur ik het dat ik geen informant krijg die bekend is in de regio Breda
14-10-2010 6 / 10 W.B. van Zwieten, Ommeren
negatief
Onbeschofte behandeling aan de telefoon door klantenservice medewerker. Kan namelijk niet alles gelijk goed verstaan ivm gehoorproblemen. Ook heb ik zelf moeten bellen ivm declaratie vergoeding die niet juist was gedaan. In het algemeen kan ik stellen dat de dienstverlening is achter uitgehold met invoering van het zorgstelsel.Je hebt ook totaal geen overzicht meer over ingediende nota's en eventueel bij te betalen niet gedekte kosten.
11-10-2010 1 / 10 Anoniem
negatief
niet beantwoorden van mails veel onwenselijke info bij bellen klantenlijn lange wachtijd bij bellen irritante muziek onoverzichtelijk facturen onduidelijk wat wel en wat niet wordt vergoedt
10-10-2010 8 / 10 R van Gameren, Arnhem
09-10-2010 6 / 10 Anoniem
07-10-2010 8 / 10 Liesbeth, Geertruidenberg
06-10-2010 8 / 10 MW, Leiden
positief
Altijd supersnelle afhandeling van de declaraties. Een keer had ik binnen een week de tandartskosten al vergoed gekregen.
negatief
een keer heb ik een afwijzing gekregen waarin niet dudielijk stond waarom. Na een telefoontje begreep ik dat een uitgebreidere rekening nodig was. Ik vond het jammer dat ze dat niet gewoon in de brief hadden gezet. Nu heb ik de declaratie opnieuw ingediend met een uitgebreidere bon en alsnog verhgoeding gekregen.
05-10-2010 7 / 10 Anja Teunissen, Haarlo
positief
Geen klachten.
negatief
Omdat ik een beugel wil plaatsen,is de vergoeding echt minimaal.
05-10-2010 4 / 10 Anoniem
positief
redelijke dekking van zorgkosten
negatief
Kwaliteit van informatielijn ( callcenter ) Bij het stellen van een meer complexe vraag, geen kennis aanwezig. Onvolledige antwoorden met foute info die later weer gecorrigeerd wordt. Geen mogelijkheid om een deskundige te spreken. Deur achter call-center blijft dicht. Na het opgaan in de grote VGZ-massa is er weinig meet terug te vinden van de klantvriendelijke IZA.
02-10-2010 3 / 10 Anoniem
positief
Kan ze niet bedenken afgelopen jaar alleen negatieve ervaringen
negatief
Geen overzicht svz eigen bijdrage. Moet melde met bsn diabetis pedicure de ene keer wel vergoed dan weer niet moet voor elke Declaratie bellen omdat er iets niet klopt
28-09-2010 7 / 10 Anoniem
negatief
duurt lang voor de declaratie komt
28-09-2010 7 / 10 Anoniem
27-09-2010 7 / 10 Anoniem
negatief
te duur
25-09-2010 5 / 10 Anoniem
negatief
deed nogal moeilijk voor een ooglidcorrectie en mijn man moet dezelfde dekkingen nemen als ik
20-09-2010 2 / 10 Anoniem
positief
dat was vroeger, nu is het een zootje. er wordt gereorganiseerd en het lijkt er op dat de oude ambtenaren er uit gegewerkt worden , want \"de touwtjes worden aangetrokken
negatief
"willekeurige afhandeling declaraties, de ene medewerker zegt zus, de andere zo. uiteindelijk antwoord klachten afhendeling, "we terkken de touwtjes wat aan en er zijn meer oude iza klanten die dat niet leuk vinden, maar zi doen wij dat nu
14-09-2010 5 / 10 Anoniem
13-09-2010 7 / 10 Anoniem
03-02-2010 6 / 10 Anoniem
28-01-2010 5 / 10 Anoniem
negatief
Heb bij het opzeggen van mijn zorgverzekering om een bevestiging gevraagd. Met nog 2 dagen te gaan voor de deadline om een nieuwe zorgverzekering, heb ik nog steeds geen bevestiging gehad.
27-01-2010 2 / 10 Anoniem
23-01-2010 8 / 10 Anoniem
positief
snelle afhandeling declaraties, duidelijke overzichten.
negatief
-
22-01-2010 5 / 10 Anoniem
01-01-2010 5 / 10 H.Koster, Dordrecht
negatief
vergoedingen die in de polis staan worden pas vergoed na duidelijk protest en dreigen met de Ombudsman.Mensen die dus dit niet doen lopen veel mis.Restitutie polis veranderd men gaat ineens zorgverlener zelf betalen zodat controle achteraf of niet meer mogelijk is.
30-12-2009 6 / 10 Peter H. van Setten, Drieborg
30-12-2009 7 / 10 Anoniem
30-12-2009 8 / 10 Anoniem
negatief
Al jaren bij deze zorgverzekeraar aangesloten en nog nooit iets negatiefs meegemaakt, waarbij een vakantiedekking naadloos aansluit op de afgesloten zorgverzekeringsdekking.
30-12-2009 6 / 10 Anoniem
30-12-2009 7 / 10 Popma, Burgum
29-12-2009 5 / 10 J Berkhuysen, Doetinchem
positief
Ik zelf heb weinig problemen met de IZA maar mijn kinderen kunnen de iza wel schieten zie hier onder.
negatief
Ze kunnen nooit iets zien of uitleggen hoe iets zit en zeggen vaak dat kunt u zelf nakijken bij uw voorwaarden dus al met al slechte hulp aan telefoon. Als verz premie niet optijd betaald is zijn er meteen problemen en word je uit de aanvullende verz gezet. En hele slechte informatie geven.
29-12-2009 6 / 10 Anoniem
negatief
Verweachte een deel van eigen risico terug te krijgen, maar de aanpak van de ziekenhuis nota's waren onduidelijk
29-12-2009 3 / 10 Anoniem
negatief
meestal gezeur over afhandeling en onpersoonlijke benadering van problemen
29-12-2009 6 / 10 Anoniem, voorburg
positief
snelle betaling
negatief
altijd bijbetalen van behandelingen die in het basispakket zitten: mondhygiëniste en manuele therapie.
29-12-2009 9 / 10 A.N. van den Brink, IJmuiden
positief
Eigenlijk alles wat voorkomt in het zorgpakket wordt goed afgehandeld en naar tevredenheid.
negatief
Zijn er tot nu toe nog niet geweest.
29-12-2009 8 / 10 W.Hoekstra, Maarssen
positief
Helder nog geen problemen ondervonden
negatief
een recentelijk ontvangen nota kostenoverzicht en nevenverrichtingen die, niet wetende ook voor eigen rekening komen!!Voorwaarden wijzichen mi TE snel en TEveel zodat de toale premie geen plafond lijkt te hebben.
29-12-2009 5 / 10 Anoniem
29-12-2009 10 / 10 C.M. Erken, Doetinchem
positief
rekeningen worden vooraf door de zorgeverzekeraar betaald, daarna krijg ik een rekening i.v.m. eigen risico
negatief
geen
29-12-2009 9 / 10 Anoniem
positief
ze vergoeden vij veel.o.a.langdurige therapie
negatief
ik kreeg een steve (kousen aan-en uitrekekker) niet vergoed,maar na 'n telefoontje van een medisch spreekuur lukte het toch.Maar nu krijg ik de pedicure niet vergoed.Met mijn reuma kan ik het onmogelijk zelf.
29-12-2009 7 / 10 paulien, heemskerk
29-12-2009 7 / 10 M.E. Puts, Haalem
29-12-2009 8 / 10 H Buitendijk, Rotterdam
positief
snelle afhandeling rekeningen goede service bij vragen
negatief
toch nog in vele gevallen eerst zelf betalen en dan rekening declareren naar iza niet echt goedkoop hoop zaken in pakket niet afgestemd op bv leeftijd voorbeeld ik ben 57 en vrouw ook dus alles op gebied van geboorte en voorkoming hiervan hebben wij niets aan dus aanpassing en afstemming zouden beter kunnen in hun pakketten
29-12-2009 7 / 10 M. van den Berg, Deventer
positief
goede heldere documentatie; collectiviteitskorting via samenwerking met Univé; correcte afhandeling declaraties al mijn (ook dure) medicijnen worden vergoed
negatief
geen; over het algemeen vind ik de premie hoog (IZA Classic) 232,- p/j. voor 2 personen
29-12-2009 5 / 10 Anoniem
positief
makkelijk bereikbaar, iemand persoonlijk aan de lijn.
negatief
zeer beperkte dekking alternatieve geneeswijzen; komen afspraken niet altijd na
29-12-2009 5 / 10 C.H. Ramsaelaar, Amersfoort
negatief
Er is altijd gezeur over rekeningen en de afhandeling duurt altijd lang.
29-12-2009 6 / 10 Anoniem
29-12-2009 5 / 10 Anoniem, rotterdam
positief
snelle reactie op mail
negatief
slechte afhandeling van declaratie die wel moet worden uitgekeert
29-12-2009 5 / 10 berger, maarssen
positief
de maandelijkse premie
negatief
elke keer wordt de polis magerder (minder vergoedingen)
28-12-2009 8 / 10 Anoniem
28-12-2009 7 / 10 Anoniem
positief
Bereikbaarheid en nakomen afspraken
negatief
Onduidelijke facturering o.a. m.b.t. nog open staand eigen risico
28-12-2009 7 / 10 Anoniem
28-12-2009 7 / 10 Anoniem
positief
Alle administratieve afhandelingen zijn zorgvuldig, op tijd en duidelijk
negatief
De poliskosten zijn vrij hoog en er is geen pakket geschikt voor jongeren/studenten
27-12-2009 8 / 10 Anoniem
26-12-2009 7 / 10 Anoniem
26-12-2009 7 / 10 Jansie, Arnhem
24-12-2009 9 / 10 Anoniem
positief
snel, accuraat en uo-to-date!
negatief
géén
24-12-2009 3 / 10 J.Krols, Laag Keppel
negatief
Ondanks veel kosten en hoog medicijn verbruik geen aanmelding voor de teruggave van het CAK. Blijkbaar te lui en te veel werk om het bij te houden!!! Verder veel afwijzingen voor Fysiotherapie welke ik dringend nodig heb.
23-12-2009 7 / 10 G.R. Visser, Joure
positief
Als ambtenaar een goede verzekering. Gemakkelijk bereikbaar, Kantoor Leeuwarden, vergoedingsnorm hoog
negatief
Is veel buroaucratischer. Er is geen contact meer tussen client en de zorgverzekeraar. Hoe groter hoe minder het sociale contact. De maatschappij wordt onverschilliger. De warmte is er niet meer. Is een mondiaal probleem
23-12-2009 8 / 10 Anoniem
22-12-2009 6 / 10 Anoniem
22-12-2009 9 / 10 Gosse, Heerenveen
positief
toen ik geopereeerd moest worden en het in mijn eigen ziekehuis niet zo wou vlotten, hebben ze voor mij een ander ziekenhuis geregeld.
negatief
Toen mijn tandarts zijn boortje brak heeft hij dat bij mij op de rekening gezet en de IZA heeft dat ook nog vergoed. Ik neem aan dat dat voor eigen rekening was.
22-12-2009 9 / 10 G. Crucq, Tilburg
positief
rapportcijfer 9 zegt voldoende
negatief
heb geen slechte ervaringen
22-12-2009 8 / 10 Patrick Franken, Stein
21-12-2009 7 / 10 K.L. Ho, Bergen op Zoom
negatief
Aanmaning van reeds betaalde premie zelfs tot inschakelen van een deurwaarde
21-12-2009 8 / 10 Anoniem
21-12-2009 5 / 10 Anoniem
21-12-2009 7 / 10 dr.F. Spies, Delft
positief
correct afhandelen van vragen en declaraties
negatief
geen
21-12-2009 6 / 10 Anoniem
positief
snelle afhandeling declaraties
negatief
slechte overstapmogelijkheden na niet meer gebruik kunnen maken van collectief, soms onjuiste informatie bij telefonische navraag.
21-12-2009 8 / 10 visser, rotterdam
positief
vergoeding monturen
negatief
lang op antwoord moeten wachten na vraag op e-mail
20-12-2009 5 / 10 Anoniem
20-12-2009 7 / 10 Anoniem
19-12-2009 7 / 10 mark, meteren
19-12-2009 7 / 10 J.G.G.Faassen, Tegelen
positief
DECLARATIES ALTIJD GOED AFGEHANDELD.
negatief
geen slechte ervaringen
19-12-2009 8 / 10 Anoniem
19-12-2009 7 / 10 Anoniem
18-12-2009 7 / 10 STLO, Enschede
17-12-2009 7 / 10 Anoniem
positief
geen gezeur over fysiotherapie, lang durige toestemming
16-12-2009 8 / 10 J.Verschuuren, Oudenbosch
positief
Al meer dan 40 jaar prima ervaringen met IZA
negatief
Geen
16-12-2009 6 / 10 Anoniem
15-12-2009 7 / 10 Anoniem
positief
Nooit problemen gehad
negatief
Geen
15-12-2009 5 / 10 Anoniem
negatief
Beantwoorden email niet, Wachttijd is heel lang voordat je iemand aan de telefoon krijg,
15-12-2009 8 / 10 Anoniem
negatief
toch veel zelf betalen
15-12-2009 8 / 10 J.H. Smits, Woerden
positief
Komen gemaakte afspraken uitstekend na.
negatief
Geen
14-12-2009 7 / 10 Lahuis, Dordrecht
positief
snelle afhandeling van betalingen
14-12-2009 6 / 10 Robbecke, Oude Pekela
14-12-2009 7 / 10 mevr. H.J. Jansen, Hellendoorn
positief
coulance bij foutieve diagnose ziekenhuis om taxi-vervoer i.v.m. bestraling toch te vergoeden. 0 vul ik in omdat er daarmee niet te maken heb gehad!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
negatief
heb ik niet. alleen zou ik als 55+ een meer op mijn leeftijd geente polis willen zien. kijk naar rechtbijstandsverzekeringen. ik ben 60 jaar en hoop toch echt niet meer voor bevallingen mij te moeten verzekeren. standaard. Ik ben meer afhankelijk voor zorg qua ouderdomsverschijnselen en "moet" daar juist een aanvullende verzekering op mijn conto afschrijven.
14-12-2009 9 / 10 H.W.L., Dalem
positief
Nooit problemen gehad, goede en uitgebreide documentatie.
negatief
Geen slechte ervaringen. Zelfs niet met declaraties.
14-12-2009 8 / 10 Anoniem
14-12-2009 8 / 10 Anoniem
14-12-2009 6 / 10 teeuwen, hillegom
14-12-2009 8 / 10 Marion, veenendaal
positief
bij vragen altijd erg duidelijk, na insturen van declaraties altijd snel reactie
negatief
geen
14-12-2009 9 / 10 Anoniem
14-12-2009 7 / 10 L.N.v.Woersem, Utrecht
positief
Waar ik het cijfer 1 heb ingevuld komt dat omdat er geen mogelijkheid is om aan te geven dat het niet van toepassing is, ik heb er geen gebruik van hoeven te maken.
14-12-2009 8 / 10 G.J. van Delden, Valthermond
14-12-2009 7 / 10 Anoniem
positief
goed te bereiken. meestal direct antwoord op mijn vragen.
14-12-2009 9 / 10 J.F.Versnel, Utrecht
positief
IZA is een constante goede factor voor mij. Zeker nu bijna alle betalingen rechtstreeks geschieden naar de zorgverlener. Helaas krijg je dan geen inzicht in de gemaakte kosten!
14-12-2009 7 / 10 wra zeldenrijk, huizen
positief
vriendelijk correct uit zich zelf met iets komen ter zake
negatief
zwaar tegenvallende uitkering bij tandenverzekering (van de 680 euro bij kroonplaatsing werd maar 260 euro vergoed)
14-12-2009 8 / 10 Anoniem
13-12-2009 8 / 10 Anoniem
13-12-2009 6 / 10 Anoniem
negatief
Er word in verhouding tot de premie erg weinig vergoed.
13-12-2009 7 / 10 Anoniem
13-12-2009 7 / 10 p besseling, bovenkarspel
positief
nog geen tramelant gehad
13-12-2009 8 / 10 Anoniem
13-12-2009 7 / 10 Anoniem
12-12-2009 9 / 10 h.j.boer, delfzijl
12-12-2009 7 / 10 Anoniem
positief
Correcte afhandeling van gedeclareerde nota's. Indien er vragen zijn worden deze tel. of per mail zeer correct en naar tevredenheid afgehandeld.
negatief
n.v.t.
12-12-2009 8 / 10 J. Beltman, Amersfoort
12-12-2009 9 / 10 h.g.bessem, twello
positief
correct in de afhandeling
negatief
tot nu toe geen slechte ervaring
11-12-2009 7 / 10 M. van der Venne, Maastricht
positief
afhandeling declaraties
negatief
geen
11-12-2009 7 / 10 Anoniem
11-12-2009 7 / 10 Anoniem
11-12-2009 8 / 10 F.M.P. Camps, Venlo
positief
Nog nimmer problemen ondervonden.Ben toch al 27 jaar bij Iza verzekerd. Ergo: alleen maar goede ervaringen.
negatief
Uit mijn beantwoording bij no. 4 blijkt al dat ik geen slechte revaringen heb ondervonden.
11-12-2009 8 / 10 Anoniem
11-12-2009 8 / 10 F Hoogendijk, Haarlem
positief
tot op heden op alle zaken tevreden
11-12-2009 4 / 10 P. Bijl, Middelharnis
positief
Valt me op dit moment niets in.
negatief
Laatste tijd aanzienlijk slechte ervaringen: declaraties onterecht niet geheel vergoed vergoeding aan de foute verzekerde uitgekeerd en daardoor verplicht eigen risico foutief in rekening gebracht Declaraties totaal zoekgeraakt. Lange verwerkingstermijn van declaraties.
11-12-2009 4 / 10 Barbara, Kampen
negatief
De IZA heeft een enorme administratieve zooi. Ze hebben ons uit het aanvullend pakket gegooid terwijl we gewoon altijd netjes automatisch betalen. Nu hebben ze dat toegeven en pas na 6 maanden willen ze ons weer terugzetten naar aanvullend,maar daarvoor krijgen we een rekening van 350 euro gepresenteerd!! Eerst was dit bedrag voor omzetting toen zij ook begrepen dat dat raar is werd het ineens een betalingsachterstand. Ik ben terug bij af en heb de zaak uit handen gegeven. Nu maar hopen dat dat iets oplevert. Maar ik ga uiteraard weg bij IZa.
11-12-2009 9 / 10 Anoniem
11-12-2009 7 / 10 Anoniem
11-12-2009 7 / 10 Anoniem
positief
vergoeden als één van de weinigen implantaten in de niet-tandeloze kaak
negatief
bureaucratisch
10-12-2009 6 / 10 Anoniem
10-12-2009 7 / 10 linda, best
10-12-2009 7 / 10 w.vlemmix, rijen
09-12-2009 9 / 10 Anoniem
positief
Goede gedegen organisatie. Declaraties worden snel betaald
negatief
Vergoeding alternatieve geneeswijzen is veel te laag en IZA vergoed heel weing Alternatieve therapieen!!!!
09-12-2009 4 / 10 Evert, Culemborg
positief
Dekking en betaling declaraties goed, zonder discussie. Beantwoording van vragen correct.
negatief
Dure verzekering, vooral na afloop van collectiviteits korting (ivm baanverandering)Afwijzing van (delen van) gedeclareerde kosten soms met slechte onderbouwing.
09-12-2009 7 / 10 Anoniem
09-12-2009 7 / 10 N. Brandwijk, Bergschenhoek
negatief
Mijn man krijgt bij de IZA korting € 109,-- via de Gemeente Rotterdam (nu 70 jaar). Ik, als echtgenote krijg geen korting!!
09-12-2009 7 / 10 s ten hoor, assen
08-12-2009 7 / 10 Beijl, Huizen
positief
Geen
negatief
Geen
07-12-2009 7 / 10 Anoniem
07-12-2009 5 / 10 huub vink, haarlem
negatief
Nooit contact bij klachten over rekeningen, administartieve chaos, lange wachttijden aan de telefoon (extraa kosten)
06-12-2009 6 / 10 Anoniem
06-12-2009 6 / 10 Anoniem, zwolle
negatief
ze kunnen je nog geen adres van een betrouwbare tanaarts geven
05-12-2009 6 / 10 JHBtW, KATWIJK
negatief
Afspraak: declaratiesysteem Werkelijkheid: IZA maakt afspraken met zorgaanbieder Gevolg: Niet ik maar IZA is klant zorgaanbieder en privacy is zoek.
05-12-2009 7 / 10 UIT DE BULTEN, GOUDA
05-12-2009 6 / 10 Anoniem
04-12-2009 8 / 10 Anoniem
positief
Bij een probleem met de decleratie alles netjes uitgezocht
04-12-2009 8 / 10 Anoniem
04-12-2009 7 / 10 visser, alkmaar
03-12-2009 7 / 10 Anoniem
03-12-2009 7 / 10 Anoniem
negatief
de vergoedingslijsten zijn niet uittekomen. Slecht
03-12-2009 8 / 10 Hauck, spijkenisse
positief
mijn dochter een ongeluk had gehad in het buitenland. Goede behandeling van het iza
03-12-2009 7 / 10 T. Simons, Susteren
positief
Polis is duidelijk en de speciale korting die wordt gegeven voor deelnemers werkzaam bij de Gemeenten
negatief
Heb ik niet
03-12-2009 7 / 10 Fred, Gorinchem
positief
snelle afhandeling van ingediende declaraties
negatief
Slechte/geen informatie in de tijd van verhuizing van Delft naar Eindhoven.
02-12-2009 7 / 10 B.J.E. Schiphorst, Zoetermeer
02-12-2009 7 / 10 F.P. Loeff, Almkerk
positief
Geen problemen bij het toekennen van fysiotherapie voor een langere periode
negatief
geen
02-12-2009 6 / 10 ringelberg, dordrecht
02-12-2009 7 / 10 Janssen, Oss
positief
Goede ervaringen met het beschikbaar stellen van hulpmiddelen, zoals een daisyspeler voor dyslexie
02-12-2009 7 / 10 Anoniem
positief
goed advies
negatief
geen
02-12-2009 8 / 10 Bruin Bakker, Ten Boer
positief
Tot op heden geen problemen mee gehad het enigste wat ik vindt is dat IZA voor mij aan de dure kant zit.
negatief
enigzinds te duur voor mij althans.
02-12-2009 7 / 10 J. Horstmann, Hijum
positief
Goede dekking
negatief
klantvriendelijkheid kon beter
02-12-2009 6 / 10 Stitzinger, Nuenen
positief
tijdig nieuwe polis zodat je optijd pakket kunt vergelijken met andere zorgverzekeraars.
negatief
Klantenservice is mvaak niet op de hoogte wat wel en niet in het zorgpakket zit.
02-12-2009 9 / 10 Anoniem
02-12-2009 5 / 10 nielsen, lelystad
positief
bestaat dat ook?
negatief
chaotisch, langs elkaar werkende organisatie
02-12-2009 6 / 10 Anoniem
02-12-2009 7 / 10 Anoniem
02-12-2009 7 / 10 Ed, Rhenen
positief
de aanvullende pakketen zijn goed te overzien, de tandartskosten zitten er ook al verwerkt en die hoef je dus niet apart af te sluiten.
negatief
Ik vind dat de decleraties sneller moeten worden uitbetaald.
01-12-2009 8 / 10 dhr Th.A. de Jonge
negatief
heb een snurkapparaat(SNOREX) op medisch advies waarvan de veer om de 2 jaar niet meer werkt. Krijg deze reparatie 145,-- euro sinds dit jaar niet meer vergoed en ook komend jaar niet.
01-12-2009 7 / 10 Anoniem
30-11-2009 8 / 10 Anoniem
negatief
voor alle verzekeringen geldt, dat de basis pakketten steeds verder 'uitgekleed' worden. vraag 2 is onduidelijk. Geef ik nu een cijfer over wat goed is, of een cijfer voor hoe ontevreden ik ben
30-11-2009 7 / 10 Anoniem
positief
Afhandeling declaraties gaat wel goed.
negatief
Vergoeding vind ik nogal eens tegenvallen.
30-11-2009 3 / 10 Anoniem
30-11-2009 5 / 10 Anoniem
positief
Meestal snelle afhandeling declaraties
negatief
Vorig jaar probleem gehad met hoge declaratie. Afhandeling ronduit onbeschoft. Na klacht alleen standaard excuusbriefje ontvangen.
29-11-2009 8 / 10 Anoniem
positief
Alles naar wens
negatief
geen
29-11-2009 5 / 10 Anoniem
negatief
De klantenservice geeft niet altijd de juiste informatie.
29-11-2009 5 / 10 Anoniem
positief
Als er iets niet goed gaat, bellen ze net zo lang tot ze me te pakken hebben.
negatief
Aanpassen medicijnenpakket wat vergoed wordt, is niet gecommuniceerd, waardoor ik een B-medicijn voortaan krijg en nu prompt met gezondheidsklachten zit, waar ik waarschijnlijk niet meer vanaf kom.
29-11-2009 7 / 10 Pors, Rotterdam
positief
vroeger was ik super tevreden met geboden dekking
negatief
Sinds fusie raegeren niet tijdig, sturen post naar 3 jaar oud adres, vergoeding reisverzekering van krukken en taxikosten totaal €25 werden niet vergoed, na 9 klachtenmails uiteindelijk door de afd. klachten opgelost.
29-11-2009 8 / 10 Anoniem
29-11-2009 6 / 10 Anoniem
negatief
niet terugbellen en zomaar dingen veranderen zonder je te informeren en dan geen geld meer terug krijgen
29-11-2009 8 / 10 M.Reitsema, Leek
negatief
Vergoeding alternatieve genezers onder de maat
29-11-2009 2 / 10 erik brands, brands
positief
lage premie ( UMC )
negatief
ik moet meerdere keren bellen om duidelijkheid te krijgen over de declaratie van de niet standaard vergoedingen .Ik heb een declaratie over vergoeding van reiskosten ( waarvoor ik wel uiteindelijk een machtiging voor kreeg ) die al meer dan een jaar loopt zonder resultaat !!.
29-11-2009 8 / 10 J. Bouwens, Winkel
positief
correcte afhandeling, goede bereikbaarheid, redelijk adviserend,
negatief
echt slechte ervaringen zijn er niet, behalve dat het extra pakket voor IZA gemiddeld genomen een zeer aanvaardbaar risico is. Wanneer de kinderen op grond van hun leeftijd uit de verzekering vallen, mag er best op gewezen worden dat het mogelijk verstandig is het pakket opnieuw te bezien. Deze informatie krijge je namelijk niet.
29-11-2009 7 / 10 Jos, Luttenberg
positief
nvt
negatief
nvt
29-11-2009 5 / 10 Anoniem
28-11-2009 7 / 10 Anoniem
28-11-2009 7 / 10 Anoniem
28-11-2009 8 / 10 Anoniem
28-11-2009 8 / 10 Anoniem
28-11-2009 8 / 10 Anoniem
28-11-2009 7 / 10 Olaf Larsen, Rotterdam
positief
overzichtelijk en duidelijk
negatief
bril van 685 euro gekocht en daar werd maar 186 euro van vergoed (Wel volgens polisvoorwaarden) brief gestuurd voor een extra vergoeding omdat ik zonder die bril bijna niets kan zien - 7 ,beroep gedaan op een of andere clausule dat het misschien toch mogelijk moest maken om een hogere uitkering te krijgen ,maar gewoon afgewezen. valt mij erg tegen van de IZA ze hadden ook een coulantie misschien kunnen toepassen(Eenmalig)
28-11-2009 8 / 10 Anoniem
positief
snelle en accurate aanvraag voor behandeling
28-11-2009 6 / 10 J.G.Coenen, Geulle
positief
goede fin. afhandeling
negatief
Informatie per tel.de keuzemenu'sde wchttijden en de gebrekkige kennis van zaken in de antwoorden.
28-11-2009 7 / 10 piet zijl, slochteren
positief
prettige service
negatief
behoorlijk aan de prijs
28-11-2009 8 / 10 H.P. de Langen, Woerden
positief
alles wordt keurig netjes geregeld
negatief
geen
28-11-2009 8 / 10 A van Toor, Maassluis
28-11-2009 8 / 10 mestrom, maasbracht
28-11-2009 4 / 10 Anoniem
28-11-2009 8 / 10 Anoniem
28-11-2009 6 / 10 Anoniem
positief
Bereikbaarheid
negatief
Vergoeding bv haarvegoeding na ernstige ziekte beschamend
28-11-2009 6 / 10 Pluisje, Roosendaal
positief
declaraties worden goed en snel afgehandeld
negatief
slechte en/of verkeerde voorlichting, sturen verkeerde formulieren. sturen je van het kastje naar de muur. email wordt niet of slecht beantwoord. Telefonisch kunnen ze iets moeilijker vragen ook al niet beantwoorden.
27-11-2009 7 / 10 Peter, Brabant
negatief
Geen vergoeding steunzolen door gewone schoenmaker met een podo.... diploma, moet perse een podologisch instituut (of zo iets) zijn. Ik snap het niet waarom.
27-11-2009 7 / 10 Anoniem
positief
ruime dekking
negatief
slechts een zeer slechte betalingsregeling mogelijk, wegens het zeer laat declareren van het ziekenhuis, terwijl ik nooit te laat betaald heb.
27-11-2009 9 / 10 Anoniem
positief
nooit een klacht gehad
negatief
geen
27-11-2009 7 / 10 Anoniem
negatief
Bij de betalingvan de iegen bijdrage (155 euro) krijg je eerst een overzicht en enkele weken later pas een acceptgiro. Op deze ac staat dan niet waarover het gaat. Overigens is de eigen bijdrage een gedrocht van jewelste. Ik ga hierdoor als chronisch zieke echt niet minder naar de arts. Ik moet gewoon naar de specialist, waardoor je ALTIJD je eigen bijdrage moet betalen. GEEN KEUS.
27-11-2009 8 / 10 Anoniem
27-11-2009 7 / 10 j.sels, gouda
positief
goede afwikkeling van geleverde diensten
negatief
n.v.t.
27-11-2009 8 / 10 Theo van Deventer, Schiedam
positief
Een van de weinige zorgverzekeringen die een enveloppe geeft voor de declaraties. Nieuwe gegevens voor 2010 helder en duidelijk.
27-11-2009 7 / 10 J.Faassen, Tegelen
27-11-2009 7 / 10 Jacobs, Leunen
27-11-2009 7 / 10 J.E. Quist, Duiven
positief
taxi vervoer voor dialysepatienten
negatief
ben aanvullend BASIC verzekerd krijg geen vergoeding meer voor mijn bril maar ik heb een geboorteafwijking welke niet volledig te corrigeren is dus altijd erg duur. Heb dus nooit mijn rijbewijs kunnen halen.
27-11-2009 6 / 10 Anoniem
27-11-2009 4 / 10 Anoniem
negatief
Na de fusie met o.a VGZ die nu de declaraties afhandeld, dit jaar 5 verkeerde afhandelingen gehad altijd ten nadele van mijzelf, voorheen was de IZA geweldig, nu geweldig slecht.....
27-11-2009 8 / 10 Jan van Tricht, Amersfoort
positief
Ik hoef mij geen zorgen te maken over de afhandeling van declaraties. Zelfs de eigen bijdrage kon ik in termijnen betalen (via een simpel emailtje!
27-11-2009 7 / 10 J.M. Boll, Den Haag
positief
N.v.t.
negatief
N.v.t.
27-11-2009 7 / 10 Joop Teeuwen, Hillegom
positief
wanneer je zelf kennis hebt genomen van de kleine lettertjes, ken je de voorwaardens en ben je tevreden.
negatief
geen
27-11-2009 7 / 10 p.verwoerdt, haarlem
27-11-2009 7 / 10 j.koopmans, enschede
27-11-2009 8 / 10 Anoniem
27-11-2009 7 / 10 H.A.v.Wetering, Nieuwegein
positief
Declaraties kloppen altijd, eerst brief thuis en daarna betalen
negatief
Geen
27-11-2009 5 / 10 Anoniem
negatief
De klant wordt als een onmondige behandeld, kostenbewustheid van de klant wordt niet gestimuleerd. bijv. - in 2009 is de machtiging voor automatische incasso van de premie zonder dat dit duidelijk is gecommuniceerd en dus zonder uitdrukkelijke toestemming uitgebreid tot incasso van nota's van zorgverleners - sinds 2009 worden geen duidelijke nota's van zorgverleners meer toegestuurd aan de klant. in plaats daarvan krijg je een codelijst, waarvan je zelf mag bedenken waar deze codes op slaan.
27-11-2009 8 / 10 sandra, boskoop
27-11-2009 7 / 10 Anoniem
26-11-2009 7 / 10 Anoniem
26-11-2009 6 / 10 Anoniem
negatief
Zwangerschapscursussen en lactatiekundigen werden niet vergoed en de meest onzinnige andere dingen wel als alternatieve geneeskunde ed
26-11-2009 7 / 10 Anoniem
positief
Fouten ( zie vraag 5 ) werden keurig opgelost. 1. Andere medewerkster van IZA belde mij vrij snel terug. 2. Na melding van de fout door mij, werd de vergoeding alsnog overgemaakt.
negatief
1. Bij telefonisch advies heeft medewerkster mij foutieve informatie verschaft. 2. Vergoeding waar ik recht op had werd niet toegekend.
26-11-2009 9 / 10 rita, hilversum
positief
ik heb nog nooit problemen gehad met mijn zorgverzekeraar
negatief
geen slechte ervaringen
26-11-2009 7 / 10 Anoniem
26-11-2009 6 / 10 Anoniem
25-11-2009 8 / 10 A.van Kempen, Boxmeer
positief
men is attent en snel in de afwikkeling
negatief
heb ik eigenlijk niet
25-11-2009 8 / 10 Neeft-Strobbe, Zaandam
25-11-2009 7 / 10 Anoniem
25-11-2009 7 / 10 Anoniem
positief
Voor de centralisatie van van IZA kantoren kon men eigen kantoor bellen en kreeg men klantvriendelijke en behulpzame mensen aan de lijn.
negatief
Zoekraken van declaraties. Deze kwamen pas maanden later bpven tafel. Daarnaast belt men nooit terug, ondanks beloften.
25-11-2009 5 / 10 Dam, Zwijndrecht
negatief
uitleg op voor ons moeilijke vragen. Begrijpen het daarna nog steeds niet
25-11-2009 8 / 10 Anoniem
25-11-2009 7 / 10 Anoniem
negatief
Afgewezen declaratie van pedicure,door fout pc sijsteem. Terwijl zij wel aan de normen voldeet. Lang geduurd voor declaratie toch werd toegewezen.
25-11-2009 6 / 10 A. van Leeuwen, Koedijk
negatief
Kregen een raar antwoord toen we vroegen om vergoeding kronen voor dochter
24-11-2009 6 / 10 Klomps, Rotterdam
negatief
Mijn man is in het verleden bij een tandarts geweest die zijn tanden heb schoongemaakt ik weet even niet percies hoe dat heet. nu krijg hij kronen bruggen vergoed. Dit is jaren geleden gebeurd. Ook is hij diabet en krijg niet alles vergoed.
24-11-2009 8 / 10 J.Harskamp, Rotterdam
positief
nooit geen problemen gehad
24-11-2009 8 / 10 Dijkstra, Beetsterzwaag
positief
snelle afwikkeling van declaraties
24-11-2009 7 / 10 Anoniem
24-11-2009 7 / 10 Anoniem
24-11-2009 7 / 10 Anoniem, Kloetinge
positief
Ze hebben snel gereageerd en geholpen met bemiddeling voor opname ziekenhuis
24-11-2009 8 / 10 Anoniem
positief
hulp in buitenland
negatief
geen
24-11-2009 4 / 10 Anoniem
24-11-2009 2 / 10 gorris ajm, roermond
negatief
ik betaal iedere maand voor vier gezinsleden 4 vette premies,en als ik dan een declaratie wil doen wordt deze meestal niet vergoed.
24-11-2009 5 / 10 Anoniem
24-11-2009 2 / 10 Anoniem
negatief
verkeerde betalingen slechte afhandeling telefonische vragen eigenstandige veranderingen van doktersbehandelingen afschrijven van geld van mijn rekening zonder toestemming
24-11-2009 7 / 10 Anoniem
24-11-2009 9 / 10 J.Visscher, Stadskanaal
positief
onze ervaringen met IZA zijn uitstekend!
negatief
geen
24-11-2009 3 / 10 Anoniem
24-11-2009 9 / 10 J.Keizer, Hummelo
positief
in de ambtenarensector gewoon een goede verzekeraar, veel bemiddeling mogelijk.
negatief
na het goed lezen van de voorwaarden kom je niet voor verassingen te staan.
24-11-2009 8 / 10 Anoniem
24-11-2009 7 / 10 Hetty, Zwolle
negatief
Onduidelijke overzichten. Vroeger wist ik precies wat ik zelf bijbetaald had, hoeveel fysiotherapie ik gehad had etc. Ook krijg ik geen overzicht van hoeveel ik dit jaar aan eigen basisbijdrage heb betaald, dus weet ik niet of ik mijn medicijnen wel of niet vergoed krijg.
24-11-2009 4 / 10 P. Roumans, Nijmegen
positief
Niets te melden! Heel gewoon!
negatief
Het niet willen vergoeden van echt van levensbelang zijnde beghandelingen!!! Ook niet uit coulance. Maar wel premie vangen!!
24-11-2009 8 / 10 P. van Zwieten, Ridderkerk
negatief
omzetting naar centrale organisdatie geeft / gaf enige problemen bij declareren
24-11-2009 6 / 10 Anoniem
positief
Vorig jaar 2008 waren ze snel met uitbetalen en gemakkelijk bereikbaar. De overzichten heel duidelijk.
negatief
In 2009 mDoor de fusie slecht bereikbaar, slecht met betalen, onduidelijke declaratieoverzichten
24-11-2009 8 / 10 Anoniem
positief
vlotte afhandeling en duidelijke duidelijke redactie declaraties/uitkering
negatief
geen
24-11-2009 7 / 10 Anoniem
24-11-2009 4 / 10 Anoniem
negatief
Ik ben diabetespatient. Dit jaar werd ik geconfronteerd dat mijn voorgeschreven medicijnen niet voorradig waren e.d. De apotheek verklaarde dat hij slechts een soort medicijn mocht verstrekken. Het aanbevolen medicijn van de zorgverzekeraar moeilijk verkrijgbaar.
24-11-2009 7 / 10 w v d brink, wijk bij duurstede
24-11-2009 6 / 10 G.J. van Rijsewijk, Eindhoven
positief
Goede dekking en coörperatieve instelling
negatief
Declaratie administratie is erg ingewikkeld. Kortom een kleine ramp
24-11-2009 3 / 10 Anoniem
positief
Voor de fusie nooit problemen
negatief
Slecht bereikbaar, komen afspraken niet na. Een klacht wordt niet of nauwelijks serieus genomen. Arrogant.
24-11-2009 7 / 10 Anoniem
24-11-2009 6 / 10 v/d Steen, IJsselstein
24-11-2009 8 / 10 Anoniem
23-11-2009 4 / 10 H. van Holen, Nijmegen
positief
In het verleden toen de IZA nog zelfstandig was waren onze ervaringen zeer goed. maar nu...... lees hieronder verder.
negatief
Nu het onder de VGZ valt, is het zeer slecht geworden. Deze mening over de VGZ hadden wij al enige jaren(5), door zeer nare en vervelende zaken met diverse personen en afdelingen van de VGZ, zowel voor ons als voor een onzer kinderen. Zij komen de gemaakte afspraken totaal niet na. 1 kwestie heeft ruim 13 maanden geduurt alvorens, nadat we een aangetekend schrijven aan de directie hadden verzonden met daarin alle namen van belovende medewerkers van VGZ, alle telefoongesprekken, de tijden de data's et.c etc.
23-11-2009 8 / 10 E. Jansen, Tiel
positief
Komen hun afspraken goed na. Goede afhandeling na onenigheid over verstrekking.
23-11-2009 7 / 10 ajm knippels, schalkhaar
positief
overzichtelijke afhandeling declaraties
negatief
informatie bij specifieke vragen. Vaak standaard antwoord of verwijzing naar vergoedingenoverzicht terwijl daarmee net niet je vraag beantwoord wordt.
23-11-2009 7 / 10 Anoniem
positief
flexibel en afspraken nakomen.soepel bij collectief afsluiten
negatief
geen
23-11-2009 8 / 10 Anoniem
23-11-2009 8 / 10 Anoniem
23-11-2009 9 / 10 Ton Vermeulen, Nieuwegein
positief
1 keer een probleem met een nota gehad maar dat is perfect opgelost.
negatief
geen
23-11-2009 7 / 10 Ad Hoosemans, Oosterhout
23-11-2009 7 / 10 harry, weesp
negatief
slechte website
23-11-2009 5 / 10 Anoniem
negatief
slecht bereikbaar. Bellen niet terug.
23-11-2009 5 / 10 irene krinkels, haarlem
positief
nog niet meegemaakt
negatief
lange wachttijden telefoon, kwijtraken van facturen
23-11-2009 6 / 10 Anoniem
23-11-2009 6 / 10 Anoniem
23-11-2009 2 / 10 Anoniem
negatief
slechte/geen communicatie. Ondoorzichtige declaraties.
23-11-2009 7 / 10 mevr van dissel, veldhausen duitsland
23-11-2009 6 / 10 Goedhart, Baflo
negatief
Aanmaning over premie's die al betaald waren bewijs van betaling opgestuurd maar geen reactie wel opnieuw aanmaning met dreigende taal
23-11-2009 7 / 10 J. Polet, Breda
23-11-2009 7 / 10 Anoniem, Heemskerk
23-11-2009 7 / 10 w barto, capelle a/d ijssel
23-11-2009 6 / 10 Anoniem
23-11-2009 6 / 10 Anoniem
negatief
bellen niet terug
23-11-2009 4 / 10 egbers gm, soest
23-11-2009 8 / 10 Anoniem
23-11-2009 7 / 10 Anoniem
23-11-2009 1 / 10 Anoniem
23-11-2009 9 / 10 Anoniem
23-11-2009 6 / 10 Anoniem
positief
Ze staan je altijd netjes te woord,en altijd vragen ze zijn er nog meer vragen of opmerkingen?
negatief
Moeilijk doen bij aanvraag machtiging voor fysioterapie voor mijn vrouw.Bij vragen over de rekeningen van de fysioterapeut moet je altijd weer het hele verhaal vertellen omdat je iedere keer een ander aan de telefoon krijgt.
23-11-2009 7 / 10 C van Aken, Bleiswijk
23-11-2009 4 / 10 g.van het bolscher, vroomshoop
negatief
slechte communicatie verkeerde polis vragen worden niet beantwoord lange wachtijd bij telefoonvragen
23-11-2009 8 / 10 Anoniem
positief
Binnenlandse vergoedingen afhandeling uitstekend
negatief
Buitenlandse (USA) afhandeling declaraties langzaam en niet erg klantvriendelijk
23-11-2009 10 / 10 A van Vaalen Oudwater., Dordrecht.
positief
vraag over vergoeding en behandelingen word altijd correkt beantwoord.
negatief
Geen.
23-11-2009 4 / 10 Anoniem
22-11-2009 5 / 10 Anoniem
positief
bezoek aan ZNA te Antwerpen wordt vergoed. De arts die me daar behandelt, werkte eers in het AMC. Ik had goede ervaring met hem, en wilde daarom dat hij de behandeling continueerde.
negatief
Onduidelijke telefonische info over vergoeding kosten behandeling in buitenland. Medicijn werd aanvankelijk niet vergoed. Bezwaar gemaakt en in heroverweging vergoedde de zkv het wel.
22-11-2009 8 / 10 L.Pot, Haarlem
22-11-2009 7 / 10 olde klieverik, mariaparochie
positief
nvt
negatief
na een gestelde vraag ontvang je een soort van computerantwoord terug (erg star).
22-11-2009 6 / 10 Anoniem
21-11-2009 6 / 10 Anoniem
20-11-2009 1 / 10 W.H. van Lonkhuizen, Amersfoort
positief
geen, zij dienen een cursus communicatie en organisatie te volgen
negatief
lijst is te lang,
20-11-2009 7 / 10 A.H. van der Herberg, Enkhuizen
positief
Vlotte service bij vragen over decalaraties of vergoedingen, snelle afhandeling van declaraties, duidelijke overzichten en niet onbelangrijk: een goede toelichting op waarom een ingediende declaratie niet vergoed kan worden. Je houdt goed overzicht over de ziektekosten.
negatief
Slechte ervaringen heb ik niet, want ik geef IZA geen onvoldoende, maar ze zijn niet de goedkoopste voor de dekking die wordt aangeboden. Wij maken gebruik van de aanvullende verzekering 'Classic'. De prijs/kwaliteitverhouding heb ik daarom ietsje lager gewaardeerd.
20-11-2009 6 / 10 Anoniem
19-11-2009 8 / 10 Anoniem
19-11-2009 5 / 10 Anoniem
negatief
Late afhandeling aanvragen om een bepaalde dekking, waar je dus voorafgaand toestemming om moet vragen.
19-11-2009 7 / 10 Anoniem
negatief
Door de fusie is de administratie een lange tijd rommelig geweest en was de klantenservice niet voldoende geinformeerd. Dat is nu volledig opgelost.
19-11-2009 5 / 10 Harald, Oldenzaal
negatief
van een gemeentelijke verzekeraar overgegaan in een commerciele partij dit heeft beknibbelt zonder het mede te delen
19-11-2009 7 / 10 Anoniem
19-11-2009 8 / 10 Anoniem
18-11-2009 7 / 10 Anoniem
18-11-2009 6 / 10 Anoniem
18-11-2009 7 / 10 Anoniem
18-11-2009 8 / 10 Anoniem
positief
alleen maar goed
18-11-2009 8 / 10 Anoniem
17-11-2009 8 / 10 Anoniem
17-11-2009 7 / 10 Anoniem
17-11-2009 6 / 10 Anoniem
17-11-2009 6 / 10 Anoniem
positief
n.v.t.
negatief
Lange wachttijden bij telefonische contacten en gebrekkige afwikkeling zan zaken.
17-11-2009 5 / 10 Kokkelink, Heerhugowaard
negatief
Lange verwerkingstijd declaraties.
17-11-2009 2 / 10 terpstra, dronten
positief
was voor de samenvoeging met unive goed
negatief
sinds de samenvoeging met unive een slechte afwikkeling en rommelige overzichten
17-11-2009 9 / 10 J.M. Hensen, Landgraaf
positief
steeds correct met alles
16-11-2009 7 / 10 m van den hoogen hermens, zeeland
16-11-2009 7 / 10 Anoniem
16-11-2009 8 / 10 zwerink, losser
positief
netjes op tijd met restitutie en alles duidelijk op papier
negatief
heb ik nog niet gehad
16-11-2009 7 / 10 Anoniem
16-11-2009 7 / 10 luchtmeijer, capelle aan den ijssel
positief
ortho kosten kind werden(wordt) in z'n geheel vergoed
16-11-2009 7 / 10 Jan, Apeldoorn
negatief
3 maanden moeten bellen em 5 maaanden moeten wachten op uitbetaling. voor te veel berekende declaraties
16-11-2009 7 / 10 L. Hilberts, Smilde
positief
Altijd keurig, snel en correct
16-11-2009 5 / 10 Anoniem
15-11-2009 9 / 10 mjddelkoop, den haag
15-11-2009 7 / 10 westra, maastricht
positief
vraag wordt uitgezocht eventueel later teruggebeld
negatief
foutieve afrekeningen na declaratie
15-11-2009 7 / 10 Anoniem
15-11-2009 8 / 10 T.C. Siteur, wOERDEN
positief
snelle afhandeling van declaraties
negatief
zonder toestemming de maandelijkse machtiging gebruiken om eigen risico automatisch te incasseren. Diefstal!!!
15-11-2009 8 / 10 mevr. H.J. Jansen, Hellendoorn
positief
door een foutieve diagnose van het ziekenhuis bleek dat ik geen recht had op taxi-vergoeding voor bestraling. Het IZA is mij daarin toch tegemoet gekomen vanwege de bizarre omstandigheden in deze en heeft de 1e en laatste taxi-vergoeding alsnog vergoed.
negatief
geen
15-11-2009 6 / 10 Anoniem
13-11-2009 7 / 10 Buitendijk, Rotterdam
positief
snelle afhandeling rekeningen
negatief
is toch wel duur
13-11-2009 6 / 10 A.Schermer, Obdam
positief
Opgestuurde rekeningen worden binnen 3 weken betaald. Veel rekeningen worden ook rechtstreeks doorgestuurd naar het IZA.
negatief
IZA promoot regelmatig de samenwerking met UNIVÉ.Echter nog nooit ontdekt wat de voordelen van UNIVÉ zijn voor de deelnemers. IZA is de laatste jaren een commercieel bedrijf geworden terwijl UNIVÉ dit altijd is geweest.
13-11-2009 7 / 10 wessels, huizen
positief
i.v.m. inplantatan goed advies
negatief
hulp in het buitenland voor advies slecht
13-11-2009 7 / 10 Anoniem
13-11-2009 8 / 10 Anoniem
positief
terugbellen als niet direct antwoord gegeven kan worden
negatief
geen
13-11-2009 7 / 10 Anoniem
negatief
Deden de laatste keer moeilijk over de jaarlikjs terugkerende aanvraag voor fysiotherapie voor mijn vrouw terwijl dit andere jaren vlekkeloos verliep.
13-11-2009 7 / 10 l.sterk, nieuwegein
negatief
sommige medicijnen worden ene keer wel en andere keer niet vergoed, niet erg consequent
13-11-2009 7 / 10 Anoniem
12-11-2009 7 / 10 Anoniem
positief
Duidelijk info, bereid mee te denken
negatief
geen
12-11-2009 8 / 10 Anoniem
positief
Komen hun afspraken goed na
11-11-2009 9 / 10 H.W.Woertman, Gorssel.
positief
Betrouwbaar!
negatief
Geen.
11-11-2009 9 / 10 A.N. van den Brink, IJmuiden
positief
Goede afspraken maken met de verzekering
negatief
Niet bekend
11-11-2009 5 / 10 Edith Boot, Etten-Leur
positief
heb ik niet
negatief
Ik vindt dat je teveel zelf nog moet betalen ondanks het classicpakket
11-11-2009 6 / 10 An, Heeten
negatief
We moeten te veel zelf bijbetalen.
11-11-2009 9 / 10 smits, woerden
positief
Correct uitbetaling van nota's
negatief
geen
11-11-2009 4 / 10 Anoniem
11-11-2009 7 / 10 hans, amstelveen
positief
Iets wat officieel niet betaald hoefde te worden is door iza wel uitbetaald.
negatief
nvt
11-11-2009 7 / 10 P.M. Koelemij, Naaldwijk
positief
geen specifieke goede ervaringen
negatief
Verrassingen door vaak nog betalingen moeten verrichten. Verwachting is dat je goed verzekerd bent en niet dat je regelmatig nog een gedeelte moet betalen. Wellicht komt het dat ik niet goed de dekkingen in de gaten houd. Ik wil eigenlijk verzekerd zijn zonder dit soort nabetalingen/verrassingen.
11-11-2009 7 / 10 Johan, Wezep
positief
snelle afhandeling. Duidelijk wat wel/niet gedekt is.
11-11-2009 7 / 10 Anoniem
negatief
groot aantal keren moeten reageren om een bepaalde declaratie vergoed te krijgen. Uiteindelijk wel vergoed gekregen.
11-11-2009 6 / 10 GH van Opstal en JEJ Opstal van Tilburg, Dongen 5101 BK
positief
tevreden, maar willen vergelijken met andere verzekering, wat betreft prijs dekking en kwaliteit
11-11-2009 8 / 10 Anoniem
positief
duidelijke afrekeningen
negatief
zijn er niet
11-11-2009 7 / 10 Anoniem
11-11-2009 9 / 10 Anoniem
positief
goede: service snelle afhandeling goede bereikbaarheid
negatief
tot nogtoe GEEN
11-11-2009 8 / 10 H.J.HEIJEN, kAMPEN
positief
AL JAREN EEN GOEDE VERZEKERAAR. KOMEN HUN AFSPRAKEN NA.
negatief
GEEN
11-11-2009 5 / 10 P.R.Roelofs, Enschede
negatief
Beperkte mogelijkheid o.a. voor pysiotherapie.
11-11-2009 6 / 10 A.I.M. de Bruijn, Bussum.
positief
Iza reageert redelijk snel op vragen / opmerkingen.
negatief
Tandartsvergoedingen zijn uitermate slecht.
11-11-2009 8 / 10 H.Maljaars, Middelburg
11-11-2009 6 / 10 M. de Bie, Boxtel
11-11-2009 7 / 10 Anoniem
11-11-2009 9 / 10 H.eijkelboom, Dordrecht
11-11-2009 8 / 10 Anoniem
11-11-2009 7 / 10 R.C. Benoist, Veenendaal
11-11-2009 7 / 10 Anoniem
positief
in principe goed telefonisch bereikbaar
negatief
geen reactie op ingestuurde declaratie, die eerst wel aanwezig was in de computer en later nergens meer te vinden was.....
11-11-2009 9 / 10 Hans Versnel, Utrecht
positief
Jarenlange betrouwbare informatie en behandeling. Snelle reacties.
negatief
geen
11-11-2009 8 / 10 Anoniem
11-11-2009 8 / 10 Anoniem
positief
Al 46 jaar heel tevreden over deze zorgverzekeraar
negatief
geen
11-11-2009 9 / 10 Anoniem
10-11-2009 7 / 10 Anoniem
10-11-2009 7 / 10 Anoniem
09-11-2009 7 / 10 Anoniem
09-11-2009 5 / 10 CJ Kuijs, Spijkenisse
negatief
Ondoorzichtig eigen risico bijdrage Slechte administratie en bericht naar klant Weinig vergoeding alternatieve geneeswijze
09-11-2009 8 / 10 van Stein, Nieuwerkerk a/d IJssel
negatief
geen
09-11-2009 8 / 10 K.M.C.Bottenheft-van Breemen, Hilversum
positief
er wordt vaak goed naar me geluisterd.Er worden ook meer dingen vergoed.
negatief
Heb ik niet
09-11-2009 8 / 10 Anoniem
09-11-2009 6 / 10 Anoniem, Rotterdam
positief
recentelijk worden de tandarts nota rechtstreeks naar hun verstuurd en naderhand krijg ik te horen wat ik evt nog moet betalen. dat was hiervoor niet zo en dat voorschieten bij een tandarts behandeling kan flink oplopen.
negatief
ik moest een keer via spoed eisende hulp opgenomen worden in het ziekenhuis en naderhand kreeg ik te horen dat omdat ik niet via mijn huisarts was gebeurd dat bepaalde dekkingen of dekkingspercentages wegvielen. Ik bleef na mijn opname met hoge rekeningen achter die ik maanden lang aan het betalen was. Dit heeft mijn financiele situatie erg geschadt toen.
09-11-2009 9 / 10 Anoniem
negatief
geen
09-11-2009 7 / 10 A.M. Coster, Utrecht
positief
Snel en deskundig personeel
negatief
Is soms onduideijk over al of niet verloopen verwijzingen. Als het bedrag op is zou ik graag een bericht krijgen. Temeer omdat rekeningen nu niet meer over de klant lopen heb je weinig inzicht en kan je opeens geconfronteerd worden met een uit de hand gelopen rekening.
09-11-2009 8 / 10 m. hulsebos, best
positief
nog geen problemen mee gehad
negatief
geen
09-11-2009 7 / 10 H.J.N.Verhoef, Purmerend
negatief
vergoeding hoorapparaat,bril en tandarts kan beter
08-11-2009 8 / 10 Anoniem
08-11-2009 7 / 10 Anoniem
08-11-2009 9 / 10 Jo, Zwijndrecht
08-11-2009 8 / 10 Anoniem
negatief
Geen slechte ervaringen
07-11-2009 8 / 10 Erinkveld, Lage Zwaluwe
07-11-2009 9 / 10 Lamein, Gieten
positief
Ik wordt altijd snel en vriendelijk te woord gestaan. Men probeert me niet af te schepen, maar controleert of vraag en antwoord corresponderen.
07-11-2009 9 / 10 A. Damming, Enschede
positief
goed bereikbaar, meedenkend, goede adviezen, snelle afhandeling van vragen/declaraties, etc.
negatief
tot op heden geen slechte ervaring opgedaan
07-11-2009 7 / 10 f a redder, emmen
positief
wel duur maar de zorg is al jarenlang goed
07-11-2009 3 / 10 Anoniem
negatief
onduidelijke nota's en declaraties die veel te laat betaald worden
07-11-2009 5 / 10 B. Weijs, Brielle
positief
snelle telefonische afhandeling
negatief
alle declaraties moeten eerst zelf betaald worden. Gaat niet rechtstreeks
07-11-2009 8 / 10 Anoniem
06-11-2009 8 / 10 marian van Es, Shoonrewoerd
06-11-2009 5 / 10 R van Uffelen, Apeldoorn
positief
telefonisch voldoende bereikbaar
negatief
1. standaardbrieven die blijven herhalen waarom je niets krijgt. 2. geen vermelding in brieven van saldo eigen risico 3. kolom voor eigen rekening is nieuwe ster aan niet door zorgverzekeraar te betalen hemel
06-11-2009 7 / 10 H.J Pap, Kampen
positief
Snelle afhandeling van rekeningen.
negatief
Geen vergoeding pedicure voor rheumapatienten. Vergoeding tandarts.
06-11-2009 8 / 10 Anoniem
positief
Goede ervaring, ook met behandeling in ziekenhuis buiten Nederland
06-11-2009 9 / 10 Anoniem
positief
blijkt uit bovenstaande waardering
negatief
n.v.t.
06-11-2009 4 / 10 Anoniem
06-11-2009 8 / 10 Anoniem
06-11-2009 7 / 10 Anoniem
06-11-2009 8 / 10 Anoniem
positief
n.v.t
negatief
n.v.t
05-11-2009 6 / 10 P.T.M.de Lange, Pijnacker
05-11-2009 6 / 10 Anoniem
05-11-2009 7 / 10 Anoniem
05-11-2009 9 / 10 a.c.groenestein, amersfoort
positief
goed be rijkbaar zowel telf. als mail
05-11-2009 5 / 10 I.G.Booman-Westra, Hoofddorp
negatief
heel slechte communicatie en begeleiding
05-11-2009 7 / 10 aj broekhuis, klarenbeek
05-11-2009 6 / 10 Anoniem
05-11-2009 7 / 10 Anoniem
05-11-2009 6 / 10 Anoniem
negatief
afhandeling declaraties
05-11-2009 6 / 10 Anoniem
05-11-2009 8 / 10 Anoniem
positief
In het verleden heel goed geadviseerd, scheelde ons echt honderden euro's ... nu ook bijna alles automatisch afgehandeld
negatief
geen
05-11-2009 7 / 10 van Limborgh, krimpen aan den ijssel
positief
goed bereikbaar en correcte afhandeling van zaken
negatief
geen
05-11-2009 9 / 10 Vanderheyden MHP, Loosdrecht
positief
correcte afhandeling van alle declaraties
05-11-2009 7 / 10 Anoniem
05-11-2009 7 / 10 k.wijdenes, Oostwoud
05-11-2009 8 / 10 Joop Kerkvliet, Nieuwegein
positief
Snelle afhandeling van machtigingen, snelle correctie van gemaakte fout, goede informatie bij twijfel over declaratie.
negatief
Geen
05-11-2009 9 / 10 Anoniem
positief
Altijd goed en correct behandeld,al 46 jaar.
negatief
niet van toepassing op ons
05-11-2009 7 / 10 Anoniem
05-11-2009 7 / 10 Anoniem
05-11-2009 5 / 10 Anoniem
positief
snelle afhandeling declaraties
negatief
zeer beperkte dekking, geen mogelijkheid in het kalenderjaar om uit de collectieve verzekering te stappen en daardoor zeer hoge premie.
05-11-2009 7 / 10 Anoniem
05-11-2009 10 / 10 Anoniem
05-11-2009 8 / 10 v.d. Velden, Rotterdam
positief
alleen maar goede
negatief
geen
05-11-2009 9 / 10 H.A.Vellinga, Harderwijk
positief
Er worden vrijwel geen fouten gemaakt bij de afhandeling van,polis, premie en declaraties.
negatief
geen
04-11-2009 6 / 10 Anoniem
04-11-2009 6 / 10 Anoniem, hendrik ido ambacht
negatief
We betalen met zijn allen heel veel geld voor zorg! Ik profiteer er zelf alleen niet van omdat ik ieder pilletje/ zalfje zelf alsnog zelf moet betalen. Ik betaal alleen voor anderen want dan heb je ook nog een eigen bijdrage....
04-11-2009 6 / 10 Anoniem
positief
Bij ziekenhuis opname en ziektekosten buitenland goede afhandeling ( was wel voor de nieuwe declaratie invoering)
negatief
De verzekeraar is achter uit gegaan sinds de nieuwe invoer van het declaratie systeem. Het is bijna niet meer te controleren waar wel of geen bijbetaling bij hoort.
04-11-2009 2 / 10 Anoniem
04-11-2009 7 / 10 Gert van Schaik, Utrecht
positief
Als wij een probleem of vraag hebben, worden wij altijd zeer correct geholpen. En worden wij de weg gewezen
negatief
Wij hebben in de 29 jaar dat wij bij hun verzekerd zijn, geen slechte ervaringen ondervonden.
04-11-2009 7 / 10 Anoniem
04-11-2009 7 / 10 van Gerwen, Hellevoetsluis
04-11-2009 9 / 10 Anoniem
positief
zie bovenvermelde punten.
04-11-2009 5 / 10 Anoniem
negatief
Al maanden bezig er achter te komen wat ik van alle mij toegezonden overzichten moet betalen omdat op elk overzicht dingen staan die niet kloppen. Inmiddels stromen de aanmaningen binnen alvorens dingen te hebben opgelost
04-11-2009 6 / 10 dida, stein
positief
?
negatief
mondeling doen ze een toezegging maar als het er op aan komt dan vergoeden ze het niet. (marcos therapie)
04-11-2009 5 / 10 Anoniem
negatief
onbegrijpelijke acceptgiro's, slechte informatie naar de klant (overvaltactiek, er wordt steeds minder vergoed terwijl de premies continu stijgen, het duurt vaak lang voordat declaraties worden uitbetaald.
04-11-2009 9 / 10 Anoniem
positief
nooit problemen mee, laatst had ik een vraag en heb toen naar ze opgebeld, en kreeg vrij vlot iemand aan de lijn die mij duidelijk uitleg gaf
negatief
nooit gehad eigenlijk
04-11-2009 1 / 10 Carla, Zeeland
positief
de dekking is redelijk tot goed
negatief
Bereikbaarheid is slecht, overzichten van declaraties erg onoverzichtelijk, deskundigheid klantenservice is ook slecht. Afspraken worden soms slecht nagekomen. De administratie is niet op orde en hierdoor worden veel fouten gemaakt.
04-11-2009 7 / 10 de goeij, oud-beijerland
04-11-2009 8 / 10 Anoniem
04-11-2009 8 / 10 F. Meinders, Leiderdorp
positief
Snelle en correcte afhandeling van alle vragen. Attente en goed luisterende klantenservice.
04-11-2009 8 / 10 Sjoerd Bakker, Elst (gld)
04-11-2009 8 / 10 H.E. Huber, Utrecht
04-11-2009 7 / 10 H Esschendal, Ridderkerk
positief
Snelle betaling
negatief
Dure aanvullende verzekering
04-11-2009 8 / 10 Tim Arends, Driel
positief
IZA komt netjes en betrouwbaar over door oog te hebben voor details. Een gerangschikte map die je toegestuurd krijgt is daar een voorbeeld van!
negatief
Geen
02-11-2009 6 / 10 Anoniem
02-11-2009 5 / 10 K.L. Ho, Bergen op Zoom
negatief
Wordt onterecht beschuldigd van niet betaalde premie. En als je belt waar het op gebasseerd is dan krijg je te horen dat je geen achterstand hebt. Na 10 maanden neemt de klachten afdeling naar aanleiding van mijn brief de moeite om te achterhalen waarop de vermeende achterstand is gebasseerd. Heeft mij wel meer dan 40 uur gekost om telkens hun eerdere vermoedings te weerleggen. Zij hadden zelf de Incasso ingeschakeld terwijl ze tegen mij zeggen dat ik geen achterstand heb. Zeer ontevreden over de klachten afhandeling.
02-11-2009 7 / 10 Anoniem
02-11-2009 9 / 10 Anoniem
positief
Zeer stipt in de afhandeling
negatief
Geen negatieve ervaring!
01-11-2009 6 / 10 Anoniem
01-11-2009 7 / 10 B.Dillen, Hengelo
positief
Heb alleen goede ervaringen met zorgverzekeraar,alleen vind ik de tandarts vergoeding wat minder.
01-11-2009 6 / 10 gemma van rhee, katwijk
01-11-2009 8 / 10 BERGERVOET-BLEUMER, DRONTEN
positief
PRIMA ERVARING MET ALLES
01-11-2009 7 / 10 Anoniem
positief
bovenstaande vragen suggereren dat er op enige manier contact is geweest met de zorgverzekeraar maar los van het inleveren van deklaraties is er geen contact gewwest dus de beoordeling over klantenservice , afspraken etc.. is niet van toepassing. Kortom uw vragen laten onvoldoende ruimte voor een juiste weergave
30-10-2009 6 / 10 Anoniem
30-10-2009 8 / 10 A. Luik Deijnum, Joure
positief
Ik ben zeer goed geholpen toen ik wachtlijstbemiddeling nodig had.
30-10-2009 7 / 10 Anoniem
positief
Vertrouwen en het nakomen van afspraken.
negatief
Minpunt. Geen duidelijk overzicht over de kosten en eigen risico.Overzicht saldo eigen risico. De klant heeft/krijgt te weinig controle/inzicht over de werkelijke kosten die door doktoren of andere medische instaties worden ingediend. Waarom blijven die premies maar stijgen? Echt niet alleen door de vergrijzing.
30-10-2009 5 / 10 Anoniem
positief
orige jaren was het uitstekend, sinds fusies e.a. geen goede correcte ervaringen meer.
negatief
Meerdere malen gebeld vanwege een admin. wijziging het hele jaar door veranderde er niets, declaratie duurde te lang, afspraken worden niet nagekomen ik moest steeds zelf weer bellen.
30-10-2009 6 / 10 arnold dekkers, 5151BD DRUNEN
negatief
Je bent het zoveelste nummer. Zowel telefonische als schriftelijke vragen/bemerkingen worden"algemeen" afgedaan
30-10-2009 8 / 10 Anoniem
negatief
Sedert samengaan met andere verzekering dienstverlening minder
30-10-2009 7 / 10 Anoniem
negatief
geen
29-10-2009 4 / 10 Anoniem
negatief
Vergoedingen declaraties kloppen niet. Te laat uitbetaald. Halen namen doorelkaar
29-10-2009 7 / 10 Anoniem
29-10-2009 6 / 10 Anoniem
29-10-2009 5 / 10 Anoniem
negatief
Vooral via mail slecht bereikbaar duurt lang voor je een antwoord krijgt en vind de opstelling cq uitleg erg stug ,geen verzekeraar welke ik zal aanraden!
29-10-2009 8 / 10 Anoniem
29-10-2009 7 / 10 Anoniem
positief
bij telefonisch kontakt wordt je deskundig te woord gestaan en goed geinformeerd. Er wordt op vragen goede uitleg gegeven.
29-10-2009 8 / 10 Anoniem, Heemskerk
29-10-2009 8 / 10 Anoniem
29-10-2009 4 / 10 Anoniem
negatief
slechte afhandeling declaraties. Eigen regels door afhandelaars etc.
29-10-2009 6 / 10 Anoniem
29-10-2009 8 / 10 Martien, Doetinchem
positief
Geen uitgesproken goede ervaringen. Ik ben gewoon tevreden
negatief
Ook geen uitgesproken slechte ervaringen. Alleen vindt ik het jammer dat zij de inning van eigen bijdrage combineerd met andere inningen.Hierdoor is het niet duidelijk waarom die vordering geint wordt
28-10-2009 5 / 10 Anoniem
negatief
klantonvriendelijk, niet meedenken, verkeerde besluiten
28-10-2009 8 / 10 F.Camps, Venlo
positief
Deze zorgverzekering doet wat er van verwacht mag worden.
negatief
Het eigenrisico overzicht (ik bedoel dat ik in een opslag kan zien hoeveel ik nog dien te betalen) is in tegenstelling met verleden jaar plotseling weg. Niet best !!
28-10-2009 6 / 10 Marianne, Vlissingen
negatief
2 facturen waren foutief gecodeerd en werden dus niet vergoed. Verschillende malen gebeld voordat het in orde was en ik het geld op mijn rekening gestort kreeg.
28-10-2009 7 / 10 J gerritsen, WESTERVOORT
positief
Als je telefonisch een vraag stelt over bv wat men gaat vergoeden dan blijkt dat steeds te kloppen
negatief
Vind het erg moeilijk wat de vergoedingen zijn zoals het op papier staat beschreven
28-10-2009 9 / 10 wra zeldenrijk, huizen
positief
goed, snel vriendelijk, korrekt, initierend
negatief
vergoedingen mogen altijd hoger
28-10-2009 8 / 10 Anoniem
28-10-2009 8 / 10 Anoniem
positief
Ik hoef niets voor te schieten, er wordt achteraf verrekend.
negatief
Declaratie is niet altijd in overeenstemming met de afspraak die de apothere aangeeft, soms moet ik bijbetalen, terwijl de apotheker aangeeft dat het niet zou moeten.
28-10-2009 7 / 10 Anoniem
positief
Tot nu toe altijd goed bereikbaar voor informatie en vragen.
28-10-2009 6 / 10 Anoniem
28-10-2009 8 / 10 Anoniem
28-10-2009 8 / 10 Anoniem
28-10-2009 9 / 10 Anoniem
28-10-2009 7 / 10 roossien, groningen
positief
is duidelijk in voorlichting
negatief
duurt maanden voor je weet in hoeverre je de eigenrisicobijdrage hebt verbruikt
28-10-2009 6 / 10 Anoniem
negatief
Slecht bereikbaar, heel ambtelijk, weinig flexibel, veel mindere vergoeding dan voorgaande jaren; veel administratieve rompslomp
28-10-2009 8 / 10 Anoniem
28-10-2009 6 / 10 ringelberg, dordecht
28-10-2009 7 / 10 Anoniem
28-10-2009 7 / 10 marianne fokkema, Midwolda
positief
Mijn aangepaste schoenen worden ieder jaar vergoed.
negatief
tot nog teo geen slechte ervaring.
27-10-2009 7 / 10 tigges, schiedam
positief
goede, duidelijke informatie
negatief
papieren afhandeling declaraties/kostenoverzicht te ingewikkeld en niet duidelijk
24-10-2009 7 / 10 Anoniem
negatief
Op dit moment heb ik het gevoel dat ik beter bij de Menzis verzekerd kan zijn, betere dekking voor hetzelfde bedrag;.
24-10-2009 6 / 10 Anoniem
negatief
Ze doen moeilijk over alles. muggezifterij
22-10-2009 7 / 10 Marja Bezemer, Berkel en Rodenrijs
positief
Tot nu toe direct en adequaat gehandeld
negatief
Nog geen slechte ervaringen Althans..jammer genoeg word onze chyropractor niet vergoed! Ook niet bij de zorgverzekeraar van mijn partner
22-10-2009 7 / 10 Venekamp, Onnen
negatief
huidige informatievoorziening mbt de eigen bijdrage onvoldoende
22-10-2009 6 / 10 Anoniem
22-10-2009 6 / 10 Anoniem
22-10-2009 8 / 10 Anoniem
21-10-2009 7 / 10 John, Doorn
positief
Middenvoetsbeentje gebroken, veel revalidatie vereist. Alles volledig vergoed, prima geregeld!
21-10-2009 8 / 10 Anoniem
21-10-2009 3 / 10 a allen, wijchen
positief
vele jaren goed geweest er werd veel vergoed nu steeds minder
negatief
1 dochter ging voor stage naar kenia,Iza vergoed helemaal geen vaccinaties,dus we vroegen of zij over mocht stappen naar een verzekering die dat wel doet en haar zonder problemen wilde overnemen ,maar ze lieten haar niet gaan, veel gebeld en gemaild zonder reselutaat.dus moesten we meer als 750 euro zelf betalen.
21-10-2009 7 / 10 mreesink@kabelfoon.net, Rhoon
positief
Snelle reactie op vragen en verzoek en afhandeling van declaraties
negatief
In feite geen slechte ervaringen, maar ervaren het als jammer dat niet meer zaken in de preventieve gezondheidzorg zijn opgenomen in het pakker.
21-10-2009 6 / 10 Anoniem
positief
Redelijk betrouwbaar
negatief
Het betreft een grote rekening die ik rechtstreeks betaald wilde zien, aangezien het niet mogelijk was een dergelijk bedrag zelf te betalen. Het heeft uren werk, telefoontes, geld, kopiëren en meer gekost om deze rekening betaald te krijgen aan zorgverlener. Het ging zelfs zover dat ik een brief kreeg met dreiging kantongerecht. Het is uiteindelijk opgelost, maar zover had het niet mogen komen.
21-10-2009 7 / 10 ajc gerritse, dordrecht
positief
correcte afhandeling en advies
negatief
n.v.t.
21-10-2009 8 / 10 cor koomen, sint maarten
21-10-2009 7 / 10 m, almere
21-10-2009 7 / 10 Anoniem
21-10-2009 9 / 10 R.N.A. Goossens, Amersfoort
positief
correcte en snelle afhandeling van declaraties
negatief
geen
21-10-2009 10 / 10 W.Gerth, Amsterdam
positief
De IZA is naar mijn mening de beste zorgverzekeraar, die er is. In 40 jaar, dat ik er verzekerd was is er niet een vergissing geweest. Als ik vragen had, werd ik altijd vriendelijk en vooral deslundig te woord gestaan. Ook de wijze waarop ik geholpen werd door de IZA, toen ik ernstig ziek werd tijdens vakantie in Egypte, verdient meer dan lof. Echt super.
negatief
Geen enkele...........
21-10-2009 7 / 10 Anoniem
21-10-2009 2 / 10 Anoniem
negatief
Ik ben sinds januari 2009 verzekerd via mijn werkgever bij IZA. Sinds januari is IZA er niet ingeslaagd om de premie in te houden op mijn salaris. Sinds april probeer ik een betalingsregeling te treffen om van mijn schuld af te komen. Dit is nog steeds niet gelukt. De medewerkers van IZA die hier over gaan zijn niet bereikbaar. De telefoon wordt niet door verbonden door de helpdesk en er wordt niet gereageerd op emails of ze bellen niet terug. Het is toch erg vreemd en klantonvriendelijk dat je moet bidden en smeken om je premie te mogen betalen omdat jezelf geen schulden wil hebben of opgezadeld wil worden met een afbetalingsregeling met te hoge termijnen.
21-10-2009 8 / 10 p.j besseling, bovenkarspel
positief
alles correct en op tijd
negatief
duur
21-10-2009 7 / 10 b van erk, indijk
21-10-2009 7 / 10 Anoniem
21-10-2009 7 / 10 Jos van Putten, Hoogkarspel
positief
Declaraties worden altijd redelijk snel afgehandeld. Pakket is prima.
negatief
Het is voor de klant niet duidelijk in hoeverre het eigen risico "verbruikt" is. In de correspondentie die volgt na de ingediende declaratie staat dat de declaratie door de zorgverzekeraar (IZA) aan mij is betaald (dat klopt), maar dat ik het weer aan IZA moet terugbetalen omdat het onder het eigen risico van 155 euro valt of dat het niet onder het pakket valt. Waar het onder valt mag ik zelf uitzoeken en dat is natuurlijk geen normale service. IZA heeft na een verzoek van mij om hier wat aan te doen gemeld dat zij bezig zijn om het duidelijker te gaan maken. Toen het nog alleen IZA was kon het namelijk wel. Ik ben benieuwd.
01-01-1970 6 / 10 Anoniem
01-01-1970 8 / 10 Anoniem
01-01-1970 8 / 10 W.A.Vreeke, oostburg
01-01-1970 8 / 10 Anoniem, Helmond