IZZ Zorgverzekeraar Waardering

Zorgverzekeraar IZZ Zorgverzekeraar | Zorgverzekering 2017

Hier vind je alle informatie over de zorgverzekering van IZZ Zorgverzekeraar. Zoek je informatie over de premie, kortingen of dekking van IZZ Zorgverzekeraar? Wil je weten hoeveel een bepaalde zorgverzekering in 2017 kost of met welke ziekenhuis IZZ Zorgverzekeraar afspraken heeft gemaakt? Hieronder vind je een overzicht van al deze belangrijke informatie en meer. Je kunt ook vrijblijvend een offerte bij deze zorgverzekeraar aanvragen.

Klik op "meer informatie" voor uitgebreidere informatie van een overwerp.

Zorgpremie basisverzekering
Vergelijk zorgverzekeringen
Er zijn geen basisverzekeringen beschikbaar.
Meer informatie
Polis
Soort Naam zorgverzekering  
Basisverzekering Niet beschikbaar  
Aanvullende verzekering Niet beschikbaar  
Tandartsverzekering Niet beschikbaar  
Meer polissen
Ziekenhuis
Isala Klinieken, locatie Sophia
Isala Klinieken, locatie Weezenlanden
Rijnstate, locatie Arnhem
Meer ziekenhuizen

Beoordelingen

IZZ Zorgverzekeraar is beoordeeld door 824 mensen. De gemiddelde beoordeling is een 7 . Dit schreven andere bezoekers:

01-01-2013 9 / 10 Anoniem
positief
geen klachten wel een behoorlijke prijs maar daar krijg je dan ook wel wat voor
31-12-2012 7 / 10 Houben, Helvoirt
positief
Korrekte afhandeling en zeer behulpzaam.
negatief
Geen slechte ervaringen.Betrouwbaare
30-11-2012 8 / 10 Anoniem
27-11-2012 6 / 10 Anoniem
positief
Goede ervaring met bril, maar krijg minder vergoed dan bij een ander
negatief
Maak er bijna geen gebruik van, dus kan ik niets over zeggen
20-11-2012 7 / 10 Jack van Beek, Westerhoven
positief
ruime keuze in paketten
negatief
snel met rekeningen maar traag met betalingen ook de paketsamenstelling als bv orthodontie vanaf 18 jr. dat zou er niet meer in moeten zitten, dat soort luxe zelf betalen.
14-11-2012 7 / 10 vullings, beringe
14-11-2012 7 / 10 H.Machielse, Bussum
13-11-2012 9 / 10 Anoniem
positief
Snelle reactie
negatief
Mogelijk aan de dure kant
13-11-2012 7 / 10 Anoniem
positief
bereikbaar, snelle afwikkeling, bijdrage werkgever
negatief
geen
13-11-2012 8 / 10 seebregts, tilburg
positief
altijd correcte afhandeling
negatief
n.v.t
13-11-2012 8 / 10 Marjo, Meijel
13-11-2012 7 / 10 Marga, Veenendaal
12-11-2012 8 / 10 J. Barten, Boxmeer
11-11-2012 8 / 10 Anoniem, den bosch
11-11-2012 7 / 10 Anoniem
positief
Goede bereikbaarheid en uitleg
negatief
Onduidelijkheid over wat verzekerd is, bijv kronen tot 1000 euro wordt vergoed. Maar dan blijkt dat je de helft van de rekening zelf met betalen omdat dat over materiaal en techniekkosten gaat.
10-11-2012 8 / 10 Hamoen, Landsmeer
positief
goede dekking geen \"rompslomp\"
negatief
nvt hooguit de prijs
10-11-2012 6 / 10 Anoniem
negatief
al twee jaar problemen mbt europese zorgpas die ondanks beloftes nooit automatisch toegestuurd wordt. we zijn benieuwd hoe het dit jaar gaat.
10-11-2012 7 / 10 tineke nijssen , meerkerk
negatief
Vraag aan zorgverzekeraar is niet gehonoreerd als het gaat om een overzicht op te vragen mbt mijn zorgkosten. Dat moet ik zelf gaan onderzoeken bij mijn zorgaanbieders terwijl mijn zorgverzekeraar dit overzicht zelf moet hebben en alles onder mijn polisnummer bekend moet zijn! Dus...onzin is dit echt wel te noemen en zeker niet klantvriendelijk! Trouwens, deze zorgkosten aanvragen is niet om mijn zorgverzekeraar tegen te werken maar juist te kijken of alle declaraties kloppen! Wie is nu tegen wie?
09-11-2012 7 / 10 Anoniem
09-11-2012 6 / 10 Anoniem
09-11-2012 7 / 10 Boddaert, Zandvoort
09-11-2012 9 / 10 Anoniem
09-11-2012 6 / 10 Monique Voogd, Enschede
08-11-2012 8 / 10 Hendrika, Eindhoven
positief
goed pakket voor goede prijs. Gunstig voor studerende kinderen.
negatief
Heb eens geïnformeerd naar tandartskosten, hoe deze terugbetaald zouden worden. Kreeg verkeerde informatie over offerte en moest alsnog veel zelf betalen. Persoon wist achteraf niet te vertellen dat niet alle nummers onder de verzekering vielen die ik had.
08-11-2012 9 / 10 Peek, zwijndrecht
08-11-2012 8 / 10 Anoniem
positief
snelle afhandeling declaraties,niet altijd overal een deskundig antwoord op steeds minder vergoedingen maar over het algemeen erg tevreden vind IZZ basisaanvullend uitgebreid met pakket 3 wel erg duur per maand € 164.00 ongeveer
negatief
zie hierboven
08-11-2012 7 / 10 Anoniem
positief
geen specifieke ervaringen anders dan jaarlijkse zorgpremie overzicht en betalingen premie
negatief
geen specifieke ervaringen anders dan jaarlijkse zorgpremie overzicht en betalingen premie
08-11-2012 8 / 10 Gerard B, Houten
positief
Betaald netjes uit, verder geen contact behalve polissen en declaraties
negatief
Geen contact behalve polissen en declaraties
08-11-2012 8 / 10 j van vugt, drunen
positief
m.b.t kraamzorg heb ik goede ervaring
negatief
Ik heb tot nu toe geen slechte ervaringen meegemaakt
08-11-2012 7 / 10 Anoniem
08-11-2012 7 / 10 Anoniem
08-11-2012 9 / 10 Anoniem
07-11-2012 9 / 10 gideon, gouda
positief
snelle duidelijke antwoorden. snelle uitbetaaling
negatief
niet
07-11-2012 7 / 10 hans
positief
stabiel,
negatief
gee, niet goedkoop. alleen interessant omdat ik door de CAO een deel van de aanvullende premie vergoed krijg
07-11-2012 8 / 10 v. Kessel, Roermond
positief
Doen niet moeilijk
negatief
Soms hapering uitbetaling declaratie
07-11-2012 9 / 10 Jasha, Sneek
positief
Geduldig, vriendelijk personeel. correcte afhandeling van de meeste declaraties
negatief
1x onduidelijkheid in een declaratie-afhandeling is uiteindijk correct afgehandeld.
07-11-2012 6 / 10 Anoniem
positief
Collectief contract met mijn werkgever met werkgeversbijdrage
negatief
Beperkte dekking tandprotheses en orthodontie
07-11-2012 8 / 10 Schouten, Raalte
positief
Snelle afhandeling. Houden zich aan afspraken
negatief
Geen
07-11-2012 8 / 10 Zorg_Goedkoper in 2013?, Hoofddorp
negatief
geen
07-11-2012 7 / 10 bea, erp
07-11-2012 8 / 10 Putirulan, Epe
07-11-2012 7 / 10 Anoniem
negatief
Vergoeding van natuurgeneeswijzen is laatste 2 jaren veranderd. Door geruzie van koepel organisatie van mijn therapeute met Izz en collegaverzekeringen krijg ik nu geen vergoeding of moet overstappen naar andere therapeut. Maar wel aanvullend uitgebreid verzekerd. Klachten hebben geen enkel effect gehad en de therapeute, welke wel vergoed worden zijn zeer moeizaam via vele klikken te vinden op de website.
07-11-2012 7 / 10 Anoniem
07-11-2012 10 / 10 Anoniem
07-11-2012 6 / 10 s, utrecht
negatief
Tandartskosten worden om onduidelijke redenen niet verrgoed
07-11-2012 9 / 10 Anoniem
positief
ze vergoeden veel, maar daar is de premie ook naar
07-11-2012 7 / 10 Anoniem
negatief
- extrakosten bij niet delnemen aan automatische incasso. ik betaal maandelijks via incasso-opdracht. - geen meldingen van voor mij betaalde kosten bij verllende zorg.
07-11-2012 7 / 10 Rob de Boer, Zuidlaren
07-11-2012 6 / 10 Anoniem
07-11-2012 8 / 10 Anoniem
positief
Verloopt soepel niets bijzonders
negatief
pas bij problemen misverstanden ondervindt je de kwaliteit vd service, hebben we nog niet gehad
07-11-2012 7 / 10 Anoniem, Assen
07-11-2012 8 / 10 Anoniem
positief
Declaraties altijd kloppend en duidelijk afgehandeld
negatief
Geen slechte ervaring,ik betreur het wel dat premie per jaar betalen niet meer mogelijk is vanaf 2013.
07-11-2012 8 / 10 Hans Claasen, Heesch
positief
Hij is wel duur,maar wij,mijn vrouw en ik zijn toch tevreden.
negatief
Heb ik geen
07-11-2012 9 / 10 Mevr. H.G. Rademaker-Zaal, Zeewolde
positief
Goed bereikbaar, deskundige informatie. Helder, duidelijk. Overzichtelijke declaraties en goede afwikkeling.
negatief
Tot op heden nog geen slechte ervaringen.
07-11-2012 7 / 10 Anoniem
07-11-2012 8 / 10 Ronald Witte, Bentveld
positief
Goede en adequate afwikkeling van vragen en declaraties.
negatief
Geen.
07-11-2012 4 / 10 HOUBEN, HELVOIRT
negatief
Ben verzekerd voor tandarts ontvang echter weinig vergoeding
07-11-2012 7 / 10 G.Schipper, Purmerend
positief
snelle afhandeling en accurate medewerkers
negatief
declaratieoverzicht is niet te begrijpen
07-11-2012 7 / 10 i storimans, moergestel
positief
Ik hoef weinig te declareren.
negatief
Bijna geen.
07-11-2012 7 / 10 L, Utrecht
positief
via de mail vaak duidelijk antwoord en ze hebben een goede dekking
negatief
telefonisch contact verloopt vaak moeizaam. het zou fijn zijn als ze net als andere ziektenkosten verzekeraars een digitale polismap beginnen zodat je online dingen kan regelen
07-11-2012 8 / 10 M.M.T. Oranje, Wijk bij Duurstede
positief
Veel kontakt heb ik niet met ze omdat alles gewoon verloopt zoals het hoort te gaan. Ik heb nog nooit er over nagedacht om naar een andere verzekering om te kijken.
negatief
Heb ik niet
07-11-2012 8 / 10 Anoniem
07-11-2012 5 / 10 Anoniem
positief
Goede service
negatief
Beperkte dekking, met kleine lettertjes waarin staat dat ze alleen bepaalde instsnties vergoeden
07-11-2012 5 / 10 Anoniem
07-11-2012 5 / 10 Anoniem
positief
-
07-11-2012 8 / 10 Tatipatta, Maastricht
positief
declaraties worden snel afgehandeld na inlevering van stukken
negatief
nvt
07-11-2012 8 / 10 Ed Butler, Lelystad
positief
bijna alles wordt vergoed en snel
negatief
bij navraag of er een toestemming wordt verleend weet niemand bij klantenservice me te kunnen helpen
06-11-2012 6 / 10 Anoniem
06-11-2012 10 / 10 Janssen, Haelen
positief
Ben al jaren bij deze ziekenfonds verzekerd, heb nog nooit problemen gehad, altijd alles correct en snel afgehandeld. Het grote voordeel is ook dat studerende kinderen mee verzekerd zijn voor de aanvullende paketten. Ook na de studie van de kinderen zal ik bij deze verzekering blijven, misschien wel duurder als andere(?? weet ik niet want kijk het nooit na) Ben gewoon heel tevreden
negatief
Slechte ervaringen heb ik nog nooit gehad, ben nu al 13 jaar bij deze ziekte kosten verzekering.
06-11-2012 6 / 10 melissa, nootdorp
06-11-2012 7 / 10 Anoniem
06-11-2012 5 / 10 Anoniem
06-11-2012 9 / 10 Mevrouw B, Driebergen
positief
Goede ervaringen met IZZ Zorgverzekering
negatief
Geen
06-11-2012 6 / 10 Anoniem
06-11-2012 8 / 10 Anoniem
positief
Snel in de uitbetaling
negatief
Minder prettig is het om er achter te komen dat zaken waar je a;tijd gebruik van hebt moeten maken opeens niet meer verzekerd zijn
06-11-2012 8 / 10 Eric de Bruin, Hilversum
positief
goede informatie, afhandelingen nota\'s is goed en bij vrage duidelijke uitleg
06-11-2012 7 / 10 Anoniem
positief
alles wordt zorgvuldig afgehandeld. evt fouten worden hersteld
negatief
prijs kwaliteit verhouding vind ikslecht. pakketten geven te weinig keuze vrijheid
06-11-2012 9 / 10 Anoniem
positief
Snel handelen, Duidelijk Helder communiceren
negatief
geen
06-11-2012 9 / 10 Ton Peters, Bergen
06-11-2012 8 / 10 Mevr den Boer, Amersfoort
positief
Goed geholpen toen mijn man in Frankrijk een ongelukje kreeg.
negatief
Tot nu toe geen slechte ervaringen
06-11-2012 6 / 10 Anoniem
negatief
inenting toch niet volledig vergoed ondanks dat wel vermeld staat
06-11-2012 7 / 10 Anoniem
06-11-2012 3 / 10 heidi, wamel
positief
goede ervaring? Je moet alles zelf betalen, ik heb geen goede ervaring.
negatief
Fouten in de facturen (namen door elkaar halen) en het alles zelf moeten betalen.
06-11-2012 7 / 10 Anoniem
positief
Goeg
negatief
Geen
06-11-2012 7 / 10 Anoniem
positief
Door de helpdesk een aantal malen zeer netjes te woord gestaan , en beloftes worden ook netjes nagekomen ( terugbellen binnen een bepaalde termijn gaat ook altijd zeer netjes )
negatief
Onvrede mbt (in mijn geval) de behandeling aanvraaag langdurig zittend ziekenvervoer . Door een openhartoperatie die is gecompliceerd met een cva , waardoor ik een probleem heb met mijn zicht , mag ik geen voertuig meer besturen. Aanvraag ingediend voor het vervoer per taxi , echter deze wijst men af op een opetlsom ivm de kilometers en het aantal keren in de week naar het revalidatiecentrum. dan dien je uit te komen op een getal X , echter nu geen mogelijkheid om naar de revalidatie te gaan !!! voor openbaar vervoer en de fiets is mijn conditie te slecht !
06-11-2012 7 / 10 Anoniem
06-11-2012 7 / 10 C.Stricker, Amsterdam
negatief
ik vind de prijsverhoging van pakket 3 voor 2013 heel hoog terwijl de vergoedingen afgenomen zijn. de slechte ervaring is het afwijzen van een ooglidcorrectie terwijl de medisch adviseur duidelijk zichtverlies constateerde.
06-11-2012 7 / 10 Anoniem
positief
fysio helemaal vergoed.
negatief
ooglidcorrectie niet vergoed gekregen, terwijl de specialist het nodig vond.
06-11-2012 7 / 10 mieke, eindhoven
positief
bijna alle rekeningen gaan rechtstreeks naar zorgverzekeraar, de meeste rekeningen die ik zie worden op tijd rechtstreeks betaald.
negatief
elke keer moet ik de rekening van het bloedonderzoek aangevraagd door de natuurarts voorschieten en zelf declareren. steeds opnieuw moet ik daarover bellen.
06-11-2012 8 / 10 Anoniem
positief
Duidelijke regels, goede website
negatief
Onduidelijkheid rondom betaling ziekenhuisopname buitenland
06-11-2012 7 / 10 Anoniem
06-11-2012 8 / 10 Anoniem
06-11-2012 7 / 10 Anoniem
negatief
Onduidelijk/ onjuist antwoord op mijn vraag of IZZ eventuele spoedeisende medische zorg in een privé-ziekenhuis (dus niet een overheidsziekenhuis)in Thailand zou terugbetalen. Nadien bleek: ze betalen de helft, tegen maximaal de nederlandse tarieven.
06-11-2012 9 / 10 M.W., \'S-Hertogenbosch
positief
Ben alle keren dat ik ze nodig had prima geholpen
negatief
Geen
06-11-2012 7 / 10 Robert Vos, Utrecht
positief
relatief snelle afhandeling declaraties; volledige dekking mogelijk via uitbreiding aanvullende pakketten collectiviteitskorting via werkgever fysiotherapie beter geregeld dan bij andere zorgverzekeraars
negatief
ondanks meest uitgebreide tandartsdekking niet volledig vergoed (bij kronen)
06-11-2012 9 / 10 Anoniem
positief
vriendelijk , behulpzaam goede afhandeling declaraties.
negatief
ik vind de premie erg hoog en ben bang dat ik oververzekerd ben
06-11-2012 8 / 10 j. middelkamp, Bornerbroek
positief
kort en snel
negatief
n.v.t.
06-11-2012 7 / 10 van der Werf, Almere
positief
Afhandelings snelheid
06-11-2012 7 / 10 Anoniem
negatief
bij opzeggen basisverzekering dochter is ten onrechte haar reisverzekering door blijven lopen. Kosten 240 euro
06-11-2012 8 / 10 Anoniem
06-11-2012 9 / 10 Fred Niezink, Apeldoorn
positief
Degelijk betrouwbaar Goede dekking, zelfs mee dan ik soms dacht
negatief
gee
06-11-2012 9 / 10 Angela, Bergen op zoom
positief
Snelle afhandeling, snelle en zeer duidelijke reactie bij mailing
negatief
Bij telefonisch contact 0900 nimmer
06-11-2012 6 / 10 mw. Houben, Venlo
positief
tot \'s avonds telefonisch bereikbaar
negatief
Je kan niet zelf de declaraties inzien en moet altijd bellen wat er al vergoed is en waar je dit jaar nog recht op hebt.
06-11-2012 10 / 10 anne hoff nijmegen
06-11-2012 8 / 10 Anoniem
29-10-2012 8 / 10 Anoniem
29-10-2012 8 / 10 Mw. G.Maanders, Breda
positief
op tijd betaling
negatief
nog niet
28-10-2012 7 / 10 Anoniem
28-10-2012 5 / 10 Frans Muller, Purmerend
positief
Declareren via formulieren gaat eenvoudig en declaraties kunnen in gratis enveloppe verstuurd worden.
negatief
Soms is er gedoe over declaraties, die dan wel en dan niet vergoed worden. Medewerker weet het vaak ook niet. Ondanks uitgebreid pakket toch veel zelf betalen.
28-10-2012 7 / 10 Anoniem
27-10-2012 6 / 10 g.vugts, dongen
negatief
de afwikkeling en berekening over 25% eigen risico over een standdaard product waarvan 75% vergoed wordt als je niet bijverzekerd bent gaat volgens mij alle perken te buiten er wordt eerst 255 van t volledige bedrag gevraagd en daar boven op de 220 euro eigen bijdrage maar dat houdt in dat ik ook 25% OVER 220euro betaal dit kan volgens mij niet goed zijn maar bij izz zegt men dat deze berekeningswijze van hoger hand is goed gekeurt. ook de SKGZ en NZA vinden dat er goed gerekend is M aar volgens mij klopt t ZEKER niet.Groetjes gerard_vugts@hotmail.com
27-10-2012 7 / 10 Anoniem
27-10-2012 10 / 10 Carline Krijgsman, Zaandam
positief
Als ik een vraag mail aan mijn zorgverzekeraar heb ik binnen 2 dagen antwoord terug. Declaraties die ik instuur hebben ze in zeer korte termijn op mijn rekening gestort.
26-10-2012 8 / 10 christel, arnhem
positief
Tot op heden vind ik IZZ helder in de informatie. Ze bieden een pakket dat redelijk is afgestemd op mijn behoeften. In het algemeen zou ik wel meer uitgenodigd willen worden
negatief
Dit gaat over het algemeen: ik zou wel meer uitgenodigd willen worden om mijn behoeften aan zorg aan te kunnen geven/ te kunnen benoemen.Ik denk dater behoorlijk op de zorgkosten kan worden bezuinigd wanneer de klant kan aangeven voor welke zaken hij verzekerd zou willen zijn, in plaats van de algemene basispakketten waar voor velen niet inzit wat men gebruikt! (bv complementaire geneeswijzen) Ik heb het gevoel dat er in de nederlandse zorg veel achter tafeltjes wordt bedacht en te weinig vanuit de praktijk wordt gekeken. Ik ben er nog steeds verbaasd over hoe slecht er wordt gekeken en gebruik wordt gemaakt van preventieprincipes, zoals dat in oosterse culturen wel gedaan wordt. Ik zou weleens willen weten waar wij als burgers deze ideeën kwijt zouden kunnen......zou dat kunnen worden meegenomen naar aanleiding van deze enquete? Zo mogelijk hoor ik hier graag een antwoord op.
26-10-2012 8 / 10 Anoniem
positief
Goede verzekering
negatief
Geen
26-10-2012 7 / 10 Anoniem
positief
Ik ben weinig ziek geweest, dus ook geen contact gehad.
negatief
IN het verleden met het veranderen van werkgever. OP dit moment geen slechter ervaringen.
26-10-2012 5 / 10 Anoniem
26-10-2012 7 / 10 Anoniem
positief
Zijn goed
26-10-2012 8 / 10 Oost-Westenberg, enschede
positief
wordt altijd correct behandeld,zowel per brief als telefonisch.
negatief
n.v.t.
26-10-2012 8 / 10 Oost, Enschede
positief
WORDT ALTIJD CORRECT TE WOORD GESTAAN EN BEHANDELD.
negatief
N.V.T.
26-10-2012 7 / 10 van der Weijden, Amsterdam
26-10-2012 2 / 10 FWL lemmens, IJsselsteijn
negatief
Gewoon slecht voor de hoeveelheid geld
26-10-2012 8 / 10 Anoniem
26-10-2012 8 / 10 koiter, eelde
26-10-2012 8 / 10 Anoniem
26-10-2012 7 / 10 Anoniem
positief
-
negatief
-
26-10-2012 7 / 10 Anoniem
26-10-2012 7 / 10 Anoniem
positief
In het verleden werden de declaraties sneller verwerkt
26-10-2012 8 / 10 h.j.kuiper, assen
positief
perfecte dekking
negatief
te hoge maandlasten
25-10-2012 5 / 10 jolande, breda
25-10-2012 7 / 10 Joris, Hoorn
positief
IZZ is duidelijk en betaald de decleraties snel uit
negatief
nog geen
25-10-2012 7 / 10 Anoniem
positief
Reageren meestal vrij snel.
negatief
De toegestuurde overzichten zouden duidelijker kunnen.
25-10-2012 8 / 10 Zeventer, Budel
positief
Snelle service en antwoorden
negatief
Geen
20-11-2011 7 / 10 H. Vos, Gronau - Epe (D) goed
18-11-2011 5 / 10 KNOTTER, LEIDERDORP IS REDELIJK TE NOEMEN
positief
CORREKTE AFHANDELING VAN DE REKENINGEN
negatief
iK VIND DE VERGOEDINGEN AAN DE LAGE KANT, T.O.V. DE PREMIE
17-11-2011 7 / 10 Anoniem Goed
15-11-2011 5 / 10 Anoniem Ik stap over naar een andere zorgverzekeraar.
positief
in het verleden heb ik regelmatig vergoedingen gekregen. Nu betaal ik veel meer en krijg veel minder vergoed. mijn oogleden werden bij IZZ niet vergoed, en een andere verzekaar deed dit wel. het waren dezelfde foto's.
negatief
Ik werk in de GGZ gezondheidszorg. maar ze erkennen de werkgever niet, waardoor ik veel meer betaal dan anderen.
11-11-2011 6 / 10 Anoniem
11-11-2011 8 / 10 Anoniem we hebben een prima verzekering, goede premieprijs en
positief
Mail worden vlot beantwoord,zelfs bij een misverstand wordt er voldoende uitgelegd zodat we altijd als tevreden mensen uit elkaar kunnen gaan.
negatief
geen slechte ervaringen
10-11-2011 10 / 10 Anoniem zorgt goed voor mensen in de zorg.
positief
Ik heb de zorgverzekeraar weinig nodig, maar wanneer ik iets indien wordt het vergoed.
10-11-2011 5 / 10 Anoniem zeer wisselend
positief
Telefonisch goed bereikbaar
negatief
tot 2x toe heb ik een overzicht ontvangen waarop behandelingen staan die ik volgens de verzekering ondergaan had. Ik heb daarover gebeld en men vond dat ik dan zelf bij de rekeningindienende partij mijn beklag moest doen. De eerste keer heb ik dat onder protest nog gedaan maar na de tweede keer heb ik dit geweigerd en gesteld dat de fout zeker niet bij mij lag en dat ik ook zeker niet ging betalen.
09-11-2011 7 / 10 H.A.Bulten, Hengelo Gld redelijk
positief
duidelijke nota's
negatief
soms trage afhandeling
09-11-2011 7 / 10 dian lammens, ijzendijke redelijk
positief
Declaraties nooit een probleem.
negatief
Ik vind de premie erg hoog. Alternatieve geneeswijzen wordt naar mijn mening te beperkt vergoed.
09-11-2011 8 / 10 Niet, Niet tot nu toe tevreden
positief
Zeer correcte behandeling bij telefonische vragen
negatief
Premie te hoog
09-11-2011 8 / 10 Y.Stasse, Kropswolde Komt duidelijk over.
positief
Voor de vakantie had ik een een Engelstalige polis nodig dit was geen probleem werd na een week geleverd.
negatief
Geen
09-11-2011 8 / 10 Anoniem goed
positief
rekeningen worden direct met zorgaanbieder verrekend geven duidelijk aan wat in pakket zit duidelijke overzichtelijke rekeningen
negatief
geen
09-11-2011 8 / 10 h huizen, best nvt
positief
goede klantenservice
negatief
nvt
09-11-2011 6 / 10 pieter van Vlijmen, Drouwenermond
positief
Redelijk vlotte afhandeling van door zorgverleners ingediende declaraties, zodat het bedrag van het eigen risico dat moet worden voldaan niet té hoog oploopt in één keer.
negatief
geen
09-11-2011 9 / 10 Dick, Lochem IZZ is voor mij een prima keuze
positief
Uitgebreide dekking ook in relatie tot veelvoorkomende klachten in de gezondheidszorg.
negatief
IZZ dient zich niet bezig te houden met verkiezingen voor de beste zorgverlener van het jaar (Mooi Mens verkiezing). Iedere medewerker werkzaam in de zorg zou deze titel kunnen dragen (uitzonderingen daargelaten). De gelden die gebruikt worden om deze campagne te promoten zouden beter besteed moeten worden en tot uiting kunnen komen in een lagere premie.
09-11-2011 8 / 10 cora kluiters, julianadorp goed maar duur
09-11-2011 9 / 10 W.Dekens, Groningen
09-11-2011 8 / 10 Anja Vercoulen, Venlo Goed
positief
De declaraties worden snel vergoed.
negatief
Geen slechte ervaringen.
09-11-2011 4 / 10 liesbeth van opstal, tilburg Stop met het izz en kies voor een andere verzekering
positief
Toen ik nog werkte bij het ziekenhuis, had ik nooit problemen met het izz
negatief
Na mijn ontslag bij het ziekenhuis. Mijn kinderen waren op mijn polis verzekerd, een kind krijgt na mijn ontslag wel een rekening thuis gestuurd, en het andere kind word na 5 mnd geconfronteerd met een incassobureau terwijl hij nooit een rekening of aanmaning heeft gekregen. Gebeld met het izz en dan verwijzen zij mij door naar het incassobureau. Terwijl izz steken heeft laten vallen. Een brief sturen of bellen wordt je nog opgefokter van. Dus wens ik een persoonlijk gesprek als ik dat voor elkaar kan krijgen.
09-11-2011 10 / 10 Stephan, Zevenaar Correct en goed
positief
De gang van zaken gaat heel soepel en duidelijk. De betalingen lopen gesmeerd en zonder problemen.
negatief
NVT Heb ik niet
09-11-2011 6 / 10 Anoniem MATIG
positief
er schiet me niets te binnen sorry
negatief
ALTIJD WEER BIJBETALEN ONDUIDELIJK PAKKET BESCHRIJVING VEEL VAAGHEDEN
08-11-2011 8 / 10 Anoniem
08-11-2011 7 / 10 e.m. braun, Amsterdam duur maar voor zover ikkan overzien adequaat
positief
Snelle administratie
negatief
duur
08-11-2011 6 / 10 Anoniem Redelijk
positief
Veel dekking
negatief
Declaraties duren lang en moeten allemaal op papier
08-11-2011 5 / 10 Anoniem niet goed
negatief
Luisteren niet, vergoedingen worden niet toegekend tenzij je stampij maakt enz
08-11-2011 8 / 10 Anoniem goed
08-11-2011 4 / 10 I.Visser, Zevenaar Ehm...prima voor mondzorg, slecht voor fysio.
positief
Ik kreeg aan de telefoon goede uitleg vd behulpzame telefoniste.
negatief
Ik nam deze verzekeraar vanwege de goede dekking qua tandartskosten, niet wetende dat de fysiodekking enorm slecht was. Mijn schuld: niet goed opgelet bij het overstappen vorig jaar. Had dus vanwege 2 hernia's dít jaar ineens veel fysio nodig en kon na 5 sessies alles zelf gaan betalen. En dan ben je aanvullend verzekerd: krijg je slechts 5 sessies per kalenderjaar vergoed. Schandalig. Alsof je een vreselijk onbewezen chinees wild dansend kruidenvrouwtje bezoekt voor je chakra-healing. Dat dát niet vergoed wordt (w.s. nog wel ook) dat vind ik logisch, maar doodordinaire fysio bij een hernia niet vergoeden, vind ik misdadig. En dan dát soort prijzen durven vragen voor een basisverzekering + aanvullende verzekering:belachelijk.
08-11-2011 7 / 10 Ria Bosma, Terheijden redelijk positief
positief
Snelle afhandeling
negatief
Niet attenderen op de mogelijkheid van uitbreiding van tandartsverzekering die eerst niet kon maar naderhand wel.
08-11-2011 5 / 10 Henny, Asten IZZ mag zich niet meer voorstaan op haar klantvriendelijkheid.
positief
Snelle eactie op vragen krijg ik
negatief
Medewerkers klantenservice zijn niet goed op de hoogte van regelingen. Krijg verschillende versies te horen op dezelfde vraag die ik stel. het formuleren van hoe vergoedingen in elkaar steken vind ik onder de maat. Bv op internet staat een extra verzekerd bedrag bij pakket 2. er staat niet bij of dat per jaar is, per verzekerde of per afgesloten polis. In 1 geval heb ik bijna een jaar moeten wachten op een vergoeding waarvoor ik in aanmerking kwam. veel geharrewar was er en ik moest aandringen op het overmaken van het geld.
08-11-2011 7 / 10 Daan, Tilburg
08-11-2011 6 / 10 j van bakel, eindhoven
08-11-2011 7 / 10 Anoniem
08-11-2011 7 / 10 belloni, haarlem goed
positief
heb nagenoeg geen declaraties dit jaar nog geen kosten gemaakt
negatief
zie 6a
08-11-2011 8 / 10 mieke, soest servicegericht, vriendelijk, snel. kenners van de zorg
positief
snelle afhandeling van declaraties. Vriendelijk geholpen aan de telefoon. Duidelijke info inz. verzekerde zaken.
negatief
na mijn scheiding (nu bijna 2 jaar geleden) hebben mijn ex en ik nog soms moeite om de juiste declaratieoverzichten bij de juiste persoon te krijgen. Mogelijk omdat de kinderen bij mij op de polis staan met de achternaam van mijn ex, ik weet het niet. Ik vind dat wel heel vervelend.
08-11-2011 7 / 10 G. RUITER, HEETEN neutraal
positief
declaraties worden op tijd vergoed
negatief
geen
08-11-2011 8 / 10 Meulendijks, Vlissingen geen klachten
positief
m.b.t. afwikkeling declaraties geen problemen ondervonden
negatief
n.v.t.
08-11-2011 8 / 10 W. Hoekstra, Maarssen Prima, correct, maar pittig geprijst
positief
Geen problemen, bespreekbaarheid van evt. termijn betaling(en), meedenken, overzichtelijke reactie(s) op bv tandarts begroting. mvg W. Hoekstra
negatief
mis een duidelijk(er) overzicht van eigen (betaald) risico, en het waarom wel/niet betalen van medicijnen, dat zou mi veel beter kunnen/moeten!! mvg W. Hoekstra
08-11-2011 7 / 10 H.A. Bulten, Hengelo Gld voldoende
positief
duidelijke nota's
negatief
soms trage afhandelingen van nota's
08-11-2011 7 / 10 S. Arjun, Amsterdam redelijk
positief
niet van toepassing
negatief
niet van toepassing
07-11-2011 1 / 10 Anoniem
07-11-2011 8 / 10 Cor, Hoogland gewoon zo als het zou moeten.
positief
Nog niet onder bijzondere omstandigheden de zorgverzekeraar nodig gehad om een goede ervaring op te schrijven. Maar alles gaat zonder gezeur.
negatief
Nog niet onder bijzondere omstandigheden de zorgverzekeraar nodig gehad. Dus kan me geen slechte ervaring indenken.
07-11-2011 7 / 10 Anoniem
07-11-2011 7 / 10 Anoniem
negatief
Melatonine voorgeschreven door specialist werd niet vergoed. Dit was niet terug te vinden in de voorwaarden en bleek pas toen ik declaratie had ingediend, en nadat ikgebeld had. Zo is het met meerdere geneesmiddelen en ook voor de hoogte van de vergoding van bv mondhygienist.
07-11-2011 6 / 10 E.M.Verdonschot, Someren gemiddeld
negatief
Declaraties te laat ontvangen. Deskundigheid medewerkers laat vaak te wensen over.
07-11-2011 8 / 10 r.bersma-laan, den haag consistent
positief
snelle uitbetaling,overzichtelijke declaratie afhandeling
negatief
weinig vergoedingen in basispakket met aanvullende verzekering
07-11-2011 9 / 10 Leontine, Doetinchem zéér positief
positief
Snelle service, snelle uitbetaling. Prima dekking.
negatief
Geen keuzevrijheid om bijv. kraamkosten te laten vallen.
07-11-2011 7 / 10 Anoniem goed
positief
redelijk snelle declaraties
negatief
geen
07-11-2011 8 / 10 Anoniem
07-11-2011 8 / 10 D. Nijkamp, Deurningen redelijk
positief
nog geen problemen gehad
negatief
*In Turkije moesten wij teststrips kopen, omdat onze koffers 4 dagen te laat ware,deze teststrips (mijn man is diabeet) moesten wij zelf betalen, geen vergoeding. *Wij hebben geen reiskosten vergoed gekregen toen mijn man in Leidschendam in het ziekenhuis was opgenomen en poliklinische bezoeken, Hengelo ov. --> Leidschendam.
07-11-2011 7 / 10 R. Willemsen, Margraten
07-11-2011 6 / 10 Dijkstra, Velserbroek Niet om over naar huis te schrijven.
negatief
het uitschrijven van onze zoon heeft behoorlijke problemen opgelevert.(via de werkgever is dit opgelost) Toezeggingen dat iets gedekt is en later horen dat dit niet het geval is. (4 jaar geleden)
07-11-2011 8 / 10 Anoniem goed, maar prijzig
positief
Hulp bij wachtlijst bemiddeling. antwoord op vragen die ik gesteld heb over vergoedingen
negatief
tot nog toe gelukkig niet
07-11-2011 9 / 10 Anoniem Prima
positief
Snelle afhandeling van declaraties. GOed pakket.
negatief
Geen
07-11-2011 7 / 10 Anoniem
04-03-2011 5 / 10 jansen, gemert is eigenlijk veel te duur
negatief
je krijgt altijd een telefonist aan de telefoon en nooit een deskundige die je vraag goed kan beantwoorden. ze verwijzen je altijd naar de website. en het is niet eens een gratis nummer dat je kunt bellen.!!!
14-02-2011 5 / 10 Logger, Alkmaar Niet klantvriendelijk
positief
Weinig goede ervaringen.
negatief
Voor tweeerlei uitleg polisvoorwaarden.
17-11-2010 9 / 10 Anoniem
17-11-2010 7 / 10 Anoniem
16-11-2010 8 / 10 Maaike
16-11-2010 7 / 10 j.f.g.a.de vries, Son zeer degelijk
positief
snelle terugbetaling
negatief
erg duur en geen korting
16-11-2010 5 / 10 Anoniem was tot enkele jaren geleden goed, maar wordt steeds minder
positief
Declaraties worden als ze regulier zijn snel afgehandeld
negatief
Als het van het standaard gebeuren afwijkt weet de dame van de klantenservice niet hoe het moet. ik krijg dan tegenstrijdige verhalen. Bovendien is de dekking van de aanvullende verzekering in mijn situatie de laatste jaren achteruit gegaan, daar ben ik volgend mij onvoldoende over geinformeerd. Ik betaal veel geld maar krijg steeds minder vergoed.Als ik dit bespreek met de klantenservice krijg ik te horen dat de dame zelf ook is overgestapt naar een andere verzekering!
16-11-2010 6 / 10 Anoniem
positief
goede bereikbaarheid telefonisch vriendelijk
negatief
fouten in afhandeling declaraties moet goed doorvragen om juiste antwoorden te krijgen
16-11-2010 8 / 10 mg, amsterdam prima maar erg duur
positief
betalen vlot uit
16-11-2010 9 / 10 Anoniem
16-11-2010 7 / 10 Anoniem Op het genoemde in punt 6b na, verder prima.
negatief
Tot 2 x toe problemen gehad over de betaling van ziektekosten vwb het eigen risico. Tot aan de deurwaarder toe. Pas na maanden en telkens opnieuw toesturen van kopieen van betalingen een brief ontvangen dat zij fout zaten. Nooit een echte excuusbrief ontvangen.
16-11-2010 8 / 10 Anoniem
positief
Vrije keuze, Vlotte declaratieprocedure Goede website
16-11-2010 10 / 10 Anoniem Goed
positief
Alle declaraties worden snel afgehandeld.
16-11-2010 3 / 10 a.m. breukelman, rosmalen
negatief
Ondanks een zeer uitgebreide tandartsverzekering moet ik nota bene zelf betalen voor een extractie! voor een frame voor de onderkaak krijg ik HELEMAAL NIETS vergoed voor de techniekkosten!
16-11-2010 8 / 10 j.jansma, wolfheze
16-11-2010 8 / 10 blokland, giesbeek
16-11-2010 7 / 10 Anoniem
positief
Snelle reakties op vragen via e-mail en telefoon
16-11-2010 8 / 10 Pegoze, Goes vrij goed
16-11-2010 6 / 10 Anoniem wel goed maar toch wil ik vergelijken
positief
alles wordt snel en correct geregeld
negatief
ik vind dat ik nog veel moet bijbetalen bovenop de premie en aanvullende verz.
16-11-2010 8 / 10 Anoniem
16-11-2010 5 / 10 Anoniem
positief
declaraties worden redelijk snel verwerkt
negatief
veranderingen in aanvullende tandarts verzekering erg groot, Van zeer goede naar slechte vergoeding. Niet duidelijk doorgegeven aan de klant. Onterechte afwijzing van vergoeding werd na drie keer contact te hebben opgenomen pas vergoed.
15-11-2010 7 / 10 noordenveld, peize laat ik in het midden
positief
deze moet misschien nog komen
negatief
Dat deze achteraf mij een nota sturen,terwijl de tandtechices heeft gebeld dat prothese niks ging kosten ,daarbij zei de tandarts dus ja ik hen alleen maar gevraagd of hij het mocht doen,dus altijd denk ik zelf bellen van hoe of wat de nota was € 372.waar ik niet op gerekend had.
15-11-2010 8 / 10 Anoniem zeer tevreden
positief
redelijke vergoeding voor bijv. brillen
negatief
heb ik niet
15-11-2010 7 / 10 Anoniem
15-11-2010 6 / 10 Anoniem
14-11-2010 8 / 10 Anoniem
14-11-2010 8 / 10 Anoniem goed
positief
altijd goede antwoorden en snel bereikbaar goede afhandeling van de rekeningen
negatief
tot nu toe geen
14-11-2010 7 / 10 Anoniem goed
14-11-2010 3 / 10 Anoniem nodig om zelf steeds allert te blijven
negatief
verschillende malen meegemaakt dat declaraties niet correct zijn, via klantenservice heb ik steeds een onbevredigend antwoord ontvangen. vervolgens via mail dezelfde vraag gesteld en krijg dan wel bevredigende antwoorden.
14-11-2010 8 / 10 Anoniem
14-11-2010 8 / 10 Anoniem
14-11-2010 6 / 10 Anoniem
positief
wachtlijst was erg lang. Snel sneller alternatief geregeld.
negatief
Erg duur.
13-11-2010 7 / 10 Anoniem
13-11-2010 10 / 10 Anoniem uitstekend
13-11-2010 6 / 10 Anoniem matig
negatief
In de polis staat dat ik verzekerd ben voor orthodontie. Na behandeling blijkt dat ik 'n eigen bijdrage moet betalen.
13-11-2010 6 / 10 Anoniem moeilijk, vermoeiend.....
negatief
Vooral in het begin werden declaraties afgewezen t.g.v. ondeskundigheid beoordelaar. Mij werd o.a. een vergoeding van ca. € 800 met één pennestreek geweigerd, terwijl ik er wel aanspraak op mocht maken en de declaratie alsook de nota aan alle door de verzekeraar gestelde eisen voldeed.
13-11-2010 7 / 10 Anoniem goed
12-11-2010 7 / 10 Anoniem
12-11-2010 8 / 10 Anoniem goed
11-11-2010 8 / 10 Stam, Bussum
positief
goed bereikbaar en weten waar ze het over hebben
negatief
soms onduidelijk of rekeningen eerst zelf moet betalen of dat het direct gaat. Sommige onderdelen worden bijv niet betaald en moet ik zelf doen aan degene die de rek stuurde.
11-11-2010 7 / 10 Anoniem
11-11-2010 2 / 10 wendy, breda zeer sleht
11-11-2010 6 / 10 Anoniem duur
negatief
Fysio fittnes moet mijn inziens worden vergoed. Voorheen veel kosten bij chiropractie gehad. Nu gaan fysiofittnessen waardoor ik geen kosten meer maak bij de chiropracticor. Echter de fysiofittness onder begeleiding van een fysiotherapeut worden niet vergoed Deze kosten zijn per kwartaal 125,00 euro.????!!!!
11-11-2010 7 / 10 Lips, Den Haag Wel goed.
11-11-2010 6 / 10 g Das, brunssum teluerstellend
negatief
de aanvullendeverzekering voor brillen is veranderd van eens per 2 jaar een nieuwe bril naar eens per 3 jaar een nieuwe bril . in 2008 heb ik een nieuwe bril aangeschaft (regeling 2 jaar) in 2010 is deze regeling veranderd naar 3jaar dus nu kan en mag ik geen nieuwe bril uitzoeken ondanks dat mijn ogen flink achteruit zijn gegaan en ik echt een nieuwe bril nodig heb. bij navraag bij de verzekering kreeg ik nul op rekest dit is voor mij een duidelijke reden om deze verzekering te sroppen .
11-11-2010 8 / 10 Anoniem
10-11-2010 8 / 10 Anoniem
10-11-2010 9 / 10 Anoniem
09-11-2010 8 / 10 Anoniem keurige afhandeling van zaken
positief
Snelle afhandeling van declaraties, duidelijke uitleg toen ik belde over wat er wel/niet van mijn eigen risico afging
09-11-2010 7 / 10 Dijkstra, Drachten
09-11-2010 7 / 10 Anoniem
08-11-2010 9 / 10 Anoniem goed
negatief
nvt.
08-11-2010 8 / 10 Chris, Maarheeze geen reden tot klagen
positief
ik buit ze helemaal uit met mijn fysio... eigenlijk heb ik heel erg veel pech met blessures.
08-11-2010 7 / 10 Anoniem Goed, maar niet altijd sluitend voor iedereen.
positief
Uitgebreide dekking in pakket 2. Speciaal pakket voor jong volwassenen zonder gezin.
negatief
Meeste dingen vallen buiten alle pakketten, zo moet je als nog betalen.
08-11-2010 6 / 10 Ruyters ACC, Heerlen In verhouding tot prijstelling en kwaliteit prijzig
positief
Vriendelijke en rustige benaderingen van \"dames\" klantenservice / callcentrum.
negatief
Tegengestelde informatie van de klantenservice m.b.t. procedure en/of aanvragen van beschikkingen. Hierdoor noodzaak voor diverse contactopname en bij twijfel doorverwijzing vragen naar leidinggevende{n}.
07-11-2010 7 / 10 Anoniem voldoende
positief
redelijk goede dekking en snelle afhandelingen van de rekeningen
negatief
steeds meer lijkt er buiten te vallen en dat is voor ons niet duidelijk gecommuniceerd
06-11-2010 8 / 10 Laura Teurlings, Montfoort voldoende
positief
ik krijg veel vergoed.maar daar heb ik ook bewust voor gekozen.
negatief
ik heb mogen ervaren dat er incompetenten call-center medewerkers daar werken, wat mij een tijdje veel stress heeft gegeven.
05-11-2010 6 / 10 Anoniem
negatief
Verkeerde declaratie van een ander persoon
05-11-2010 7 / 10 Anoniem
05-11-2010 10 / 10 Anoniem helder duidelijk, geen zorgen voor de toekomst.
05-11-2010 3 / 10 Anoniem Irritant
05-11-2010 8 / 10 Anoniem
04-11-2010 7 / 10 Anoniem
04-11-2010 8 / 10 Anoniem prima, betrouwbaar, geen gezeur
04-11-2010 7 / 10 Anoniem
negatief
Ik vind het slecht inzichtelijk
04-11-2010 8 / 10 Anoniem
04-11-2010 9 / 10 Anoniem
04-11-2010 6 / 10 Anoniem
03-11-2010 8 / 10 Anoniem
03-11-2010 8 / 10 Anoniem prima
02-11-2010 9 / 10 Anoniem
01-11-2010 7 / 10 Anoniem Nog geen problemen gehad dus geen slechte ervaring.
31-10-2010 7 / 10 Anoniem vertrouwen, goede afhandeling, goed bereikbaar en tevreden
30-10-2010 1 / 10 Anoniem
negatief
Ik moet meebetalen aan het verzekeren van niet-reguliere geneeswijzen.
28-10-2010 3 / 10 Anoniem
27-10-2010 9 / 10 Arensman, zoetermeer prima verzekering, niets mis mee.
positief
Tot op heden werden alle zaken waar ik vragen op had naar tevredenheid beantwoord en heb geen enkel probleem met de dekking.
negatief
geen
26-10-2010 7 / 10 Anoniem ok
26-10-2010 4 / 10 Anoniem
25-10-2010 8 / 10 Anoniem
25-10-2010 5 / 10 Anoniem redelijk
positief
mist jaar overzicht tav van eigen risico,is na jaren van verzoek niet aan haar klanten teverstrekken.
negatief
zie boven vergoedingen zeer onoverzichtelijk
23-10-2010 5 / 10 Colin Maring`, Doorn
20-10-2010 7 / 10 Gerijsma, Hoogezand
negatief
De hoogte van de vergoeding van de tandartsverzekering is onvoldoende. Twee kronen dan moet je al fors bijbetalen.
20-10-2010 6 / 10 Anoniem
negatief
Toen mijn man en ik verhuisden, werd de adreswijziging van mijn man wel doorgevoerd maar van mij niet. Hier heb ik meerdere keren over gebeld, telkens werd mij gezegd dat ik rustig moest afwachten. Na ruim een maand heb ik dringend gevraagd naar een naam en adres van iemand tot wie ik mij kon richten om mijn adreswijziging geregeld te krijgen. Dat gebeurde - alhoewel het eigenlijk niet mocht. Ik heb toen een brief op poten geschreven en mijn adres werd alsnog gewijzigd. Er werd gezegd dat men van mij geen adreswijziging had ontvangen. Ik kreeg meer de indruk dat deze zoek was geraakt. Niet alleen mijn adres werd gewijzigd, ook kreeg opeens de achternaam van mijn man toegewezen, terwijl ik altijd mijn meisjesnaam aangehouden heb. Ik had geen puf meer om dat ook weer te laten wijzigen, met als gevolg dat ik in de wachtkamer erg op moet letten dat ik wel reageer als ik aangesproken wordt met een andere achternaam dan ik mijn leven lang gewend ben.
19-10-2010 7 / 10 Anoniem
positief
normaal
negatief
eg duur
19-10-2010 8 / 10 Anoniem
positief
snelle afhandeling ingediende rekeningen, duidelijke overzichten,
negatief
kan op hun website niet snel achterhalen waar het verplicht eigen risico voor geldt;
19-10-2010 7 / 10 Anoniem
18-10-2010 6 / 10 Anoniem
18-10-2010 7 / 10 Anoniem
positief
Geen problemen op dit moment. Afhandeling van nota's gaat goed.
negatief
Grote problemen gehad omdat het polisnr. niet klopte.Rekeningen werden niet betaald en de klantenservice had er geen verstand van.
17-10-2010 7 / 10 Langerak, apeldoorn
positief
declaraties zijn altijd snel overgemaakt naar mijn eigen rekening.
negatief
Via website wel eens gegevens geprobeerd te veranderen. Is toen niet gelukt.
16-10-2010 8 / 10 metty, harlingen
positief
snelle afhandelingen van declaraties, deskundigheid van de klantenservice
negatief
geen
16-10-2010 8 / 10 John van de Weerd, Zelhem
positief
ik was eerder collectief verzekerd bij IZZ, nu ik een andere werkgever heb en deze geen collectieve verzekering had bij IZZ is de premie fors gestegen. Dat is wel jammer maar de service is nog steeds goed.NVT
negatief
NVT
15-10-2010 5 / 10 Anoniem
negatief
Lang wachten, onvoldoende duidelijkheid
15-10-2010 7 / 10 Anoniem
15-10-2010 10 / 10 van den Brink, Zaandam
positief
Prima afhandeling van allerlei zaken.
negatief
n.v.t
15-10-2010 6 / 10 bert, gouda
15-10-2010 5 / 10 Anoniem
15-10-2010 7 / 10 Anoniem
positief
goede dekking zorgkosten
negatief
een maal onzorgvuldige onpersoonlijke informatieverstrekking via de telefoon
14-10-2010 7 / 10 oostwoud, vlagtwedde
14-10-2010 7 / 10 Anoniem
14-10-2010 8 / 10 Anoniem
positief
zorgvuldig, duidelijk en snel
negatief
geen
14-10-2010 8 / 10 j van den elzen, uden
14-10-2010 8 / 10 Anoniem
11-10-2010 7 / 10 Anoniem
positief
goede service
negatief
declareren vind ik lastig
09-10-2010 7 / 10 Anoniem
07-10-2010 5 / 10 Anoniem
05-10-2010 7 / 10 Post, Ede
positief
Snelle afhandeling bij declaraties
negatief
Behandeling van kankerpatienten, borstreconstructies met behulp van lipofilling is een nieuwe methode bij recostructie als een borst bestraald is, dit wordt niet onder dit kopje vergoed, schandalig! Pruiken na chemokuur worden erg slecht vergoed, kost enorm veel brief en mail wisseling terwijl deze mensen al genoeg aan hun hoofd hebben, het gaat dan alleen over verkeerde codes die de kapper opgeeft.Je bent er gewoon voor verzekerd!
02-10-2010 10 / 10 Anoniem
positief
prima contact en uitleg bij vragen. Vriendelijk en correct.
negatief
Geen
30-09-2010 8 / 10 Anoniem
28-09-2010 8 / 10 de kleijn, nuland
23-09-2010 8 / 10 Anoniem, Overberg
positief
Snelle en correcte afhandeling van teruggave van een gemaakte fout. Duidelijke informatie over diverse zaken.
22-09-2010 6 / 10 Anoniem
21-09-2010 6 / 10 Anoniem
19-09-2010 7 / 10 Tlucas, Almelo
positief
goed overzicht wanneer iets niet vergoed wordt en welke code daaraan gekoppelis. Bij aanvullend pakket 2 een goede vergoeding betreffende alternatieve geneeswijze en brillend
negatief
tandartsrekeningen/vergoedingen onvoldoende inzicht door als leek te weinig bekend met alle code's. Ik probeer nu via de site inzicht te krijgen in het kostenplaatje van een implantaat en welke vegoedingen hiervoor gelden. Vegoedingen te summier! Terwijl kraamzorg wel een extra vergoeding heeft in dit pakket. Het is voor mij niet mogelijk de kraamvergoeding etc.. uit het pakket te halen. Meniggeen maakt hier geen gebruik van.
16-09-2010 5 / 10 R.J. van Santen, Rotterdam
negatief
Zoals de meeste zorgverzekeraars kun je niet zelf de keuze maken voor de inhoud van de aanvullende paketten. Omdat dit natuurlijk heel lastig is om te realiseren, zou het wel een stuk eerlijker zijn wanneer je zelf het aanvullende pakket zou kunnen samenstellen. Dat je daarvoor meer premie zou moeten betalen zou ik minder erg vinden dan het betalen voor zaken die je nooit nodig zal hebben.
14-09-2010 5 / 10 Anoniem
negatief
geen informatie over stand van zaken eigen risico kunnen niet duidelijk aangeven wat er wel of niet ondervalt
14-09-2010 8 / 10 Anoniem
12-09-2010 8 / 10 Anoniem
09-02-2010 10 / 10 yvonne reelick, doesburg
09-02-2010 6 / 10 sabine beek, NIEUW VENNEP
positief
Bij mij worden declaraties vlot afgehandeld.
negatief
Het pakket wordt steeds verder uitgekleed. Ik ben het meest uitgebreid verzekerd, maar krijg elk jaar minder vergoed. Met name de bril kosten zijn nzéér verslechterd
08-02-2010 10 / 10 Anoniem
07-02-2010 9 / 10 Anoniem
07-02-2010 5 / 10 Anoniem
negatief
dat ik zonder het te weten via andere werkgever verzekerd ben op naam van mijn vrouw,terwijl ik alles opp mijn naam had staan begrijp nu nog steeds niet hoe dit kon gebeuren mijn werkgever wist mij ook niet adequaat te antwoorden maar zo gaat het dus bij IZZ zeker===
05-02-2010 7 / 10 Anoniem
04-02-2010 6 / 10 claudia, eindhoven
negatief
ik vind dat ik zeer veel premie betaal en dan nog vaak bij moet betalen .. waarom betaal ik dan zoveel ik heb het gevoel dat het veel goedkoper kan
02-02-2010 8 / 10 J. Peeters, Boxmeer
positief
Tot nu toe verloopt alles naar wens
negatief
Ik heb geen slechte ervaringen
29-01-2010 9 / 10 Anoniem
28-01-2010 8 / 10 Jan Kruit, Heemskerk
positief
snelle afhandeling van de nota's
27-01-2010 6 / 10 Anoniem
negatief
Vergoed een aantal zorgverleners niet die toch bij een beroepsvereniging zijn aangesloten. Bv counselling.
25-01-2010 7 / 10 Anoniem
31-12-2009 7 / 10 Banken- Janssen, Landgraaf
31-12-2009 8 / 10 Anoniem
30-12-2009 5 / 10 Anoniem
positief
Financiele afhandeling is snel, duidelijk en correct.
negatief
Bij vragen krijg ik meestal geen bevredigend antwoord, daarnaast vind ik de medewerkers van de klantenservice snel geirriteerd. Ik heb verduidelijking gevraagd over een pakket, maar dat kwam er niet, ik moest maar op internet kijken.
30-12-2009 7 / 10 Anoniem
30-12-2009 5 / 10 Klaphake, Zaandam
negatief
geen volledig antwoord op de gestelde vragen. rekening onvolledig bv. niet duidelijk wat eigen risico is en of dat opgebruikt is, niet duidelijk wat onder de dekking valt of niet etc.
30-12-2009 7 / 10 J.Haalboom, Ede
positief
Goede bereikbaarheid,snelle afhandeling
negatief
Versobering van pakket.
30-12-2009 7 / 10 anoniempje, schoonhoven
29-12-2009 8 / 10 lenie mol, Veldhhoven
29-12-2009 8 / 10 Anoniem
29-12-2009 8 / 10 Anoniem
29-12-2009 7 / 10 Anoniem
29-12-2009 10 / 10 G.D.Horst, Delfzijl
positief
Ik heb er nooit wat mee
negatief
geen ervaringen dan alleen tijdig afhandelen van declaraties
29-12-2009 8 / 10 Anoniem
positief
Als ik vragen heb kan ik ze altijd per telefoon bereiken
28-12-2009 8 / 10 Marion Beek, Boxmeer
positief
vragen worden snel beantwoord, voorgeschoten rekeningen worden snel door IZZ afgehandeld
negatief
niet
28-12-2009 7 / 10 Anoniem
positief
Goed telefonisch geholpen afgelopen zomer met de vakantie in het buitenland met een ziekenhuisopname
negatief
geen
28-12-2009 6 / 10 Anoniem
28-12-2009 7 / 10 Mario van het Hoofd, Almere
27-12-2009 5 / 10 stellingwerf, utrevjt
negatief
onduidelijke site, slechte dekking tandheelkunde
27-12-2009 7 / 10 Anoniem
26-12-2009 8 / 10 Anoniem
25-12-2009 9 / 10 Anoniem
24-12-2009 4 / 10 reina robijn, heerenveen
negatief
sterk wisselende vergoedingen van declaratie. Bij dezelfde declaratie komen grote verschillen voor. het is niet meer te begrijpen wat wel en wat niet. de ene keer wordt alles vergoed en de andere keer een deel. ik krijg het idee dat het afhankelijk is van degeen die je declaratie behandeld. Bij een vraag per mail krijg je steeds van iemand anders een antwoord.
24-12-2009 8 / 10 Anoniem
negatief
DECLARATIES WORDEN TE LAAT UITBETAALD.
23-12-2009 8 / 10 Anoniem
positief
De declaraties worden snel en zorgvuldig afgehandeld. Er wordt binnen de aangegeven 3 dagen gereageerd op de mail
negatief
Niet altijd een duidelijk antwoord op mijn vraag. Onbevredigend
23-12-2009 8 / 10 E Thalen, Landgraaf
22-12-2009 6 / 10 Anoniem
22-12-2009 8 / 10 Anoniem
22-12-2009 4 / 10 Anoniem
22-12-2009 7 / 10 Anoniem
positief
-
negatief
-
21-12-2009 6 / 10 Anoniem
positief
Snelle afhandeling van declaraties.
negatief
Inhoudelijk geen. Gevoelsmatig is de premie te hoog wat betreft prijs-dekking.
21-12-2009 4 / 10 Anoniem
21-12-2009 7 / 10 Anoniem
positief
Uitgebreid pakket
negatief
lange doorlooptijd van declaratie's
21-12-2009 6 / 10 Anoniem
positief
afhandeling van nota's is snel
negatief
doen moeilijk naar zorgaanbieders zonder contract.
21-12-2009 2 / 10 Anoniem
positief
heb ik niet
negatief
komen telkens terug op een besluit. Als er opnames gemaakt worden voor studiedoeleinden, is de reactie: u heeft gelijk, we passen het aan. Enkele dagen later wordt je teruggebeleld met de mededeling dat het toch anders is. Tijdens zwangerschap heb ik een diagnostische echo moeten laten maken van de bovenbuik. IZZ geeft aan dat het ziekenhuis de verkeerde code aan hen heeft doorgegeven, ze verwachten van mij dat ik dit oplos. Zo niet, dan zien ze de echo als pretecho en moet ik het bedrag van 86 euro zelf betalen. Toen ziekenhuis aangaf geen fouten te hebben gemaakt, verplichtten ze mij het bedrag toch zelf te moeten betalen. belachelijk.
20-12-2009 7 / 10 Anoniem
negatief
onduidelijk in vergoedingen tandarts
20-12-2009 8 / 10 Anoniem
20-12-2009 8 / 10 Anoniem
19-12-2009 6 / 10 Anoniem
19-12-2009 8 / 10 Anoniem
positief
Alles werd orect afgehandeld.
negatief
Ik vind het jammer dat de mondhyginist uit het pakket is gehaald
18-12-2009 8 / 10 a.van der kaaij, rotterdam
18-12-2009 6 / 10 Anoniem
18-12-2009 7 / 10 Anoniem
positief
Snelle afhandeling declaraties.
17-12-2009 8 / 10 C.W. Hoedemaker, Rotterdam
positief
Goede vergoeding van kosten. Snelle afwikkeling. Duidelijke gegevens.Vertrouwd door jarenlange deelname. Wel duur nu werkgever niet meer aan mij vergoed vanwege niet meer in dienst zijn (pré pensioen)
negatief
Niet zo'n mooi overzicht als Achmea heeft.(De verzekering van mijn man), Daar zie je mooi afgedrukt wat er vergoed wordt. Dat is bij IZZ minder.Declareren is daar ook simpeler.
17-12-2009 8 / 10 R. Eilander, Vroomshoop
16-12-2009 8 / 10 Anoniem
positief
goede dienstverlening zowel telefonisch als schriftelijk. Wat ze beloven, doen ze ook. Zeer prettig en betrouwbaar.
16-12-2009 6 / 10 Anoniem
positief
Je wordt snel geholpen, telefonisch en per email
negatief
Mondhygieniste worden alleen behandelingen voor kinderen vergoed???
16-12-2009 8 / 10 Bruinsma, Leeuwarden
16-12-2009 8 / 10 Anoniem
15-12-2009 6 / 10 van Noort C, Delfgauw
15-12-2009 5 / 10 Anoniem, nijmegen
14-12-2009 8 / 10 Anoniem
positief
Declaraties snel ontvangen. Goed telefonisch bereikbaar
14-12-2009 8 / 10 Anoniem
14-12-2009 7 / 10 a.van.arnhem, weesp
14-12-2009 7 / 10 Anoniem
negatief
Niet juist ingelicht over ooglaseren
14-12-2009 7 / 10 Anoniem
14-12-2009 7 / 10 Anoniem
14-12-2009 9 / 10 Anoniem
14-12-2009 6 / 10 Anoniem
negatief
te weinig vergoeding voor tandartskosten
14-12-2009 9 / 10 Anoniem
14-12-2009 8 / 10 Anoniem
positief
De zorgverzekeraar is goed bereikbaar en tot nu toe werd alles wat vergoed moest worden vergoed.
negatief
Behalve dan m'n steunzolen, maar dat kwam doordat dat niet in het pakket zat.
14-12-2009 6 / 10 Anoniem
14-12-2009 9 / 10 Anoniem
positief
Bovenstaand rapport cijfer spreekt voorzich...
14-12-2009 8 / 10 roos, assen
14-12-2009 5 / 10 Anoniem
negatief
krijg zonder voorbericht of opgave van reden een eenzijdige opzegging!
14-12-2009 6 / 10 Anoniem
negatief
info per tel. is anders, meestal negatiever dan per mail
14-12-2009 9 / 10 Anoniem
14-12-2009 7 / 10 Bonnema, Leeuwarden
13-12-2009 7 / 10 driessen, milsbeek
13-12-2009 8 / 10 Anoniem
13-12-2009 8 / 10 G.Borgert, Bergentheim
positief
Na constatering van darmkanker en daarom een rectumamputatie, is alles goed geregeld door IZZ. Geen vervelende vragen of opmerkingen.
negatief
Geen
13-12-2009 6 / 10 Dirks, Klaaswaal
positief
bereikbaarheid en afspraken na komen.
negatief
100% vergoedingen reduceren naar b.v. 70% waar het maximale aanvullende pakket voor is gekocht. Voor mij reden om over te stappen.
13-12-2009 6 / 10 ------------------, --------------------
positief
goede afhandeling betalingen
negatief
te lang in de wacht bij telefoneren
13-12-2009 5 / 10 Anoniem
12-12-2009 7 / 10 j van der Heide, sneek
positief
wordt snel betaald
12-12-2009 4 / 10 Anoniem
positief
Korting door de werkgever t.a.v premie
negatief
Inhoud is vaak niet duidelijk ten opzicht van andere zorgverzekeraars.
11-12-2009 8 / 10 Anoniem
positief
Wordt netjes te woord gestaan door de telefoon. krijg declaraties vrij snel terug
negatief
Heb weining/nauwelijks te maken met gezondheidsproblemen. Wat ik wel jammer vind is de samenstelling van de pakketten
11-12-2009 8 / 10 Anoniem
11-12-2009 9 / 10 Anoniem
11-12-2009 7 / 10 Anoniem
11-12-2009 5 / 10 Anoniem
positief
goede afhandel;ing declaraties
negatief
call center: dames zijn niet deskundig;standaard antwoord. Worden minder vriendelijk bij doorvragen.
11-12-2009 8 / 10 Anoniem
10-12-2009 6 / 10 Anoniem
10-12-2009 6 / 10 Anoniem
negatief
Lang wachten op afhandeling onkostenvergoedingen Vaak internetsite slecht te bereiken.
10-12-2009 7 / 10 Anoniem
10-12-2009 7 / 10 M.Kuiper, Rottevalle
positief
Als de declaratie,s accoord zijn dan snelle uitkering.
negatief
Je moet zelf goed op de hoogte zijn van de te declareren vergoedingen anders worden ze geregeld afgewezen terwijl er wel een vergoeding betaald had moeten worden.
09-12-2009 7 / 10 Anoniem
09-12-2009 6 / 10 Anoniem, westervoort
positief
duidelijkheid
negatief
slechte bereikbaarheid
09-12-2009 6 / 10 Anoniem
08-12-2009 6 / 10 Anoniem
positief
duidelijk wat er uitgekeerd wordt
negatief
Vergoed steeds minder
08-12-2009 6 / 10 Paul, Almelo
positief
redelijke dekking
negatief
Lange tijd geen geld aan zorgaanbieders kunnen overmaken. Vaak het idee dat vergoeding afhankelijk is van degene die de declaratie behandelt.
08-12-2009 9 / 10 th.vullings, beringe
positief
goede afhandeling van alle zaken
negatief
?
08-12-2009 8 / 10 Henny Stigter, Rotterdam
08-12-2009 6 / 10 Anoniem
08-12-2009 8 / 10 John van de Weerd, Zelhem
positief
snelle afhandeling van gemaakte kosten
negatief
GEEN
07-12-2009 7 / 10 M. Althof, Hengelo
07-12-2009 8 / 10 E. Meester, Middenbeemster
positief
Bij vragen altijd binnen een paar dagen of via de mail of je wordt terug gebeld antwoord. Declaraties wordenook snel behandeld.
negatief
eigenlijk tot nu toe niet
07-12-2009 8 / 10 Anoniem
07-12-2009 4 / 10 B Theunissen, Landgraaf
negatief
Duur pakket en weinig inspelen op alternatieve zorgverlening. Ook zijn diverse zorgverleners zoals counselers uit het pakket verdwenen. Een declaratie van counselgesprekken werd niet gehonoreerd zonder een begrijpelijk motief. Uit onderzoek bleek dat de beroepsvereniging waarbij de zorgverlener was aangesloten sinds kort uit het pakket was geschrapt. Ik vind dat IZZ gedekte beroepsverenigingen in haar informatie moet zetten, zowel als wijzigingen hierin. In dat opzicht ontbreekt het aan communicatie.
07-12-2009 6 / 10 Anoniem
negatief
ik krijg elke maand wel een rekening van medicijnen die ik moet betalen van een euro of acht, doe dat twee keer in het jaar
06-12-2009 8 / 10 Anoniem
06-12-2009 7 / 10 Anoniem
06-12-2009 5 / 10 Anoniem
positief
Goed bereikbaar per telefoon.
negatief
Onhandige inzage in vergoeding uit het pakket (verdeling van de verzekering zodat het pakket uiteindelijk duur uitvalt).
06-12-2009 8 / 10 Anoniem
06-12-2009 7 / 10 Anoniem
05-12-2009 7 / 10 Anoniem
positief
Ik maak weinig gebruik van mijn verzekering
negatief
Ik maak weinig gebruik van mijn verzekering
04-12-2009 7 / 10 van IJperen, Apeldoorn
positief
snelle afhandeling van geldzaken (bijderzijds)
negatief
mijn zoon aanmelden heeft bijna 4 maanden geduurd
04-12-2009 7 / 10 Anoniem
04-12-2009 6 / 10 Anoniem
04-12-2009 6 / 10 Anoniem
04-12-2009 1 / 10 Hurk, Ede
04-12-2009 9 / 10 Anoniem
04-12-2009 8 / 10 Anoniem
negatief
nvt
03-12-2009 7 / 10 Sandy v Meenen, Amersfoort
positief
alles gaat eigenlijk goed
negatief
geen alleen vind ik hem duur worden
03-12-2009 7 / 10 Anoniem
positief
snelheid en info via werkgever
negatief
geen
03-12-2009 8 / 10 PLF Bours, Tilburg
positief
snelle afhandeling ingediende facturen
03-12-2009 8 / 10 Graaf, Castricum
positief
antwoord op telefonische vraag + terugbellen
03-12-2009 7 / 10 Anoniem
negatief
Vrij duur ! en dat voor medewerkers in de zorg!
03-12-2009 8 / 10 Koning, Heerhugowaard
03-12-2009 6 / 10 Anoniem
negatief
hoofdverzekeraar moet eerst een aanvullende verzekering hebben, alvorens de partner een aanvullende verzekering kan afsluiten. ook al heeft de hoofdverzekerde deze aanvulling helemaal niet nodig. is dus dubbele kosten
03-12-2009 9 / 10 Anoniem
02-12-2009 7 / 10 Anoniem
positief
Reageerde inhoudelijk goed op een vraag over verzekeren tijdens een buitenlandse stage van mijn dochter.
negatief
Ik moest drie keer bellen voordat ik het antwoord kreeg op bovenstaande vraag.
02-12-2009 10 / 10 Ad Habets, Druten
positief
Goede service en afhandeling van de kostendeclaraties; uitgebreid voorzieningenpakket
negatief
nvt
02-12-2009 5 / 10 Anoniem
negatief
Slechte klachtenafhandeling
02-12-2009 6 / 10 Anoniem
positief
Snelle afhandeling van decleraties
02-12-2009 8 / 10 van Dillen, Winterswijk
positief
Correcte behandeling. Duidelijke info.
negatief
Geen.
02-12-2009 9 / 10 Anoniem
positief
Kinderen gratis aanvullend pakket
02-12-2009 7 / 10 Anoniem
02-12-2009 8 / 10 Anoniem
02-12-2009 8 / 10 W.Bruggeman, Harderwijk
positief
heel behulpzaam, klantvriendelijk.
negatief
heb geen slechte ervaring
02-12-2009 7 / 10 Anoniem
negatief
Ik vind de verekening van eigen (verplichte) risico onduidelijk gaan. De ene keer krijg ik een acceptgiro, de andere keer een bericht dat het automatisch van mijn rekening wordt afgehaald. ik heb zelf geen overzicht meer wat ik aan eigen risico voor mij of mijn dochters heb betaald.
02-12-2009 6 / 10 Anoniem, amsterdam
negatief
wacht al zeer lang om toestemming voor ooglidcorrectie en declaraties worden vaak verkeerd verwerkt
02-12-2009 6 / 10 Dijkstra, Velserbroek
positief
Over het algemeen worden de zaken naar behoren uitgevoerd en daar besteed je dan weinig aandacht aan. Pas als er zaken verkeerd gaan blijven deze hangen
negatief
Bij het declareren is er een keuze Rechtsreeks aan zorgverzekeraar of rechtstreeks naar declarant en dat gaat regelmatig fout. Ander punt was een moedervlek weghalen met schriftelijke toestemming van IZZ en uiteindelijk wilde ze de ingreep niet vergoeden. Pas na diverse contacten en kopie van hun schrijven werd dit, zonder excuses, opgelost.
02-12-2009 7 / 10 R.Albada Jelgersma, Breda
02-12-2009 9 / 10 Helma, Loon op Zand
positief
Onze zoon ging op stage en men probeerde een dure extra verzekering aan te smeren.Toch eerst maar eens bij IZZ geinformeerd en wat bleek.... helemaal nergens voor nodig.Samen met een reisverzekering was alles gewoon goed gedekt!! Prima hulp en voorlichting gehad.
01-12-2009 7 / 10 Anoniem
positief
makkelijke bereikbaarheid per telefoon en fatsoenlijk te woord staan.
negatief
bij herhaling moeten bellen omdat rekeningen ten onrechte niet werden vergoed. Uiteindelijk komt het wel goed, maar dat kost wat ergernis
01-12-2009 7 / 10 Anoniem
positief
Goede, volledige dekking
negatief
Onduidelijkheid over hoogte van uitbetaalde bedragen van declaraties. Stand van zaken inzake verekeningen eigen risico gedurende het jaar onduidelijk. Tel. helpdeskmedewerkers geven niet altijd allen dezelfde inhoudelijke informatie.
01-12-2009 8 / 10 van Pelt, Papendrecht
positief
Declaratie binnen 14 dagen betaald
negatief
geen
01-12-2009 6 / 10 S Frank, Amsterdam
negatief
3 jaar geleden bij overstappen van zorgverzekering moest ikzelf achter declaraties aangaan( dus mijn vorige zorgverzekeraar aanschrijven) , terwijl de afspraak was dat zorgverzekeringen dit onderling zouden regelen.
01-12-2009 7 / 10 Anoniem
01-12-2009 6 / 10 arlette voorderhaak, Haarlem
positief
Als er declaraties afgehandeld moeten worden zijn hierbij nooit problemen
negatief
Erg prijzig en niet altijd duidelijk waarvoor wel en niet verzekerd
01-12-2009 7 / 10 M. Klevringa, spijkenisse
negatief
ondanks aanvullend pakket 2 kreeg ik niet het beloofde bedrag van mojn bril vergoed
30-11-2009 7 / 10 LA ZENGERINK, HENGELO(O)
30-11-2009 7 / 10 Anoniem
30-11-2009 7 / 10 Erik, Honselersdijk
positief
Snelle afwikkeling van declaraties
negatief
Als organisatie zelf de polis niet kennen qua codes. Hierdoor aan het eind van het jaar terugbetalen naar de klant.
30-11-2009 7 / 10 Anoniem
negatief
erg duur in prijs
30-11-2009 8 / 10 m van oosterhout, oudenbosch
30-11-2009 6 / 10 Anoniem
positief
nooit een probleem met declaraties gehad.
negatief
steeds minder dekking voor essentiele zaken voor mij als chronisch zieke
30-11-2009 8 / 10 A.ten Tije
positief
Altijd correct, misverstanden worden opgelost.
negatief
geen
30-11-2009 8 / 10 Anoniem
positief
uitbetaling declaraties loopt voorspoedig
negatief
geen
29-11-2009 8 / 10 M.K., Raalte
negatief
Het is 2 keer gebeurd dat men een fsactuur over het hoofd zag en dat het bedrag niet werd vergoed, hoewel ik alles goed had ingevuld. Na een telefoontje werd dit meteen in orde gemaakt en dus alsnog vergoed.
29-11-2009 7 / 10 Anoniem
positief
Declaraties worden snel uitgekeerd.
29-11-2009 7 / 10 Anoniem
positief
keuzevrijheid
negatief
langs elkaar heen werken over gemaakte afspraken
29-11-2009 7 / 10 Evelien Sorensen-Huijssen
positief
Ik word altijd vriendelijk te woord gestaan. Over het algemeen zijn de vergoedingen goed. Declaraties worden vrij snel verwerkt.
negatief
Het heeft mij verbaasd dat ik geen vergoeding kreeg voor de kosten van de mondhygieniste, dat terwijl ik bijna het duurste pakket heb bij de IZZ
29-11-2009 5 / 10 Anoniem
positief
weinig
negatief
vaak verkeerde declaraties met namen van andere clienten. Nav ingestuurde begroting ander bedrg ontvangen bij uiteindelijke nota. Duurt maanden!!!! voordat het uiteindelijk geregeld is. ENZ ENZ
29-11-2009 9 / 10 Anoniem
29-11-2009 7 / 10 J. Sies-Baltussen, Zeist
positief
Ik heb weinig/nooit contact met zorgverzekeraar, daarom de cijfers hierboven een 7 gegeven, lijkt me redelijk.
negatief
Ik heb weinig/nooit contact met zorgverzekeraar, daarom de cijfers hierboven een 7 gegeven, lijkt me redelijk.
29-11-2009 6 / 10 Anoniem
29-11-2009 7 / 10 Anoniem
29-11-2009 7 / 10 Anoniem
29-11-2009 7 / 10 veldhuizen, ede
positief
telefonisch goed bereikbaar en netjes
29-11-2009 4 / 10 Femke, Den Bosch
positief
Deskundigheid van een aantal medewerkers van de klantenservice.
negatief
Declaraties worden om onduidelijke redenen zelden 100% vergoed. Na contact opgenomen te hebben worden ze uiteindelijk wel volledig vergoed, en weet niemand precies waarom dat niet meteen gebeurt is.
29-11-2009 7 / 10 Anoniem
28-11-2009 7 / 10 Anoniem
positief
Geen problemen me declaraties
28-11-2009 5 / 10 Anoniem
28-11-2009 9 / 10 Anoniem
28-11-2009 6 / 10 S. Vlemmings, Eindhoven
positief
Heb heel weinig direct contact nodig. Het loopt doorgaans gewoon, maar ik vraag niet veel.
negatief
Te duur (ondanks collectieve korting) en niet echt op maat; ik zal een hoop van het basispakket nooit nodig hebben.
28-11-2009 7 / 10 Lagerwaard, Den Haag
positief
Declaraties worden snel vergoed
negatief
De administratie omtrent machtigingen verloopt niet zo soepel
28-11-2009 6 / 10 H.C. Lammers, Vlissingen
28-11-2009 7 / 10 froukje van boxtel-hiemstra, millingen a/d rijn
positief
voorheen zeer vlotte behandeling. echter laatste tijd veel vertraging mbt afhandeling declaraties. nu ( zie volgende vraag)afwijzing declaraties met vage reden daardoor nog meer vertraging. nauwelijks face to face contact. (Zie slechte ervaring)
negatief
zie vorige vraag. b.v fouten die gemaakt worden bij het zogenaamde lezen door de computer. als de computer het niet kent is er geen vangnet om deze onduidelijkheden alsnog te traceren. m.i een lacune in het systeem. de verzekering doet het af met "niet leesbaar"dus geen vergoeding. als klant moet je hier zelf achteraan, kan weken duren. volgens de info van baliemedewerkster worden slecht steekproefsgewijs controles uitgeoefend. (veel )geld wordt dus niet aan klant overgemaakt!
28-11-2009 4 / 10 Mw. C Wierda, Vught
positief
Ik ben bij IZZ ivm collectieve verzekering, mogelijk een stukje gemak.
negatief
Declaraties die niet klopten, ik werd van het kastje naar de muur gestuurd.Schriftelijk krijg je antwoorden die standaard waren en duidelijk niet ingingen op mijn specifieke vragen. Telefonisch is er met heel veel moeite iemand bereikbaar die vervolgens geen antwoord heeft op jouw vraag.Dan begint het spelletje van doorverbinden en weer eindeloos in de wacht worden gezet.Ik heb me zelden meer geergerd als met deze onfatsoenlijke behandeling.Het lijkt erop dat niemand van elkaar weet waar hij/zij mee bezig is.
27-11-2009 8 / 10 F. Niezink, Apeldoorn
positief
Tot u toe geen problemen gehad. (ook weinig een beroep op hoeven te doen overigens)
negatief
Geen
27-11-2009 8 / 10 Anoniem
positief
Zij staan mij altijd en vriendelijk en behulpzaam te woord.
negatief
geen
27-11-2009 7 / 10 R .lichtendahl, Helmond
negatief
plotseling mondhygieniste uit pakket staat alleen op site in vorm upt codes volledige vergoeding geld alleen voor tandheelkunde, bij mondhygieniste denk ik aan reiniging van mijn gebit niet aan vullen van gaatjes. viel onder duurder pakket
27-11-2009 9 / 10 Willem, Epe
positief
Alle vergoedingen worden snel en correct uitbetaald
negatief
geen
27-11-2009 5 / 10 Br, Bergambacht
27-11-2009 5 / 10 Anoniem
negatief
ledenadministratie;
27-11-2009 7 / 10 Anoniem
27-11-2009 9 / 10 Anoniem
27-11-2009 7 / 10 IMA, SMIENK
27-11-2009 7 / 10 Anoniem
positief
Laag gebruik,maar vlotte afhandeling.
negatief
Veel geld kwijt(6000 euro)aan een naar achteraf bleek niet gekwalificeerde tandarts waarvoor weinig begrip en coulance bij daarop volgende hoge rekeningen.
27-11-2009 6 / 10 sander, wildervank
27-11-2009 7 / 10 delsink, doesburg
27-11-2009 8 / 10 J.Feenstra, Ijmuiden
positief
Goede en duidelijke informatie zowel schriftelijk als telefonisch
27-11-2009 7 / 10 P.Kuitert, Enschede
27-11-2009 7 / 10 Anoniem
27-11-2009 8 / 10 a.van arnhem, weesp
27-11-2009 5 / 10 rijn, drieb
27-11-2009 7 / 10 Anoniem
27-11-2009 8 / 10 Helene, Kudelstaart
positief
nooit geen problemen gehad, alle zorg wordt uit handen genomen.
negatief
heb ik echt niet.
27-11-2009 6 / 10 T. Waijers, Ravenstein
negatief
opzeggen niet gemakkelijk via internetsite
27-11-2009 4 / 10 Anoniem
27-11-2009 8 / 10 petra
26-11-2009 6 / 10 Malinka, Eindhoven
negatief
heb alleen kosten voor mondhygieniste en podotherapeut....en juist dat krijg ik niet vergoed
26-11-2009 7 / 10 M Priester
26-11-2009 7 / 10 G.Dekker, Gouda
positief
nota's snel afgewerkt.
negatief
veel vergoedingen van medicatie buiten het pakket
26-11-2009 7 / 10 Anoniem
positief
goeie dekking
negatief
pas iets niet vergoed gekregen wat achteraf toe vergoed moest worden en ik wacht nu op het geld van 2 ingediende declaraties.
26-11-2009 7 / 10 Anoniem
26-11-2009 6 / 10 Anoniem
26-11-2009 8 / 10 Anoniem
26-11-2009 8 / 10 Rienk, Heerhugowaard
positief
snelle uitbetaling bij declaraties. Prima zorg en dienstverlening na ongeval in het buitenland.
negatief
Dekking wordt al minder
26-11-2009 9 / 10 N.Lensen
positief
Altijd telefonisch goed bereikbaar.
negatief
Het duurt lang eer declaraties uitbetaald worden
26-11-2009 4 / 10 Anoniem, westzaan
26-11-2009 7 / 10 john ietswaard, benschop
positief
Redelijk goede dekking
negatief
Prijzig
26-11-2009 7 / 10 Anoniem
25-11-2009 7 / 10 Anoniem
negatief
Vaak een machtiging nodig voor speciale behandeling, en dan komt er eerst toch een factuur. Heeft men niet goed gekeken of er een machtiging was.
25-11-2009 7 / 10 Anoniem
positief
Snelle service declaraties
negatief
Erg prijzig
25-11-2009 8 / 10 ca sattoe, voorthuizen
negatief
geen
25-11-2009 7 / 10 Anoniem
25-11-2009 7 / 10 Anoniem
positief
-rekeningen worden rechtstreeks betaald,zonder fouten -geen beperking van merk medicijnen die in nu gebrui
negatief
pakket wordt duurder/dekking kleiner
25-11-2009 8 / 10 de Krosse-van Maurik, Twello
positief
goed tel. te bereiken,bij tel. vragen geven zij duidelijk uitleg en antwoord en een overzichtelijke site,
25-11-2009 8 / 10 Anoniem
positief
ooglidcorrectie volledig vergoed na beoordeling foto
negatief
niet
25-11-2009 7 / 10 Anoniem
25-11-2009 5 / 10 Anoniem, breda
positief
snelle storting van declaraties
negatief
er wordt weinig vergoed
25-11-2009 8 / 10 Anoniem
positief
snelle afhandeling
negatief
dubbel aanvullendpakket
25-11-2009 8 / 10 Anoniem
25-11-2009 8 / 10 T. Westenberg, Zaandam
25-11-2009 4 / 10 Anoniem
negatief
Ik vind hun financiële administratie een puinhoop. Steeds onterechte herinneringen sturen voor een betaling die al gedaan is.
25-11-2009 7 / 10 Anoniem
negatief
geen collectieviteitskorting , anders dan via werkgever
25-11-2009 9 / 10 J.A. Kamps, Molenhoek
positief
alles wordt snel en vakkundig opgelost
negatief
geen
25-11-2009 8 / 10 Rien Godeschalk, Ruurlo
25-11-2009 7 / 10 Anoniem
positief
snelle betaling
negatief
geen
25-11-2009 7 / 10 J Opperman, Dordrecht
positief
declaraties worden netjes op tijd afgehandeld
negatief
bij telefonisch kontakt wordt je steeds naar een ander doorverbonden, maar sommige antwoorden blijven onduidelijk
25-11-2009 8 / 10 herman, landgraaf
positief
correcte afhandeling mbt vragen en declaraties
negatief
geen proactieve houding op moment er zaken worden gedeclareerd welke geen dekking hebben
25-11-2009 8 / 10 Anoniem
25-11-2009 8 / 10 Anoniem
positief
snelle afhandeling
negatief
geen
24-11-2009 5 / 10 Roos, Assen
negatief
Ik ben verplicht om een pakket te nemen waarin allerlei zaken zitten die ik niet hoef.
24-11-2009 8 / 10 Anoniem
positief
Declaraties worden snel uitbetaald, overzichtelijke zite
negatief
geen
24-11-2009 8 / 10 Anoniem
24-11-2009 4 / 10 Anoniem, Alkmaar
24-11-2009 7 / 10 Anoniem
24-11-2009 8 / 10 Anoniem
24-11-2009 7 / 10 Manfred Emmaneel, Tuitjenhorn
positief
Wij hebben deze verzekering omdat we in een ziekenhuis werken, na Tros radar ben ik eens gaan kijken of IZZ wel de juiste verzekeraar is. Tot nu toe leek het wel Oké. Of dat na mijn vergelijking studie ook zo is?
negatief
Ik vindt het belachelijk dat je bij een zeer uitgebreid pakket, niet alles vergoed krijg. Kronen brillen maar deels, dat laatste bij Hans Anders geheel vergoed. Maar dan is je bril niet juist en loop je met verkeerde glazen. Dat doe je dus maar een keer.
24-11-2009 8 / 10 Anoniem
24-11-2009 6 / 10 Anoniem
positief
weinig ervaring.Nota's worden in de regel op tijd verrekend
negatief
Achteraf blijkt,dat sommige verrichtingen, m.n. tandartskosten ineens niet meer in het pakket vergoedingen zitten. PREMIE TE HOOG.
24-11-2009 7 / 10 Anoniem
24-11-2009 7 / 10 kroese, elburg
24-11-2009 5 / 10 Anoniem
24-11-2009 9 / 10 Barendse, Vught
positief
heb gewoon geen negatieve ervaringen alleen maar positief
negatief
zijn er niet
24-11-2009 8 / 10 Anoniem
positief
goede info en snelle afhandeling van vragen en / of betalingen
negatief
geen
24-11-2009 8 / 10 Anoniem
24-11-2009 9 / 10 r.weijens, vijfhuizen
24-11-2009 8 / 10 joke poel, den ham
24-11-2009 7 / 10 Anoniem
24-11-2009 9 / 10 Anoniem
positief
Snelle uitbetaling declaraties, goed bereikbare helpdesk
24-11-2009 7 / 10 C. Spinder, Hoensbroek
24-11-2009 7 / 10 G. Maanders, Breda
24-11-2009 7 / 10 Willem, Diemen
24-11-2009 7 / 10 jan postma, winschoten
positief
declaraties altijd netjes op tijd. Nooit gedoe waar ik zorg 'haal'
negatief
geen
24-11-2009 6 / 10 Anoniem
24-11-2009 9 / 10 Anoniem
positief
Nog nooit problemen
negatief
Geen
24-11-2009 7 / 10 M.A. Schaeffer, Tiel
positief
Ik denk dat IZZ (met aanvullend pakket 2)meer vergoeden dan veel andere verzekeraars.
negatief
Ik heb tot nu toe geen slechte ervaringen geah met IZZ
24-11-2009 6 / 10 Lipvrouw, \'s-Gravenzande
positief
Apotheek kon om 17.45 de antibiotica die vergoed zou worden niet leveren en moest de AB van een ander merk (verschil 0.13 cent!!)zelf betalen. Heb AB gedeclareerd met protestbrief erbij en IZZ heeft gewoon de AB vergoed
negatief
Vind de veranderde dekking van lenzen 1x per 3 jaar echt een achteruitgang. Eeen ieder zal nu proberen die 3 jaar met zijn lenzen te doen, maar dit zal meer oogproblemen opleveren (dus hogere kosten aan oogartsen etc.) Had gevragd naar de vergoeding voor dyslexie, ben teruggebeld dat dit in het pakket zat. Maar bij declaratie bleek dit toch niet zo te zijn
24-11-2009 7 / 10 Anoniem
24-11-2009 7 / 10 Anoniem
positief
Goede service. Binnen 2a3 weken bericht over afhandeling van de rekening
negatief
Min punt is de vergaoeding van Orthodontie
24-11-2009 6 / 10 Anoniem
24-11-2009 8 / 10 A van Erkelens, Hengelo
positief
Als ik vragen heb krijg ik snel antwoord en alles wordt snel en netjes afgehandeld.
negatief
Heb ik niet.
24-11-2009 7 / 10 Anoniem
24-11-2009 6 / 10 mac jongeling, utrecht
negatief
moeilijk informatie te krijgen over vergoedingen van bv adhd medicatie bij volwassenen
24-11-2009 7 / 10 Anoniem
24-11-2009 7 / 10 L.Kaumanns, Schinnen
negatief
geen problemen
23-11-2009 4 / 10 Anoniem
23-11-2009 6 / 10 Drs.F.J.L.Crombag, Boxmeer
positief
Weinig goede ervaringen
negatief
Steeds weer correcties nodig bij declaraties en ondanks gemaakte afspraken. Wegering m.b.v. onbegrijpelijke codes
23-11-2009 8 / 10 Anoniem
positief
Het declareren gaat gemakkelijk en snel.
23-11-2009 4 / 10 Jan, Hardenberg
positief
Over het algemeen vlotte uitbetaling na declaratie (ca. 14 dagen)
negatief
Ik ben al meer dan 7 weken bezig om door IZZ onterecht niet vergoede middelen toch vergoedt te krijgen. IZZ legde voortdurend de schul bij de apotheker maar moest uiteindelijk toch toegevn dat ze zelf fout zaten. Tussen nu en 3 weken zal het bedrag alsnog vergoedt worden (we zullen zien).
23-11-2009 8 / 10 Anoniem
23-11-2009 7 / 10 Anoniem
positief
Alleen maar positieve ervaringen.
23-11-2009 5 / 10 Anoniem
23-11-2009 5 / 10 Naaijkens, Goirle
23-11-2009 8 / 10 E.J. Eeftink, Borne
positief
dat wat ik nodig heb, tandarts, af en toe medicatie en fysiotherapie wordt volledig vergoed en ik hoef niet zelf de rekeningen in te dienen dat is prettig
negatief
specifieke medicatie omdat niet alles vergoed wordt
23-11-2009 8 / 10 Anoniem
23-11-2009 7 / 10 Anoniem
negatief
injecties voor het buitenland zouden vergoed worden dit was echter niet aan de orde. brillen kreeg ik elk jaar nu maar 1x per 3jaar E300
23-11-2009 6 / 10 Anoniem
23-11-2009 7 / 10 izak van Rijkom, Nieuwegein
positief
vergoeding brillen en tandarts zijn goed
negatief
ze schieten de rekening voor en je krijgt 1 keer in de paar maanden een groot bedrag voor je kiezen
23-11-2009 5 / 10 Anoniem
negatief
Er is geen duidelijkheid over de vergoedingen. Onder andere vergoeding ficiotherapie waardoor ik hoge rekeningen kreeg.Ondanks mij eerder was toe gezegd dat het na 9 behadeligen gronies zou worden.
23-11-2009 7 / 10 m.geven, Helmond
23-11-2009 6 / 10 E, Valkenswaard
positief
Snelle afwikkeling declaraties Goede tandarstdekking
negatief
Slechte dekking brillen en lenzen
23-11-2009 7 / 10 Anoniem
23-11-2009 8 / 10 tunnissen, Cuijk
23-11-2009 8 / 10 Anoniem
23-11-2009 8 / 10 G.D.Horst, Delfzijl
positief
nooit problemen
negatief
nooit problemen
23-11-2009 7 / 10 Melita Veenstra, Leusden
positief
snelle afhandeling declaraties
negatief
Wanneer ik aangeef dat er betaald moet worden aan de zorgverlener,maken ze toch aan mij over zonder mij daar over in te lichten.
23-11-2009 8 / 10 Maytrie, Bussum
negatief
Met name tandartsdeclaraties leiden tot veelvuldig van het kastje naar de muur gestuurd worden, zelfs bij assisietntie van de tandarts-assistente
23-11-2009 7 / 10 Anoniem
positief
telefonisch goed bereikbaar, vriendelijke service
23-11-2009 4 / 10 M.Roelofsen Huibers, Opheusden
positief
?
negatief
onduidelijk mbt vergoedingen. Contact personen kunnen niet altijd duidelijkheid geven over vergoedingen. soms onduidelijk mbt het versturen van een machtiging. Heeft bijna 2 jaar geduurd voor het allemaal geregeld was.
23-11-2009 6 / 10 Els Zandveld, Hilversum
positief
Word altijd zeer vriendelijk en snel te woord gestaan...
negatief
Te duur,te weinig dekking voor o.a. antroposofische geneeswijze + medicijnen(als 't medicijn van de Schlossapotheke(duitsland)moet komen,géén vergoeding terwijl ik 'n uitgebreide aanv.verzekering heb...géén vergoeding vit B12,terwijl bloedonderzoek bewezen heeft dat ik 'n tekort heb..wordt trouwens in 2010 wél ineens vergoed,contactlenzen werden eerst iedere 2 jaar vergoed,nu eens in de 3 jaar terwijl de premie steeds meer omhoog gaat ...heb nu offertes aangevraagd bij andere zorgverzekeraars,want ik heb gezien dat ik elders wel 480 euro per jaar goedkoper uit ben
23-11-2009 7 / 10 Anoniem
23-11-2009 6 / 10 Anoniem
22-11-2009 8 / 10 Anoniem
22-11-2009 8 / 10 M. Kaldenbach, Enschede
positief
ingediende declaraties snel afgehandeld en uitbetaald met uitleg; offerte gevraagd mbt inplantaat en keurig bevestiging/overzicht ontvangen omtrent de vergoeding.
negatief
geen
22-11-2009 7 / 10 Anoniem
21-11-2009 8 / 10 Anoniem
21-11-2009 7 / 10 J. Biemans, Nieuwstadt
21-11-2009 6 / 10 Anoniem
21-11-2009 7 / 10 Anoniem
positief
Alternatieve geneeswijzen worden vergoed.
negatief
dure verzekering
21-11-2009 8 / 10 Anoniem, Almere
positief
Afhandeling declaraties altijd netjes en tijdig.
21-11-2009 6 / 10 Anoniem
21-11-2009 7 / 10 Anoniem
positief
reageren snel vaak binnen 2 werkdagen op mail, via telefoon erg snel te bereiken
negatief
via mail, krijg ik geregeld niet het juiste antwoord op mijn vraag,vaak word ik afgescheept met een algemene regel die ik ook op de site kan lezen,nadat ik mijn vraag nogmaals iets krachtiger stel krijg ik pas persoonlijk antwoord op mijn persoonlijke vraag
21-11-2009 5 / 10 Anoniem
21-11-2009 2 / 10 Saritas, Doorwerth
positief
Mooie beloften
negatief
Ik verwacht dat als ik een product koop dat het product niet elk jaar zijn basisdekking veranderd. dit veranderen zou ik nog kunnen begrijpen als het dan goedkoper werd maar als het dan ook nog duurder wordt dan is dat voor mij niet te volgen. Het is voor mij helemaal niet meer te volgen als iemand die 10, 20 jaar hetzelfde product heeft geen bonus krijgt en iemand die voor het eerst met het product kennis maakt het eerste jaar een bonus krijgt. Dit is korte termijn gedachte.
21-11-2009 8 / 10 Anoniem
positief
Afgelopen zomer werd ik erg ziek in Frankrijk. Opname in ziekenhuis en spoedoperatie. Mijn partner kon alles met 2 telefoontjes regelen met de IZZ. Ondersteunend. Namen het regelen direct over. Uitstekend.
negatief
Geen
20-11-2009 8 / 10 Anoniem, geldermalsen
positief
goede hulp bij telefonische vragen.
negatief
Rekeningen uit langer verleden krijg je later "plotseling"nog voorgeschoteld, terwijl je er niet meer aan denkt, zo lang is de behandeling geleden
20-11-2009 6 / 10 Anoniem
20-11-2009 7 / 10 J.Franken, Alphen a/d Rijn
19-11-2009 5 / 10 Anoniem
19-11-2009 8 / 10 Anoniem
18-11-2009 7 / 10 Anoniem
18-11-2009 5 / 10 Anoniem
negatief
problemen met betalingen via machtiging fysiotherapie, zelfs inkasso aan de deur gehad door fout van hen,er werdt telefonische beloofd dat men alles ging uitzoeken,maar er kwam geen bericht terug, vandaar die vijf.
18-11-2009 6 / 10 Anoniem
18-11-2009 6 / 10 kooijmans, eindhoven
negatief
erg duur zeker als je 40 jaar werkzaam bent geweest in gezondheidszorg en je stopt heb je geen voordeel als ex-izz
18-11-2009 8 / 10 Eversdijk, Goes
18-11-2009 8 / 10 Anoniem
positief
alles wordt snel agehandeld en goed!
17-11-2009 7 / 10 Chantal, Sittard
positief
Toen ik mijn ivf poging gedaan heb, heeft mijn zorgverzekeraar alles geregeld en dat was in deze hectische periode erg aangenaam.
negatief
De declaraties die ik indien krijg ik geen afschrift meer van dus ik zie niet wat en hoeveel er uitgekeerd wordt waaraan.
17-11-2009 8 / 10 Anoniem
positief
Ze geven vlot en correct antwoord op vragen
17-11-2009 6 / 10 Anoniem
17-11-2009 8 / 10 Suzanne Heinen, Hoensbroek
17-11-2009 8 / 10 Remco Baalman, Wijchen.
positief
Goede en snelle afhandeling.
negatief
geen,al worden ze wel erg duur.
17-11-2009 5 / 10 Anoniem
17-11-2009 7 / 10 A van der linden, Lelystad
positief
declaraties worden netjes en snel afgehandeld
negatief
hij is erg duur
16-11-2009 6 / 10 A.Broeren, Dongen
negatief
In 2007 ongeveer een jaar bezig geweest een ( ook door verzekeraar erkende ) foutieve declaratie van een ziekenhuis gecorrigeerd te krijgen. Om moedeloos van te worden!
16-11-2009 1 / 10 trees kogelman, deventer
negatief
veel extra declaraties innen en heel lang moeten achten op het geld,totaal geen service.erg veel fouten maken,steeds er achteraan moeten bellen.hoge telefoonkosten,die niet vergoed wordenERG SLECHTE VERZEKERING!!!!!!!!!
16-11-2009 5 / 10 Anoniem
16-11-2009 6 / 10 ------, Den Haag
negatief
Ik blijf betalen, premie en eigen risico
16-11-2009 8 / 10 L.kok, warnsveld
positief
nota,s worden snel afgehandeld
15-11-2009 7 / 10 Anoniem
15-11-2009 7 / 10 Anoniem
15-11-2009 8 / 10 Anoniem
14-11-2009 8 / 10 van roon, dronten
14-11-2009 7 / 10 Anoniem
14-11-2009 7 / 10 NG, Haarlem
positief
Geen lange wachttijden voordat gemaakte kosten gestort worden.
negatief
Tandartsdekking is beperkt en afhankelijk van de code die de tandarts gebruikt.
13-11-2009 7 / 10 janssen, lent
13-11-2009 8 / 10 M. Huisman, \'s-Hertogenbosch
positief
Uitgebreide dekking
negatief
geen
13-11-2009 6 / 10 Anoniem
13-11-2009 6 / 10 Anoniem
negatief
Gezeur over declaratie steunzolen, Eerst was de rekening niet goed,Later teveel gedeclareerd.
13-11-2009 8 / 10 Anoniem
12-11-2009 8 / 10 A.Willems
positief
gewoon , ze worden er ook voor betaald
12-11-2009 8 / 10 Anoniem
positief
Goede snelle afwikkeling van de kosten.
negatief
declaratie kwijtgeraakt
12-11-2009 7 / 10 Anoniem
11-11-2009 8 / 10 vos, steenwijk
negatief
ik vind het jammer dat je niet zelf je pakket kan samenstellen, ik ben verzekerd voor dingen die ik niet nodig heb.
11-11-2009 7 / 10 Anoniem
positief
snelle afhandeling declaraties
negatief
zes telefoontjes en vele mailtjes waren er nodig om een wijziging door te voeren
11-11-2009 9 / 10 Kristianne
11-11-2009 8 / 10 e de bakker, nijmegen
positief
geen bijzondere ervaringen
11-11-2009 7 / 10 Anoniem
negatief
zij geven geen duidelijk overzicht van de reeds gemaakte kosten in het jaar. je kunt er niet achter komen ( ook niet via de site) hoeveel eigen risico je nog hebt staan b.v.
11-11-2009 9 / 10 Anoniem
positief
De aanvullende verzekeringen zijn zeer uitgebreid en goed. Hier staat wel een vrij hoge premie tegenover, maar die is indien van de aanvullende verzekering gebruik moet worden gemaakt snel terugverdient
11-11-2009 7 / 10 c.wichards, renkum
positief
geen
negatief
te lang wachten op een aanvraag
11-11-2009 8 / 10 Annelies Vogel, Oirschot
positief
Telefonisch geeft men de juiste info. Ze stellen zich op als een prima dienstverlener.
11-11-2009 8 / 10 Marja Hogeweg, Amsterdam
positief
op tijd correcte informatie/declaraties correct afgehandeld, nooit problemen gehad
negatief
geen
11-11-2009 6 / 10 Anoniem
negatief
zeer laat met uitbetalen, onduidelijke overzichten van wat gedekt is en wat niet.
11-11-2009 7 / 10 henny van den Boomen, asten
positief
klantgericht, snelle afhandeling van declaratie
negatief
Vergoedingen aanvullende verzekeringen worden verlaagd; ben ik dan niet van op de hoogte; kan aan mezelf liggen trouwens
11-11-2009 6 / 10 astrid
positief
vriendelijke telefoon service
negatief
betalen niet rechtstreeks naar de tandarts moet via de klant
11-11-2009 7 / 10 Steur. W, Huizen
11-11-2009 8 / 10 Anoniem
11-11-2009 7 / 10 Anoniem
11-11-2009 5 / 10 Anoniem
negatief
Heb al regelmatig een declaratie ingediend, die vergoed behoorde te worden en welke niet vergoed werd! Na 2 jaar kreeg ik te horen dat het inmiddels al te lang geleden was om te declareren!!! Verder slechte dekking voor een aantal specifieke zaken. Slechte prijs/kwaliteitsverhouding.
11-11-2009 7 / 10 Mike Trumpi, Rotterdam
11-11-2009 7 / 10 Anoniem
11-11-2009 7 / 10 Anoniem
11-11-2009 9 / 10 joop, den haag
positief
makkelijk in ocntact, snel uitbetalen
negatief
geen
11-11-2009 8 / 10 Anoniem
positief
Alles wordt correct afgehandeld.
negatief
Ik vond het jammer dat de mondhygienist uit het pakket was gehaald dit jaar.
11-11-2009 7 / 10 Anoniem
11-11-2009 6 / 10 Anoniem
10-11-2009 8 / 10 Anoniem
10-11-2009 8 / 10 Anoniem
positief
Betalen snel uit
negatief
telefonische vaak niet het goedeadvies
10-11-2009 7 / 10 oost, enschede
positief
declaratie worden snel betaald.
negatief
geen
10-11-2009 8 / 10 Anoniem
10-11-2009 7 / 10 Anoniem
10-11-2009 7 / 10 Mariann Tempelman Koppen, Tilburg
positief
Snelle afhandeling declaraties
negatief
Geen vergoeding conserta in aanvullende vezerzekering fase 2
10-11-2009 8 / 10 j.kuiper, alkmaar
positief
wordt altijd correct te woord gestaan bij telefonische vragen.
negatief
nog geen
09-11-2009 8 / 10 Anoniem
09-11-2009 6 / 10 lisette hasselaar, veenendaal
positief
De klantenservice is goed bereikbaar.
09-11-2009 5 / 10 Anoniem
09-11-2009 7 / 10 Anoniem
09-11-2009 7 / 10 Anoniem
09-11-2009 7 / 10 Anoniem
09-11-2009 8 / 10 A. Beelen, Harderwijk
negatief
We krijgen vaak dubbele berichten
08-11-2009 6 / 10 Anoniem
negatief
Ik had de vergoedingen van het afgelopen jaar alleen gezien, was er tevrede over en ben overgegaan. Stom want de verzekering had het een en ander ten nadele van mij veranderd.
08-11-2009 6 / 10 Anoniem
08-11-2009 8 / 10 Eilander, vroomshoop
07-11-2009 8 / 10 Klaasen, Zwolle
positief
Correcte afhandeling nota's.
07-11-2009 7 / 10 Janny Suijker, Rotterdam
06-11-2009 8 / 10 Anoniem, reijmerstok
06-11-2009 5 / 10 Anoniem
positief
goede vergoeding kraamzorg
negatief
Lange wachtijd voor duidelijkheid wel/niet vergoeding van behandeling. Bij onduidelijkheid /vragen geen goed advies. Medewerkers weten niet goed wat wel en niet vergoed wordt, of onder welke voorwaarden. Bij problemen krijg je niet gauw de desbetreffende persoon te spreken.
06-11-2009 8 / 10 Anoniem
06-11-2009 7 / 10 Anoniem
positief
snelle uitbetalingen
negatief
lage dekking tandarts (kronen)
06-11-2009 4 / 10 Anoniem
negatief
slechte dekking, ondanks de aanvullende verzekeringen. Slecht doorgevoerde wijzigingen. Verkeerde declaraties bij de gezinsleden.
06-11-2009 6 / 10 Hagenbeek, Sint Michielsgestel
positief
Hulp bij zoeken juiste hulpverlening.
negatief
Slechte informatie aan telefoon. Geen ervaren mensen staan je te woord.
06-11-2009 8 / 10 Anoniem
positief
alles is prima
negatief
niet
06-11-2009 7 / 10 Anoniem
negatief
bij eigen risico worden de rekeningen automatisch afgeschreven.Ik ben het hier niet mee eens volgens verzekeraar hadden ze mij hier een brief over geschreven en als je hier niet op had gereageerd dan werd het in automatisch gezet,ik weet van geen brief en vraag of ze de brief alsnog willen sturen.Nu dat kon niet en het kon ook niet terug gedraaid en ik moest niet zo moeilijk doen.MOest het geld dan maar terug boeken en dan kreeg ik wel een aanmaning en acceptgiro.Was het probleem toch ook opgelost.De manier deze dame hier mee omging vond erg klantonvriendelijk.
05-11-2009 8 / 10 Anoniem
05-11-2009 5 / 10 Anoniem
positief
Declaraties snel uitbetaald tot januari 2009
negatief
Declaratie van kaakchirug 3xmoeten sturen.2x niet aangekomen cq niet in de admistratie ingevoerd.8 maanden moeten bellen over uitbetaling. Met tussen komst van behandelend specialist eindelijk met excuus telefoontje uitbetaald.Administratief tot heden niet afgehandeld. 05 november 2009.
05-11-2009 7 / 10 Anoniem
positief
goede aanvullende verzekering m.b.t. tandarts, alternatieve geneeskundige behandeling(acupuntuur, chiropraktie)
negatief
Brieven worden niet goed behandeld.
05-11-2009 7 / 10 Graaman, Velserbroek
05-11-2009 7 / 10 Carline Smit-Krijgman, Zaandam
05-11-2009 6 / 10 Anoniem
positief
vergoedingen worden tijdig terug betaald
negatief
bij aanvraag overige medische behandelingen wordt niet eenduidig of onduidelijk geantwoord
05-11-2009 7 / 10 peter van Tilburg, bergen op zoom
negatief
heb een jaar lang gedaan om een schiftelijke afwijzing te krijgen voor een gehoor apparaat men wilde gewoon niet aan geven waarom ik geen vergoeding kreeg. door middel van een klachten procedure is dit uiteindelijk gelukt
05-11-2009 8 / 10 Ben, Venray
positief
Goede informatie en afhandeling van declaraties.
negatief
Geven in informatie zoorgverzekering 2010 niet de doorgevoerde prijsstijgingen door. Hoogst irritant
05-11-2009 9 / 10 Anoniem
05-11-2009 8 / 10 JMA. Claasen, Heesch
positief
Wij waren een rekening kwijt van de tandarts,hebben een nieuwe ingediend en het geld weer vlug terug gekregen
05-11-2009 6 / 10 Anoniem
05-11-2009 2 / 10 Anoniem
05-11-2009 10 / 10 J. van Kampen, Hilversum
positief
Reeds jaren goede ervaringen zonder één klacht! Steeds correcte afhandeling van alle declaraties.Aanbevolen zorgverzekeraar!!
negatief
geen
05-11-2009 8 / 10 J.G. Coster, Zuidhorn
positief
Altijd goed bereikbaar en snelle acurate afhandeling
05-11-2009 7 / 10 Anoniem
positief
Vriendelijke afhandeling van vragen. Volgens afspraak antwoord per mail.
negatief
Geen
05-11-2009 8 / 10 Anoniem
05-11-2009 8 / 10 Anoniem
05-11-2009 9 / 10 Anoniem
04-11-2009 7 / 10 de Witte - van Eck, Veenendaal
positief
Uitleg over DBC coderingen
negatief
Onoverzichtelijk bij geen uitkering van vergoeding.
04-11-2009 7 / 10 Anoniem
positief
snelle afhandeling van declaraties
04-11-2009 7 / 10 Anoniem
positief
redelijk snelle afhandeling van declaraties
negatief
onoverzichtelijke afrekening: wat is de eigen bijdrage, welk gedeelte zelf betalen, waarom geheel zelf betalen, wat wordt uit basis premie en wat uit de aanvullende verzekering betaald. Niet altijd duidelijk of iets nu wel, gedeeltelijk of niet wordt vergoed. Folder ziet er goed uit, praktijk lijkt niet even logisch.
04-11-2009 8 / 10 Hanny Kuiper, Assen
positief
IZZ geeft ons een vertrouwde indruk
negatief
tot nu toe nog niet ervaren
04-11-2009 6 / 10 kees, zorgland
positief
Ze zijn snel met de declaraties en goed te bereiken.
negatief
veel eigen bijdrage, halve dekkingen
04-11-2009 8 / 10 Anoniem
04-11-2009 6 / 10 Loes Engel, Purmerend
positief
snelle afhandeling declaraties en goede informatie aan de telefoon
negatief
De ziekenfonds bepaald naar welke ziekenhuis ik moet gaan met een hernia
04-11-2009 7 / 10 Anoniem
04-11-2009 8 / 10 Anoniem
04-11-2009 7 / 10 Anoniem
positief
dekking zorg buitenlandse vakanties, studerende kinderen gratis aanvullend verzekerd
negatief
zonder collectiviteitskorting vrij prijzig
04-11-2009 7 / 10 thea fokkens, geulle
04-11-2009 7 / 10 waterreus, zwaag
04-11-2009 9 / 10 monique, helmond
04-11-2009 9 / 10 Anoniem
positief
Ik heb nergens omkijken naar en nagenoeg alle kosten die ik maak worden vergoed
04-11-2009 7 / 10 Anoniem
04-11-2009 8 / 10 Anoniem
04-11-2009 10 / 10 de Vos, Zwaag
04-11-2009 4 / 10 Marley, Haarlem
positief
Er zijn enkel mensen bij het callcenter die je fantastisch te woord staan.Qua het uitzoeken van de problemen.
negatief
2 Maanden achter elkaar moeten bellen en opnieuw uit moeten leggen wat het probleem is. Terwijl zij een fout hebben gemaakt en mij dan toch onder op de stapel neer willen leggen. Late uitbetalingen qua declaraties.
04-11-2009 7 / 10 Anoniem
04-11-2009 7 / 10 Anoniem
04-11-2009 8 / 10 Anoniem
positief
Goede afwerking en goede dekking.
negatief
Ik vind het alleen jammer dat men zich alleen bij IZZ kan verzekeren als men in de zorg werkt of daarna als ex-IZZ. De verzekering zou voor iedereen mogelijk mogen zijn.
04-11-2009 8 / 10 Webbers, Bingelrade
positief
Afhandeling declaraties
negatief
geen
04-11-2009 6 / 10 Astrid, wieringerwaard
negatief
Belachelijk hoe duur het geworden is. Nog ff en niemand is meer verzekerd
04-11-2009 7 / 10 Anoniem
positief
vergoed ook alternatieve geneeskunde. Hier goede reseltaten bij gehad met dochter die helemaal onder exceem zat.
04-11-2009 8 / 10 cokky laurijsen, gilze
04-11-2009 8 / 10 fam oosterlaken, Kudelstaart
04-11-2009 10 / 10 Anoniem
positief
snel, betrouwbaar, royaal pakket
negatief
geen
04-11-2009 7 / 10 eveline meyer, tilburg
positief
snelle afhandeling declaraties
negatief
onduidelijkheid eigen risico
04-11-2009 6 / 10 Anoniem
03-11-2009 7 / 10 wulms, weert
positief
direct hulp gekregen na lange wachtlijst hier in het ziekenhuis, door verwezen naar belgie waar direct plaats was... en veel goedkoper dan nederland voor hetzelfde onderzoek. prima geregeld door mij zorgverzekeraar izz vgz
negatief
het is wel eens voorgekomen dat je een vraag had waar men je voor terug beld maar ben nooit terug gebeld door de medewerkster.
02-11-2009 9 / 10 Anoniem
positief
goede bereikbaarheid, ook na kantoortijden. vriendelijk en deskundig personeel
negatief
geen
02-11-2009 5 / 10 Anoniem
02-11-2009 7 / 10 irena ardenkovic, hoofddorp
01-11-2009 6 / 10 Anoniem
01-11-2009 8 / 10 m.van de mortel, leeuwarden
positief
Deze Mensen zijn er voor jou als je ergens mee zit ze komen dan vlot in actie.
negatief
heb ik niet
31-10-2009 6 / 10 Anoniem
30-10-2009 7 / 10 H. Schouren, Reuver
positief
collectief verzekering studerende kinderen boven 18 jaar maken gratis gebruik van de aanvullende verzekering als ouders deze hebben afgesloten
negatief
ondanks alles toch duur geen 50 plus verzekering mogelijk
30-10-2009 4 / 10 R. H. Smit, Apeldoorn
negatief
Verkeerde aanmaningen van onterechte declaraties. Ambulance vervoer, maar nooit in ambulance geweest. No claim overzicht onduidelijk. Geen persoonlijke benadering. De computer regelt het kennelijk wel. We stappen ook over per 1 januari
30-10-2009 7 / 10 vugts .g, dongen
negatief
heb niet speciaal een slechte ervaring maar vindt t erg vervelend dat in t basis wel kraamzorg zit maar fisio pas na 9-10 behandelingen groetjes
30-10-2009 8 / 10 Anoniem, Hilversum
positief
Alleen goede ervaringen met IZZ
30-10-2009 8 / 10 bersma-laan, den haag
positief
snelle uitbetaling
negatief
na trauma bleek ik niet verzekerd voor fysiotherapie, pas na 6 behandelingen wel!
30-10-2009 8 / 10 Anoniem
29-10-2009 9 / 10 Anoniem
positief
vriendelijk en accuraat bij vragen
negatief
totnu toe geen
29-10-2009 6 / 10 Anoniem
positief
goede ergoeding voor orthodentie
negatief
dure prijs
29-10-2009 5 / 10 n v t
positief
Alles verloopt wel redelijk vlot. nu ik zelf de declaraties niet meer hoef op te zenden.
negatief
Bij telefonische contacten krijg ik GEEN antwoord op mijn vragen. Men geeft alleen stamndaard antwoorden. Men schrijft zomaar bedragen van mijn rekening af, terwijl zij daar niet toe gemachtigd zijn. Men vergoed bepaalde spullen gewoon niet en als je daar een klacht over indiend, krijg je een telefoontje en word je onheus bejegend. Echt beneden pijl allemaal, terwijl ik de Duurste verzekering bij hen heb afgesloten. Ook de vergoeding voor Alternatief is slecht. Het mogen alleen artsen zijn, dat is pas echt slecht.
29-10-2009 7 / 10 Anoniem
29-10-2009 5 / 10 K.J.Meijer, Amersfoort
negatief
er wordt zonder aangekondigd een rekening gestuurd omdat het niet meer vergoed wordt pillen tegen maagzuur omeprazol ,ik vindt we betalen al genoeg aan hun .
29-10-2009 7 / 10 Anoniem
positief
uiteindelik wel de problemen opppakken
negatief
fouten van apotheek ivm declareren zelf op moeten lossen, terwijl IZZ de rekeningen van de apotheek geaccepteerd had.
29-10-2009 8 / 10 Anoniem
positief
zijn altijd vlot te bereiken, en alles word of heel duidelijk uitgelegd of opgelost. zijn altijd heel vriendelijk en behulpzaam
negatief
het is niet een slechte ervaring maar ik vind het jammer dat de overzicht van je eigenrisico er niet in zit/ een overzicht dit is verbruikt dat is nog over
29-10-2009 8 / 10 H.A. Bulten, Hengelo Gld
positief
nog nooit problemen gehad met afhandeling van nota's.
negatief
afhandeling van de nota's zou wat vlotter mogen
29-10-2009 7 / 10 e. kleinlugtenbelt, hoorn
positief
Snelheid afhandelen van declaraties. Vriendelijke telefonische antwoorden op vragen
negatief
Het is geen slechte ervaring maar ik vind dat declaraties voor alternatieve behandelingen apart in de verzekering ondergebracht dienen te worden en dat je je daarvoor apart moet verzekeren omdat ik deze verzekeringsvorm niet vind passen in een collectief
29-10-2009 7 / 10 Anoniem
29-10-2009 7 / 10 Anoniem
29-10-2009 6 / 10 Anoniem
positief
na tel kontakt ben ik net op tijd gestopt met behandeling bij mensendieck.
negatief
bij de pycholoog moest ik de behandeling zelf betalen ,terwijl ik dacht daarvoor verzekerd te zijn .bij de ggz moest ik ook zelf 150 euro bijdragen wat mij niet bekend was .
29-10-2009 8 / 10 Anoniem
29-10-2009 8 / 10 Specken, Annen
positief
Bij overleg krijg je goed advies.
negatief
geen slechte ervaringen
29-10-2009 7 / 10 Anoniem
positief
De declaraties worden goed afgewerkt, meestal zonder dat ik er iets van merk
negatief
Ondanks het betalen van het eigen risico moet voor sommige medicijnen tóch nog worden bijbetaald. Onlangs moest ik voor medicijnen €0,52 bijbetalen. Kost naar mijn idee meer aan administratiekosten dan dat het opbrengt
29-10-2009 6 / 10 Dijkstra, Velserbroek
positief
Het is voor mij eenvoudig omdat de premie rechtstreeks via het salaris gaat.
negatief
het weghalen van een meodervlek, hiervan kregen wij groen licht van IZZ op papier en uiteindelijk wilde zij de nota niet vergoeden. Pas na en kopie van de brief naar hen terug gestuurd te hebben kregen wij alsnog het geld. Navraag voor vergoeding van medicijnen bij de klantenservice was positief. Bij het indienen van de nota kregen wij geen vergoeding. Dit is meerdere malen gebeurd.
29-10-2009 6 / 10 Anoniem
positief
Normale declaraties worden snel afgehandeld.
negatief
Bij problemen erg lang op antwoord moeten wachten, veelvuldig moeten bellen, men had er een "rotzooitje" van gemaakt en heb zelf nooit echt meer kunnen controleren of het correct is afgehandeld.
28-10-2009 6 / 10 Anoniem
28-10-2009 7 / 10 Brugman, Tiel
positief
Telefonisch kontakt goede en duidelijke antwoorden.
negatief
afhandeling declaratie aangevinkt om declaratie rechtsreeks te betalen aan bijv. tandarts dit toch overmaken naar indiener declaratie..dubbel werk dus.
28-10-2009 8 / 10 G.Kets, Silvolde
positief
werkt gewoon conform de reglementen
negatief
Geen slechte ervaringen
28-10-2009 7 / 10 Anoniem
28-10-2009 6 / 10 Anoniem
positief
uitgebreid pakket
negatief
klantenservice (verschillende personen) weten niet wat wel en wat niet onder een pakket valt
28-10-2009 8 / 10 Anoniem
positief
snelle afhandeling declaraties
negatief
notá niet altijd duidelijk. Te veel codes.
28-10-2009 4 / 10 nina brooijmans, breda
28-10-2009 8 / 10 Anoniem
positief
geen enkele slechte !!!!!!!!(tot nu toe)
28-10-2009 8 / 10 Anoniem
28-10-2009 7 / 10 Lieke Witteveen, tricht
28-10-2009 8 / 10 w.a.g kohler, doorwerth
positief
als je een vraag hebt gesteld via de e.mail wordt je toch gebeld en wordt de vraag behandeld en eventueel opgelost
negatief
kan op dit moment niks bedenken
28-10-2009 8 / 10 Anoniem
positief
Ja
negatief
Neen
28-10-2009 6 / 10 Debeye, Heerlen
negatief
declaraties van de tandarts gaan altijd fout, correcties blijven verkeerd, een klacht moeten indienen om het alsnog geregeld te krijgen.
28-10-2009 7 / 10 Anoniem
28-10-2009 5 / 10 Anoniem
negatief
Zeer slechte informatievoorziening en snel afschepen naar iemand anders, zonder duidelijkheid over de vraag waarom en waarnaartoe
28-10-2009 9 / 10 Anoniem
positief
Snel en bereikbaar.
negatief
Ik betaal in feite mee aan onnozele complementaire geneeskunde van anderen.
28-10-2009 8 / 10 J. van Beveren, Assen
28-10-2009 9 / 10 Anoniem
28-10-2009 7 / 10 Anoniem
28-10-2009 8 / 10 Anoniem
28-10-2009 7 / 10 Anoniem
26-10-2009 8 / 10 JS Kortenbosch, Warnsveld
negatief
In het algemeen (dat geld voor alle zorg verzekeraars) vind ik de premie nogal hoog.
25-10-2009 8 / 10 Anoniem
25-10-2009 8 / 10 F. van Dillen, Winterswijk.
positief
Reageren geduldig en correct.Geven aan verder van dienst te willen zijn. Aandachtspunt: Wees waakzaam voor 'prodent-glimlach'! (Product/procedure is uitgangspunt i.p.v. vraag cliënt.)
negatief
Geen
25-10-2009 6 / 10 Bosker, Groningen
24-10-2009 8 / 10 Anoniem
24-10-2009 8 / 10 Anoniem
24-10-2009 7 / 10 Anoniem
22-10-2009 7 / 10 ria, etten
positief
ook goede zorg voor mijn kinderen die nu ook op leeftijd komen om te verzekeren.
negatief
gaat nu beter maar sommige declaratie's moet ik eerst zelf betalen.
22-10-2009 7 / 10 Anoniem
22-10-2009 5 / 10 van alphen
21-10-2009 8 / 10 Anoniem
21-10-2009 8 / 10 Arie Arts, Uden
positief
Snelle afhandeling declaraties
negatief
geen
21-10-2009 8 / 10 Anoniem
21-10-2009 7 / 10 Anoniem
21-10-2009 3 / 10 Anoniem
negatief
Ongelofelijke bende in hun administratie en de klantenservice is enorm chaotisch en verwarrend en klantonvriendelijk.
21-10-2009 6 / 10 Anoniem, den haag
positief
kennis van zaken over pakketten en gedetailleerde vragen zijn goed en adequaat. Vergoedingen komen laat maar wel duidelijk per giro met uitleg, dat is weer prettig.
negatief
0900 nr. is kostbaar en declaraties duren lang voor je wat hoort.
21-10-2009 8 / 10 H. van de Peppel-Beumer, Uden
21-10-2009 7 / 10 Anoniem
21-10-2009 9 / 10 anne hoff, nijmegen
positief
ik heb weinig te maken gehad met mijn zorgverzekeraar dus ik kan het niet goed beoordelen
21-10-2009 7 / 10 Ronald Rowaan, Scheveningen
01-01-1970 9 / 10 Anoniem
positief
nooit problemen gelukkig heb ik er niet veel mee te maken. Ze maken geen reclame en dat is een groot voordeel
negatief
geen slechte ervaringen
01-01-1970 8 / 10 Anoniem