Waardering

Offerte aanvragen bij IZZ Zorgverzekeraar

Zorgverzekeraar IZZ Zorgverzekeraar | Zorgverzekering 2012

Hier vind je alle informatie over de zorgverzekering van IZZ Zorgverzekeraar. Zoek je informatie over de premie, kortingen of dekking van IZZ Zorgverzekeraar? Wil je weten hoeveel een bepaalde zorgverzekering in 2012 kost of met welke ziekenhuis IZZ Zorgverzekeraar afspraken heeft gemaakt? Hieronder vind je een overzicht van al deze belangrijke informatie en meer. Je kunt ook vrijblijvend een offerte bij deze zorgverzekeraar aanvragen.

Klik op "meer informatie" voor uitgebreidere informatie van een overwerp.

Zorgpremie basisverzekering

IZZ Basispakket Natura (natura)	€1296 / per jaar	Vraag aan
IZZ Basispakket Restitutie (restitutie)	€1314 / per jaar	Vraag aan
Meer informatie

Polis

Soort	Naam zorgverzekering
Basisverzekering	IZZ Basispakket Natura	Vraag aan
Aanvullende verzekering	Niet beschikbaar
Tandartsverzekering	Niet beschikbaar
Meer polissen

Ziekenhuis

Isala Klinieken, locatie Sophia

Isala Klinieken, locatie Weezenlanden

Rijnstate, locatie Arnhem

Meer ziekenhuizen

Beoordelingen

IZZ Zorgverzekeraar is beoordeeld door 689 mensen. De gemiddelde beoordeling is een 7 . Dit schreven andere bezoekers:

20-11-2011 H. Vos, Gronau - Epe (D) goed

18-11-2011 KNOTTER, LEIDERDORP IS REDELIJK TE NOEMEN

CORREKTE AFHANDELING VAN DE REKENINGEN

iK VIND DE VERGOEDINGEN AAN DE LAGE KANT, T.O.V. DE PREMIE

17-11-2011 Anoniem Goed

15-11-2011 Anoniem Ik stap over naar een andere zorgverzekeraar.

in het verleden heb ik regelmatig vergoedingen gekregen. Nu betaal ik veel meer en krijg veel minder vergoed. mijn oogleden werden bij IZZ niet vergoed, en een andere verzekaar deed dit wel. het waren dezelfde foto's.

Ik werk in de GGZ gezondheidszorg. maar ze erkennen de werkgever niet, waardoor ik veel meer betaal dan anderen.

11-11-2011 Anoniem

11-11-2011 Anoniem we hebben een prima verzekering, goede premieprijs en

Mail worden vlot beantwoord,zelfs bij een misverstand wordt er voldoende uitgelegd zodat we altijd als tevreden mensen uit elkaar kunnen gaan.

geen slechte ervaringen

10-11-2011 Anoniem zorgt goed voor mensen in de zorg.

Ik heb de zorgverzekeraar weinig nodig, maar wanneer ik iets indien wordt het vergoed.

10-11-2011 Anoniem zeer wisselend

Telefonisch goed bereikbaar

tot 2x toe heb ik een overzicht ontvangen waarop behandelingen staan die ik volgens de verzekering ondergaan had. Ik heb daarover gebeld en men vond dat ik dan zelf bij de rekeningindienende partij mijn beklag moest doen. De eerste keer heb ik dat onder protest nog gedaan maar na de tweede keer heb ik dit geweigerd en gesteld dat de fout zeker niet bij mij lag en dat ik ook zeker niet ging betalen.

09-11-2011 H.A.Bulten, Hengelo Gld redelijk

duidelijke nota's

soms trage afhandeling

09-11-2011 dian lammens, ijzendijke redelijk

Declaraties nooit een probleem.

Ik vind de premie erg hoog. Alternatieve geneeswijzen wordt naar mijn mening te beperkt vergoed.

09-11-2011 Niet, Niet tot nu toe tevreden

Zeer correcte behandeling bij telefonische vragen

Premie te hoog

09-11-2011 Y.Stasse, Kropswolde Komt duidelijk over.

Voor de vakantie had ik een een Engelstalige polis nodig dit was geen probleem werd na een week geleverd.

Geen

09-11-2011 Anoniem goed

rekeningen worden direct met zorgaanbieder verrekend geven duidelijk aan wat in pakket zit duidelijke overzichtelijke rekeningen

geen

09-11-2011 h huizen, best nvt

goede klantenservice

nvt

09-11-2011 pieter van Vlijmen, Drouwenermond

Redelijk vlotte afhandeling van door zorgverleners ingediende declaraties, zodat het bedrag van het eigen risico dat moet worden voldaan niet té hoog oploopt in één keer.

geen

09-11-2011 Dick, Lochem IZZ is voor mij een prima keuze

Uitgebreide dekking ook in relatie tot veelvoorkomende klachten in de gezondheidszorg.

IZZ dient zich niet bezig te houden met verkiezingen voor de beste zorgverlener van het jaar (Mooi Mens verkiezing). Iedere medewerker werkzaam in de zorg zou deze titel kunnen dragen (uitzonderingen daargelaten). De gelden die gebruikt worden om deze campagne te promoten zouden beter besteed moeten worden en tot uiting kunnen komen in een lagere premie.

09-11-2011 cora kluiters, julianadorp goed maar duur

09-11-2011 W.Dekens, Groningen

09-11-2011 Anja Vercoulen, Venlo Goed

De declaraties worden snel vergoed.

Geen slechte ervaringen.

09-11-2011 liesbeth van opstal, tilburg Stop met het izz en kies voor een andere verzekering

Toen ik nog werkte bij het ziekenhuis, had ik nooit problemen met het izz

Na mijn ontslag bij het ziekenhuis. Mijn kinderen waren op mijn polis verzekerd, een kind krijgt na mijn ontslag wel een rekening thuis gestuurd, en het andere kind word na 5 mnd geconfronteerd met een incassobureau terwijl hij nooit een rekening of aanmaning heeft gekregen. Gebeld met het izz en dan verwijzen zij mij door naar het incassobureau. Terwijl izz steken heeft laten vallen. Een brief sturen of bellen wordt je nog opgefokter van. Dus wens ik een persoonlijk gesprek als ik dat voor elkaar kan krijgen.

09-11-2011 Stephan, Zevenaar Correct en goed

De gang van zaken gaat heel soepel en duidelijk. De betalingen lopen gesmeerd en zonder problemen.

NVT Heb ik niet

09-11-2011 Anoniem MATIG

er schiet me niets te binnen sorry

ALTIJD WEER BIJBETALEN ONDUIDELIJK PAKKET BESCHRIJVING VEEL VAAGHEDEN

08-11-2011 Anoniem

08-11-2011 e.m. braun, Amsterdam duur maar voor zover ikkan overzien adequaat

Snelle administratie

duur

08-11-2011 Anoniem Redelijk

Veel dekking

Declaraties duren lang en moeten allemaal op papier

08-11-2011 Anoniem niet goed

Luisteren niet, vergoedingen worden niet toegekend tenzij je stampij maakt enz

08-11-2011 Anoniem goed

08-11-2011 I.Visser, Zevenaar Ehm...prima voor mondzorg, slecht voor fysio.

Ik kreeg aan de telefoon goede uitleg vd behulpzame telefoniste.

Ik nam deze verzekeraar vanwege de goede dekking qua tandartskosten, niet wetende dat de fysiodekking enorm slecht was. Mijn schuld: niet goed opgelet bij het overstappen vorig jaar. Had dus vanwege 2 hernia's dít jaar ineens veel fysio nodig en kon na 5 sessies alles zelf gaan betalen. En dan ben je aanvullend verzekerd: krijg je slechts 5 sessies per kalenderjaar vergoed. Schandalig. Alsof je een vreselijk onbewezen chinees wild dansend kruidenvrouwtje bezoekt voor je chakra-healing. Dat dát niet vergoed wordt (w.s. nog wel ook) dat vind ik logisch, maar doodordinaire fysio bij een hernia niet vergoeden, vind ik misdadig. En dan dát soort prijzen durven vragen voor een basisverzekering + aanvullende verzekering:belachelijk.

08-11-2011 Ria Bosma, Terheijden redelijk positief

Snelle afhandeling

Niet attenderen op de mogelijkheid van uitbreiding van tandartsverzekering die eerst niet kon maar naderhand wel.

08-11-2011 Henny, Asten IZZ mag zich niet meer voorstaan op haar klantvriendelijkheid.

Snelle eactie op vragen krijg ik

Medewerkers klantenservice zijn niet goed op de hoogte van regelingen. Krijg verschillende versies te horen op dezelfde vraag die ik stel. het formuleren van hoe vergoedingen in elkaar steken vind ik onder de maat. Bv op internet staat een extra verzekerd bedrag bij pakket 2. er staat niet bij of dat per jaar is, per verzekerde of per afgesloten polis. In 1 geval heb ik bijna een jaar moeten wachten op een vergoeding waarvoor ik in aanmerking kwam. veel geharrewar was er en ik moest aandringen op het overmaken van het geld.

08-11-2011 Daan, Tilburg

08-11-2011 j van bakel, eindhoven

08-11-2011 Anoniem

08-11-2011 belloni, haarlem goed

heb nagenoeg geen declaraties dit jaar nog geen kosten gemaakt

zie 6a

08-11-2011 mieke, soest servicegericht, vriendelijk, snel. kenners van de zorg

snelle afhandeling van declaraties. Vriendelijk geholpen aan de telefoon. Duidelijke info inz. verzekerde zaken.

na mijn scheiding (nu bijna 2 jaar geleden) hebben mijn ex en ik nog soms moeite om de juiste declaratieoverzichten bij de juiste persoon te krijgen. Mogelijk omdat de kinderen bij mij op de polis staan met de achternaam van mijn ex, ik weet het niet. Ik vind dat wel heel vervelend.

08-11-2011 G. RUITER, HEETEN neutraal

declaraties worden op tijd vergoed

geen

08-11-2011 Meulendijks, Vlissingen geen klachten

m.b.t. afwikkeling declaraties geen problemen ondervonden

n.v.t.

08-11-2011 W. Hoekstra, Maarssen Prima, correct, maar pittig geprijst

Geen problemen, bespreekbaarheid van evt. termijn betaling(en), meedenken, overzichtelijke reactie(s) op bv tandarts begroting. mvg W. Hoekstra

mis een duidelijk(er) overzicht van eigen (betaald) risico, en het waarom wel/niet betalen van medicijnen, dat zou mi veel beter kunnen/moeten!! mvg W. Hoekstra

08-11-2011 H.A. Bulten, Hengelo Gld voldoende

duidelijke nota's

soms trage afhandelingen van nota's

08-11-2011 S. Arjun, Amsterdam redelijk

niet van toepassing

07-11-2011 Anoniem

07-11-2011 Cor, Hoogland gewoon zo als het zou moeten.

Nog niet onder bijzondere omstandigheden de zorgverzekeraar nodig gehad om een goede ervaring op te schrijven. Maar alles gaat zonder gezeur.

Nog niet onder bijzondere omstandigheden de zorgverzekeraar nodig gehad. Dus kan me geen slechte ervaring indenken.

07-11-2011 Anoniem

Melatonine voorgeschreven door specialist werd niet vergoed. Dit was niet terug te vinden in de voorwaarden en bleek pas toen ik declaratie had ingediend, en nadat ikgebeld had. Zo is het met meerdere geneesmiddelen en ook voor de hoogte van de vergoding van bv mondhygienist.

07-11-2011 E.M.Verdonschot, Someren gemiddeld

Declaraties te laat ontvangen. Deskundigheid medewerkers laat vaak te wensen over.

07-11-2011 r.bersma-laan, den haag consistent

snelle uitbetaling,overzichtelijke declaratie afhandeling

weinig vergoedingen in basispakket met aanvullende verzekering

07-11-2011 Leontine, Doetinchem zéér positief

Snelle service, snelle uitbetaling. Prima dekking.

Geen keuzevrijheid om bijv. kraamkosten te laten vallen.

07-11-2011 Anoniem goed

redelijk snelle declaraties

geen

07-11-2011 Anoniem

07-11-2011 D. Nijkamp, Deurningen redelijk

nog geen problemen gehad

*In Turkije moesten wij teststrips kopen, omdat onze koffers 4 dagen te laat ware,deze teststrips (mijn man is diabeet) moesten wij zelf betalen, geen vergoeding. *Wij hebben geen reiskosten vergoed gekregen toen mijn man in Leidschendam in het ziekenhuis was opgenomen en poliklinische bezoeken, Hengelo ov. --> Leidschendam.

07-11-2011 R. Willemsen, Margraten

07-11-2011 Dijkstra, Velserbroek Niet om over naar huis te schrijven.

het uitschrijven van onze zoon heeft behoorlijke problemen opgelevert.(via de werkgever is dit opgelost) Toezeggingen dat iets gedekt is en later horen dat dit niet het geval is. (4 jaar geleden)

07-11-2011 Anoniem goed, maar prijzig

Hulp bij wachtlijst bemiddeling. antwoord op vragen die ik gesteld heb over vergoedingen

tot nog toe gelukkig niet

07-11-2011 Anoniem Prima

Snelle afhandeling van declaraties. GOed pakket.

Geen

07-11-2011 Anoniem

04-03-2011 jansen, gemert is eigenlijk veel te duur

je krijgt altijd een telefonist aan de telefoon en nooit een deskundige die je vraag goed kan beantwoorden. ze verwijzen je altijd naar de website. en het is niet eens een gratis nummer dat je kunt bellen.!!!

14-02-2011 Logger, Alkmaar Niet klantvriendelijk

Weinig goede ervaringen.

Voor tweeerlei uitleg polisvoorwaarden.

17-11-2010 Anoniem

16-11-2010 Maaike

16-11-2010 j.f.g.a.de vries, Son zeer degelijk

snelle terugbetaling

erg duur en geen korting

16-11-2010 Anoniem was tot enkele jaren geleden goed, maar wordt steeds minder

Declaraties worden als ze regulier zijn snel afgehandeld

Als het van het standaard gebeuren afwijkt weet de dame van de klantenservice niet hoe het moet. ik krijg dan tegenstrijdige verhalen. Bovendien is de dekking van de aanvullende verzekering in mijn situatie de laatste jaren achteruit gegaan, daar ben ik volgend mij onvoldoende over geinformeerd. Ik betaal veel geld maar krijg steeds minder vergoed.Als ik dit bespreek met de klantenservice krijg ik te horen dat de dame zelf ook is overgestapt naar een andere verzekering!

16-11-2010 Anoniem

goede bereikbaarheid telefonisch vriendelijk

fouten in afhandeling declaraties moet goed doorvragen om juiste antwoorden te krijgen

16-11-2010 mg, amsterdam prima maar erg duur

betalen vlot uit

16-11-2010 Anoniem

16-11-2010 Anoniem Op het genoemde in punt 6b na, verder prima.

Tot 2 x toe problemen gehad over de betaling van ziektekosten vwb het eigen risico. Tot aan de deurwaarder toe. Pas na maanden en telkens opnieuw toesturen van kopieen van betalingen een brief ontvangen dat zij fout zaten. Nooit een echte excuusbrief ontvangen.

16-11-2010 Anoniem

Vrije keuze, Vlotte declaratieprocedure Goede website

16-11-2010 Anoniem Goed

Alle declaraties worden snel afgehandeld.

16-11-2010 a.m. breukelman, rosmalen

Ondanks een zeer uitgebreide tandartsverzekering moet ik nota bene zelf betalen voor een extractie! voor een frame voor de onderkaak krijg ik HELEMAAL NIETS vergoed voor de techniekkosten!

16-11-2010 j.jansma, wolfheze

16-11-2010 blokland, giesbeek

16-11-2010 Anoniem

Snelle reakties op vragen via e-mail en telefoon

16-11-2010 Pegoze, Goes vrij goed

16-11-2010 Anoniem wel goed maar toch wil ik vergelijken

alles wordt snel en correct geregeld

ik vind dat ik nog veel moet bijbetalen bovenop de premie en aanvullende verz.

16-11-2010 Anoniem

declaraties worden redelijk snel verwerkt

veranderingen in aanvullende tandarts verzekering erg groot, Van zeer goede naar slechte vergoeding. Niet duidelijk doorgegeven aan de klant. Onterechte afwijzing van vergoeding werd na drie keer contact te hebben opgenomen pas vergoed.

15-11-2010 noordenveld, peize laat ik in het midden

deze moet misschien nog komen

Dat deze achteraf mij een nota sturen,terwijl de tandtechices heeft gebeld dat prothese niks ging kosten ,daarbij zei de tandarts dus ja ik hen alleen maar gevraagd of hij het mocht doen,dus altijd denk ik zelf bellen van hoe of wat de nota was € 372.waar ik niet op gerekend had.

15-11-2010 Anoniem zeer tevreden

redelijke vergoeding voor bijv. brillen

heb ik niet

15-11-2010 Anoniem

14-11-2010 Anoniem

14-11-2010 Anoniem goed

altijd goede antwoorden en snel bereikbaar goede afhandeling van de rekeningen

tot nu toe geen

14-11-2010 Anoniem goed

14-11-2010 Anoniem nodig om zelf steeds allert te blijven

verschillende malen meegemaakt dat declaraties niet correct zijn, via klantenservice heb ik steeds een onbevredigend antwoord ontvangen. vervolgens via mail dezelfde vraag gesteld en krijg dan wel bevredigende antwoorden.

14-11-2010 Anoniem

wachtlijst was erg lang. Snel sneller alternatief geregeld.

Erg duur.

13-11-2010 Anoniem

13-11-2010 Anoniem uitstekend

13-11-2010 Anoniem matig

In de polis staat dat ik verzekerd ben voor orthodontie. Na behandeling blijkt dat ik 'n eigen bijdrage moet betalen.

13-11-2010 Anoniem moeilijk, vermoeiend.....

Vooral in het begin werden declaraties afgewezen t.g.v. ondeskundigheid beoordelaar. Mij werd o.a. een vergoeding van ca. € 800 met één pennestreek geweigerd, terwijl ik er wel aanspraak op mocht maken en de declaratie alsook de nota aan alle door de verzekeraar gestelde eisen voldeed.

13-11-2010 Anoniem goed

12-11-2010 Anoniem

12-11-2010 Anoniem goed

11-11-2010 Stam, Bussum

goed bereikbaar en weten waar ze het over hebben

soms onduidelijk of rekeningen eerst zelf moet betalen of dat het direct gaat. Sommige onderdelen worden bijv niet betaald en moet ik zelf doen aan degene die de rek stuurde.

11-11-2010 Anoniem

11-11-2010 wendy, breda zeer sleht

11-11-2010 Anoniem duur

Fysio fittnes moet mijn inziens worden vergoed. Voorheen veel kosten bij chiropractie gehad. Nu gaan fysiofittnessen waardoor ik geen kosten meer maak bij de chiropracticor. Echter de fysiofittness onder begeleiding van een fysiotherapeut worden niet vergoed Deze kosten zijn per kwartaal 125,00 euro.????!!!!

11-11-2010 Lips, Den Haag Wel goed.

11-11-2010 g Das, brunssum teluerstellend

de aanvullendeverzekering voor brillen is veranderd van eens per 2 jaar een nieuwe bril naar eens per 3 jaar een nieuwe bril . in 2008 heb ik een nieuwe bril aangeschaft (regeling 2 jaar) in 2010 is deze regeling veranderd naar 3jaar dus nu kan en mag ik geen nieuwe bril uitzoeken ondanks dat mijn ogen flink achteruit zijn gegaan en ik echt een nieuwe bril nodig heb. bij navraag bij de verzekering kreeg ik nul op rekest dit is voor mij een duidelijke reden om deze verzekering te sroppen .

11-11-2010 Anoniem

10-11-2010 Anoniem

09-11-2010 Anoniem keurige afhandeling van zaken

Snelle afhandeling van declaraties, duidelijke uitleg toen ik belde over wat er wel/niet van mijn eigen risico afging

09-11-2010 Dijkstra, Drachten

09-11-2010 Anoniem

08-11-2010 Anoniem goed

nvt.

08-11-2010 Chris, Maarheeze geen reden tot klagen

ik buit ze helemaal uit met mijn fysio... eigenlijk heb ik heel erg veel pech met blessures.

08-11-2010 Anoniem Goed, maar niet altijd sluitend voor iedereen.

Uitgebreide dekking in pakket 2. Speciaal pakket voor jong volwassenen zonder gezin.

Meeste dingen vallen buiten alle pakketten, zo moet je als nog betalen.

08-11-2010 Ruyters ACC, Heerlen In verhouding tot prijstelling en kwaliteit prijzig

Vriendelijke en rustige benaderingen van \"dames\" klantenservice / callcentrum.

Tegengestelde informatie van de klantenservice m.b.t. procedure en/of aanvragen van beschikkingen. Hierdoor noodzaak voor diverse contactopname en bij twijfel doorverwijzing vragen naar leidinggevende{n}.

07-11-2010 Anoniem voldoende

redelijk goede dekking en snelle afhandelingen van de rekeningen

steeds meer lijkt er buiten te vallen en dat is voor ons niet duidelijk gecommuniceerd

06-11-2010 Laura Teurlings, Montfoort voldoende

ik krijg veel vergoed.maar daar heb ik ook bewust voor gekozen.

ik heb mogen ervaren dat er incompetenten call-center medewerkers daar werken, wat mij een tijdje veel stress heeft gegeven.

05-11-2010 Anoniem

Verkeerde declaratie van een ander persoon

05-11-2010 Anoniem

05-11-2010 Anoniem helder duidelijk, geen zorgen voor de toekomst.

05-11-2010 Anoniem Irritant

05-11-2010 Anoniem

04-11-2010 Anoniem

04-11-2010 Anoniem prima, betrouwbaar, geen gezeur

04-11-2010 Anoniem

Ik vind het slecht inzichtelijk

04-11-2010 Anoniem

03-11-2010 Anoniem

03-11-2010 Anoniem prima

02-11-2010 Anoniem

01-11-2010 Anoniem Nog geen problemen gehad dus geen slechte ervaring.

31-10-2010 Anoniem vertrouwen, goede afhandeling, goed bereikbaar en tevreden

30-10-2010 Anoniem

Ik moet meebetalen aan het verzekeren van niet-reguliere geneeswijzen.

28-10-2010 Anoniem

27-10-2010 Arensman, zoetermeer prima verzekering, niets mis mee.

Tot op heden werden alle zaken waar ik vragen op had naar tevredenheid beantwoord en heb geen enkel probleem met de dekking.

geen

26-10-2010 Anoniem ok

26-10-2010 Anoniem

25-10-2010 Anoniem

25-10-2010 Anoniem redelijk

mist jaar overzicht tav van eigen risico,is na jaren van verzoek niet aan haar klanten teverstrekken.

zie boven vergoedingen zeer onoverzichtelijk

23-10-2010 Colin Maring`, Doorn

20-10-2010 Gerijsma, Hoogezand

De hoogte van de vergoeding van de tandartsverzekering is onvoldoende. Twee kronen dan moet je al fors bijbetalen.

20-10-2010 Anoniem

Toen mijn man en ik verhuisden, werd de adreswijziging van mijn man wel doorgevoerd maar van mij niet. Hier heb ik meerdere keren over gebeld, telkens werd mij gezegd dat ik rustig moest afwachten. Na ruim een maand heb ik dringend gevraagd naar een naam en adres van iemand tot wie ik mij kon richten om mijn adreswijziging geregeld te krijgen. Dat gebeurde - alhoewel het eigenlijk niet mocht. Ik heb toen een brief op poten geschreven en mijn adres werd alsnog gewijzigd. Er werd gezegd dat men van mij geen adreswijziging had ontvangen. Ik kreeg meer de indruk dat deze zoek was geraakt. Niet alleen mijn adres werd gewijzigd, ook kreeg opeens de achternaam van mijn man toegewezen, terwijl ik altijd mijn meisjesnaam aangehouden heb. Ik had geen puf meer om dat ook weer te laten wijzigen, met als gevolg dat ik in de wachtkamer erg op moet letten dat ik wel reageer als ik aangesproken wordt met een andere achternaam dan ik mijn leven lang gewend ben.

19-10-2010 Anoniem

normaal

eg duur

19-10-2010 Anoniem

snelle afhandeling ingediende rekeningen, duidelijke overzichten,

kan op hun website niet snel achterhalen waar het verplicht eigen risico voor geldt;

19-10-2010 Anoniem

18-10-2010 Anoniem

Geen problemen op dit moment. Afhandeling van nota's gaat goed.

Grote problemen gehad omdat het polisnr. niet klopte.Rekeningen werden niet betaald en de klantenservice had er geen verstand van.

17-10-2010 Langerak, apeldoorn

declaraties zijn altijd snel overgemaakt naar mijn eigen rekening.

Via website wel eens gegevens geprobeerd te veranderen. Is toen niet gelukt.

16-10-2010 metty, harlingen

snelle afhandelingen van declaraties, deskundigheid van de klantenservice

geen

16-10-2010 John van de Weerd, Zelhem

ik was eerder collectief verzekerd bij IZZ, nu ik een andere werkgever heb en deze geen collectieve verzekering had bij IZZ is de premie fors gestegen. Dat is wel jammer maar de service is nog steeds goed.NVT

NVT

15-10-2010 Anoniem

Lang wachten, onvoldoende duidelijkheid

15-10-2010 Anoniem

15-10-2010 van den Brink, Zaandam

Prima afhandeling van allerlei zaken.

n.v.t

15-10-2010 bert, gouda

15-10-2010 Anoniem

goede dekking zorgkosten

een maal onzorgvuldige onpersoonlijke informatieverstrekking via de telefoon

14-10-2010 oostwoud, vlagtwedde

14-10-2010 Anoniem

zorgvuldig, duidelijk en snel

geen

14-10-2010 j van den elzen, uden

14-10-2010 Anoniem

11-10-2010 Anoniem

goede service

declareren vind ik lastig

09-10-2010 Anoniem

07-10-2010 Anoniem

05-10-2010 Post, Ede

Snelle afhandeling bij declaraties

Behandeling van kankerpatienten, borstreconstructies met behulp van lipofilling is een nieuwe methode bij recostructie als een borst bestraald is, dit wordt niet onder dit kopje vergoed, schandalig! Pruiken na chemokuur worden erg slecht vergoed, kost enorm veel brief en mail wisseling terwijl deze mensen al genoeg aan hun hoofd hebben, het gaat dan alleen over verkeerde codes die de kapper opgeeft.Je bent er gewoon voor verzekerd!

02-10-2010 Anoniem

prima contact en uitleg bij vragen. Vriendelijk en correct.

Geen

30-09-2010 Anoniem

28-09-2010 de kleijn, nuland

23-09-2010 Anoniem, Overberg

Snelle en correcte afhandeling van teruggave van een gemaakte fout. Duidelijke informatie over diverse zaken.

22-09-2010 Anoniem

21-09-2010 Anoniem

19-09-2010 Tlucas, Almelo

goed overzicht wanneer iets niet vergoed wordt en welke code daaraan gekoppelis. Bij aanvullend pakket 2 een goede vergoeding betreffende alternatieve geneeswijze en brillend

tandartsrekeningen/vergoedingen onvoldoende inzicht door als leek te weinig bekend met alle code's. Ik probeer nu via de site inzicht te krijgen in het kostenplaatje van een implantaat en welke vegoedingen hiervoor gelden. Vegoedingen te summier! Terwijl kraamzorg wel een extra vergoeding heeft in dit pakket. Het is voor mij niet mogelijk de kraamvergoeding etc.. uit het pakket te halen. Meniggeen maakt hier geen gebruik van.

16-09-2010 R.J. van Santen, Rotterdam

Zoals de meeste zorgverzekeraars kun je niet zelf de keuze maken voor de inhoud van de aanvullende paketten. Omdat dit natuurlijk heel lastig is om te realiseren, zou het wel een stuk eerlijker zijn wanneer je zelf het aanvullende pakket zou kunnen samenstellen. Dat je daarvoor meer premie zou moeten betalen zou ik minder erg vinden dan het betalen voor zaken die je nooit nodig zal hebben.

14-09-2010 Anoniem

geen informatie over stand van zaken eigen risico kunnen niet duidelijk aangeven wat er wel of niet ondervalt

14-09-2010 Anoniem

12-09-2010 Anoniem

09-02-2010 yvonne reelick, doesburg

09-02-2010 sabine beek, NIEUW VENNEP

Bij mij worden declaraties vlot afgehandeld.

Het pakket wordt steeds verder uitgekleed. Ik ben het meest uitgebreid verzekerd, maar krijg elk jaar minder vergoed. Met name de bril kosten zijn nzéér verslechterd

08-02-2010 Anoniem

07-02-2010 Anoniem

dat ik zonder het te weten via andere werkgever verzekerd ben op naam van mijn vrouw,terwijl ik alles opp mijn naam had staan begrijp nu nog steeds niet hoe dit kon gebeuren mijn werkgever wist mij ook niet adequaat te antwoorden maar zo gaat het dus bij IZZ zeker===

05-02-2010 Anoniem

04-02-2010 claudia, eindhoven

ik vind dat ik zeer veel premie betaal en dan nog vaak bij moet betalen .. waarom betaal ik dan zoveel ik heb het gevoel dat het veel goedkoper kan

02-02-2010 J. Peeters, Boxmeer

Tot nu toe verloopt alles naar wens

Ik heb geen slechte ervaringen

29-01-2010 Anoniem

28-01-2010 Jan Kruit, Heemskerk

snelle afhandeling van de nota's

27-01-2010 Anoniem

Vergoed een aantal zorgverleners niet die toch bij een beroepsvereniging zijn aangesloten. Bv counselling.

25-01-2010 Anoniem

31-12-2009 Banken- Janssen, Landgraaf

31-12-2009 Anoniem

30-12-2009 Anoniem

Financiele afhandeling is snel, duidelijk en correct.

Bij vragen krijg ik meestal geen bevredigend antwoord, daarnaast vind ik de medewerkers van de klantenservice snel geirriteerd. Ik heb verduidelijking gevraagd over een pakket, maar dat kwam er niet, ik moest maar op internet kijken.

30-12-2009 Anoniem

30-12-2009 Klaphake, Zaandam

geen volledig antwoord op de gestelde vragen. rekening onvolledig bv. niet duidelijk wat eigen risico is en of dat opgebruikt is, niet duidelijk wat onder de dekking valt of niet etc.

30-12-2009 J.Haalboom, Ede

Goede bereikbaarheid,snelle afhandeling

Versobering van pakket.

30-12-2009 anoniempje, schoonhoven

29-12-2009 lenie mol, Veldhhoven

29-12-2009 Anoniem

29-12-2009 G.D.Horst, Delfzijl

Ik heb er nooit wat mee

geen ervaringen dan alleen tijdig afhandelen van declaraties

29-12-2009 Anoniem

Als ik vragen heb kan ik ze altijd per telefoon bereiken

28-12-2009 Marion Beek, Boxmeer

vragen worden snel beantwoord, voorgeschoten rekeningen worden snel door IZZ afgehandeld

niet

28-12-2009 Anoniem

Goed telefonisch geholpen afgelopen zomer met de vakantie in het buitenland met een ziekenhuisopname

geen

28-12-2009 Anoniem

28-12-2009 Mario van het Hoofd, Almere

27-12-2009 stellingwerf, utrevjt

onduidelijke site, slechte dekking tandheelkunde

27-12-2009 Anoniem

26-12-2009 Anoniem

25-12-2009 Anoniem

24-12-2009 reina robijn, heerenveen

sterk wisselende vergoedingen van declaratie. Bij dezelfde declaratie komen grote verschillen voor. het is niet meer te begrijpen wat wel en wat niet. de ene keer wordt alles vergoed en de andere keer een deel. ik krijg het idee dat het afhankelijk is van degeen die je declaratie behandeld. Bij een vraag per mail krijg je steeds van iemand anders een antwoord.

24-12-2009 Anoniem

DECLARATIES WORDEN TE LAAT UITBETAALD.

23-12-2009 Anoniem

De declaraties worden snel en zorgvuldig afgehandeld. Er wordt binnen de aangegeven 3 dagen gereageerd op de mail

Niet altijd een duidelijk antwoord op mijn vraag. Onbevredigend

23-12-2009 E Thalen, Landgraaf

22-12-2009 Anoniem

21-12-2009 Anoniem

Snelle afhandeling van declaraties.

Inhoudelijk geen. Gevoelsmatig is de premie te hoog wat betreft prijs-dekking.

21-12-2009 Anoniem

Uitgebreid pakket

lange doorlooptijd van declaratie's

21-12-2009 Anoniem

afhandeling van nota's is snel

doen moeilijk naar zorgaanbieders zonder contract.

21-12-2009 Anoniem

heb ik niet

komen telkens terug op een besluit. Als er opnames gemaakt worden voor studiedoeleinden, is de reactie: u heeft gelijk, we passen het aan. Enkele dagen later wordt je teruggebeleld met de mededeling dat het toch anders is. Tijdens zwangerschap heb ik een diagnostische echo moeten laten maken van de bovenbuik. IZZ geeft aan dat het ziekenhuis de verkeerde code aan hen heeft doorgegeven, ze verwachten van mij dat ik dit oplos. Zo niet, dan zien ze de echo als pretecho en moet ik het bedrag van 86 euro zelf betalen. Toen ziekenhuis aangaf geen fouten te hebben gemaakt, verplichtten ze mij het bedrag toch zelf te moeten betalen. belachelijk.

20-12-2009 Anoniem

onduidelijk in vergoedingen tandarts

20-12-2009 Anoniem

19-12-2009 Anoniem

Alles werd orect afgehandeld.

Ik vind het jammer dat de mondhyginist uit het pakket is gehaald

18-12-2009 a.van der kaaij, rotterdam

18-12-2009 Anoniem

Snelle afhandeling declaraties.

17-12-2009 C.W. Hoedemaker, Rotterdam

Goede vergoeding van kosten. Snelle afwikkeling. Duidelijke gegevens.Vertrouwd door jarenlange deelname. Wel duur nu werkgever niet meer aan mij vergoed vanwege niet meer in dienst zijn (pré pensioen)

Niet zo'n mooi overzicht als Achmea heeft.(De verzekering van mijn man), Daar zie je mooi afgedrukt wat er vergoed wordt. Dat is bij IZZ minder.Declareren is daar ook simpeler.

17-12-2009 R. Eilander, Vroomshoop

16-12-2009 Anoniem

goede dienstverlening zowel telefonisch als schriftelijk. Wat ze beloven, doen ze ook. Zeer prettig en betrouwbaar.

16-12-2009 Anoniem

Je wordt snel geholpen, telefonisch en per email

Mondhygieniste worden alleen behandelingen voor kinderen vergoed???

16-12-2009 Bruinsma, Leeuwarden

16-12-2009 Anoniem

15-12-2009 van Noort C, Delfgauw

15-12-2009 Anoniem, nijmegen

14-12-2009 Anoniem

Declaraties snel ontvangen. Goed telefonisch bereikbaar

14-12-2009 Anoniem

14-12-2009 a.van.arnhem, weesp

14-12-2009 Anoniem

Niet juist ingelicht over ooglaseren

14-12-2009 Anoniem

te weinig vergoeding voor tandartskosten

14-12-2009 Anoniem

De zorgverzekeraar is goed bereikbaar en tot nu toe werd alles wat vergoed moest worden vergoed.

Behalve dan m'n steunzolen, maar dat kwam doordat dat niet in het pakket zat.

14-12-2009 Anoniem

Bovenstaand rapport cijfer spreekt voorzich...

14-12-2009 roos, assen

14-12-2009 Anoniem

krijg zonder voorbericht of opgave van reden een eenzijdige opzegging!

14-12-2009 Anoniem

info per tel. is anders, meestal negatiever dan per mail

14-12-2009 Anoniem

14-12-2009 Bonnema, Leeuwarden

13-12-2009 driessen, milsbeek

13-12-2009 Anoniem

13-12-2009 G.Borgert, Bergentheim

Na constatering van darmkanker en daarom een rectumamputatie, is alles goed geregeld door IZZ. Geen vervelende vragen of opmerkingen.

Geen

13-12-2009 Dirks, Klaaswaal

bereikbaarheid en afspraken na komen.

100% vergoedingen reduceren naar b.v. 70% waar het maximale aanvullende pakket voor is gekocht. Voor mij reden om over te stappen.

13-12-2009 ------------------, --------------------

goede afhandeling betalingen

te lang in de wacht bij telefoneren

13-12-2009 Anoniem

12-12-2009 j van der Heide, sneek

wordt snel betaald

12-12-2009 Anoniem

Korting door de werkgever t.a.v premie

Inhoud is vaak niet duidelijk ten opzicht van andere zorgverzekeraars.

11-12-2009 Anoniem

Wordt netjes te woord gestaan door de telefoon. krijg declaraties vrij snel terug

Heb weining/nauwelijks te maken met gezondheidsproblemen. Wat ik wel jammer vind is de samenstelling van de pakketten

11-12-2009 Anoniem

goede afhandel;ing declaraties

call center: dames zijn niet deskundig;standaard antwoord. Worden minder vriendelijk bij doorvragen.

11-12-2009 Anoniem

10-12-2009 Anoniem

Lang wachten op afhandeling onkostenvergoedingen Vaak internetsite slecht te bereiken.

10-12-2009 Anoniem

10-12-2009 M.Kuiper, Rottevalle

Als de declaratie,s accoord zijn dan snelle uitkering.

Je moet zelf goed op de hoogte zijn van de te declareren vergoedingen anders worden ze geregeld afgewezen terwijl er wel een vergoeding betaald had moeten worden.

09-12-2009 Anoniem

09-12-2009 Anoniem, westervoort

duidelijkheid

slechte bereikbaarheid

09-12-2009 Anoniem

08-12-2009 Anoniem

duidelijk wat er uitgekeerd wordt

Vergoed steeds minder

08-12-2009 Paul, Almelo

redelijke dekking

Lange tijd geen geld aan zorgaanbieders kunnen overmaken. Vaak het idee dat vergoeding afhankelijk is van degene die de declaratie behandelt.

08-12-2009 th.vullings, beringe

goede afhandeling van alle zaken

08-12-2009 Henny Stigter, Rotterdam

08-12-2009 Anoniem

08-12-2009 John van de Weerd, Zelhem

snelle afhandeling van gemaakte kosten

GEEN

07-12-2009 M. Althof, Hengelo

07-12-2009 E. Meester, Middenbeemster

Bij vragen altijd binnen een paar dagen of via de mail of je wordt terug gebeld antwoord. Declaraties wordenook snel behandeld.

eigenlijk tot nu toe niet

07-12-2009 Anoniem

07-12-2009 B Theunissen, Landgraaf

Duur pakket en weinig inspelen op alternatieve zorgverlening. Ook zijn diverse zorgverleners zoals counselers uit het pakket verdwenen. Een declaratie van counselgesprekken werd niet gehonoreerd zonder een begrijpelijk motief. Uit onderzoek bleek dat de beroepsvereniging waarbij de zorgverlener was aangesloten sinds kort uit het pakket was geschrapt. Ik vind dat IZZ gedekte beroepsverenigingen in haar informatie moet zetten, zowel als wijzigingen hierin. In dat opzicht ontbreekt het aan communicatie.

07-12-2009 Anoniem

ik krijg elke maand wel een rekening van medicijnen die ik moet betalen van een euro of acht, doe dat twee keer in het jaar

06-12-2009 Anoniem

Goed bereikbaar per telefoon.

Onhandige inzage in vergoeding uit het pakket (verdeling van de verzekering zodat het pakket uiteindelijk duur uitvalt).

06-12-2009 Anoniem

05-12-2009 Anoniem

Ik maak weinig gebruik van mijn verzekering

04-12-2009 van IJperen, Apeldoorn

snelle afhandeling van geldzaken (bijderzijds)

mijn zoon aanmelden heeft bijna 4 maanden geduurd

04-12-2009 Anoniem

04-12-2009 Hurk, Ede

04-12-2009 Anoniem

nvt

03-12-2009 Sandy v Meenen, Amersfoort

alles gaat eigenlijk goed

geen alleen vind ik hem duur worden

03-12-2009 Anoniem

snelheid en info via werkgever

geen

03-12-2009 PLF Bours, Tilburg

snelle afhandeling ingediende facturen

03-12-2009 Graaf, Castricum

antwoord op telefonische vraag + terugbellen

03-12-2009 Anoniem

Vrij duur ! en dat voor medewerkers in de zorg!

03-12-2009 Koning, Heerhugowaard

03-12-2009 Anoniem

hoofdverzekeraar moet eerst een aanvullende verzekering hebben, alvorens de partner een aanvullende verzekering kan afsluiten. ook al heeft de hoofdverzekerde deze aanvulling helemaal niet nodig. is dus dubbele kosten

03-12-2009 Anoniem

02-12-2009 Anoniem

Reageerde inhoudelijk goed op een vraag over verzekeren tijdens een buitenlandse stage van mijn dochter.

Ik moest drie keer bellen voordat ik het antwoord kreeg op bovenstaande vraag.

02-12-2009 Ad Habets, Druten

Goede service en afhandeling van de kostendeclaraties; uitgebreid voorzieningenpakket

nvt

02-12-2009 Anoniem

Slechte klachtenafhandeling

02-12-2009 Anoniem

Snelle afhandeling van decleraties

02-12-2009 van Dillen, Winterswijk

Correcte behandeling. Duidelijke info.

Geen.

02-12-2009 Anoniem

Kinderen gratis aanvullend pakket

02-12-2009 Anoniem

02-12-2009 W.Bruggeman, Harderwijk

heel behulpzaam, klantvriendelijk.

heb geen slechte ervaring

02-12-2009 Anoniem

Ik vind de verekening van eigen (verplichte) risico onduidelijk gaan. De ene keer krijg ik een acceptgiro, de andere keer een bericht dat het automatisch van mijn rekening wordt afgehaald. ik heb zelf geen overzicht meer wat ik aan eigen risico voor mij of mijn dochters heb betaald.

02-12-2009 Anoniem, amsterdam

wacht al zeer lang om toestemming voor ooglidcorrectie en declaraties worden vaak verkeerd verwerkt

02-12-2009 Dijkstra, Velserbroek

Over het algemeen worden de zaken naar behoren uitgevoerd en daar besteed je dan weinig aandacht aan. Pas als er zaken verkeerd gaan blijven deze hangen

Bij het declareren is er een keuze Rechtsreeks aan zorgverzekeraar of rechtstreeks naar declarant en dat gaat regelmatig fout. Ander punt was een moedervlek weghalen met schriftelijke toestemming van IZZ en uiteindelijk wilde ze de ingreep niet vergoeden. Pas na diverse contacten en kopie van hun schrijven werd dit, zonder excuses, opgelost.

02-12-2009 R.Albada Jelgersma, Breda

02-12-2009 Helma, Loon op Zand

Onze zoon ging op stage en men probeerde een dure extra verzekering aan te smeren.Toch eerst maar eens bij IZZ geinformeerd en wat bleek.... helemaal nergens voor nodig.Samen met een reisverzekering was alles gewoon goed gedekt!! Prima hulp en voorlichting gehad.

01-12-2009 Anoniem

makkelijke bereikbaarheid per telefoon en fatsoenlijk te woord staan.

bij herhaling moeten bellen omdat rekeningen ten onrechte niet werden vergoed. Uiteindelijk komt het wel goed, maar dat kost wat ergernis

01-12-2009 Anoniem

Goede, volledige dekking

Onduidelijkheid over hoogte van uitbetaalde bedragen van declaraties. Stand van zaken inzake verekeningen eigen risico gedurende het jaar onduidelijk. Tel. helpdeskmedewerkers geven niet altijd allen dezelfde inhoudelijke informatie.

01-12-2009 van Pelt, Papendrecht

Declaratie binnen 14 dagen betaald

geen

01-12-2009 S Frank, Amsterdam

3 jaar geleden bij overstappen van zorgverzekering moest ikzelf achter declaraties aangaan( dus mijn vorige zorgverzekeraar aanschrijven) , terwijl de afspraak was dat zorgverzekeringen dit onderling zouden regelen.

01-12-2009 Anoniem

01-12-2009 arlette voorderhaak, Haarlem

Als er declaraties afgehandeld moeten worden zijn hierbij nooit problemen

Erg prijzig en niet altijd duidelijk waarvoor wel en niet verzekerd

01-12-2009 M. Klevringa, spijkenisse

ondanks aanvullend pakket 2 kreeg ik niet het beloofde bedrag van mojn bril vergoed

30-11-2009 LA ZENGERINK, HENGELO(O)

30-11-2009 Anoniem

30-11-2009 Erik, Honselersdijk

Snelle afwikkeling van declaraties

Als organisatie zelf de polis niet kennen qua codes. Hierdoor aan het eind van het jaar terugbetalen naar de klant.

30-11-2009 Anoniem

erg duur in prijs

30-11-2009 m van oosterhout, oudenbosch

30-11-2009 Anoniem

nooit een probleem met declaraties gehad.

steeds minder dekking voor essentiele zaken voor mij als chronisch zieke

30-11-2009 A.ten Tije

Altijd correct, misverstanden worden opgelost.

geen

30-11-2009 Anoniem

uitbetaling declaraties loopt voorspoedig

geen

29-11-2009 M.K., Raalte

Het is 2 keer gebeurd dat men een fsactuur over het hoofd zag en dat het bedrag niet werd vergoed, hoewel ik alles goed had ingevuld. Na een telefoontje werd dit meteen in orde gemaakt en dus alsnog vergoed.

29-11-2009 Anoniem

Declaraties worden snel uitgekeerd.

29-11-2009 Anoniem

keuzevrijheid

langs elkaar heen werken over gemaakte afspraken

29-11-2009 Evelien Sorensen-Huijssen

Ik word altijd vriendelijk te woord gestaan. Over het algemeen zijn de vergoedingen goed. Declaraties worden vrij snel verwerkt.

Het heeft mij verbaasd dat ik geen vergoeding kreeg voor de kosten van de mondhygieniste, dat terwijl ik bijna het duurste pakket heb bij de IZZ

29-11-2009 Anoniem

weinig

vaak verkeerde declaraties met namen van andere clienten. Nav ingestuurde begroting ander bedrg ontvangen bij uiteindelijke nota. Duurt maanden!!!! voordat het uiteindelijk geregeld is. ENZ ENZ

29-11-2009 Anoniem

29-11-2009 J. Sies-Baltussen, Zeist

Ik heb weinig/nooit contact met zorgverzekeraar, daarom de cijfers hierboven een 7 gegeven, lijkt me redelijk.

29-11-2009 Anoniem

29-11-2009 veldhuizen, ede

telefonisch goed bereikbaar en netjes

29-11-2009 Femke, Den Bosch

Deskundigheid van een aantal medewerkers van de klantenservice.

Declaraties worden om onduidelijke redenen zelden 100% vergoed. Na contact opgenomen te hebben worden ze uiteindelijk wel volledig vergoed, en weet niemand precies waarom dat niet meteen gebeurt is.

29-11-2009 Anoniem

28-11-2009 Anoniem

Geen problemen me declaraties

28-11-2009 Anoniem

28-11-2009 S. Vlemmings, Eindhoven

Heb heel weinig direct contact nodig. Het loopt doorgaans gewoon, maar ik vraag niet veel.

Te duur (ondanks collectieve korting) en niet echt op maat; ik zal een hoop van het basispakket nooit nodig hebben.

28-11-2009 Lagerwaard, Den Haag

Declaraties worden snel vergoed

De administratie omtrent machtigingen verloopt niet zo soepel

28-11-2009 H.C. Lammers, Vlissingen

28-11-2009 froukje van boxtel-hiemstra, millingen a/d rijn

voorheen zeer vlotte behandeling. echter laatste tijd veel vertraging mbt afhandeling declaraties. nu ( zie volgende vraag)afwijzing declaraties met vage reden daardoor nog meer vertraging. nauwelijks face to face contact. (Zie slechte ervaring)

zie vorige vraag. b.v fouten die gemaakt worden bij het zogenaamde lezen door de computer. als de computer het niet kent is er geen vangnet om deze onduidelijkheden alsnog te traceren. m.i een lacune in het systeem. de verzekering doet het af met "niet leesbaar"dus geen vergoeding. als klant moet je hier zelf achteraan, kan weken duren. volgens de info van baliemedewerkster worden slecht steekproefsgewijs controles uitgeoefend. (veel )geld wordt dus niet aan klant overgemaakt!

28-11-2009 Mw. C Wierda, Vught

Ik ben bij IZZ ivm collectieve verzekering, mogelijk een stukje gemak.

Declaraties die niet klopten, ik werd van het kastje naar de muur gestuurd.Schriftelijk krijg je antwoorden die standaard waren en duidelijk niet ingingen op mijn specifieke vragen. Telefonisch is er met heel veel moeite iemand bereikbaar die vervolgens geen antwoord heeft op jouw vraag.Dan begint het spelletje van doorverbinden en weer eindeloos in de wacht worden gezet.Ik heb me zelden meer geergerd als met deze onfatsoenlijke behandeling.Het lijkt erop dat niemand van elkaar weet waar hij/zij mee bezig is.

27-11-2009 F. Niezink, Apeldoorn

Tot u toe geen problemen gehad. (ook weinig een beroep op hoeven te doen overigens)

Geen

27-11-2009 Anoniem

Zij staan mij altijd en vriendelijk en behulpzaam te woord.

geen

27-11-2009 R .lichtendahl, Helmond

plotseling mondhygieniste uit pakket staat alleen op site in vorm upt codes volledige vergoeding geld alleen voor tandheelkunde, bij mondhygieniste denk ik aan reiniging van mijn gebit niet aan vullen van gaatjes. viel onder duurder pakket

27-11-2009 Willem, Epe

Alle vergoedingen worden snel en correct uitbetaald

geen

27-11-2009 Br, Bergambacht

27-11-2009 Anoniem

ledenadministratie;

27-11-2009 Anoniem

27-11-2009 IMA, SMIENK

27-11-2009 Anoniem

Laag gebruik,maar vlotte afhandeling.

Veel geld kwijt(6000 euro)aan een naar achteraf bleek niet gekwalificeerde tandarts waarvoor weinig begrip en coulance bij daarop volgende hoge rekeningen.

27-11-2009 sander, wildervank

27-11-2009 delsink, doesburg

27-11-2009 J.Feenstra, Ijmuiden

Goede en duidelijke informatie zowel schriftelijk als telefonisch

27-11-2009 P.Kuitert, Enschede

27-11-2009 Anoniem

27-11-2009 a.van arnhem, weesp

27-11-2009 rijn, drieb

27-11-2009 Anoniem

27-11-2009 Helene, Kudelstaart

nooit geen problemen gehad, alle zorg wordt uit handen genomen.

heb ik echt niet.

27-11-2009 T. Waijers, Ravenstein

opzeggen niet gemakkelijk via internetsite

27-11-2009 Anoniem

27-11-2009 petra

26-11-2009 Malinka, Eindhoven

heb alleen kosten voor mondhygieniste en podotherapeut....en juist dat krijg ik niet vergoed

26-11-2009 M Priester

26-11-2009 G.Dekker, Gouda

nota's snel afgewerkt.

veel vergoedingen van medicatie buiten het pakket

26-11-2009 Anoniem

goeie dekking

pas iets niet vergoed gekregen wat achteraf toe vergoed moest worden en ik wacht nu op het geld van 2 ingediende declaraties.

26-11-2009 Anoniem

26-11-2009 Rienk, Heerhugowaard

snelle uitbetaling bij declaraties. Prima zorg en dienstverlening na ongeval in het buitenland.

Dekking wordt al minder

26-11-2009 N.Lensen

Altijd telefonisch goed bereikbaar.

Het duurt lang eer declaraties uitbetaald worden

26-11-2009 Anoniem, westzaan

26-11-2009 john ietswaard, benschop

Redelijk goede dekking

Prijzig

26-11-2009 Anoniem

25-11-2009 Anoniem

Vaak een machtiging nodig voor speciale behandeling, en dan komt er eerst toch een factuur. Heeft men niet goed gekeken of er een machtiging was.

25-11-2009 Anoniem

Snelle service declaraties

Erg prijzig

25-11-2009 ca sattoe, voorthuizen

geen

25-11-2009 Anoniem

-rekeningen worden rechtstreeks betaald,zonder fouten -geen beperking van merk medicijnen die in nu gebrui

pakket wordt duurder/dekking kleiner

25-11-2009 de Krosse-van Maurik, Twello

goed tel. te bereiken,bij tel. vragen geven zij duidelijk uitleg en antwoord en een overzichtelijke site,

25-11-2009 Anoniem

ooglidcorrectie volledig vergoed na beoordeling foto

niet

25-11-2009 Anoniem

25-11-2009 Anoniem, breda

snelle storting van declaraties

er wordt weinig vergoed

25-11-2009 Anoniem

snelle afhandeling

dubbel aanvullendpakket

25-11-2009 Anoniem

25-11-2009 T. Westenberg, Zaandam

25-11-2009 Anoniem

Ik vind hun financiële administratie een puinhoop. Steeds onterechte herinneringen sturen voor een betaling die al gedaan is.

25-11-2009 Anoniem

geen collectieviteitskorting , anders dan via werkgever

25-11-2009 J.A. Kamps, Molenhoek

alles wordt snel en vakkundig opgelost

geen

25-11-2009 Rien Godeschalk, Ruurlo

25-11-2009 Anoniem

snelle betaling

geen

25-11-2009 J Opperman, Dordrecht

declaraties worden netjes op tijd afgehandeld

bij telefonisch kontakt wordt je steeds naar een ander doorverbonden, maar sommige antwoorden blijven onduidelijk

25-11-2009 herman, landgraaf

correcte afhandeling mbt vragen en declaraties

geen proactieve houding op moment er zaken worden gedeclareerd welke geen dekking hebben

25-11-2009 Anoniem

snelle afhandeling

geen

24-11-2009 Roos, Assen

Ik ben verplicht om een pakket te nemen waarin allerlei zaken zitten die ik niet hoef.

24-11-2009 Anoniem

Declaraties worden snel uitbetaald, overzichtelijke zite

geen

24-11-2009 Anoniem

24-11-2009 Anoniem, Alkmaar

24-11-2009 Anoniem

24-11-2009 Manfred Emmaneel, Tuitjenhorn

Wij hebben deze verzekering omdat we in een ziekenhuis werken, na Tros radar ben ik eens gaan kijken of IZZ wel de juiste verzekeraar is. Tot nu toe leek het wel Oké. Of dat na mijn vergelijking studie ook zo is?

Ik vindt het belachelijk dat je bij een zeer uitgebreid pakket, niet alles vergoed krijg. Kronen brillen maar deels, dat laatste bij Hans Anders geheel vergoed. Maar dan is je bril niet juist en loop je met verkeerde glazen. Dat doe je dus maar een keer.

24-11-2009 Anoniem

weinig ervaring.Nota's worden in de regel op tijd verrekend

Achteraf blijkt,dat sommige verrichtingen, m.n. tandartskosten ineens niet meer in het pakket vergoedingen zitten. PREMIE TE HOOG.

24-11-2009 Anoniem

24-11-2009 kroese, elburg

24-11-2009 Anoniem

24-11-2009 Barendse, Vught

heb gewoon geen negatieve ervaringen alleen maar positief

zijn er niet

24-11-2009 Anoniem

goede info en snelle afhandeling van vragen en / of betalingen

geen

24-11-2009 Anoniem

24-11-2009 r.weijens, vijfhuizen

24-11-2009 joke poel, den ham

24-11-2009 Anoniem

Snelle uitbetaling declaraties, goed bereikbare helpdesk

24-11-2009 C. Spinder, Hoensbroek

24-11-2009 G. Maanders, Breda

24-11-2009 Willem, Diemen

24-11-2009 jan postma, winschoten

declaraties altijd netjes op tijd. Nooit gedoe waar ik zorg 'haal'

geen

24-11-2009 Anoniem

Nog nooit problemen

Geen

24-11-2009 M.A. Schaeffer, Tiel

Ik denk dat IZZ (met aanvullend pakket 2)meer vergoeden dan veel andere verzekeraars.

Ik heb tot nu toe geen slechte ervaringen geah met IZZ

24-11-2009 Lipvrouw, \'s-Gravenzande

Apotheek kon om 17.45 de antibiotica die vergoed zou worden niet leveren en moest de AB van een ander merk (verschil 0.13 cent!!)zelf betalen. Heb AB gedeclareerd met protestbrief erbij en IZZ heeft gewoon de AB vergoed

Vind de veranderde dekking van lenzen 1x per 3 jaar echt een achteruitgang. Eeen ieder zal nu proberen die 3 jaar met zijn lenzen te doen, maar dit zal meer oogproblemen opleveren (dus hogere kosten aan oogartsen etc.) Had gevragd naar de vergoeding voor dyslexie, ben teruggebeld dat dit in het pakket zat. Maar bij declaratie bleek dit toch niet zo te zijn

24-11-2009 Anoniem

Goede service. Binnen 2a3 weken bericht over afhandeling van de rekening

Min punt is de vergaoeding van Orthodontie

24-11-2009 Anoniem

24-11-2009 A van Erkelens, Hengelo

Als ik vragen heb krijg ik snel antwoord en alles wordt snel en netjes afgehandeld.

Heb ik niet.

24-11-2009 Anoniem

24-11-2009 mac jongeling, utrecht

moeilijk informatie te krijgen over vergoedingen van bv adhd medicatie bij volwassenen

24-11-2009 Anoniem

24-11-2009 L.Kaumanns, Schinnen

geen problemen

23-11-2009 Anoniem

23-11-2009 Drs.F.J.L.Crombag, Boxmeer

Weinig goede ervaringen

Steeds weer correcties nodig bij declaraties en ondanks gemaakte afspraken. Wegering m.b.v. onbegrijpelijke codes

23-11-2009 Anoniem

Het declareren gaat gemakkelijk en snel.

23-11-2009 Jan, Hardenberg

Over het algemeen vlotte uitbetaling na declaratie (ca. 14 dagen)

Ik ben al meer dan 7 weken bezig om door IZZ onterecht niet vergoede middelen toch vergoedt te krijgen. IZZ legde voortdurend de schul bij de apotheker maar moest uiteindelijk toch toegevn dat ze zelf fout zaten. Tussen nu en 3 weken zal het bedrag alsnog vergoedt worden (we zullen zien).

23-11-2009 Anoniem

Alleen maar positieve ervaringen.

23-11-2009 Anoniem

23-11-2009 Naaijkens, Goirle

23-11-2009 E.J. Eeftink, Borne

dat wat ik nodig heb, tandarts, af en toe medicatie en fysiotherapie wordt volledig vergoed en ik hoef niet zelf de rekeningen in te dienen dat is prettig

specifieke medicatie omdat niet alles vergoed wordt

23-11-2009 Anoniem

injecties voor het buitenland zouden vergoed worden dit was echter niet aan de orde. brillen kreeg ik elk jaar nu maar 1x per 3jaar E300

23-11-2009 Anoniem

23-11-2009 izak van Rijkom, Nieuwegein

vergoeding brillen en tandarts zijn goed

ze schieten de rekening voor en je krijgt 1 keer in de paar maanden een groot bedrag voor je kiezen

23-11-2009 Anoniem

Er is geen duidelijkheid over de vergoedingen. Onder andere vergoeding ficiotherapie waardoor ik hoge rekeningen kreeg.Ondanks mij eerder was toe gezegd dat het na 9 behadeligen gronies zou worden.

23-11-2009 m.geven, Helmond

23-11-2009 E, Valkenswaard

Snelle afwikkeling declaraties Goede tandarstdekking

Slechte dekking brillen en lenzen

23-11-2009 Anoniem

23-11-2009 tunnissen, Cuijk

23-11-2009 Anoniem

23-11-2009 G.D.Horst, Delfzijl

nooit problemen

23-11-2009 Melita Veenstra, Leusden

snelle afhandeling declaraties

Wanneer ik aangeef dat er betaald moet worden aan de zorgverlener,maken ze toch aan mij over zonder mij daar over in te lichten.

23-11-2009 Maytrie, Bussum

Met name tandartsdeclaraties leiden tot veelvuldig van het kastje naar de muur gestuurd worden, zelfs bij assisietntie van de tandarts-assistente

23-11-2009 Anoniem

telefonisch goed bereikbaar, vriendelijke service

23-11-2009 M.Roelofsen Huibers, Opheusden

onduidelijk mbt vergoedingen. Contact personen kunnen niet altijd duidelijkheid geven over vergoedingen. soms onduidelijk mbt het versturen van een machtiging. Heeft bijna 2 jaar geduurd voor het allemaal geregeld was.

23-11-2009 Els Zandveld, Hilversum

Word altijd zeer vriendelijk en snel te woord gestaan...

Te duur,te weinig dekking voor o.a. antroposofische geneeswijze + medicijnen(als 't medicijn van de Schlossapotheke(duitsland)moet komen,géén vergoeding terwijl ik 'n uitgebreide aanv.verzekering heb...géén vergoeding vit B12,terwijl bloedonderzoek bewezen heeft dat ik 'n tekort heb..wordt trouwens in 2010 wél ineens vergoed,contactlenzen werden eerst iedere 2 jaar vergoed,nu eens in de 3 jaar terwijl de premie steeds meer omhoog gaat ...heb nu offertes aangevraagd bij andere zorgverzekeraars,want ik heb gezien dat ik elders wel 480 euro per jaar goedkoper uit ben

23-11-2009 Anoniem

22-11-2009 Anoniem

22-11-2009 M. Kaldenbach, Enschede

ingediende declaraties snel afgehandeld en uitbetaald met uitleg; offerte gevraagd mbt inplantaat en keurig bevestiging/overzicht ontvangen omtrent de vergoeding.

geen

22-11-2009 Anoniem

21-11-2009 Anoniem

21-11-2009 J. Biemans, Nieuwstadt

21-11-2009 Anoniem

Alternatieve geneeswijzen worden vergoed.

dure verzekering

21-11-2009 Anoniem, Almere

Afhandeling declaraties altijd netjes en tijdig.

21-11-2009 Anoniem

reageren snel vaak binnen 2 werkdagen op mail, via telefoon erg snel te bereiken

via mail, krijg ik geregeld niet het juiste antwoord op mijn vraag,vaak word ik afgescheept met een algemene regel die ik ook op de site kan lezen,nadat ik mijn vraag nogmaals iets krachtiger stel krijg ik pas persoonlijk antwoord op mijn persoonlijke vraag

21-11-2009 Anoniem

21-11-2009 Saritas, Doorwerth

Mooie beloften

Ik verwacht dat als ik een product koop dat het product niet elk jaar zijn basisdekking veranderd. dit veranderen zou ik nog kunnen begrijpen als het dan goedkoper werd maar als het dan ook nog duurder wordt dan is dat voor mij niet te volgen. Het is voor mij helemaal niet meer te volgen als iemand die 10, 20 jaar hetzelfde product heeft geen bonus krijgt en iemand die voor het eerst met het product kennis maakt het eerste jaar een bonus krijgt. Dit is korte termijn gedachte.

21-11-2009 Anoniem

Afgelopen zomer werd ik erg ziek in Frankrijk. Opname in ziekenhuis en spoedoperatie. Mijn partner kon alles met 2 telefoontjes regelen met de IZZ. Ondersteunend. Namen het regelen direct over. Uitstekend.

Geen

20-11-2009 Anoniem, geldermalsen

goede hulp bij telefonische vragen.

Rekeningen uit langer verleden krijg je later "plotseling"nog voorgeschoteld, terwijl je er niet meer aan denkt, zo lang is de behandeling geleden

20-11-2009 Anoniem

20-11-2009 J.Franken, Alphen a/d Rijn

19-11-2009 Anoniem

18-11-2009 Anoniem

problemen met betalingen via machtiging fysiotherapie, zelfs inkasso aan de deur gehad door fout van hen,er werdt telefonische beloofd dat men alles ging uitzoeken,maar er kwam geen bericht terug, vandaar die vijf.

18-11-2009 Anoniem

18-11-2009 kooijmans, eindhoven

erg duur zeker als je 40 jaar werkzaam bent geweest in gezondheidszorg en je stopt heb je geen voordeel als ex-izz

18-11-2009 Eversdijk, Goes

18-11-2009 Anoniem

alles wordt snel agehandeld en goed!

17-11-2009 Chantal, Sittard

Toen ik mijn ivf poging gedaan heb, heeft mijn zorgverzekeraar alles geregeld en dat was in deze hectische periode erg aangenaam.

De declaraties die ik indien krijg ik geen afschrift meer van dus ik zie niet wat en hoeveel er uitgekeerd wordt waaraan.

17-11-2009 Anoniem

Ze geven vlot en correct antwoord op vragen

17-11-2009 Anoniem

17-11-2009 Suzanne Heinen, Hoensbroek

17-11-2009 Remco Baalman, Wijchen.

Goede en snelle afhandeling.

geen,al worden ze wel erg duur.

17-11-2009 Anoniem

17-11-2009 A van der linden, Lelystad

declaraties worden netjes en snel afgehandeld

hij is erg duur

16-11-2009 A.Broeren, Dongen

In 2007 ongeveer een jaar bezig geweest een ( ook door verzekeraar erkende ) foutieve declaratie van een ziekenhuis gecorrigeerd te krijgen. Om moedeloos van te worden!

16-11-2009 trees kogelman, deventer

veel extra declaraties innen en heel lang moeten achten op het geld,totaal geen service.erg veel fouten maken,steeds er achteraan moeten bellen.hoge telefoonkosten,die niet vergoed wordenERG SLECHTE VERZEKERING!!!!!!!!!

16-11-2009 Anoniem

16-11-2009 ------, Den Haag

Ik blijf betalen, premie en eigen risico

16-11-2009 L.kok, warnsveld

nota,s worden snel afgehandeld

15-11-2009 Anoniem

14-11-2009 van roon, dronten

14-11-2009 Anoniem

14-11-2009 NG, Haarlem

Geen lange wachttijden voordat gemaakte kosten gestort worden.

Tandartsdekking is beperkt en afhankelijk van de code die de tandarts gebruikt.

13-11-2009 janssen, lent

13-11-2009 M. Huisman, \'s-Hertogenbosch

Uitgebreide dekking

geen

13-11-2009 Anoniem

Gezeur over declaratie steunzolen, Eerst was de rekening niet goed,Later teveel gedeclareerd.

13-11-2009 Anoniem

12-11-2009 A.Willems

gewoon , ze worden er ook voor betaald

12-11-2009 Anoniem

Goede snelle afwikkeling van de kosten.

declaratie kwijtgeraakt

12-11-2009 Anoniem

11-11-2009 vos, steenwijk

ik vind het jammer dat je niet zelf je pakket kan samenstellen, ik ben verzekerd voor dingen die ik niet nodig heb.

11-11-2009 Anoniem

snelle afhandeling declaraties

zes telefoontjes en vele mailtjes waren er nodig om een wijziging door te voeren

11-11-2009 Kristianne

11-11-2009 e de bakker, nijmegen

geen bijzondere ervaringen

11-11-2009 Anoniem

zij geven geen duidelijk overzicht van de reeds gemaakte kosten in het jaar. je kunt er niet achter komen ( ook niet via de site) hoeveel eigen risico je nog hebt staan b.v.

11-11-2009 Anoniem

De aanvullende verzekeringen zijn zeer uitgebreid en goed. Hier staat wel een vrij hoge premie tegenover, maar die is indien van de aanvullende verzekering gebruik moet worden gemaakt snel terugverdient

11-11-2009 c.wichards, renkum

geen

te lang wachten op een aanvraag

11-11-2009 Annelies Vogel, Oirschot

Telefonisch geeft men de juiste info. Ze stellen zich op als een prima dienstverlener.

11-11-2009 Marja Hogeweg, Amsterdam

op tijd correcte informatie/declaraties correct afgehandeld, nooit problemen gehad

geen

11-11-2009 Anoniem

zeer laat met uitbetalen, onduidelijke overzichten van wat gedekt is en wat niet.

11-11-2009 henny van den Boomen, asten

klantgericht, snelle afhandeling van declaratie

Vergoedingen aanvullende verzekeringen worden verlaagd; ben ik dan niet van op de hoogte; kan aan mezelf liggen trouwens

11-11-2009 astrid

vriendelijke telefoon service

betalen niet rechtstreeks naar de tandarts moet via de klant

11-11-2009 Steur. W, Huizen

11-11-2009 Anoniem

Heb al regelmatig een declaratie ingediend, die vergoed behoorde te worden en welke niet vergoed werd! Na 2 jaar kreeg ik te horen dat het inmiddels al te lang geleden was om te declareren!!! Verder slechte dekking voor een aantal specifieke zaken. Slechte prijs/kwaliteitsverhouding.

11-11-2009 Mike Trumpi, Rotterdam

11-11-2009 Anoniem

11-11-2009 joop, den haag

makkelijk in ocntact, snel uitbetalen

geen

11-11-2009 Anoniem

Alles wordt correct afgehandeld.

Ik vond het jammer dat de mondhygienist uit het pakket was gehaald dit jaar.

11-11-2009 Anoniem

10-11-2009 Anoniem

Betalen snel uit

telefonische vaak niet het goedeadvies

10-11-2009 oost, enschede

declaratie worden snel betaald.

geen

10-11-2009 Anoniem

10-11-2009 Mariann Tempelman Koppen, Tilburg

Snelle afhandeling declaraties

Geen vergoeding conserta in aanvullende vezerzekering fase 2

10-11-2009 j.kuiper, alkmaar

wordt altijd correct te woord gestaan bij telefonische vragen.

nog geen

09-11-2009 Anoniem

09-11-2009 lisette hasselaar, veenendaal

De klantenservice is goed bereikbaar.

09-11-2009 Anoniem

09-11-2009 A. Beelen, Harderwijk

We krijgen vaak dubbele berichten

08-11-2009 Anoniem

Ik had de vergoedingen van het afgelopen jaar alleen gezien, was er tevrede over en ben overgegaan. Stom want de verzekering had het een en ander ten nadele van mij veranderd.

08-11-2009 Anoniem

08-11-2009 Eilander, vroomshoop

07-11-2009 Klaasen, Zwolle

Correcte afhandeling nota's.

07-11-2009 Janny Suijker, Rotterdam

06-11-2009 Anoniem, reijmerstok

06-11-2009 Anoniem

goede vergoeding kraamzorg

Lange wachtijd voor duidelijkheid wel/niet vergoeding van behandeling. Bij onduidelijkheid /vragen geen goed advies. Medewerkers weten niet goed wat wel en niet vergoed wordt, of onder welke voorwaarden. Bij problemen krijg je niet gauw de desbetreffende persoon te spreken.

06-11-2009 Anoniem

snelle uitbetalingen

lage dekking tandarts (kronen)

06-11-2009 Anoniem

slechte dekking, ondanks de aanvullende verzekeringen. Slecht doorgevoerde wijzigingen. Verkeerde declaraties bij de gezinsleden.

06-11-2009 Hagenbeek, Sint Michielsgestel

Hulp bij zoeken juiste hulpverlening.

Slechte informatie aan telefoon. Geen ervaren mensen staan je te woord.

06-11-2009 Anoniem

alles is prima

niet

06-11-2009 Anoniem

bij eigen risico worden de rekeningen automatisch afgeschreven.Ik ben het hier niet mee eens volgens verzekeraar hadden ze mij hier een brief over geschreven en als je hier niet op had gereageerd dan werd het in automatisch gezet,ik weet van geen brief en vraag of ze de brief alsnog willen sturen.Nu dat kon niet en het kon ook niet terug gedraaid en ik moest niet zo moeilijk doen.MOest het geld dan maar terug boeken en dan kreeg ik wel een aanmaning en acceptgiro.Was het probleem toch ook opgelost.De manier deze dame hier mee omging vond erg klantonvriendelijk.

05-11-2009 Anoniem

Declaraties snel uitbetaald tot januari 2009

Declaratie van kaakchirug 3xmoeten sturen.2x niet aangekomen cq niet in de admistratie ingevoerd.8 maanden moeten bellen over uitbetaling. Met tussen komst van behandelend specialist eindelijk met excuus telefoontje uitbetaald.Administratief tot heden niet afgehandeld. 05 november 2009.

05-11-2009 Anoniem

goede aanvullende verzekering m.b.t. tandarts, alternatieve geneeskundige behandeling(acupuntuur, chiropraktie)

Brieven worden niet goed behandeld.

05-11-2009 Graaman, Velserbroek

05-11-2009 Carline Smit-Krijgman, Zaandam

05-11-2009 Anoniem

vergoedingen worden tijdig terug betaald

bij aanvraag overige medische behandelingen wordt niet eenduidig of onduidelijk geantwoord

05-11-2009 peter van Tilburg, bergen op zoom

heb een jaar lang gedaan om een schiftelijke afwijzing te krijgen voor een gehoor apparaat men wilde gewoon niet aan geven waarom ik geen vergoeding kreeg. door middel van een klachten procedure is dit uiteindelijk gelukt

05-11-2009 Ben, Venray

Goede informatie en afhandeling van declaraties.

Geven in informatie zoorgverzekering 2010 niet de doorgevoerde prijsstijgingen door. Hoogst irritant

05-11-2009 Anoniem

05-11-2009 JMA. Claasen, Heesch

Wij waren een rekening kwijt van de tandarts,hebben een nieuwe ingediend en het geld weer vlug terug gekregen

05-11-2009 Anoniem

05-11-2009 J. van Kampen, Hilversum

Reeds jaren goede ervaringen zonder één klacht! Steeds correcte afhandeling van alle declaraties.Aanbevolen zorgverzekeraar!!

geen

05-11-2009 J.G. Coster, Zuidhorn

Altijd goed bereikbaar en snelle acurate afhandeling

05-11-2009 Anoniem

Vriendelijke afhandeling van vragen. Volgens afspraak antwoord per mail.

Geen

05-11-2009 Anoniem

04-11-2009 de Witte - van Eck, Veenendaal

Uitleg over DBC coderingen

Onoverzichtelijk bij geen uitkering van vergoeding.

04-11-2009 Anoniem

snelle afhandeling van declaraties

04-11-2009 Anoniem

redelijk snelle afhandeling van declaraties

onoverzichtelijke afrekening: wat is de eigen bijdrage, welk gedeelte zelf betalen, waarom geheel zelf betalen, wat wordt uit basis premie en wat uit de aanvullende verzekering betaald. Niet altijd duidelijk of iets nu wel, gedeeltelijk of niet wordt vergoed. Folder ziet er goed uit, praktijk lijkt niet even logisch.

04-11-2009 Hanny Kuiper, Assen

IZZ geeft ons een vertrouwde indruk

tot nu toe nog niet ervaren

04-11-2009 kees, zorgland

Ze zijn snel met de declaraties en goed te bereiken.

veel eigen bijdrage, halve dekkingen

04-11-2009 Anoniem

04-11-2009 Loes Engel, Purmerend

snelle afhandeling declaraties en goede informatie aan de telefoon

De ziekenfonds bepaald naar welke ziekenhuis ik moet gaan met een hernia

04-11-2009 Anoniem

dekking zorg buitenlandse vakanties, studerende kinderen gratis aanvullend verzekerd

zonder collectiviteitskorting vrij prijzig

04-11-2009 thea fokkens, geulle

04-11-2009 waterreus, zwaag

04-11-2009 monique, helmond

04-11-2009 Anoniem

Ik heb nergens omkijken naar en nagenoeg alle kosten die ik maak worden vergoed

04-11-2009 Anoniem

04-11-2009 de Vos, Zwaag

04-11-2009 Marley, Haarlem

Er zijn enkel mensen bij het callcenter die je fantastisch te woord staan.Qua het uitzoeken van de problemen.

2 Maanden achter elkaar moeten bellen en opnieuw uit moeten leggen wat het probleem is. Terwijl zij een fout hebben gemaakt en mij dan toch onder op de stapel neer willen leggen. Late uitbetalingen qua declaraties.

04-11-2009 Anoniem

Goede afwerking en goede dekking.

Ik vind het alleen jammer dat men zich alleen bij IZZ kan verzekeren als men in de zorg werkt of daarna als ex-IZZ. De verzekering zou voor iedereen mogelijk mogen zijn.

04-11-2009 Webbers, Bingelrade

Afhandeling declaraties

geen

04-11-2009 Astrid, wieringerwaard

Belachelijk hoe duur het geworden is. Nog ff en niemand is meer verzekerd

04-11-2009 Anoniem

vergoed ook alternatieve geneeskunde. Hier goede reseltaten bij gehad met dochter die helemaal onder exceem zat.

04-11-2009 cokky laurijsen, gilze

04-11-2009 fam oosterlaken, Kudelstaart

04-11-2009 Anoniem

snel, betrouwbaar, royaal pakket

geen

04-11-2009 eveline meyer, tilburg

snelle afhandeling declaraties

onduidelijkheid eigen risico

04-11-2009 Anoniem

03-11-2009 wulms, weert

direct hulp gekregen na lange wachtlijst hier in het ziekenhuis, door verwezen naar belgie waar direct plaats was... en veel goedkoper dan nederland voor hetzelfde onderzoek. prima geregeld door mij zorgverzekeraar izz vgz

het is wel eens voorgekomen dat je een vraag had waar men je voor terug beld maar ben nooit terug gebeld door de medewerkster.

02-11-2009 Anoniem

goede bereikbaarheid, ook na kantoortijden. vriendelijk en deskundig personeel

geen

02-11-2009 Anoniem

02-11-2009 irena ardenkovic, hoofddorp

01-11-2009 Anoniem

01-11-2009 m.van de mortel, leeuwarden

Deze Mensen zijn er voor jou als je ergens mee zit ze komen dan vlot in actie.

heb ik niet

31-10-2009 Anoniem

30-10-2009 H. Schouren, Reuver

collectief verzekering studerende kinderen boven 18 jaar maken gratis gebruik van de aanvullende verzekering als ouders deze hebben afgesloten

ondanks alles toch duur geen 50 plus verzekering mogelijk

30-10-2009 R. H. Smit, Apeldoorn

Verkeerde aanmaningen van onterechte declaraties. Ambulance vervoer, maar nooit in ambulance geweest. No claim overzicht onduidelijk. Geen persoonlijke benadering. De computer regelt het kennelijk wel. We stappen ook over per 1 januari

30-10-2009 vugts .g, dongen

heb niet speciaal een slechte ervaring maar vindt t erg vervelend dat in t basis wel kraamzorg zit maar fisio pas na 9-10 behandelingen groetjes

30-10-2009 Anoniem, Hilversum

Alleen goede ervaringen met IZZ

30-10-2009 bersma-laan, den haag

snelle uitbetaling

na trauma bleek ik niet verzekerd voor fysiotherapie, pas na 6 behandelingen wel!

30-10-2009 Anoniem

29-10-2009 Anoniem

vriendelijk en accuraat bij vragen

totnu toe geen

29-10-2009 Anoniem

goede ergoeding voor orthodentie

dure prijs

29-10-2009 n v t

Alles verloopt wel redelijk vlot. nu ik zelf de declaraties niet meer hoef op te zenden.

Bij telefonische contacten krijg ik GEEN antwoord op mijn vragen. Men geeft alleen stamndaard antwoorden. Men schrijft zomaar bedragen van mijn rekening af, terwijl zij daar niet toe gemachtigd zijn. Men vergoed bepaalde spullen gewoon niet en als je daar een klacht over indiend, krijg je een telefoontje en word je onheus bejegend. Echt beneden pijl allemaal, terwijl ik de Duurste verzekering bij hen heb afgesloten. Ook de vergoeding voor Alternatief is slecht. Het mogen alleen artsen zijn, dat is pas echt slecht.

29-10-2009 Anoniem

29-10-2009 K.J.Meijer, Amersfoort

er wordt zonder aangekondigd een rekening gestuurd omdat het niet meer vergoed wordt pillen tegen maagzuur omeprazol ,ik vindt we betalen al genoeg aan hun .

29-10-2009 Anoniem

uiteindelik wel de problemen opppakken

fouten van apotheek ivm declareren zelf op moeten lossen, terwijl IZZ de rekeningen van de apotheek geaccepteerd had.

29-10-2009 Anoniem

zijn altijd vlot te bereiken, en alles word of heel duidelijk uitgelegd of opgelost. zijn altijd heel vriendelijk en behulpzaam

het is niet een slechte ervaring maar ik vind het jammer dat de overzicht van je eigenrisico er niet in zit/ een overzicht dit is verbruikt dat is nog over

29-10-2009 H.A. Bulten, Hengelo Gld

nog nooit problemen gehad met afhandeling van nota's.

afhandeling van de nota's zou wat vlotter mogen

29-10-2009 e. kleinlugtenbelt, hoorn

Snelheid afhandelen van declaraties. Vriendelijke telefonische antwoorden op vragen

Het is geen slechte ervaring maar ik vind dat declaraties voor alternatieve behandelingen apart in de verzekering ondergebracht dienen te worden en dat je je daarvoor apart moet verzekeren omdat ik deze verzekeringsvorm niet vind passen in een collectief

29-10-2009 Anoniem

na tel kontakt ben ik net op tijd gestopt met behandeling bij mensendieck.

bij de pycholoog moest ik de behandeling zelf betalen ,terwijl ik dacht daarvoor verzekerd te zijn .bij de ggz moest ik ook zelf 150 euro bijdragen wat mij niet bekend was .

29-10-2009 Anoniem

29-10-2009 Specken, Annen

Bij overleg krijg je goed advies.

geen slechte ervaringen

29-10-2009 Anoniem

De declaraties worden goed afgewerkt, meestal zonder dat ik er iets van merk

Ondanks het betalen van het eigen risico moet voor sommige medicijnen tóch nog worden bijbetaald. Onlangs moest ik voor medicijnen €0,52 bijbetalen. Kost naar mijn idee meer aan administratiekosten dan dat het opbrengt

29-10-2009 Dijkstra, Velserbroek

Het is voor mij eenvoudig omdat de premie rechtstreeks via het salaris gaat.

het weghalen van een meodervlek, hiervan kregen wij groen licht van IZZ op papier en uiteindelijk wilde zij de nota niet vergoeden. Pas na en kopie van de brief naar hen terug gestuurd te hebben kregen wij alsnog het geld. Navraag voor vergoeding van medicijnen bij de klantenservice was positief. Bij het indienen van de nota kregen wij geen vergoeding. Dit is meerdere malen gebeurd.

29-10-2009 Anoniem

Normale declaraties worden snel afgehandeld.

Bij problemen erg lang op antwoord moeten wachten, veelvuldig moeten bellen, men had er een "rotzooitje" van gemaakt en heb zelf nooit echt meer kunnen controleren of het correct is afgehandeld.

28-10-2009 Anoniem

28-10-2009 Brugman, Tiel

Telefonisch kontakt goede en duidelijke antwoorden.

afhandeling declaratie aangevinkt om declaratie rechtsreeks te betalen aan bijv. tandarts dit toch overmaken naar indiener declaratie..dubbel werk dus.

28-10-2009 G.Kets, Silvolde

werkt gewoon conform de reglementen

Geen slechte ervaringen

28-10-2009 Anoniem

uitgebreid pakket

klantenservice (verschillende personen) weten niet wat wel en wat niet onder een pakket valt

28-10-2009 Anoniem

snelle afhandeling declaraties

notá niet altijd duidelijk. Te veel codes.

28-10-2009 nina brooijmans, breda

28-10-2009 Anoniem

geen enkele slechte !!!!!!!!(tot nu toe)

28-10-2009 Anoniem

28-10-2009 Lieke Witteveen, tricht

28-10-2009 w.a.g kohler, doorwerth

als je een vraag hebt gesteld via de e.mail wordt je toch gebeld en wordt de vraag behandeld en eventueel opgelost

kan op dit moment niks bedenken

28-10-2009 Anoniem

Neen

28-10-2009 Debeye, Heerlen

declaraties van de tandarts gaan altijd fout, correcties blijven verkeerd, een klacht moeten indienen om het alsnog geregeld te krijgen.

28-10-2009 Anoniem

Zeer slechte informatievoorziening en snel afschepen naar iemand anders, zonder duidelijkheid over de vraag waarom en waarnaartoe

28-10-2009 Anoniem

Snel en bereikbaar.

Ik betaal in feite mee aan onnozele complementaire geneeskunde van anderen.

28-10-2009 J. van Beveren, Assen

28-10-2009 Anoniem

26-10-2009 JS Kortenbosch, Warnsveld

In het algemeen (dat geld voor alle zorg verzekeraars) vind ik de premie nogal hoog.

25-10-2009 Anoniem

25-10-2009 F. van Dillen, Winterswijk.

Reageren geduldig en correct.Geven aan verder van dienst te willen zijn. Aandachtspunt: Wees waakzaam voor 'prodent-glimlach'! (Product/procedure is uitgangspunt i.p.v. vraag cliënt.)

Geen

25-10-2009 Bosker, Groningen

24-10-2009 Anoniem

22-10-2009 ria, etten

ook goede zorg voor mijn kinderen die nu ook op leeftijd komen om te verzekeren.

gaat nu beter maar sommige declaratie's moet ik eerst zelf betalen.

22-10-2009 Anoniem

22-10-2009 van alphen

21-10-2009 Anoniem

21-10-2009 Arie Arts, Uden

Snelle afhandeling declaraties

geen

21-10-2009 Anoniem

Ongelofelijke bende in hun administratie en de klantenservice is enorm chaotisch en verwarrend en klantonvriendelijk.

21-10-2009 Anoniem, den haag

kennis van zaken over pakketten en gedetailleerde vragen zijn goed en adequaat. Vergoedingen komen laat maar wel duidelijk per giro met uitleg, dat is weer prettig.

0900 nr. is kostbaar en declaraties duren lang voor je wat hoort.

21-10-2009 H. van de Peppel-Beumer, Uden

21-10-2009 Anoniem

21-10-2009 anne hoff, nijmegen

ik heb weinig te maken gehad met mijn zorgverzekeraar dus ik kan het niet goed beoordelen

21-10-2009 Ronald Rowaan, Scheveningen