Zorgverzekeraar ZEKUR | Zorgverzekering 2018

goedkoop, online en geen gedoe

geen

Vriendelijke klantenservice.

Ik heb er gevoelsmatig niet zoveel aan want de (gelukkig) weinige die ik mankeer betaal ik zelf. Ligt dus meer aan het systeem in zn geheel dan aan deze specifieke verzekeraar.

Niets bijzonders.

Niets bijzonders.

Als je ze belt voorzien ze je van uitstekend advies.

Het niet willen toezenden van acceptgiro\'s.

Tandverzekering

Geen vergoedingen Kop van Noord Holland

All has gone well with ZEKUR these pst years, and customer service is very friendly

nothing really

Declareren gaat automatisch

Geen

Eén: de goedkoopste, mijn voorkeuren in aanmerking genomen! Ik heb dit jaar geen zorg nodig gehad dus ik heb geen ervaring met declaraties of klantenservice maar dit vind ik al een heel groot plus-argument.

Geen

De klantenservice heeft een keer toen ik belde heel brutaal door de telefoon gesproken terwijl ik met een oplossing wauw komen

goedkoop en geen gedoe met verschillende opties.

geen goede informatie over basis dekking en wat de mogelijkheden zijn. hoorde via ziekenhuis dat ik niet goed verzekert was om daar behandelt te worden.

geen gebruik van gemaakt

geen gebruik van gemaakt

Niks eigenlijk. Alle gemaakte kosten waren voor mijn eigen rekening. behalve tandarts, dat was dan voor x% vergoed. Kortom, een hoop geld weg gegooid weer.

Zie bovenstaande .

Een duidelijk foutieve doorberekening van kosten werd geen moeite gedaan om dit op te lossen. Ik moest het zelf maar zien op te lossen met de declarant, die echter aagaf, dat nZekur een fout gemaakt had. Door deze sklechte ervaring gaan het hele gezin nu over naar een andere verzekering.

zeer snelle en deskundige afhandeling van je vragen door de klantenservice.

hebben we niet. Mogelijk kunnen ze wat meer ziekenhuizen contracteren, maar we zijn tevreden over de ziekenhuizen, waar we wel terecht kunnen.

Duidelijk en helder en goedkoop

nvt

Mocht uit coulance in mijn stad naar mijn eigen ziekenhuis, omdat ik bij hun gecontracteerde ziekenhuis pas over 5 maanden terecht kon.

Weinig/of geen gecontracteerde zorg/ziekenhuis in eigen regio. Zeggen gewoon doodleuk ga naar Rotterdam of Leiderdorp en hebben geen idee als je in Schiedam woont dat Leiderdorp te ver is. Rotterdam kon ik pas in 2014 terecht.En ook niet op een vriendelijke manier.

De declaraties worden na een moeizame start goed afgehandeld

Zoals bij allen. Er wordt vaak weinig vergoed en ik vind het te duur.

NVT

NVT

antwoorden emails na niet al te lange tijd

Probleem dat Zekur wil dat alle herhaal recepten (behalve koeling behoevende anti-biotica bij de Nationale Apotheek besteld worden. Dit kan niet eens online, alle herhaal recepten moeten per post opgestuurd worden. Deze moet ik eerst bij de huisarts ophalen omdat die geen zaken wil doen met de nationale apotheek. Tevens werd ik in november gebeld door de Apotheek-WEST in Emmeloord. De manager of eigenaar van de apotheek belde n.a.v. dat wij weer een nationale apotheek medicijnen kaart - die met de medicijnen wordt meegestuurd voor de apotheek om overzicht te houden - bij een van de balie medewerkers hadden afgeleverd. De apotheker hier maakte heel duidelijk dat hij ons uit gaat schrijven indien wij nog medicijnen bij de nationale apotheek blijven bestellen. Hij voegde er aan toe dat het registreren van het medicijn gebruik alleen maar werk met zich meebrengt en dat hij niet van de kruimels alleen kan leven bijv. af en toe een spoedrecept of een antibiotica recept dat koeling nodig heeft. Dus wij hebben niet alleen een huisarts die weigert zaken te doen met de nationale apotheek maar nu weigert de plaatselijke apotheek ook nog om mee te werken indien wij alleen maar spoedrecepten en antibiotica bestellen welke koeling nodig hebben.

declaraties snel afgehandeld

er is een keer een bedrag van mijn rekening afgeschreven omdat ze een declaratie 2 maal was ingedient, na een maand of 7 is uiteindelijk wel het bedrag wat ik uit het eigen risico betaald zou hebben aangepast (verlaagd omdat de medicijnen niet geleverd waren) maar het bedrag wat ik voor die niet geleverde medicijnene heb betaald moet ik nu nog steeds terug zien te krijgen

prima oplossingen voor het digitaal comniceren, prima helpdesk

lastig is het moeten werken met denationale apotheek, voor acute recepten kan echter daarvan worden afgeweken.

niet te duur.

geen

......???

Slecht contact....moeilijk te bereiken,soms niet al te vriendelijk

NVT

NVT

ik heb moeten wennen aan de nationale apotheek en moet ook meer moeite doen om goed uit te zoeken bij welke zorgverleners, ziekenhuizen etc. ik terecht kan. Maar wanneer ik ergens niet uitkwam kreeg ik per omgaande heel duidelijk en uitgebreid antwoord via de mail. Voor mij een inhoudelijk prima verzekering en prima aanvullende verekering in een soberder jasje. Echt veel voor weinig! Ik ben er blij mee.

Die heb ik niet.

betalen wat gedeclareert wordt, ook bij ernstige zaken

Geen

Meerdere keren financiële dingen die meestal niet kloppen

goedniet

niet

Goedkoop en ik heb nog nooit klachten gehad.

geen

Heb geen enkele ervaring met Unive. Betaal premie and thats it!

Alles is online af te handelen en als ik vragen heb krijg ik altijd antwoord.

Geen

Lage premie, goed pakket

medicijnverstrekking via nationale apotheek

aanvullende dekking incl. doorlopendereisverzekering, korting GGD vakantievaccinaties, incl. creditkaart,

alleen per telefoon en internet bereikbaar, beperkte ziekenhuis aanbod volledige vergoeding, gericht op studenten,kraamdekking tbv man overbodig (zou in mindering op premie moeten zijn).

Deklaraties ingediend voor lumbale klachten, kreeg eerst bericht dat het niet vergoed werd, en opeens na een maand kreeg ik het wel vergoed.

geen nare ervaringen met unive-zekuronduidelijke

onduidelijke gegevens bij rekening eigen risico

Nauwelijks contact gehad, dus goed of slecht. Alleen eenmaal gebeld over een nog niet gedane betaling mijnerzijds.

De eigen bijdrage is door mij in januari al volgemaakt en wordt ook direct geïcasseerd. Dat is zeer vervelend aan het begin van het jaar waarin veel moet worden betaald. Liever zag ik dat het verdeeld werd.

Heb geen goede ervaringen met deze zorgverzekeraar.

Zorgverzekeraar heeft verzekering eenzijdig opgezegd zonder dat ik premie achterstand heb . Terwijl ik wettelijk verplicht ben mij te verzekeren .

duidelijke uitleg bij email contact.

onduidelijkheid over dekking

snel, betrouwbaar, flexibel en duidelijk!

NVT

maak er weinig tot geen contact mee.

kort na een bezoek/behandeling krijg ik een duidelijk overzicht van hetgeen betaald moet worden en de eventuele vergoeding

Geen goede ervaringen

Telefonisch klanten te woord staan is erg onvriendelijk en overzichten specificaties zijn erg onduidelijk

Tevreden over alles,alles gaat goed via E-mail en telefoon.

Heb steeds een probleem over een behandeling, moet zelf de onbudsman er bij betrekken. Nog steeds geen oplossing.

weinig zaken gedaan.

Goede dekking en goede klantenservice

Heb ik nog niet ervaren

Goed bereikbaar via email. Snel een reactie terug.

N.V.T.

unive zekur is zeker niet de duurste verzekering. niet onbelangrijk!

totaal onduidelijk wat eigen risico inhoudt en wat van eigen bijdrage afgehouden wordt.

als je gezond bent en geen declaraties hoeft in te dienen is dit een prima verzekeraar

geen

Zorgverzekeraar reageert niet op klacht mails en berekent elke keer dat je 1 dag te laat betaalt(bij unive zekur moet je elke maand betalen)15 euro boete op de maand factuur terwijl ik enkel verplicht ben aan het eind van het jaar de POLIS te voldoen als ik dat dus op de 31 december in een keer wil overmaken dan is dat volkomen legitiem, ondanks dit vind unive het gepast meer kosten in rekening te brengen en weigeren ze dit te verklaren met de polis voorwaarden die ze mij ook niet willen sturen. Unive bedreigde mij heel lang met incasso,s en het CVZ omdat,,,,IK 2 MAANDEN niet betaald zou hebben en ik moest ff een boete dokken van 350. Het is gewoon afpersing en ik weet zekur(unive zekurniet) dat als ik ooit echt iets van een ziekenhuis zou moeten declareren dat als puntje bij paaltje komt unive gewoon zou zeggen dat ze niet betalen en met een nieuwe polisvoorwaarden komt! Ik ben boos. hoop dat jullie hier iets mee kunnen ik heb hoop op fatsoenlijkheid opgegeven!

prijs / kwaliteit verhouding

eigenlijk nog niet gehad

het is goedkoop

wat ik een nadeel vind is dat je recepten moet indienen bij hun internetapotheek. deze blijkt de meest gebruikelijke medicijnen gewoon niet op voorraad te hebben, zoals mijn thyrax 0,1 mg. mijn huisarts wenst niet meer samen te werken met deze apotheek. daarom zal ik van zorgverzekeraar veranderen

Uitermate correct en nette telefonische behandeling

NVT

gewoon netjes allesverwerkt op tijd,kunt zelf kiezen waar je heen gaat

geen

,,

//

n.v.t.

n.v.t.

x

x

Vrij snelle storting van declarie, heldere telefonische uitleg, niet te duur

nog geen slechte ervaringen

goede uitleg op nota's

n.v.t.

alleen goede ervaring!!

Geen!!

geen ervaringen

geen ervaringen

De meeste dingen worden van te voren door Zekur betaald en ik krijg een rekening voor het deel wat nog open staat. Naast de zorgverzekering krijg je er ook een gratis reisverzekering bij en een half jaar abonnement op National Geographic.

Het valt mij op dat veel dingen uit de basis verzekering zijn gehaald. Zoals bijv. bloedonderzoek. Maar dit is bij andere ook het geval.

doordat het een verzekering is die gelinkt is met het internet word er bij mij te vroeg geld van mijn rekening afgehaald waardoor het elke keer 50 cent extra kost voor een acceptgiro en ik vind het vervelend dat ik geen regeling kan treffen waardoor ik snel in de knoop zit met mijn financieen

Zorg is afdoende indien noodzakelijk. Hoog eigen risico.

Weinig extra's. B.v. geen in-entingen voor verre reizen.

Snel contact kunnen leggen en snel reactie.

Soms komen rekeningen heel laat (kan ook aan de zorgverlener liggen, schijnt) en soms worden dingen in rekening gebracht die gewoon binnen mijn pakket vallen. Maar wanneer ik dit zeg krijg ik het direct teruggestort.

goede afhandeling telefoon

het was goedkoper dan ale andre

de site is slecht of niet toegangkelijkde af handelinge van eineg brijdragen en verschilen en terwijl ik extra tandarst paket heb moet ik toch betalen !!

Ik heb geen ervaring met deze zorgverzekeraar gehad.

zie boven.

adequate afhandeling van vragen en/of declaraties per email en indien nodig per telefoon om te vragen of alles begrepen is.

GEEN

Zekur is helder en goedkoop duidelijk in de vergoedingen geen uitgebreid gamma aan aanvullende verzekeringen een compleet pakket

geen

Het is een uitgebeid pakket voor een redelijke prijs. Dit pakket gekozen ivm tandartsverzekering incluis. Ik heb alleen maar declaraties ingediend en dit verliep goed. Verder geen contact gehad met de verzekering.

Die zijn er nog geen.

-

-

afhandeling declaraties gebeurt snel

moeilijk te pakken te krijgen voor vragen: alles moet per mail

na heel veel mail's met vragen werd het duidelijk, dat ik niet verpicht was om gebriuk te maken van de internet apotheek, telfonisch is deze organistie niet bereik baar allees moet per mail em die worden beantwoordt wanneer er iemand op het coll centum aanwezig is ,en deze zijn vaak niet deskundig

Nog geen ervaringen.

Nog geen ervaringen

zit te lang in mca alkmaar afd.062

waardeloze zooi daar, zeker slecht met het afspraken nakomen

het is mijn werkgeven

Ze zijn vriendelijk aan de telefoon.

- Niets wat ik eventueel nodig heb wordt vergoed (pil, vaccinaties, fysio) - Onjuiste informatie gekregen van de klantenservice m.b.t. een dekkingsvraag.

De pil is volledig gratis (wordt ook niet van je eigen risico afgehouden)

Bovenstaande wordt niet doorgecommuniceerd waardoor als je bij de dokter medicijnen voorgeschreven krijgt er geen interacties worden weergegeven terwijl dat wel het geval is (bij antibiotica bijvoorbeeld)

geen goede ervaringen

de overstap was waardeloos geregeld, eer dat rond was, duurde twee maanden en het was echt een grote puinhoop zo dra ik over kan ga ik weg!!!!!!!

een goed pakket met een lage maandbedrag

als ik naar het ziekenhuis moet , moet ik wel een stuk rijden omdat het een ziekenhuis met afspraken met de verzekering verder weglicht

tot op heden redelijk goed, jammer dat er te weinig aandacht geschonken wordt aan e.mails.

n.v.t.

n.v.t.

Prijs

Verplichting om geneesmidelen bij een en dezelfde apotheek te bestellen, geen begrip als apotheek niet leverd en je zonder medicijnen komt te zitten.

Bijzonder Goedkoop.

Slecht bereikbaar, alleen via mail/website

Onhandig gedoe met enkele recepten die aangevraagd moeten worden bij de digitale apotheek. Met als gevolg dat mijn 'normale' apotheek er niets meer van snapt en de rekeningen bij mij thuis wil komen afrekenen.

Lage premie en voldoende dekking aanvullend en tandarts incl. doorlopende reisverzekering en gratis VISA Green Card bij Unive Extra-ZEKUR!

Wisselende kwaliteit kennis consulent aan tel.

ben best tevreden met myn vergoeding van myn contaclenzen .

ik wel veel moeite moeten doen om ze vergoed te krygen.

Nota werd snel uitbetaald.

Maak gelukkig zelden gebruik van de verzekering. Heb nog geen slechte ervaring gehad.

Pil wordt alleen vergoed via pillexpress en zelfs in aanvullende polis geen vergoeding voor soa-test

snelle afhandeling en de goedkoopste

geen

Vergelijkbaar met andere verzekeringen \"de beste\" van de \"slechtsten\"

Polisververwerkingen zijn langzaam informatie per telefoon is duur en mensen zijn niet op de hoogte(men moet steeds naar een andere collega vragen die dan meer zou weten maar ook niet veel meer weet) Afwijzing van een declaratiebedrag terwijl ik een hele middag over desbetreffende dekking heb gesproken met een helpdeskmedewerker. Specifieke informatie is niet te downloaden terwijl sommige aanvragen expleciet via internet moeten verlopen! Weinig gecontracteerde ziekenhuizen.

snelle afhandeling declaraties

makkelijk via internet

geen planzorg in ziekenuis in Drenthe terwijl ze daar wel mee adverteren in een folder dat dat in elke provincie is

geen

geen

decleraties worden laat uitbetaalt en veranderen van zorgpakket is heel moeilijk.

Opzeggen van vorige verzekering gebeurde veel te laat, waardoor ik 4 maanden dubbele premie heb betaald. Moest telkens zelf bellen, werd niet teruggebeld.

soms staat er bij de bali een lange rij. De medewerk(st)ers blijven altijd klam en helpen je rustig totdat de klant tevreden is.

De medewerk(st)ers weten zeer weinig af van zekur.nl terwijl dit wel een onderdeel van univé is.

snelle declaratie makkelijk via internet

ons ziekenhuis in Assen word maar voor 80% vergoed in Drenthe hebben ze geen gecontracteerd ziekenhuis en dat vind ik erg slecht

lossen problemen snel op. zijn bereid eigen fouten toe te geven. zeer goede prijs/kwaliteit verhouding.

geen reactie op mails. ondeskundig telefoonpersoneel. voorwaardes en nadelen van dekking niet tot nauwelijks t achterhalen, pas op het moment dat je de rekening krijgt worden deze bekend.

tot 22 jaar niet verzekerd voor orthodontie

Waarom valt veel onder eigen risico.. kan ik nog alles zelf betalen..

Snelle en cordate calls

Het verkrijgen van een Europapas is erg lastig

Declaratieuitbetaling kan sneller. Bij de Friesland ging dit veel sneller

tot 2010 fysiotherapie 100% vergoed

miv 2010 fysiotherapie tot 1000 euro per jaar

declaratie,s verwerking prima

geen

Opeens gaat Univé ZEKUR per 2010 fysiotherapie vergoeden in het basispakket en daar zit ik niet op te wachten, want mijn premie gaat daardoor met 10% omhoog. De mensen die voor Univé ZEKUR kiezen doen dat juist omdat ze een zo goedkoop mogelijk pakket willen; ze zijn jong en gezond en komen nooit bij de dokter en zeker niet bij de fysiotherapeut. Ik neem al jaren een maximaal eigen risico van 650,- euro, om de premie nog verder omlaag te krijgen. Maar in 2010 zal mijn premie met 10% omhoog gaan omdat ik nu moet gaan meebetalen aan fysiogangers. Domme zet Univé, want het gaat gezonde, niet-voor-ieder-lif-lafje-naar-de-dokter-gaande-klanten kosten.

aanvullend verz. via werkgever maar std polis ontvangen

word regelmatig ingelicht over bepaalde voordelen b.v. deelnemen aan sportmogelijkheden.

snelle, correcte afhandeling bij vragen en goede klantgerichte houding!

Goedkoop en gericht op jongeren.

Je moet alles via internet regelen. De site is niet praktisch ingedeeld en het kost je soms even moeite om de juiste informatie te vinden. Dit is een nadeel.

Klantvriendelijke telefonistes, goede bereikbaarheid telefoon, snelle afhandeling nota's

geen slechte ervaringen

iK HEB ZE DIT JAAR NIET NODIG GEHAD, OMDAT IK OOK NOG EENS IN BELGIE VERZEKERD BEN, HIER HEB IK HET UITGEBREIDSTE PAKKET, DEZE COMBINATIE IS VELE HONDERDEN EURO'S PER JAAR GOEDKOPER DAN DAT IK ALLES IN NEDERLAND NEEM. MAAR VOOR DE INFO EN SERVICE DIE ZEKUR MIJ GEGEVEN HEEFT, KRIJGEN ZIJ EEN 10.

GEEN SLECHTE ERVARINGEN MEEGEMAAKT.

nvt, heb nog geen contact met ze hoeven zoeken.

nvt, idem aan bovenstaande

Alle kosten wat betreft zorg van afgelopen jaar zijn allemaal vergoed. Ben tevreden over mijn verzekering.

Toen ik in het begin ook onze kinderen wilde meeverzekeren, was het een beetje moeilijk om contact te krijgen en hen uiteindelijk toch ook verzekerd te hebben. Is wel gelukt via internet, maar er is geen persoonlijk contact.

Ik heb geen slechte ervaringen.

Zaken worden erg snel afgehandeld en dat is zeer prettig.

Geen slechte ervaringen meegemaakt.

Laagste premie

Unive zou mijn oude verzekering opzeggen. Dat hebben ze te laat gedaan, waardoor ik 4 maanden lang dubbele premie heb moeten betalen. Ook moest ik zelf iedere keer bellen, omdat terugbelafspraken niet nagekomen werden.

Decalaraties worden snel uitbetaald

ze zijn zeer duidelijk en de prijs is aantrekkelijk

heb ik niet

Premie wordt sinds januari al niet geincasseerd hoewel polisblad wel ontvangen is.

Ik heb een tijdje bij een sportarts gelopen omdat ik klachten met mijn heup heb, Unive zag dit als sportbehandelingen waardoor ze dit niet wouden vergoeden terwijl dit niets met sport temaken had, ik had/hem er dagelijks last van. Na een aantal belletjes is uiteindelijk alles vergoed.

Degelijke prijs/kwaliteit verhouding. Gratis reisverzekering.

Vragen stellen via de chatfunctie werkt niet of slecht. Iets banaals als retourenveloppen aanvragen kost daardoor alsnog een hoop tijd.

Verplicht internet apotheek is niet fijn

voorfinancieren van kosten, die niet worden vergoed omdat ze niet in het pakket zijn opgenomen.

geen. Opmerking over dit onderzoek. Boven "moest" ik alle vragen beantwoorden, terwijl ik niet met alle onderwerpen ervaringen heb gemaakt. Mijn antwoorden op vragen 1, 3 en 4 zijn dus fictief.

Ik vroeg een Europese zorgpas aan. Deze is helaas niet aangekomen. Na mijn tweede telefoontje kwam deze meteen. Korting vaccinatie op Gele joorts

ik heb nog weinig ervaring opgedaan, wat ik prettig vind is dat de rekeningen in korte periodes worden geint, zodat je niet ineens je hele eigen risico hoeft te betalen

heb ik nog niet

ik heb veel vragen gehad omdat ik een tijdje in het buitenland heb gewoond en me kort geleden opnieuw inschreef in NL. Zij konden al mijn vragen beantwoorden. Geen wachttijd als je belt, je wordt direct geholpen.

meermalen gevraagd om zorgpas tot op heden niet gehad voor mijn zoon

het is gewoon goed

ik heb geen slechte ervaring met unive, alleen vind ik het erg jammer dat het gratis bellen naar unive er niet meer is.

snel

website traag

goedkoop voor jongeren

eigen risico

Zonder verdere vragen hebben ze de declaratie voor mijn pedicure behandeling betaald

Geen

Tot op heden heb ik nog weinig tot geen contact gehad met mijn zorgverzekering. Eén declaratie ingediend en één vraag per mail gesteld. Beiden zijn goed afgehandeld.

nvt

online zeer goed bereikbaar

Internet afhandeling is zoals het hoort

Ga aub niet bellen, 30 minuten of meer ben je kwijt en je wint niets

Wij hebben enkel en alleen goede ervaringen met Unive. Wij hebben zelfs een hypotheek via hun bemiddeling afgesloten. En Unive heeft ons behoedt voor de DSB-bank. Wij zijn zeer gelukkige mensen. Met de zorgverzekering hebben wij verder geen ervaring met betrekking tot de bereikbaarheid, het nakomen van afspraken en de deskundigheid van de klantenservice. Maar bij Unive zit je wat dat betreft wel goed, daar twijfel ik geen moment aan!!!