FBTO zorgverzekering 2018

Zorgverzekeraar FBTO | Zorgverzekering 2018

Hier vind je alle informatie over de zorgverzekering van FBTO. Zoek je informatie over de premie, kortingen of dekking van FBTO? Wil je weten hoeveel een bepaalde zorgverzekering in 2018 kost of met welke ziekenhuis FBTO afspraken heeft gemaakt? Hieronder vind je een overzicht van al deze belangrijke informatie en meer. Je kunt ook vrijblijvend een offerte bij deze zorgverzekeraar aanvragen.

Klik op "meer informatie" voor uitgebreidere informatie van een overwerp.

Zorgpremie basisverzekering

Er zijn geen basisverzekeringen beschikbaar.
Meer informatie

Polis

Soort	Naam zorgverzekering
Basisverzekering	Niet beschikbaar
Aanvullende verzekering	Niet beschikbaar
Tandartsverzekering	Niet beschikbaar
Meer polissen

Ziekenhuis

Universitair Medisch Centrum Groningen

Isala Klinieken, locatie Sophia

Academisch Medisch Centrum (AMC)

Meer ziekenhuizen

Beoordelingen

FBTO is beoordeeld door 663 mensen. De gemiddelde beoordeling is een 7 . Dit schreven andere bezoekers:

31-12-2016 9 / 10 Rogér van Esch, Venlo Gunstige premie en voor ons prima dekking!

31-12-2016 9 / 10 Ronan Cambon, Brummen beste voorwaarden

14-12-2016 8 / 10 Inge solleveld, Den bosch

Declareren via app

Geen

13-12-2016 7 / 10 van Duuren, Barendrecht

Goedkoper als gemiddeld Veel online regelen Mogelijkheid om via whats app contact op te nemen

Premie voor 2017 absurd gestegen

13-12-2016 6 / 10 M.Hellwig, Losser

Positief

Te duur

13-12-2016 6 / 10 Kassia Medina Dias, Zaandam

Website is overzichtelijk. Makkelijk te begrijpen

In een korte tijd de prijs erg verhoogd

13-12-2016 7 / 10 J. Van Nes, Badhoevedorp

Redelijk snel uitbetalen

Te duur.

12-12-2016 9 / 10 rinie zelvelder, Nagele

ben 2 jaar geleden erg ziek geweest in Duitsland en daarna nog tweemaanden inthuis, practisch alles is betaald en ik heb er nauwelijks iets van gemerkt

niks

12-12-2016 6 / 10 Ramon Peters, Rotterdam

Zijn er nog niet

Slechte kennis, medewerkers wijzen zorg af terwijl ik daar wel voor verzekerd bleek te zijn . Betreft een \'MED hernia operatie bij nedspine

12-12-2016 7 / 10 Jos Snels, Hilversum

makkelijk declareren

weinig persoonlijk contact

12-12-2016 9 / 10 I van der Meulen, Ee

Erg goed, ideaal om zelf pakketten te kiezen die je echt nodig bent

Nvt

12-12-2016 8 / 10 Anoniem

Korting met jaarbetaling.

Ik vind persoonlijk dat de zorg die je tegenwoordig krijgt als basiszorg maximaal uitgekleed is. Prijs/levering is helemaal scheef.

11-12-2016 5 / 10 Anoniem

11-12-2016 6 / 10 Bart ten Hove, Amsterdam

klantenservice

niks kunnen declareren terwijl dat bij anderen wel zou kunnen

11-12-2016 9 / 10 Susan van Wijhe, Waddinxveen

Vriendelijke klantenservice. Alles wordt goed geregeld.

Ik vind de persoonlijke pagina op internet niet echt duidelijk.

11-12-2016 8 / 10 Marcel, Utrecht

Declareren gaat heel erg gemakkelijk.

11-12-2016 4 / 10 shirley, enschede

11-12-2016 8 / 10 Niki, Breda

Goede prijs/kwaliteit vergeleken met andere zorgverzekeringen. Ik heb niet heel veel gebruik gemaakt van diensten, dus ook weinig ervaring met de werkwijze van de zorgverzekeraar. Ik kreeg laatst wel de optie om gespreid mijn eigen risico te betalen. Dat vond ik erg prettig.

11-12-2016 7 / 10 W van Rijswijk, Waalwijk

Makkelijke site. makkelijk zelf declaraties uitvoeren, snelle terug betaling.

Prijs zou wat beter kunnen

11-12-2016 6 / 10 Hans de Lange, Swifterbant

Snelle afwikkeling declaraties

Ondanks korting via vereniging eigen huis best nog een dure verzekering.

10-12-2016 9 / 10 J.H.Veenendaal, Monnickendam 1141 HD

Snelle reactie !

Geeen .

10-12-2016 7 / 10 Anoniem

10-12-2016 8 / 10 Ad, Veldhoven

10-12-2016 6 / 10 Martijn, Amsterdam

10-12-2016 7 / 10 Mariska, Nunspeet

10-12-2016 5 / 10 L. van Dam, Amsterdam

klantenservice doet erg haar best, de kreukels glad te strijken

administratie niet op orde, veel gerommel met declaraties en premies

10-12-2016 3 / 10 Anoniem

Apotheek heft teveel gedeclareerd nooit terug gekregen

09-12-2016 9 / 10 Anoniem

Prima

Kan goedkoper

09-12-2016 8 / 10 Carl Hensen, Den Helder

Word snel op de hoogte gebracht van de declaries

Dat ik volgens mij niet geïnformeerd ben dat je extra modules niet meer uit kon zetten, en dat je nu betaald voor iets wat je niet meer gebruikt

09-12-2016 5 / 10 Anoniem

09-12-2016 8 / 10 Schuitemaker, Apeldoorn

09-12-2016 9 / 10 Rita, Amsterdam

Dat ik geen klachten heb.

Die heb ik niet.

06-12-2016 8 / 10 irma, capelle aan den ijssel

Modules aanzetten.

Geen.

06-12-2016 6 / 10 jennifer, uithuizen

weet zo niet

geen

30-11-2016 8 / 10 Alu

Altijd meteen een reactie. Hebben via Royal Docters behandeling in Duitsland geregeld. Tot in de puntjes!

Geen

30-11-2016 7 / 10 Nick, Almere

Niets specifiek

Dat er ineens je eigen risico geïncasseerd wordt.

18-12-2013 8 / 10 Anoniem

Informatie over de zorgverzekering wordt geduldig uitgelegd.

Zijn er niet behalve de soms wat lange wachttijd.

17-12-2013 8 / 10 Anoniem

Rekeningen werden terugbetaald - weining contact gehad

Heb ik niet !

17-12-2013 7 / 10 Anoniem

Ja verder prima

Niet

17-12-2013 6 / 10 Anoniem

17-12-2013 8 / 10 willem roos, amsterdam

16-12-2013 7 / 10 J. knigge, Enschede

Ik ben sinds de jaren 80 verzekerd bij de FBTO, en heb nooit geen problemen gehad, afgezien van de problemen welke door de politiek worden veroorzaakt. Dus verhouding zorg-prijs.

Incontinentie materialen welke nu door een zorglogistiek worden geleverd,(voorheen door de apotheek) worden niet naar behoefte geleverd. Moet je dan bij kopen dan moet je het zelf betalen.

16-12-2013 9 / 10 Anoniem

15-12-2013 6 / 10 Anoniem

Goedkope verzekering waarbij ik zelf kan kiezen wat ik wel en niet verzeker.

Persoonlijke internetpagina is lastig Declaraties invoeren is lastig Klantenservice slecht bereikbaar

15-12-2013 4 / 10 Anoniem

15-12-2013 9 / 10 Arno

Top service, altijd goed bereikbaar en denken echt mee met de verzekerde. Ons zoontje is chronisch ziek en meerdere keren hebben ze binnen 24 wat geregeld waar naar hun eigen zeggen 2-3 weken voor staat.

14-12-2013 9 / 10 Anoniem

zeer goede telefonische bereikbaarheid van infodesk, geen (lange) wachttijden en prettige en deskundige medewerkers. Informatie over verzekeringsmogelijkheden en eigen verzekering duidelijk en goed toegankelijk via website, goede en gedetailleerde info/overzicht van eigen declaraties enz.

Ik heb geen slechte ervaringen.

13-12-2013 9 / 10 Anoniem

13-12-2013 8 / 10 Anoniem

heel fijn systeem om via app te declareren

Dekkingsvoorwaarden onduidelijk

13-12-2013 9 / 10 Anoniem

heel correct nooit gezeur. vlotte afhandeling van zaken .

nvt

13-12-2013 6 / 10 Henry, Groningen

Toen ik belde, gaf ze meteen toe dat het soms een zooitje is

Als je een extra verzekering AAN zet gaat hij meteen in. Qua geld maar niet qua dekking. Als je de extra verzekering uit zet, gaat hij direct weg (qua dekking ,maar niet qua geld) Slechte zaak!!!!

13-12-2013 8 / 10 Anoniem

Wanneer ik advies nodig had,werd ik goed geholpen

geen

13-12-2013 10 / 10 Anoniem

goed

geen

13-12-2013 9 / 10 Anoniem

nvt

13-12-2013 9 / 10 Hans Nagtegaal, Bussum

Doen wat ze zeggen!

Geen

12-12-2013 9 / 10 Anoniem

Ik vind het fijn dat alle transacties duidelijk beschreven zijn.

N.V.T.

12-12-2013 5 / 10 Anoniem

Ja kan bepaalde delen uit zetten voor bepaalde termijn. Dit kan besparen mar als je dit deel nodig hebt, onverwachts, dan kan het geld kosten.

de declaraties zijn niet te controleren en je weet niet voor welke handeling zij declareren.

12-12-2013 8 / 10 mw. melo salmon, den haag

via app snelle afhandeling van declaraties. kroon zonder problemen 100% vergoedt.

via mail minder snelle afhandeling van declaraties dan via app.

12-12-2013 8 / 10 Anoniem

Wij zijn "internet verzekerd", naar volle tevredenheid. Het module systeem bevalt ons prima.

Nvt

12-12-2013 8 / 10 Anoniem

doen niet moeilijk over declaraties en betalen snel uit klantvriendelijk

12-12-2013 9 / 10 Gijs, Valkenswaard

Eigenlijk verloopt alles hier prima die mij dat kan bieden wat ik specifiek nodig heb. En zo ik vragen heb krijg ik direct antwoord.

Zijn er niet

12-12-2013 7 / 10 Anoniem

12-12-2013 7 / 10 Dirk van Gameren, Leerdam

nvt

12-12-2013 8 / 10 M.F. van Hoorn, Soest

Goed advies en klantvriendelijk afhandeling van een niet-routine declaratie.

geen

12-12-2013 8 / 10 Anoniem

Site is prima en overzichtelijk. Geeft je een goed inzicht in de kosten die je maakt.

Hebben we niet !

12-12-2013 8 / 10 Anoniem

12-12-2013 10 / 10 van kleef, rotterdam

12-12-2013 7 / 10 Schelvis, Oud Beijerland

gewoon tot goed

verhouding prijs en wat zij bieden kan beter, bijvoorbeeld tandartsverzekering

12-12-2013 8 / 10 Anoniem

Declaraties per mail indienen gaat goed. Ook uitleg wanneer niet geaccepteerd. Geld weer snel op de rekening

12-12-2013 8 / 10 Anoniem

Makkelijk een foto maken van je declaratie en via een app doorsturen

(nog) geen

12-12-2013 8 / 10 Anoniem

nog nooit problemen gehad

nvt

12-12-2013 7 / 10 Anoniem

dat ze geen 0900 nummer hebben vind ik wel belangrijk, plus een e-mail.. ookal antwoorden ze pas na een week/maand

helaas veel slechte ervaringen. miscommunicaties door onervaren medewerkers, zeggen dat iets vergoed word terwijl dit niet het geval is. ook al heb ik dit zwart op wit.. laat antwoorden op e-mails. etc etc

12-12-2013 6 / 10 Dokus, Nuenen

Weinig tot geen ervaring

12-12-2013 9 / 10 Anoniem

nvt

12-12-2013 7 / 10 Anoniem

12-12-2013 5 / 10 Anoniem

nvt

12-12-2013 9 / 10 Anoniem

Klantenservice correct, vriendelijk en "to the point".Ook bij problemen in buitenland (buitenlanddekking is medeverzekerd) prima geholpen. Misschien iets duurder dan andere verzekeringen, maar géén reden om over te stappen. Ingediende declaratie vlot afgewerkt. Kontakt via FBTO-site verloopt vlekkeloos.

Géén.

12-12-2013 9 / 10 Jennifer, Nijmegen

Alles wordt snel en zonder problemen geregeld.

Geen

12-12-2013 10 / 10 F.Joosen, Rotterdam

in 28 jaar lidmaatschap nog nooit ontevreden geweest over hun diensten.

nooit mee gemaakt

12-12-2013 8 / 10 E. Steensma, Hilversum

Zie boven

Geen

12-12-2013 9 / 10 Arnold, Pernis

Alles is duidelijk te zien en goeie informatie via de mail als er een declaratie is met eigen bijdragen.

Geen, sorry.

12-12-2013 5 / 10 ellis, hoorn

Heb het zelf nog weinig nodig gehad, maar klaag er niet over

Nvt.

12-12-2013 8 / 10 t. van dijk, waddinxveen

online declareren, snelle betaling

eigen risico loopt op waardoor ineens hoge rekeningen van de gori worden afgeschreven

12-12-2013 7 / 10 kristal, zwolle

Handig dat je via een app kan declareren, handig dat je polissen aan en uit kan zetten..

De dekking van de fysio is te laag voor mij waardoor ik met hoge rekeningen zit. Jammer dat je de eigen risico niet gespreid kan betalen..

11-12-2013 8 / 10 Anoniem

11-12-2013 9 / 10 Gerard Pos, Rotterdam

Tijdens een open hartoperatie in Franrijk werd ik voor de operatie gebeld en sterkte toegewenst en na de operatie werd ik weer gebeld om te vragen hoe het gegaan was. Het is vijf jaar geleden, maar ik zal het nooit vergeten. Zo attent.

Geen

11-12-2013 10 / 10 Anoniem

Werkt fijn met modules aan en uitzetten

11-12-2013 8 / 10 Anoniem

Er wordt altijd netjes betaald!

Heb ik niet!

11-12-2013 7 / 10 m plat, wolvega

heb een gezin met 4 maand te vroeg geboren tweeling dus moeder kan niet werken i.v.m mindere weerstand kinderen dus moet ik het allen verdienen in de bouw daardoor worden de rekeningen wel eens wat later betaald ,maar ze doen nooit moeilijk ondanks de toch hoge zorgkosten voor de kinderen

net als alle andere zorgverzekeraars de maandpremies

11-12-2013 7 / 10 Anoniem

zie boven

ik zou graag mijn tandartskosten tot €1000,- vergoed hebben. dat is bij FBTO niet mogelijk. Ik oveerweg voor 2014 over te stappen

11-12-2013 8 / 10 Anoniem

overzichtelijk, geen poes pas

n.v.t.

11-12-2013 9 / 10 Anoniem

Ik maak niet zoveel gebruik ervan, maar declaraties kunnen simpel online ingediend worden en de modules zijn naar behoefte aan en uit te zetten. Alle info daarover is transparant en duidelijk

Net

11-12-2013 6 / 10 Anoniem

11-12-2013 7 / 10 Anoniem

zie punt 6

nvt

11-12-2013 10 / 10 Anoniem

11-12-2013 8 / 10 H. Groener, Wijchen

Al jaren trouwe klant omdat FBTO jaren geleden met ons overeenkwam een bedrag 50/50 te delen, nadat wij een beroep op een onrechtmatig en teveel betaalde nacht ziekenhuis wonnen, waarbij FBTO eigenlijk recht had op dat geld, maar wij de moeite hadden gedaan het terug te krijgen.

Wachttijd voor aanpassen (verhogen) verzekering. Redelijker zou zijn om te bepalen dat verzekering langer moet doorlopen, en niet eerst betalen en pas na een half jaar gebruik mogen maken van extra opties.

11-12-2013 8 / 10 Anoniem

11-12-2013 8 / 10 de haan, wilnis

De declaratie app is heel handig

Onduidelijk over de orthodontistdekking

11-12-2013 8 / 10 Anoniem

....

11-12-2013 8 / 10 Anoniem

Korte lijnen,alles netjes,duidelijk geregeld

11-12-2013 10 / 10 i. wilke, zeist

Na een knieprothese ontstonden problemen met de buiging en strekking van de knie. Het door de orthopeed van de Maartenskliniek aanbevolen hulpmiddel, een knie-buigapparaat werd snel geregeld (bij een leverancier waar men een afspraak mee had), thuis bezorgd, 4 maanden in bruikleen gegeven en toen het herstel volledig was, weer opgehaald. De huur van het apparaat bij de leverancier is zonder probleem volledig vergoed. Dit heeft een permanente herstel gegeven van het gebruik van de knie. Aan de telefoon was men bij FBTO zeer meelevend. Goed vond ik ook dat men bij mij controleerde of het apparaat zijn werk deed.

Hebben wij niet.

11-12-2013 6 / 10 Anoniem

Zie 8

11-12-2013 8 / 10 Anoniem

vragen werden naar tevredenheid beantwoord, declaraties snel afgehandeld

11-12-2013 7 / 10 Anoniem

11-12-2013 10 / 10 Anoniem

na een ongeluk in Frankrijk, zijn zij ondersteunend en service gericht geweest.

geen

11-12-2013 4 / 10 A van vliet, Rijnsburg

Ik heb niet veel van de natura declaraties gemerkt, dus dat zal wel goed zijn gegaan

Mijn pruik werd niet vergoed, de communicatie was ondermaats, en zeer onpersoonlijk

11-12-2013 7 / 10 Anoniem

Redelijk goed benaderbaar

wanneer je inlogt op mijn fbto om inzicht te krijgen in de declaraties en de stand van je eigen risico ,dan belandt je in een rookgordijn van een mateloze hoeveelheid cijfers(= bedragen),waaruit niets,maar dan ook niets duidelijk wordt.En dan te bedenken dat ik bepaald niet een grootgebruiker ben van de "zorg".Controle van de respectievelijke declaraties en \'t E.R is onmogelijk.Ik zou graag de declaraties zelf thuis(in copie)ontvangen!!!

11-12-2013 6 / 10 Anoniem

Nvt

11-12-2013 8 / 10 Anoniem

11-12-2013 6 / 10 Anoniem

Snelle afhandeling declareties

Kaakchirurg niet vergoed! En wachttijden lnvoldoende geinformeerd

11-12-2013 8 / 10 Anoniem

Geen klachten, vind het een fijne zorgverzekeraar, ze werken met modules die je aan en uit kunt zetten al naar gelang.

Geen slechte ervaringen.

11-12-2013 8 / 10 Anoniem

alle afwikkelingen gingen tot op heden vlekkeloos.

11-12-2013 9 / 10 Anoniem

Declaratie worden binnen 10 dagen afgewerkt.

Geen

11-12-2013 7 / 10 cora stol, den haag

snelle afhandeling declaraties

geen

11-12-2013 8 / 10 Anoniem

Heb geen bijzondere ervaringen mee gemaakt

heb geen bijzondere ervaringen mee gemaakt

11-12-2013 7 / 10 Cock, Nieuwlande

Geen probleem

Geen

11-12-2013 8 / 10 A.M. van Beek, Ouderkerk aan de Amstel

De door zorgverleners ingediende nota\'s worden voldaan. De door mij te betalen eigen bijdrage wordt achteraf in rekening gebracht. Een medewerkster heeft een keer zorgbemiddeling voor mij gedaan. Verder geen bijzonderheden

geen wanneer ik overstap naar een andere verzekeraar moet er een goede aanbieding komen maar dat lukt niet echt

11-12-2013 7 / 10 Hans Magielse, Klein Zundert

Declaraties worden snel en goed afgehandeld

Prijs is vrij hoog en wat precies vergoedt wordt is niet altijd duidelijk (vooral medicijnen e.d.)

11-12-2013 7 / 10 Anoniem

11-12-2013 10 / 10 Anoniem

Geen enkel probleem met wat dan ook.

11-12-2013 7 / 10 Anoniem

Declaraties makkelijk via de fbto app te declareren

Laag bedrag verzekerd voor een nieuwe bril.

11-12-2013 6 / 10 Anoniem

Snel terug storten van declaraties

Verzekering per januari niet op de manier veranderen hoe ik wil wn. Niet meedenk van personeel

11-12-2013 9 / 10 Anoniem

erg tevreden klantenservice vriendelijk geholpen en behulpzaam. je kan soms wel een tijdje in de wacht staan. ...

heb ik niet.

11-12-2013 7 / 10 Anoniem

Ik heb niet veel gedeclareerd alleen Tandarts verder vond ik het allemaal overzichtelijk.

11-12-2013 10 / 10 Gerard van Kollenburg, Boskant

alle info op website FBTO Direct contact indien nodig Vriendelijk en deskundig

geen

11-12-2013 7 / 10 Diana, Wolvega

Vragen worden snel beantwoord. Makkelijk betalingsregeling voor eigen risico. makkelijk online declareren.

Geen echte slechte ervaring. Alleen heel jammer dat Concerta amper meer wordt vergoed

11-12-2013 2 / 10 Anoniem

snel uitbetaaling

11-12-2013 7 / 10 Anoniem

Alles wat wordt vergoed in de verzekering wordt goed afgehandeld.

Als iets niet vergoed wordt in de verzekering, dan wordt er zonder bericht geld afgeschreven van de rekening. Een schrijven zou daarin meer duidelijkheid geven.

11-12-2013 10 / 10 Anoniem

Declaraties worden snel afgehandeld en de internet site is overzichtelijk en duidelijk

nvt

11-12-2013 9 / 10 nol engelen, rotterdam

ik heb nergens omkijken naar, alles wordt perfect geregeld

geen

11-12-2013 8 / 10 Anoniem

Wat men moest doen deed men.

Geen

11-12-2013 9 / 10 Anoniem

enorm vlotte afwerking en betaling van declaraties

geen

11-12-2013 9 / 10 Hilbrand Berends, Hoogezand

Alles wordt correct verwerkt en afgewerkt.

11-12-2013 8 / 10 Anoniem

Snel zelf dingen te regelen. Gemakkelijk en duidelijk en niet duur.

Geen tof nu toe

11-12-2013 4 / 10 Nick, Leiden

Declareren is vrij makkelijk.

Ze doen zich voor als een flexibel pakket met modules die je aan en uit kan zetten wanneer het nodig is. Ten is eerste is het onduidelijk welke zorgkosten onder welke module valt en ten tweede wordt nergens vermeld dat die module pas actief wordt nadat je er zes maanden voor hebt betaald. Nogmaals dat wordt nergels vermeld dat zie je pas als het te laat is! Zeer geniepig! Dar laatste heeft mij dit jaar honderden euro\'s gekost die ik had kunnen besparen als ik Z&Z was gebleven...

11-12-2013 8 / 10 Anoniem

11-12-2013 9 / 10 Westerbaan, Krimpen aan den IJssel

Je mag in principe overal naar toe, hoeft niet van tevoren te vragen of jou keuze van arts of ziekenhuis toegestaan is.

Geen

11-12-2013 8 / 10 Anoniem

voordeel is dat er verschillende modules zijn die je desgewenst in- en uit kan schakelen. Zo kan je je zorgverzekering echt op maat afstemmen. Snelle afhankeling van declaraties.

11-12-2013 8 / 10 d. van Loo, almere

snelle betaling geen gezeur

geen

11-12-2013 7 / 10 Anoniem

Tot n u toe goed gee niet problemen met vergoedingen.

Geen

11-12-2013 5 / 10 Anoniem

23-11-2012 9 / 10 Anoniem

20-11-2012 8 / 10 Anonimo, Rijswijk

15-11-2012 8 / 10 Anoniem

Geen problemen

Geen slechte ervaringen

15-11-2012 8 / 10 Jan Bloem, Almere

geen

15-11-2012 7 / 10 Anoniem

14-11-2012 8 / 10 Anoniem

13-11-2012 7 / 10 Anoniem

declaratie snel, reactie via mail snel en duidelijk

er zit teveel in pakket (basis) dat ik nooit zal gebruiken, betaal ik wel voor

13-11-2012 8 / 10 Joanna, Amsterdam

12-11-2012 9 / 10 Anoniem

11-11-2012 8 / 10 Eduard, Haarlem

goed

geen

11-11-2012 7 / 10 Hofman, Oude Pekela

Geen

11-11-2012 8 / 10 Anoniem

10-11-2012 8 / 10 Anoniem

Declaraties worden snel uitbetaald en zonder heisa, echter alles gaat via internet en email verkker. Persoonlijk contact is er niet bij, maar zolang alles goed gaat vind ik dit prima.

Eigenlijk geen, alleen de hoge premie (maar dat geldt voor ons allemaal)

10-11-2012 8 / 10 Anoniem

09-11-2012 8 / 10 Anoniem

alles verloopt altijd goed. Contacten vriendelijk

nooit problemen gehad

09-11-2012 7 / 10 Anoniem

Een groot voordeel van FBTO is dat je apart per module je kunt bijverzekeren. BIjvoorbeeld voor fysio. Bij andere verzekeraars moet ik een heel uitgebreide dekking kiezen als ik de max. dekking voor fysio wil. Ik krijg dan ook alle andere dekkingen die ik niet wens of gebruik.

Ik vind dat ze wijzigingen in dekkingen slecht communiceren. Ik moet echt uitpluizen hoe of wat.

09-11-2012 9 / 10 Anoniem

Makkelijk declaraties indienen via internet, Snelle afhandeling, Duidelijk inzicht in zorgkosten.

Wijzigingen doorgeven in het pakket wat je hebt. Teveel algemene info ipv specifieke info voor jou.

09-11-2012 6 / 10 Klaas, Ede

alle zorgverzekeraars veel te duur

09-11-2012 8 / 10 Anoniem

08-11-2012 7 / 10 goslinga , utrecht

woord altijd goed en netjes voorgelicht

ik heb laats 3keer gebeld om een goede voor lichting over een nieuw gebit en ik kijg ik drie verschillende andwoorden ik heb voor tijdelijk een aanvulling gedaan /tijdelijkvan het eigen ric 2keer 125eu onder en boven 250eu/

08-11-2012 8 / 10 w broekema, grootegast

Vooral goede telefonische bereikbaarheid

de online declarering verliep in het begin van het jaar slecht, nu gaat het vlekkeloos

08-11-2012 8 / 10 E.L.M. van der Houven, Nieuwegein

Ik krijg snel en adequaat antwoord op mijn vragen.

Geen slechte ervaringen.

08-11-2012 9 / 10 G. de Vrieze, Houten

Het eigen risico schieten ze voor. Het wordt na verloop van tijd, na aankondiging, afgeschreven. Mogelijkheid om de verzekering tussentijds aan te passen, dus bepaalde modules aan- of uit te zetten

geen

08-11-2012 9 / 10 Anoniem

Deskundige informatie over allerlei soorten vragen.

nvt

08-11-2012 8 / 10 Mark Oostenbruggen, Leerbroek

Alle declaraties worden netjes verwerkt en heb nog nooit problemen ervaren met de dienstverlening.

Geen enkele tot op heden

08-11-2012 8 / 10 batenburg, dronten

correct

niet

08-11-2012 8 / 10 Koos Willemsen, Lunteren

Goed

Geen

08-11-2012 9 / 10 visser oud-beijerland

de cijfers zeggen genoeg

08-11-2012 8 / 10 ....., ......

Goede ervaringen betreffen de afhandeling van de declaraties. Meer contact met de zorgverzekeraar heb ik niet.

De \'wachttijden\' van de te verzekeren onderdelen. Bij het systeem van instappen en uitstappen uit een verzekeringspakket horen wachttijden voordat het gewenst pakket de kosten dekt. OP zich begrijpelijk maar ook raar. Dus als ik in januari v.h. jaar mij verzekert met een aanvullende tandartskostenpakket dan kan ik in februari nog niet van gebruik maken. Het zal wellicht ergens staan, maar heb er blijkbaar overheen gekeken en is mij niet op gewezen

08-11-2012 10 / 10 Schellekens, Eindhoven

werken alles snel af.

nvt

08-11-2012 6 / 10 Anoniem

07-11-2012 6 / 10 A. Sterk, Nijkerk

07-11-2012 8 / 10 Anoniem

07-11-2012 9 / 10 buijs, arnhem

goede ervaringen mede omtrend adhd medicatie

dat de podo therapie niet bij de fysiotherapie ineen gebracht is

07-11-2012 9 / 10 A.T. Garritsen, Zutphen

Deskundig. Snelle reactie op vragen mijnerzijds. Snelle afwikkeling

07-11-2012 6 / 10 Anoniem

07-11-2012 4 / 10 BUURMAN, DEN HELDER

wZEl aNTWOORD OP VRAGENe

ZORG VER4ZEKERING TE VEEL MACHT aRTS BEPAALD MEDIJCEIN EN VERZEKERING VERGOED NIET OF GEEFT ALTERNATIEF REFERENTIE BELEID WAAERDELOOS

07-11-2012 8 / 10 kemper, 2e exloermond

gaat altijd heel goed

07-11-2012 8 / 10 Anoniem, hillegom

Goede declaraties afhandeling.

Buitenlandse declaraties afhandeling die niet in het engels geschreven waren.

07-11-2012 9 / 10 m.vreeker, alkmaar

07-11-2012 8 / 10 glimmerveen c.f.m., haarlem

geen ervaring aangezien ik ze (nog) niet nodig heb gehad

07-11-2012 1 / 10 anja van den boogaard, oosterhout

laat ik dat maar niet doen

07-11-2012 9 / 10 Henk den Drijver, SLIEDRECHT

Alles prima geregeld.

Geen

07-11-2012 7 / 10 Natascha, Amsterdam

07-11-2012 8 / 10 W. Fit, Bovenkarspel

Goed bereikbaar, nooit geen moeilijkheden.

Heb geen slechte ervaringen

07-11-2012 8 / 10 Rozema, Groningen

07-11-2012 7 / 10 w ust, numansdorp

07-11-2012 8 / 10 Anoniem

Goed overzichtelijk de kosten en de verrekening van de kosten.

07-11-2012 8 / 10 JW.Gerrits, Raalte

korte lijnen en snelle afhandeling

geen

07-11-2012 9 / 10 B.G. van Duin, Warmenhuizen

Er wordt snel en accutaat gehandeld. Vragen worden snel en naar tevredenheid beantwoord

geen

07-11-2012 8 / 10 nc van ijzendoorn, breda

vragen worden snel en goed beantwoord declaraties worden snel uitbetaald

info over eigen risico ziektekostendeclaraties vind ik niet altijd even makkelijk te vinden op de website

07-11-2012 8 / 10 sistermans, weert

07-11-2012 8 / 10 NS, Den Haag

07-11-2012 7 / 10 Koos Verseveld, Oudewater.

Correcte, duidelijke afhandeling van de bestedingen binnen ons eigen risico. We moeten er in Nederland nog aan wennen de risico\'s in het leven meer zelf te dragen en hebben we geluk met onze gezondheidssituatie, dan moeten we solidair zijn met die mensen, die buiten hun schuld, pech hebben! Veel en goede voorlichting op dat terrein zou vele euro\'s onnodige zorgkosten kunnen besparen. Dus begin daarmee nu!!

Eigenlijk geen. Wij hebben ook nog niet echt een beroep op de FBTO hoeven te doen en betalen dus v.n. onze premies, met een vrij hoog eigen risico.

07-11-2012 6 / 10 Anoniem

07-11-2012 7 / 10 Anoniem

07-11-2012 5 / 10 H.J. Schuur, Almere

Niets gedeclareerd, dus geen ervaring.

07-11-2012 8 / 10 Anoniem

snelle antwoorden

07-11-2012 9 / 10 Anoniem

Je kunt aanvullende modules aan- en uitzetten. Dat is heel handig. Online declareren gaat prima en er wordt snel uitbetaald.

Heb ik niet.

07-11-2012 7 / 10 Anoniem

07-11-2012 4 / 10 Anoniem

normaal

niet terugstorten van verkeerd bij eigenrisico geboekte zaken.

07-11-2012 7 / 10 Anoniem

Ik heb nauwelijks contact gehad en ook niets hoeven declareren (naturapolis)

Zie boven

07-11-2012 7 / 10 Anoniem

07-11-2012 6 / 10 Anoniem

07-11-2012 7 / 10 irene goslinga, utrecht

heb geen slechte ervaring dus tevreden

07-11-2012 7 / 10 Anoniem

07-11-2012 9 / 10 M. Banis, Emmer Compascuum

07-11-2012 3 / 10 S. Zink, Uithoorn

geen

op email wordt nooit gereageerd declaraties worden vrij laat uitbetaald, maar herinneringen kunnen ze wel snel sturen. Eigen risico bedragen worden geincasseerd zonder rekening te houden met de datum wanneer het je zelf uitkomt.

07-11-2012 7 / 10 Anoniem

Snelle verwerking van wijziging. Dekking eenvoudig per maand te wijzigen. Werkt wel antiselcetie in de hand.

Eigen risico pas na ruim een half jaar bekend en ingehouden.

06-11-2012 7 / 10 D. Reinbergen, Heerhugowaard

snelle uitbetaling voorgeschoten zorgkosten

invulling eigen risico is niet altijd even duidelijk. de nota\'s gaan over het kalenderjaar heen.

06-11-2012 3 / 10 Anoniem

Snelle afwijzing van AL je declaraties

Afwijzing van AL je declaraties op basis van polisvoorwaarden en interpretatie daarvan in het voordeel van FBTO. Slechte en standaard \'kreten\' bij afwijzing van je declaraties online. Containerbegrippen als: \"valt niet onder de polisvoorwaarden/maximale uitkering bereikt\" waardoor je alsnog moet bellen om er achter te komen dat je therapeut niet wordt aangemerkt als eerstelijns-, maar als alternatieve arts en je daarvoor de verkeerde dekking hebt.. enzovoort.

06-11-2012 8 / 10 Anoniem

06-11-2012 7 / 10 Anoniem

06-11-2012 6 / 10 Anoniem

06-11-2012 6 / 10 J. van Eck, Apeldoorn

De vergoeding voor orthopedische (steun-)zolen blijkt te zijn ondergebrcht in de Module Extra Zorg. Over die module beschik ik - zo bleek recent - niet. De vergoeding van steunzolen blijkt \'samen te vallen\' / gelijk geschakeld te zijn met o.a. bijvoorbeeld het inhuren van een oppascentrale, \'witte\' werkster of hondenuitlaatservice, de zaken die OOK in de module Extra Zorg worden gedekt. Te zot voor woorden!!!! Een dergelijke vergoeding hoort m.i. thuis bij bijvoorbeeld fysiotherapie.

06-11-2012 8 / 10 C.P.M. Linders, Best

06-11-2012 7 / 10 Anoniem

Duidelijke antwoorden op mijn gestelde vragen binnen 5 werkdagen.

geen

06-11-2012 9 / 10 I. Fresco, Hilversum

zorg bemiddeling, zeer goed adviserende functie

nvt

06-11-2012 8 / 10 letty, rijswijk

tandartsvergoeding voldoet nietgoef

06-11-2012 8 / 10 Anoniem

Prijs is laag. Verder nooit contact gehad.

Geen één-op-één contact vanuit zorgverzekeraar.

06-11-2012 9 / 10 J. ten Broeke, Delden

On-line duidelijk aangegeven wat de zorgkosten zijn via Mijn FBTO. Snel telefonisch contact

n.v.t.

06-11-2012 7 / 10 Waage, Almere

FBTO betaalt snel uit, het aan-uitzetten van modules voor bijvoorbeeld aanvullende segmenten.

De klantenservice/call center geeft heel slecht informatie. Er is al zo vaak gebleken dat de gegeven informatie verre van correct is en dat is 1x niet zonder financiele gevolgen gebleven.

06-11-2012 4 / 10 M. Souman, Bennekom aan Zee

Goede prijs en goede deskundigheid. Uitstekende klachtencommissie (Achmea) 7 klaagschriften en 7 maal in het gelijk gesteld.

Communicatie met FBTO Zorg vind ik erbarmelijk. Het personeel kampt voor 70% met een enorm taalprobleem. Algemeen Beschaafd Nederlands is daar naar mijn beleving vrijwel onbekend en als de cliënt niet de Friese taal spreekt is hij/zij overgeleverd aan een ogenschijnlijk dom team, waarvan ik inschat dat het IQ ervan niet groter is dan de schoenmaat.

06-11-2012 8 / 10 Anoniem

ik heb alleen de basisverzekering en nog nooit iets gedeclareerd, dus ik heb geen ervaringen, geen goede en geen slechte.

06-11-2012 8 / 10 Frieda , Utrecht

Ik vind het vooral online erg makkelijk om dingen te bekijken, aan te passen en te declareren. Ook de prijs is oké, gezien mijn extra verzekering voor therapieën.

Heb ik niet echt, het mag veel goedkoper, maar dat geldt voor alle verzekeringen en ligt dan ook meer aan de regering.

06-11-2012 6 / 10 Monieke Onderdijk, Lelystad

Mijn man moet voor een sterrilisatie. Dit bleek niet in het pakket te zitten, dan moesten we eerst de module aanzetten waar dit onder valt. Verder moesten we alle afspraken weer afzeggen die al gemaakt waren, anders werd het niet vergoed. Nu moeten we ongeveer 3 maanden wachten tot hij dit kan doen. Ondertussen moeten we wel condooms kopen. Dit kost ook extra geld. Dit had allemaal te maken met een code in het ziekenhuis? Ik vond dit zeer vervelend en niet klantvriendelijk.

06-11-2012 8 / 10 stef, r hoven

DEKKING IS GOED BIJ FYSIOTHERAPIE 1000 EURO VOOR EEN PAAR EURO EXTRA PER MAAND.

ALS JE VOOR 350 EURO EIGEN RISICO GEHAALD HEBT KUN JE HET IN EEN KEER VOL OPHOESTEN DUS HOUD ALTIJD GELD APPART HET ZOU BETER ZIJN OM VOOR EIGEN RISICO EEN VOORSCHOT TE BETALEN PER MAAND EN OP EIND VAN HET JAAR TERUG TE KRIJGEN ALS JE NIET VOOR 350 EURO GEDECLAREERD HEBT ZOIETS ALS BIJ JE ENGERIELEVERANCIER

06-11-2012 9 / 10 Anoniem, Amsterdam

Heb erg weining ervaring met de zorgverzekeraar, omdat ik weinig problemen heb met mijn gezondheid. Geen problemen dus ook geen kontakt.

N.v.t.

06-11-2012 7 / 10 Anoniem

06-11-2012 9 / 10 Daniel wals, amsterdam

06-11-2012 8 / 10 Anoniem

06-11-2012 9 / 10 J.Christen, Leiderdorp

nooit geen enkel probleem gehad met enige declaratie o.i.d aan de telefoon altijd vriendelijk.

geen enkele slechte ervaring

06-11-2012 10 / 10 WR Huiskamp, Oude Leije

Zeer Goed.

Niet

06-11-2012 8 / 10 Anoniem

Fijne site, en fijn dat je makkelijk aanvullende verzekeringen aan en uit kan zetten.

Geen

06-11-2012 8 / 10 M. van der Jagt, Ter Aar Langeraar

zeer prettig is dat je je kunt verzekeren voor bijv. tandarts of fysio door voor de 1e van volgende maand die module aan te klikken zodat je de rest van jaar er niet voor hoeft te betalen.

06-11-2012 8 / 10 Anoniem

06-11-2012 7 / 10 Gerard Pouw, Amsterdam

06-11-2012 8 / 10 Han van den Hoek, Den Haag

goed bereikbaar en zeer klantgericht!

geen

06-11-2012 7 / 10 Anoniem

Declaraties kunnen ingediend worden via een app. Gaat snel en geamkkelijk.

06-11-2012 7 / 10 Mike Regoor, \'s-Hertogenbosch

Hoewel de kosten van de tandarts in 2011 hoger waren en werden betaald, werd in 2012 minder vergoed tegen een hogere premie. Schandalig

06-11-2012 7 / 10 Anoniem

ik ben zeer tevreden over fbto omdat je modules uit en aan kan zetten dus je hoeft niet heel het jaar iets af tesluiten voor wat je niet vaak nodig hebt

heb ik eigenlijk geen

06-11-2012 9 / 10 Gerard van Kan, Leiderdorp

Niets te klagen, info over rekeningen is zéér verzorgd. Via VEH korting is perfect!

Niets te benoemen.

06-11-2012 9 / 10 Fred, Purmerend

Uitbetaling van nota\'s gaat erg senl. Ook de dekking is zeer goed.

Geen.

06-11-2012 7 / 10 RM van Louvezijn, Nieuw Bergen

automatisch verwerken van rekeningen met daarmee de verrekening van de eigen bijdrage goed en duidelijk

nog geen

06-11-2012 7 / 10 Anoniem

06-11-2012 8 / 10 Anoniem

SIte met mijn gegevens is altijd goed bijgewerkt, ik word regelmatig over van alles en nog wat geïnformeerd en de afwikkeling van declaraties loopt soepel.

Het overzicht op de site is niet in alle opzichten even overzichtelijk en begrijpelijk. Verder vind ik het storend dat de dekking steeds verandert. Maar ja, dat is bij alle verzekeraars.

06-11-2012 9 / 10 Anoniem

Alles wordt altijd goed afgehandeld, deskundige aan de telefoon,gewoon goed.

geen

06-11-2012 8 / 10 Anoniem

goed advies, denken zelf mee in mijn belang

tot dusverre geen

06-11-2012 7 / 10 Anoniem

Snelle uitbetaling nota\'s Goede ondersteuning bij rechtsbijstandverzekering

aanvullende modules zijn ondoorzichtig, ik kan nooit echt kiezen wat ik echt wil; daarbij houden premie en kosten elkaar in evenwicht, dus moet je eigenlijk zo\'n aanvullende module nemen? slechte informatie w.b. zorgverzekering bij verhuizing student naar buitenland.

06-11-2012 8 / 10 Hans Rorik, Gouda

06-11-2012 8 / 10 Anoniem

Snelle afwikkeling bij ziekenhuis opname

Net

06-11-2012 9 / 10 Anoniem

06-11-2012 7 / 10 L van Heeren, Dordrecht

geen bijzonderheden

Ik kon geruime tijd niet inloggen op de website van FBTO, ik kreeg steeds een foutmelding. Daar heeft FBTO me niet over geinformeerd. Ik kreeg pas te horen dat er bij hen een storing was nadat ik een klacht had ingediend.

06-11-2012 8 / 10 L. Zodenkamp-Vermaas, Oosterhout

06-11-2012 8 / 10 Anoniem

06-11-2012 9 / 10 coco, Zaanstad

Snelle reacties, duidelijke taal. Prima club. Kosten zijn prima te zien in overzicht.

Externe factoren. Zorg is slecht georganiseerd in het algemeen. Ik vind dat patiënten meer betrokken moeten worden bij uitbetalen. Of dat dit gecontroleerd moet worden door zorgverzekeraars. Ze krijgen genoeg dus met 8 miljard reserve op de plank lijkt me een fte daarvoor wel op z\'n plek. Ook vind ik dat er weinig controle is richting artsen en apotheek. Waarom moet iemand 30 keer per jaar naar huisarts? Wat gaat er dan mis? Apothekers geven te grote verpakkingen medicijnen mee. Dat moet allemaal betaald worden. Niemand controleert dat.

06-11-2012 9 / 10 Dreeke van Dijck, Weert

prima

geen

06-11-2012 8 / 10 Joop janssen, Almere

Neutraal

Geen

06-11-2012 8 / 10 Frans van den Hombergh, Wijk bij Duurstede

! x gedoe met buitenlandse declaraties, werd snel opgelost.

Door admin buitenlandse declaraties (die met regelmaat komen) gewoon teruggestuurd met lastige formulieren en gedoe. Moest zelf bellen.

06-11-2012 7 / 10 Dijkstra, Drachten

goed

06-11-2012 7 / 10 Zon, Zwolle

06-11-2012 5 / 10 H. Brands-kivits, waalwijk

ik heb in januarie 2012 bij deze zelfde verzekering mijn verzekering veranderd zodat ik toch voor fysiotherapie verzekerd zou zijn,ik kon hier pas vanaf augustus gebruik van gaan maken!!! zelfs mijn fysiotherapuit vond het heeeel raar.

02-11-2012 9 / 10 Anoniem

01-11-2012 6 / 10 Anoniem

31-10-2012 8 / 10 Anoniem

Gewoon goede ervaringen. Zeker geen minpuntjes tot nog toe.

31-10-2012 8 / 10 Anoniem

30-10-2012 8 / 10 m bouma, sneek

de rekeningen die ik krijg worden doorgestuurd naar de zorgverzekering geen omkijken naar dus.

30-10-2012 8 / 10 P. Cordia, Goor

Declaraties gaan bijna allemaal automatisch, dus geen last van slechte of late uitbetaling. Servicedesk zeer efficient bij het zoeken naar en reserveren van alternatieve kliniek/ziekenhuis voor darmonderzoek op korte termijn!

Geen

30-10-2012 8 / 10 broekhuizen, driebergen

snel en correct. Komen afspraken na.

29-10-2012 8 / 10 Anoniem

snelle telefoonverbinding,goede informatie

De jaarstaat m.b.t. eigen bijdrage is wat rommelig. Ikga gemiddeld maar éénkeer per jaar naar de huisarts. Omdat de huisarts buitren de eigen bijdrage valt zie ik er het nut niet van in, dat er een lange lijst van kosten staat met een eigen bijdrage van 0,0.

29-10-2012 8 / 10 K.K.Besouw, Utrecht

makkelijk te bereiken per telefoon of mail geen 0900 nummer

nvt

28-10-2012 7 / 10 Anoniem

ik heb er tot nu toe geen gebruik van hoeven maken

28-10-2012 8 / 10 Anoniem

27-10-2012 7 / 10 Anoniem

Geen problemen gehad.

27-10-2012 7 / 10 Van Dousselaere, Amsterdam

27-10-2012 4 / 10 Verschoor, Wageningen

Premie is redelijk. Telefonisch goed bereikbaar; redelijke wachttijd.

Slechte communicatie. Iedere keer krijg je te maken met een andere medewerker, die weer iets anders doet dan wat beloofd is. Afhandeling van eigen bijdragen verloopt zeer traag en chaotisch.

27-10-2012 8 / 10 Anoniem

een vraag per mail over de eventuele vergoeding na borstamputatie van een prothese werd snel en vriendelijke beantwoord

geen

27-10-2012 1 / 10 J.L. Crul, Bergen op Zoom

geen

slechte orde op boekhouding een rare manier van afboeking maandelijkse betaling van polis

26-10-2012 8 / 10 Smekens, Schoondijke

Zeer snelle uitbetaling van zorgkosten, Ook het gemak van indienen vind ik zeer goed

De vergoeding van een bril is gewoon slecht ondanks de aanvullende verzekering

26-10-2012 6 / 10 Anthonion, Hilversum

26-10-2012 7 / 10 Bjc vos, Koudum

26-10-2012 7 / 10 g. scholts, zaandam

26-10-2012 7 / 10 C.Klein, Zeisr

Zijn klantvriendelijk

Vorig jaar 2 maal over telefonisch verkeerd advies gekregen inzake fysiotherapie Ik heb juli 2011 mijn dekking verhoogd naar € 1000 volgens degene die ik aan de telefoon had kon ik daar gelijk gebruik van maken Mijn vraag was moet ik dan niet een half jaar wachten Nee dat hoefde niet In november 2012 bel ik met de vraag hoeveel ik nog kan opmaken aan de therapie het antwoord was € 500 Dus geen probleem dacht ik Een week later belt mijn therapeut dat het niet meer werd vergoed. Toen ik FBTO hierover belde en mailde was er opeens wel dat half jaar in de voorwaarden en hun personeel aan de telefoon maakte geen fouten was een van de antwoorden. Maar als je logisch nadenkt ga ik tocht niet in juli het verhogen een half jaar lang de extra premie betalen en dan in Januari er pas van gebruik kunnen maken terwijl je in januari het gewoon kunt verhogen zonder een half jaar te wachten.

26-10-2012 8 / 10 Voeten, Roosendaal

Je zorgpakket is gemakkelijk per MAAND aan je behoeftes aan te passen ( is de enigste zorgpolis waarbij dit kan in Nederland )! Door het digitaal indienen van declaraties behoud je zelf de orgineel rekening. Laatst heeft PostNL mijn aangetekend verstuurde orgineel artsenverklaring voor volledige vergoeding medicatie kwijtgeholpen, toch vergoedt FBTO volledig op basis van de scan van het orgineel!

Website werkt alleen goed met Internet Explorer, die ik het liefst niet gebruik.

26-10-2012 8 / 10 daan, nijmegen

je kunt maandelijks je pakket wijzigen door modules aan of juist uit te zetten, declaraties worden snel afgehandeld, goed bereikbaar

nvt

26-10-2012 5 / 10 R. Sterkman, Gouda

Regelmatig zijn er pakketwijzigingen, waardoor bijvoorbeeld podotherapeutische verstrekkingen plotseling niet meer binnen het bestaande aanvullend verzekerde pakket vallen. Als gevolg hiervan kunnen de gemaakte kosten niet meer gedeclareerd worden. De huidige pakketten zijn te divers en niet meer transparant. Zorg kan administratief veel goedkoper en efficiënter indien zorgverzekeraars teruggaan naar het aanbieden één collectief zorgpakket. Dit moet voorkomen dat de zorgverzekering in de toekomst een grote financiële zorg wordt.

26-10-2012 9 / 10 Rein Woudstra, Harderwijk

Ik ben al meer dan 35 jaar verzekert bij de FBTO dat zegt meer dan genoeg dacht ik...

Enige slechte ervaring is dat toen mijn jongste dochter een neus correctie wilde/moest hebben, ik het uiteindelijk allemaal zelf moest betalen.

26-10-2012 8 / 10 Anoniem

26-10-2012 8 / 10 FBTO verzekerde, nederland

de aanmelding ging snel en foutloos. De incasso van de premie en eigen risico was foutloos en per mail aangekondigd

ik heb geen slechte ervaring

26-10-2012 8 / 10 Anoniem

weet niets

door overstap gaf apotheek verkeerde= goedkopere medicijnen en daar ziek van geworden. kostte wel 2 maanden op hiervan bij te komen. je moet er bovenop zitten dus.

26-10-2012 10 / 10 Anoniem

Door het jaar heen de polis kunnen aanpassen door iets bij te verzekeren, zeer positief, voor de 15 van de maand regelen , volgende maand module meeverzekerd.

26-10-2012 7 / 10 Anoniem

26-10-2012 8 / 10 Simone, Etten-Leur

geen vreemde voorwaarden achteraf, alles is transparant en duidelijk. mogelijkheden om specifieke dingen in modules te verzekeren, en je hoeft dan niet meteen een heel pakket te nemen wat dan veel duurder is.

Geen

26-10-2012 8 / 10 jef, zeeland

altijd correct

problemen met notas inlezen op hun website

26-10-2012 8 / 10 Anoniem

Niet zeuren en direct antwoord op vragen

26-10-2012 7 / 10 Vera Wijnolst, Voorburg

Snel telefonisch bereikbaar, goede info en snelle verwerking.

- ziekenvervoer: wachttijd = 30-45 minuten, waardoor afspraak in ziekenhuis van 10 minuten, een halve dag kost - ??? afgelopen jaar moest ik per ambulance vanuit fysio naar ziekenhuis, icl. De kosten moest ik vanuit eigen risico betalen, omdat dat toch vergoed werd door GAK (compensatie chronisch zieken)

25-10-2012 10 / 10 M. Wegman, Leiden

25-10-2012 7 / 10 Anoniem

Ik maak weinig gebruik en daar waar ik gebruik van maak loopt soepel

Geen

25-10-2012 10 / 10 kitsz, Amsterdam

25-10-2012 5 / 10 Zzzz, Zzzzz

25-10-2012 5 / 10 Anoniem

UItbetaling declaraties ongeveer volgens verwchting. Lang geleden voor het laatst gedeclareerd

Slonzigheid bij prijsopgave, Als men op de site een premieopgave vraagt dan volgt de premie zonder eenheid, dus zonder aanduiding van de duur waarvoor de premie geldt. Dit geldt voor autoverzekeringen.

25-10-2012 7 / 10 steven, rotterdam

zoals gemeld

niet ervaren

25-10-2012 10 / 10 Janny, Amersfoort

Nooit problemen

Geen

25-10-2012 7 / 10 Anoniem

Het module systeem vind ik prima. Aan en uitzetten van modules gaat goed. Direct zichtbaar en verrekend.' Mijn fbto' ook prima. Vrij weinig dekking, het maximum kan gauw bereikt zijn. Maar de premie is dan ook niet zo hoog(maar hoog zat!) Fijn dat er een mogelijkheid is om bep medicatie te declareren.

Onduidelijkheid over tandarts vergoeding voor jongeren. Telefonisch was aan mij verteld dat dit bleef bestaan bij de fbto voor jongeren tot 21 jaar. Dit was later nergens terug te vinden en klantenservice deed niks......wisten van niks....

25-10-2012 10 / 10 A. van Isselt, Eemnes

Super goede service Per telefoon goede adviezen Snelle betaling Wij willen geeen andere

hebben wij niet

25-10-2012 6 / 10 inder, den haag

25-10-2012 8 / 10 Anoniem

Duidelijke informatie bij vragen en goede bereikbaarheid

Geen

25-10-2012 8 / 10 Anoniem

Alles klopt en is didelijk

Aanvullende tandartsverzekering dekt niet het verzekerd bedrag maar per aparte post.Moet nu zelf teveel betalen en zal dit in 2013 dan ook laten vervallen.

20-11-2011 7 / 10 Anoniem Goed

Goede en snelle afhandeling van de declaraties

Telefonische bereikbaarheid niet altijd optimaal

19-11-2011 6 / 10 Severien, Bergen op Zoom Kan zeer zeker beter.

De declaraties worden goed afgehandeld. Dit doe ik n.l. via de pc en dat gaat prima

Bijverzekeringen had bijverzekeringen maar door dat er iets mis was gegaan met 1x betalen. Is er net zo langzaam gewerkt zodat ik uit de bijverzekeringen ben komen te vallen. Men had me aangeraden direkt het bedrag over te boeken en dan een paar dagen zelf via de pc weer deze aanvullingen te activeren ik ontving netjes een aangepaste polis. maar vlak daarna was het alleen de basis. dit is een aantal malen gebeurd toen heb ik hun gevraagd of ze me een overzicht van de betalingen wilde toesturen om het te vergelijken met mijn bank afschriften tot op heden heb ik nog niets van hun moge ontvangen. maar wel werd er een bedrag van 123,00 euro's naar mijn rek, overgeboekt volgens hun aan teveel betaalde premie. Snappen doe ik het echt niet.

17-11-2011 8 / 10 C.P. Werner, Utrecht Prima

Geen

16-11-2011 7 / 10 ac van waas, amsterdam in algemeen heel redelijk

Kronen enz. 100% vergoed tot max. 800 euro per jaar, bij andere verzekeraars vaak 50-75%

niet alle medewerkers weten wat er wel en niet wordt vergoed.

13-11-2011 8 / 10 Leo Henriquez, Geertruidenberg Een 8 dus goed

Altijd telefonisch te bereiken en meteen behulpzaam. Declaraties digitaal en online op te sturen. Erg gebruikersvriendelijk. Uitbetaling binnen de gestelde termijnen. Goede klachtenbehandeling en afwikkeling van klachten. Noem maar op.

Soms is de interpretatie van de verzekeringsvoorwaarden niet consistent en duidelijk. Door deze ter discussie te stellen dan is de verzekeraar wel gelegen om de letterlijke interpretatie te nuanceren.

12-11-2011 8 / 10 Anoniem Geen problemen mee, tot nu toe gaat alles goed

Online declareren gaat snel en zonder problemen

Tot nu toe nog geen...

11-11-2011 8 / 10 lo, Zoetermeer Een goede en duidelijke verzekering met goede opties

FBTO is een goede verzekeraar (internetverzekering)omdat je sommige modules aan en uit kan zetten naar behoefte. bijv.de tandartsverz. is max E 800,- p jaar, als het geld op is, kan je deze module uitzetten en betaal je ook geen premie meer.

geen

11-11-2011 8 / 10 Anoniem goed en je krijg waar voor je geld.

De kans om een eigen keuze in aanvullend pakket te maken vind ik fijn. Ook de ruime dekking voor Fysiotherapie, psycholoog en eigen bijdrage medicijnen is heel fijn.

Jammer dat de rekening van de apotheek voor de eigen bijdrage eerst zelf betaald moet worden. dit is toch altijd een heel bedrag voor 3 maanden.

09-11-2011 7 / 10 Oomen, Haarlem redelijk goed

Ons was geadviseerd om de tandartsdekking te verlagen. Inmiddels hebben we hem wel weer verhoogd naar uitgebreid en dekking van o.a kronen heeft pas naar een half jaar plaats terwijl we altijd een aanvullende tandartsverzekering hebben gehad.

09-11-2011 9 / 10 Anoniem prima

zeer goed tel.bereikbaar

niets

09-11-2011 7 / 10 Anoniem

09-11-2011 8 / 10 RenT Homan, Assen FBTO is een solide en betrouwbare verzekering

De afhanderling van zaken ging volgens de afgesproken regels. Wij hebben daarnaast geen aparte bijzonderheden gehad, en dan heb je uiteraard ook geen problemen daarover. De jaarlijkse premie is vrij scherp, en dat vinden wij belangrijk, het is alles al duur genoeg.

09-11-2011 7 / 10 manon, amersfoort De prijs kwaliteit verhouding voldoet aan mijn wensen

De declaraties worden vlot verwerkt via internet, dit vind ik erg prettig.

09-11-2011 10 / 10 Sophie van Reeden, Amsterdam Zeer tevreden, minder zorgen

mijn ervaring is dat er aanzienlijk meer duidelijkheid is mbt wat er vergoed wordt en dat de vergoedingen zeer goed te noemen zijn. zo heb ik dit jaar al mijn tandartskosten vergoed gekregen, iets dat bij vorige zorgverzekeraars niet het geval was aangezien er allerlei codes niet vergoed werden en het een dagtaak is om dit allemaal bij te houden. De prijs voor de aanvullende pakketten vind ik goed en het is tevens mogelijk een module op ieder moment stop te zetten.

geen

09-11-2011 9 / 10 Astgik, krommenie goed, tevreden

alles wordt vlot afgehandeld, de vragen goed beantwoord

geen

09-11-2011 9 / 10 Anoniem prima

declaraties worden vlot uitbetaald.

09-11-2011 8 / 10 Ruben, Achterhoek Makkelijk, duidelijk en niet duur.

De nota's (van bijv. de tandarts) werden zeer snel afgehandeld. Het invoeren van de nota's was heel makkelijk (online).

Geen

09-11-2011 6 / 10 J, Nijmegen prima service online, slecte service per telefoon

prima dekking van anticonceptie en sommige buitenlandmedicatie/inentingen. Makkelijk declareren online.

Heb voor het afsluiten van de verzekering geinformeerd of buitenlandinjecties vergoed werden, daar werd bevestigend op geantwoord. Bleek later dat sommige inentingen niet vergoed worden zoals rabies, dat was een zeer onaangename verrassing, omdat deze juist de duurste was.

09-11-2011 8 / 10 buijs, arnhem goed solide betrouwbaar

Ze zijn snel met uitbetalen van declaraties. Goedkoper in vergelijking met andere verzekeringen die minder vergoeden.

geen

09-11-2011 9 / 10 Marcel Smeets, Roosendaal zeer tevreden

Wordt steeds correct behandeld en eerlijk voorgelicht

Tot nu geen slechte ervaringen

09-11-2011 8 / 10 Frits L, Alphen aan den Rijn goed product tegen redelijke prijs/tarief

geen discussies of iets dergelijks over declaraties

nvt

08-11-2011 8 / 10 F.J.schoolderman, Hoornsterzwaag Geen problemen

Nvt

08-11-2011 7 / 10 S. Dzjaparidze-Meisner, Diemen redelijk tot goed

redelijk goed bereikbaar, vriendelijk aan de telefoon, redelijk snelle reactie. op mail.

Bij vertrek naar buitenland (mijn oudste zoon is naar het Verenigd Koninkrijk om te studeren), hebben ze werkelijk geen benul hoe ze de zorgzaak moeten regelen. Hun blik reikt niet verder dan de Nederlandse grens. Ze sturen een formulier op dat in UK niet wordt geaccepteerd, en laten het eigenlijk sloffen. Maar ook het CVZ, waarheen we zijn verwezen, heeft geen benul.

08-11-2011 8 / 10 jmwe janssen, almere prima relatie

snelle telefoonreactie kundigheid personeel. redelijke prijs

eigenlijk geen

08-11-2011 8 / 10 G janssen, doesburg goed

snelle afhandeling

08-11-2011 9 / 10 Anoniem Aan te bevelen

Direct, klantvriedenlijk. Inzicht via website in ALLE ziektekosten

Nvt

08-11-2011 7 / 10 Anoniem

08-11-2011 2 / 10 Smit, Sneek geldklopperij

Als ze iets vergoeden staat dit snel op mijn rekening

Waarom nog een zorgverzekering die alsmaar duurder wordt en minder dekking heeft? Het hele zorgstelsel is 1 grote oplichting!

08-11-2011 4 / 10 Sd Te duur

08-11-2011 8 / 10 Schuurmans, Utrecht prettig en deskundig

Via de mail snel en duidelijk antwoord.

n.v.t.

08-11-2011 8 / 10 gerard koenen, gorinchem goed

Snelle en goed afhandeling van de declaraties

geen

08-11-2011 6 / 10 Y.F.A. Oostinga, Haarlem goed

Door de toenemende kosten heb ik dit jaar slechts 1x mijn huisarts bezocht. Een bezoek aan mijn oncoloog heb ik dit jaar overgeslagen. Ik weet namelijk niet wanneer het eigen risico in werking treedt, of dit bij basisverzekering gebeurt of wanneer gebruik wordt gemaakt van de aanvullende verzekering. Bij FBTO kun je via internet declaraties indienen. Ik heb er een van de tandarts, ben daar een tijd mee bezig geweest maar dat lukt niet. Ik moet contact met hen opnemen. Verder heb ik dus niet veel te maken gehad met FBTO dus kan geen slechte ervaringen melden.

Te laat zag ik deze vraag. Dus zie boven.

08-11-2011 7 / 10 Siska Corpier, Groningen slechte informatie maar wel snel geld incasseren.

Al mijn tandartskosten kon ik het afgelopen jaar declareren, vanaf paradontax-behandeling tot mondhygieniste-behandelingen. Dat is zeker niet overal het geval!

Ik ben indertijd slecht geinformeerd of ik in aanmerking kwam voor een IVF-behandeling. Aangezien ik toen 40+ was wilde ik zeker weten of ik recht had om IVF.

08-11-2011 7 / 10 Anoniem prima

07-11-2011 9 / 10 W. Voeten, Roosendaal FBTO doet wat ze zegt

Duidelijk antwoord op vragen, gemakkelijk pakket aanpassingen gedurende het jaar ( internetzorgpolis )

Eigenlijk niet

07-11-2011 9 / 10 Anoniem Ik zou hier weer voor kiezen.

1x helpdesk moeten bellen, zeer deskundig en duidelijk geholpen.

geen

07-11-2011 9 / 10 Anoniem

07-11-2011 9 / 10 Anoniem Aanrader

Correct telefonisch contact.

07-11-2011 9 / 10 Atty, Apeldoorn correct, eenvoudig en goede dekking

Declaraties worden altijd binnen een maand en correct afgehandeld. Alles kan fijn digitaal en dus geen papieren rompslomp meer

Eigen risico terug betalen is nog al een rommeltje

07-11-2011 7 / 10 C.Scheenhouwer, Rijswijk ZH ik ervaar geen problemen tot op heden

Ik heb tot op heden geen problemen ervaren,dus NVT

geen ervaring tot op heden

07-11-2011 8 / 10 Victor, Venlo

07-11-2011 9 / 10 Bernd Mekking, Oegstgeest Prettig accuraat professioneel

snelle reactie tijd mbt het maken van afspraken middels de zorgbemiddelaar

in het begin wat problemen met het uitbetalen van de nota's van de fysio; achter af bleek dat mijn gegevens niet in alle systemen waren opgenomen

07-11-2011 6 / 10 Anoniem Redelijk, geen aanrader voor anderen

Na vele fouten met declaraties nu 1 vast contactpersoon, declaraties worden nu beter verwerkt, echter nog steeds met een behoorlijke vertraging.

Incorrecte overzichten, trage communicatie. Slechte bereikbaarheid klantenservice.

07-11-2011 8 / 10 Cees, Zeist goed

meedenkend en bereikbaar voor overleg

geen

07-11-2011 8 / 10 hj.hegeman, Huissen nog geen problemen gehad

nvt

07-11-2011 10 / 10 P. van der Poel, Hoofddorp Uitstekend, kan niet beter.

Altijd prima geholpen met vragen o.i.d..Nooit lang aan de telefoon hoeven hangen, zeer duidelijke uitleg.

Niet van toepassing.

07-11-2011 8 / 10 S. M. Carmio, Heerhugowaard zie antwoorden pt. 4

zie antwoorden pt. 4

N.v.t.

07-11-2011 8 / 10 L. Oostenbruggen, Leerbroek Goed

Nooit problemen gehad dus moeilijk te zeggen, geen gezeur over declaraties.

Heb ik eigenlijk ook niet.

07-11-2011 8 / 10 muyden, denhaag ben tevreden

mijn verzekering is een beetje onduidelijk met bepaalde vergoedingen

geen slechte ervaringen

07-11-2011 8 / 10 Anoniem Goed

07-11-2011 7 / 10 Anoniem Ik ben blij dat ik gezond ben.

Weinig problemen. Hoewel de zorgverzekeraars in het algemeen beter zouden moeten optreden tegen bijvoorbeeld het eerste-uitgifte-tarief dat apothekers ieder jaar weer in rekening brenegn waar het gaat om semi-chronisch medicijngebruik.

De prijs.

07-11-2011 8 / 10 W Gresnigt, Montfoort Goed

Weinig contact, tot op heden goede gezondheid

Geen

07-11-2011 9 / 10 Bert Berens, \'s-Hertogenbosch Vertrouwd adres voor mijn zorgproblemen

Goede duidelijke declaratieoverzichten, vragen daarover snel en deskundig beantwoord.

Steunzolen via podopeut worden wel vergoed( max 200 euro) maar via orthopeed niet.

07-11-2011 8 / 10 Anoniem

07-11-2011 7 / 10 M. Verhagen, Breda Niet goed, niet slecht.

De FBTO reageerde over het algemeen vrij snel op mijn mailtjes.

Zodra mijn eigen risico van € 170 was bereikt moest ik dit betalen. Ik heb gevraagd of ik het in 4 termijnen mocht doen en dat was ok. Ik had liever gezien dat ze iedere maand een gespecificeerde nota hadden gestuurd.

07-11-2011 8 / 10 Anoniem goed

goede uitleg bij vragen, hulpvaardig, snelle declaratieafwerking, inzicht in ziekenhuisrekeningen etc etc

geen

01-07-2011 6 / 10 Wilma Ros, Den Haag rommelig

collectiviteitskorting

Tussentijdse rekeningen die ik krijg om elke keer een gedeelte van mijn eigen risico te betalen zorgt ervoor dat je totaal geen zicht meer hebt op het geheel. Aan het eind van het jaar krijg je ook geen overzicht van de totale kosten die in rekening zijn gebracht, die vergoed zijn en die je zelf hebt moeten betalen. Dit dit kun je ook niet zelf uitdraaien vanaf de FBTO site. Als je belt en ze sturen een overzicht toe dan krijg je een overzicht die begint in het ene jaar en eindigt in het huidige jaar dus dan zie je nog niet waar wat is afgeslten en waar het opnieuw begint. Dus dan kun je nog niet nagaan of de kosten die je zelf hebt betaald wel kloppen. Ik baal hier echt van!

12-06-2011 7 / 10 Anoniem goedkoop, voor mij prima dekking, modern

geen contracten, digitaal declareren, snelle afhandeling en terugkoppeling daarvan digitaal,

bij een vraag via mail vage reactie, telefonisch opheldering gevraagd, nog steeds vage reactie. zelf opgelost!

03-05-2011 8 / 10 Anoniem prima

14-02-2011 6 / 10 Anoniem bijna nooit nodig

05-02-2011 7 / 10 Anoniem

02-02-2011 7 / 10 anoniem In het algemeen voldoende

Na een keer een inbraak zonder problemen een schadevergoeding. Goede informatie over een aantal afgeloten verzekringen. Aan de telefoon zijn de meeste medewerkers vriendelijk en behulpzaam

Ik ben al jarenlang client. Kort geleden werden veel meubels en andere spullen en deels de gehuurde kamer van mijn dochter door brand verwoest. In de polisvoorwaarden staat dat uit huis studerende kinderen zijn meeverzkerd, maar FBTO kon zich daar niet in vinden. Na veel correspondentie moet ik allerlei bonnen - die door de brand weg kunnen zijn- tevoorschijn halen. Op zich staat dat ook in de polisvoorwaarden, maar enig begrip had ik verwacht, omdat door de brand wij niet alles meer hebben waarnaar FBTO vraagt. Deze zaak is nog in behandeing

19-01-2011 8 / 10 Anoniem

17-11-2010 8 / 10 Anoniem

17-11-2010 9 / 10 Anoniem Prima.

16-11-2010 7 / 10 Anoniem algemeen prima, probleemoplossend slecht

declareren verloopt prima

slechte klantenservice, komt afspraken niet na, slechte terugkoppeling

16-11-2010 8 / 10 Anoniem

16-11-2010 6 / 10 Anoniem

16-11-2010 8 / 10 rh garama, baarn erg deskundig en goed

nooit problemen gehad,alles loopt rolletjes

nog niet mee gemaakt

16-11-2010 7 / 10 Anoniem

16-11-2010 8 / 10 Eddy van Hummel, Boxtel goed

Geen

16-11-2010 5 / 10 Anoniem matig

15-11-2010 8 / 10 Anoniem goed contact, snel, duidelijk en anders word je doorverbonden.

Voor het eerst heb ik online gedeclareerd, zelf een goede foto gemaakt van mijn rekening van de tandarts(ik heb geen printer), je hoort dan de volgende dag of de foto goed is overgekomen en geaccepteerd. Ik was op maandag bij de tandarts geweest en op vrijdag stond het geld al op mijn rekening. Ook is de vergoeding 100% van een kroon tot E800,- per jaar; toch juist belangrijk op mijn leeftijd.

geen

15-11-2010 9 / 10 chantal, zutphen duidelijk en simpel.

ik heb precies de aanvullende verzekeringen die ik nodig heb, ik kan per onderdeel de aanvulling kiezen en deze aanvullende verzekeringen zijn ook echt compleet en niet een paar dingen wel en de rest weer niet. Daarbij valt de prijs mij niet tegen in vergelijking met andere verzekeraars.

heb ik niet

15-11-2010 5 / 10 Anoniem

15-11-2010 7 / 10 Anoniem

15-11-2010 6 / 10 Anoniem

14-11-2010 8 / 10 Anoniem

14-11-2010 8 / 10 Anoniem Zeer tevreden

Heel goed telefonisch bereikbaar, snel, efficiënt, klantvriendelijk, kundig.

14-11-2010 8 / 10 Peet, Delft Scherpe prijs, geen klachten.

Keuze vrijheid voor de aanvullende verzekering. Zelf bepalen wat je wel of niet niet.

geen

14-11-2010 8 / 10 arentsen, westervoort overzichtelijk, makkelijk via internet, online declaraties, betaalbaar en snelle betalingen

ruime keuze om te bepalen wat je wel of niet wilt verzekeren zodat je niet onnodig betaald voor iets wat je niet nodig hebt.

ik moet fbto verlaten omdat de beugel maar beperkt word vergoed en de behandeling nog niet klaar is, jammer dat de kosten stijgen en daardoor ook nog zelf betaald moet worden omdat het tegoed maar loopt tot 1500 euro per verzekering.

13-11-2010 5 / 10 Anoniem weinig contact mee

12-11-2010 8 / 10 Anoniem Een goeie zorgverzekeraar

De declaratie bij FBTO is altijd zeer snel, je stuurt de rekening in en het wordt uitgekeerd. Als je informatie wilt hebben kan je de site bezichtigen, deze vind ik overzichtelijk

12-11-2010 6 / 10 Anoniem zakelijk

12-11-2010 7 / 10 Hofman, oude Pekela Redelijk

Partner automatisch meeeverzekerd voor aanvullende verzekeringen. Ik zie dit als een nadeel omdat je verplicht bent premie te betalen voor bijv. therapie terwijl slechts '1 persoon dit nodig heeft.

11-11-2010 9 / 10 Anoniem

11-11-2010 6 / 10 Fred, Lelystad redelijk.

Handige site, makkelijk keuzes maken, vrij eenvoudig declareren

1* Kosten; vrij duur en wordt steedds duurder. De kantoorpanden worden echter niet kleiner! Zielige verhalen van verzekeraars komen mijn strot uit. Ja, het wordt dit jaar helaas alweer duurder, dat kunnen ze alleen maar beamen. Maar dit wordt linea recta op de klant doorberekend inplaats van kosten te besparen op ander niveau. En de kantoorpanden worden steeds luxer en groter. Opzouten! 2* Declaraties die een jaartje te lang zijn blijven liggen, gewoon niet uitbetalen. Staat wat mij bereft gelijk aan diefstal en heeft niets meer met service te maken. (overigens is service per definitie een leeg woord tegenwoordig.) 3* De onzinnigheid dat je "zelf kunt kiezen wat je verzekerd". Wat een lariekoek, de consument wil zich verzekeren tegen 'onvoorziene kosten door ziekte of ongevallen'. Het woord ONVOORZIEN dient toch duidelijk te maken dat ik als consument niet wil gokken of iets wel of niet gaat gebeuren c.q. of het in het slechtse geval (door een verkeerde keuze) misschien niet gedekt wordt door het 'gekozen' pakket?? ONZIN!

10-11-2010 8 / 10 heleen Kaldenbach, Groenekan prima

10-11-2010 7 / 10 Anoniem Voor zover ik ze nodig heb, prima (maar ik heb ze eigenlijk nooit nodig)

09-11-2010 9 / 10 Astrid Huismans, Leeuwarden Super Verzekeraar. Modern en klantgericht.

Mijn declaratie worden altijd super snel uitbetaald. Er zijn nooit problemen. Alles verloop Digitaal super handig! Ik kan op ieder moment de status van mijn verzekering checken en van mijn declaraties.

geen!

08-11-2010 9 / 10 Anoniem

07-11-2010 6 / 10 Anoniem

05-11-2010 7 / 10 M Sauter Goed

Als klant wordt je telefonisch goed geholpen. Helpen je goed.

Nv.t.

01-11-2010 5 / 10 Anoniem onduidelijk

28-10-2010 9 / 10 Anoniem één van de weinige zorgverzekeraars die een keuzepakket op maat bieden!

23-10-2010 8 / 10 Anoniem

22-10-2010 9 / 10 marjon

aanvullende modules te kiezen. Betaal dus voor de zorg die ik wens te ontvangen. Hierdoor lage premie

21-10-2010 4 / 10 Anoniem

17-10-2010 1 / 10 Martijn Hofstede, Beuningen

15-10-2010 8 / 10 Anoniem

- snelle afhandeling van zorgnota's met snel informatie daarover per email - overzicht te bekijken via internet

bij aanmelding was het wel uitzoeken wat wel en niet in de pakketten zaten, en ook bijv. hoe lang je een pakket moest hebben, om er ook gebruik van te kunnen maken.

15-10-2010 6 / 10 Joy

15-10-2010 7 / 10 hilja, maarsbergen

15-10-2010 6 / 10 S. Waage, Almere

Snelle afwikkeling declaraties.

De telefonische informatie. Ondeskundigheid, verschillende antwoorden door vershchillende medewerkers. (maar dat is structureel in Nederland!)

14-10-2010 7 / 10 scheepmaker, nieuwegein

zeer goede ervaring met ziekenhuisopnamen

14-10-2010 9 / 10 G.Hermsen, Bergeijk

Alleen maar goede ervaringen en ik ben de laatste 2 jaar 5 keer geopereerd.

Geen

14-10-2010 1 / 10 Anoniem

14-10-2010 8 / 10 Anoniem

ik vindt het een zeer goede service van fbto dat je op elke maand een uitbrijding kan doen van je zorgverzekering en daar dan meteen gebruik van kan maken en als de behandelingen niet meer nodig zijn weer op kan zeggen

heb er geen

14-10-2010 10 / 10 r.van marsbergen, haarlem

14-10-2010 4 / 10 stouten, zeewolde

14-10-2010 8 / 10 Jeroen, Veghel

14-10-2010 6 / 10 Anoniem

13-10-2010 6 / 10 Anoniem

11-10-2010 8 / 10 Anoniem

09-10-2010 9 / 10 Anoniem

04-10-2010 8 / 10 Marcel, Hoorn

FBTO biedt gerichte dekking aan. Niet een plus, plus,plus of super plus pakket, waar je toch de meerderheid niet van nodig hebt.

Glipt wel eens een declaratie door de machine. Is niet duidelijk op gebied van alternatieve geneesmiddelen(zijn ze allemaal niet) Vergoed minimaal alternatieve geneeswijzen.

04-10-2010 5 / 10 Anoniem

het in rekening brengen van behandelingen die vallen onder mijn basisverzekering...

27-09-2010 7 / 10 Anoniem

declaraties worden electronisch ingediend en binnen een week vergoed

vergoeden nieuwe diagnostiek niet, mammaprint oa. als borstkankerpatient kun je daardoor je behandeling niet optimaliseren wanneer je zelf over onvoldoende vermogen beschikt... en daar is een verzekering toch juist voor..

10-09-2010 4 / 10 Anoniem

Fouten in afhandeling declaraties.

22-01-2010 9 / 10 Anoniem

Klantgericht, praktisch,

31-12-2009 8 / 10 Anoniem

31-12-2009 7 / 10 Anoniem

ik maak eigenlijk geen gebruik van de verzekering omdat ik rdelijk gezond ben.

zie antwoord bij 4

30-12-2009 8 / 10 Schmidt, Berkel en Rodenrijs

goede afspraak met zuurstofleverancier

n.v.t.

30-12-2009 5 / 10 Anoniem

29-12-2009 8 / 10 G.Hermsen, Bergeijk

Ze betalen alles.

29-12-2009 7 / 10 Anoniem

Snelle afhandeling declaraties. Snelle correctie bij hun vergissingen. Vriendelijke afhandeling van telefonische vragen

Enkele keer bleef decl. liggen Soms lange wachttijden aan de telefoon

29-12-2009 9 / 10 van Nieuwkerk, Amersfoort

29-12-2009 5 / 10 Anoniem

29-12-2009 8 / 10 M. van der Velde-Rienstra, Vorden

Rekeningen worden op tijd betaald

Geen slechte ervaringen

29-12-2009 8 / 10 Anoniem

snel en adequaat en transparant

beperkte dekking voor orthodontie boven 18 jr

29-12-2009 7 / 10 Anoniem

29-12-2009 8 / 10 tf, hilversum

geen

29-12-2009 7 / 10 Anoniem

28-12-2009 6 / 10 E. Kusters, Amsterdam

Snelle afhandeling, goed contact, goed bereikbaar.

Geen

27-12-2009 8 / 10 Anoniem

25-12-2009 8 / 10 Anoniem

Geven goed persoonlijk advies

Tot dusver niet gehad

23-12-2009 3 / 10 H.J.S. van Boesschoten, Beilen

Al sinds jaren problemen met "De computer".

23-12-2009 8 / 10 Anoniem

22-12-2009 7 / 10 Anoniem

snel met declaraties

eigen risico bij ziekenhuisbezoeken. Kan zorgverzekaar ws. niet zoveel aan doen, maar ik krijg rekening pas 1 jaar later onder ogen.

22-12-2009 9 / 10 Anoniem

21-12-2009 7 / 10 M.Teunissen, Den Haag

Declareren is eenvoudig en ik kan mijn orginele rekeningen van apotheek e.d. zelf houden

Ik ben 2 jaar geleden over gestapt naar FBTO omdat zij de kosten van mijn medicijn vergoedde. Ik heb nadrukkelijk laten weten dat ik mij bij FBTO ging verzekeren i.v.m. dit medicijn en ging ervan uit dat ik alles goed geregeld had. Afgelopen jaar is de vergoeding met de helft verlaagd, waardoor ik dit jaar ruim € 700,- zelf heb moeten betalen aan dit medicijn. Het stoort mij enorm dat deze (en andere?) verzekeringen zo makkelijk de dekking kunnen aanpassen, terwijl het voor mij als consument het nogal ingewikkeld is om steeds opnieuw uit te zoeken wat een goede verzekering is.

21-12-2009 7 / 10 rob, zuidlaren

goede helpdesk en vlotte afhandeling declaraties.

geen.

18-12-2009 3 / 10 TAC Cornelissen, Amsterdam

Hartaanval in frankrijk, volgens polis en gevoerde telefoon gesprekken dekking voor reiskosten familie maar bij het indienen alles afgewezen (dommer kan niet)

18-12-2009 7 / 10 h.cambridge, maarheeze

Declaratie werd snel uitbetaald.

17-12-2009 7 / 10 Anoniem

17-12-2009 2 / 10 Anoniem

17-12-2009 5 / 10 Anoniem

vriendelijk

niet zozeer de ervaring, maar ze dalen in het lijstje van goede verzekeraard

16-12-2009 8 / 10 R.Woudstra, Harderwijk

Al sinds 1974 daar verzekert

Neusoperatie van mijn dochter die niet vergoed werd omdat men he tniet nodig vond terwijl mijn dochter er erg onder leed

15-12-2009 7 / 10 Marieke Streefkerk, Amsterdam

Declaraties altijd op tijd. Heb niet zoveel 'zorgen' dus heb eigenlijk weinig contact met FBTO.

15-12-2009 7 / 10 J. van Eck, Apeldoorn

FBTO betaalt redelijk snel declaraties uit

Een vraag over een specifieke dekking binnen de zorgpolis werd - naar later bleek - verkeerd beantwoord.

15-12-2009 8 / 10 Anoniem

nette afhandeling declaraties

14-12-2009 8 / 10 Kruysdijk, Oud Beijerland

alles prima geregeld

maximum orthodontievergoeding

14-12-2009 8 / 10 Anoniem

14-12-2009 7 / 10 w.h.gerber, almere

redelijk snel met terug betalen

raakt nog weleens een rekening weg????

13-12-2009 8 / 10 Anoniem

geen

12-12-2009 8 / 10 ZomerVijver, 7533ac

12-12-2009 6 / 10 Anoniem

geen gebruik gemaakt van de verzekering, dus geen goede ervaringen

geen gebruik gemaakt van de verzekering, dus geen slechte ervaringen

11-12-2009 8 / 10 W. Voeten, Roosendaal

online ingediende declaraties worden binnen 10 dagen uitbetaald.

aanvankelijk moeizame start online declareren.

11-12-2009 8 / 10 Anoniem

11-12-2009 7 / 10 Anoniem

10-12-2009 7 / 10 Ingrid, Brabant

Concerta wordt vergoed!

De vergoeding voor alternatieve geneeswijzen is laag.

09-12-2009 8 / 10 Anoniem

08-12-2009 6 / 10 de Zwart, Rotterdam

07-12-2009 6 / 10 Anoniem

06-12-2009 8 / 10 Anoniem

Betaling declaraties keurig op tijd

Soms is het niet mogelijk om declaraties online in te dienen

06-12-2009 7 / 10 B. van Swieten, Drachten

Heb geen ervaring met andere zorgverzekeraars, maar ik heb geen klachten.

Geen

05-12-2009 6 / 10 wyers, rotterdam

04-12-2009 6 / 10 m van andel, everdingen

04-12-2009 7 / 10 Anoniem

04-12-2009 5 / 10 Anoniem

04-12-2009 7 / 10 Martin, Zoetermeer

03-12-2009 7 / 10 Anoniem

02-12-2009 7 / 10 Anoniem

02-12-2009 8 / 10 JHA van der Velden, Harderwijk

02-12-2009 7 / 10 Anoniem

01-12-2009 6 / 10 Anoniem

30-11-2009 8 / 10 Ilona Berkhof, Leiden

Snelle afhandeling facturen en mails.

30-11-2009 9 / 10 Anoniem

vlotte betaling declaraties

nvt

30-11-2009 7 / 10 S. Henze, Hoofddorp

Snelle afhandeling

Nog niet ervaren

29-11-2009 3 / 10 Een exFBTO-er, Gelderland

weliswaar verzekerd voor alle behandelingen fyiotherapie. Toch moet je de behandelingen zelf betalen na een meniscusoperatie, omdat dit onder de basisverzekering zou vallen en je dan eerst je eigen risico moet aanspreken.

29-11-2009 7 / 10 Anoniem

Voor behandeling uitwijken naar België was geen probleem.

Maximale uitkering voor orthodontie die voor kinderen absoluut ontoereikend is. Dus nu maandelijks zelf 59 euro ophoesten.

29-11-2009 3 / 10 Anoniem

28-11-2009 8 / 10 Jeroen, Zwolle

snelle en correcte afhandeling declaraties.

28-11-2009 3 / 10 B. van Wijnsberge, Den Helder

Zorgeverzekeraars in het algemeen zijn aleen uit op de centen van mensen en als het om echte gezondheidszorg en dekking gaat, willen ze maar zo min mogelijk spenderen want je bent maar een nummer en dan dus ook allen maar een verliespost voor de verzekering. Ook worden goedkopere medicijnen verstrekt. wel met dezelfde werkzame stof maar waar dan net weer een extra stofje in ontbreekt wat de werking van dat goedkopere medicijn weer nadelig beinvloed. We gaan steeds meer naar het Amerikaanse systeem over: je bent verzekerd, maar je moet niet ziek worden want dan ben je in de aap gelogeerd

27-11-2009 7 / 10 j.w, hengelo

27-11-2009 7 / 10 Anoniem, Leusden

Orthopedische steunzolen niet vergoed ondanks advies van de specialist. En steunzolen van de podotherapie wel.

27-11-2009 7 / 10 Anoniem

26-11-2009 6 / 10 Familie Marijnen, Amsterdam

onbegrijpelijk overzicht van declaraties

26-11-2009 8 / 10 DR van Zuijlen, Zoetermeer

snelle declaratie vergoeding

26-11-2009 8 / 10 Knapper, Zuidlaarderveeen

26-11-2009 7 / 10 Anoniem

26-11-2009 9 / 10 Anoniem

26-11-2009 8 / 10 Anoniem

zij doen wat zij beloofd hebben

25-11-2009 9 / 10 Anoniem

25-11-2009 9 / 10 Berry van den Bogaard, Veenendaal

Veel is zelf via internet te regelen. Declaraties via internet indienen en snel je geld gestort met een duidelijke specificatie. Telefonisch gewijzigde gegevens zijn direct doorgevoerd.

geen

25-11-2009 8 / 10 Anoniem

declaraties meteen afhandelen, over het algemeen ook telefonisch goed bereikbaar

25-11-2009 6 / 10 Anoniem

25-11-2009 8 / 10 jan bosman, harderwijk

gaat erg gemakkelijk, krijg geen rekeningen alles gaat via de apotheek

25-11-2009 7 / 10 Uittenbogerd, Apeldoorn

pakketten op maat

pil zat in aanvullende verzekering, dus geen kosten, nu in basis, dus eigen risico en wel kosten..

24-11-2009 9 / 10 Schipper, Oldenzaal

Was tevreden met zolen van Podoloog maar die worden niet meer vergoed moet naar een podotherapeut.Ben niet tevreden met de zolen van de podotherapeut heb sinds dien veel meer klachten dus waarom verschil maken als je tevreden bent met een podoloog is trouwens ook een stuk voordeliger. Dus zo zie je maar de zorg kan ook een stuk voordeliger.

24-11-2009 7 / 10 Anoniem

24-11-2009 9 / 10 R.Abma, Volendam

ik ben heel erg ziek geweest in 2004 t[m 2007 verschillendde operatie*s gehad niet een klacht gehad over FBTO.

geen

24-11-2009 8 / 10 henk dubbeldam, hardinxveld/giessendam

24-11-2009 10 / 10 Anoniem

rekeningen gedeclareerd door ze per e-mail op te sturen, drie dagen later was het geld bijgeschreven en ik werd gebeld voor uitleg over het eigen risico

geen slechte ervaringen

24-11-2009 8 / 10 Anoniem

24-11-2009 6 / 10 Anoniem

Goede communicatie via diverse kanalen

Een hoop gedoe met digitale afhandeling van nota's

24-11-2009 4 / 10 bouwhuis, venendaal

FBTO is goedkoopste en komt niet op uw overzicht voor!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Komt afspraken over dekking niet na!

24-11-2009 7 / 10 Anoniem

24-11-2009 7 / 10 marco van geffen, puttershoek

24-11-2009 7 / 10 J.M van der Roest, Rijswijk Z.H.

24-11-2009 6 / 10 Anoniem

24-11-2009 7 / 10 Anoniem

veel per mail mogelijk! ook declaraties! telefonisch slecht bereikbaar. maar dan wel vriendelijke verzoek of men u terug kan bellen!

nu niet meer; eerste jaar wel! (2006)

24-11-2009 8 / 10 Dotinga, Alphen aan den rijn

snelle betaling on line!

23-11-2009 8 / 10 Gerard Bon, Uden

23-11-2009 7 / 10 Kors, Weesp

23-11-2009 6 / 10 F.H.Ooteman, Zuidscharwoude

23-11-2009 6 / 10 Anoniem

ze doen wat ze zeggen

dekking is niet bijzonder goed in verhouding tot de premie

23-11-2009 8 / 10 Anoniem

Heb ik niet

23-11-2009 10 / 10 fam r.van marsbergen, haarlem

heel tevreden

die hebben we niet

23-11-2009 7 / 10 Jaap van der Lugt, Otterlo

23-11-2009 6 / 10 v Collenburg ., Volkel .

Duur in verglijking . Brillen alleen bij speczegers ?? Tandcontrole geen vergoeding

23-11-2009 6 / 10 Anoniem

23-11-2009 7 / 10 Sander van Vlijmen, Alkmaar

23-11-2009 8 / 10 Anoniem

cijfers spreken voor zich

23-11-2009 6 / 10 Anoniem

23-11-2009 7 / 10 arnold schipper, enschede

decl altijd duidelijk

geen

23-11-2009 4 / 10 G.A. Wieberdink, Beusichem

Meerendeel wordt niet vergoed, terwijl het onder een normale behandeling valt. Wordt ook wel erkend alleen organisatie was nog niet klaar met advies in deze.

23-11-2009 7 / 10 Anoniem

23-11-2009 6 / 10 Anoniem

23-11-2009 8 / 10 Anoniem

behulpzaam met zoeken van oplossingen

22-11-2009 7 / 10 CJJ Veldhoen, Amsterdam

Hoewel de polis een restitutiepolis is, worden alle kosten rechtstreeks met zorgverleners afgerekend. (Ik bel dus nooit op, deklareer nooit rechtstreeks, maak geen afspraken met klantenservice enz.) Hierboven waren een aantal vragen die ik (verplicht) moest beantwoorden, terwijl ik geen oordeel heb. Het cijfer 1 betekent dan: geen mening. Die optie had er natuurlijk bij moeten staan.

In reklameuitingen wordt de klant met JIJ aangesproken en FBTO laat mij weten dat dit is omdat anders teveel afstand zou ontstaan tussen verzekeraar en klant. Ik wens op een dergelijke manier niet benaderd te worden.

20-11-2009 2 / 10 Anoniem

20-11-2009 8 / 10 N. de Jong, Hoogmade

Alle afsprken goed en snel nagekomen

Geen

19-11-2009 5 / 10 Anoniem

- geven geen antwoord op "moeilijke" mail - zien psycholoog NIP als "alternatieve genezer"!

19-11-2009 6 / 10 Anoniem

19-11-2009 4 / 10 monji moenli, Den Helder

ik vind het nadeel (en ik wist het niet) dat zij een restitutirie verzekeraar zijn en dat is waardeloos als je in het ziekenhuis licht ook is het vervelend als je geen geld hebt de € 155,- in ene moet ophoesten er is geen enkele manier om met hen een afspraak te maken om het maandelijks aftelossen en als je gronisch bent zit je ten aller tijden vast aan die kosten. voor mij de reden om op zoek naar een andere zorgverzekeraar te gaan

19-11-2009 5 / 10 Anoniem

Na 25 jaar als klant, zeer klantonvriendelijk.

19-11-2009 7 / 10 Anoniem

Geen

18-11-2009 8 / 10 Anoniem

18-11-2009 8 / 10 A. Arron, Zwolle

Je wordt snel telefonisch geholpen en veranderingen worden zo goed als direkt doorgevoerd.

geen

18-11-2009 8 / 10 Anoniem

18-11-2009 8 / 10 J. van Eck, Apeldoorn

Ik heb de Zorgverzekeraar gelukkig weinig \"nodig\". De goede ervaring is dat men snel declaraties uitbetaalt.

Ik heb geen slechte ervaringen met mijn zorgverzekeraar

18-11-2009 6 / 10 Anoniem

17-11-2009 7 / 10 Anoniem

discussie over behandeling door Fysio-therapeut of manuele arts.

16-11-2009 7 / 10 Anoniem

16-11-2009 7 / 10 Anoniem, Amersfoort

wordt goed geluisterd naar mijn vraag

bij het declareren van mijn nota's geef ik aan op welke rekening het gestort moet worden. wordt door de verzekering NIET gedaan.

16-11-2009 7 / 10 Anoniem

16-11-2009 5 / 10 wim geber, almere

raken soms decleraties kwijt

16-11-2009 9 / 10 Gerard van Kan, Leiderdorp

Omdat alles via internet gaat krijg ik binnen de gestelde normen overal antwoord op. Declaraties worden snel en perfekt afgehandeld.

16-11-2009 8 / 10 M van den Heuvel, Heiloo

prima ervaring met FBTO

Geen slechte ervaring

15-11-2009 7 / 10 Anoniem

15-11-2009 10 / 10 Anoniem, voorburg

perfect, alles op tijd en goed en duidelijk. vandaar allemaal tienen!

geen

13-11-2009 8 / 10 Anoniem

13-11-2009 8 / 10 S.M. Carmio, Heerhugowaard

12-11-2009 8 / 10 Anoniem

12-11-2009 6 / 10 Anoniem

11-11-2009 5 / 10 Anoniem

informeren klanten slecht of niet

11-11-2009 5 / 10 Dennis, Winschiten

Het is voorgekomen dat een ingestuurde declaratie te laat door FBTO is betaald. Dit ging zover dat we zelfs een deurwaardersbrief ontvingen. Uiteindelijk zijn alle kosten (inclusief incassokosten) door FBTO betaald. Maar geen enkel excuus ontvangen

11-11-2009 9 / 10 G.Hermsen, Bergeijk

Ik betaal per 1 januarie mijn premie en FBTO betaalt alles korrekt en ik heb ze het afgelopen jaar heel veel nodig gehad.

Nog geen.

11-11-2009 7 / 10 Anoniem

11-11-2009 9 / 10 Anoniem

11-11-2009 8 / 10 P. Schriek, Raalte

Snelle afhandeling declaraties

Manuele therapie is niet vergoed omdat de betreffende behandelaar niet in het register staat.

11-11-2009 9 / 10 Anoniem

11-11-2009 8 / 10 Anoniem

geen ervaringen, heb het maximale eigen risico en nog nooit iets gedeclareerd.

11-11-2009 7 / 10 Anoniem

online declaraties

11-11-2009 8 / 10 R.Loopik, Zoetermeer

11-11-2009 9 / 10 Anoniem

Zeer tevreden

Geen slechte ervaringen.

11-11-2009 7 / 10 Anoniem

10-11-2009 5 / 10 Anoniem

10-11-2009 7 / 10 M.J.Oomen-Lindeman, Haarlem

snelle afhandeling declaraties en altijd telefonisch bereikbaar door vriendelijke en meestal deskundige mensen.

Eerste halfjaar medicijnen worden vergoed onder zelfzorgmiddelen. Tweede helft van het jaar worden dezelfde medicijnen ineens niet meer vergoed niet meer vergoed.

10-11-2009 7 / 10 Anoniem

in het begin waren zij voortvarend in oppakken en betalen van rekeningen. dit ging direct via zorgverzekeraar en dat is fijn. de rekeningen werden snel betaald en afgehandeld.

de laatste tijd is er onduidelijkheid over de lijnen van betalingen en gaan rekeningen heen en weer gestuurd worden. dit komt de snelheid van de betaling en duidelijkheid niet ten goede.

10-11-2009 8 / 10 Anoniem

10-11-2009 7 / 10 Anoniem

De mogelijkheid om alleen die modules te kiezen die voor mij nuttig zijn

Beperkte vergoeding fysiotherapie

09-11-2009 7 / 10 Anoniem

prima online overzicht

achteraf een rekening krijgen voor alle medicijnen. Deze moest ik uiteindelijk zelf betalen.

09-11-2009 8 / 10 Hoogendoorn, Hilversum

Ben best tevreden over de basisverzekering afhandeling gaat altijd snel.

Alleen de tandartsdekking schiet te kort...staat er 100% vergoed ja...bij ons dan tot 400,= euro.Nou een kroon kost echter veel meer.

08-11-2009 8 / 10 christen, leiderdorp

snel telefonisch bereikbaar en altijd vriendelijk en hulpvaardig

07-11-2009 5 / 10 Anoniem

Heb ik niet

Slechte, niet kloppende declaratie-overzichten, je moet zelf overal achterheen, weinig service, weinig duidelijkheid over no-claim

06-11-2009 8 / 10 Anoniem

05-11-2009 9 / 10 Anoniem

correct en efficiënte verzekeraar

geen slechte ervaringen

05-11-2009 3 / 10 rasmussen, zwolle

05-11-2009 6 / 10 Anoniem

declaratie die onzorgvuldig uitbetaald worden

05-11-2009 7 / 10 Anoniem

declaraties worden vlot terugbetaald

04-11-2009 8 / 10 Anoniem

04-11-2009 9 / 10 Anoniem

snel geholpen, zeer klantvriendelijk en snel geregeld allemaal. Een vast verzekerd bedrag dat je gewoon vrij kunt besteden.

foute declaratievermelding op internetsite. Deze fout is nog steeds niet hersteld na herhaalde telefoontjes, ik heb namelijk een internetverzekering.

04-11-2009 8 / 10 Milacic, Bergen LB

Alle declaraties worden correct en vlot afgehandeld. Alhoewel we niet veel te declareren hebben.

04-11-2009 8 / 10 F. Bekers, Bavel

Snelle en goed afwikkeling

04-11-2009 6 / 10 oudshoorn, ridderkerk

online declaratie systeem

declaratie systeem werk al meer dan een jaar niet goed geeft vaak aan string probeer later nog eens maar blijkt dan wel de declaratie te hebben ontvangen geef dit aan aan verzekeraar maar krijg nooit antwoordt behalve een mail dat ik dubbel declareer

04-11-2009 7 / 10 Anoniem

declaraties worden over het algemeen redelijk snel vergoed.

je moet zelf de bankafschriften bijhouden of declaraties vergoed zijn. Hier wordt geen bericht van verstuurd. Bij het onterecht niet vegoeden van een declaratie heb ik zeer veel moeite moeten doen om dit toch vergoed te krijgen.

04-11-2009 8 / 10 Josee van Beek, den Haag

snelle uitbetaling, duidelijke informatie

geen

04-11-2009 7 / 10 dlbdevries@home.nl, sappemeer

04-11-2009 9 / 10 Anoniem

declaraties op tijd betaald; keurige afhandeling door helpdesk

04-11-2009 7 / 10 Mettendaf, Nieuwegein

Geen onduidelijkheden in de afhandeling

Geen

04-11-2009 6 / 10 n.luijks, amsterdam

02-11-2009 8 / 10 ten Haaf, Gendringen

alles verloopt tot zo ver vlekkeloos

tot op heden geen slechte ervaring

02-11-2009 8 / 10 Cobie van der Ploeg, Assen

correcte snelle behandeling van vragen

prijzig

02-11-2009 7 / 10 A.Weterings, Houten

Goede telefonische bereikbaarheid, en goede klant vriendelijkheid.

02-11-2009 4 / 10 eleanor, amsterdam

declaraties worden zonder overleg op andere rekeningen dan opgegeven gestort met alle gevolgen vandien!!

01-11-2009 5 / 10 Fam. Hak, Waalwijk

Heel fijn dat je zelf het pakket samen kan stellen. Het declareren via internet is ook handig ( wanneer het werkt )Medewerkers zijn best vriendelijk aan de telefoon.

Uitbetalingen aan de zorgverlener met regelmaat vergeten!Wat erg vervelend is. Lijst van declaraties online niet bijgewerkt/up to date. Het kwam in het geheel over, dit jaar, alsof het allemaal nog niet op "rolletjes" loopt. Schrijf niet graag een slechte recentie echter was dit jaar niet tevreden over mijn zorgverzekeraar in dit geval FBTO. Volgend jaar kies ik een andere verzekeraar.

31-10-2009 7 / 10 Anoniem

31-10-2009 5 / 10 Anoniem

Declaraties worden pas na maanden behandeld, vele klantencontacten later wordt het geregeld.Klachten indienen lijkt weinig effect te hebben. MijnFBTO online staat boordevol fouten die de FBTO niet schijnt te kunnen verwijderen, daar doen ze bij mij nu al een jaar over... Zeer teleurstellend.

31-10-2009 9 / 10 Anoniem

29-10-2009 7 / 10 Cijntje, Eindhoven

Snelle uitbetaling van declaraties

Geringe dekking

29-10-2009 9 / 10 peter houthuis, rotterdam

ben nu al 2 keer afgevoerdt per ambulance en krijg netjes een brief of het nodig was of niet het was dus echt nodig

heb ik niet

29-10-2009 7 / 10 sand, Maasdonk

nog steeds bij mijn oude verzekering, heb nooit enige reactie gehad.

Als je vraagt waarom moet ik dit deel zelf betalen, is de periode telang voor er antwoord komt.

29-10-2009 8 / 10 Anoniem

Men geeft goed advies en neemt de tijd om iets ingewikkelds uit te leggen

Geen

29-10-2009 9 / 10 Anoniem

29-10-2009 7 / 10 Anoniem

Goede klantenservice, op emails wordt niet zo snel gereageerd.

29-10-2009 8 / 10 JGHof, Zwolle

afwikkeling declaratie duidelijk overzicht bedragen eigen risico

op de vraag afspr nakomen en deskundidheid klantenserv. kan ik eigenlijk geen cijfer invullen,want ik heb er geen gebruik van gemaakt

29-10-2009 8 / 10 Frieda van der Heijden, Maarssen

Makkelijk, online. Klantenservice erg vriendelijk en behulpzaam.

Declaraties niet altijd gelukt.

29-10-2009 8 / 10 J. Sugito, Delft

Al mijn declaraties worden rechtstreeks verwerkt via de arts, apotheek of ziekenhuis. Tot op heden geen probleem me gehad. Ik heb daardoor nog nooit contact gehad.

geen

29-10-2009 7 / 10 Anoniem

29-10-2009 8 / 10 ada van der velden, st oedenrode

zals hiervoor al aangegeven

geen

29-10-2009 8 / 10 T. Mulder, Woerden

29-10-2009 8 / 10 Jan Timmer

snelle afwikkeling zaken, goede bereikbaarheid

heb ik niet

29-10-2009 9 / 10 M. Boret, Dronten

29-10-2009 8 / 10 Anoniem

29-10-2009 6 / 10 Robert, Rotterdam

29-10-2009 7 / 10 Anoniem

Snelle afhandeling van declaraties via de zorgverleners (ik heb zelf niets gedeclareerd dus over declaraties door de klant kan ik niets zeggen).

Het duurde lang voordat ik mijn zorgpas kreeg nl in januari. De polis is alleen op Internet in te zien, die had ik graag thuisgestuurd gekregen.

29-10-2009 4 / 10 Anoniem

zeer trage betaling van declaraties onduidelijkheid v.w.b. dekking (door kleine lettertjes)

28-10-2009 7 / 10 Anoniem, rijswijk

Adhd medicatie tot €500 per jaar. Onduidelijk declaratie overzicht.

28-10-2009 8 / 10 Anoniem

28-10-2009 9 / 10 Anoniem

28-10-2009 8 / 10 Anoniem

Weing tot geen gebruik gemaakt van de zorgverzekeraar. In het verleden (> 10 jaar geleden) wel goede ervaringen.

28-10-2009 8 / 10 W. Voeten, Roosendaal

Snelle afhandeling online ingediende declaraties, correcte beantwoording van vragen via chat/mail/telefoon op zeer korte termijn

In het begin problemen met online declaraties, doordat FBTO moeite had om ingediende declaraties van server af te halen.

28-10-2009 9 / 10 J.A.C. Kersten, Krimpen aan den IJssel

Duidelijke informatie, alles via internet (MijnFBTO), prima inzicht in mijn declaraties en gemaakte ziektekosten

Geen!

28-10-2009 8 / 10 Anoniem

28-10-2009 9 / 10 van Waas (mw.), Amsterdam

Zelf geheel kunnen kiezen wat ik wil en/of nodig heb voor mijn 800 euro tandartsdekking. Bijv. een kroon wordt geheel vergoed. Bij IZZ bijvoorbeeld kreeg ik maar 250 euro terug per kroon. (maar mocht wél voor 1500 euro laten vullen, enz. enz.) Als er voor een kroon wel geheel vergoed zou worden was ik daar gebleven. (voor het gemak, dit was een tijdrovend gezoek nl.)

geen

28-10-2009 5 / 10 Archidona, Almere

Bepaalde vergoedingen die breed worden geventileerd in folder blijken achteraf alleen te gelden voor specifieke sitiatie welke in het geheel niet werden genoemd in de folder. Pas na het vaak herlezen van het vergoedingenboekje komt men enigsinds achter de kleine artikel welke het uitsluit.

28-10-2009 6 / 10 Anoniem

28-10-2009 8 / 10 Victor, Venlo

28-10-2009 9 / 10 Louis, Amsterdam

28-10-2009 10 / 10 Bert Berens, \'s-Hertogenbosch

Vertrouwd, je weet van te voren wat je vergoed krijgt. Geen onduidelijkheden, en anders even een telefoontje en je weet direct wat de vergoedingen zijn.

28-10-2009 8 / 10 Anoniem

28-10-2009 8 / 10 Rob Teerlink, Den Haag

Zeer snelle afhandeling declaraties.

Geen

25-10-2009 7 / 10 Anoniem

25-10-2009 8 / 10 Anoniem

behalve voor het declareren van tandarts etc geen service nodig gehad, dus weinig ervaring

21-10-2009 8 / 10 R. J. van Zelm, EPE

Ik heb geen negatieve

heb ik niet

21-10-2009 8 / 10 Anoniem

21-10-2009 9 / 10 Leo Kroonenburg, Tiel

Aanbieden en declareren van facturen kan on-line, en dat gaat werkelijk heel makkelijk. Ook de betaling is steeds binenn 7 dagen.

Tot op heden niet gehad.

21-10-2009 10 / 10 WR Huiskamp, Oude Leije

21-10-2009 8 / 10 Maria, Utrecht

Ik heb niet zo vaak rechtstreeks met hen te maken, maar als er wat is, verloopt dat normaal en goed. Ik heb nooit met stress hoeven bellen omdat ik een \"gevecht\" verwachtte

heb ik niet

21-10-2009 8 / 10 Anoniem

21-10-2009 8 / 10 Rudy de Bruin, Den Haag

Goede bereikbaarheid.Atijd gelijk antwoord.

01-01-1970 8 / 10 Anoniem

01-01-1970 7 / 10 Anoniem

01-01-1970 9 / 10 Anoniem

vlot bereikbaar en scherpe premie met als je wilt korting bij jaarbetaling

geen

Zorgverzekering

Vergelijk en sluit af

Meer weten?

Ziekenhuis

Ziekenhuis, maak je
tarieven openbaar!

Vergelijk

Meer weten?

Tandarts

Vergelijk

Meer weten?

Fysio

Vergelijk

Meer weten?

Huisarts

Vergelijk

Meer weten?

Over ons

Over ons

Actueel

Zorgverzekeraar FBTO | Zorgverzekering 2018

Beoordelingen

Waarom overstappen via ZorgKiezer.nl?

ZorgKiezer.nl Als de grootste onafhankelijke zorgvergelijker samen sterk voor de beste zorg

Zorgverzekering

Vergelijk en sluit af

Meer weten?

Ziekenhuis

Ziekenhuis, maak je tarieven openbaar!

Vergelijk

Meer weten?

Tandarts

Vergelijk

Meer weten?

Fysio

Vergelijk

Meer weten?

Huisarts

Vergelijk

Meer weten?

Over ons

Over ons

Actueel

Zorgverzekeraar FBTO | Zorgverzekering 2018

Beoordelingen

Waarom overstappen via ZorgKiezer.nl?

ZorgKiezer.nl Als de grootste onafhankelijke zorgvergelijker samen sterk voor de beste zorg

Ziekenhuis, maak je
tarieven openbaar!