16-11-2009
Declaraties worden zeer snel uitbetaald
goede klantenservice
erg veel papier, alles wordt steeds weer apart verstuurd
16-11-2009
Snel telefonisch contact, snel antwoord op vragen
Er kan veel tijd verstrijken tussen indienen declaratie en uitbetaling. Onduidelijke communicatie over verrekening eigen risico !
16-11-2009
declaraties worden snel en duidelijk afgewerkt
Ik ben teleurgesteld over de vele malen dat er niet vergoed wordt
15-11-2009
15-11-2009
durven terug te komen op genomen beslissingen en nemen zaken in heroverweging
15-11-2009
deklaraties vlot verwerkt
informatie over vergoedingen alternatief genezers via telefoon klopte niet met uiteindelijke vergoeding (twee keer)
15-11-2009
Snelle reacties op vrsgen door ons gesteld.Vlotte afwikkeling declaraties
14-11-2009
redelijk snelle en nette afhandeling
kosten gaan snel omhoog, terwijl het aantal vergoedingen daalt.
niet altijd duidelijke informatie
14-11-2009
Goed bereikbaar.
Regelmatig onjuist advies.
14-11-2009
Goede telefonische bereikbaarheid.
Prettige (maar te trage) afhandeling van declaraties met heldere declaratieformulieren en gratis terugzendenvelop.
Op de uitbetaling v/d declaraties moet te lang gewacht worden: het duurt meestal langer dan 3 a 4 weken voordat het te declareren bedrag wordt bijgeschreven.
De vergoedingen voor het aanvullende pakket zijn zeer drastisch beperkt in de afgelopen 2 jaren.
