CZ

Als ik telefonisch contact opneem met de klantenservice, krijg ik de antwoorden die ik wil horen. Ook valt er eigenlijk altijd wel iets te regelen, als ik een betalingsregeling wil treffen.

Ik loop regelmatig achter met betalen van mijn premie. Ik krijg dan zo veel herinneringen/aanmaningen dat het erg onduidelijk wordt. Vaak doen ze dat dan tussendoor ook nog eens op briefpapier van een deurwaarderskantoor, zodat je helemaal niet meer weet of het nog bij de CZ ligt, of al bij de deurwaarders..

een ervaring met reisverzekering was goed.

nota veel te laat. telefonische informatie kan veel beter. veel zelf uitzoeken.

Snelle reacties klantenservice en goede samenwerking ivm wachtlijstbemiddeling

snelle afhandeling van de kosten telefonisch goed bereikbaar

de inhoud van de polis vind ik nogal sumier

vragen via chat snel en goed beantwoord

moeilijk telefoonisch bereikbaar vaak

correcte informatie

trage en formele communicatie