CZ

Korte lijnen.Deskundig personeel.Alles zichtbaar via MIJNCZ.(internet)

Geen

Geen.

Bij afsluiten verzekering ontvangt men een duidelijk dekkings/pakket overzicht. Vervolgens verstuurd CZ ieder jaar een brochure (die is vormgegeven als een onoverzichtelijke reclamefolder) met de wijzigingen voor het nieuwe jaar. Uiteindelijk is na een paar jaar onopgemerkt een enorm scala aan wijzigingen doorgevoerd waardoor je als je niet goed oplet voor een groot aantal eenvoudige dekkingen niet meer in aanmerking komt. Daarnaast wodrt een specifieke alternatieve behandeling niet vergoed, ondanks dat dit wel bij een officieel erkende arts plaatsvindt (medicijn wordt niet erkend ondanks dat dit reeds 20 jaar op de markt is en er meerdere verzekeraars die deze behandeling wel vergoeden). Mijn ervaring na een aantal jaren is dat het basispakket in tegenstelling tot het moment van afsluiten niet meer voldoet aan de eisen die ik destijds had en waar ik destijds voor gekozen heb.

telefonische bereikbaarheid

bij het zoeken naar een behandelaar die valt binnen mijn zorgpakket heb ik telefonisch contact gezocht. De informatie die ik heb gekregen werd snel / vluchtig en beperkt gegeven.

De aanvraag voor een europese verzekeringskaart was kwijtgeraakt en moest opnieuw worden aangevraagd