IZA Zorgverzekeraar

Bijzonder: als ik een declaratie niet vergoed krijg...blijkt dat uit niets. Ik moet dan altijd wederom in de telefoon klimmen om een document waaruit zou moeten blijken dat ik niet voor vergoeding in aanmerking kom. Telkens is er (overigens wel een aardige klantmedewerker)iemand die zegt dat ik eerst een machtiging moet vragen om iets vergoed te krijgen. Vervolgens krijg ik een leeg machtigingsformulier toegestuurd waarbij ik dan denk: had al mijn gegevens daar nu op voorgedrukt! Wederom wachten tot de afdeling machtiging/vergoedingen iets van zich laat horen. Totaal ondoorzichtig proces. ...

1. In geval van een onterechte declaratie door een zorgverlener betaald IZA doch voor correctie moet de klant in discussie met die zorgverlener. 2. Controle op declaraties door zorgverleners is niet of nauwelijks mogelijk doordat alles rechtstreeks geschiedt zonder dat de patient inzage heeft in recepten, declaraties en kosten. 3. Regelmatig worden vragen niet of pas na enkele weken en herhalingen beantwoord. Soms zelfs incompleet.

zeer goed bereikbaar per telefoon zonder wachttijd. kan zelf ziekenhuis bepalen

beperkte uitkering bij alternatieve geneeswijzen als chelatietherapie.

Goede dekking Geen gezeur

Geen

niets dat extra opvalt

zeuren om een antwoord te krijgen; fouten maken ten aanzien van uitkering declaraties; gewoon niet antwoord geven naar aanleiding van een gestelde vraag via email