IZA Zorgverzekeraar

zie bovenvermelde punten.

Al maanden bezig er achter te komen wat ik van alle mij toegezonden overzichten moet betalen omdat op elk overzicht dingen staan die niet kloppen. Inmiddels stromen de aanmaningen binnen alvorens dingen te hebben opgelost

?

mondeling doen ze een toezegging maar als het er op aan komt dan vergoeden ze het niet. (marcos therapie)

onbegrijpelijke acceptgiro's, slechte informatie naar de klant (overvaltactiek, er wordt steeds minder vergoed terwijl de premies continu stijgen, het duurt vaak lang voordat declaraties worden uitbetaald.

nooit problemen mee, laatst had ik een vraag en heb toen naar ze opgebeld, en kreeg vrij vlot iemand aan de lijn die mij duidelijk uitleg gaf

nooit gehad eigenlijk

de dekking is redelijk tot goed

Bereikbaarheid is slecht, overzichten van declaraties erg onoverzichtelijk, deskundigheid klantenservice is ook slecht. Afspraken worden soms slecht nagekomen. De administratie is niet op orde en hierdoor worden veel fouten gemaakt.

Snelle en correcte afhandeling van alle vragen. Attente en goed luisterende klantenservice.