Nationale-Nederlanden

Niet heel veel gebruik gemaakt verzekering en kosteen werden direct door verzekering betaald, gedeelte eigen risico kreeg ik per brief thuis en werden betaal met automatisch incasse. Dus eigenlijk geen omkijken naar.

Van het enen op het andere jaar werd opeens de dekking van mijn aanvullende pakketten gewijzigd en kreeg ik opeens mijn tandarts en de mondhygieniste niet meer vergoed. Terwijl ik voor deze pakketten best wel veel betaalde.

Door de huisarts was ik doorverwezen naar een zorgverlener. Na een intensieve intake bleek deze zorgverlener mij niet te kunnen aannemen omdat zij aan haar plafond voor Delta Lloyd-verzekerden zat. Omdat noch de huisarts noch de Delta Lloyd mij niet konden of wilden helpen zoeken naar een zorgverlener waar ik wel terecht kon, heb ik zelf moeten rondbellen naar zorgverleners om te vragen of zij al aan hun \'Delta Lloyd-plafond\' zaten. Dit bleek keer op keer het geval. Het was een erg vervelend proces wat mijn gezondheid niet ten goede kwam.

goede communicatie per telefoon

geen

Ik ben over het algemeen best tevreden met de zaken

Geen

directe uitbetaling van de nota\'s, duidelijke informatie, bij telefonisch contact over een vraag word je meteen goed geinformeerd.

slechte ervaringen heb ik tot op heden niet ervaren

Primaklantenservice, 1 x probleem met een medewerkergehad.werdechter snel opgepakt door zijn collega en goed opgelost.

Denkt soms nog in belang verzekeraar ipv klant komen er uiteindelijk weluit

geen problemen, correcte afhandeling declaraties

geen

goede dekking en snelle afhandeling

nvt

nvt