PNOzorg

Personeel zoekt nav telefoongesprek uit hoe het zit en wat er moet gebeuren op goede en snelle manier

geen

Als ik bel word ik heel vriendelijk te woord gestaan. Als er ergens vragen over zijn, wordt het uitgezocht en krijg ik bericht. Redelijk snel wordt de vergoeding over gemaakt.

nvt

afhandeling van declaraties zeer vlot.

onlangs heb ik een aanvraag voor een lichttherapielamp gedaan, inmiddels 25 dagen geleden. Door onduidelijkheid en onwil is deze aanvraag door PNO nog steeds niet gehonoreerd. Reden: In de vergoedingswijzer staat dat ik voor deze aanvraag een verklaring van mijn huisarts moet overleggen. Dit gedaan krijg ik na 18 dagen te horen dat ik ook nog eens een offerte voor zo\'n lamp moet aanvragen. Hierover wordt in de voorwaarden met geen woord gerept. Dus bijna 3 weken tijd verloren, terwijl ik de lamp had aangevraagd i.v.m. een winterdepressie. Voor mij is PNO in gebreke gebleven.

duidelijke informatie, snelle betaling van declaraties en behoorlijke dekking.

Van mij mag de papierwinkel rondom declaraties wel minder. Maar dat vonden ze zelf blijkbaar ook want declareren kan sinds kort ook digitaal.

geen ervaring behalve declareren

zie boven

Als je belt, krijg je meteen een mens aan de telefoon i.p.v. een computer die je eindeloos doorverwijst. Bovendien zijn die mensen deskundig en behulpzaam.

Over een ingewikkelde, principiële kwestie zou ik worden teruggebeld door een leidinggevende. Is nooit gebeurd. Dis is het enige minpuntje.