Ik-Zorg voor mijzelf

ben een half jaar bezig geweest om verkeerde facturatie voor premie ongedaan gemaakt te krijgen. Steeds dreigde de verzekeraar mijn verzekering op te schorten ondanks het feit dat ik aan mijn betalingsverplichting had voldaan. Maar er was een administratieve fout gemaakt. Het is dan onmogelijk om de juiste mensen aan de lijn te krijgen en op brieven wordt gewoon niet gereageerd. Je staat als verzekerde machteloos.

Bij alle telefonische gesprekken vond ik dat er goed geluisterd werd en kreeg ik duidelijke antwoorden op mijn vragen.

Snelle afhandeling declaraties. Ruime vergoeding osteopathie.

Frontoffice die niets inhoudelijks mag zeggen.

Nog nooit iets gehad met niet-voldane rekeningen of declaraties die niet afgehandeld werden.

Snelle afhandeling declaraties.

Shiatsu werd niet vergoed, was lastig om dit helder te krijgen

alle afspraken komen ze na

declaratie zoek

dat ze wel proberen uit tezoeken wat er mogelijk is voor je en waar en daar dan wel duidelijk antwoord op geven

dat ik vindt dat de overzichten van de eigen bijdrage overzichten heel onduidelijk zijn en er weinig van snap

Duidelijke informatie en polis. Voor veel zaken verzekerd.

Slechte afhandeling declaraties. Geen informatie wat en waarom. Ondeskundig of niet ingeligd personeel aan de telefoon