14-12-2009
14-12-2009
14-12-2009
teveel papierwinkel
14-12-2009
14-12-2009
14-12-2009
14-12-2009
zeer goede administratieve afhandeling van wijzigingen en declaraties
geen
14-12-2009
We hebben alleen maar goede ervaringen. Als we iets vragen per mail dan hebben we nog dezelfde dag antwoord terug.
14-12-2009
14-12-2009
Wil je graag persoonlijkadvies over een vraag,heb je de terugbelservice; gaat de ene keergoed de andere keer helemaal niet. Zeggen ze dat je moet worden doorverbonden en sta je eerst 20 minuten in de wacht, kom je weer in een algemeen menu en moet je uiteindelijknog maals worden doorverbonden.... Heb je al een uur aan de lijn gehangen en moet je teruggebeld worden... dus niet. Dan nogmaals proberen, weervan het ene menu naar het andere,: "Ja, u wordt nu rechtstreeks doorverbonden"... weer een menu. Blijkt dat je als keuze zorgbemiddeling moet intoetsen, terwijl je een algemene vraag hebt. Niemand bij de klantenservice die dat wist... Moe van het bellen? Dan per e-mail... krijg je uiteindelijk iemand die je terug belt, je legt de vraag voor en er wordt gestel dat je een formulier nodig hebt.... na dagen wachten komt er een formulier voor behandeling in het buitenland... Dan toch maar weer bellen....
